Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Ngày nay, hầu hết các nước trên thế giới đều thừa nhận và coi cạnh tranh là môi trường và động lực mà còn là yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa các quan hệ xã hội Cạnh tranh buộc các doanh n[.]
TÓM LƯỢC Ngày nay, hầu giới thừa nhận coi cạnh tranh môi trường động lực mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa quan hệ xã hội Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải cung cấp sản phẩm mà thị trường cần để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phong phú người tiêu dùng Trong trình cạnh tranh doanh nghiệp cần phải khẳng định vị trí uy tín thương trường Cạnh tranh khơng đo lường lực nội chủ thể mà đo so sánh chủ thể với Do đó, đạt vị cạnh tranh mạnh u cầu sống cịn doanh nghiệp Đồng nghĩa với doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ công việc kinh doanh thị trường ngày biến động Điều đặt nhiều vấn đề cho doanh nghiệp Đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường doanh nghiệp cần có nhận thức đắn cạnh tranh, lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển Với mức độ cần thiết cạnh tranh, xu phát triển mặt hàng quần áo thời trang điều kiện tiếp xúc thực tế Công ty em xin lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiêp: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc” Dựa sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp đặc thù mặt hàng quần áo thời trang luận văn xây dựng yếu tố tạo lập lực cạnh tranh marketing công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc sau : Năng lực cạnh tranh nguồn bao gồm : Năng lực tài – nguồn vốn kinh doanh, lực quản trị lãnh đạo, chất lượng nguồn nhân lực – lực lượng bán hàng, hệ thống thông tin lực R & D Năng lực cạnh tranh thị trường bao gồm : Chính sách sản phẩm – chất lượng đa dạng hóa sản phẩm, giá bán sản phẩm, thương hiệu công ty, công cụ xúc tiến thương mại – dịch vụ khách hàng, thị phần sản phẩm thị trường Trên sở luận văn đánh giá thực trạng lực cạnh tranh mặt hàng quần áo thời trang Công ty thị trường Hà Nội tương quan so sánh hai đối thủ cạnh tranh cơng tyTNHH thương mại dịch vụ BigC, công ty cổ phần thương mại Mai Sơn Luan van Từ rút kết luận thực trạng lực cạnh tranh mặt hàng quần áo thời trang thị trường Hà Nội nay: Những thành tựu đạt vấn đề chưa làm việc nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng quần áo thời trang Công ty với nguyên nhân hạn chế Dựa vấn đề chưa làm nguyên nhân dẫn tới vấn đề nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng quần áo thời trang nêu luận văn đề xuất hai nhóm giải pháp nhằm giải hạn chế : Giải pháp nâng cao NLCT marketing Mặc dù cố gắng song hạn chế thời gian, kinh nghiệm nhận thức nên luận văn : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc” khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận lời góp ý thầy để luận văn em hồn thiện Xin chân thành cảm ơn ! Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc” em nhận nhiều giúp đỡ Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo PGS.TS Nguyễn Hoàng Long , người giúp đớ tận tình cho em lời khuyên quý báu suốt trinh nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp suốt khóa học 2011 – 2013 cho em kiến thức bổ ích, giúp em có nhìn khoa học giải vấn đề đề tài Đặc biệt, em xin cảm ơn ban giám đốc Công ty cán nhân viên Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc tạo điều kiện giúp em thực tập quý Công ty cung cấp thông tin, kiến thức thực tế đầy hữu ích để luận văn hồn thiện Cuối cảm ơn gia đình bạn bè động viên giúp đỡ em hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2013 Sinh Viên Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3 Các mục tiêu nghiên cứu : .3 Phạm vi nghiên cứu : .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn tốt nghiệp MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ SỞ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING 1.1.1 Khái niệm .5 1.1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.2 Năng lực cạnh tranh (NLCT) 1.1.1.3.Năng lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp 1.1.2.1 Lý thuyết lợi cạnh tranh mơ hình tứ giác chiến lược cạnh tranh 1.1.2.2 Lý thuyết chuỗi giá trị doanh nghiệp 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới 1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước 1.3.TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ NỘI DUNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH 10 1.3.1 Các yếu tố tạo lập lực cạnh tranh Marketing doanh nghiệp 10 1.3.2.Tiêu chí đánh giá phương pháp xác định lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp .10 1.3.2.1 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp .10 Luan van 1.3.2.2.Phương pháp xác định kết luận rút 11 1.3.3 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh marketing doanh nghiệp .13 1.3.3.1 Nghiên cứu thị trường xác định thị trường mục tiêu 13 1.3.3.2 Xác định thị trường mục tiêu 14 1.3.3.3 Chính sách sản phẩm 14 13.3.4 Chính sách cạnh tranh giá .15 1.3.3.5 Chính sách phân phối 15 1.3.3.6 Các hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng 15 1.3.3.7 Hệ thống thông tin marketing .16 1.3.3.2 Môi trường bên 16 1.3.3.3 Môi trường bên 18 1.3.3 Đánh giá chung NLCT DN thị trường 18 1.3.4 Nhận diện giải pháp nâng cao NLCT Marketing DN 19 CHƯƠNG 2: 20 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC 20 2.1 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .20 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 20 2.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 20 2.1.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp .20 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu: 21 2.2 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY 22 2.2.1 Khái quát công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc 22 2.2.1.1.Quá trình hình thành phát triển Công ty .22 2.2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 23 2.2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty 23 2.2.1.4 Cấu trúc tổ chức Công ty : .24 2.2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến lực cạnh tranh marketing Công ty 24 2.2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 24 2.2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên .26 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC 29 Luan van 2.3.1 Thực trạng NLCT marketing công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc 29 2.3.1.1 Các tiêu đánh giá NLCT công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc .29 Thị phần cuả Công ty: 29 2.3.1.2 Thực trạng Năng lực cạnh tranh marketing Công ty 31 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC 38 2.4.1 Những điểm mạnh 38 2.4.2 Những điểm yếu .39 2.4.3 Nguyên nhân tồn 39 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC .40 CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC 40 3.1 Dự báo khái quát môi trường thị trường quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Marketing công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc đến 2015 40 3.1.1 Dự báo khái quát môi trường, thị trường 40 3.1.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty đến 2015 40 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc đến 2015 .41 3.2.1 Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh 41 3.2.1.1.Phân đoạn thi trường mục tiêu 41 3.2.1.2 Định vị thương hiệu công ty thị trường Hà Nội toàn quốc 41 3.2.1.3.Các giải pháp giá 42 3.2.1.4 Giải pháp xúc tiến thương mại – dịch vụ khách hàng .42 3.2.1.5 Giải pháp mạng lưới phân phối 43 3.2.1.6 Giải pháp Chính sách xúc tiến 43 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 Luan van DANH MỤC BẢNG, BIỂU STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 1.1: Tiêu chí chi tiết đánh giá NLCT doanh nghiệp 12 Bảng 1.2 : Mô hình đánh giá NLCT tổng hợp doanh nghiệp 19 Bảng 2.1 :Cơ cấu, chất lượng lao động qua năm 26 Bảng 2.2: Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty giai đoạn 2010-2012 28 Bảng 2.3: Lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận Công ty từ 2010-2012 30 Bảng 2.4: Chi phí hoạt động marketing Công ty năm 2012 30 Bảng 2.5: Giá bán số sản phẩm Công ty năm 2012 32 Bảng 2.6: Mô thức đánh giá NLCT Công ty 37 Bảng 3.1: Đánh giá tổng hợp NLCT Công ty 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT TÊN HÌNH TRANG Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty 24 Hình 2.2: Thị phần Cơng ty thị trường năm 2012 29 Hình 2.3: Thực trạng giá bán sản phẩm Cơng ty năm 2012 33 Hình 2.4: Thực trạng chủng loại sản phẩm Công ty năm 2012 33 Hình 2.5: Thực trạng chất lượng sản phẩm Cơng ty năm 2012 34 Hình 2.6: Thực trạng hoạt động xúc tiến Công ty 35 Hình 2.7: Thực trạng kênh phân phối Cơng ty 35 Hình 2.8: Đánh giá khách hàng hình ảnh Cơng ty 36 Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Năng lực cạnh tranh: NLCT Doanh nghiệp: DN Trách nhiệm hữu hạn: TNHH Lợi cạnh tranh: LTCT Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tồn cầu hóa kinh tế xu hướng tất yếu, nhiên khơng mang lại hội mà cịn thách thức khơng nhỏ doanh nghiệp doanh nghiệp cần có hành trang cho riêng mình, doanh nghiệp với bước cách làm khác khơng nằm ngồi mục đích tìm chỗ đứng cho thị trường cạnh tranh gay gắt Ta thấy, cạnh tranh nhu cầu tất yếu hoạt động kinh tế chế thị trường, nhằm mục đích chiếm lĩnh thị phần, tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hoá để đạt lợi nhuận cao Câu nói cửa miệng nhiều người "thương trường chiến trường", phản ánh phần tính chất gay gắt khốc liệt thị trường cạnh tranh tự Tuy nhiên, cạnh tranh có vai trị quan trọng động lực mạnh mẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển Nó buộc người kinh doanh phải động, nhạy bén, tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm hiệu kinh doanh, giúp cho thị trường ngày phát triển Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Như vậy, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp tạo từ thực lực doanh nghiệp Đây yếu tố nội hàm doanh nghiệp, khơng tính tiêu chí cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp… cách riêng biệt mà cần đánh giá, so sánh với đối tác cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trường Sẽ vô nghĩa điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp đánh giá không thông qua việc so sánh cách tương ứng với đối tác cạnh tranh Trên sở so sánh đó, để tạo lập lực cạnh tranh, địi hỏi doanh nghiệp phải tạo lập lợi so sánh với đối tác Nhờ lợi này, doanh nghiệp thoả mãn tốt địi hỏi khách hàng mục tiêu lôi kéo khách hàng đối tác cạnh tranh Thực tế cho thấy, khơng doanh nghiệp có khả thỏa mãn đầy đủ tất yêu cầu khách hàng Thường doanh nghiệp có lợi mặt có hạn chế mặt khác Vần đề là, doanh nghiệp phải nhận biết điều Luan van cố gắng phát huy tốt điểm mạnh mà có để đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng Những điểm mạnh điểm yếu bên doanh nghiệp biểu thông qua lĩnh vực hoạt động chủ yếu doanh nghiệp marketing, tài chính, đặt hàng, nhân sự, công nghệ, quản trị, hệ thống thông tin…Tuy nhiên, để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp, cần phải xác định yếu tố phản ánh lực cạnh tranh từ lĩnh vực hoạt động khác cần thực việc đánh giá định tính định lượng Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh ngành, lĩnh vực khác có yếu tố đánh giá lực cạnh tranh khác Mặc dù vậy, tổng hợp yếu tố đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm: giá sản phẩm dịch vụ; chất lượng sản phẩm bao gói; kênh phân phối sản phẩm dịch vụ bán hàng; thông tin xúc tiến thương mại; lực nghiên cứu phát triển; thương hiệu uy tín doanh nghiệp; trình độ lao động; thị phần sản phẩm doanh nghiệp tốc độ tăng trưởng thị phần; vị tài chính; lực tổ chức quản trị doanh nghiệp Hiện nay, thị trường có nhiều Cơng ty kinh doanh loại mặt hàng giống nhau, thay cho Vậy để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm khơng phải lựa chọn sản phẩm đối thủ doanh nghiệp cần phải làm ? Đây câu hỏi khó mà khơng phải Công ty làm Để làm điều Cơng ty phải khơng ngừng nâng cao thương hiệu mình, cải tiến chất lượng sản phẩm, khác biệt trội dịch vụ khách hàng …Tất yếu tố tạo nên lực cạnh tranh cho sản phẩm Công ty so Công ty khác Năng lực cạnh tranh thể mạnh công ty thị trường Một sản phẩm có lực cạnh tranh tạo cho người tiêu dùng cảm giác an tâm, tin tưởng mua hàng tạo đắn định mua hàng họ Như vậy, nói nâng cao lực cạnh tranh vần quan trọng thực cần thiết Công ty Nó giúp sản phẩm người tiêu dùng lựa chọn giúp cho doanh nghiệp ngày đứng vững thị trường tương lai Thực tế qua phiếu điều tra cho thấy mặt hàng quần áo thời trang Công ty tiêu thụ Tuy cải tiến chưa hiệu quả, doanh thu từ mặt hàng so với mặt hàng khác cịn thua xa Qua tìm hiểu Bộ phận hàng thời trang ta thấy lực cạnh tranh sản phẩm, lực nhân viên Luan van ... nâng cao lực cạnh tranh marketing Công ty đến 2015 40 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc đến 2015 .41 3.2.1 Giải pháp marketing nhằm nâng cao. .. TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC 29 Luan van 2.3.1 Thực trạng NLCT marketing công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc. .. công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc Chương 3: Đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh marketing công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc Luan van CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC