(Luận văn tốt nghiệp) hoan thiện mô hình tính giá pay per click trên website www vatgia com”

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Thạc Sỹ Nguyễn Bình Minh hướng dẫn tận tình, giúp đỡ truyền đạt kiến thức để em hồn thành Luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, Công ty Cổ phần Đầu Vật Giá Việt Nam đặc biệt anh chị phòng Kinh Doanh tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu thực tập suốt q trình tìm hiểu hồn thành Luận văn Mặc dù cố gắng chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy cơ, ban lãnh đạo Cơng ty tận tình bảo để Luận văn em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Ngô Hồng Tuyến GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI Theo báo cáo Netcitizens Việt Nam tình hình sử dụng tốc độ phát triển Internet Việt Nam tính đến tháng năm 2010, hoạt động sử dụng nhiều Internet thu thập thơng tin Hơn 90% người sử dụng trang web tìm kiếm thường xuyên đọc tin tức trực tuyến, giải trí nghe nhạc, chơi game hoạt động chủ yếu, 76% người sử dụng Internet nghe nhạc 40% xem phim trực tuyến Các trang web mua sắm trực tuyến đấu giá chưa sử dụng thường xuyên, nhiên mua sắm trực tuyến chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ vài năm trở lại Cũng sàn giao dịch khác Việt Nam www.vatgia.com có thành công ban đầu sau ba năm hoạt động cịn nhiều hạn chế Cơng ty chưa khai thác hết hết tập khách hàng tiềm để đạt doanh thu cao lợi ích mà thương mại điện tử mang lại Đặc biệt chưa tận dụng lợi website vatgia.com có đông người truy cập ngày để đẩy mạnh mơ hình tính giá pay per click Hiện chưa có luận văn nói viết mơ hình tính giá pay per click , em xin đề xuất đề tài “hồn thiện mơ hình tính giá pay per click website www.vatgia.com” với mong muốn xây dựng mơ hình pay per click hồn thiện mơ hình tính giá tiên phong Việt Nam Đề tài đưa số lý thuyết mơ hình kinh doanh, mơ hình doanh thu mơ hình tính giá pay per click Nghiên cứu thực trạng ứng dụng mơ hình pay per click website vatgia.com thơng qua việc khảo sát đơn vị thực tập, thống kê, thu thập kết điều tra vấn phân tích liệu thứ cấp thu được, từ thấy ưu điểm hạn chế cơng ty q trình triển khai mơ hình đề giải pháp nhằm hoàn thiện mơ hình tính giá pay per click website vatgia.com MỤC LỤC GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LỜI CẢM ƠN TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .7 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ .9 CHƯƠNG I - TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 10 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 10 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 11 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 12 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI12 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN 12 CHƯƠNG II - MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MƠ HÌNH TÍNH GIÁ THEO 13 PAY PER CLICK .13 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM, ĐỊNH NGHĨA CƠ BẢN 13 2.1.1 Một số khái niệm mơ hình kinh doanh 2.1.2 Khái niệm mơ hình doanh thu 14 2.1.3 Khái niệm mơ hình tính giá Pay Per Click 13 15 2.2 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK 15 2.2.1 Mơ hình doanh thu quảng cáo mơ hình doanh thu liên kết 15 2.2.1.1 Mơ hình doanh thu quảng cáo 15 2.2.1.2 Mơ hình doanh thu liên kết 16 2.2.2 Lý luận mơ hình doanh thu cơng cụ tìm kiếm 2.2.2.1 Cơng cụ tìm kiếm từ khóa 18 2.2.2.2 Mơ hình doanh thu cơng cụ tìm kiếm 2.2.3 19 Mơ hình doanh thu website TMĐT sử dụng Pay Per Click20 2.3 GIỚI THIỆU MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK 2.3.1 18 Đặc điểm mơ hình tính giá Pay Per Click 21 21 2.3.1.1 Mơ hình tính giá pay per click cơng cụ tìm kiếm 21 GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.3.1.2 Mơ hình tính giá Pay Per Click website thương mại điện tử 22 2.3.2 Ưu điểm hạn chế mô hình tính giá Pay Per Click 2.3.2.1 Ưu điểm 24 2.3.2.2 Hạn chế 25 2.3.3 24 Vai trị mơ hình tính giá Pay Per Click mơ hình doanh thu doanh nghiệp 26 2.4 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK Ở TRONG NƯỚC VÀ NGỒI NƯỚC 27 2.4.1 Những cơng trình nghiên cứu mơ hình tính giá Pay Per Click 27 2.4.2 Một số tài liệu nước nghiên cứu mơ hình Pay Per Click 28 2.5 PHÂN ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 28 CHƯƠNG III - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM 30 3.1 HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.1 Các phương pháp thu thập liệu 30 3.1.1.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra 3.1.1.2 Phương pháp vấn 30 30 3.1.1.3 Phương pháp điều tra liệu thứ cấp 3.1.2 30 Các phương pháp xử lý số liệu 30 31 3.1.2.1 Phương pháp định lượng 31 3.1.2.2 Phương pháp định tính 31 3.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC HỒN THIỆN MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM 3.2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam website www.vatgia.com 3.2.2 32 32 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới mơ hình tính giá PPC 33 3.2.2.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 33 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 3.2.2.2 Nhân tố môi trường bên 37 3.3 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 38 3.3.1 Sơ lược số website có ứng dụng mơ hình tính giá pay per click giới nước 3.3.2 38 Thực trạng ứng dụng mơ hình tính giá Pay Per Click website www.vatgia.com 40 3.3.2.1 Lợi ích mà Vật Giá đạt sử dụng mơ hình pay per click 40 3.3.2.2 Cách thức tham gia dịch vụ PPC website www.vatgia.com 42 3.3.2.3 Phương thức tốn 43 3.3.2.4 Doanh thu từ mơ hình pay per click 44 3.4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 45 3.4.1 Phân tích kết điều tra doanh nghiệp 45 3.4.1.1 Tổ chức quản trị nhân lực Vật Giá 45 3.4.1.2 Số lượng người truy cập thành viên vatgia.com 46 3.4.1.3 Phương thức toán mà Vật Giá sử dụng 3.4.2 Phân tích đánh giá khách hàng 46 47 CHƯƠNG IV - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM 51 4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM51 4.1.1 Những kết đạt 4.1.2 Những vấn đề cịn tồn q trình triển khai mơ hình tính giá theo Pay Per Click doanh nghiệp 4.1.2.1 Thuận lợi 52 4.1.2.2 Khó khăn 54 4.1.3 51 52 Những nguyên nhân tồn GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 54 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan 54 4.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan 4.1.4 55 Những vấn đề cần giải nghiên cứu tiếp 55 4.2 PHƯƠNG HƯỚNG HỒN THIỆN MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 56 4.2.1 Triển vọng mơ hình tính giá theo Pay Per Click 4.2.2 Định hướng hồn thiện mơ hình tính giá Pay Per Click website www.vatgia.com Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam 4.2.3 56 57 Phạm vi giải vấn đề 58 4.3 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM 4.3.1 58 Giải pháp phía doanh nghiệp 58 4.3.1.1 Giải pháp nguồn nhân lực 58 4.3.1.2 Giải pháp hoàn thiện mơ hình tính giá pay per click cho gian hàng đảm bảo website www.vatgia.com 59 4.3.1.3 Xây dựng mơ hình tính giá pay per click dịch vụ khác website www.vatgia.com 62 4.3.2 Giải pháp Doanh nghiệp Khách hàng 4.3.3 Một số kiến nghị phía Nhà nước 63 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 CÁC PHỤ LỤC 67 PHỤ LỤC - BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 67 PHỤ LỤC - BÁO GIÁ DỊCH VỤ TRÊN VATGIA.COM 68 PHỤ LỤC - PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG 70 PHỤ LỤC - PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP 73 PHỤ LỤC - NGUYÊN VĂN PHẦN DỊCH TIẾNG ANH TRONG LUẬN VĂN 76 GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTCP Công Ty Cổ Phần CNTT Công nghệ thông tin ECVN Ecommerce Việt Nam GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) IP Giao thức liên mạng (Internet Protocol) PPC Pay Per Click SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm.( Search Engine Optimization) TMĐT Thương Mại Điện Tử WWW World wide web GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1:Mơ hình doanh thu TMĐT chủ yếu 14 Bảng 2: Tình hình phát triển Internet 34 Bảng 3: Sử dụng hoạt động trực tuyến .35 Bảng 4: Thống kê số lượng nhân viên 45 Bảng 5:Lượng người truy cập số lượng thành viên .46 Bảng 6: Đánh giá người dùng chất lượng dịch vụ pay per click .48 Bảng 7: Đánh giá khách hàng hiệu dịch vụ pay per click 49 Bảng 8: Biểu đồ thể gia tăng số lượng gian hàng đảm bảo vatgia.com 51 GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình doanh thu liên kết 20 Hình 2: Vị trí quảng cáo pay per click 21 Hình 3: Mơ hình liên kết amazon.com với web quảng cáo 23 Hình 4: Người dùng Internet sử dụng cơng cụ tìm kiếm .26 Hình 5: Tỷ lệ người truy cập vào website vatgia.com, chodientu.vn, aha.vn, muare.vn, 5giay.vn .41 Hình 6: Tỷ lệ gian hàng .44 Hình 7: Tỷ lệ giao dịch đảm bảo 45 Hình 8:Phương thức toán 47 Hình 9: Phương thức người dùng biết đến vatgia.com .47 Hình 10: Đánh giá người dùng giao diện website vatgia.com 48 Hình 11: Đánh giá mức giá dịch vụ pay per click 49 Hình 12: Mức độ sẵn sàng khách hàng tham gia dịch vụ PPC 50 Hình 13: Đặc điểm bật của website vatgia.com .53 Hình 14: Doanh thu liên kết vatgia.com với website khác 61 GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHƯƠNG I TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TMĐT xuất Việt Nam năm gần nhiên nhờ có phát triển Internet, TMĐT ứng dụng nhiều lĩnh vực khác Thực tế cho thấy số lượng website thương mại điện tử doanh nghiệp có website riêng tăng lên nhanh chóng thời gian qua TMĐT mang lại hội to lớn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận với nhiều tập khách hàng, nhà cung ứng đối tác Cùng với xuất nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến đời công cụ hiệu giúp cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, hình ảnh tới người tiêu dùng Trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ln tìm phương pháp để giảm tối đa chi phí, quảng cáo trực tuyến lựa chọn hàng đầu giúp cho doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí dành cho marketing Nhận thức lợi ích quảng cáo trực tuyến mang lại, có nhiều website cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến dantri.com, vnexpress.net, vatgia.com, chodientu.vn,… Theo báo cáo công ty nghiên cứu thị trường Cimigo doanh thu từ quảng cáo trực tuyến Việt Nam năm 2009 đạt 278 tỷ đồng, tương đương 15,5 triệu USD tăng trưởng 71% so với năm 2008, nhiên mức độ tăng trưởng thị trường quảng cáo trực tuyến chưa theo kịp đà tăng trưởng Internet Ngày Internet đóng vai trị ngày quan trọng sống nhiên quảng cáo trực tuyến chiếm phần nhỏ tổng doanh thu quảng cáo nói chung, phải quảng cáo trực tuyến chưa thực người sử dụng Internet quan tâm? Và làm để gia tăng hiệu quảng cáo trực tuyến, thu hút khách hàng gia tăng doanh thu từ quảng cáo trực tuyến tốn khó đặt cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam thành lập năm 2007, công ty nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến hàng đầu Việt Nam, theo GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 10 Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI số vụ tranh chấp tăng lên Trong lực giải tranh chấp giao dịch TMĐT Việt Nam cịn thấp Do nhà nước phải tiến hành đào tạo cách kỹ lưỡng tòa án kinh tế, tài kinh tế, tố chức tra viễn thông, thương mại quan điều tra Hai là, triển khai nhanh sâu rộng dịch vụ công trực tuyến gắn chặt với hoạt động kinh doanh doanh nghiêp như: nộp thuế điện tử, chứng nhận xuất xứ điện tử, ứng dụng TMĐT mua sắm phủ…Nhà nước cần đẩy mạnh hoạt động nhằm cung cấp trực tuyến số dịch vụ cơng quan trọng thương mại, góp phần giảm chi phí nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Ba là, đạo ngành liên quan đẩy mạnh tiến độ xây dựng kết cấu hạ tầng CNTT Internet để doanh nghiệp TMĐT có đủ sở vật chất, kỹ thuật xậy dựng mơ hình kinh doanh đạt hiệu cao vươn thị trường giới Bốn là, doanh nghiệp TMĐT Việt Nam hoạt động độc lập, khó cạnh tranh với tập đoàn lớn nước ngồi Vì nhà nước cần đóng vai trị liên kết thu hút doanh nghiệp TMĐT, nhà bán lẻ điện tử, sản xuất vào cạnh tranh chung Điều có nghĩa nhà nước đóng vai trị trung gian liên kết doanh nghiệp lớn nhỏ nước Thời gian khơng cịn cho phép nhà phân phối, sản xuất động đơn lẻ nữa, mà phải liên kết lại để hỗ trợ, phát huy sức mạnh Không nhà nước cịn phải có biện pháp tăng cường hợp tác quốc tế TMĐT để có điều kiện tiếp xúc, học hỏi mơ hình kinh doanh doanh nghiệp tiếng giới Amazon, Ebay, Nextag, Năm tuyên truyền, phổ biến tới doanh nghiệp người tiêu dùng tham gia vào hoạt động giao dịch TMĐT thông qua sàn giao dịch vatgia.com, chodientu.vn GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 65 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thương mại điện tử Bộ thương mại, năm 2005, 2006 Báo cáo thương mại điện tử Bộ công thương, năm 2007, 2008, 2009 Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế Công nghệ thông tin phát triển thương mại điện tử bối cảnh kính tế Trường Đại Học Thương Mại, 2007 Kỷ yếu nghiên cứu khoa học sinh viên Trường Đại Học Thương Mại, 2007, 2008, 2009 Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMĐT, giáo trình thương mại điện tử cẳn 2006 GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 66 Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Efraim Turban, ecommerce 2010 Rob Stokes, Emarketing The Essential Guide to Online Marketing 2009 A Osterwalder, Y Pigneur and C Tucci, Clarifying Business Models: Origins, Present and Future of the Concept, 2005 Peter Kent, Pay per click search engine marketing for dummies, 2006 10 Micael Dahlén, “Banner Advertisements through a New Lens”, Journal or Advertising Research, July/August 2001 11 Brad Callen, Google adword made easy 12 Aaron Matthew Wall, Google adwords & yahoo, PPC Tips, 2006 CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC - BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị: VNĐ Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 tỷ 15 tỷ Tổng doanh thu tỷ Lợi nhuận trước thuế 90 triệu Lợi nhuận sau thuế 64,8 triệu 252 triệu Tỷ suất lợi nhuận 3% 5% 7% Doanh thu từ quảng cáo tỷ tỷ 13 tỷ GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 67 Luan van 350 triệu 1,05 tỷ 756 triệu SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Chi phí cho phận marketing Tái đầu tư năm / tổng doanh thu 200 triệu 400 triệu 700 triệu(10%) tỷ (40%) Số lượng người truy cập vào vatgia.com, thành viên, số lượng sản phẩm, gian hàng có vatgia.com từ thàng 12 năm 2008 đến hết tháng năm 2009 Danh mục T12- T1- T02- T03- T04- T05- T06- 2008 2009 2009 2009 2009 2009 2009 page view 959376 1081134 1159418 1168060 1262352 1321272 1348281 Visit 217343 269806 296800 308641 341839 375802 412822 Member 118000 135190 146546 165519 187331 207972 253768 Gian hàng 2824 2670 2800 3102 3398 3550 3978 sản phẩm 285000 298000 321543 354021 365300 382132 214 309 398 307140 Gian hàng 50 119 đảm bảo PHỤ LỤC - BÁO GIÁ DỊCH VỤ TRÊN VATGIA.COM DỊCH VỤ GIAN HÀNG ĐẢM BẢO THÁNG NĂM 2010 Đơn vị: VNĐ GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 68 Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO GIÁ QUẢNG CÁO BANNER Banner Vị trí Kích thước Đặc Điểm Đơn Giá VNĐ TOP T1,T2 480x80 Chia sẻ 33.000.000 Center C1 600x80 Chia sẻ 16.500.000 Center C2 600x80 Chia sẻ 12.000.000 Center C3 600x80 Theo từ khóa 8.800.000 BÁO GIÁ DỊCH VỤ ĐĂNG TIN RAO VẶT Đơn vị: VNĐ Dịch vụ Đơn giá GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH Chuyên mục đặc 69 Luan van Đơn giá SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI biệt (oto, xe máy, bất động sản OTC) Tin siêu Vip dính 2.200.000/tháng Tin siêu Vip dính 2.750.000 /tháng Tin siêu Vip 429.000/tháng Tin siêu Vip 429.000 /tháng Tin vip 143.000/ tháng Tin vip 143.000 / tháng Topic dính 1.100.000/tháng Topic dính 1.650.000 /tháng PHỤ LỤC - PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 70 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Với mục đích thu thập thơng tin để hồn thiện mơ hình tính giá website www.vatgia.com nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ quảng cáo trực tuyến website, kính mong nhận ý kiến khách hàng thông qua câu hỏi dước Tên khách hàng:………………………………………………………………………… Nghề nghiệp:…………………………………………………………………………… Địa chỉ: ………………………………………………………………………………… Câu 1: Anh/chị biết đến website www.vatgia.com qua: A Cơng cụ tìm kiếm B Qua bạn bè, người quen C Qua link liên kết D Khác Câu 2: Đánh giá anh/chị giao diện website www.vatgia.com : A Đẹp, bắt mắt B Trung bình khơng có khác biệt nhiều C Q nhiều chữ, rối mắt D Khác Câu 3: Anh/ chị tham gia dịch website www.vatgia.com: A Quảng cáo banner B Gian hàng đảm bảo C Gian hàng đảm bảo VIP (tính tiền theo Pay per click) D Đăng tin rao vặt E Quảng cáo từ khóa Câu 4: Đánh giá anh chị tính tìm kiếm website www.vatgia.com : Đánh dấu √ vào trống theo mức độ tích cực tăng dần từ đến 5: Thông tin sản phẩm Tốc độ Câu 5: Anh/chị đánh dịch vụ mà Công ty Vật Giá cung cấp: GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 71 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Đánh dấu √ vào ô mà anh/chị chọn: Dịch vụ Rất tốt Tốt Trung bình Kém Quảng cáo banner Gian hàng đảm bảo Gian hàng đảm bảo vip Quảng cáo từ khóa Đăng tin rao vặt Câu 6: Đánh giá anh/chị mức độ hiệu quảng cáo website www.vatgia.com Đánh dấu √ vào có mức độ từ đến theo mức độ hiệu tăng dần: Dịch vụ Quảng cáo banner Gian hàng đảm bảo Gian hàng đảm bảo vip Quảng cáo từ khóa Đăng tin rao vặt Câu 7: Đối với dịch vụ pay per click, mức phí 700VND/click mặt hàng công nghệ, điện tử 500VND/click mặt hàng lại, theo anh/chị mức giá phù hơp chưa? A Quá cao B Phù hợp C Thấp Câu 8: Nếu anh/chị tham gia dịch vụ gian hàng đảm bảo anh/chị có sẵn sàng tham gia dịch vụ gian hàng đảm bảo vip với việc tính giá theo pay per click khơng? A Rất sẵn sàng B Chưa sẵn sàng C Không muốn tham gia dịch vụ gian hàng đảm bảo vip Câu 9: Đánh giá anh chị giao diện gian hàng Vật Giá thiết kế GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 72 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI A Đơn điệu, cần có thêm nhiều giao diện bắt mắt B Bình thường C Đẹp, bắt mắt Câu 10: Đánh giá anh/chị dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng công ty: A Rất tốt B Tốt C Trung bình D Kém PHỤ LỤC - PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 73 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Với mục đích thu thập thơng tin để hồn thiện đề tài luận văn “hồn thiện mơ hình tính giá pay per click website www.vatgia.com ”, mong quý công ty giúp đỡ trả lời câu hỏi A Thông tin chung doanh nghiệp Tên công ty: Công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam Tên viết tắt: VN Price JSC Địa chỉ: Tầng – số 51 tòa nhà Vân Hồ - Lê Đại Hành - Quận Hai Bà Trưng TP Hà Nội Địa website công ty: www.vatgia.com Tên người điền phiếu:………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Email:…………………………………………………………………………… B Câu hỏi vấn chuyên sâu lãnh đạo doanh nghiệp I Khái quát công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam Quá trình thành lập phát triển công ty Cơ cấu tổ chức công ty, chức nhiệm vụ phân cơng ty Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2007 đến hết năm 2009 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị tảng công ty Chiến lược, định hướng phát triển công ty thời gian tới II Website www.vatgia.com công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam Sự đời website www.vatgia.com Các tính website www.vatgia.com Cơ cấu mặt hàng có website Chuyên trang website www.vatgia.com Đặc điểm trội website www.vatgia.com Định hướng phát triển website thời gian tới C Một số câu hỏi tình hình hoạt động website www.vatgia.com GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 74 Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Hiện doanh nghiệp có máy chủ hoạt động A Dưới máy B Từ đến 10 máy chủ C Trên 10 máy chủ Đối tượng khách hàng mà website hướng tới A Cá nhân B Doanh nghiệp C Cả hai đối tượng Dịch vụ website www.vatgia.com mang lại doanh thu nhiều công ty A Gian hàng đảm bảo B Quảng cáo banner C Đăng tin rao vặt D Quảng cáo từ khóa Tỷ lệ gia tăng gian hàng đảm bảo vip (sử dụng mô hình tính giá pay per click) website www.vatgia.com qua tháng A Dưới 20% B Từ 20% đến 50% C Trên 50% Ước tính doanh thu từ pay per click chiến phần trăm tổng doanh thu doanh nghiệp Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Dưới 5% Từ 5% đến 15% Trên 15% Trong tương lai doanh nghiệp có phát triển mơ hình tính giá pay per click cho tất dịch vụ website www.vatgia.com khơng? GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 75 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI A Có B Khơng Phương thức toán chấp nhận? A Chuyển khoản B Thanh toán trực tuyến C Thanh toán qua mobile D Thanh tốn tiền mặt E Các hình thức khác (nêu cụ thể) Đánh giá trở ngại mà doanh nghiệp gặp phải triển khai mơ hình tính giá pay per click Đánh dấu √ vào ô mức độ cản trở Trở ngại Mức độ cản trở Rất cản Nhiều Cản trở Ít gây trở cản trở trung bình cản trở Nguồn nhân lực Hạ tầng cơng nghệ, thơng tin Vấn đề an tồn an ninh mạng Mơi trường pháp lý chưa hồn thiện PHỤ LỤC - NGUYÊN VĂN PHẦN DỊCH TIẾNG ANH TRONG LUẬN VĂN GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 76 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Nguyên văn “A business model is a descriptive representation of the planned activities of a business (sometimes referred to as business processes) that involves three integral components, which specify: An architecture for the product, service, and information flows, including a description of the various business actors and their roles; A description of the potential benefits for the various business actors; and A description of the sources of revenue.” (Timmers, P "Business Models for Electronic Markets." Electronic Markets, Vol 8, No (July 1998), p 4) Nguyên văn “A business model is a conceptual tool that contains a big set of elements and their relationships and allows expressing the business logic of a specific firm It is a description of the value a company offers to one or several segments of customers and of the architecture of the firm and its network of partners for creating, marketing, and delivering this value and relationship capital, to generate profitable and sustainable revenue streams.” (A Osterwalder, Y Pigneur and C Tucci: “Clarifying Business Models: Origins, Present and Future of the Concept”, 2005) Nguyên văn “Cost model implemented by search engines or other websites to charge advertisers for each time a user clicks a specific link When a user clicks a link, the click is registered in a system and a pre-determined charge is assessed Many websites that have advertising opportunities have implemented the program to charge their advertisers One of the most popular pay per click programs is run by Google and is called AdWords” (nguồn http://www.businessdictionary.com/definition/pay-perclick-ppc.html) Nguyên văn “Pay Per Click (PPC) advertising is an advertising system where the advertiser only pays for each click on their advert” (p “search engine marketing” Emarketing The Essential Guide to Online Marketing by Rob Stokes, p.96, second edition 2009) Nguyên văn “Affiliate marketing can be used to promote any type of web site – there just needs tobe an agreed upon action that will result in an affiliate earning GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 77 Luan van SV.NGƠ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI commission Different types of merchants will have different required actions The actions and the type of commission can be summed up as: CPA (Cost Per Action) – a fixed commission for a particular action CPL (Cost Per Lead) – a fixed commission for a lead (i.e a potential sale) Revenue Share (also CPS or Cost Per Sale) – an agreed percentage of the purchase amount is awarded CPC (Cost Per Click) – this forms a very small part of the affiliate marketing mix, and the merchant pays a fixed amount for each click through to their web site.”( p “affiliate marketing” Emarketing The Essential Guide to Online Marketing by Rob Stokes, p49, second edition 2009) Nguyên văn “Keywords, or key phrases, are what a user enters into a search engine query to findweb sites” (chapter “search engine marketing” Emarketing The Essential Guide to Online Marketing by Rob Stokes, p.71, second edition 2009) Nguyên văn “organic search results Organic search results are the primary product of a search engine These results are the listings generally found on the left hand side on the search engine results pages (SERPs) They are not influenced by financial payment and are therefore also called natural search results Organic search results need to be consistently reliable to attract (and keep) users Google’s growth and success as a search engine can be directly linked to its superior search algorithm which returns highly relevant organic results paid search results Paid search, also known as Pay Per Click (PPC) advertising, involves the displaying of sponsored results alongside the organic results Advertisers bid for placement, and pay the search engine when their advert is clicked on Paid search results must be distinguished from organic results since paid placement introduces bias PPC adverts are usually displayed at the top and on the right side of the SERPs Search engines attract and keep users through organic search, but they make most of their money from GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 78 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI paid search.” (Emarketing The Essential Guide to Online Marketing by Rob Stokes, second edition 2009, p96, chapter 7: pay per click marketing) 10 Nguyên văn “With PPC advertising, the advertiser:  Creates the content for an advertisement Selects the keywords for which that advertisement should appear  Chooses the maximum amount they are willing to pay for a click on the advert, and this amount can be unique to each keyword they have selected for an advert The search engine algorithm:  Checks the advert for compliance to editorial guidelines  Displays the advert for relevant search queries  Determines the rank, or position, of the advert based on the advertiser’s maximum bid and the relevance of the advert (which includes factors such as CTR, and ad copy, keyword and landing page relevance to the search).” (Emarketing The Essential Guide to Online Marketing by Rob Stokes, second edition 2009, p98,99 chapter 7: pay per click marketing) 12 Nguyên văn “PPC advertising revolutionised the online advertising industry, and today, advertising generates 99% of Google’s revenue Google’s revenue for the quarter ended March 31, 2008 was $5.19 billion! And that figure continues to increase.” (Emarketing The Essential Guide to Online Marketing by Rob Stokes, second edition 2009, p96 chapter 7: pay per click marketing) GVHD.THS NGUYỄN BÌNH MINH 79 Luan van SV.NGÔ HỒNG TUYẾN ... Mơ hình doanh thu website TMĐT sử dụng Pay Per Click2 0 2.3 GIỚI THIỆU MƠ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK 2.3.1 18 Đặc điểm mơ hình tính giá Pay Per Click 21 21 2.3.1.1 Mơ hình tính giá pay per click. .. TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW. VATGIA. COM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 56 4.2.1 Triển vọng mơ hình tính giá theo Pay Per Click 4.2.2 Định hướng hồn thiện mơ hình tính giá Pay Per. .. dụng mơ hình tính giá pay per click website www. vatgia. com CTCP Vật Giá Việt Nam  Chương IV: Kết luận số đề xuất hồn thiện mơ hình tính giá pay per click website www. vatgia. com CTCP Vật Giá Việt