Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và đặc biệt là sự phát triển của công nghệ thông tin(CNTT), Thương mại điện tử (TMĐT) cũng ra đời và phát triển một cách nhanh ch[.]
i TÓM LƯỢC Ngày với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật đặc biệt phát triển công nghệ thông tin(CNTT), Thương mại điện tử (TMĐT) đời phát triển cách nhanh chóng Hiện TMĐT phát triển nhanh chóng tồn giới có Việt Nam, xem phát triển tất yếu kinh tế số hóa xã hội thông tin Trong thời gian thực tập công ty TNHH Recotech Việt Nam, sở kiến thức học qua trình nghiên cứu, tơi xin chọn đề tài: “Hồn thiện mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B Công ty TNHH Recotech Việt Nam” Bằng liệu thu được, thông qua đánh giá phân tích, khóa luận tìm hiểu sâu mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B mà cơng ty cần hồn thiện, từ tìm ngun nhân, hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục Luan van ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Thạc sỹ Trần Thị Thu Hương hướng dẫn tận tình, giúp đỡ truyền đạt kiến thức để em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Thương mại điện tử Trường Đại học Thương Mại, Công ty TNHH Recotech Việt Nam đặc biệt giúp đỡ anh Nguyễn Ngọc Sơn anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu thực tập suốt trình tìm hiểu hồn thiện khóa luận Mặc dù cố gắng chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy cơ, ban lãnh đạo Cơng ty tận tình bảo để khóa luận em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Phương Hoa Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬNNCƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B QUA WEBSITE 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN .5 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Khái niệm TMĐT B2B 1.1.3 Khái niệm bán hàng B2B qua website 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B 1.2.1 Khái niệm mô hình kinh doanh TMĐT 1.2.2 Các yếu tố mơ hình kinh doanh B2B .7 1.2.2.1 Mục tiêu giá trị 1.2.2.2 Mơ hình doanh thu 1.2.2.3 Cơ hội thị trường .9 1.2.2.4 Môi trường cạnh tranh .9 1.2.2.5 Lợi cạnh tranh .9 1.2.2.6 Chiến lược thị trường .9 1.2.2.7 Cấu trúc tổ chức 10 1.2.2.8 Đội ngũ quản trị 10 1.2.3 Phân loại mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2B 10 1.2.3.1 Sàn giao dịch 10 1.2.3.2 Nhà phân phối điện tử (e-distributor) .11 Luan van iv 1.2.3.3 Nhà cung cấp dịch vụ B2B .11 1.2.3.4 Nhà môi giới giao dịch B2B 12 1.2.3.5 Trung gian thông tin .12 1.2.4 1.3 Đặc điểm mơ hình thương mại điện tử B2B 13 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B 13 1.3.1 Tình hình nghiên cứu giới 13 1.3.2 Tình hình nghiên cứu nước 13 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B RECOTECH.VN CỦA CÔNG TY RECOTECH VIỆT NAM 15 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu phân tích liệu thứ cấp 15 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu phân tích liệu sơ cấp 16 2.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG TỚI MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM 17 2.2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Recotech Việt Nam 17 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 17 2.2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 18 2.2.1.3 Kết hoạt động năm gần 19 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B Công ty 19 2.2.2.1 Môi trường kinh tế 19 2.2.2.2 Môi trường hạ tầng công nghệ 20 2.2.2.3 Mơi trường văn hóa xã hội .20 2.2.2.4 Môi trường pháp luật 20 2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 21 2.2.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến mô hình kinh doanh trực tuyến B2B Cơng ty TNHH Recotech Việt Nam 23 2.2.3.1 Hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp 23 2.2.3.2 Nguồn ngân sách .23 2.2.3.3 Nguồn nhân lực 23 2.3 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM .25 Luan van v 2.3.1 Thực trạng mơ hình kinh doanh B2B cơng ty TNHH Recotech Việt Nam 25 2.3.1.1 Mơ hình doanh thu 26 2.3.1.2 Cơ hội thị trường .26 2.3.1.3 Môi trường cạnh tranh 27 2.3.1.4 Chiến lược thị trường 28 2.3.1.5 Đội ngũ quản trị .29 2.3.2 Đánh giá tình hình triển khai ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh theo mơ hình B2B Cơng ty 29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TRUYẾN B2B QUA WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM 32 3.1 CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT LUẬN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 32 3.1.1 Những kết đạt 32 3.1.2 Các vấn đề tồn chưa giải .33 3.1.3 Nguyên nhân tồn 33 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM HỒN THIỆN MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B CỦA CÔNG TY 34 3.2.1 Dự báo phát triển kinh doanh trực tuyến thời gian tới 34 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 35 3.3 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM 36 3.3.1 Đề xuất mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B công ty TNHH Recotech Việt Nam .36 3.3.1.1 Mục tiêu giá trị 36 3.3.1.2 Mơ hình doanh thu 37 3.3.1.3 Cơ hội thị trường .37 3.3.1.4 Môi trường cạnh tranh 38 3.3.1.5 Lợi cạnh tranh 38 3.3.1.6 Chiến lược thị trường 38 3.3.1.7 Cấu trúc tổ chức 39 3.3.1.8 Đội ngũ quản trị .39 3.3.2 Giải pháp nhằm triển khai mô hình kinh doanh trực tuyến B2B cơng ty TNHH Recotech Việt Nam 39 3.3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ TMĐT 39 3.3.2.2 Nâng cao nhận thưc chủ động tham gia vào TMĐT B2B 40 Luan van vi 3.3.2.3 Tham gia thường xuyên tích cực vào sàn giao dịch B2B 41 3.3.2.4 Hoàn thiện website công ty chuyên nghiệp 42 3.3.2.5 Xây dựng hoàn thiện sở vật chất phục vụ cho kinh doanh TMĐT B2B 43 3.3.3 Một số kiến nghị phía phủ 43 3.3.3.1 Đẩy mạnh triển khai văn pháp luật TMĐT B2B 43 3.3.1.2 Xây dựng hành lang pháp lý cho sàn giao dịch TMĐT B2B 44 3.3.3.3 Hợp tác quốc tế TMĐT 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASP Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (Application service Provider) B2B Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) B2C Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với cá nhân (Business to Cosumer) CRM Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Mannagerment) CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp ECVN Sàn giao dịch Bộ Công Thương EFAS Mô thức đánh giá tổng hợp yếu tố bên (External Factors Analysis Summary) ERP Phần mềm quản lý nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) IFAS Mô thức đánh giá tổng hợp yếu tố bên (Internal Factors Analysis Summary) KD Kinh doanh TNHH Tránh nhiệm hữu hạn TMĐT Thương mại điện tử Luan van viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Các mơ hình kinh doanh chủ yếu TMĐT Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Recotech Việt Nam Hình 2.2 Website Recotech.vn Hình 2.3 Sản phẩm thiết bị đào tạo khắc phục cố máy quét Bảng 1.1 Các yếu tố mơ hình kinh doanh Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Recotech Việt Nam năm gần Bảng 2.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến việc triển khai mơ hình kinh doanh B2B qua website công ty Bảng 2.3 Mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến việc triển khai mơ hình kinh doanh B2B qua website công ty Bảng 2.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua mạng Internet Bảng 2.5 Hoạt động xúc tiến bán hàng điện tử Bảng 2.6 Kết điều tra khả sử dụng máy tính Internet Bảng 2.7 Nhận thức vai trò TMĐT hoạt động kinh doanh Bảng 2.8 Kết điều tra mức độ quan tâm đến đào tạo TMĐT Luan van PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trước đây, thương mại điện tử (TMĐT) khái niệm lạ doanh nghiệp Việt Nam Thế ngày với bùng nổ cơng nghệ thơng tin hoạt động TMĐT ngày phát triển mạnh mẽ tất nước hoạt động TMĐT Việt Nam có nhiều khởi sắc đáng ghi nhận, thay đổi diễn theo chiều hướng tích cực góp phần phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Tại Việt Nam, hầu hết công ty nắm bắt TMĐT xu tất yếu chuẩn bị cho bùng nổ TMĐT từ nhiều năm Theo báo cáo TMĐT 2010 Bộ Cơng thương, tính đến năm 2010 tỷ lệ doanh nghiệp có website riêng 38% Tuy nhiên mục đích website dừng lại việc để giới thiệu cho doanh nghiệp sản phẩm, có 20% doanh nghiệp có website cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến Thương mại điện tử B2B (Business to business) mang lại hội cho doanh nghiệp như: mở rộng thị trường, giảm chi phí giao dịch, cải thiện hệ thống phân phối, chăm sóc khách hàng tốt hơn… Đồng thời hội thách thức như: cạnh tranh tăng cao, thiếu nhân lực có đủ trình độ để phát triển nước làm quen với hình thức TMĐT… Vậy làm để doanh nghiệp nắm bắt hội, ứng dụng hình thức kinh doanh TMĐT cách tối ưu để vượt qua thử thách trình kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới? Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập vấn đề sống cịn Hiện nay, với tình hình kinh tế khủng hoảng, việc giảm tối thiểu chi phí vấn đề cấp thiết đặt cho doanh nghiệp Chính việc ứng dụng thương mại điện tử B2B vào hoạt động mua bán hàng hóa, kiểm sốt, tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm nhà cung ứng tiềm năng… để tối đa hóa hiệu công việc, tiết kiệm thời gian giảm chi phí hướng đắn mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải áp dụng Nhớ lại khủng hoảng dotcom vào năm 2001, suy sụp dotcom phần nhỏ toàn kinh tế Internet, kiểu mẫu bán lẻ qua mạng B2C (Business to Consumer - kinh doanh hướng đến tiêu dùng) suy sụp, kiểu mẫu kinh doanh thật B2B hoạt động tốt với nhiều Cơng ty, tập đồn lớn sử dụng Internet để tiết giảm hàng tỷ USD (United State Dollar) chi phí hoạt động phục vụ khách hàng tốt Sở dĩ có thành cơng hoạt động B2B xây dựng tảng vững chắc, số lượng khách hàng Luan van ổn định Và từ đến nay, kinh doanh B2B có bước phát triển mạnh mẽ dần trở thành xu chủ đạo nhiều Công ty quan tâm tới, cách thức kinh doanh lẫn hoạt động tiếp thị, quảng bá Qua ta phần thấy tầm quan trọng, lợi ích to lớn mà Thương mại điện tử B2B mang lại cho doanh nghiệp Từ thực tế Công ty TNHH Recotech Việt Nam, cơng ty chun cung cấp máy móc, thiết bị dạy nghề điện cho trung tâm trường dạy nghề nước Hiện nay, Công ty TNHH Recotech Việt Nam có website (www.recotech.vn) phần nhận thức tầm quan trọng thương mại điện tử nói chung thương mại điện tử B2B nói riêng mang lại Tuy nhiên cơng ty chưa khai thác hết tính hiệu website Internet Công ty dừng lại việc giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm lên trang web Đề tài nghiên cứu nhằm giúp Công ty TNHH Recotech Việt Nam hồn thiện mơ hình kinh doanh B2B qua website công ty Thông qua website Công ty mở rộng phạm vi kinh doanh, tìm kiếm đối tác tiềm từ đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Công ty chiến lược trọng điểm mà Recotech hướng đến thời gian tới XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI Trong thương mại điện tử B2B giới phát triển không ngừng với tên tuổi lớn Alibaba, Amazon, Ebay,… hoạt động TMĐT B2B Việt Nam phát triển sôi động Với nhiều lợi ích mà TMĐT B2B mang lại, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đạt thành công định, góp phần đại hóa kinh tế Việt Nam công hội nhập với kinh tế giới Qua thời gian thực tập tìm hiểu cơng ty TNHH Recotech Việt Nam em nhận thấy công ty chưa khai thác hiệu lợi ích mà Internet website mang lại hoạt động TMĐT B2B, tính web phục vụ cho hoạt động kinh doanh chưa hoàn thiện Việc sử dụng trang web cơng ty để thực trao đổi bán sản phẩm vủa công ty với đối tác vấn đề vô cần thiết giúp cho cơng ty giảm thiểu tối đa chi phí bán hàng tăng doanh thu Xuất phát từ lý trên, em định lựa chọn nghiên cứu đề tài:“Hồn thiện mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B Công ty TNHH Recotech Việt Nam” CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu đề tài bao gồm: Luan van ... CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM 36 3.3.1 Đề xuất mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B công ty TNHH Recotech Việt Nam .36... KHAI MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN B2B CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM .25 Luan van v 2.3.1 Thực trạng mô hình kinh doanh B2B cơng ty TNHH Recotech Việt Nam 25 2.3.1.1 Mơ hình doanh thu... trạng triển khai mơ hình kinh doanh B2B công ty Recotech Việt Nam Chương 3: Một số kết luận đề xuất hồn thiện mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B công ty TNHH Recotech Việt Nam Chương ba nêu phát