Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS Dương Thị Thúy Nương TÓM LƯỢC Để tìm hiểu sâu hơn về tình hình cạnh tranh và cách thức hành động chống lại sự cạnh tranh đó em đã lựa chọn nghiên cứu KNCT của công ty TNH[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương TĨM LƯỢC Để tìm hiểu sâu tình hình cạnh tranh cách thức hành động chống lại cạnh tranh em lựa chọn nghiên cứu KNCT công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội Sau trình thực tập, nghiên cứu, thu thập thơng tin em hồn thành đề tài khóa luận với nội dung sau: Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài Trong chương này, em đưa tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài, đánh giá tổng quan tình hình khách thể cơng trình năm trước, xác lập tuyên bố vấn đề, xác lập mục tiêu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu khả cạnh tranh kinh tế thị trường Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong chương này, em đưa số định nghĩa, khái niệm cạnh tranh khả cạnh tranh Đưa công cụ vai trò cạnh tranh Nêu nhân tố cấu thành, tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: phân tích đánh giá thực trạng khả cạnh tranh công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội Qua số phương pháp nghiên cứu em sử dụng đề tài, có đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến khả cạnh tranh công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội Tổng hợp, đánh giá kết điều tra vấn cán công nhân viên khách hàng Tìm hiểu thực trạng nguồn lực, tiêu cạnh tranh công cụ cạnh tranh mà công ty tiến hành Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội Em đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân Đưa dự báo triển vọng, quan điểm số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Qua đề xuất số kiến nghị với nhà nước LỜI CẢM ƠN SVTH: Hồng Thị Hiền Lớp: K7HQ1K1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương Trong trình học tập trường Đại Học Thương Mại, em nhận bảo dạy dỗ tận tình thầy trường nói chung thầy Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp nói riêng Cùng với nỗ lực rèn luyện thân, em tích lũy kiến thức mà thầy cô trang bị cho em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em xin chân thành cám ơn hướng dãn, bảo tận tình giáo- Th.S Dương Thị Thúy Nương giúp em có phương pháp hướng đắn, nghiên cứu sâu sắc cụ thể vấn đề cạnh tranh kinh tế thị trường Bên cạnh đó, em xin chân thành cám ơn tồn thể cán bộ, cơng nhân viên công ty TTNHH du lịch vận tải Hà Nội tận tình bảo, tạo điều kiện giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty, giúp em có điều kiện học hỏi, tiếp cận thực tế cơng việc để em có hội vận dụng nhữn kiến thức học sách vào thưc tế Em xin chân thành cám ơn! SVTH: Hoàng Thị Hiền Lớp: K7HQ1K1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2.Khái niệm khả canh tranh .5 1.2 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài nâng cao khả CT doanh nghiệp .5 1.2.1 Phân loại cạnh tranh 1.2.2 Các công cụ cạnh tranh .7 1.2.3 Vai trò cạnh tranh .8 1.2.4.Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.5 Các nguồn lực bên doanh nghiệp 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .12 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CANH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ VẬN TẢI HÀ NỘI 14 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 14 SVTH: Hồng Thị Hiền Lớp: K7HQ1K1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .14 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty .16 2.2 Thực trạng KNCT công ty TNHH Du lịch vân tải Hà Nội .17 2.2.1 Các yêu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội .17 2.2.2 Thực trạng nguồn lực công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 20 2.3 Thực trạng công cụ nâng cao KNCT công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 22 2.4 Thực trạng tiêu đánh giá khả cạnh tranh công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 23 2.4.1 Thị phần 23 2.4.2 Chi phi tỷ suất chi phí 25 2.4.3 Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận 25 2.3.Các kết luận qua nghiên cứu khả cạnh tranh công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội .26 2.3.1.Những thành công nguyên nhân 26 3.2.2 Những tồn nguyên nhân 27 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KNCT CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ VẬN TẢI HÀ NỘI 29 3.1 Dự báo triển vọng công ty TNHH du lịch vận tải hà Nội thời gian tới .29 3.1.1 Dự báo sụ phát triển du lịch thời gian tới 29 3.1.2 Dự báo triển vọng phát triển công ty 29 3.2 Quan điểm nâng cao KNCT công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 30 SVTH: Hoàng Thị Hiền Lớp: K7HQ1K1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nâng cao KNCT công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 31 3.3.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao KNCT công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 31 3.4 Các kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao KNCT công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 35 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Hoàng Thị Hiền Lớp: K7HQ1K1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 20010, 2011, 2012 16 Bảng 2.2: cấu vốn công ty năm 2010, 20111, 2012 .20 Bảng 2.3: Chất lượng cán công nhân viên 21 Bảng 2.4 So sánh giá số tour trọn gói cơng ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội với đối thủ cạnh tranh 22 Bảng 2.5 Thị phần công ty TNHH du lịch vận tải Hà nội với đối thủ cạnh tranh 23 Bảng 2.6 Doanh số, chi phí tỷ suất lợi nhuận chi phí 25 Bảng 3.1.Mục tiêu cơng ty đến năm 2017 30 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội Sơ đồ 2.2 Sơ đồ hệ thống phân phối công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội Sơ đồ 2.3: Thị phần công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội với đối thủ cạnh tranh SVTH: Hoàng Thị Hiền Lớp: K7HQ1K1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp NXB GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Nhà xuất CBCNV : Cán công nhân viên Csvtkt : Cơ sở vật chất kỹ thuật DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu CP : Chi phí ĐTCT : Đối thủ cạnh tranh LNST : Lợi nhuận sau thuế NSLĐ : Năng suất lao động NXB : Nhà xuất ISO : Internationai Organization for Standardizantion( tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) KNCT : Khả cạnh tranh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn SVTH: Hoàng Thị Hiền Lớp: K7HQ1K1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong kinh thị trường ngày nay, cạnh tranh coi yếu tố sống cịn doanh nghiệp, doanh nghiệp khơng thích nghi bị đào thải Sẵn sàng đương đầu với cạnh tranh không ngừng nâng cao khả cạnh tranh vấn đề số cho doanh nghiệp kinh tế thị trường Thời gian gần du lịch dịch vụ ngày phát triển đem lại nhiều lợi nhuận to lớn, ngày có nhiều cơng ty tham gia vào lĩnh vực Việt Nam định hướng du lịch trở thành kinh tế mũi nhọn Đặc biệt kinh tế nước ta gia nhâp vào WTO, hội nhiều thách thức nhiều Qua thực tế nghiên cứu sơ bộ, em thấy có nhiều đề tài nghiên cứu viện nâng cao khả cạnh trạnh cho công ty, nhiên việc nghiên cứu cơng ty du lịch dịch vụ cịn Đặc biệt thời gian thực tập công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội, em nhận thấy cơng ty nhanh chóng thích nghi với chế thị trường, bước tạo lập nâng cao vị thị trường Tuy nhiên, mức độ cạnh trạnh ngày liệt với tham gia nhiều doanh nghiệp, công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội phải đối đầu với nhiều đối thủ mạnh nguồn lực tài chính,cơ sở vật chất kĩ thuật, nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế,các cơng cụ cạnh tranh chưa đạt hiệu cao, việc quản lý chi phí cơng ty cịn nhiều bất cập, cịn nhiều khốn chi lãng phí khơng cần thiết làm giảm lợi nhuận, ảnh hưởng đến khả cạnh tranh cơng ty Vì vậy, việc nghiên cứu khả cạnh tranh công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội, từ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức đưa biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường điều vô cần thiết quan trọng để công ty tồn đứng vững phát triển lâu dài công ty 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài cơng trình năm trước Luận văn: “Nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Đầu Tư phát triển Thương Mại Trường Thịnh” Vũ Thị Minh Ngọc, thực năm 2010 Luận văn đưa số lí thuyết CT khả CT, sở phân tích thực trạng khả cạnh tranh cơng ty, điểm mạnh, điểm yếu, hội SVTH: Hoàng Thị Hiền Luan van Lớp: K7HQ1K1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương thách thức công ty đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm giúp công ty Trường Thịnh nâng cao khả cạnh tranh thời gian tới Luận văn: “Nâng cao khả cạnh tranh cơng ty cổ phần khí Hồng Nam”, Nguyễn Thị Trinh, thực năm 2010 Luận văn sâu vào phân tích mơi trường kinh doanh, phân tích KNCT cơng ty thơng qua nhân tố nội lực, công cụ cạnh tranh tiêu cạnh tranh Trên sở đánh giá khả CT công ty, luận văn đưa số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường Luận văn: “Nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH thương mại xây dựng Thái Dương” Đề tài KNCT công ty so với đối thủ cạnh tranh đưa giải pháp giúp công ty nâng cao KNCT Trong thời gian thực tập công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội chưa có đề tài nghiên cứu nâng cao KNCT cơng ty Vì đề tài em chọn nghiên cứu khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu năm trước 1.3 Mục đích nghiên cứu đề tài Việc nghiên cứu đề tài nhằm đạt mục tiêu sau: Hệ thống hóa vấn đề canh tranh, khả cạnh tranh doanh nghiệp Nhận biết tác động yếu tố đến khả CT công ty Đánh giá thực trạng KNCT công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội Đề xuất số giải pháp nhăm nâng cao KNCT công ty 1.4.Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu phạm vi công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội, chủ yếu lĩnh lực du lịch công ty - Về thời gian: Nghiên cứu số liệu năm 20010-20012 kế hoạch đến năm 2017 -Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng khả CT công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội, từ đề xuất số giái pháp nhằm nâng cao KNCT công ty 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu SVTH: Hoàng Thị Hiền Luan van Lớp: K7HQ1K1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Thúy Nương ♦Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Trong q trình thực tập cơng ty, em thu thập thơng tin qua tìm hiểu phịng ban Nguồn thông tin từ báo cáo kết kinh doanh cơng ty, báo cáo tài chính, hóa đơn bán hàng, nguồn số liệu sách báo Từ thơng tin em chắt lọc, phân tích xử lý để trình bày khóa luận cách khoa học logic ♦.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp * Sử dụng phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm:Trong phiếu điều tra trắc nghiệm, câu hỏi xây dựng dựa vào tính chất cơng việc cơng ty tình hình kinh doanh công ty năm gần đây, thu thập ý kiến CBCNV công ty khách hàng khả CT công ty * Sử dụng phương pháp vấn: Phương pháp vấn phương pháp hữu hiệu áp dụng phương pháp điều tra hỏi.Qua nội dung vấn em hiểu thêm sách, phương hướng hoạt động cơng ty, vấn đề tồn công tác cạnh tranh 1.5.2 Phương pháp xử lý liệu Sau thu lại phiếu điều tra trắc nghiệm kết vấn thông tin thứ cấp tiến hành xử lý số liệu công cụ thống kê, phân tích, tổng hợp để từ đưa thơng tin cần thiết phục vụ khóa luận 1.6 Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, doanh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận, phụ lục kết cấu khóa luận gồm: Chương 1:Một số vấn đề lý luận cư nâng cao KNCT doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng KNCT công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao KNCT công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh SVTH: Hoàng Thị Hiền Luan van Lớp: K7HQ1K1 ... khả cạnh tranh công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội .17 2. 2 .2 Thực trạng nguồn lực công ty TNHH du lịch vận tải Hà Nội 20 2. 3 Thực trạng công cụ nâng cao KNCT công ty TNHH du lịch vận. .. khả CT công ty Đánh giá thực trạng KNCT công ty TNHH Du Lịch Vận Tải Hà Nội Đề xuất số giải pháp nhăm nâng cao KNCT công ty 1.4.Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu phạm vi công ty TNHH. .. 3 .2. 2 Những tồn nguyên nhân 27 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KNCT CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ VẬN TẢI HÀ NỘI 29 3.1 Dự báo triển vọng công ty TNHH du lịch vận tải