Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS TS Phạm Thúy Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS TS Phạm Thúy Hồng TÓM LƯỢC Những năm gần đây sự xuất hiện ngày càng nhiều của các đối thủ cạnh tranh đã gây không ít khó k[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng TĨM LƯỢC Những năm gần xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh gây không khó khăn cho doanh nghiệp thương mại Để đứng vững thị trường, cơng ty phải nỗ lực việc thực chiến lược kinh doanh, biện pháp Marketing định vị thương hiệu lịng khách hàng, có sản phẩm công ty khách hàng tin dùng Để tạo niềm tin từ khách hàng, chiến lược kinh doanh hiệu thực chương trình truyền thơng Marketing cho sản phẩm cơng ty Ngày nay, việc xây dựng phát triển chương trình truyền thơng Marketing công ty trở nên cần thiết quan trọng Trong thời gian thực tập công ty TNHH Thiên Minh em nhận số vấn đề công ty gặp phải liên quan đến chương trình Marketing sản phẩm cửa Chính vậy, em định lựa chọn đề tài nghiên cứu “Phát triển chương trình Marketing sản phẩm cửa cơng ty TNHH Thiên Minh” với mục tiêu hệ thống hóa lý thuyết chương trình truyền thơng Marketing, phân tích thực trạng phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa đưa đề xuất phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty phạm vi tỉnh miền Bắc Đặng Thị Hoa – K46C5 i Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng LỜI CẢM ƠN Thời gian thực tập công ty TNHH Thiên Minh thân em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thầy trường anh chị nhân viên nơi thực tập Tính đến thời điểm em hồn thành khóa luận niềm vui chút bỡ ngỡ sinh viên trường Em xin chân thành cảm ơn nhà trường cho em môi trường học tập tốt đẻ em có bốn năm học đầy nhiệt huyết bổ ích, xin cảm ơn khoa Marketing tạo điều kiện tốt để chúng em có hội học tập tích lũy kinh nghiêm thực tế cho thân Đặc biệt nhất, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn khóa luận PGS TS Phạm Thúy Hồng ln giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình để em hồn thành khóa luận ngày hơm Em xin gửi lời cảm ơn tới anh chị nhân viên ban lãnh đạo công ty TNHH Thiên Minh tạo điều kiện tốt để sinh viên thực tập cịn nhiều sai sót em có số liệu, thơng tin đầy đủ để hồn thiện khóa luận Mặc dù cố gắng để thực hạn chế thời gian hiểu biết thực tế thân nên làm không ránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2014 Sinh viên thực Đặng Thị Hoa Đặng Thị Hoa – K46C5 ii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM CỬA CUỐN CỦA CUÔNG TY TNHH THIÊN MINH .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu đề tài năm trước phát triển truyền thông Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 1.3.1 Cơng trình nghiên cứu chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 1.3.2 Cơng trình nghiên cứu truyền thơng Marketing, chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm thương hiệu khác .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: 1.6.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .4 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.6.2.1 Phương pháp phân tích liệu thứ cấp 1.6.2.2 Phương pháp phân tích liệu sơ cấp 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: Đặng Thị Hoa – K46C5 iii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm .7 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Khái niệm truyền thông Marketing .7 2.1.2.1 Bản chất q trình truyền thơng Marketing .8 2.1.2.2 Vai trò truyền thông Marketing kinh doanh đại 2.2 Một số lý thuyết chương trình truyền thơng Marketing 10 2.2.1 Quan niệm chương trình truyền thơng Marketing chương trình hoạt động công cụ 10 2.2.2 Quan niệm chương trình truyền thơng Marketing chương trình truyền thơng tích hợp 11 2.2.2.1 Vai trị truyền thơng marketing tổng hợp (IMC) 12 2.2.2.2 Phối thức truyền thông _ Công cụ của truyền thông marketing tổng hợp (IMC) 13 2.2.3 Quan điểm tiếp cận chương trình truyền thơng Marketing theo tư quản trị13 2.3 Nội dung phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cơng ty kinh doanh 14 2.3.1 Mục tiêu chương trình truyền thơng 14 2.3.1.1 Tạo nhận biết 14 2.3.1.2 Kích thích quan tâm .14 2.3.1.3 Cung cấp thông tin .14 2.3.1.4 Gợi mở kích thích nhu cầu mua sản phẩm .15 2.3.1.5 Củng cố định vị thương hiệu 15 2.3.2 Xây dựng chương trình truyền thơng Marketing công ty kinh doanh .15 2.3.2.1 Xác định người nhận tin 15 2.3.2.2 Xác định ngân sách chương trình truyền thông Markeeting 16 2.3.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông Marketing sản phẩm công ty kinh doanh 17 2.3.2.4 Lựa chọn thơng điệp thực chương trình truyền thơng Marketing công ty kinh doanh 20 Đặng Thị Hoa – K46C5 iv Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng 2.3.3Tổ chức thực chương trình truyền thông Marketing công ty kinh doanh 21 2.3.4Kiểm tra, đánh giá chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cơng ty kinh doanh 21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM CỬA CUỐN CỦA CƠNG TY TNHH THIÊN MINH 22 3.1 3.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty .22 Giới thiệu khái quát công TNHH Thiên Minh 22 3.1.1.1 Sơ lược hình thành phát triển công ty 22 3.1.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty 22 3.1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 23 3.1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 24 3.1.2 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Thiên Minh giai đoạn 2011-2013 .25 3.1.2.1 Năng lực tài 25 3.1.2.2 Một số sản phẩm chủ yếu công ty triển khai năm 2011-2013 .26 3.1.2.3 Cơ sở vật chất .26 3.1.2.4 Năng lực cạnh tranh .27 3.1.2.5 Đặc điểm thị trường sản phẩm cửa công ty 28 3.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cơng ty TNHH Thiên Minh 29 3.2.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 29 3.2.1.1 Môi trường vĩ mô 29 3.2.1.2 Môi trường vi mô 32 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 33 3.2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp 33 3.2.2.2 Nguồn nhân lực doanh nghiệp .33 3.2.2.3 Nguồn lực tài doanh nghiệp 34 3.2.2.4 Cơ sở vật chất doanh nghiệp công nghệ 34 Đặng Thị Hoa – K46C5 v Luan van Khóa luận tốt nghiệp 3.3 GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng Thực trạng chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cơng ty TNHH Thiên Minh 35 3.3.1 Mục tiêu chương trình truyền thông Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 35 3.3.2 Xây dựng chương trình truyền thông Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 36 3.3.2.1 Xác định người nhận tin 36 3.3.2.2 Xác định ngân sách chương trình truyền thơng Markeeting 37 3.3.2.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông Marketing sản phẩm công ty kinh doanh 38 3.3.2.4 Lựa chọn thơng điệp thực chương trình truyền thơng Marketing công ty kinh doanh .39 3.3.3 Tổ chức thực chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 40 3.3.4 Kiểm tra, đánh giá chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 42 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM CỬA CUỐN CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN MINH 43 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển chương trình truyền thông Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh .43 4.1.1 Những thành công mà chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa đem lại cho công ty TNHH Thiên Minh 43 4.1.2 Những hạn chế chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh nguyên nhân 43 4.1.2.1 Những hạn chế chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cơng ty TNHH Thiên Minh 43 4.1.2.2 Nguyên nhân 44 4.2 Dự báo triển vọng môi trường thị trường quan điểm giải vấn đề giải pháp phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 45 Đặng Thị Hoa – K46C5 vi Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng 4.2.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường .45 4.2.2 Quan điểm giải vấn đề phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cơng ty TNHH Thiên Minh 46 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cơng ty TNHH Thiên Minh 47 4.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển chương trình truyền thơng Markeeting sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh .47 4.3.1.1 Đề xuất đối tượng nhận tin chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa 47 4.3.1.2 Đề xuất xác định ngân sách dành cho công cụ truyền thông 48 4.3.1.3 Xây dựng chiến lược tổng cho xây dựng phát triển chương trình tuyền thơng Marketing sản phẩm cửa 49 4.3.1.4 Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm làm điểm tựa vững cho chương trình truyền thơng Marketing 49 4.3.1.5 Sử dụng kết hợp phương tiện truyền thông cách khéo léo .50 4.3.1.6 Một số đề xuất khác 51 4.3.2 Một số kiến nghị nhằm phát triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa cơng ty TNHH Thiên Minh .52 4.3.2.1 Kiến nghị ngành 52 4.3.2.2 Kiến nghị vĩ mô 52 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC Đặng Thị Hoa – K46C5 vii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Một số kết kinh doanh công ty TNHH Thiên Minh từ năm 2011- 2013 25 Bảng 2: Thị trường cửa công ty TNHH Thiên Minh theo khách hàng theo địa lý năm 2011-2013 29 Bảng 3: Số lượng khối lượng tiêu thụ sản phẩm cửa khách hàng công ty giai đoạn 2011-2013 36 Bảng 4: Ngân sách thực công cụ truyền thơng chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh năm 2011-2013 37 Bảng 5: Đề xuất phân bổ ngân sách chương trình truyền thơng Marketing thời gian 2014-2016 cho công ty: 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Hệ thống truyền thông Marketing Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Thiên Minh 25 Đặng Thị Hoa – K46C5 viii Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ TS Tiến sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn KH Khách hàng NXB Nhà xuất Đặng Thị Hoa – K46C5 ix Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Thúy Hồng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM CỬA CUỐN CỦA CUÔNG TY TNHH THIÊN MINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Trong trình phát triển kinh doanh nay, mà kinh tế có dấu hiệu suy giảm, hành động nhà quản trị có ảnh hưởng tới kết kinh doanh doanh nghiệp Ngày nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào lĩnh vực mà công ty kinh doanh với lượng sản phẩm, dịch vụ lớn gần đồng Chính để đạt mục tiêu kinh doanh thị trường, có sản phẩm tốt khơng thơi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu thành thương hiệu khách hàng ưa chuộng Và để làm điều này, doanh nghiệp cần phải truyền thông với thị trường để khách hàng biết tính ứng dụng, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp cịn cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì cố mối quan hệ Vì yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thông marketing, cụ thể xây dựng chương trình truyền thơng Marketing phù hợp với mục tiêu chiến lược đề cơng ty Điển hình cho doanh nghiệp phát triển mạnh chương trình truyền thông Marketing Việt Nam thành công Vinamilk, Eurowindows, X-men, Viettel, Omo, Hòa Phát,….Các doanh nghiệp têu biểu khả thực chương trình truyền thơng Marketing có hồi đáp tích cực từ khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh cửa cửa nhựa mình, Thiên Minh cố gắng bước để chinh phục niềm tin khách hàng, không chất lượng mà nỗ lực Marketing để nâng cao thương hiệu Tuy nhiên để thực mục tiêu dài hạn đó, Thiên Minh cần chuẩn bị cho chiến lược chiến thuật ngắn hạn Xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty nhu cầu khách hàng với vài trò cần thiết việc quảng bá tới khách hàng sản phẩm mình, cơng ty TNHH Thiên Minh cần xây dựng cho chương trình truyền thơng Marketing để nâng cao khả cạnh tranh đối thủ ngành Đặc biệt sản phẩm cửa mà cơng ty ln nỗ lực để hồn thiện phát triển chất lượng dịch vụ kèm Vì vậy, em Đặng Thị Hoa – K46C5 Luan van ... truyền thông Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 1.3.1 Cơng trình nghiên cứu chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh. Công ty TNHH Thiên Minh đăng ký... thông Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 42 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG MARKETING SẢN PHẨM CỬA CUỐN CỦA CÔNG TY TNHH THIÊN... triển chương trình truyền thơng Marketing sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh 47 4.3.1 Các đề xuất nhằm phát triển chương trình truyền thông Markeeting sản phẩm cửa công ty TNHH Thiên Minh