Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1 Tổng quan nghiên cứu đề tài GVHD GS TS Nguyễn Bách Khoa TÓM LƯỢC Việt Nam đang từng bước hoà cùng nhịp độ phát triển của các quốc gia trong khu vực và thế giới Trong những năm vừa qua, Việt N[.]
GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TÓM LƯỢC Việt Nam bước hoà nhịp độ phát triển quốc gia khu vực giới Trong năm vừa qua, Việt Nam tham gia vào tổ chức kinh tế lớn khu vực giới ASEAN, AFTA, APEC gần Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại lớn giới WTO Nền kinh tế Việt Nam hội nhập chung với kinh tế giới, đem lại nhiều hội khơng thách thức cho doanh nghiệp nước Vì doanh nghiệp nước muốn tồn phát triển thị trường cạnh tranh doanh nghiệp phải có chương trình truyền thơng marketing để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp nhiều nâng cao khả cạnh tranh Nếu doanh nghiệp tham gia thị trường mà khả cạnh tranh khơng thể tồn Để nâng cao khả cạnh tranh khơng cịn cách khác doanh nghiệp phải tự hồn thiện mình, phải có chiến lược cạnh tranh lâu dài, phải xây dựng cho chiến lược Marketing cụ thể nói chung chiến lược truyền thơng marketing thương hiệu nói riêng hiệu Trong bối cảnh đó, cơng ty xây dựng nói chung Cơng ty TNHH Xây Dựng An Bình nói riêng phải cạnh tranh khốc liệt để tồn tại, phát triển để có chỗ đứng thị trường Vì thế, việc tìm giải pháp nhằm phát triển truyền thông marketing thương hiệu giúp cơng ty đến gần với người tiêu dùng Hiện naym em sinh viên kinh nghiệm thực tế hạn chế, nên đánh phương hướng giải vấn đề em đưa chắn có sai sót, em mong nhận lời khun, nhận xét, góp ý thầy để đề tài em hoàn thiện xác thực Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy SV: Nguyễn Thị Thúy LớpK45C3 Luan van GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp, em không gửi lời cảm ơn tới toàn thể ban lãnh đạo, nhân viên cơng ty TNHH xây dựng An Bình giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện cho em làm thực tế hiểu sâu sắc công ty thị trường Cảm ơn cơng ty khơng coi em sinh viên thực tập mà coi em nhân viên công ty dẫn em công việc nhiệt tình Trong thời gian thực tập đây, em học hỏi từ người nhiều, đặc biệt cố gắng nỗ lực công việc tinh thần làm việc hăng say, đầy đam mê, nhiệt huyết Đồng thời em xin cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình PGS.TS PHAN THỊ THU HOÀI giảng viên hướng dẫn em suốt trình em thực đề tài Vì em sinh viên, kinh nghiệm thực tế cịn nên q trình làm nhiệt tình sửa chữa góp ý cho em nhiều Sau cùng, em xin cảm ơn thầy cô trường ĐH Thương Mại dạy dỗ em suốt bốn năm qua giúp cho chúng em có kiến thức để bước vào đường nghiệp phía trước Trường ĐH Thương Mại chưa thực trường lớn tập thể cán giáo viên, sinh viên trường ngày cố gắng để trường thực trường có uy tín nơi đào tạo doanh nhân, nhà quản lý… thật xuất sắc cho nước nhà cố gắng định trường thành công! SV: Nguyễn Thị Thúy LớpK45C3 Luan van GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN Danh mục bảng biểu Danh mục sơ đồ, hình vẽ Danh mục từ viết tắt Chương 1: Tổng quan nghiên cứu phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH xây dựng An Bình 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước phát triển truyền thơng marketing thương hiệu 1.3.1 Công trình nghiên cứu truyền thơng marketing thương hiệu cơng ty TNHH xây dựng An Bình 1.3.2 Cơng trình nghiên cứu truyền thông marketing thương hiệu khác 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu .4 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu .5 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 2: Những lý luận chung truyền thông marketing thương hiệu công ty kinh doanh .7 2.1 Một số khái niệm .7 2.1.1 Khái niệm marketing .7 2.1.3 Khái niệm thương hiệu 2.1.4 Vai trò thương hiệu 2.2 Một số lý thuyết truyền thông marketing .9 2.2.1 Khái niệm truyền thông marketing 2.2.2 Các loại công cụ truyền thông marketing 2.2.3 Các mối quan hệ q trình truyền thơng 11 2.2.4 Vai trị truyền thơng marketing kinh doanh đại 11 SV: Nguyễn Thị Thúy LớpK45C3 Luan van GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.3 Hoạt động truyền thông marketing công ty kinh doanh 12 2.3.1 Mục tiêu marketing mục tiêu truyền thông 12 2.3.2 Phân định nội dung nghiên cứu sách truyền thơng marketing thương hiệu công ty kinh doanh .13 Chương 3: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình 18 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty .18 3.2 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu tình hình kinh doanh cơng ty TNHH xây dựng An Bình giai đoạn 2009 – 2011 20 3.2.1 Năng lực tài .20 Đơn vị tính: triệu đồng 20 3.2.2 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua 21 3.2.3 Cơ sở vật chất 21 3.2.4 Năng lực cạnh tranh 22 3.3 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình .23 3.3.1 Các yếu tố mơi trường vĩ mơ 23 3.3.2 Môi trường vi mô 25 3.4 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing thương hiệu công ty N181 công ty TNHH xây dựng An Bình 26 3.4.1 Thị trường mục tiêu công ty 26 3.4.2 Đối thủ cạnh tranh công ty 27 3.4.3 Thực trạng phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình .28 Chương 4: Những đề xuất giải pháp phát triển hoạt động truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình 33 4.1 Đánh giá chung .33 4.1.1 Những thành công mà truyền thông marketing đem lại cho công ty TNHH xây dựng An Bình thị trường 33 4.1.3 Những hạn chế truyền thông marketing thương hiệu cơng TNHH xây dựng An Bình .34 SV: Nguyễn Thị Thúy LớpK45C3 Luan van GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 4.1.4 Nguyên nhân hạn chế tồn truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình .35 4.2 Dự báo xu hướng biến động môi trường xây dựng định hướng phát triển chiến lược công ty TNHH xây dựng An Bình năm 36 4.3 Định hướng chiến lược phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty .37 4.4 Đề xuất giải pháp phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình 38 4.4.1 Các đề xuất nhằm phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH xây dựng An Bình .38 4.4.2 Các kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH xây dựng An Bình 43 SV: Nguyễn Thị Thúy LớpK45C3 Luan van GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Danh mục bảng biểu Bảng 3.2: Bảng báo cáo lực tài Cơng ty TNHH Xây dựng An Bình vịng năm gần nhất……………………………………………… Bảng 3.4: Chi phí cho công cụ xúc tiến…………………………………… Bảng 4.1: Phân bổ ngân sách truyền thơng…………………………………… Danh mục sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 2.2.3 : Hệ thống truyền thông marketing………………………………… Sơ đồ 3.1.2 : Sơ đồ máy tổ chức công ty………………………………… Danh mục từ viết tắt TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GS.TS: Giáo sư Tiến sĩ TBCN: Tư chủ nghĩa SV: Nguyễn Thị Thúy LớpK45C3 Luan van GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Chương 1: Tổng quan nghiên cứu phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH xây dựng An Bình 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Thương hiệu vấn đề để xây dựng thương hiệu cho cơng ty hay hàng hóa chủ đề bật Việt Nam Nó hút quan tâm theo dõi tất người từ doanh nghiệp đến quan quản lý nhà nước, nhà nghiên cứu, hiệp hội thương mại…Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu, mong muốn người ngày nâng cao, người ta không muốn ăn no, mặc ấm mà phải ăn ngon, mặc đẹp, đòi hỏi sử dụng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao với nhiều lợi ích khác biệt so với sản phẩm loại Và tất yếu nhà sản xuất phải phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Trong trình phát triển kinh doanh nay, ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường với lượng sản phẩm, dịch vụ lớn gần đồng mặt chất lượng, điểm khác biệt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp dần thuộc yếu tố “vơ hình” sản phẩm uy tín thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp thương trường khơng cịn chất lượng hay giá sản phẩm, dịch vụ mà cạnh tranh thương hiệu Thương hiệu sản phẩm thực có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp giai đoạn Điển hình cho doanh nghiệp cạnh tranh thương hiệu thành công Nhật, doanh nghiệp Nhật như: Sony, Panasonic, Honda,… thành công việc xây dựng thương hiệu sản phẩm cho riêng để giới biết đến thương hiệu Ở Việt Nam, ngày có nhiều doanh nghiệp xây dựng thương hiệu tiếng, lớn mạnh sẵn sàng cho hội nhập, chẳng hạn như: Vinamilk, Bia Sài Gòn, Dược Hậu Giang, Café Trung Nguyên, May Việt Tiến, Vinaphone, Viettel, Mobiphone,….Nhờ xây dựng nên thương hiệu mà doanh nghiệp người tiêu dùng nước biết đến, khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ nghe nói đến tên thương hiệu họ sẵn sàng trả giá cao để mua sản phẩm, dịch vụ Trong ngành xây dựng, cơng ty TNHH xây dựng An Bình cơng ty TNHH nhỏ thời gian dài hoạt động ngành chưa dài nên phần công SV: Nguyễn Thị Thúy Luan van LớpK45C3 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa ty chưa có chỗ đứng tâm trí khách hàng Hơn nữa, đối thủ cạnh tranh công ty nhiều mạnh như: công ty cổ phần xây dựng số 2, công ty xây dựng số 1, công ty đầu tư phát triển xây dựng, công ty TNHH kĩ thuật xây dựng Đồng Phong Việt Nam,… Xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty đòi hỏi thiết yếu việc cạnh tranh thị trường với vai trò cần thiết thiếu thương hiệu, Cơng ty TNHH xây dựng An Bình cần thiết phải xây dựng thương hiệu cho cơng ty để nâng cao khả cạng tranh, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao khách hàng 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Trên thị trường có nhiều sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt đời với hi vọng, tin tưởng vào thành cơng lớn số thực thành cơng, số cịn lại thất bại dẫn đến phá sản thương hiệu dần biến thị trường Vì để sản phẩm hay thương hiệu công ty trụ vững phát triển thị trường ngày bên cạnh vấn đề chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng điều đặc biệt quan trọng việc quảng bá thương hiệu cho người tiêu dùng biết tới tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp xâm nhập thị trường việc quảng bá đặc biệt quan trọng có tính định với thành bại sản phẩm Qua khảo sát, phân tích sơ tình hình cụ thể thực tập cơng ty TNHH xây dựng An Bình em nhận thấy thương hiệu mẻ thị trường cho dù chất lượng cơng trình mà cơng ty thi công tốt công tác truyền thông thương hiệu khơng tốt khó để người tiêu dùng biết đến nhiều Chính mà em định chon đề tài: “ Phát triền truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước phát triển truyền thơng marketing thương hiệu 1.3.1 Cơng trình nghiên cứu truyền thơng marketing thương hiệu cơng ty TNHH xây dựng An Bình Cơng ty TNHH xây dựng An Bình cơng ty thành lập năm năm, chưa tiếp nhận sinh viên thực tập chuyên ngành Marketing chưa có đề tài nghiên cứu thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu công SV: Nguyễn Thị Thúy Luan van LớpK45C3 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa ty Là sinh viên trường Đại học Thương Mại, em sinh viên nghiên cứu vấn đề 1.3.2 Cơng trình nghiên cứu truyền thông marketing thương hiệu khác Về phát triển truyền thông marketing thương hiệu, chuyên đề, luận văn, luận án trường Đại học Thương Mại chưa có đề tài nghiên cứu chuyên đề Chỉ có đề tài nghiên cứu số lĩnh vực thương hiệu: - Luận văn tốt nghiệp: “ Giải pháp Marketing – mix nhằm phát triển thương hiệu Bảo Việt tổng công ty bảo hiểm Việt Nam” Lê Thu Hà/ Khoa: kinh doanh thương mại _ 2005 Lê Thu Hà giải vấn đề phát triển thương hiệu thông qua 4P Marketing: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, không chuyên 1P mà sử dụng kết hợp 4P để phát triển thương hiệu công ty - Luận văn tốt nghiệp: “ Giải pháp marketing nhằm xây dựng phát triển thương hiệu HAPRO tổng công ty thương mại Hà Nội” Nguyễn Thị Thu Huyền _ 2006 - Luận văn tốt nghiệp: “ Giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm công ty cổ phần công nghiệp E Nhất” Đỗ Thanh Tâm _ 2006 Nguyễn Thị Thu Huyền Đỗ Thanh Tâm giải vấn đề phát triển thương hiệu thông qua giải pháp thuộc Marketing Đỗ Thanh Tâm đưa giải pháp phát triển thương hiệu sản phẩm công ty, phát triển sản phẩm song song với việc phát triển thương hiệu, quảng cáo thương hiệu, quan hệ công chúng với phát triển thương hiệu, trì bảo vệ thương hiệu Các luận văn, luận án khác: - Xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Hà Nội Luận ăn Thạc sĩ kinh tế: Chuyên ngành Thương mại/ Lương Anh Ngọc _ 2006 - Một số giải pháp Marketing để xây dựng phát triển thương hiệu cơng ty may Thanh Bình Luận văn tốt nghiệp/ Nguyễn Hoàng Sơn _ 2005 Các cơng trình nghiên cứu chun gia - Phát triển thương hiệu sản phẩm may mặc cho doanh nghiệp ngành may Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài khoa học cấp bộ/ Phạm Thúy Hồng chủ nhiệm đề tài, Phan Thị Thu Hoài, Nguyễn Hoàng Long _ 2006 SV: Nguyễn Thị Thúy Luan van LớpK45C3 GVHD: GS.TS Nguyễn Bách Khoa - Xây dựng phát triển thương hiệu: Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà _ 2007 Cuốn sách nêu lên: thương hiệu, vai trị doanh nghiệp, quy trình xây dựng thương hiệu, kinh nghiệm xây dựng thương hiệu thương hiệu tiếng giải pháp phát triển thương hiệu bao gồm hình thức quảng bá thương hiệu - Thương hiệu với nhà quản lý/ Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung Sách tập trung vào vấn đề thực tiễn thách thức tương lai xây dựng phát triển thương hiệu: nhận thức thương hiệu, mơ hình xây dựng thương hiệu, mở rộng hệ thống phân phối, bảo vệ thương hiệu, thương hiệu chất lượng sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, mở rộng thương hiệu… 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Thương hiệu cơng ty cơng ty đa ngành có lĩnh vực xây dựng Nghiên cứu đề nhằm thực số mục đích sau: Tìm hiểu thực trạng việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty Phân tích thị trường khách hàng để nắm rõ môi trường kinh doanh tại, tìm lợi thương hiệu cạnh tranh công ty, thi trường mục tiêu cách định vị thương hiệu đối thủ Song song nắm bắt nhu cầu khách hàng Từ , tìm cách truyền thơng đáp ứng tốt nhu cầu thông tin đáp ứng khách hàng Đề sách truyền thơng marketing thương hiệu cơng ty Đưa hình ảnh cơng ty trở thành thương hiệu ưa thích tâm trí khách hàng Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty TNHH xây dựng An Bình, tình hình kinh doanh công ty địa bàn Hà Nội tỉnh phía bắc - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu hoạt động công ty năm 2009 – 2011 - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH xây dựng An Bình tại, rút nhạn xét giải pháp phát triển truyền thông marketing thương hiệu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu SV: Nguyễn Thị Thúy Luan van LớpK45C3 ... nhằm phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH xây dựng An Bình .38 4.4.2 Các kiến nghị chủ yếu nhằm phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH. .. quan nghiên cứu phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty công ty TNHH xây dựng An Bình 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Thương hiệu vấn đề để xây dựng thương hiệu cho cơng ty. .. trạng phát triển truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH xây dựng An Bình .28 Chương 4: Những đề xuất giải pháp phát triển hoạt động truyền thông marketing thương hiệu công ty TNHH