Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XNK TM&DVTÂN ĐẠI DƯƠNG 1 1 1 Sự hình thành và[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XNK TM&DVTÂN ĐẠI DƯƠNG 1.1 Sự hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Tân Đại Dương từ năm 2011-2013 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG .5 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực 2.2Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.2.3Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi .6 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên .7 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động 2.3.3 Thực trạng định mức lao động .9 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực 10 2.3.5 Thực trạng phân tích cơng việc 10 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực 11 SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 12 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực 13 2.3.9 Thực trạng trả công lao động 14 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động 14 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 15 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo 15 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI 17 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 17 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương thời gian tới .18 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Phạm Thị Lệ Lớp: K46U2 bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập TM&DV Thương mại dịch vụ BP Bộ phận QLCL Quản lý chất lượng HCNS Hành nhân TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Tân Đại Dương từ 2011-2013 Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực năm 2013 Bảng 2.2: Kinh phí đào tạo Cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương năm 2011- 2013 Sơ đồ 1.1 Sơ cấu máy tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phận quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường nay, yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố khác môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, buộc nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm nhiều đến quản trị Trong đặc biệt phải kể đến vai trò đặc biệt quản trị nhân lực Cơng tác quản trị nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển trì đội ngũ nhân viên quản lý có chất lượng Họ yếu tố định tới thành công hay thất bại công ty Một yêu cầu quản trị nhân lực tìm người, số lượng thời điểm Nếu công tác quản trị nhân lực tốt, nhân viên có điều kiện phát huy hết khả mang lại lợi ích khơng cho nhân viên mà cịn doanh nghiệp Trong phạm vi báo cáo mình, em xin phép trình bày tổng quan hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương đề xuất hướng nghiên cứu dựa mặt hạn chế Nội dung báo cáo gồm phần: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương Phần 2: Tình hình hoạt động quản trị nhân lực Cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương Phần 3: Một số vần đề cấp thiết cần giải Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Qua em xin chân thành cảm ơn giảng viên CN Vũ Thị Yến hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, chân thành cảm ơn Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương giúp em nhiều thời gian thực tế thu thập thông tin để hồn thành báo cáo thực tập SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 1.1 Sự hình thành phát triển - Tên Cơng ty: Công ty TNHH XNK Thương mại & Dịch vụ Tân Đại Dương - Giám đốc cơng ty (Ơng): Đồn Mạnh Dương - Địa chỉ:Số 31, ngách 61/255, đường Lĩnh Nam, tổ 24, phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Số ĐT: 0432929292 - Mã số thuế: 0103734612 Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương thành lập ngày 22/04/2009 Với định hướng phát triển ổn định, bền vững; với đội ngũ lãnh đạo trẻ chuyên nghiệp, Tân Đại Dương xây dựng móng vững cho phát triển thương hiệu Công ty xây dựng niềm tin tưởng tuyệt đối nhân viên đối tác trình hoạt động 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Chức Chức công ty tổ chức mua bán, xuất nhập liên doanh hợp tác đầu tư để khai thác hiệu nguồn vật tư ngun liệu hàng hóa nhằm tìm kiếm lợi nhuận cho doanh nghiệp làm giàu cho đất nước Nhiệm vụ - Xây dựng chiến lược phát triển ngành hàng, lập kế hoạch, định hướng phát triển dài hạn, trung hạn, ngắn hạn công ty - Tổ chức hoạt động kinh doanh đầu tư phát triển theo kế hoạch nhằm đạt mục tiêu chiến lược công ty - Thực phương án đầu tư chiều sâu sở kinh doanh công ty nhằm đem lại hiệu kinh tế kinh doanh - Kinh doanh theo ngành nghề đăng kí, mục đích thành lập doanh nghiệp, thực nhiệm vụ mà nhà nước giao SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty Giám đốc Phịng dự án Phịng kinh doanh Phịng bảo trì, lắp đặt Phịng XNK BP QLCL Phịng kế tốn Phịng HCNS BP chứng từ (Nguồn: PhòngHCNS) 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Xuất nhập phân phối sản phẩm thiết bị tin học/ viễn thông Xuất nhập khẩu, phân phối sản phẩm thiết bị công nghiệp, xây dựng Phân phối gỗ công nghiệp, ván ép phủ phim, ván phủ keo, ván công nghiệp Nhập khẩu, phân phối gia súc, thực phẩm tươi sống; sữa đóng hộp Thực dự án đầu tư, dự án xây dựng dự án NGO Tư vấn, đào tạo nghiệp vụ quản lý, dự án 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực - Nhân lực: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương doanh nghiệp có quy mô gồm 128 lao động làm việc lĩnh vực khác bố trí xếp hợp lý, đồng thời với việc tinh giản máy quản lý việc đào tạo phát triển cán quản lý, nâng cao trình độ chun mơn - Nguồn vốn: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp tư nhân, nguồn vốn Cơng ty nguồn vốn độc lập chủ doanh nghiệp phần vay vốn tổ chức tín dụng Năm 2013, SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực số vốn Công ty lên tới 10 tỷ đồng Nguồn vốn Công ty phân bổ hợp lý vào hai lĩnh vực kinh doanh xuất nhập thương mại - Cơ sở vật chất kỹ thuật: Cơ sở vật chất kỹ thuật có vai trị quan trọng, sở để doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh Tại Công ty TNHH XNK thương mại dịch vụ Tân Đại Dương, văn phòng trang bị đầy đủ thiết bị văn phịng: điện thoại, fax, máy vi tính, máy photocopy, máy điều hòa,…tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên nơi đón tiếp khách hàng lĩnh vực thương mạixuất nhập - Công nghệ: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương đặt yếu tố công nghệ lên hàng đầu nhằm nâng cao chất lượng, suất lao động, tăng khả cạnh tranh Tân Đại Dương liên tục áp dụng công nghệ thông tin vào trình làm việc vào máy quản lý, đồng thời áp dụng hệ thống lắp đặt, bảo trì cho mang lại hiệu 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Tân Đại Dươngtừ năm 2011-2013 Mặc dù thành lập năm, non trẻ Cơng ty bước đầu thu thành tích định Kết kinh doanh Tân Đại Dương phản ánh qua bảng đây: Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Tân Đại Dương từ 2011-2013 Đơn vị tính: triệu đồng Năm 2011 2012 2013 Doanh thu 6500 7860 9460 Chi phí 4960 6160 6330 Lợi nhuận trước thuế 1540 1700 3310 Thuế phải nộp 385 425 827,5 Lợi nhuận sau thuế 1155 1275 2482,5 (Nguồn: Báo cáo tài năm) SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Nhận xét: So với năm 2011 năm 2012 2013 cơng ty có bước tiến đáng kể nhiều mặt, doanh thu tăng lên khoản chi phí mức hợp lý nên lợi nhận tăng Năm 2012 doanh thu tăng 20,9 % tương ứng số tiền 1360 triệu đồng, lợi nhuận tăng theo 10,4% tương ứng với 120 triệu đồng so với năm 2011 Đến năm 2013, kết kinh doanh phần vượt trội hẳn so với năm 2012 Doanh thu tăng 20,3 % tương ứng số tiền 1600 triệu đồng, chi phí giảm xuống nên lợi nhuận tăng mạnh, tăng 94,7% tương ứng với 1207,5 triệu đồng Qua cho thấy hoạt động kinh doanh cơng ty đạt hiệu quả, góp phần tạo cơng ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho nhân viên công ty SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.1.1 Tình hình nhân lực Bảng 2.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực năm 2013 Số lượng Tổng số nhân lực Giới tính Tỷ trọng (%) Nam 0 Nữ 100 Trên Đại học 0 Đại học 80 Cao đẳng 20 Trên 40 20 Từ 30-40 40 Dưới 30 40 Trình độ Độ tuổi (Nguồn: Phịng HCNS) Nhìn vào bảng ta thấy nhân viên phịng hành nhân có độ tuổi trẻ có trình độ cao Tất nhân viên có trình độ từ cao đẳng, đại học Bên cạnh nhân viên lại tận tâm với cơng việc nên ln hồn thành nhiệm vụ giao 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực Chức - Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty tổ chức thực lĩnh vực tổ chức lao động, tuyển dụng lao động, quản lý bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, trả công, đãi ngộ nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ, sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động cơng ty - Kiểm tra, đôn đốc phận công ty thực nghiêm túc nội quy, quy chế công ty Nhiệm vụ: Giải vấn đề liên quan đến nhân theo nhiệm vụ, quyền hạn mình, cụ thể : SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực tăng lên. Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, nhu cầu nhân lực giảm Cũng cơng ty khác thị trường, Tân Đại Dương có xu hướng cắt giảm nhân sự, lương thưởng để giải khó khăn trước mắt Sự thay đổi trị, sách, pháp luật nhà nước: Những thay đổi trị hay pháp luật ảnh hưởng cách trực tiếp mạnh mẽ đến tình hình hoạt động kinh doanh củacông ty chắn ảnh hưởng đến nhu cầu nhân lực tương lai công ty Chẳng hạn thay đổi Bộ luật lao động (sửa đổi) Quốc hội khóa XIII thơng qua ngày 18/6/2012, bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/5/2013 khiến Tân Đại Dương tất công ty khác phải thực theo quy định Khoa học công nghệ: Khi công nghệ cải tiến, chất công việc trở nên phức tạp hơn, nhu cầu công ty người lao động tăng lên Tuy nhiên Tân Đại Dương thường phải đương đầu với thiếu người lao động có trình độ cao chậm chạp đào tạo nhân viên quen với kỹ thuật, công nghệ Bởi đào tạo thường diễn sau chậm so với đổi kỹ thuật công nghệ 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên Chiến lược cơng ty Xu hướng Tân Đại Dương ngày mở rộng quy mô kinh doanh, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, ký kết nhiều hợp đồng tương lai Chính đặt yêu cầu hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng nguồn lao động có chất lượng cao, đào tạo phát triển người lao động nâng cao lực chuyên môn kỹ để đáp ứng nhu cầu cơng việc… Đó phận công tác quản trị nhân lực Bầu khơng khí, văn hóa doanh nghiệp Trong công tác quản lý nguồn nhân lực Tân Đại Dương ,văn hố có tác động lớn khâu trình quản lý: tuyển chọn, đào tạo, xã hội hoá hội nhập thành viên mới, hệ thống đánh giá mức độ thực hiện, thăng thưởng…Mặt khác văn hóa doanh nghiệp cịn ảnh hưởng đến thỏa mãn mức độ hồn thành cơng việc nhân viên SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Khả tài Bất kỳ hoạt động công tác quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá, trả công…đều phải sử dụng đến kinh phí Do lập kế hoạch quản trị nhân lực cần ý tới nguồn lực tài cơng ty Tùy theo nhu cầu sử dụng hàng năm Tân Đại Dương trích phần kinh phí để thực hoạt động quản trị nhân lực nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển công ty 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Về hợp đồng lao động, nhân viên tuyển vào làm việc cho Tân Đại Dương ký hợp đồng lao động Số hợp đồng lao động khơng xác định thời hạn chiếm 86%, cịn lại hợp đồng lao động có thời hạn từ đến năm thời hạn năm Thỏa ước lao động tập thể (TƯLĐTT) công ty bao gồm vấn đề tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, thời gian làm việc nghỉ ngơi, bảo hiểm xã hội điều kiện lao động đại diện cho tập thể nhân viên công ty chủ tịch cơng đồn ký với chủ doanh nghiệp giám đốc theo ngun tắc tự nguyện, bình đẳng cơng khai nhằm đảm bảo quyền lợi ích cho hai bên, đồng thời hạn chế tranh chấp, xung đột xảy q trình làm việc Trong cơng tác tư vấn, tham khảo công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương thường có trao đổi thơng tin ban lãnh đạo với nhân viên công ty Trước hết, ban lãnh đạo có trao đổi với trưởng phịng trưởng phận Sau phổ biến cho nhân viên phận phịng Ngược lại, nhân viên có quyền gửi yêu cầu, kiến nghị văn gửi tới ban lãnh đạo giải vấn đề tiền lương, cơng việc Nhìn chung vấn đề hợp đồng lao động, TƯLĐTT công tác tư vấn tham khảo nhân viên công ty thực tốt Chính mà nhân viên cơng ty cảm thấy tơn trọng, thêm gắn bó với cơng việc Nhờ có mối quan hệ hài hòa mà từ thành lập tới công ty không xảy tượng tranh chấp xung đột SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động Phân công lao động: Nhân viên công ty tổ chức quản trị theo cấu chức năng, trưởng phịng phụ trách nhiệm vụ phịng theo ủy quyền giám đốc cơng ty Các trưởng phịng chịu trách nhiệm trước lãnh đạo công ty hoạt động nội dung cơng việc phịng Mặt khác, giám đốc thường xuyên trợ giúp phòng ban việc chuẩn bị định Hợp tác lao động - Về mặt không gian: Tại Tân Đại Dương có hình thức hợp tác làm việc phòng ban hiệp tác nhân viên phòng ban với - Về mặt thời gian: Giờ làm việc Công ty áp dụng theo hành chính: sáng từ 8h-12h, chiều từ 1h-5h Thời gian nghỉ trưa tiếng Ngày làm việc từ thứ đến thứ sáng thứ Về chế độ làm việc, nghỉ ngơi năm, nhân viên nghỉ phép hàng năm dựa vào số năm công tác Công ty tạo điều kiện cho người lao động nghỉ không lương điều kiện cho phép có vấn đề sức khỏe hay công việc cá nhân Tổ chức phục vụ nơi làm việc Nơi làm việc thiết kế khoa học, hợp lý, đảm bảo tiêu chuẩn thẩm mỹ, an tồn Cơng ty th người dọn dẹp văn phịng hàng ngày để đảm bảo nơi làm việc sẽ, thống mát Mỗi phịng ban trang bị máy tính, máy foto, máy fax, điện thoaị, bàn ghế, tủ đựng tài liệu đầy đủ Nhìn chung, trang thiết bị văn phòng đầy đủ Tổ chức lao động công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương hợp lý Tân Đại Dương thực phân công lao động dựa phù hợp khả phẩm chất người lao động với yêu cầu công việc Bên cạnh phân cơng cơng việc, Tân Đại Dương cịn thực hợp tác lao động phận phận hợp lý, đồng thời bố trí thời gian làm việc giúp tiết kiệm chi phí nâng cao suất 2.3.3 Thực trạng định mức lao động Định mức lao động có vai trị quan trọng vấn đề quản trị nhân sự, định mức lao động phù hợp vừa đảm bảo kết kinh doanh đồng thời đảm bảo khả làm việc lâu dài nhân viên Đối với công ty TNHH XNK TM&DV Tân SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Đại Dương, đầu năm kinh doanh, giám đốc phòng ban vào tình hình thực nhiệm vụ kinh doanh năm trước mục tiêu chiến lược thời gian tới để xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu tiêu số lượng khách hàng, tiêu doanh thu, tiêu lợi nhuận….trong tháng, q, năm Từ tiêu cơng ty xây dựng bảng định mức lao động áp dụng cho phận.Nhìn chung định mức cho phận hợp lý, đồng thời kiểm tra giám sát chặt chẽ q trình thực để có điều chỉnh kịp thời sát với thực tế Bên cạnh đó, cách thức tổ chức cơng tác định mức lao động có dự phối hợp chặt chẽ phòng ban, nên hiệu đạt tốt 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực Trong cơng tác dự đốn nhu cầu nhân lực, cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương đặc biệt trọng đến việc xác định nhu cầu số lượng chất lượng lao động Cụ thể, trưởng phịng vào mục tiêu phịng mình, số hợp đồng ký kết để xác định khối lượng cơng việc phải hồn thành, đồng thời vào số nhân viên nghỉ việc, để từ dự dốn xác cần nhân lực để hồn thành nhiệm vụ Đối với cơng tác dự đốn cung nhân lực, Tân Đại Dương thường tiến hành đánh giá, xem xét lại nguồn lao động tai, bao gồm số nhân viên nghỉ việc, số nhân viên làm việc, phân loại theo giới tính, độ tuổi, trình độ…để từ dự dốn cung nhân lực từ bên ngồi đáp ứng kế hoạch mở rộng quy mơ cơng ty, từ có biện pháp cân đối cung cầu nguồn nhân lực công ty Công tác hoạch định nhân lực Tân Đại Dương đạt thành công định Cơng tác rà sốt nhân lực biến động nghỉ việc, nghỉ hưu, nghỉ thai sản,… tiến hành thường xuyên nên công ty chủ động nguồn nhân lực chất lượng số lượng phận Chính mà cơng ty ln đảm bảo hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh 2.3.5 Thực trạng phân tích cơng việc Quy trình phân tích cơng việc cơng ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương tiến hành theo cách thức sau: - Giám đốc đạo phịng hành nhân phối hợp với phịng ban khác cơng ty tham gia thực phân tích cơng việc SVTH: Phạm Thị Lệ 10 bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực - Thực đạo giám đốc, phịng hành nhân có cơng văn đề nghị trưởng phịng thực phân tích tất cơng việc phịng - Các trưởng phịng với kiến thức mình, thơng qua q trình làm việc hàng ngày, trao đổi, bàn luận với nhân viên phòng nhiệm vụ, trách nhiệm thực cơng việc…Sau đó, trưởng phịng trực tiếp viết phân tích cơng việc hay phân cơng cơng việc phịng - Bản phân công công việc sau xây dựng đưa cho tồn thể nhân viên phịng đọc nêu ý kiến đóng góp - Các trưởng phịng giao phân cơng cơng việc cho phịng hành nhân sự, sau phịng hành nhân gửi cho Giám đốc ký phê duyệt Công tác phân tích cơng việc Tân Đại Dương có quan tâm đầu tư Ban lãnh đạo công ty nhận thấy tầm quan trọng hiểu tác dụng phân tích cơng việc cơng tác quản trị nhân lực cơng ty Nhìn trình phân tích cơng việc thực bản, có hệ thống Phịng hành nhân có hướng dẫn cụ thể, phối hợp, quản lý, giám sát với phận khác thực phân tích cơng việc 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lưc, mà cơng ty quy định chặt chẽ vấn đề tuyển dụng Công tác tuyển chọn Tân Đại Dương liên tục đổi nhằm thu hút tìm kiếm nguồn lao động có chất lượng ngày cao Về nguồn tuyển dụng, cơng ty sử dụng hai nguồn tuyển nguồn bên nguồn bên Đối với nguồn bên trong, Tân Đại Dương chủ yếu áp dụng cho vị trí quản lý nhằm tạo điều kiện cho nhân viên có thành tích xuất sắc có hội thăng tiến, kích thích tinh thần cố gắng, nỗ lực nhân viên cơng ty Cịn nguồn bên ngồi, cơng ty thường thơng qua giới thiệu người quen, nhân viên công ty nguồn ứng viên Internet Quy trình tuyển dụng Tân Đại Dương gồm bước B1: Lập kế hoạch đăng thông báo tuyển dụng B2: Thu nhận xử lý hồ sơ B3: Phỏng vấn SVTH: Phạm Thị Lệ 11 bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực B4: Ra định tuyển dụng B5: Hội nhập nhân viên Cũng công ty khác, lao động phải trải qua thời gian thử việc tháng Người lao động hưởng 70% mức lương tùy theo tính chất cơng việc họ Sau người tuyển dụng có lực cơng ty ký hợp đồng dài hạn Như giúp công ty nâng cao chất lượng lao động, đồng thời giảm bớt chi phí đào tạo.Phương pháp thu hút ứng viên mà cơng ty áp dụng đăng thông báo tuyển dụng báo đài, internet Công tác tuyển dụng Tân Đại Dương có ưu điểm định sử dụng kết hợp hai nguồn bên bên giúp tuyển chọn nhân phù hợp, công tác sàng lọc hồ sơ hiệu Tuy nhiên công tác tuyển dụng chưa thực mang lại hiệu Quy trình tuyển dụng cịn sơ sài, ứng viên tuyển chọn thông qua vấn trực tiếp mà khơng có kiểm tra trình độ chuyên môn nên chất lượng ứng viên phần chưa đảm bảo Mặt khác, phương pháp thu hút ứng viên chưa phong phú, công ty chưa tạo mối quan hệ với trường ĐH, CĐ để thu hút lượng lớn ứng viên có chất lượng cao 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển nhằm cung cấp kiến thức kỹ cho người lao động để đáp ứng yêu cầu làm việc trong tương lai Chính mà Tân Đại Dương trọng tới công tác Hàng năm, công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương dành khoản ngân sách định cho công tác đào tạo Các phịng ban vào u cầu thực trạng đội ngũ cán bộ, dự kiến nhu cầu đào tạo sau trình lên giám đốc Giám đốc duyệt chương trình đào tạo dự trù kinh phí Sau cơng ty lên danh sách gửi đào tạo trường Đối với khóa đào tạo nghiệp vụ chun mơn, cơng ty sử dụng hình thức đào tạo chỗ, người vào làm việc nghiệp vụ chun mơn cịn người có kinh nghiệm chun mơn bảo Hình thức giúp cơng ty giảm bớt chi phí đào đạo Ngồi ra, cơng ty cịn tạo điều kiện cho nhân viên học thêm ngoại ngữ, vi tính , cơng ty hỗ trợ phần kinh phí Do đặc thù doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập đầu tư nên khả giao tiếp tiếng Anh quan trọng SVTH: Phạm Thị Lệ 12 bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực Nhìn chung Tân Đại Dương có trọng tới cơng tác đào tạo Chương trình đào tạo phong phú, đa dạng Số lượng đào tạo hàng năm tương đối lớn Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển Tân Đại Dương nhiều hạn chế Việc xác định nhu càu đào tạo chưa có quan tâm, chưa xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn, chương trình đào tạo thiên đào tạo lý thuyết, chưa trọng tới đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Bên cạnh đó, việc đánh giá kết mà đào tạo mang lại cịn mang tính chủ quan 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực Một số vấn đề công tác đánh giá nhân lực Tân Đại Dương: - Đối tượng đánh giá: Bao gồm tồn nhân viên cơng ty Cơng ty chia làm hai đối tượng trưởng phịng nhân viên - Chu kỳ đánh giá: Áp dụng đánh giá hàng tháng, đánh giá năm đánh giá cuối năm - Người đánh giá: Trước hết cá nhân tự đánh giá Sau trưởng phòng đánh giá nhân viên cấp mình, sau kết thơng qua hội đồng đánh giá - Phương pháp đánh giá: Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương sử dụng hai phương pháp đánh giá chủ yếu đánh giá thang điểm kết hợp với phương pháp quản lý mục tiêu MBO - Thông tin phản hồi tới người lao động: Kết đánh giá trưởng phịng thơng báo cho nhân viên sau có kết cuối Nếu nhân viên có ý kiến gửi đơn thắc mắc lên hội đồng đánh giá - Sử dụng kết đánh giá: Tân Đại Dương sử dụng kết đánh giá vào công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân viên Như đảm bảo công công tác quản trị nhân lực cơng ty Qua ta thấy cơng tác đánh giá thực công việc Tân Đại Dương thực cách cơng khai có tiêu chí rõ ràng Sự tham gia đánh giá cá nhân cơng ty vừa góp phần làm tăng tính xác, vừa làm tăng ý thức trách nhiệm họ cơng việc Quy trình đánh giá hạn chế tính chủ quan người đánh giá, đảm bảo công cho tồn thể nhân viên cơng ty SVTH: Phạm Thị Lệ 13 bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực 2.3.9 Thực trạng trả cơng lao động Các hình thức trả cơng lao động Tân Đại Dương bao gồm: Tiền lương Đối với nhân viên gián tiếp làm việc văn phòng số nhân viên phòng xuất nhập khẩu, bảo trì, lắp đặt, nhân viên phịng kế tốn, hành nhân cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian Tiền lương không bị phụ thuộc vào kết kinh doanh Đối với nhân viên trực tiếp làm việc phòng dự án, phòng kinh doanh số nhân viên khác tiền lương phụ thuộc vào kết kinh doanh: Tiền lương= Lương cứng+ Lương mềm Trong đó: Lương cứng khoản tiền cố định mà nhân viên nhận không phụ thuộc vào kết kinh doanh, lương mềm phần trăm hưởng theo doanh số Sẽ có quy định cụ thể vị trí Tiền thưởng phụ cấp, phúc lợi - Cơng ty có quỹ khen thưởng cho cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Ngồi cơng ty cịn trả phụ cấp cho nhân viên bị đau ốm, làm việc điều kiện khó khăn, phụ cấp xăng xe, điện thoại… - Cơng ty đóng BHYT, BHXH cho nhân viên theo quy định Bộ luật lao động - Các chế độ ốm đau, thai sản, nghỉ lễ, tết theo quy định pháp luật Phịng hành nhân sự, đặc biệt phận tiền lương xây dựng mức trả cơng hợp lý Cách tính lương dễ hiểu khiến nhân viên kiểm tra mức thu nhập Mức trả cơng rõ ràng, đầy đủ chế độ cho người lao động, thực theo luật lao động Do nhân viên làm việc Tân Đại Dương gắn bó, làm việc suất cao, hoạt động có hiệu 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Từ thành lập tới nay, công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương bước xếp, điều chỉnh, phân công người, việc, tuyển dụng cán trẻ có lực chun mơn, góp phần thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh thoải mái cơng ty Cơng ty ln tìm cách vươn lên lĩnh vực, từ việc tổ chức nguồn lao động, phân bổ hợp lý nguồn lao động phòng ban đến cơng tác khen thưởng, kích thích tác động vào SVTH: Phạm Thị Lệ 14 bao cao Lớp: K46U2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực đời sống nhân viên cơng ty Chính mà doanh thu lợi nhuận cơng ty liên tục tăng qua năm Qua ta thấy công ty sử dụng lao động mang lại hiệu tốt 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Trong thời buổi thị trường lao động đầy cạnh tranh nay, việc tìm giữ ứng viên trình hao tốn khơng thời gian lẫn chi phí Với ứng viên giỏi không đơn giản chút Đôi nhà tuyển dụng nhiều chi phí, kết mang lại không mong muốn Hàng năm Tân Đại Dương trích khoản chi phí cho cơng tác tuyển dụng Năm 2013 số tiền chi cho công tác tuyển dụng 65 triệu đồng, sử dụng việc đăng thông báo tuyển dụng, bố trí địa điểm tuyển dụng, giấy tờ, tài liệu… Do chi phí tương đối nên Tân Đại Dương khơng có điều kiện mở chiến dịch quảng cáo rầm rộ để thu hút nhân lực Nguồn kinh phí eo hẹp nên Tân Đại Dương thường thu hút nhân lực phương pháp tốn chi phí đăng thơng báo Internet, nhờ giới thiệu người quen…Chính mà số lượng ứng viên không phong phú chất lượng ứng viên chưa cao Qua ta thấy việc sử dụng chi phí tuyển dụng Tân Đại Dương chưa đạt hiệu cao 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo Nguồn kinh phí dành cho đào tạo bao gồm hai nguồn chính: Nguồn 1: Do cơng ty trích từ lợi nhuận để cung cấp cho người mà công ty cử học Nguồn 2: Nguồn kinh phí nhân viên cơng ty tự bỏ tiền để học Bảng 2.2: Kinh phí đào tạo Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương năm 2011- 2013 Đơn vị tính: triệu đồng Các tiêu 2011 2012 2013 Đào tạo chỗ 15.000.000 18.000.000 25.000.000 Cử đào tạo 25.000.000 34.000.000 40.000.000 Tổng số 40.000.000 52.000.000 65.000.000 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài chính) SVTH: Phạm Thị Lệ 15 bao cao Lớp: K46U2 ... ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH XNK TM&DV TÂN ĐẠI DƯƠNG 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương 2.1.1 Tình hình nhân. .. ơn Công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương giúp em nhiều thời gian thực tế thu thập thơng tin để hồn thành báo cáo thực tập SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực. .. máy tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức phận quản trị nhân lực công ty TNHH XNK TM&DV Tân Đại Dương SVTH: Phạm Thị Lệ bao cao Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Trong