Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD Nguyễn Văn Minh I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1 1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY Công ty cổ phần Truyền thông Thương mại và Công nghiệp[.]
Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY Cơng ty cổ phần Truyền thơng Thương mại Công nghiệp Việt Nam thành lập theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam vào ngày 26 tháng 10 năm 2005, trực thuộc phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, trụ sở tòa nhà VCCI - số 9, Đào Duy Anh, Hà Nội năm 2006, nhằm hưởng ứng “Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006 – 2010” Thủ tướng Chính phủ, VCIMEDIA phối hợp với Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam xây dựng chương trình: “Thơng tin thương mại điện tử phục vụ cộng đồng doanh nghiệp thông qua Cổng thông tin thương mại điện tử: www.kinhte24h.com” Cho đến nay, cổng thông tin http://kinhte24h.com thật website hàng đầu Thông tin kinh tế Thương mại điện tử phục vụ cộng đồng doanh nghiệp Năm 2007, nhằm thúc đẩy hoạt động giao thương trực tuyến doanh nghiệp nước, VCIMEDIA xây dựng thành công “Cổng thông tin danh bạ doanh nghiệp sản phẩm - www.danhba24h.com” Đây website thương mại điện tử đăng tải danh bạ doanh nghiệp, thông tin giao thương, rao vặt gian hàng trực tuyến Tiếp đó, sang năm 2008 VCIMEDIA hồn thiện bàn giao cho Sở Cơng Thương Tỉnh Lạng Sơn dự án “Xây dựng cổng thông tin thương mại công nghiệp Tỉnh Lạng Sơn” Năm 2011 đổi tên thành Công ty cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam bước ngoặt lớn mở hướng dịch vụ công ty tận dụng sức mạnh tối đa kênh truyền thông Vấn đề nội dung cổng thông tin chuyên trang vấn đề quan tâm hàng đầu ban lãnh đạo cơng ty trọng đầu tư chiều sâu nghiên cứu phát triển thị trường, tập chung phát triển hệ thống, hoàn thiện tính năng, bổ sung dịch SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh vụ www.kinhte24h.com www.danhba24h.com, trọng phát triển gian hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Công ty mong muốn đem đến cho khách hàng hiệu tối đa mặt quảng bá hình ảnh, đẩy mạnh thương hiệu thời đại công nghệ số Tên doanh nghiệp Tên tiến Anh CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VIET NAM INDUSTRIAL AND COMMERCIAL MEDIA JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt VCIMEDIA Người đại diện NGUYỄN VĂN HÙNG Logo Slogan “Phát triển doanh nghiệp” Mã số doanh nghiệp 0101811445 Vốn điều lệ 16.000.000.000 vnđ Trụ sở Số 26, ngõ 102, Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội Văn phòng Số 9, Đào Duy Anh, Hà Nội Điện thoại 04 - 22106794 Fax 04 - 35690432 Email info@kinhte24h.com Website www.kinhte24h.com - www.danhba24h.com Vào thời điểm này, Việt Nam đẩy mạnh ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin thương mại điện tử vào trình hoạt động sản xuất kinh doanh, cơng ty đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp marketing truyền thông trực tuyến cho doanh nghiêp nước Trải SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh qua q trình hoạt động phát triển Cơng ty ngày lớn mạnh chứng tỏ phát triển bền vững giai đoạn hoạt động mơi trường internet đầy khó khăn Kể từ thành lập đến Cơng ty có thành tích đáng khích lệ việc tư vấn, cung cấp giải pháp marketing, truyền thông trực tuyến Cổng thông tin kinh tế thương mại điện tử kinhte24h.com Cổng thông tin danh bạ doanh nghiệp sản phẩm www.danhba24h.com Ngồi ra, cơng ty thiệt lập mối quan hệ chặt chẽ lâu dài với khách hàng, đối tác nước Kế thừa kinh nghiệm trình hoạt động với khả đội ngũ nhân viên có lực trình độ, cơng ty tự khẳng định trở thành đơn vị có uy tín việc cung cấp giải phái truyền thông marketing trực tuyến thị trường Việt Nam Công ty cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam mong muốn hợp tác, liên kết với tất doanh nghiệp, tổ chức nước để quảng bá thương hiệu, mở rộng hội giao thương khai thác tiện ích thương mại điện tử phục vụ vào hoạt động sản xuất & kinh doanh Từ thành lập đến nay, phương hướng phát triển cơng ty tóm gọn hiệu “Phát triển doanh nghiệp” 1.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY CƠNG TY 1.2.1 Cơ cấu cán cơng nhân viên Tổng số cán công nhân viên: 20 người Trong đó: Số nhân lực có trình độ Đại học, Cao đẳng trở lên: 20 người Số nhân lực tốt nghiệp khối Kinh tế Quản trị Kinh doanh : 10 người Có hiểu biết Công nghệ thông tin: 100% SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh 1.2.2 Sơ đồ cấu công ty: BAN GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH HÀNH CHÍNH TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH KINH DOANH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KẾ TỐN KẾ TỐN TRUYỀN THƠNG MARKETING MARKETING KỸ THUẬT KỸ THUẬT PHÂN TÍCH LẬP TRÌNH PHÂN TÍCH LẬP TRÌNH BÁO CHÍ BÁO CHÍ DỰ ÁN DỰ ÁN NHÂN SỰ NHÂN SỰ TRUYỀN THƠNG TRIỂN KHAI TRIỂN KHAI CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CƠ SỞ DỮ LIÊU CƠ SỞ DỮ LIÊU PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 1.2.3 Chức phận: Ban Giám đốc: người trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh sản xuất công ty , có chức đưa định cuối tầm vĩ mô Bộ phận truyền thông: Xây dựng triển khai kế hoạch tìm kiếm – phát triển – trì chăm sóc khách hàng Đồng thời cung cấp thông tin kinh tế lập gian hàng cho doanh nghiệp, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm Bộ phận kĩ thuật : quản trị sở liệu, cung cấp dịch vụ website, thiết kế chăm sóc website Bộ phận kinh doanh: tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc giữ mối quan hệ với tập khách hàng có Quản trị nội dung website, tư vấn chăm sóc khách hàng trực tuyến SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh Bộ phận hành chính: Nhân sự: Phụ trách vấn đề nhân sự, tuyển dụng cho cơng ty Kế tốn: Quyết tốn chi tiết thu chi cho cơng ty Tài chính: Phụ trách vấn đề liên quan đến tài cơng ty 1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG TRONG TƯƠNG LAI 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động thị trường cung cấp Nắm bắt xu phát triển xã hội trực tuyến với phát triển công nghệ thông tin thương mại điện tử nước VCIMEDIA mong muốn tạo sân chơi cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam chia sẻ sở thích lĩnh vực kinh tế, thị trường hàng hóa, tài chính, bất động sản… Mơ hình lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công Ty Cổ Phẩn VCIMEDIA TƯ VẤN - HỖ TRỢ TRUYỀN THƠNG Thơng tin báo chí Truyền thơng PR doanh nghiệp Bảo trợ thơng tin Tổ chức kiện Khai thác quảng cáo TƯ VẤN - HỖ TRỢ TRUYỀN THƠNG Thơng tin báo chí Truyền thông PR doanh nghiệp Bảo trợ thông tin Tổ chức kiện Khai thác quảng cáo THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Triển khai gian hàng trực tuyến Hồ sơ doanh nghiệp trực tuyến Giao dịch thương mại điện tử Đăng rao vặt trực tuyến THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Triển khai gian hàng trực tuyến Hồ sơ doanh nghiệp trực tuyến Giao dịch thương mại điện tử Đăng rao vặt trực tuyến TRIỂN KHAI - ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Dịch vụ domain & hosting Thiết kế chăm sóc website Cung cấp giải pháp SMS, Call Center, Contact Center Cung cấp dịch vụ SEO từ khóa TRIỂN KHAI - ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Dịch vụ domain & hosting Thiết kế chăm sóc website Cung cấp giải pháp SMS, Call Center, Contact Center Cung cấp dịch vụ SEO từ khóa VCIMEDIA VCIMEDIA SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh Với nhiều năm kinh nghiệm thực chiến dịch truyền thông trực tuyến công ty cổ phần Truyền thông Công thương Việt Nam cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp marketing trực tuyến hiệu hình thức truyền thơng trọn gói NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT THỰC HIỆN THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ Với gói dự án truyền thơng, nghiên cứu kỹ mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp để đưa ý tưởng chương trình thơng điệp truyền thơng phù hợp với giá trị cốt lõi sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp Sử dụng kênh công cụ truyền thông trực tuyến để thực cách hiệu chặt chẽ gói truyền thơng Sau dự án chúng tơi có hệ thống đo lường, đánh giá hiệu chương trình dựa số cụ thể Qua doanh nghiệp thấy số hiệu ngân sách đầu tư 1.3.2 Định hướng tương lai Để trở thành công ty hoạt động lĩnh vực thông tin, truyền thông hàng đầu Việt Nam, đa dạng hóa hoạt động quảng bá dựa tảng phát triển bền vững VCIMedia hướng tới việc trở thành công ty với vai trị “Chia sẻ thơng tin – Hợp tác phát triển” góp phần đẩy mạnh phát triển ứng dụng thành tựu ngành Công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất & kinh doanh doanh nghiệp để tạo giá trị gia tăng SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH STT Chỉ tiêu tài Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Tổng tài sản 585.432.877 543.886.585 453.414.366 Tổng nguồn vốn 585.432.877 543.886.585 453.414.366 Doanh thu 421.797.948 616.909.095 537.583.080 Lợi nhuân trước thuế 112.479.453 164.509.092 143.355.488 Lợi nhuận sau thuế 84.359.589 123.381.819 107.516.616 Qua số liệu ta thấy tăng trưởng công ty không đồng qua năm, với mức chi phí đầu tư hàng năm lớn, lợi nhuận thu số khiêm tốn TMĐT ngành có đặc thù riêng, địi hỏi phải có nguồn vốn lớn thời gian đầu tư lâu dài thấy kết Tuy lợi nhuận thu cịn khiêm tốn có doanh thu gần vốn đầu tư ban đầu, có năm cịn khơng nhiều Điều hứa hẹn phát triển TMĐT Việt Nam 1.5 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ ĐÁNH GIÁ WEBSITE CỦA CÔNG TY 1.5.1 Tình hình ứng dụng Cơng nghệ thơng tin Trang thiết bị phần cứng: Nhằm đáp ứng nhu cầu cơng việc, cơng ty đầu tư máy móc trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh Hiện cơng ty có 20 máy tính hoạt động tốt sử dụng nhân viên ban lãnh đạo cơng ty Ngồi ra, nhiều nhân viên cơng ty có laptop riêng để làm việc, cần thiết cho nhân viên công tác xa gặp khách hàng Ban lãnh đạo khuyến khích nhân viên nên có cho laptop để cơng việc thuân tiện Hệ thống mạng internet cung cấp nhà mạng lớn FPT, server công ty tự mua 30GB, tới công ty mua thêm 50GB để mở rộng hoạt động kinh doanh SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh Các phần mềm ứng dụng: Công ty sử dụng phần mềm office Microsoft, dịch vụ google driver, googleadword Hệ thống giao tiếp nội quản lý khách hàng thông qua công cụ ngang hàng như: Google docs, Google Calendar, Google Excel, Outlook… Hệ thống phần mềm kế toán MISA, hệ thống thiết kế đồ họa Photoshop CS, Illinois, Illustrator… 1.5.2 Đánh giá website công ty Công ty cổ phần truyền thông Công Thương Việt Nam sở hữu hai trang web là: http://kinhte24h.com/ http://www.danhba24h.com/ Nhìn chung hai trang web mình, cơng ty đăng tải nhiều thông tin hướng tới khách hàng như: - Giới thiệu: Công ty giới thiệu nét lợi ích khách hàng tham gia vào website công ty - Tin tức: Cung cấp nhiều thông tin kinh tế , marketing online thông tin nhiều sản phẩm dịch vụ hai trang +) Trang http://kinhte24h.com/ cung cấp nhiều thông tin kinh tế chuyên ngành phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm thơng tin kinh tế người dùng Hiện trang http://kinhte24h.com/ cịn tích hợp thêm trang TMĐT, bước đột phá trang báo điện tử tích hợp gian hàng trực tuyến +) Trang http://www.danhba24h.com/ chứa thông tin hồ sơ doanh nghiệp, gian hàng trực tuyến SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh II TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH VÀ ĐIỀU TRA VỀ CƠNG TY Trong suốt trình thời gian thực tập, giúp đỡ anh chị công tác công ty, em có nhiều thơng tin mang tính khái qt tổng quan cơng ty theo vấn đề (đã nêu phần I) như: Q trình thành lập phát triển cơng ty Cơ cấu tổ chức chức phận làm việc Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm hoạt động Chiến lược định hướng tương lai tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin Thương mại điện tử… Tuy nhiên để tìm hiểu kĩ làm rõ vấn đề hoạt động công ty, máy vận hành… em thực số buổi vấn với ban lãnh đạo công ty Đối tượng vấn : Nguyễn Văn Hùng – giám đốc cơng ty Dỗn Văn Viên – trưởng phịng TMĐT Sau số câu hỏi vấn Em biết cơng ty hoạt động lĩnh vực TMĐT cầu nối doanh nghiệp cửa hàng tư nhân với người tiêu dùng thông qua hình thức gian hàng trực tuyến, giao vặt trực tuyến Anh cho biết xu hướng khách hàng sử dụng dịch vụ nào? Nó có thực hiệu khơng? Trả lời: Như em thấy dịch vụ mà em nhắc tới trang http://danhba24h.com/ phát triển, với dịch vụ gian hàng trực tuyến có nhiều đơn vị tham gia Có thể nói này, em tham gia gian hàng trực tuyến http://danhba24h.com/ giống em chợ em thuê gian hàng kinh doanh Nhưng hỗ trợ CNTT internet việc đơn giản nhiều tiết kiệm nhiều chi phí như: chi phí để tham gia gian hàng trực tuyến thấp nhiều so với chi phí mở gian SV: Nguyễn Hồng Quân bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh hàng chợ, hai chi phí thời gian nhân lực tham gia gian hàng trực tuyến em không cần phải đứng bán hàng mà bán hàng với việc em để lại thơng tin gian hàng khách hàng tự liên hệ với em qua điện thoại để lại đơn hàng cho em theo yêu cầu họ Có thể nói dịch vụ gian hàng trực tuyến đăng tin giao vặt trực tuyến xu hướng tất yếu để phát triển kinh doanh doanh nghiệp thương mại hay cửa hàng tư nhân Theo anh với sinh viên TMĐT trường cần phải có kỹ để đáp ứng nhu cầu cơng việc nhu cầu nhà tuyển dụng? Trả lời: Với sinh viên trường đặc biệt sinh viên chuyên ngành TMĐT em việc nắm rõ kiến thức kinh tế, kiến thức chuyên ngành thương mại điển tử mà em học từ ghế nhà trường marketing online, B2B, B2C kiến thức sở liệu Các em cần phải sử dụng thành thạo máy tính, có am hiểu cơng nghệ thơng tin, sử dụng thành thạo word, exel, powpoi Thiết lập gian hàng trực tuyến, đăng tin giao vặt trực tuyến sử dụng công cụ marketing online thông qua mạng xã hội kênh quảng cáo facebook, googleadword, google+, youtube, Với đặc thù công việc phải tiếp cận khách hàng thường xuyên nên em cần phải có kỹ mềm hồn hảo để giao tiếp với khách hàng SV: Nguyễn Hồng Quân 10 bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh III NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA CẦN TẬP TRUNG NGHIÊN CỨU 3.1 Những vấn đề cấp thiết đặt bình diện chung kinh doanh quản trị công ty Qua thời gian thực tập công ty với việc thu thập, phân tích đánh giá em nhận thấy số vấn đề cần phải khắc phục xây dựng sau: Thứ nhất: Cơ cấu tổ chức khơng ổn định q trình phát triển liên tục xuất thêm nhiều phòng ban theo khối hoạt động dẫn tới có nhiều xáo trộn công tác quản trị công ty Thứ hai: Thứ hạng site mảng thương mại điện tử cịn thua so với đối thủ thị trường dịch vụ trực tuyến Thứ ba: Chưa có hệ thống quản trị sở liệu khách hàng, dẫn tới trùng lặp tìm kiếm khách hàng nhân viên làm việc công ty 3.2 Những vấn đề cụ thể đặt cần giải phạm vi phận quản trị thương mại điện tử Từ vấn đề em xin đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện tình hình sau: Thứ nhất: Quản trị quy trình bán hàng hiệu Thứ hai: Đẩy mạnh hoạt động bán hàng hai website: http://kinhte24h.com/ http://danhba24h.com/ Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Cần phải đẩy mạnh việc phát triển quảng cáo thương hiệu công ty internet Thứ ba: Xây dựng hệ thống quản trị sở liệu khách hàng, việc mua hệ thống quản trị cở sở liệu bên 3.3 Đề xuất hướng đề tài làm khóa luân tốt nghiệp Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam với tìm hiểu, tổng hợp thơng qua phiếu điều tra trắc SV: Nguyễn Hồng Quân 11 bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh nghiệm, vấn trực tiếp với tổng giám đốc trưởng phòng thương mại điện tử công ty, em xin đề xuất số đề tài làm khóa luận tốt nghiệp nhằm giải vấn đề gặp phải công ty đứng phạm vi kiến thức chuyên ngành Thương mại điện tử Đề tài 1: Triển khai mơ hình đấu giá trực tuyến website: danhba24h.com Đề tài 2: Phân tích hoàn thiện dịch vụ gian hàng đảm bảo trang danhba24h.com từ triển khai mơ hình trang kinhte24h.com công ty CP truyền thông Công thương Việt Nam Đề tài 3: Xây dựng chiến lược phát triển thị trường, khách hàng trang web danhba24h.com SV: Nguyễn Hồng Quân 12 bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY .1 1.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY .3 1.2.1 Cơ cấu cán công nhân viên 1.2.2 Sơ đồ cấu công ty: 1.2.3 Chức phận: .4 1.3 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG TRONG TƯƠNG LAI 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động thị trường cung cấp 1.3.2 Định hướng tương lai 1.5 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ ĐÁNH GIÁ WEBSITE CỦA CÔNG TY 1.5.1 Tình hình ứng dụng Cơng nghệ thơng tin 1.5.2 Đánh giá website công ty II TỔNG HỢP, PHÂN TÍCH VÀ ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TY III NHỮNG VẤN ĐỀ CẤP THIẾT ĐẶT RA CẦN TẬP TRUNG NGHIÊN CỨU 11 3.1 Những vấn đề cấp thiết đặt bình diện chung kinh doanh quản trị công ty 11 3.2 Những vấn đề cụ thể đặt cần giải phạm vi phận quản trị thương mại điện tử 11 3.3 Đề xuất hướng đề tài làm khóa luân tốt nghiệp 11 SV: Nguyễn Hồng Quân 13 bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh LỜI MỞ ĐẦU Sự đời phát triển công nghệ thông tin internet tiền thân cho phát triển thương mại điện tử ngày Thương mại điện tử xu tất yếu tương lai để thúc đẩy phát triển kinh tế chung toàn cầu Việt Nam Tuy năm gần kinh tế Việt Nam rơi vào suy thoái lạm phát tăng cao Các doanh nghiệp bán lẻ gặp nhiều khó khăn, vừa cắt giảm chi phí đầu tư nhân lực, vừa phải tính chuyện mở rộng thị trường nâng cao hiểu kinh doanh Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp ngày quan tâm đến việc xây dựng cải thiện chất lượng website, bước xem kênh quan trọng, hiểu tiết kiệm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm chăm sóc khách hàng Tốc độ phổ cập internet chóng mặt giúp cho tất doanh nghiệp Việt Nam có thêm hướng cho việc kinh doanh cách sử dụng thương mại điện tử để tiếp cận trực tuyến với khách hàng cách hiểu Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, đào tạo sở lý luận trường, cung cấp kiến thức thương mại điện tử, quản trị giúp em nâng cao khả tư trình độ hiểu biết Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức vào thực tế cịn nhiều hạn chế Vì vậy, q trình thực tập tốt giúp sinh viên chúng em tập làm quen với cơng việc thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Từ kết hợp lý thuyết học ứng dụng vào tình thực tế doanh nghiệp, nhận thức khách quan sâu vào kiến thức quản trị kinh doanh, tác nghiệp thương mại điện tử Qua em xin chân thành cảm ơn hướng nhiệt tình thầy giáo PGS.TS.Nguyễn Văn Minh, giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc phòng chức đặc biệt phòng TMĐT Công ty cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam giúp em hoàn thành báo cáo Do trình độ hiểu biết kinh nghiệm thu thập xử lý số liệu nhiều thiếu sót mong dẫn thầy bạn để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Hồng Quân 14 bao cao Lớp: K45I2 ... Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: Nguyễn Văn Minh Với nhiều năm kinh nghiệm thực chiến dịch truyền thông trực tuyến công ty cổ phần Truyền thông Công thương Việt Nam cung cấp... gian thực tập Công ty Cổ phần? ?Truyền thông Cơng Thương Việt Nam với tìm hiểu, tổng hợp thông qua phiếu điều tra trắc SV: Nguyễn Hồng Quân 11 bao cao Lớp: K45I2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng. .. giải phái truyền thông marketing trực tuyến thị trường Việt Nam Công ty cổ phần Truyền thông Công Thương Việt Nam mong muốn hợp tác, liên kết với tất doanh nghiệp, tổ chức nước để quảng bá thương