Đang tải... (xem toàn văn)
i LỜI CẢM ƠN Sau quá trình thực tâp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, được tìm hiểu thực tế quá trình hoạt động kinh doanh tại công ty em đã được học hỏi thêm nhiều điều và có được kinh nghiệ[.]
i LỜI CẢM ƠN Sau trình thực tâp Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Việt Nam, tìm hiểu thực tế trình hoạt động kinh doanh công ty em học hỏi thêm nhiều điều có kinh nghiệm thực tiễn định Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc cô, chú, anh, chị Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam giúp đỡ em trình thực tập Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sỹ Vũ Thị Hải Lý – giảng viên khoa Thương mại điện tử, nhờ bảo hướng dẫn tận tình giúp em hoàn thành báo cáo Do thời gian thực tập hạn hẹp, kiến thức kinh nghiệm thân hạn chế nên báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong đóng góp thầy, giúp em hồn thiện báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Phạm Thị Ngọc Diệp bao cao ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iii PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .2 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 1.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ 1.2.1.Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam 1.2.2 Chức nhiệm vụ khối phận 1.3 CƠ CẤU NHÂN LỰC 1.4 KHÁI QUÁT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2010, 2011 VÀ 2012 .7 1.5 CHIẾN LƯỢC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI PHẦN HOẠT ĐỘNG CỦA KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 TẠI VC CORP .11 2.1 CƠ CẤU KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .11 2.2 GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN CHONMON.VN 13 2.2.1 Giới thiệu chung Chonmon.vn .13 2.2.2 Những ưu, nhược điểm website Chonmon.vn 14 2.2.2.1 Ưu điểm 14 2.2.2.2 Nhược điểm .14 PHẦN ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 bao cao iii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Tên bảng hình Trang Bảng 1.1 Cơ cấu theo chuyên ngành đào tạo Bảng 1.2 Cơ cấu theo trình độ Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 2012 Bảng 1.4 Phân tích hiệu sử dụng vốn kinh doanh 10 Hình Mơ hình cấu tổ chức VC Corp Hình Sơ đồ máy TMĐT công ty 14 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ TMĐT Thương mại điện tử VNĐ Việt Nam đồng bao cao PHẦN MỞ ĐẦU Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động kinh tế khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia, tính ưu việt tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho giao dịch kinh tế, cách làm truyền thống giới thiệu sản phẩm phải chuyển hàng hóa sang tận nơi, hàng mẫu hàng tháng đến thị trường này, dẫn đến chi phí cao sản phẩm giảm chất lượng Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại, Việt Nam q trình hội nhập khơng nằm ngồi xu hướng phát triển chung Thực tế nước ta cho thấy, khơng doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử mang lại kết khả quan Được giúp đỡ tạo điều kiện khoa Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại, em có hội đến thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, cơng ty có ứng dụng Thương mại điện tử hoạt động kinh doanh cơng ty có hoạt động thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Qua trình thực tập công ty em trực tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử công ty, thấy thành công mà công ty đạt rút nhiều kinh nghiệm, học hỏi nhiều điều, đồng thời tìm hiểu số giải pháp để hồn thiện mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử công ty Bài báo cáo thực tập tổng hợp em gồm phần: Phần 1: Tổng quan đơn vị thực tập Phần 2: Hoạt động khối Thương mại điện tử VC Corp Phần 3: Đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp bao cao PHẦN TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (Vietnam Communications Corporation) - VC Corp được thành lập theo Giấy chứng nhận đầu tư số 011032001130 Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp ngày 23 tháng 03 năm 2011 Hiện nay, Cơng ty có trụ sở đặt Tầng 16, 17, 18 Tồ nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, với 06 chi nhánh văn phòng đại diện hoạt động rộng khắp tỉnh, thành phố lớn nước Hải Phịng, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ Sau 06 năm xây dựng phát triển, Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam khẳng định vị trí dẫn đầu lĩnh vực truyền thông Internet đối tác chiến lược lựa chọn đầu tư Quỹ đầu tư mạo hiểm, tập đoàn IDG Ventures Việt Nam Quỹ đầu tư Intel Capital Với 20 sản phẩm dẫn đầu lĩnh vực Truyền thông, Thương mại điện tử Mạng xã hội, VC Corp hợp tác nắm giữ hệ thống 80 website với độ phủ khoảng 30 triệu độc giả - tương đương 90% người dùng Internet Việt Nam ĐT: 04.39743410 Fax: 04.39743413 Email: info@vccorp.vn Website: www.vccorp.vn 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty Được coi công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, sản phẩm VC Corp có độ phủ sóng mạnh hầu hết lĩnh vực công nghệ internet như: thương mại điện tử, quảng cáo trực truyến, online media, mobile content, social media… Trên 90% lượng người dùng Internet Việt Nam sử dụng sản phẩm VC Corp ngày khẳng định phong phú đa dạng sản phẩm lĩnh vực mà công ty công nghệ đạt THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Là khối lớn VC Corp, hình thành từ năm 2007, mảng TMĐT VC Corp phát triển bao cao mạnh mũi nhọn với dự án: Rongbay.com, Enbac.com, Muare.vn, Muachung.vn, Solo.vn, SohaPay.com, Ming.vn, Eat.vn dự án trình phát triển Luôn tiên phong, khai phá thị trường TMĐT Việt Nam - khối TMĐT VC Corp khẳng định tên tuổi thị phần việc chiếm thị phần lớn nhất, với lượng khách hàng lên tới 10 triệu số giao dịch chiếm 30% tổng dung lượng giao dịch TMĐT thị trường Khối TMĐT sở hữu quy trình vận hành, quản lý giao nhận, quản lý kho quy trình tốn an tồn tiện lợi mang đến hài lịng cho khách hàng QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN: Admicro đơn vị cung cấp tảng quảng cáo trực tuyến, đời với sứ mệnh làm cầu nối doanh nghiệp với người dùng Internet Việt Nam Các sản phẩm quảng cáo sáng tạo, ứng dụng tảng công nghệ cloud computing, hệ thống xử lý liệu lớn hàng tỷ ghi Admicro giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu marketing tiếp cận nhanh đến độc giả Internet Thông qua hệ thống Admicro, khách hàng kiếm sốt đo lường số liệu theo thời gian thực, nhắm tới đối tượng độc giả, khu vực, vùng miền, theo đô tuổi, giới tính Với độ phủ tới 30 triệu người dùng Internet, sức mạnh công nghệ, sáng tạo không ngừng, Admicro vị dẫn đầu thị trường ONLINE MEDIA: Khối nội dung trực thuộc VC Corp hoạt động lĩnh vực xuất bản, phát hành thông tin chuyên nghiệp Internet Khối tổ chức với dự án tương đối độc lập để xuất bản, phát hành tin tức lên môi trường website, mobile, TV… lĩnh vực đa dạng Kinh tế - Tài chính, Phụ nữ Gia đình, Giới trẻ, Giải trí, Cơng nghệ, Game, Tin tức tổng hợp Khối xây dựng dựa văn hóa sáng tạo xuyên suốt VC Corp động lực liên tục phát triển mạnh mẽ, tạo nhiều sản phẩm có lượng truy cập cao vị dẫn đầu thị trường, phục vụ đa dạng nhiều đối tượng độc giả khác lứa tuổi, thu nhập, giới tính, địa phương, sở thích… Khối nội dung VC Corp đơn vị tiên phong xu thị trường xuất nội dung lên mobile, Smart TV MOBILE CONTENT: VC Mobile dự án chuyên sản xuất, kinh doanh phân phối dịch vụ Giá trị gia tăng điện thoại di động Hoạt động kinh doanh VC Mobile ln có mức tăng trưởng vượt bậc qua năm trở thành doanh nghiệp lớn Việt Nam thị trường nội dung di động bao cao Cùng với bùng nổ chuyển hướng mạnh mẽ thị trường dịch vụ cho điện thoại di động, VC Mobile không ngừng phát triển, sáng tạo sản phẩm SMS theo hướng đa dạng hóa để phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng bước chuyển hướng sản phẩm theo xu ỨNG DỤNG GAME VIỆT: VC Mobile tự sản xuất đưa đến đông đảo người dùng điện thoại di động Trong đó, bật thành cơng game Trí tuệ Triệu phú dành cho dòng máy Java Game Đuổi Hình Bắt Chữ iOS Android ln đứng top game Việt cài đặt nhiều DIGITAL CONTENT: Digital Content có chức phát triển dịch vụ (nghe nhạc, xem film, đọc sách, cập nhật tin tức, giáo dục ) tảng internet khác như: web, mobile, tablet, TV SOCIAL MEDIA: Bên cạnh đó, dự án mạng xã hội: Linkhay.com, F319.com địa quen thuộc để cộng đồng chia sẻ kiến thức, đánh giá thảo luận thông tin 1.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ 1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Truyền thơng Việt Nam Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Khối Thương mại điện tử Khối Admicro Khối Nội dung Khối Công nghệ nội dung Khối Công nghệ hệ thống platform Bộ phận Truyền thông – Đối ngoại Bộ phận Kế tốn – Tài Hình Mơ hình cấu tổ chức VC Corp (Nguồn: Cơng ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam) bao cao Bộ phận Nhân Mơ hình cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam cấu tổ chức phân theo chức Trong vị trí cao Tổng giám đốc, tiếp đến Phó tổng giám đốc khối phận Đứng đầu khối phận giám đốc Công ty chia làm khối phận: khối Thương mại điện tử, khối Admicro, khối Nội dung, khối Công nghệ nội dung, khối Công nghệ hệ thông – platform, phận Truyền thơng- Đối ngoại, phận Kế tốn – Tài phận Nhân Mơ hình phân định rõ nhiệm vụ chức khối phận, khâu khơng có chồng chéo lên nhau, Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc năm bắt thông tin khối, phận cách kịp thời, định nhanh chóng, xác 1.2.2 Chức nhiệm vụ khối phận Tổng giám đốc: Là người chịu trách nhiệm cao cơng ty, có chức lãnh đạo quản lý toàn hoạt động công ty; quan hệ đối nội, đối ngoại với khách hàng đối tác cương vị Phó tổng giám đốc: Là người hỗ trợ Tổng giám đốc công việc định điều hành cơng ty, có trách nhiệm điều hành đạo hoạt động giám đốc điều hành khối, phận Khối Thương mại điện tử: Là khối quan trọng hoạt động tồn cơng ty, ln ln khơng ngừng sáng tạo phát triển để theo kịp với xu hướng thời đại Khối có nhiệm vụ quản lý dự án triển khai tìm phương hướng phát triển, xây dựng dự án Khối Admicro: Có nhiệm vụ song song với khối Thương mại điện tử, phụ trách mảng quảng cáo website công ty sở hữu hợp tác Khối Admicro có trách nhiệm liên hệ với đối tác thỏa thuận giá sản phẩm Khối Nội dung: Thực soạn thảo nội dung website, biên soạn nội dung viết, báo chí, viết giới thiệu sản phẩm Đây khối quan trọng giúp công ty tạo giá trị lợi cạnh tranh so với đối thủ Khối Công nghệ nội dung: Có chức sử dụng cơng cụ điện tử để hoàn thiện nội dung giao điện trang web tối ưu hóa viết để sản phẩm công ty lọt top đầu cơng cụ tìm kiếm Internet bao cao Khối Công nghệ hệ thống – platform: Đây khối tảng toàn hệ thống vận hành cơng ty Có trách nhiệm quản lý hệ thống máy móc, quy trình vận hành quản lý thay đổi sở vật chất Khối Công nghệ hệ thống cập nhật công nghệ đại để nâng cao khả lưu trữ liệu vận hành dự án thương mại điện tử Bộ phận Truyền thơng – Đối ngoại: Phụ trách tồn việc quảng bá hình ảnh cơng ty tới cơng chúng đối tác, trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng nhà cung cấp Hơn nữa, phận cịn có nhiệm vụ tìm hiểu thu hút nguồn vốn đầu tư quỹ tập đoàn lớn Bộ phận Kế tốn – Tài chính: Vừa có chức tham mưu cho Tổng giám đốc cơng việc kế tốn tài vừa giữ chức điều hành Bộ phận có nhiệm vụ đảm bảo thu chi tài quy định, theo dõi công nợ, đảm bảo nguồn vốn cơng ty phối hợp với phịng ban chức năng, hướng dẫn quy định tài chính, thống kê Bộ phận Nhân sự: Có chức quản lý cơng tác tổ chức hành nhân sự, giải chế độ sách cho nhân viên làm việc công ty, quản lý công tác tuyển mộ, đào tạo, huấn luyện nhân viên nhằm đáp ứng tốt nhu cầu công việc 1.3 CƠ CẤU NHÂN LỰC Bảng 1.1: Cơ cấu theo chuyên ngành đào tạo Chuyên ngành đào tạo Số lượng (người) Công nghệ thông tin Kinh tế - Tài Khác Tỷ lệ (%) 1.050 70 375 25 75 (Nguồn: Phòng nhân sự) Nhận xét: Nhân viên Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam có cấu chuyên ngành đào tạo đa dạng Nhưng số lượng nhân viên chuyên ngành Công nghệ thông tin lớn nhất, lên đến 1.050 người chiếm 70% tổng số nhân viên Tiếp đến số nhân viên chuyên ngành Kinh tế - Tài chiếm 25% tổng số nhân viên công ty, tương ứng với 375 người Các nhân viên theo chuyên ngành khác chiếm tỷ lệ nhỏ với 5% tổng số nhân viên tương ứng 75 người Sự bao cao chênh lệch số lượng nhân viên theo chuyên ngành đào tạo dễ hiểu VC Corp công ty truyền thông trực tuyến thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam nên nhân viên tập trung chủ yếu theo chuyên ngành Công nghệ thơng tin Bảng 1.2 Cơ cấu theo trình độ Trình độ Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Sau đại học Đại học Khác 15 1.050 70 435 29 (Nguồn: Phòng nhân sự) Nhận xét: Đội ngũ nhân viên VC Corp có trình độ cao, lành nghề, với số lượng người trình độ sau đại học 15 người, chiếm tỷ lệ 1% Số lượng người có trình độ đại học 1.050 người, chiếm tỷ lệ cao 70% Và người có trình độ khác có số lượng 435 người, chiếm tỷ lệ 29% Nhìn chung đội ngũ nhân viên cơng ty có trình độ tốt, phù hợp với cơng việc giao 1.4 KHÁI QUÁT VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM 2010, 2011 VÀ 2012 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 2012 Đơn vị: triệu VNĐ STT Các tiêu tài Năm Năm Năm 2010 2011 2012 Tổng doanh thu doanh nghiệp 150.225 250.675 365.179 Doanh thu TMĐT 17.190 25.124 37.233 Tổng chi phí doanh nghiệp 56.213 90.899 153.254 (Nguồn: Phịng tài chính) Nhận xét: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 2012 Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam có xu hướng tăng dần Cụ thể sau: - Về tổng doanh thu doanh nghiệp: năm 2010, tổng doanh thu 150.225 triệu VNĐ đến năm 2011 doanh thu doanh nghiệp tăng 166,87% lên đến số 250.675 triệu VNĐ Năm 2012, tổng doanh thu doanh nghiệp đạt 365.179 bao cao triệu VNĐ, tăng 145,68% so với năm liền trước Điều báo hiệu dấu hiệu đáng mừng tổng doanh thu doanh nghiệp liên tục tăng bối cảnh kinh tế suy thoái - Về doanh thu TMĐT: TMĐT khối lớn VC Corp, có số lượng nhân viên lớn công ty Tuy nhiên dựa vào kết kinh doanh năm gần ta thấy cơng ty chưa phát huy hết hiệu hoạt động thương mại điện tử Năm 2010, doanh thu TMĐT 17.190 triệu VNĐ chiếm 11,44% tổng doanh thu Đến năm 2011, doanh thu TMĐT tăng lên đặt số 25.124 triệu VNĐ chiếm 10,02% tổng doanh thu doanh nghiệp năm 2011 Doanh thu TMĐT năm 2013 37.233 triệu VNĐ chiếm 10.19% tổng doanh thu - Về tổng chi phí doanh nghiệp: Theo bảng ta thấy tổng chi phí doanh nghiệp liên tục tăng tăng mạnh năm trở lại Vào năm 2010, tổng chi phí doanh nghiệp 56.213 triệu VNĐ Nhưng đến năm 2011, tổng chi phí doanh nghiệp tăng lên đến 90.899 triệu VNĐ, gấp 1.62 lần năm 2010 Tổng chi phí doanh nghiệp vào năm 2012 lớn lên đến 153.254 triệu VNĐ, gấp 2.73 lần năm 2010 gấp 1.69 lần năm 2011 Nguyên nhân chi phí tăng lên khơng ngừng doanh nghiệp dần mở rộng phạm vi lĩnh vực kinh doanh mình, làm cho doanh thu tăng lên đơi với chi phí tăng theo Trong suốt q trình thành lập Cơng ty Cổ phần Truyền thơng Việt Nam ln có phát triển rõ rệt Cơng ty ln hồn thành xuất sắc tiêu đề ra, mang lại công ăn việc làm cho 1500 nhân viên Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải đánh giá hiệu sử dụng vốn kinh doanh Đánh giá hiệu sử dụng vốn có tác dụng đánh giá cơng tác quản lý vốn, công tác quản lý chất lượng sản xuất kinh doanh, sở đề biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Dưới bảng phân tích hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam hai năm 2011-2012 bao cao Bảng 1.4: Phân tích hiệu sử dụng vốn kinh doanh Đơn vị: triệu VNĐ Các tiêu Năm Năm 2011 2012 So sánh Tiền Tỷ lệ (%) Tổng vốn kinh doanh 120.031 158.165 38.134 31,77 Doanh thu 250.675 365.179 114.504 45,68 Lợi nhuận 159.776 211.925 52.149 32,64 Hệ số doanh thu vốn kinh doanh 208,84 230,88 Hệ số lợi nhuận vốn kinh doanh 133,11 133,99 (Nguồn: phịng kế tốn) Nhận xét: Qua bảng phân tích ta có nhận xét chung tình hình kinh doanh cơng ty năm 2012 so với năm 2011 sau: - Doanh thu lợi nhuận vốn kinh doanh tăng - Một đồng vốn kinh doanh bỏ năm 2012 thu doanh thu cao so với năm 2011 đồng vốn kinh doanh bỏ năm 2012 thu lợi nhuận cao so với năm 2011 Nhìn chung cơng ty sử dụng có hiệu vốn kinh doanh kết kinh doanh cơng ty tăng trưởng tốt hai năm 2011 2012 Lợi nhuận sau thuế tăng từ 159.776 triệu đồng lên 211.925 triệu đồng cho thấy thời kỳ khủng hoảng kinh tế mà cơng ty hoạt động tốt cho lợi nhuận tăng lên Tình hình kinh doanh công ty tiến triển tốt 1.5 CHIẾN LƯỢC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Hiện tại, Cơng ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam giữ vị trí số hoạt động truyền thơng điện tử Việt Nam Nhưng cơng ty khơng ngừng hồn thiện phát triển để giữ vững vị Trong thời gian tới 2014 -2017, lãnh đạo công ty đề nhiệm vụ phải tập trung tuyển dụng nhân tài, trọng dụng người tài với lương bổng xứng đáng Công ty phải bồi dưỡng lực tồn thể nhân viên để đưa tồn cơng bao cao 10 ty phát triển lên tầm cao Tổng giám đốc – Ông Vương Vũ Thăng khẳng định: “Nhân tài nguồn gốc sức mạnh” Trước thực trạng công ty thương mại điện tử lớn nước dần xâm nhập vào thị trường Việt Nam với tốc độ chóng mặt, dự định thâu tóm tồn thị trường thương mại điện tử tiềm nước ta, VC Corp nhanh chóng đề chiến lược tập trung tồn sức mạnh để hoàn thiện máy nội tại, tăng khả chống đỡ cạnh tranh với đối thủ Công ty đầu tư nguồn ngân sách lớn để tăng cường việc nghiên cứu sáng tạo áp dụng công nghệ tiên tiến bậc giới VC Corp tháng năm 2014 tuyên chiến cạnh tranh trực diện với đối thủ lớn giới Google Facebook Hơn nữa, công ty kêu gọi toàn doanh nghiệp thương mại điện tử hợp tác để cạnh tranh lại với đối thủ nước Định hướng dịch vụ điện toán đám mây tương lai phát triển thương mại điện tử toàn giới Việt Nam VC Corp tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện để đưa dịch vụ điện tốn đám mây ngồi thị trường Cơng ty nỗ lực ngày đêm thử nghiệm sáng tạo để tự xây dựng vào vận hành dịch vụ Phát triển thương mại di động định hướng năm tới VC Corp Do mức độ phủ sóng điện thoại di động mạnh mẽ trở thành vật bất ly thân người Chính lẽ phát triển thương mại di động hướng đắn tương lai VC Corp thực chiến dịch phát triển dịch vụ quảng cáo di động với phối hợp nhiều nhà mạng Đó định hướng cụ thể năm tới cơng ty, định hướng địi hỏi VC Corp phải nâng cao nghiệp vụ, kinh nghiệm, có bước đột phá cơng nghệ, đồng thời phải liên kết hợp tác với công ty ngồi nước để nối dài cánh tay mình, cung cấp dịch vụ xuyên quốc gia để nâng cao doanh thu, làm chủ dịch vụ công nghệ, ứng dụng tiêu chuẩn quốc gia, quốc tế để tăng trưởng bền vững bao cao 11 PHẦN HOẠT ĐỘNG CỦA KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VC CORP 2.1 CƠ CẤU KHỐI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ : Là khối lớn VCCorp, hình thành từ năm 2007, mảng TMĐT VCCorp phát triển mạnh mũi nhọn với dự án: Rongbay.com, Enbac.com, Muare.vn, Muachung.vn, Solo.vn, SohaPay.com, Ming.vn, Eat.vn dự án q trình phát triển Ln tiên phong, khai phá thị trường TMĐT Việt Nam - khối TMĐT VC Corp khẳng định tên tuổi thị phần việc chiếm thị phần lớn nhất, với lượng khách hàng lên tới 10 triệu số giao dịch chiếm 30% tổng dung lượng giao dịch TMĐT thị trường Khối TMĐT sở hữu quy trình vận hành, quản lý giao nhận, quản lý kho quy trình tốn an tồn tiện lợi mang đến hài lòng cho khách hàng - RỒNG BAY: Website rao vặt trực tuyến lớn Việt Nam với hàng triệu tin rao tháng mang phong cách sử dụng đơn giản mà dùng - ÉN BẠC: Chợ trực tuyến dành cho shop bán hàng, công ty vừa nhỏ đăng thông tin sản phẩm bán hàng online, hỗ trợ quy trình tốn giao nhận - MUA RẺ: Cộng đồng mua bán lâu đời Việt Nam với triệu thành viên khoảng 400.000 thành viên trung thành truy cập thường xuyên - SOLO: Website bán lẻ trực tuyến giao hàng toàn quốc với hàng chục nghìn sản phẩm từ Thời trang, Điện thoại, Máy tính tới đồ vật dụng cho giao đình Tham vọng Solo.vn trở thành Amazon Việt Nam - MUA CHUNG: Website mua hàng giảm giá với nhiều mặt hàng, dịch vụ có giá ưu đãi, quy trình mua bán đơn giản với phương thức nhận mã coupon hoàn toàn - nhận qua SMS Email - SOHAPAY: Cơng cụ tốn trực tuyến kết nối với 20 ngân hàng nước hệ thống thẻ credit, cho phép thực tốn online an tồn tiện lợi, đảm bảo tiêu chuẩn tổ chức bảo mật giới - MING.VN: Cộng đồng sưu tầm link bao cao 12 - SOHASTORE : Phát triển dự án liên quan tới mobile cho khối Thương mại điện tử VC Corp Bộ phận thương mại điện tử công ty trang bị cho hệ thống máy tính cho nhân viên bao gồm máy chủ, 35 máy trạm 100 máy in hoạt động ổn định, hiệu Ngoài cịn có thiết bị cơng nghệ cao khác như: máy quay, máy ảnh, máy scan,… Cùng với phần mềm ứng dụng trình quản lý kinh doanh như: + Phần mềm quản lý: phần mềm quản lý đơn đặt hàng + Phần mềm kinh doanh: phần mềm Marketing, phần mềm SEO, phần mềm SMS marketing + Phần mềm kế toán : phần mềm FAST + Các phần mềm bảo vệ Hình 2.1 Sơ đồ máy TMĐT công ty Giám đốc khối Trưởng dự án Trưởng dự án Trưởng dự án Trưởng dự án (Nguồn: Khối Thương mại điện tử) Khối thương mại điện tử công ty trọng phát triển, năm 2012 tồn khối có 600 nhân viên hoạt động nhanh gọn hiệu quả, trang bị hệ thống máy tính với cấu hình mạnh, đường truyền mạng Internet tốt nên hệ thống TMĐT hoạt động ổn định Doanh thu TMĐT tăng trưởng tốt ba năm 2010, 2011, 2012 với số cụ thể là: 17.190 triệu VNĐ, 25.124 triệu VNĐ 37.233 triệu VNĐ bao cao 13 2.2 GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN CHONMON.VN 2.2.1 Giới thiệu chung Chonmon.vn Chonmon.vn sản phẩm thương mại điện tử Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Ra mắt vào tháng năm 2012, chonmon.vn hiện cung cấp dịch vụ Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Kế thừa kinh nghiệm vận hành từ Eat.vn, VC Corp mua lại hồi tháng năm 2012 với giá 2,6 tỷ đồng, Chonmon.vn đang chứng tỏ khả vận hành linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng người dùng Điểm nhấn khác biệt của Chonmon.vn với dịch vụ khác hệ thống tích luỹ điểm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt hảo cung cấp dịch vụ giao hàng Định hướng kinh doanh Chonmon.vn tập trung vào khách hàng người Việt Nam Hệ thống Chonmon.vn có khoảng 400 đối tác tập trung thành phố lớn nước Hà Nội TP Hồ Chí Minh Chonmon.vn nhận ủng hộ đông đảo người dùng Bằng cách kết nối khách hàng có nhu cầu với nhà hàng uy tín chất lượng cách tiện lợi nhất, website cung cấp dịch vụ đặt ăn trực tuyến với danh mục thực đơn đa dạng đến từ nhiều quốc gia, từ ăn vặt đồ ăn cao cấp Bên cạnh việc liên tục đưa thêm nhiều nhà hàng nhằm làm phong phú lựa chọn, Chonmon.vn trọng đến việc cải thiện giao diện để tiện lợi cho khách hàng Chỉ cần chọn khu vực bạn ở, website đề xuất ăn nhà hàng cho phù hợp Thật thuận tiện hấp dẫn cho yêu thích thưởng thức ẩm thực nhà văn phòng bao cao 14 Khách hàng truy cập website từ ứng dụng thiết bị di động để chọn địa điểm, ăn nhà hàng thích đơn hàng chuyển đến cho nhà hàng thực Chonmon.vn có đội ngũ giao hàng sẵn sàng hỗ trợ trường hợp đối tác phận giao nhận 2.2.2 Những ưu, nhược điểm website Chonmon.vn 2.2.2.1 Ưu điểm Giao diện Chonmon.vn an tồn dùng nhiều tơng màu ấm nóng, giúp kích thích vị giác người dùng Trên website Chonmon.vn hiển thị thông tin chi tiết, phù hợp với đối tượng website hướng đến người tiêu dùng Việt Nam Chonmon.vn chấp nhận hình thức toán trực tuyến lẫn thu tiền trực tiếp tạo tiện lợi cho người mua hàng Chonmon.vn có ứng dụng cho phép người dùng truy cập website dễ dàng từ điện thoại di dộng Ứng dụng cho phép người dùng xem danh sách nhà hàng, menu gọi đến địa giao Theo ý kiến khách hàng Chonmon.vn giao hàng 2.2.2.2 Nhược điểm Là website đặt đời sau so với website tên tuổi Eat.vn, Vietnamm.com nên danh tiếng Chonmon.vn chưa nhiều người biết đến, số lượng khách hàng doanh thu website hạn chế Hoạt động marketing Chonmon.vn đầu tư hạn chế, việc marketing dừng lại việc quảng cáo website VC Corp sở hữu Chính sách Chonmon.vn đưa chưa thu hút nhiều nhà hàng tham gia khoản chi phí tham gia vào website Chonmon.vn Trái ngược lại, đối thủ cạnh tranh FoodPanda.vn có sách liên kết uyển chuyển miễn phí hồn tồn với nhà hàng muốn trở thành đối tác FoodPanda.vn, không bị ép buộc cung cấp riêng cho hệ thống mức hoa hồng nhận cao chấp nhận trở thành đối tác độc quyền hãng Mô hình gặp phải số trở ngại thay đổi thói quen khách hàng Các dịch vụ gọi trực tuyến ln đưa nhiều lựa chọn từ nhà hàng khác dễ khiến người dùng bối rối, chỗ nấu bao cao 15 ngon chất lượng thực phẩm đáng tin tưởng, họ quen đặt trực tiếp nhà hàng ruột Tính giao diện website chưa thuận tiện cho người sử dụng Hình ảnh ăn chưa làm bật để gây hấp dẫn người truy cập Website nên bổ sung video hướng dẫn đặt hàng trực tuyến cho khách dễ sử dụng Các ăn website chưa phong phú, ăn tập trung hai thành phố lớn Hà Nội TP.Hồ Chí Minh, gây cản trở khoảng cách địa lý lớn Thanh lọc ăn theo vùng miền cịn chưa xác Ví dụ tìm nhà hàng quận Hồn Kiếm, Hà Nội kết lại cho nhà hàng quận Cầu Giấy Thời gian kể từ đặt hàng đến khách nhận hàng thường rơi vào khoảng 45-60 phút Đây thời gian lâu gây cho khách hàng cảm giác chờ đợi mệt mỏi, độ ngon miệng nhận Vỏ hộp đựng thức ăn cịn thơ sơ, khơng gây thiện cảm với người đặt bao cao 16 PHẦN ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Qua q trình nghiên cứu lý luận khảo sát thực tế Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Với hạn chế cịn tồn q trình kinh doanh thương mại điện tử, đặc biệt dự án Chonmon.vn, em nhận thấy hoạt động marketing website hạn chế, quy trình đặt hàng trực tuyến chưa hợp lý tính website cịn chưa thân thiện với người sử dụng, vấn đề gây nên hiệu kinh doanh dự án chưa cao Từ nguyên nhân em nhận thấy vấn đề cấp thiết cần phải hoàn thiện quy trình vận hành dự án Chonmon.vn, phải đưa thực trạng hướng giải cho quy trình đặt hàng thông qua website cho công ty để công ty có chiến lược hồn thiện Do đó, em xin đề xuất ba hướng đề tài: - Hướng đề tài thứ nhất: “Hồn thiện quy trình đặt hàng trực tuyến website Chonmon.vn Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam” - Hướng đề tài thứ hai: “Thực trạng giải pháp marketing nhằm tăng cường thu hút khách sử dụng dịch vụ đặt website Chonmon.vn Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam” - Hướng đề tài thứ ba: “Hồn thiện tính website Chonmon.vn Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam” bao cao ... QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (Vietnam Communications... Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, cơng ty có ứng dụng Thương mại điện tử hoạt động kinh doanh cơng ty có hoạt động thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Qua trình thực tập công ty em trực tiếp... .iii PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .2 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.1.1 Khái quát Công ty Cổ phần Truyền thông Việt