41 TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC ÑOÀNG THAÙP Taïp chí Khoa hoïc soá 38 (06 2019) KẾT QUẢ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI HÀ NỘI Trương Đức Định(*), Đỗ Đức Tài(*),[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) KẾT QUẢ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI HÀ NỘI y Trương Đức Định(*), Đỗ Đức Tài(*), Lê Quang Trung(*) Tóm tắt Nghiên cứu thực nhằm trình bày, phân tích đo lường kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa Dữ liệu thu thập thông qua vấn khảo sát doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội từ năm 2016 đến 2017 Nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp với công cụ tổng hợp thơng tin, thống kê mơ tả, phân tích Cronbach’s Alpha… để phân tích, đánh giá đo lường kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Kết nghiên cứu kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa gồm thuộc tính thành phần Dựa kết nghiên cứu, nhóm tác giả trình bày thảo luận kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội Từ khóa: Kết hồn thành cơng việc, nhân viên kế toán, doanh nghiệp nhỏ vừa Đặt vấn đề nhiên nghiên cứu chưa lượng hóa mức độ tác Những năm qua, doanh nghiệp nhỏ vừa động hai nhân tố nghiên cứu hạn chế (DNNVV) địa bàn thành phố Hà Nội phát triển mẫu nghiên cứu Kết hồn thành cơng việc nhân viên kế nhanh, nâng tổng số DNNVV đạt khoảng 200.000 doanh nghiệp Các DNNVV đóng góp tốn doanh nghiệp có vai trị quan gần 40% GDP thành phố, góp phần tạo việc trọng trình tồn phát triển doanh làm cho gần triệu lao động [12] Tuy nhiên, phần nghiệp Đánh giá kết hồn thành cơng việc lớn doanh nghiệp thường xun phải đối mặt với nhân viên kế toán DNVVN cịn có ý nghĩa quan việc thiếu vốn, thiếu nhân lực có nhân lực trọng sinh viên ngành kế toán việc tiếp kế toán “Chất lượng nguồn nhân lực kế tốn ảnh cận, tìm việc xây dựng kế hoạch làm việc hưởng lớn đến uy tín phát triển doanh trường Bên cạnh đó, cịn có nhiều ý nghĩa giảng viên trường đại học nghiệp” [7, tr 3-7] việc xây dựng chương trình đào tạo nhằm đáp ứng Đỗ Đức Tài Nguyễn Thị Hương cho rằng, “thành tựu kinh tế thập kỷ đổi yêu cầu doanh nghiệp sử dụng lao động Từ lý trên, nghiên cứu “kết vừa qua có cơng đóng góp người làm kế tốn, kiểm tốn… mà kết hồn hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn thành cơng việc tiêu DNVVN Hà Nội” cần thiết Kết hồn thành cơng việc nhân có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực viên kế toán kế toán, người làm kế toán” [11, tr 319-331] Các Khái niệm kết hoàn thành công việc tác giả hai nhân tố chuẩn mực kế toán cá nhân nhiều tác giả nghiên cứu, Việt Nam, pháp luật thuế tác động đến kết nhiều góc độ khác hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn doanh Schiuma (2012) [8] “Kết hoàn thành nghiệp Việt Nam Các tác giả khẳng định chất công việc loại hành vi cá nhân để đạt lượng thơng tin kế tốn có để cung cấp cho nhà quản trị phụ thuộc vào nhiều yếu tố có kỳ vọng, quy định tổ chức yếu tố kết hoàn thành công việc nhân viên mong muốn vai trị kế tốn Mặc dù nghiên cứu phân tích mức cá nhân họ thành viên tổ chức” Sykes (2015) [10, tr 473-495] cho “các độ tác động hai nhân tố đến kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán doanh nghiệp, kết đầu công việc nhân viên hệ thống thông tin đo lường thông qua thỏa mãn hệ thống, áp lực công việc, (*) Trường Đại học Lao động Xã hội thỏa mãn cơng việc kết hồn thành 41 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP cơng việc tức kết hồn thành cơng việc cách thức đo lường kết đầu công việc nhân viên” “Kết hồn thành cơng việc nghiên cứu lĩnh vực kế toán doanh nghiệp trước hết việc thực đầy đủ nhiệm vụ kế toán giao theo Luật kế tốn số 88/2015/QH13 là: Thu thập, xử lý thơng tin, số liệu kế tốn theo đối tượng nội dung cơng việc kế tốn, theo chuẩn mực kế toán chế độ kế toán; kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ; kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản; phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật tài chính, kế tốn; phân tích thơng tin, số liệu kế toán; tham mưu, đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế, tài đơn vị kế tốn; cung cấp thơng tin, số liệu kế tốn theo quy định pháp luật Kết hồn thành cơng việc người làm kế toán thể hiện: Tuân thủ quy định, quy trình tổ chức; gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tỷ lệ thơi việc thấp” [11, tr 319-331] Tỷ lệ việc thấp thuộc tính kết hồn thành cơng việc: Kết hồn thành cơng việc cá nhân cao việc đem lại kết kinh doanh tốt cho tổ chức cịn giảm tỷ lệ thơi việc [2, tr 323-333], Yavas cộng [13, tr 56-70] nghiên cứu lĩnh vực Ngân hàng, phân thành hai phần: (i) Kết tâm lý: cho biết nhân viên ngân hàng hài lịng cơng việc, mức độ căng thẳng công việc cam kết với tổ chức; (ii) Kết hành vi: thể tỷ lệ thơi việc kết hồn thành công việc theo bảng mô tả công việc nhân viên Kết hồn thành cơng việc nhân viên bao gồm: “kết hoàn thành nhiệm vụ giao thái độ hồn thành cơng việc” [1, tr 525-548]; Yavas cộng [13, tr 56-70]; Gibbs cộng [5, tr 305-326]); “kết tâm lý kết hành vi” Yavas cộng [13, tr 56-70] Như vậy, kết hồn thành cơng việc nhân viên đo lường hành vi kết liên quan đến cơng việc Kết lượng hoá suất thái độ để hồn thành cơng việc so với kế hoạch giao, so với kỳ vọng, so với đồng nghiệp hay so với vai trò cá nhân tổ chức 42 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng [3] Trong phương pháp nghiên cứu định tính, sau xác định mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành thu thập liệu cách thu thập, nghiên cứu tài liệu cơng trình nghiên cứu trước Sau đó, tác giả xây dựng bảng câu hỏi tiến hành vấn chuyên gia am hiểu lĩnh vực nghiên cứu Cuối tác giả phân tích liệu, tổng hợp để đưa kết nghiên cứu xây dựng bảng hỏi phục vụ cho phương pháp nghiên cứu định lượng Trong phương pháp nghiên cứu định lượng, bảng câu hỏi kiểm tra lại phát rộng rãi đến đối tượng khảo sát bao gồm trưởng, phó phịng kế tốn kế tốn viên DNVVN nhằm thu thập liệu Đối tượng khảo sát cho biết ý kiến đánh giá kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn DNVVN Nghiên cứu đo lường kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn DNVVN phương pháp gián tiếp, là: Đo lường thơng qua nhận thức, hiểu biết người hỏi Kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn DNVVN gồm thuộc tính thành phần xác định thơng qua thang đo Likert điểm: Từ “không đồng ý” đến “hoàn toàn đồng ý” Tác giả phát 350 phiếu khảo sát cho kế toán trưởng, kế toán tổng hợp kế toán viên DNVVN Hà Nội Trong đối tượng khảo sát, có đối tượng giới tính nam, có đối tượng nữ, ngành nghề doanh nghiệp mà đối tượng khảo sát làm việc đa dạng công nghiệp xây dựng, thương mại dịch vụ, nông nghiệp Kết thu sau làm 275 phiếu Do đó, số lượng quan sát cịn lại để đưa vào phân tích mơ hình 275 phiếu, đạt tỷ lệ 78,6% Các đối tượng khảo sát có trình độ từ đại học trở lên (100%), kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên 80%, chứng tỏ đối tượng khảo sát đáng tin cậy Từ đó, tác giả tổng hợp kết khảo sát, kết hợp với việc xử lý liệu với hỗ trợ SPSS 23 để khẳng định kết hoàn hành cơng việc nhân viên kế tốn DNVVN Hà Nội Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP kết khảo sát, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu sau: Bảng Thu thập số phiếu khảo sát phát số phiếu khảo sát thu Đối tượng Nam Nữ Tổng Kế toán phần hành Kế toán tổng hợp Kế tốn trưởng Tổng Cơng nghiệp xây dựng Thương mại dịch vụ Nông nghiệp Tổng Số phiếu phát 60 290 350 200 100 50 350 220 80 50 350 Số phiếu thu 36 239 275 154 88 33 275 185 55 35 275 Hình Mơ hình đối tượng đánh giá kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán DNVVN Hà Nội Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất Mơ hình nghiên cứu Từ tổng quan nghiên cứu, sở lý luận kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán DNVVN Hà Nội, kết vấn chuyên gia Kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán DNVVN Hà Nội gồm thuộc tính thành phần: Thực đầy đủ nhiệm vụ kế toán giao theo luật kế toán hành (KQ1); Tuân thủ quy định, quy trình doanh nghiệp (KQ2); Tỷ lệ việc thấp (KQ3); Thái độ hồn thành cơng việc (KQ4) Kết nghiên cứu 4.1 Kết thống kê mô tả Bảng Đối tượng khảo sát theo giới tính Đối tượng phù hợp Số lượng Phần trăm Phần trăm phù hợp Lũy kế phần trăm Nam Nữ 36 239 13,1 86,9 13,1 86,9 13,1 100,0 Tổng 275 100,0 100,0 Nguồn: Tác giả xử lý từ SPSS 23 Bảng Đối tượng khảo sát theo vị trí cơng việc Đối tượng phù hợp Số lượng Phần trăm Phần trăm phù hợp Lũy kế phần trăm Kế toán phần hành Kế toán tổng hợp Kế toán trưởng 154 88 33 56,0 32,0 12,0 56,0 32,0 12,0 56,0 88,0 100,0 Tổng 275 100,0 100,0 Nguồn: Tác giả xử lý từ SPSS 23 Bảng Đối tượng khảo sát theo lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Công nghiệp xây dựng Đối tượng Nông lâm nghiệp thủy sản phù hợp Thương mại Dịch vụ Tổng Số lượng Phần trăm Phần trăm phù hợp Lũy kế phần trăm 185 35 55 67,3 12,7 20,0 67,3 12,7 20,0 67,3 80,0 100,0 275 100,0 100,0 Nguồn: Tác giả xử lý từ SPSS23 Kết thống kê từ bảng 2, bảng bảng cho biết, số 275 đối tượng khảo sát, thành viên nam chiếm tỷ lệ 13,1%, lại 239 đối tượng nữ, chiếm tỷ lệ 86,9% Trong số 275 phiếu trả lời từ phận kế tốn có 33 người làm kế toán trưởng, chiếm tỷ lệ 12%; 88 người làm kế tốn tổng hợp chiếm 32%, cịn lại người làm kế toán phần hành chiếm 56% Cũng số đó, 43 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP đối tượng khảo sát kế tốn DNNVV thuộc lĩnh vực cơng nghiệp xây dựng chiểm tỷ lệ cao 67,3% với 185 phiếu; tiếp đến đối tượng khảo sát kế toán DNNVV thuộc lĩnh vực thương mại dịch vụ với 55 phiếu (20%), lại đối tượng khảo sát kế toán từ DNNVV có ngành nghề kinh doanh thuộc lĩnh vực nơng lâm nghiệp thủy sản chiếm 12,7% Bảng Kết trả lời phiếu khảo sát đối tượng khảo sát thuộc tính thành phần kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn DNVVN Số lượng mẫu (N) Giá trị nhỏ (Minimum) Giá trị lớn (Maximum) Giá trị trung bình (Mean) Độ lệch chuẩn (Std Deviation) Thực đầy đủ nhiệm vụ kế toán giao theo luật kế toán hành (KQ1) 275 2,0 5,0 3,811 0,8243 Tuân thủ quy định, quy trình doanh nghiệp (KQ2) 275 1,0 5,0 3,931 0,7962 Tỷ lệ việc thấp (KQ3) 275 2,0 5,0 3,905 0,8050 Thái độ hồn thành cơng việc (KQ4) 275 2,0 5,0 3,840 0,7900 Giá trị phù hợp (Valid N (listwise)) 275 3,871 Nguồn: Tác giả xử lý từ SPSS 23 Kết thống kê từ bảng cho biết, đối tượng khảo sát đồng ý với biến phụ thuộc “kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn DNNVV” gồm thuộc tính thành phần cao, có giá trị trung bình 3,871 so với mức cao thang đo Likerts điểm Cả thuộc tính đánh giá mức trung bình từ 3,811 trở lên 4.2 Phân tích thang đo Phân tích thang đo kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn doanh nghiêp nhỏ vừa Hà Nội thực hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng Kết hệ số Cronbach’s Alpha Thống kê độ tin cậy (Reliability Statistics) Hệ số Cronbach Alpha (Cronbach’s Alpha) Số thuộc tính thành phần (N of Items) 0,716 Biến thành phần - kết phân tích thang đo (Item-Total Statistics) Thang đo Trung bình thang Phương sai thang Tương quan biến Hệ số Cronbach đo loại biến đo loại biến - tổng điều chỉnh Alpha loại biến (Scale Mean if Item (Scale Variance if (Corrected Item-Total (Cronbach's Alpha if Deleted) Item Deleted) Correlation) Item Deleted) KQ1 11,676 3,519 0,446 0,688 KQ2 11,556 3,445 0,508 0,650 KQ3 11,582 3,317 0,550 0,624 KQ4 11,647 3,463 0,508 0,650 Bảng cho thấy, kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán DNVVN Hà Nội có hệ số Cronbach’s Alpha 0,716 lớn 0,6; hệ số tương quan biến tổng thang đo lớn 0,3 nên đạt độ tin cậy (Hair cộng sự, 2006) [5] 44 Thảo luận kết nghiên cứu 5.1 Thực đầy đủ nhiệm vụ kế toán giao theo Luật kế toán hành Nhiệm vụ kế toán: Nhiệm vụ chung kế tốn là: (i) Thu TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP thập, xử lý thơng tin, số liệu kế tốn theo đối tượng nội dung cơng việc kế tốn, theo chuẩn mực chế độ kế toán; (ii) Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản; phát ngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật tài chính, kế tốn; (iii) Phân tích thơng tin, số liệu kế tốn; tham mưu, đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế, tài đơn vị kế tốn; (iv) Cung cấp thơng tin, số liệu kế toán theo quy định pháp luật Mỗi phần hành kế toán doanh nghiệp, kế toán giao nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn kế toán mua hàng, nhiệm vụ là: (i) Theo dõi, ghi chép, phản ánh kịp thời, đầy đủ, xác tình hình mua hàng số lượng, kết cấu, chủng loại, quy cách, chất lượng, giá hàng mua thời điểm mua hàng; (ii) Theo dõi, kiểm tra, giám sát tình hình thực kế hoạch mua hàng theo nguồn hàng, người cung cấp theo hợp đồng đơn đặt hàng, tình hình tốn với nhà cung cấp; (iii) Cung cấp thông tin kịp thời tình hình mua hàng tốn tiền hàng cho chủ doanh nghiệp cán quản lý, làm cho việc đề xuất định đạo, tiền hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một số hạn chế thay đổi Luật kế toán pháp luật kế toán nay: Luật kế toán sửa đổi số điều với mục tiêu tăng cường hiệu quản lý, giám sát chặt chẽ liên hệ mật thiết từ người lao động đến doanh nghiệp nhà nước, góp phần nâng cao hiệu chất lượng kế tốn dựa ngun tắc cơng khai, minh bạch tồn xã hội Luật kế tốn hành trình bày nguyên tắc giá trị hợp lý, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, nghiêm cấm số hành vi kế toán, quy định chứng từ điện tử… Tuy nhiên, cịn khơng hạn chế, bất cập chưa thực phù hợp Pháp luật kế tốn Việt Nam đa dạng, ngồi Luật kế tốn cịn có chuẩn mực kế tốn Việt Nam, chế độ kế toán Việt Nam ban hành 26 chuẩn mực kế toán giai đoạn 2001-2005 Mặc dù chuẩn mực kế toán ban hành theo thiên hướng quốc tế, chuẩn mực kế toán Việt Nam chưa cập nhật, chỉnh Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) sửa thường xun cịn thiếu nhiều chuẩn mực so với chuẩn mực kế toán quốc tế Chế độ kế tốn doanh nghiệp có nhiều thay đổi, xây dựng kế toán linh hoạt, đại, tơn trọng chất hình thức, cởi mở tinh thần cởi trói cho doanh nghiệp, trao cho doanh nghiệp quyền định nhiều tổ chức kế toán, cập nhật tối đa nội dung CMKT quốc tế nguyên tắc không trái với Luật kế tốn; thiết kế lại tồn tài khoản phản ánh đầu tư tài theo thơng lệ quốc tế… Tuy nhiên, chế độ kế tốn cịn nhiều nội dung chưa quán, chưa có lợi cho doanh nghiệp… 5.2 Tuân thủ quy định, quy trình doanh nghiệp “Quy định, quy trình dạng môi trường đạo đức doanh nghiệp” [4, tr 667-674] Các quy định nhằm thể khía cạnh pháp chế, kỷ luật doanh nghiệp, đó, tất người làm việc phải tuân theo Một số chuyên gia cho rằng, văn thức đưa cho toàn doanh nghiệp chưa chuẩn hóa đưa thành quy trình Việc văn hố tất hướng dẫn, quy định, quy trình tới nhân viên có người làm kế tốn cách mà doanh nghiệp chuyển giao tri thức Quy trình làm việc phương pháp nhằm giúp doanh nghiệp bảo mật thông tin cần thiết Mọi nghiệp vụ kế toán doanh nghiệp cần thực theo quy trình có tính đến hạn chế rủi ro Một số chuyên gia cho doanh nghiệp áp dụng quy trình phê duyệt toán tập trung nhằm hạn chế rủi ro tốn định mang tính cá nhân 5.3 Tỷ lệ việc thấp “Ở tổ chức có mơi trường đạo đức quan tâm, theo quy chuẩn, tỷ lệ việc nhân viên thấp hơn” (Schwepker, 2001) [9, tr 39-52] “Các tổ chức có mơi trường đạo đức quan tâm theo nguyên tắc, tỷ lệ người có ý định thơi việc thấp hơn” (Hồng Hải Yến, 2015) [14, tr 38] Kết hồn thành cơng việc người làm kế tốn góp phần vào kết chung doanh nghiệp, làm giảm tỷ lệ việc; góp phần làm tăng hài lịng cịn tác động làm thay đổi kết doanh nghiệp 45 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP Tỷ lệ thơi việc phận kế tốn doanh nghiệp cao lý khơng cịn phạm vi cá nhân riêng lẻ mà phạm vi hệ thống doanh nghiệp Ban Giám đốc doanh nghiệp nhận thấy tỷ lệ xin việc doanh nghiệp tăng lên, nguồn nhân lực chất lượng có kinh nghiệm giảm cần xem xét lại môi trường đạo đức bên doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tăng hài lòng, trung thành giảm tỷ lệ xin thơi việc nhân viên nói chung người làm kế tốn nói riêng nên xây dựng mơi trường đạo đức doanh nghiệp theo quy chuẩn quan tâm với nguyên tắc dung hoà lợi nhuận doanh nghiệp với độ thoả dụng nhân viên, khách hàng, đối tác quan tâm đến ích lợi cộng đồng 5.4 Thái độ hồn thành cơng việc Trong thời đại ngày nay, với cạnh tranh trí tuệ lực cịn có cạnh tranh thái độ làm việc Thái độ làm việc trực tiếp định hành vi người, định tận tâm làm việc hay ứng phó với cơng việc, lịng với có hay có chí tiến thủ muốn vươn xa Do đó, DNNVV nói chung, phận kế tốn nói riêng, xây đựng phát triển thái độ làm việc tận tụy, nhiệt huyết nhân viên cần thiết cấp bách Ni dưỡng thái độ tích cực - phương pháp phát triển tự tin: (i) Cần xác định rõ suy nghĩ tiêu cực thân, từ chuyển suy nghĩ tiêu cực thành suy nghĩ tích cực; (ii) Khơng để suy nghĩ tiêu cực xuất với tuần suất cao suy nghĩ tích cực; (iii) Giữ vững mối quan hệ tích cực cách: Hãy giữ liên lạc với người thân thiết, người gia đình hay bạn bè, để ln nâng cao quan điểm Ngồi ra, tránh người khiến bạn cảm thấy không thoải mái Kết luận DNNVV thành phần kinh tế nhiều tiềm quan trọng Hà Nội Thơng tin báo cáo tài DNNVV minh bạch thông tin kế toán cung cấp cần thiết để hỗ trợ DNNVV thu hút nguồn tài từ bên ngồi Tuy nhiên, thời gian qua, chất lượng báo cáo tài phận DNNVV thơng tin kế tốn cung cấp chưa thật trọng Ngoài ra, kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn chưa phát huy… Do đó, nghiên cứu kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn DNNVV cần thiết Bằng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp định tính định lượng thu thập phân tích liệu, nghiên cứu đạt kết là: Đưa quan điểm kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn DNNVV theo hướng tiếp cận cơng trình nghiên cứu trước lý thuyết có liên quan Theo quan điểm nhóm tác giả cách tiếp cận phù hợp với đặc điểm DNNVV điều kiện môi trường kinh doanh Hà Nội Ngồi ra, nghiên cứu tư liệu tham khảo cho DNNVV, cho nhà quản lý, nhà hoạch định sách, trường đại học đào tạo kế toán, người làm kế toán, sinh viên kế toán…/ Tài liệu tham khảo [1] Allen, D G and Griffeth, R W (1999), “Job Performance and Turnover: A Review and Integrative Multi-Route Model”, Human Resource Management Review, Volume 9, Issue 4, Winter 1999, Pages 525-548 [2] Ambrose, M L., Arnaud, A., & Schminke, M (2008), “Individual moral development and ethical climate: The influence of person-organization fit on job attitudes”, Journal of Business Ethics, 77, Pages 323-333 [3] Creswell, J.W (2003), Research design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches, 2nd ed, Thousand Oaks, Sage publications [4] Cullen, J B., Victor, B., & Bronson, J W (1993), “The Ethical Climate Questionnaire: An assessment of its development and validity”, Psychological Reports, 73, p 667-674 [5] Gibbs, T & Ashill, J.N (2013), “The effects of high performance work practices on job outcomes: 46 Tạp chí Khoa học số 38 (06-2019) TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP evidence from frontline employees in Russia”, International Journal of Bank Marketing, Vol.31, No.4, p 305-326 [6] Hair & cộng (2006), Multivariate Data Analysis, 111, Prentice-Hall International [7] Nguyễn Thị Hồng Nga (2014), “Tăng cường hợp tác trường đại học với doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực kế tốn theo hướng hội nhập”, Tạp chí Khoa học Công nghệ, số (23), tr 3-7 [8] Schiuma G (2012), “Managing knowledge for Business performance improvement”, Journal of Knowledge Management, Vol.16, No.4 [9] Schwepker, C H (2001), “Ethical climate’s relationship to job satisfaction, organizational commitment and turnover in the sales force”, Journal of Business Research, 54 (1), p 39-52 [10] Sykes, T A (2015), “Support Structures and Their Impacts on Employee Outcomes: A Longitudinal Field Study of an Enterprise System Implementation”, MIS Quarterly, 39(2), p 473-495 [11] Đỗ Đức Tài Nguyễn Thi Hương (2016), “Tác động chuẩn mực kế toán pháp luật thuế đến kết hồn thành cơng việc nhân viên kế tốn doanh nghiệp Việt Nam”, Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia Viện Kế toán kiểm toán, Đại học kinh tế quốc dân; tập (1), tr 319-331 [12] Tổng cục Thống kê (2017), Niên giám thống kê từ năm 2010 đến năm 2017 [13] Yavas U., Babakus E, Karatepe.M.O (2013), “ Does hope moderate the impact of job burnout on frontline bank employee’s in-role and extra-role performances?”, International Journal of Bank Marketing, Vol 31, No.1, p 56-70 [14] Hoàng Hải Yến (2015), Tác động quản trị tri thức môi trường đạo đức kinh doanh đến kết hồn thành cơng việc nhân viên ngân hàng, Luận án tiến sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, tr 38 ACCOUNTANTS’ WORK COMPLETION AMONG SMALL AND MEDIUM-SIZED BUSINESSES IN HANOI Summary This study aimed at analyzing and assessing accountants’ work completion among small and mediumsized businesses in Hanoi Data were collected through interviews and surveys from these businesses between the years 2016 and 2017 We used mixed methods, including Cronbach’s Alpha for coding, categorizing and analyzing the collected data The results showed that the participants’ work completion fell into major attributives Thereby, we provided discussions on the obtained results regarding the accounts’ work completion among small and medium-sized businesses in Hanoi Keywwords: Work completion, accountant, small and medium-sized businesses Ngày nhận bài: 27/11/2018; Ngày nhận lại: 28/02/2019; Ngày duyệt đăng: 02/5/2019 47 ... công việc cam kết với tổ chức; (ii) Kết hành vi: thể tỷ lệ thơi việc kết hồn thành công việc theo bảng mô tả công việc nhân viên Kết hồn thành cơng việc nhân viên bao gồm: ? ?kết hoàn thành nhiệm... cơng việc tức kết hồn thành cơng việc cách thức đo lường kết đầu công việc nhân viên? ?? ? ?Kết hồn thành cơng việc nghiên cứu lĩnh vực kế toán doanh nghiệp trước hết việc thực đầy đủ nhiệm vụ kế toán. .. giá kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán DNVVN Hà Nội Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất Mơ hình nghiên cứu Từ tổng quan nghiên cứu, sở lý luận kết hồn thành cơng việc nhân viên kế toán DNVVN Hà Nội,