Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI VĂN BẮC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Đ Ặ N G T H Ị T U Y Ế T A N H L U Ậ N V Ă N T H Ạ C[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẶNG THỊ TUYẾT ANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI VĂN BẮC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LỚP: CH 20B - Luan van HÀ NỘI, NĂM 2017 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẶNG THỊ TUYẾT ANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI VĂN BẮC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI THANH LAN LỚP: CH 20B - HÀ NỘI, NĂM 2017 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Thanh Lan Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Tác giả luận văn Bùi Văn Bắc Luan van ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới PGS.TS Mai Thanh Lan người hướng dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo Trường Đại Học Thương Mại dạy bảo cho kiến thức, kinh nghiệm quý báu trình học tập trường nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành khóa học Tôi xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, phịng ban Cơng ty Bảo Hiểm PVI Đơng Đô cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành q trình thực nghiên cứu luận văn Cuối tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ nhiều suốt trình học tập, làm việc hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực thân trình độ cịn hạn chế, kiến thức thực tế chưa nhiều nên chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu xót Rất mong nhận lời góp ý chân thành từ thầy người quan tâm để luận văn hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn ! Hà nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Bùi Văn Bắc Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 Một số khái niệm .7 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 1.1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm .8 1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực 1.2.1 Về kiến thức 1.2.2 Về kỹ 12 1.2.3 Về phẩm chất đạo đức 13 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 15 1.3.1 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động tuyển dụng 15 1.3.2 Nâng cao chất lượng nhân lực qua họat động đào tạo 16 1.3.3 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động bố trí sử dụng nhân lực .18 1.3.4 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho cán nhân viên 21 1.3.5 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động kích thích vật chất tinh thần .22 1.3.6 Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 25 Luan van iv 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 26 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số công ty học rút cho PVI Đông Đô 30 1.5.1 Tổng quan kinh nghiệm 30 1.5.2 Những học vận dụng kinh nghiệm rút cho PVI Đông Đô .35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ 37 2.1 Giới thiệu Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 39 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 41 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 45 2.2.1 Đánh giá kiến thức cán nhân viên công ty 45 2.2.2 Đánh giá kỹ cán nhân viên công ty 47 2.2.3 Đánh giá phẩm chất đạo đức cán nhân viên Công ty .49 2.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 52 2.3.1 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động tuyển dụng 52 2.3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động đào tạo nhân lực 56 2.3.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua hoạt động bố trí sử dụng lao động 59 2.3.4 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho cán nhân viên 61 2.3.5 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực thông qua hoạt động kích thích vật chất tinh thần .63 2.3.6 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 67 Luan van v 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 68 2.4.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty .68 2.4.2 Các nhân tố bên Công ty .69 2.5 Đánh giá chung chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô .71 2.5.1 Những ưu điểm đạt công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 71 2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế 72 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ 77 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đến năm 2020 77 3.1.1 Cơ sở xác định phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực 77 3.1.2 Mục tiêu phương hướng Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đến năm 2020 84 3.2 Đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 88 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 88 3.2.2 Bố trí sử dụng lao động cách hợp lý 93 3.2.3 Tăng cường đào tạo đào tạo lại nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 94 3.2.4 Hoàn thiện cấu tổ chức nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đơng Đơ 96 3.2.5 Hồn thiện tiêu chí đánh giá ý chế độ đãi ngộ cán nhân viên 97 3.2.6 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 100 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 40 Bảng 2.1: Bảng kết kinh doanh Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 42 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức Công ty BH PVI Đông Đô (giai đoạn 2013 – 2015) 43 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính đội tuổi Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô (giai đoạn từ 2013-2015) 44 Bảng 2.4: Trình độ chun mơn cán nhân viên Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô (giai đoạn 2013 – 2015) 46 Bảng 2.5: Các kỹ cần thiết người lao động Công ty 48 Bảng 2.6: Các tiêu thức biểu phẩm chất đạo đức CBNV công ty 50 Bảng 2.7: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 52 Bảng 2.8: Chỉ tiêu tuyển dụng công ty bảo hiểm PVI Đông Đô 53 Bảng 2.9: Đánh giá công tác đào tạo Công ty BH PVI Đông Đô 57 Bảng 2.10: Kế hoạch đào tạo Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô giai đọan từ 2013-2015 .58 Bảng 2.11: Bố trí nhân lực phịng ban chun môn công ty 60 Bảng 2.12: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Cơng ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô (giai đoạn 2013 – 2015) 62 Bảng 2.13 Đánh giá người lao động tiền lương 65 Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ NNL Nguồn nhân lực BHPNT Bảo hiểm phi nhân thọ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CBNVBH Cán nhân viên bảo hiểm CNH HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa DN DNBH 10 NLĐ Người lao động 11 KT - XH Kinh tế - xã hội 12 PVI Tổng công ty Bảo hiểm PVI 13 PVN Tập đồn Dầu khí Việt Nam (PVN) 14 SDLĐ Sử dụng lao động 15 SXKD Sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Doanh nghiệp bảo hiểm Luan van ... Cơ cấu tổ chức Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 39 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 41 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 45 2.2.1 Đánh... CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ 77 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô đến năm 2020 ... nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô Chương 3:Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty