Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và rèn luyện tại khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, bản thân em luôn được đón nhận sự quan tâm, dạy bảo tận tình của các thầy, cô trong khoa Em[.]
LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập rèn luyện khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, thân em ln đón nhận quan tâm, dạy bảo tận tình thầy, cô khoa Em nghiên cứu, học hỏi, trang bị kiến thức lý luận kĩ quản trị doanh ngiệp kiến thức xã hội Đó tiền đề, niềm tin, sở vững để em vững bước đường nghiệp Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt em xin cảm ơn thạc sỹ, Thầy Bùi Hữu Đức người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp, anh Nguyễn Hùng Cường – Trưởng phòng BH Xe giới Quản lý đại lý công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận tài liệu chuyên ngành số liệu thực tế đơn vị thực tập để hoàn thành chun đề tốt nghiệp Tuy nhiên, khóa luận không tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sot, em mong thầy cô nhận định phê bình để đề tài thêm hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 26 tháng 11 năm 2013 Sinh Viên Vũ Văn Duy Luan van Mục Lục LỜI CẢM ƠN Mục Lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu: Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .9 4.1: Phương pháp thu thập liệu .9 4.1.1: Phương pháp thu thập dự liệu sơ cấp 4.1.2: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 10 4.2: Phương pháp phân tích liệu 10 4.2.1: Phương pháp phân tích liệu sơ cấp: 10 4.2.2: Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: 10 Kết cấu đề tài 10 Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác QTRR doanh nghiệp11 1.1 Các khái niệm .11 1.1.1 Rủi ro 11 1.1.2.Rủi ro kinh doanh .12 1.1.3 Quản trị rủi ro 12 1.2 Các nội dung lý thuyết công tác QTRR doanh nghiệp 13 1.2.1 Các rủi ro thường gặp hoạt động doanh nghiệp 13 1.2.2 Vai trò công tác QTRR mối quan hệ QTRR với quản trị hoạt động khác doanh nghiệp 16 1.2.3 Các nguyên tắc QTRR .17 1.2.4 Quy trình QTRR 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác QTRR doanh nghiệp 26 1.3.1 Các nhân tố khách quan: 26 1.3.2 Các nhân tố chủ quan .27 Luan van Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác QTRR bảo hiểm xe giới công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô .28 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp .28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 29 2.2 Thực trạng công tác QTRR bảo hiểm xe giới PVI Đơng Đơ 31 2.2.1: Những hình thức bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô: 31 2.2.2 Thực trạng rủi ro thường gặp hoạt động doanh nghiệp 33 2.2.3 Thực trạng quản trị rủi ro công ty PVI Đông Đô bảo hiểm xe giới 36 2.2.3.1: Nhận dạng rủi ro: 36 2.2.3.2.Phân tích rủi ro .38 2.2.3.3 Kiểm soát rủi ro 40 2.2.3.4 Tài trợ rủi ro 41 2.3 Đánh giá chung công tác QTRR bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô 42 2.3.1 Ưu điểm 42 2.3.2 Hạn chế 42 2.3.3 Nguyên nhân 43 Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác QTRR bảo hiểm xe giới công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô .44 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới 44 3.1.1.Mục tiêu 45 3.1.2.Khả cung ứng dịch vụ 45 3.1.3.Định hướng chiến lược .45 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác QTRR bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô 48 3.3 Các giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác QTRR bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô 49 3.3.1 Các giải pháp hoàn thiện nội dung QTRR .49 3.3.1.1 Hoàn thiện công tác nhận dạng rủi ro 49 3.3.1.2 Hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro 49 3.3.1.3 Hồn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro 50 Luan van 3.3.1.4 Hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro 50 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức máy nhân triển khai công tác QTRR 50 3.3.3 Các kiến nghị thân 51 3.3.3.1 Thiết lập phận chuyên trách quản trị rủi ro 51 3.3.3.2 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường điều tra đối tác 51 3.3.3.3 Gắn trách nhiệm quản trị rủi ro nhân viên 51 Danh mục tài liệu tham khảo 52 Luan van Danh mục từ viết tắt - Cơng ty bảo hiểm Dầu khí Đơng Đơ: Cơng ty PVI Đông Đô, PVI - Quản trị rủi ro : QTRR - Bảo Hiểm: BH Luan van Danh mục bảng biểu: Bảng 1: Cơ cấu lao động Tổng cơng ty cổ phần bảo hiểm dầu khí PVI Đơng Đô 29 Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng bảo hiểm xe giới 35 Bảng Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 37 Bảng 4: Chỉ tiêu kinh doanh PVI tháng cuối năm 44 Bảng 5: Kế hoạch kinh doanh nhận tái bảo hiểm 2013 - 2015 47 hình 1: Quy trình quản lý rủi ro bản……………………………………………21 hình 2: Mối quan hệ trình tự bước quản lý rủi ro bản…………21 Luan van Phần Mở Đầu Tính cấp thiết đề tài Xã hội đường phát triển ln hướng tới phồn thịnh, ấm no vật chất với đảm bảo công phúc lợi xã hội Để thực mục tiêu đó, phải tiến hành nhiều hoạt động kinh tế- xã hội Mỗi hoạt động có đặc thù chức riêng Nhưng có hoạt động khơng đem lại hiệu kinh tế mà ý nghĩa xã hội khơng thể phủ nhận Đó Bảo hiểm - hoạt động dịch vụ tài dựa ngun tắc số đơng bù số Hàng năm mang lại nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước, lợi nhuận cho người kinh doanh bảo hiểm, đồng thời góp phần ổn định đời sống, sản xuất cho người tham gia Nhờ có bảo hiểm, thiệt hại thiên tai, tai nạn bất ngờ xảy với người bù đắp, san sẻ từ khoản đóng góp nhiều người Do đó, chỗ dựa tinh thần cho người, tổ chức, giúp họ yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh.Chính từ đời ,ngành Bảo hiểm không ngưng phát triển phạm vi toàn giới Mặc dù Bảo hiểm Việt Nam xuất muộn so với nước phát triển giới từ đời nay,ngành Bảo hiểm Việt Nam có bước phát triển khơng ngừng,góp phần đáng kể vào ổn định đời sống kinh tế cho người dân tăng thu nhập cho Nhà nước Từ năm 1990 đến 1996, tốc độ tăng trưởng trung bình ngành bảo hiểm thương mại Việt Nam đạt từ 35% đến 40% Nghị định 100/CP ngày 18/2/1993 Chính phủ kinh doanh bảo hiểm mở hướng cho ngành bảo hiểm Việt Nam, tạo điều kiện cho nhiều loại hình doanh nghiệp nghiệp vụ bảo hiểm đời phát triển.Cụ thể: thị trường bảo hiểm Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh ổn định khu vực giới với tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu phí bảo hiểm giai đoạn 1993-2004 đạt khoảng 29%/năm Trong thập kỷ qua, tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm GDP tăng từ 0,37% (1993) lên đến 1,8 % (2004) Năm 2005 Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2005 tiếp tục có phát triển mạnh, doanh thu bảo hiểm tăng khoảng 21% Ước tính, doanh thu phí tồn ngành bảo hiểm năm 2005 đạt 15.000 tỷ đồng, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ đạt 5.900 tỷ đồng Năm 2007, doanh thu BH đạt 17.846 tỉ đồng, chiếm Luan van 2,11% GDP, NT đạt 9.486 tỉ đồng, PNT đạt 8.360 tỉ đồng Năm 2008, doanh thu BH đạt 27.000 tỉ đồng, chiếm 2,22% GDP, NT đạt 10.339tỉ đồng, tăng trưởng 9,3%, PNT đạt 10.855 tỉ đồng, tăng trưởng 31,2% Tại Việt Nam, nghiệp vụ bảo hiểm xe giới bắt đầu triển khai từ lâu Tuy nhiên, trình hoạt động triển khai nghiệp vụ đơn thực chức kinh doanh Sau nghị định 103/CP với đời hàng loạt công ty bảo hiểm thuộc nhiều thành phần kinh tế khác làm cho tình hình cạnh tranh thị trường bảo hiểm trở lên gay gắt hơn, tính hiệu trọng đề cao hoạt động kinh doanh bảo hiểm.Đặc biệt,từ Việt Nam gia nhập WTO ngành Bảo hiểm có hội phát triển với tham gia nhiều công ty bảo hiểm nước ngồi.Mặc dù tình hình Bảo hiểm xe giới không khả quan phần doanh nghiệp Bảo hiểm chưa khai thác tốt thị trường,một phần nhận thức chưa Bảo hiểm người dân Chính vậy, ngày 16/09/2008 Chính phủ nghị định số 103/2008/NĐ-CP bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân chủ xe giới Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh bảo hiểm xe giới, công ty bảo hiểm rủi ro không lường phải đối mặt với rủi ro gặp phải: rủi ro tai nạn người tham gia giao thơng, thiệt hại tài tai nạn giao thơng rủi ro bất thường đến lúc người tham gia giao thông Các rủi ro đến từ nhiều nguyên nhân: sở hạ tầng giao thông nước ta cịn thấp, văn hóa luật giao thơng người tham gia giao thơng cịn chưa cao, trước tự nhiên…… Xuất phát từ thực tế sau thời gian cơng tác, tìm hiểu thực tế Phòng bảo hiểm Xe giới Quản lý đại lý cơng ty bảo hiểm Dầu khí PVI Đơng Đơ với nhiệt tình, say mê nghề nghiệp, em chọn chun đề: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro bảo hiểm xe giới PVI Đơng Đơ Mục đích đề tài nhằm trình bày rõ rủi ro mà PVI Đơng Đơ gặp phải q trình kinh doanh bảo hiểm xe giới từ hồn thiện trình quản trị rủi ro để nâng cao hiệu kinh doanh bảo hiểm xe giới Luan van Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn để hoạt động quản trị rủi ro - Phân tích, đánh giá thực trạng rủi ro hoạt động bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PVI Đông Đô - Những đề xuất, kiến nghị số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro hoạt động bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu hoạt động quản trị rủi ro bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô địa 52 Bà Triệu- Về mặt thời gian : Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị rủi ro bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô thời gian từ năm 2011 đến 2013 ( thời điểm PVI tái cấu trúc thành công ) - Về mặt nội dung: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô Phương pháp nghiên cứu 4.1: Phương pháp thu thập liệu 4.1.1: Phương pháp thu thập dự liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, chưa qua xử lý thu thập trực tiếp từ đơn vị nghiên cứu -Phương pháp điều tra, khảo sát: Để đảm bảo tính thực tế thơng tin, em tiến hành sử dụng phiếu điều tra gồm câu hỏi nhằm thu thập thông tin rủi ro gặp phải bảo hiểm xe giới Các phiếu điều tra đươc gửi tới chuyên viên chuyên bảo hiểm xe giới công ty Phiếu điều tra gửi tới 30 cán chuyên viên công ty, người có kinh nghiệm có nghiệp vụ bảo hiểm xe giới tốt Số phiếu thu 30/30 - Phương pháp vấn: Từ câu hỏi phiếu điều tra , để hoàn thiện thêm thông tin em tiến hành vấn trực tiếp với đối tượng sau: Ông Nguyễn Hùng Cường: Trưởng phòng BH XCG Quản lý đại lý Ông Đỗ Minh Hiệu : Trưởng phòng Giám định bồi thường Chị Bùi Thị Lan Phương: Trưởng phòng Bảo hiểm XCG người Luan van 4.1.2: Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ Liệu thứ cấp liệu có sẵn, thu thập từ nguồn sau: - Trên website công ty : http://www.pvi.com.vn - Trên website viết lĩnh vực bảo hiểm - Dựa số liệu bồi thường tháng 4.2: Phương pháp phân tích liệu 4.2.1: Phương pháp phân tích liệu sơ cấp: Trên sở thu thập dược liệu thông qua phiếu điều tra, câu hỏi vấn nhà lý.Tổng hợp, xử lý liệu nhằm đưa nhận xét, đánh giá cụ thể rủi ro, từ đố đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty 4.2.2: Phương pháp phân tích liệu thứ cấp: dự vào thông tin từ website tịn cậy, từ số liệu có từ phịng bồi thường, em thống kê, tổng hợp lại số liệu để nắm xác số bồi thường cho xe giới, xác định mức độ rủi ro Kết cấu đề tài Ngoài phần mục lục lời mở đầu, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận chia làm chương sau : Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác QTRR doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác QTRR bảo hiểm xe giới công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện công tác QTRR bảo hiểm xe giới công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô 10 Luan van ... hồn thiện cơng tác QTRR bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô 48 3.3 Các giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác QTRR bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô 49 3.3.1 Các giải pháp hoàn thiện. .. rủi ro hoạt động bảo hiểm xe giới công ty bảo hiểm PVI Đông Đô - Những đề xuất, kiến nghị số giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro hoạt động bảo hiểm xe giới PVI Đông Đô Phạm vi nghiên... luận công tác QTRR doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác QTRR bảo hiểm xe giới công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị hồn thiện cơng tác QTRR bảo