Công tác xã hội cá nhân trong hỗ trợ phụ nữ nghèo đơn thân tại phường hòa khánh nam quận liên chiểu tp đà nẵng

TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA TÂM LÝ – GIÁO DỤC BÁO CÁO TỐT NGHIỆP CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TRONG HỖ TRỢ PHỤ NỮ NGHÈO ĐƠN THÂN TẠI PHƢỜNG HÒA KHÁNH NAM, QUẬN LIÊN CHIỂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Người thực : Bùi Thị Kim Trúc Sinh viên lớp : 17CTXH2 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hằng Phương Đà Nẵng 2021 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN BẢNG BIỂU VIẾT TẮT .5 I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1 Đối tƣợng sở thực tập 2.1 Đối tượng sử dụng dịch vụ sở 2.2 Số lượng người sử dụng dịch vụ .4 Mục tiêu sở 4 Tổ chức, nhân sở 4.1Sơ đồ tổ chức .4 4.2 Nhân chuyên môn Các hoạt động chăm sóc đối tƣợng kết hoạt động chăm sóc 5.1 Lao động - Thương binh Xã hội 5.2 i o dục 5.3 Công tác tiếp dân, giải đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh công dân Nhận xét chung sở .6 PHẦN 2: NỘI DUNG THỰC TẬP PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục đích 1.3 Đối tượng thực tập 1.3.1 Khách thể nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm hộ nghèo: 1.1.2 Phụ nữ đơn thân thuộc diện hộ nghèo .9 1.1.3 Khái niệm Công tác xã hội 10 1.1.4 Công tác xã hội cá nhân 10 1.1.5 Công tác xã hội cá nhân hỗ trợ phụ nữ nghèo đơn thân thuộc diện hộ nghèo 10 1.2 Đặc điểm tâm lý phụ nữ đơn thân thuộc diện hộ nghèo 11 1.3 CTXH với phụ nữ nghèo đơn thân .11 1.3.1 Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân: .11 1.3.2 Kỹ NVCTXH trình giúp đỡ thân chủ 13 1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ NVCTXH 13 1.4 Phƣơng pháp - Hệ thống lý thuyết áp dụng .19 1.4.1Phương ph p thu thập liệu 19 1.4.2 Nguyên tắc làm việc công tác xã hội cá nhân: .19 1.4.3 Hệ thống lý thuyết áp dụng phụ nữ nghèo đơn thân qu trình trợ giúp NVCTXH làm việc với thân chủ 20 1.5 Các mơ hình CTXH vận dụng với đối tƣợng 23 1.6 Hệ thống sách, pháp luật liên quan 23 1.6.1 Hệ thống s ch……………………………………………………24 1.6.2 Tổ chức thực 25 VẬN DỤNG CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI THÂN CHỦ .26 3.1 Bối cảnh chọn thân chủ 26 3.2 Tiến trình CTXH cá nhân .26 3.2.1 Hồ sơ xã hội thân chủ .27 3.2.2 Phân tích vấn đề thân chủ 27 3.2.3 Tiến trình làm việc với thân chủ .30 PHẦN III: NHỮNG THAY ĐỔI CỦA SINH VIÊN 38 Kiến thức .38 Th i độ 38 Kỹ 38 PHẦN IV: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ .40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 PHỤ LỤC .42 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cơ, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Tâm Lý Giáo Dục - Trường Đại Học Sư Phạm Đại Học Đà Nẵng với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học tập tốt nghiệp này, em Khoa nhà trường tạo điều kiện thuận lợi để thực tập nơi mà em mong muốn sau trường Em xin chân thành cảm ơn Cô Nguyễn Thị Hằng Phương tận tâm hướng dẫn em qua dòng báo cáo Từng đứa sinh viên khơng rành thao tác máy tính mà hôm em trưởng thành nhiều sau bao lần học môn học Cô lần báo cáo mơn học Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo em nghĩ báo cáo em khó hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Cô Bài báo cáo thực khoảng thời gian gần tháng Bước đầu vào thực tế, kiến thức em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày diễn đạt Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô để báo cáo tốt nghiệp em đạt kết tốt Sau cùng, em xin kính chúc q thầy khoa Tâm lý giáo dục thật dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Chúc cô Nguyễn Thị Hằng Phương ngày phát triển với nghiệp dạy học Em chúc ln vui tươi, hạnh phúc mang đến cho người thật nhiều điều ý nghĩa cô thực Em chân thành cảm ơn cô! BẢNG BIỂU VIẾT TẮT TC Thân chủ NV CTXH Nhân viên công t c xã hội ASXH An sinh xã hội PNNĐT Phụ nữ nghèo đơn thân I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP Thời gian thực tập: Từ ngày 4/1/2021 đến hết ngày 28/3/2021 Tên sở: UBND phường Hòa Kh nh Nam Địa chỉ:485 Tơn Đức Thắng – Phường Hịa Kh nh – uận Liên Chiểu – TP Đà Nẵng Điện thoại: 0236 3841 125 Website: http://hoakhanhnam.danang.gov.vn Khái quát chung Kể từ phường Hòa Kh nh Nam chia tách từ phường Hòa Kh nh (cũ) từ năm 2005, phường Hòa Kh nh Nam bước tự khẳng định cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa nên việc sử dụng tiết kiệm có hiệu nguồn lực, đặt biệt tài nguyên đất đai đòi hỏi cấp bách Do nhu cầu quản lý chặt chẽ tài nguyên đất sử dụng tài nguyên hữu hạn cách có hiệu bền vững nhiệm vụ quan trọng cấp b ch quyền địa phương Để đ p ứng nhu cầu quản lý Nhà nước đất đai, tạo điều kiện chuyển dịch cấu loại đất cách hợp lý, công tác quản lý Nhà nước đất đai công t c thường xuyên quan trọng nhằm mục đích điều tra, đ nh gi thực trạng tình hình sử dụng biến động sử dụng đất, c c đối tượng sử dụng đất làm sở cho việc xây dựng hồn thiện sách pháp luật đất đai, lập quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất cấp; cung cấp kịp thời thông tin chi tiết xác đất đai để hoạch định sách, xây dựng quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất đ p ứng kịp thời yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội địa phương thời gian đến Điều kiện tự nhiên Phường Hịa Khánh Nam nằm vị trí trung tâm quận Liên Chiểu, trục giao thông Quốc lộ 1A tuyến đường sắt Bắc - Nam thuận lợi việc giao thông lại, giao lưu ph t triển kinh tế c c địa phương Vị trí địa lý - Về phía Đơng - Về phía Tây - Về phía Nam - Về phía Bắc Dân số, địa hình Tổng số dân Tổng diện tích Trong đó; : gi p địa bàn phường Hòa Minh : gi p địa bàn huyện Hòa Vang : gi p địa bàn phường Hòa Minh : gi p địa bàn phường Hòa Khánh Bắc : : 43.052 khẩu/ 11.470 hộ : 10.032,26ha (tương đương 10,03km2) Đất Nông nghiệp : 397,81ha Đất Phi nông nghiệp : 602,52ha Đất chưa sử dụng : 32,03ha Địa hình phƣờng Hịa Khánh Nam Địa hình phường Hịa Kh nh Nam tương đối đa dạng, vừa có đồng vừa có núi phân chia thành hai vùng rõ rệt Vùng đồi núi phân bố c c khu dân cư Đà Sơn, Kh nh Sơn với độ dốc lớn (trên 400) nơi tập trung nhiều rừng trồng sản xuất Vùng đồng phân bố c c khu dân cư Chơn Tâm 1A, 1B Chơn Tâm 2, vùng tập trung nhiều sở công nghiệp nhỏ,thương mại - dịch vụ, tập trung dân cư đông đúc Tài nguyên thiên nhiên phƣờng Hòa Khánh Nam Tài nguyên đất Phường Hòa Khánh Nam có tổng diện tích đất tự nhiên 1033,69 Trong năm qua, với phát triển chung thành phố, kể từ Đà Nẵng trở thành Đô thị loại cấp Trung ương, việc phát triển sở hạ tầng chỉnh trang đô thị làm thay đổi lớn cấu loại đất, tình hình đất đai ln biến động Tài ngun rừng Diện tích rừng Phường Hịa Khánh Nam với 100% diện tích rừng trồng sản xuất với diện tích 294,29 chiếm 76,98% diện tích đất nơng nghiệp chiếm 28,47% tổng diện tích đất tự nhiên Rừng sản xuất giao cho c c hộ gia đình, c nhân để tiến hành trồng bảo quản quản lý, giám sát UBND phường hạt Kiểm lâm Liên Chiểu Hiện nay, diện tích rừng sản xuất có xu hướng giảm Tài ngun khống sản Trên địa bàn phường có mỏ đ khai thác làm vật liệu xây dựng cho cơng trình hộ dân như: mỏ đ Cơng ty Hùng Vương, Cơng ty Phú Mỹ Hịa Tình hình sử dụng người địa phương Trong năm 2020 tiến hành Nghị định 34/NĐ-CP Chính phủ c c Phương n xếp CBCC, người hoạt động không chuyên tr ch UBND quận phê duyệt ( Đ số 2504, 2505/ Đ-UBND, ngày 30/7/2020 UBND quận Liên Chiểu) UBND phường thực đầy đủ c c bước tổ chức thực tinh giản Kết quả: tinh giảm 02 c n bộ; 01 Công chức; 05 người hoạt động không chuyên tr ch; xếp luân chuyển 03 chức danh (VP Đảng ủy, PCT UBMT, Tuyên gi o) Tổng số CBCC, người hoạt động KCT phường 36, đó: C n bộ: 11; Công chức: 09; KCT: 14; khác: 02 Hiện tồn phường có 33 Chi khu dân cư, với 70 Tổ dân phố Kinh tế - xã hội: Hoạt động thương mại - dịch vụ: tập trung chủ yếu kinh doanh nhà trọ buôn bán nhỏ lẻ Chợ Hòa Kh nh Nam khai thác hoạt động có hiệu quả; số hộ kinh doanh chợ tăng từ 27 lên 52 hộ Giá trị thương mại - dịch vụ tăng bình quân năm Về công nghiệp - tiểu thủ công nghiệp: ảnh hưởng suy thối kinh tế tồn cầu, cơng ty, xí nghiệp, sở sản xuất gặp nhiều khó khăn định trì hoạt động số lĩnh vực như: vật liệu xây dựng, nhựa, khí gị hàn nhơm, inox… đóng góp chung vào phát triển kinh tế địa phương Về nông nghiệp: ảnh hưởng công tác giải tỏa đền bù, t i định cư nên diện tích đất nông nghiệp ngày thu hẹp, nhiều nông dân chủ động chuyển đổi ngành nghề, lựa chọn mô hình sản xuất phù hợp để phát triển kinh tế, mơ hình trang trại vườn đồi có khởi sắc bước đầu đem lại hiệu như: trồng nấm, ni bị khép kín, ni nhím, heo rừng… i trị sản xuất nơng nghiệp tăng bình qn năm 1,36 tỷ đến cuối năm 2015 đạt 11,1 tỉ đồng, tăng 2,84 tỷ Công tác thu chi ngân sách: cuối năm 2015, tổng thu ngân s ch địa phương đạt 3,140 tỉ đồng so với đầu năm 2010 1,765 tỉ đồng, tăng 78% Hoạt động thu chi ngân s ch đảm bảo theo quy định Quản lý đô thị: Công tác quản lý đô thị quan tâm đạo thường xuyên nhiều biện pháp nên hạn chế đ ng kể tình trạng xây dựng không phép, trái phép vùng quy hoạch, cụ thể: tham mưu đề xuất BCH Đảng ban hành Nghị chuyên đề phòng chống xây dựng nhà trái phép, phân cơng trách nhiệm đồng chí Ủy viên BCH, cán lãnh đạo quản lý; thực phân cơng tồn thể CBCC đứng điểm Tổ dân phố có nguy xảy xây dựng trái phép, gắn trách nhiệm cá nhân CBCC, làm sở để đ nh gi việc hoàn thành nhiệm vụ; Tuyên truyền, phổ biến đến chi bộ, tổ dân phố để phát huy vai trò kiểm tra, giám sát khu dân cư Nâng mức hỗ trợ cho đội quy tắc phường, đạo thành lập Tổ cơng tác tiến hành kiểm tra tính phát lý tất hồ sơ nhà đất Dự án Ga, phân loại cụ thể trường hợp, trình cấp xem xét, có định hướng đạo thời gian đến….Nhờ vậy, thời gian qua tình trạng xây dựng nhà trái phép có chuyển biến rõ nét Thường xuyên quân lập lại trật tự vỉa hè tuyến đường địa bàn Xử lý nghiêm c c trường hợp buôn bán hàng rong, lấn chiếm vỉa hè Đối tƣợng sở thực tập 2.1 Đối tượng sử dụng dịch vụ sở  Nhóm đối tượng sách: Mẹ Việt Nam anh hùng, Anh hùng lao động, lực lực vũ trang; Thương binh, Bệnh binh loại theo hạng mức; Người có cơng giúp đỡ cách mạng hưởng trợ cấp hàng tháng lần; Người bị nhiễm chất độc hóa học  Nhóm đối tượng bảo trợ xã hội: Người khuyết tật; Người cao tuổi; người già neo đơn; người bị nhiễm HIV/AIDS; người đơn thân thuộc diện hộ nghèo; Trẻ em mồ cơi; Hộ gia đình nhận ni trẻ em mồ cơi, trẻ em bỏ rơi; Hộ gia đình nhận, trực tiếp nuôi dưỡng người khuyết tật đặc biệt nặng  Nhóm người nghèo: Người mắc bệnh hiểm nghèo; Người nghèo khơng cịn sức lao động…  Nhóm người mắc loại tệ nạn xã hội (ma túy, mại dâm)  Các doanh nghiệp, c c sở kinh doanh dịch vụ… 2.2 Số lượng người sử dụng dịch vụ  Nhóm đối tượng s ch: 3.866 đối tượng  Nhóm đối tượng bảo trợ xã hội: 3.334 đối tượng  Nhóm người nghèo: 2.480 hộ với 9.920 nhân  Nhóm người mắc loại tệ nạn xã hội (ma túy, mại dâm): 385 đối tượng  Các doanh nghiệp; c c sở kinh doanh dịch vụ: 1.964 đơn vị/cơ sở Hiện tồn quận có 3.334 đối tượng hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội hàng tháng theo Nghị số 134/2017/NQ-HĐND ngày 07 th ng 12 năm 2017 Hội đồng nhân dân thành phố Đà Nẵng thông qua mức chuẩn trợ cấp, trợ giúp xã hội mở rộng đối tượng, hệ số hưởng bảo trợ xã hội quy định Nghị định số 136/2013/NĐ-CP ngày 21 th ng 10 năm 2013 Chính phủ Trong nhóm người đơn thân thuộc diện hộ nghèo hưởng trợ cấp hàng th ng: 298 người, riêng phường Hòa Khánh Nam có 41 người hưởng, người đơn thân nuôi 01 là: 18 người, người đơn thân nuôi từ 02 trở lên là: 23 người Mục tiêu sở Đạt 100% tất tiêu đề địa bàn quận Hình thành trì hoạt động ngày có hiệu mạng lưới bảo vệ trẻ em từ quận đến phường, tổ dân phố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ chăm sóc trẻ em địa bàn quận, góp phần thực tốt mục tiêu trẻ em Tổ chức, nhân sở 4.1Sơ đồ tổ chức 4.2 Nhân chuyên môn Các hoạt động chăm sóc đối tƣợng kết hoạt động chăm sóc 5.1 Lao động - Thương binh Xã hội Thực sửa chữa xây nhà đối tượng s ch xuống cấp địa bàn phường theo kế hoạch quy định cấp với tổng kinh phí 400 triệu đồng Tổ chức thăm tặng quà Trung ương, thành phố, quận, phường c c tổ chức xã hội, cơng ty, xí nghiệp, c c Mạnh thường quân cho c c gia đình thương binh liệt sĩ, gia đình có cơng c ch mạng, đối tượng BTXH, hộ nghèo, đội xuất ngũ, c c hộ gia đình khó khăn, già neo đơn,… với 4.314 suất với số quà tặng trị gi 1.881.700.000.Đảm bảo chi trả trợ cấp thường xuyên cho c c đối tượng người có cơng với c ch mạng đối tượng s ch; hỗ trợ cho c c đối tượng xã hội Hướng dẫn làm 75 hồ sơ hưởng chế độ theo đối tượng BTXH, khó khăn đột xuất Lập danh s ch cấp, ph t 3.165 thẻ BHYT cho người dân sống lân cân bãi r c Kh nh Sơn Cấp, ph t tiền hỗ trợ chi phí học cho 1.079 em hộ dân sống lân cận bãi r c Kh nh Sơn với số tiền 437.190.000 đồng; tiền nước cho 1.886 hộ với số tiền 592.117.231 đồng; Cấp, ph t 2.929 thẻ BHYT hộ nghèo, cận nghèo, tho t nghèo năm 2020; 417 thẻ BHYT đối tượng BTXH Ph t quà hỗ trợ c c cấp, c c tổ chức, c nhân cho người nghèo, hộ dân gặp khó khăn ảnh hưởng dịch Covid-19 với số tiền 704.985.000đ Đã thực kê khai c c s ch hỗ trợ cho người dân gặp khó khăn đại dịch Covid-19 theo Nghị số 42/N -CP uyết định số 15/2020/ Đ-TTg với tổng 5.322 hồ sơ với số tiền 5.229.500.000 đồng đến UBND phường tiến hành ph t tiền hỗ trợ cho c c đối tượng bị ảnh hưởng dịch Covid-19 Tổ chức cho 188 người lao động nhặt r c kh m bệnh miễn phí Phịng kh m Đa khoa Y Đức Công t c bảo hiểm y tế cho trẻ: Trong năm 2020 tiến hành cấp, ph t 457 thẻ BHYT trẻ em địa bàn phường 5.2 i o dục Chỉ đạo tổ chức Lễ khai giảng năm học 2020 - 2021 c c trường Mầm non, Tiểu học, Trung học sở địa bàn phường đảm bảo quy định thời gian diễn dịch bệnh Covid-19 Làm tốt công t c phổ cập gi o dục năm học 2019-2020, trì thường xuyên nề nếp dạy học, vận động học sinh nghỉ học trở lại lớp, nhờ chất lượng học tập có chuyển biến tích cực Thành lập Tổ kiểm tra nhóm lớp tư thục, nhóm trẻ gia đình địa bàn ua đó, nhắc nhở hướng dẫn cho c c sở nuôi dạy trẻ nâng cao nhận thức, chuyên môn nghiệp vụ việc bảo vệ chăm sóc gi o dục trẻ theo quy định Thông tư 28/2011/TT-B DĐT 5.3 Công t c tiếp dân, giải đơn thư khiếu nại, tố c o, kiến nghị, phản ảnh công dân Trong năm 2020 UBND phường tiếp nhận nhiều ý kiến phản nh kh c Nội dung chủ yếu c c kiến nghị, phản nh việc tranh chấp đất c c hộ dân, vệ sinh môi trường, trật tự đô thị, sở hạ tầng, đường bê tông, lối tho t hiểm,… qua công t c tiếp dân kịp thời giải thích, vận động nhân dân chấp hành c c chủ trương, s ch Đảng, ph p luật Nhà nước; kịp thời giải quyết, xử lý thỏa đ ng, quy định ph p luật c c kiến nghị, phản nh có yêu cầu, đề xuất với cấp có thẩm quyền trả lời, giải kịp thời, dứt điểm c c nguyện vọng nhân dân nên khơng ph t sinh điểm nóng phức tạp gây trật tự Phân tích sơ đồ sinh thái: ua sơ đồ sinh thái thể hình nhìn thấy rằng: Giữa TC, mẹ TC trai Tc có mối quan hệ mật thiết, tương t c mạnh mẽ tương t c chiều nội quan hệ u thương gắn kết khơng chia cắt TC hàng xóm TC tương t c với nhau, không gần gũi nhiều, tương t c yếu Với Chính quyền địa phương nơi TC sinh sống thân mặt cảm nghèo nên TC ngại giao tiếp với tất người dẫn đến tương t c rời rạt với quyền địa phương Y tế Chính sách xã hội TC khơng tương t c Phân tích vấn đề: Thân chủ lo toang tất thứ nhà, vắng chồng TC phải đảm người đàn ông g nh v c thứ vai C i điện c i nước việc nặng việc nhẹ phải tự thân vận động, biến thành người đàn ông mạnh mẽ làm chỗ dựa vững cho trai Hiện vấn đề mà TC gặp phải Kinh tế cịn qu khó khăn, việc làm chưa ổn định, thân ln tự ti nghèo, thua thiệt xã hội dẫn đến ngại tiếp xúc với người Nếu có người chồng lo toang gánh vác TC khơng khó khăn Hồn cảnh gia đình chồng 29 gia đình TC khó khăn nên khơng có điều kiện giúp đỡ TC mặt kinh tế Các công việc mà từ trước TC làm không ổn định mang tính chất tạm thời Cơng việc TC làm lương khơng cao lại khơng ổn định, đủ bữa cơm đạm bạc Bản thân TC đơn thân nuôi điều mà người phụ nữ cảm thấy vơ tủi thân bất hạnh, không chồng bảo vệ người ta ăn hiếp, khơng có tìn u thương chồng đồng nghĩa với việc khơng có tiếng nói xã hội Đối với xã hội TC khơng có tiền để tran trải sống, làm buổi ăn buổi nên khơng có dư X c định mục tiêu lập kế hoạch giúp đỡ thân chủ: - Mục tiêu giúp đỡ thân chủ: Tìm kiếm hội việc làm lâu dài cho TC Giúp TC giảm tải áp lực tài ( tìm kiếm sách vay vốn ưu đãi không lãi xuất ) Giúp TC cân cảm xúc tâm lí 3.2.3 Tiến trình làm việc với TC iai đoạn 1: Tiếp cận nhận diện vấn đề TC Sau lựa chọn TC vội vàng xin số điện thoại tổ trưởng tổ dân phố để thơng qua mục đích tơi muốn đến trình bày lí Chú tổ trưởng đồng ý hẹn hôm sau dắt đến nhà TC Sáng hôm sau tơi bạn nhóm tập trung phường tổ trưởng đến dắt đến nhà cô H Gặp cô vui mừng, giới thiệu thân cho nghe vậy, tơi phép nói chuyện với cậu trai cô Lúc đầu hỏi gia đình ngại khơng muốn kể thuyết phục cô mạnh dạng chia sẻ câu chuyện Cơ kể tơi nghe gia đình cơ, khó khăn mà gặp phải Rồi tâm mình, hàng nước mắt chảy xuống khiến lịng tơi nặng, tơi dần đồng cảm với TC hơn, đồng cảm với phụ nữ chồng trẻ đồng cảm cho người mẹ đơn thân nuôi không phụ giúp đỡ đần Sự mát khiến cô dần lùi sau Cô sống khép khơng muốn tiếp xúc với người Ám ảnh, suy nghĩ hướng theo hướng tiêu cực sống Phải cô trải qua nhiều cú sốc tinh thần khiến cho hôm cô trở thành người Tôi nghĩ Từ thân tơi thơi thúc giúp điều khơng nhiều để vững tin tin vào sống Tin vào ngày mai có nhiều điều tốt đẹp phía trước iai đoạn 2: Đ nh gi lập kế hoạch giúp đỡ Đ nh gi vấn đề TC: Các vấn đề TC có ảnh hưởng lớn đến sống sau TC Trai TC 30 Tình trạng tại: + Khơng có việc làm ổn định +Kinh tế khó khăn +Tâm lí khơng ổn định +Con tuổi lớn dễ bị kẻ xấu dụ dỗ +Ít tiếp xúc với người +Luôn nghĩ hướng tiêu cực +Mạnh dạng chia sẻ NVCTXH thuyết phục Phân tích hệ thống thân chủ Hệ thống Điểm mạnh Hạn chế gia đình Thân chủ - chịu khó làm lụng - Một ni - thân thiện, dễ gần gũi độ tuổi - Hợp tác tích cực phát triển cơng việc =>áp lực tài cao - độ tuổi khó tìm kiếm việc làm lâu dài ổn định => gia đình thuộc hộ nghèo phường Hòa Khánh Nam Con trai - Hiện em ngoan -Tuổi cịn nhỏ, chưa ngỗn, biết tự chăm sóc đủ tuổi lao động, thân học ko thể - Biết phụ giúp mẹ công làm phụ giúp mẹ việc nhà kiếm thêm thu nhập - Học phí cao Mẹ TC - Đồng cảm với thân chủ - Sức khỏe không - Luôn hỗ trợ, giúp đỡ ổn định thân chủ việc chăm - Hết tuổi lao động, sóc già yếu Tiềm - Có khả tạo mối quan hệ tốt với người xung quanh - Nếu có cơng việc ổn định vừa sức kinh tế ổn - Có thành tích học tập tốt, chăm lo học tập -Thấu hiểu hoàn cảnh thân chủ Bảng kế hoạch giúp đỡ: Những vấn đề mà thân chủ gặp phải, Nhân viên công tác xã hội đề kế hoạch trị liệu tập trung vào 03 vấn đề là: Một là, Giúp TC có việc làm ổn định Hai là, Tìm kiếm sách vay vốn không lãi xuất, lâu dài Ba là, Giúp TC cân cảm xúc tâm lí 31 STT Mục tiêu Hoạt động Giúp thân chủ có việc làm ổn định Có việc làm - Xin bị giống từ ổn định nguồn sách cho phụ nữ nghèo đơn thân ni để từ TC phát triển với quy mơ lớn - Khuyến khích TC tham gia lớp tư vấn việc làm cho người có hồn cảnh khó khăn qua TC học hỏi kinh nghiệm thân tự vượt lên - Tham gia lớp tập huấn, chăn nuôi trồng trọt, để hướng dẫn thoát nghèo địa phương nơi TC sống Tìm kiếm sách vay vốn lâu dài Vay vốn iúp thân chủ tiếp cận nguồn vốn vay từ NHCSXH quận Liên Chiểu - Phối hợp với Chi Hội phụ nữ tổ dân phố nơi TC thường trú để hướng dẫn, tìm hiểu nguồn vốn ngân hàng sách xã hội quận Liên Chiểu để chị vay vốn nguồn kinh phí cho vay chương trình “phụ nữ phát triển kinh tế” - Vận động chị tham gia vào hoạt động 32 Thời Gian Kết mong đợi Tuần thứ tuần thứ Có việc làm ổn định Tuần thứ tuần thứ Được vay vốn theo mong muốn TC Đề n “Phụ nữ Liên Chiểu - Hướng dẫn làm thủ tục giấy tờ 3.Giúp TC cân cảm xúc tâm lí Cải thiện tâm - Thường xuyên đến Tuần thứ -TC ổn định lí cho TC thăm, liên hệ chia sẻ tuần thứ mặt tâm lí xã hội, nhiều gương khó khơng tự ti khăn vươn lên thân sống để TC có niềm tin với sống - Giúp TC nhận thấy TC may mắn bao người khác - Khuyến khích TC tham gia lớp khóa học tâm lí phụ nữ Phường tổ chức Giai đoạn 3: Thực kế hoạch giúp đỡ:  Đối với cá nhân thân chủ: STT Mục tiêu Các hoạt động cụ thể Nguồn lực Thời gian Giúp thân chủ có việc làm ổn định Có việc - Trực tiếp trị chuyện với Nội lực: Ngoại lực: Tuần làm ổn thân chủ tư vấn cho chị Thân chủ tự Liên hệ với thứ định lợi ích mà chăn chủ lựa tổ chi hội nuôi trồng trọt đem lại chọn phụ nữ - Làm cầu nối, giới thiệu phương tổ thân chủ tham gia lớp thức phù phường, hướng nghiệp phường, hợp với khả quận Tuần quận tổ chức cho nhân dân năng, điều Ngân hàng thứ kiện sách để để làm đơn thực xin ý sinh kế có kiến hiệu kinh phí để thực mục tiêu 33 2.Vay vốn không lãi xuất dài hạn Vay vốn - Trực tiếp trò chuyện với không lãi thân chủ tư vấn cho chị quy định vay sách vay vốn mơ hình có dài hạn hiệu - Làm cầu nối, giới thiệu thân chủ tham gia tổ tiết kiệm vay vốn - Sau Ngân hàng CSXH quận giải ngân vốn, thân chủ mua vật dụng cần thiết để chăn nuôi, trồng trọt ặp gở c n phụ tr ch xóa đói giảm nghèo phường trao đổi thủ tục cho TC vay vốn Tƣ vấn tâm lí, cân cảm xúc tâm lí Tâm lí ổn Thường xuyên đến thăm, định liên hệ chia sẻ nhiều gương khó khăn vươn lên sống để TC có niềm tin với sống - Giúp TC nhận thấy TC may mắn bao người khác - Khuyến khích TC tham gia lớp khóa học tâm lí phụ nữ Phường tổ chức Nội lực: Sự định lựa chọn TC Ngoại lực: Sự quan tâm quyền địa phương, Ngân hàng sách xã hội, Hội liên hiệp phụ nữ, Chi hội nông dân cấp Tuần thứ tuần thứ Nội lực: Sự quan tâm gia đình Ngoại lực: Sự quan tâm hàng xóm, quyền địa phương NVCTXH Tuần thứ Tuần thứ  Đối với người thân: Trong trình thực kế hoạch sau kết thúc trợ giúp, người thân thân chủ đóng vai trị quan trọng, chổ dựa vững cho TC Cụ thể q trình làm việc TC động viên, khích lệ TC nỗ lực tìm kiếm việc làm phù hợp để cải thiện kinh tế gia đình Giai đoạn 4: Lƣợng giá kết thúc: Trong suốt trình thực tập quan thực kế hoạch giải vấn đề ngày 17/03/2021 em thân chủ lượng giá trình thực tập 34 Kết Mục tiêu Hoạt động - Có việc làm ổn định Vay vốn Tâm lý STT Đạt đƣợc Chƣa đạt Nguyên nhân - Xin bò giống - Trực tiếp trò chuyện với thân chủ tư vấn cho chị hướng theo mơ hình chăn ni có hiệu - Làm cầu nối, giới thiệu cho thân chủ tham gia hướng nghiệp, tạo việc làm - Làm cầu nối để TC tham gia lớp hướng dẫn kỹ thuật chăn nuôi - ặp gở c n phụ tr ch xóa đói giảm nghèo phường trao đổi thủ tục vay vốn Sau Ngân hàng CSXH quận giải ngân vốn, thân chủ mua vật dụng cần thiết để chăn nuôi -TC đồng ý theo hướng chăn nuôi hứa tham gia đầy đủ lớp kỹ để học hỏi trao dồi kiến thức -Chưa nhìn thấy bị trao tận tay TC -vì giải đơn duyệt lâu NVCTX H phải kết thúc đợt thực tập Thường xuyên đến thăm, liên hệ chia sẻ nhiều gương khó khăn vươn lên sống để TC có niềm tin với sống - Giúp TC nhận thấy TC may mắn bao người khác - Khuyến khích TC tham gia lớp khóa học tâm lí phụ nữ Phường tổ chức Tâm lí ổn định, vui vẻ, hịa đồng trước Khơng cịn suy nghĩ tiêu cực 35 - Thân chủ đồng ý vay vốn để buôn b n hứa thực tốt việc trả lãi nợ phân kỳ quy định Ngân hàng - Thân chủ định vay số tiền 20 triệu đồng để mua vật dụng chăn ni Như vậy, sau tiến trình can thiệp, trợ giúp, Nhân viên công t c xã hội nhận thấy thân chủ có tiến kh rõ ràng c c phương thức làm ăn định hướng cho gia đình cơng việc làm, biết tiết kiệm chi tiêu chăm sóc tốt cho Tâm lí TC ổn định khơng cịn suy nghĩ tiêu cực, tự ti thất vọng thân Do vậy, Nhân viên cơng t c xã hội nhận thấy kết thúc qu trình thực tập Sau Nhân viên cơng t c xã hội chia tay thân chủ gia đình Tuy nhiên, khơng phải chấm dứt tiến trình giúp đỡ Nhân viên cơng t c xã hội liên hệ thường xuyên với thân chủ ghé lại thăm gia đình hiệu mơ hình mà thân chủ thực c c ch u có đến trường hay khơng Về mặt tiến trình: Qua thời gian thực tập, thân tiếp cận thân chủ, tạo mối quan hệ thân thiết, gần gũi với thân chủ để thu thập thơng tin Tìm hiểu nhận diện vấn đề , môi trường sống thân chủ Cùng thân chủ phân tích đ nh gi vấn đề lập kế hoạch can thiệp, giúp đỡ Trong trình thực kế hoạch can thiệp thân đóng vai trị người t c động, hỗ trợ thân chủ thực kế hoạch u trình lượng giá kết thúc có tham gia thân chủ Do thời gian thực tập hạn chế khả chưa cho phép nên thân t c động tới dịch vụ xã hội, c c sở xã hội để kết nối thân chủ với sách xã hội Về nội dung: Kết đạt được: Đã gần gũi với thân chủ, tạo dự tin tưởng với thân chủ Trong thời gian làm việc với TC cảm nhận khơng cịn suy nghĩ tiêu cực lúc trước làm ảnh hưởng đến công việc TC cảm thấy vui hào hứng gia định nghèo Tuy thời gian thực tập không nhiều thân em nổ lực hết mình, đồng thời học hỏi, trao dồi thêm cho thân nhiều kinh nghiệm, kiến thức Từ thực tập em cảm thấy thân tự tin động em cảm thấy vui hỗ trợ TC có kết tốt dù khơng hồn tồn Tuy nhiên thời gian ngắn, với kinh nghiệm hạn chế thân mắc khơng thiếu sót Đối với TC: Đã hỗ trợ TC cải thiện tình trạng tâm lí, giúp TC có vốn đồng thời TC có công việc phù hợp, tạo cho TC chủ niềm tin, động lực cho sống, đời sống từ ổn định Đối với quan: Sắp xếp hồ sơ, c c giấy tờ quan Tham gia tích cực hoạt động UBND, tích cực xuống địa bàn khu dân cư để tìm hiểu, tham gia buổi họp UBND tổ chức… Bảng mô tả vấn đề thân chủ trước sau sinh viên thực CTXHCN hỗ trợ thân chủ 36 Vấn đề Có việc làm ổn định Vay vốn Tâm lí cảm xúc Trƣớc hỗ trợ Chưa có vốn để làm ăn cải thiện kinh tế gia đình Chưa biết thân nên làm để thoát nghèo Làm thuê mướn người khác cần Sau hỗ trợ Hỗ trợ bò giống để sinh kế Biết điểm mạnh điểm yếu thân để áp dụng vào cơng việc Có kiến thức chăn ni Tự tạo việc làm cho thân Tiền trợ cấp hộ nghèo hàng Được ngân hàng CSXH th ng 700.000 đồng đồng ý đơn xin vay vốn ngồi khơng có gia hạn vay vốn lâu dài khoảng chi tiêu khác Có kinh phí chăn ni, làm Kinh phí hạn hẹp ăn Tiêu cực Vui vẻ Tự ti Hòa đồng Trách thân vô dụng Biết cố gắng vượt lên Chán nản Sống tốt Như NVCTXH TC hoàn thành kế hoạch đề  Có việc làm ổn định: TC trước khơng có cơng việc ổn định, cơng việc tạm bợ phụ thuộc vào thời tiết Chỉ có chăn ni đem lại tự chủ moi hồn cảnh NVCTXH nghĩ đến việc xin Hỗ trợ bò giống để tạo sinh kế giúp TC có cơng việc ổn định ni tran trải sống Người nông dân sinh lớn lên mang kinh nghiệm trồng trọt chăn ni NVCTXH vận dụng điểm mạnh để áp dụng vào sinh kế tạo xuất phục vụ sống TC Việc có đầy đủ sẵn có họ đào tạo thêm mới, tiếng xã hội tạo nên hiệu cao  Vay vốn: NVCTXH giúp chị liên hệ với cán phường nhờ mà chị hồn thành thủ tục vay vốn, có thêm kinh phí để thân tự bn bán ni ăn học  Về việc tâm lý cảm xúc: NVCTXH đến TC tất hi vọng sống không tin vào thân mình, tâm lí cảm xúc khơng ổn định ln suy nghĩ tiêu cực ln tự ti sống khép với xã hội, trách thân vô dụng sau trải qua trình can thiệp giúp đỡ TC vui ve hơn, hòa đồng biết cố gắng vượt lên sống tốt 37 PHẦN III: NHỮNG THAY ĐỔI CỦA SINH VIÊN Sau thời gian thực tập UBND phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng em cọ xát với môi trường công sở, từ điều dạy quan s t trực tiếp thực em có thêm nhiều kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức bổ ích Bắt đầu với mơi trường mẻ, rụt rè, lo lắng người xung quanh xa lạ, trình thực tập có nhiều sai sót qua ngày làm việc dạy anh chị, cô Phòng, em trưởng thành nhiều Mặc dù công việc giao đơn giản kết đem lại cho em khơng nhỏ chút Thực nhiệm vụ giao rút nhiều kinh nghiệm quý báu Tác phong lịch từ trang phục đến cách ứng xử với người Những kỹ tin học văn phòng sử dụng nhiều Th i độ làm việc có kỷ luật, cẩn thận, kiên trì phải sáng tạo, động Cùng với giúp đỡ tận tình tạo điều kiện người phịng em hồn thành tốt tập Kết thúc thời gian thực tập với nhiều kiến thức, kinh nghiệm chưa học trường, em hy vọng bước đệm cho để thành cơng cơng việc sau khơng cịn sinh viên công tác xã hội mà nhân viên công sở Hy vọng làm việc môi trường động phù hợp với chuyên môn để tơi phát huy hết lực thân, p dụng điều học vào công việc người trẻ đầy nhiệt huyết Kiến thức - Được cọ sát với trường hợp thực tế cụ thể - Hiểu trường hợp khó khăn ln có mong muốn vươn lên sống - Biết nên vận dụng học vào ứng dụng thực tế - Sắp xếp thời gian làm việc cách hợp lý - Trao dổi kỹ quan s t, lắng nghe tích cực tình - Khơn khéo, trách nhiệm, nhiệt huyết - Yêu nghề Thái độ - Có nhìn nhận kh c người nghèo, người nghèo không chịu đầu hang trước số phận - Biết nghiêm túc công việc - Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp Kỹ Qua trình thực tập thân em rút cho nhiều kinh nghiệm bổ ích tập cho thân làm việc có tính chun nghiệp, khoa học hơn: - Cụ thể phải có kế hoạch đề trước làm việc đó, ví dụ trước vấn thân chủ phải có kế hoạch cụ thể vấn gì? Phỏng vấn nào? Ngơn từ sao? Cần tránh điều gì? 38 - Vận dụng kiến thức lý thuyết vào thực hành, có điều thực hành khác xa với lý thuyết nên phải linh động để có phương ph p làm việc cụ thể hợp lý - Hình thành kỹ quan s t, kỹ tương t c với TC… - ua đợt thực tập thân thể khả mình, vốn có thân học hỏi từ thầy cô sách 39 PHẦN IV: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ Kết luận Tiến trình cơng t c xã hội qu trình giúp đỡ c nhân gia đình vấn đề khó khăn cho thân chủ sau để họ tự giải quyết, tiến trình giải vấn đề Nhân viên công t c xã hội cần vận dụng kỹ cần thiết để thực hiện, mục đích chung tạo điều kiện cho người nghèo tiếp cận c c dịch vụ xã hội s ch ưu đãi tín dụng, s ch gi o dục…giúp thân chủ vượt qua tự ti, yếu để họ có c i nhìn tích cực để thân cố gắn vượt qua đói nghèo Kiến nghị Đối với quyền địa phƣơng: Cần quan tâm đến đời sống nhu cầu người dân, hỗ trợ cho người dân có mong muốn tho t nghèo để họ vươn lên sống Đẩy mạnh công t c tuyên truyền công t c giảm nghèo, giới thiệu c c gương s ng tho t nghèo, c c mơ hình giảm nghèo có hiệu nhằm nâng cao nhận thức giảm nghèo cho người dân đặc biệt hộ nghèo, hộ cận nghèo giúp người nghèo chủ động vươn lên tho t nghèo iảm dần s ch hỗ trợ trực tiếp “cho không” (hạn chế tư tưởng trông chờ ỷ lại) Tăng cường công t c đào tạo nghề gắn với giải việc làm ổn định, nâng cao suất lao động để từ góp phần tăng thu nhập, có tích lũy tiến tới giảm nghèo tho t nghèo bền vững Đối với hộ ngh o: Xóa bỏ tư tưởng trơng chờ, ỷ lại hỗ trợ Nhà nước; tăng gia sản xuất, tạo công ăn việc làm; tăng cường tiết kiệm chi tiêu uan tâm, tạo điều kiện cho hộ nghèo có ý định muốn tho t nghèo 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.C c b o c o UBND phường Hòa Khánh Nam sở thực tập cung cấp https://congtacxahoi.net/cong-tac-xa-hoi-la-gi/ https://congtacxahoi.net/cong-tac-xa-hoi-voi-ca-nhan-la-gi/ https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/tu-van-phap-luat/van-hoa xa-hoi/ho-thoat- ngheo-la-gi-149904 https://voer.edu.vn/m/khai-niem-ve-doi-ngheo/6046668a https://repository.vnu.edu.vn/bitstream/VNU_123/24226/1/KY_00532.pdf https://ctxhdanang.vn/dich-vu/dich-vu-tro-giup/235-cong-tac-xa-hoi-voi-phu-nungheo.html 7.http://www.hoilhpn.org.vn/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/nhieu-hoat-đong-ho-tro-phu-nungheo-1636-1104.html https://www.quangninh.gov.vn/Trang/ChiTietTinTuc.aspx?nid=95419 https://dised.danang.gov.vn/default.aspx?aspxerrorpath=/LinkClick.aspx 10 http://www.vwu.vn/web/guest/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/phu-nu-ngheo-đon-than-nhungmanh-đoi-co-cuc-7625-9.html 11 https://nhandan.com.vn/tin-tuc-su-kien/nghi-quyet-ve-cong-tac-phu-nu-thoi-kyday-manh-cong-nghiep-hoa-hien-dai-hoa-dat-nuoc414302/?fbclid=IwAR3jd99A8HEbGD06aMCfv4QqkA7z1iJIH70ozvABidMTVutiQOA2uOeYH8 41 PHỤ LỤC 42 43 ... đối tượng phụ nữ đơn thân thuộc diện hộ nghèo nuôi để làm đối tượng nghiên cứu đề tài: ? ?Công tác xã hội cá nhân hỗ trợ phụ nữ nghèo đơn thân phường Hòa Khánh Nam, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng? ?? mong... niệm: Công tác xã hội cá nhân hỗ trợ phụ nữ nghèo đơn thân thuộc diện hộ nghèo hoạt động dịch vụ xã hội cho cá nhân, phụ nữ đơn thân, hộ nghèo; nhằm 10 mục tiêu tìm hiểu khó khăn phụ nữ đơn thân. .. Đ.T.H phụ nữ nghèo đơn thân Phường Hòa Khánh Nam, Quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: nghiên cứu tiến hành địa bàn Phường Hòa Khánh Nam, Quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng