Chuyên đề 1: Giới thiệu marketing môi trường marketing Khái niệm marketing Quá trình phát triển marketing Bài giảng Marketing quốc tế m Mục tiêu chức marketing Chuyên đề 1: Giới thiệu marketing môi trường marketing Môi trường marketing Giảng viên : Phạm Văn Chiến an g co Trường Đại học Ngoại thương I- Khái niệm marketing Mục tiêu Chuyên đề ga nH Nắm vững khái niệm marketing, khái niệm liên quan, vai trị, mục tiêu q trình phát triển marketing iN Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp Th Định nghĩa marketing Định nghĩa (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1960) “Marketing hoạt động doanh nghiệp nhằm hướng luồng hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng” Giới hạn: Trong tiêu thụ sản phẩm Định nghĩa marketing Bản chất marketing Các khái niệm marketing Định nghĩa marketing Định nghĩa (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1985) “Marketing trình lên kế hoạch, triển khai việc thực kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, xúc tiến, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” ThiNganHang.com 1 Định nghĩa marketing Định nghĩa marketing Định nghĩa Định nghĩa (Giáo sư Mỹ – Philip Kotler) (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 1985) • Khái niệm sản phẩm mở rộng “Marketing Hàng hóa, Dịch vụ, Ý tưởng dạng hoạt động • Bao trùm toàn hoạt động - Xác định sản phẩm người nhằm thỏa - Xác định giá mãn nhu cầu - Phân phối mong muốn thông - Xúc tiến g c qua trao đổi” Định nghĩa marketing Định nghĩa (Giáo sư Mỹ – Philip Kotler) • Không giới hạn lĩnh vực áp dụng ga nH Kinh doanh, Chính trị, Quốc phịng, Giáo dục an Định nghĩa marketing “Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua trao đổi” • Nhấn mạnh việc nghiên cứu nhu cầu người trước sản xuất om “Marketing trình lên kế hoạch, triển khai việc thực kế hoạch, xác định sản phẩm, giá cả, xúc tiến, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung cấp dịch vụ hướng tới trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” Tóm lại, marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu kinh doanh iN (Quan điểm marketing đại) Th Bản chất marketing Bản chất marketing Bản chất Marketing có phạm vi hoạt động rộng, q trình liên tục điểm bắt khơng điểm kết thúc có đầu có Marketing bắt đầu việc nghiên cứu thị trường, phát nhu cầu cung cấp sản phẩm thỏa mãn nhu cầu Bản chất Marketing doanh theo giúp nghiệp đuổi lợi nhuận tối ưu nhuận tối đa lợi Lợi nhuận tối ưu: Là mức lợi nhuận cao đạt thoả mãn mục tiêu kinh doanh khác ThiNganHang.com 2 Bản chất marketing Bản chất marketing Bản chất Bản chất tác động tương hỗ hai mặt trình - Thỏa mãn nhu cầu Marketing - Gợi mở nhu cầu tiềm cần cung cấp thị trường không - Tập trung vào nhu cầu người mua phải cung cấp c om Marketing mà doanh nghiệp thống Các khái niệm marketing Giao dịch an g sẵn có 3.1 Nhu cầu (Needs) Nhu cầu gì? Nhu cầu Theo Philip Kotler: Thị trường Lượng cầu iN Sản phẩm Ước muốn ga nH Trao đổi Th 3.1 Nhu cầu (Needs) Là nhu cầu thiết yếu đáp ứng Nhu cầu khó nắm bắt, việc nghiên cứu nhu cầu khó khăn 3.1 Nhu cầu (Needs) Phân loại nhu cầu Nhu cầu “Nhu cầu cảm giác thiếu hụt gì mà người cảm nhận được” Mơ hình tháp nhu cầu Maslow Nhu cầu Tự khẳng định Được tôn trọng Tình cảm xã hội An tồn Tâm sinh lý Nhu cầu tiềm tàng Đã xuất Chưa xuất Xuất nhiều nguyên nhân mà chưa đáp ứng Bản thân người tiêu dùng chưa biết đến ThiNganHang.com 3.2 Ước muốn (Wants) 3.1 Nhu cầu (Needs) Kết luận: Học thuyết nhu cầu Maslow Ước muốn gì? Nhu cầu người phát triển từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp Theo Philip Kotler: Khi nhu cầu thỏa mãn, nảy sinh nhu cầu cấp bậc cao “Ước muốn nhu cầu có dạng đặc thù, Sự phân định nhu cầu vào cấp bậc tùy thuộc vào bối cảnh xã hội cá thể” co m tương ứng với trình độ văn hóa nhân cách Khi người gắn nhu cầu với sản phẩm cụ thể,khi người ta có ước muốn 3.2 Ước muốn (Wants) Nhu cầu đa dạng Ước muốn đa dạng • Văn hố • Cá tính người tiêu dùng • Trình độ người tiêu dùng 3.3 Lượng cầu (Demands) Lượng cầu gì? “Lượng cầu ước muốn bị giới hạn khả tốn” iN ga • Thói quen tiêu dùng… nH Các yếu tố ảnh hưởng đến ước muốn: an g Mức độ thỏa mãn nhu cầu người khác Th Các khái niệm Lượng cầu 3.4 Sản phẩm (Products) Sản phẩm gì? Nhu cầu “Sản phẩm tất thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng” Không giới hạn vật thể vật chất - Sản phẩm hữu hình - Sản phẩm vơ hình Ước muốn ThiNganHang.com 3.5 Trao đổi (Exchange) 3.4 Sản phẩm (Products) Các mức độ thỏa mãn nhu cầu sản phẩm Nhu cầu Khái niệm “Trao đổi hành vi nhận cung cấp vật để thay thế” Nhu cầu Sản phẩm Trao đổi sở tồn marketing Nhu cầu Sản phẩm Sản phẩm Thỏa mãn hoàn toàn om Thỏa mãn phần an g c Không thỏa mãn Marketing tồn mà người định đáp ứng nhu cầu thông qua trao đổi 3.5 Trao đổi (Exchange) 3.5 Trao đổi (Exchange) Điều kiện để trao đổi Tự bảo đảm Ăn xin Chiếm đoạt Trao đổi iN ga nH Th 3.6 Giao dịch (Transaction) Khái niệm “Giao dịch trao đổi vật có giá trị hai bên” Giao dịch đơn vị đo lường trao đổi Ít phải có hai bên Mỗi bên phải có thứ có giá trị bên Mỗi bên phải có khả thực việc lưu thơng cung cấp hàng hóa Mỗi bên phải hoàn toàn tự việc chấp nhận hay khước từ lời đề nghị bên Mỗi bên phải tin tưởng vào tính hợp lý hay hợp ý muốn việc quan hệ với phía bên 3.6 Giao dịch (Transaction) Điều kiện để có giao dịch Ít phải có hai vật có giá trị Những điều kiện giao dịch thỏa thuận Thời gian giao dịch ấn định Địa điểm thực giao dịch thỏa thuận ThiNganHang.com .. .1 Định nghĩa marketing Định nghĩa marketing Định nghĩa Định nghĩa (Giáo sư Mỹ – Philip Kotler) (Hiệp hội marketing Mỹ – AMA, 19 85) • Khái niệm sản phẩm mở rộng... niệm marketing Giao dịch an g sẵn có 3 .1 Nhu cầu (Needs) Nhu cầu gì? Nhu cầu Theo Philip Kotler: Thị trường Lượng cầu iN Sản phẩm Ước muốn ga nH Trao đổi Th 3 .1 Nhu cầu (Needs) Là nhu cầu thiết... (Needs) Là nhu cầu thiết yếu đáp ứng Nhu cầu khó nắm bắt, việc nghiên cứu nhu cầu khó khăn 3 .1 Nhu cầu (Needs) Phân loại nhu cầu Nhu cầu “Nhu cầu cảm giác thiếu hụt gì mà người cảm nhận