Tr ng i h c Kinh t qu c dân *** Ngô Duy Ph ng HOÀN THI N PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ CÔNG VI C I CÔNG TY X NG D U KHU V C I Chuyên ngành Khoa h c qu n lý Ng i h ng d n khoa h c TS Nguy n Th H ng Th y Hà N i,[.]
Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Tr ng i h c Kinh t qu c dân *** Ngơ Duy Ph ng HỒN THI N PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ CƠNG VI C I CƠNG TY X NG D U KHU V C I Chuyên ngành: Khoa h c qu n lý Ng ih ng d n khoa h c: TS Nguy n Th H ng Th y Hà N i, 2008 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents CL C im u CH NG .1 1.1 T ng quan v qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1.1 Khái ni m 1.1.1.2 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.2 M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c .2 1.1.3 T m quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.4 Các ch c n ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.4.1 Nhóm ch c n ng thu hút ngu n nhân l c: 1.1.4.2 Nhóm ch c n ng t o phát tri n ngu n nhân l c .5 1.1.4.3 Nhóm ch c n ng trì ngu n nhân l c .5 1.1.5 S phân chia trách nhi m qu n lý ngu n nhân l c t ch c 1.1.5.1 S phân chia trách nhi m qu n lý ngu n nhân l c gi a b ph n ch c ng nh ng ng i qu n lý khác: 1.1.5.2 Vai trò quy n h n c a b ph n ch c n ng v ngu n nhân l c: 1.1.5.3 Quy mô, c c u b ph n ngu n nhân l c 1.1.5.4 Các yêu c u i v i nhân viên chuyên môn ngu n nhân l c 1.2 Thi t k phân tích cơng vi c 11 1.2.1 Khái ni m công vi c 11 1.2.2 Thi t k công vi c 11 1.2.2.1 Khái ni m 11 1.2.2.2 N i dung c a thi t k công vi c 11 1.2.3 N i dung c a phân tích cơng vi c 13 1.2.3.1 Khái ni m ý ngh a c a phân tích công vi c 13 1.2.3.2 Thu th p thơng tin phân tích cơng vi c .15 1.2.3.3 Quy trình th c hi n phân tích cơng vi c 18 1.2.3.4 N i dung c a b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c 20 1.2.3.5 Các b ph n, cá nhân tham gia th c hi n phân tích cơng vi c 22 1.3 N i dung c a ánh giá th c hi n công vi c 23 1.3.1 Khái ni m m c tiêu c a ánh giá th c hi n công vi c .23 1.3.1.1 Khái ni m 23 1.3.1.2 M c tiêu c a ánh giá th c hi n công vi c 24 1.3.2 T m quan tr ng c a ánh giá th c hi n công vi c .25 1.3.3 H th ng ánh giá th c hi n công vi c 26 1.3.3.1 Các y u t c a h th ng ánh giá th c hi n công vi c .26 1.3.3.2 Các yêu c u i v i m t h th ng ánh giá th c hi n cơng vi c ánh giá có hi u qu , h th ng ánh giá th c hi n công vi c ph i áp ng yêu c u sau: 27 1.3.3.3 Các l i c n tránh ánh giá .28 1.3.4 Quy trình ánh giá th c hi n cơng vi c 29 1.3.5 Các ph ng pháp ánh giá th c hi n công vi c: 31 1.3.6 B ph n, cá nhân tham gia ánh giá th c hi n công vi c 34 CH NG .36 2.1 T ng quan v Công ty x ng d u khu v c I 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n .36 2.1.2 Nhi m v k t qu SXKD ch y u c a Công ty 37 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 2.1.2.1 Nhi m v s n xu t kinh doanh 37 2.1.2.2 K t qu s n xu t kinh doanh 37 2.1.3 T ch c b máy c a Công ty 38 2.1.4 C c u ch c n ng, nhi m v c a phòng TCHC .38 2.1.4.1.Ch c n ng 38 2.1.4.2.C c u t ch c phịng TCHC Cơng ty .39 2.1.4.3 Phân cơng nhi m v phịng TCHC Cơng ty 39 2.2 Th c tr ng v i ng nhân viên NVCM t i Công ty 41 2.2.1 Tình hình bi n ng v s l ng trình chun mơn 41 2.2.1.1 T ng quan gi a lao ng NVCM v i lo i lao ng khác 41 Công nhân TTSX 41 ng 41 2.2.1.2 Phân tích c c u lao ng theo trình t o 42 Công nhân TTSX 43 ng s lao ng .43 - Trình i h c .43 - Trình Trung c p 43 - Tr s c p, CNKT 43 2.2.2 Ch t l ng th c hi n công vi c c a nhân viên NVCM 44 2.2.2.1 K t qu th c hi n theo kh i l ng công vi c .44 2.2.2.2 K n ng th c hi n công vi c c a nhân viên NVCM 44 2.2.2.3 Tinh th n, thái ý th c k lu t công vi c 45 2.2.2.4 Kh n ng phát tri n 45 2.3 Th c tr ng phân tích cơng vi c c a nhân viên NVCM t i Công ty 46 2.3.1 Thu th p thông tin th c hi n phân tích cơng vi c NVCM 49 2.3.2 K t qu c a phân tích cơng vi c t i Cơng ty 50 2.3.3 Vai trò, trách nhi m c a b ph n, cá nhân tham gia phân tích cơng vi c 54 2.4 Th c tr ng v ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên NVCM t i Công ty 55 2.4.1 H th ng ánh giá th c hi n công vi c i v i nhân viên NVCM 57 2.4.2 Các yêu c u tiêu chu n ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn 57 2.4.3 Ph ng pháp c s d ng ánh giá th c hi n công vi c i v i nhân viên nghi p v chuyên môn 59 2.4.4 Trao i, th o lu n gi a ng i ánh giá ng i c ánh giá 60 CH NG .62 3.1 Nh ng c h i, thách th c nh h ng phát tri n c a Công ty .62 3.1.1 Nh ng c h i thách th c 62 3.1.1.1 Th tr ng khách hàng 62 3.1.1.2 D báo v i th c nh tranh 63 3.1.1.3 Môi tr ng kinh doanh 64 3.1.2 nh h ng phát tri n chung c a Công ty .65 3.1.3 nh h ng phát tri n i ng cán b chuyên môn nghi p v .66 3.1.4 nh h ng hoàn thi n t ch c c c u b ph n chuyên môn ngu n nhân l c 66 3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n phân tích cơng vi c c a nhân viên NVCM t i Công ty .67 3.2.1 Thu th p thơng tin phân tích cơng vi c 68 3.2.2 T ch c th c hi n phân tích cơng vi c 70 3.2.2.1 L a ch n cán b phân tích 70 Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 3.2.2.2 Phân tích tên g i công vi c 70 3.2.2.3 Phân tích s mơ t cơng vi c: 70 3.2.3 Xây d ng b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn 72 3.3.1 Xây d ng tiêu chu n ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn 88 3.3.2 Ph ng pháp ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên NVCM 89 3.3.3 Trao i k t qu ánh giá công tác th ng ph t d a k t qu ánh giá th c hi n công vi c .96 3.3.4 Nâng cao vai trò c a b ph n qu n tr ngu n nhân l c k n ng qu n tr , ánh giá n ng l c nhân viên i v i cán b qu n lý 97 3.4 M t s ki n ngh c th .102 3.3.1 i v i cơng tác phân tích, mơ t công vi c: .102 3.3.2 i v i công tác ánh giá th c hi n công vi c 102 Tài li u tham kh o Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents IM 1- Tính c p thi t c a U tài Ngày nay, n n kinh t tri th c, mà giá tr s n ph m n 80% hàm l ng ch t xám, tài s n trí tu cơng ty y u t ng i c u hành tài s n c a t vào m t v trí quan tr ng Mu n t n t i phát tri n, không th không nghiên c u y u t ng c bi t l nh v c qu n lý, ng tâm không th thi u Nh v y, v n lý qu n lý ng ng i, nh ng ng i l i tr nên nhân t trung quan tr ng m t t ch c qu n i gì, qu n lý nh th i qu n lý (lãnh i qu n lý o) c n ph i có nh ng k n ng, ph m ch t nh th nào? qu n lý, s d ng m t cách có hi u qu ngu n nhân l c, phát huy i a n ng l c c a ng i cán b , nhân viên, m i t ch c không th thi u nh ng cán b , b ph n tham gia qu n lý, u hành, s d ng ngu n nhân c Nói cách khác, ó qu n tr nhân l c Qu n tr nhân l c có nhi u ch c n ng c b n khác nhau, ó phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c nh ng n i dung công c quan tr ng qu n tr nhân l c Ngày nay, vi c s ng b n mô t công vi c, b n tiêu chu n công vi c ph pháp ánh giá th c hi n công vi c hi n canh, c ” n ng “thâm c công nghi p phát tri n th gi i, vi c phân tích cơng vi c s d ng ph n ch a i ã tr thành hi n t ng ng pháp ánh giá th c hi n công vi c c ph bi n c quan doanh nghi p Vi t Nam ng công ty x ng d u Vi t Nam nói chung Cơng ty x ng d u khu v c I nói riêng ang t ng b doanh nghi p Nhà n c h i nh p v i ti n trình c Theo l trình, t i m i c a n n m 2010, ho t ng kinh doanh x ng d u s chuy n toàn b sang kinh doanh theo c ch th tr ng m t cách hoàn ch nh t n m 2010, Nhà n c s m c a hoàn Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents toàn th tr ng kinh doanh x ng d u ây m t nh ng c h i thu n i nh ng c ng nh ng thách th c không nh i v i m c tiêu, nhi m v n xu t kinh doanh c a Công ty Yêu c u c p bách ph i có chi n l c chi n l t i v i Công ty c kinh doanh a d ng phù h p, kèm theo ó c v ngu n nhân l c ph c v cho chi n l c m c tiêu kinh doanh c a Công ty Qua nghiên c u ho t ng qu n tr ngu n nhân l c cho th y, phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c nh ng n i dung quan tr ng nhóm ch c n ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c Lãnh o Công ty x ng d u khu v c I c ng ã nh n th c c vai trò quan tr ng c a nh ng vi c nghiên c u áp d ng r t nhi u h n ch Chính v y, vi c nghiên c u n i dung c a phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c g n v i nh ng Công ty, t vi c ch u ki n th c t phù h p c a ó xây d ng b n mô t công vi c, b n tiêu chu n cơng ng trình ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên làm c s cho vi c n d ng, t o, tr l ng, t o ng l c phát tri n cho cán , công nhân viên Cơng ty góp ph n nâng cao ch t l tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty giai ng công n hi n r t quan tr ng c n thi t M c tiêu nh ng v n nghiên c u 2.1 M c tiêu nghiên c u: Thơng qua vi c ánh giá, phân tích th c tr ng v trình ti n hành phân tích cơng vi c ánh giá ch t l ng th c hi n công vi c t i Công ty nh m th c hi n m c tiêu sau ây: 2.1.1 M c tiêu chung: Hồn thi n quy trình phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nh m nâng cao ch t l công tác qu n tr ngu n nhân l c Công ty 2.1.2 Các m c tiêu c th : ng Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents 2.1.2.1 S d ng k t qu c a phân tích cơng vi c xây d ng áp ng b n mô t công vi c, b n tiêu chu n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i phịng nghi p v c a Cơng ty 2.1.2.2 S d ng c s lý lu n v ánh giá th c hi n công vi c nh m xây d ng h th ng ánh giá ph ng pháp ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chun mơn t i phịng nghi p v a Công ty 2.2 Nh ng v n c n nghiên c u: - Nghiên c u làm rõ c s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c, phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c - ánh giá th c tr ng n i dung c a phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i Công ty - xu t gi i pháp hoàn thi n n i dung c a phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn i phịng nghi p v Cơng ty it 3.1 it - Ho t ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u ng phân tích công vi c ánh giá th c hi n công vi c a Công ty x ng d u khu v c I - B ph n cá nhân tham gia ti n hành phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c - Các it ng lao ng nhân viên nghi p v chuyên môn t i phịng nghi p v Cơng ty 3.2 Ph m vi nghiên c u: - V không gian: Ph m vi tồn Cơng ty - V th i gian: S li u nghiên c u 2006; gi i pháp xu t cho giai c l y t n m 2003 n n n m 2010 n n m Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents Ph ng pháp nghiên c u - S d ng ph ng pháp u tra th ng kê, so sánh phân tích, nghiên u tài li u, so sánh nh ng t li u lý lu n th c ti n; - Lu n v n s d ng s li u c th ng kê hàng n m c a Công ty tài li u, sách, báo, t p chí c a nhi u tác gi D ki n nh ng óng góp c a lu n v n D a c s lý lu n nh ng phân tích, ánh giá th c tr ng, lu n n a m t s gi i pháp nh m hoàn thi n n i dung c a phân tích cơng vi c ch ng trình ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chun mơn t i phịng nghi p v Cơng ty Trên c s ó có th tri n khai th c hi n áp d ng i v i nhóm ch c danh cơng vi c hi n có Cơng ty 6- K t c u c a Lu n v n N i dung c a lu n v n bao g m Ph n m ch u, K t lu n 03 ng Ch ng 1: C s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c, phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c Ch ng 2: Th c tr ng v phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i Công ty x ng d u khu cI Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m hồn thi n phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i Công ty x ng d u khu v c I T LU N Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents CH S NG LÝ LU N V QU N TR NGU N NHÂN L C, PHÂN TÍCH CƠNG VI C VÀ ÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C 1.1 T ng quan v qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1.1 Khái ni m Ngu n nhân l c c a m t t ch c cá nhân có vai trị khác tiêu nh t c hình thành c s c a c liên k t v i theo nh ng m c nh Nhân viên có n ng l c, c m cá nhân khác nhau, có ti m n ng phát tri n, có kh n ng hình thành nhóm h i, t ch c cơng ồn b o v quy n l i c a h , có th i ho t ánh giá t câu h i ng c a qu n tr gia, hành vi c a h có th thay thu c vào b n thân h ho c s tác ng c a môi tr i i ph ng xung quanh Do ó qu n tr ngu n nhân l c khó kh n ph c t p h n nhi u so v i qu n tr y u t khác c a trình s n xu t kinh doanh Qu n tr nhân l c m t h th ng ki n th c, nguyên t c ph ng pháp khoa h c ã c úc rút ki m nghi m qua th c t th c hi n ch c n ng qu n lý ng i, t o ng c a h , liên k t ph i h p ho t ki m tra ho t qu n lý ng th c, ph ng tr ng c a ng i ó, ng i ng l c thúc ng c a ng th c hi n y ho t i Lãnh o c ch c n ng i qu n lý ph i bi t v n d ng linh ho t ki n ng pháp qu n lý cho phù h p v i t ng ng i lao ng ng h p 1.1.1.2 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c it ng c a qu n tr ngu n nhân l c ng i lao cách nh ng cá nhân CBCNV t ch c v n ng v i t có liên quan n h nh cơng vi c quy n l i, ngh a v c a h t ch c c tiêu c b n c a b t k t ch c c ng s d ng m t cách có hi u qu ngu n nhân l c t c m c tiêu c a t ch c ó Qu n tr Click Here & Upgrade PDF Complete Expanded Features Unlimited Pages Documents ngu n nhân l c nh m c ng c trì lao ng c n thi t cho t ch c t y s l c m c tiêu ng ch t l t Qu n tr ngu n nhân l c giúp tìm ki m phát tri n nh ng hình th c, nh ng ph t nh t ng i lao ng có th c m c tiêu c a t ch c, khơng ng ng b n thân ng Không m t ho t ng ng pháp óng góp nhi u s c l c cho vi c ng th i c ng t o c h i i lao t phát tri n ng ng c a t ch c mang l i hi u qu n u thi u “Qu n tr ngu n nhân l c” Qu n tr ngu n nhân l c b ph n c u thành không th thi u c a qu n tr kinh doanh Qu n tr ngu n nhân l c th ng nguyên nhân c a thành công hay th t b i ho t ng n xu t - kinh doanh Qu n tr ngu n nhân l c óng vai trị trung tâm vi c thành l p t ch c giúp cho t ch c t n t i phát tri n th tr ng Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c t ch c xu t phát t vai trò quan tr ng c a ng ch c quy t i Con ng i y u t c u thành nên t ch c, v n hành nh s thành b i c a t ch c Ngu n nhân l c m t nh ng ngu n l c không th thi u c c a t ch c nên qu n tr ngu n nhân l c m t l nh v c quan tr ng c a qu n lý m i t ch c M t khác, qu n lý ngu n l c khác c ng s khơng có hi u qu u t ch c không qu n lý t t ngu n nhân l c, suy ng qu n lý u th c hi n b i ng n m i ho t i 1.1.2 M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c Qu n tr ngu n nhân l c nghiên c u v n ng i t ch c v qu n tr t m v mơ có hai m c tiêu c b n: - S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t lao ng nâng cao tính hi u qu c a t ch c nhân viên áp ng nhu c u ngày cao c a nhân viên, t o c phát huy t i a n ng l c cá nhân, u ki n cho c kích thích, viên nhi u nh t t i n i làm vi c trung thành, t n tâm v i doanh nghi p ng ... vi c ánh giá th c hi n công vi c - ánh giá th c tr ng n i dung c a phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chuyên môn t i Công ty - xu t gi i pháp hoàn thi n n i. .. a phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên nghi p v chun mơn i phịng nghi p v Công ty it 3.1 it - Ho t ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u ng phân tích cơng vi c ánh giá. .. hi n công vi c a Công ty x ng d u khu v c I - B ph n cá nhân tham gia ti n hành phân tích cơng vi c ánh giá th c hi n công vi c - Các it ng lao ng nhân viên nghi p v chuyên mơn t i phịng nghi