Tài liệu lãnh đạo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Khoa Quản trị kinh doanh Chuyên đề: LNH O Leadership PGS.TS Ngụ Kim Thanh (Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội) TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 Ngô Kim Thanh, Kỹ quản trị, nhà xuất đại hcj KTQD Jennifer B Kahnweiler, Lãnh Đạo Hướng Nội - Phát Huy Thế Mạnh Tiềm Ẩn Nhờ Quy Trình 4P , Người dịch: Vũ Thanh Vân, NXB Tri thức, 2010 Jim Collins Jerry I Porras, Xây dựng để trường tồn, NXB trẻ, 2008 Jim Collins Jerry I Porras, Từ tốt đến vĩ đại, NXB trẻ, 2008 John C Maxwell.Phát triển kỹ lãnh đạo (Developing the leader within you), AlphaBooks John C Maxwell.Nhà lãnh đạo 3600 (The 3600leader), AlphaBooks John C Maxwell.Tài chưa đủ (Talent is never enough), AlphaBooks John C Maxwell.Tinh hoa lãnh đạo (Leadership gold) 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo (The 21 irrefutable law of leadership) AlphaBooks Warren Blank, 108 kỹ nhà lãnh đạo bẩm sinh ( the 108 skills ò nature born leaders, NXB Tri thức, Alpha Books, 2008 Dương Minh Hảo, Đức thư – Tố chất người lãnh đạo, NXB Thanh niên, 2012 Robin Sharma, Nhà lãnh đạo không chức danh, NXB , 10/2011 ĐÁNH GIÁ Điểm kiểm tra – viết cá nhân (20%) Bài thảo luận nhóm – Nhóm chuẩn bị trình bày (20%) Kết thi (60%) Thi tiến hành theo hình thức sau: - Trả lời câu hỏi liên hệ thực tế 30% tổng số điểm - Trả lời câu hỏi sai giải thích 40% tổng số điểm - Bài tập tình 30% tổng số điểm 100 % Tổng số điểm Chuyển dịch tư duy: Mọi cấp bậc làm lãnh đạo Nói đến “lãnh đạo”, nhiều người thường liên tưởng đến vị trí đứng đầu nhóm người tổ chức Tuy nhiên, bối cảnh ngày với nhiều thay đổi mà để tồn phát triển, tổ chức phải định nghĩa lại “lãnh đạo” theo hướng tập trung nhiều cho việc nâng cao “năng lực lãnh đạo” đội ngũ, thay vài vị trí trước Câu chuyện Tập đồn Apple có lẽ trường hợp kinh điển để nói chuyển dịch tư lãnh đạo Những năm trước đây, Steve Jobs, người đứng đầu Apple, “hắt sổ mũi” chắn Apple bị “sốt”, cổ đông xôn xao ngồi đống lửa, giá cổ phiếu chao đảo Nhiều người cịn nhớ “cú sốc” cổ phiếu Apple năm 2008, 2009 thông tin không tốt sức khỏe Steve Jobs bị rị rỉ ngồi Thế nhưng, hoàn toàn đổi khác sau năm! Tháng 8/2011, Steve Jobs tuyên bố thoái vị, nhường vị trí Tổng giám đốc điều hành cho Tim Cook Những tưởng có tụt dốc khơng phanh giá cổ phiếu Apple Và dường trù liệu trước viễn cảnh u ám này, Steve Jobs chuẩn bị sẵn kịch hoàn hảo cho Ơng khơng tiếc lời giới thiệu người kế nhiệm mình, Tim Cook, người “thực tập” ba lần với ghế nóng Tổng giám đốc điều hành Jobs phải nghỉ ngơi dưỡng bệnh Và điều mà nhiều người sợ hãi, chờ đợi không xảy Cổ phiếu Apple “rung lắc” chút tiếp tục giữ ổn định chưa có “động trời” Không thể phủ nhận vai trị “vị trí lãnh đạo” rõ ràng có dịch chuyển: khơng phải “vị trí lãnh đạo” mà “năng lực lãnh đạo” đội ngũ yếu tố định tới vận mệnh doanh nghiệp Những quan điểm quản trị tiến giới khẳng định việc đầu tư xây dựng lực lãnh đạo đội ngũ (leadership) ngày yếu tố quan trọng để làm nên sức mạnh uy danh công ty Quản trị Chủ thể quản lý Quyêt định & thông tin Đối t-ợng bị quản lý Mục tiêu Nhiệm vụ Con ng-ời DN Cơ chế tác động Mục tiêu nhiệm vụ đ-ợc giao Quản trị ng-ời DN Cơ chế tác động đến ng-ời lao động Phối hợp hoạt động phân x-ởng Ti phi thay i quan điểm quản lý lãnh đạo? • Làm rõ cần thiết việc phát triển kỹ phong cách lãnh đạo • Phân biệt lãnh đạo quản lý • Phát triển kỹ phong cách lãnh đạo • Phát triển kỹ động viên, khuyến khích • Phát triển giao tiếp lãnh đạo • • • • • • Môi trường kinh doanh thay đổi Cạnh tranh tăng cịn nguồn lực có hạn KHCN, mà đặc biệt CNTT phát triển nhanh Toàn cầu hóa hội nhập diễn nhanh chúng Vai trị nhu cầu người thay đổi Trình độ quản lý trình độ dân trí tăng cao GIAO TIẾP TRUYỀN ĐẠT CỦA GIÁM ĐỐC Cấp Đối tác Nhà tư vấn Nhà cung cấp Cấp Giám đốc Người hưởng lợi Đồng nghiệp Các tổ chức/ Đoàn thể HÌNH THỨC GIAO TIẾP, TRUYỀN ĐẠT • Giao tiếp truyền đạt lời nói – – • • • • Mặt đối mặt Điện thoại Giao tiếp truyền đạt văn Giao tiếp truyền đạt không lời Lựa chọn hình thức giao tiếp truyền đạt thích hợp Kết hợp nhiều hình thức giao tiếp, truyền đạt NHẬN THỨC PHỤ THUỘC VÀO NHỮNG GÌ? RÀO CẢN CỦA QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP • • • • Khả người truyền đạt Mơi trường Văn hố, tập qn Khả người nhận thơng tin – – – – • Kiến thức Kinh nghiệm Tâm trạng Thái độ Môi trường Kiến thức Kinh nghiệp Mối quan hệ Định kiến Mối quan hệ Niềm tin Tâm trạng Sự mơ hồ, yếu văn phạm, chun mụn Ý tưởng mơ hình biến ngẫu LPC Fiedler tạo phù hợp phong cách lãnh đạo với tình huống, để có điều kiện tốt cho thành công họ Hai phong cách lãnh đạo Định hướng theo nhiệm vụ Định hướng theo mối quan hệ Theo Fiedler, điểm số LPC cấp độ động cơ, hay nói cách khác điểm số LPC tương ứng với mức độ phong cách lãnh đạo: •Người có điểm số LPC cao thường có xu hướng phong cách định hướng theo mối quan hệ •Người có điểm số LPC thấp có xu hướng định hướng theo nhiệm vụ Ý tưởng mơ hình biến ngẫu LPC Fiedler tạo phù hợp phong cách lãnh đạo với tình huống, để có điều kiện tốt cho thành công họ Hai phong cách lãnh đạo Định hướng theo nhiệm vụ Định hướng theo mối quan hệ Bài tập cá nhân Hãy phân tích tổ chức, doanh nghiệp mà anh, chị công tác theo lý thuyết lãnh đạo Fiedler thuộc tình ?, rõ bất hợp lý hướng khắc phục cho tổ chức hay doanh nghiệp để lãnh đạo có hiệu qu Sự tr-ởng thành nhân viên Nhu cầu nhân viên Kỹ quản trị Hiệu lÃnh đạo CÊu tróc nhiƯm vơ Ngn gèc qun lùc cđa nhµ quản trị Mối quan hệ lÃnh đạo với nhân viên Raquyết định Bố trai Với 1,3 tỷ Group Dart nhóm sở hữu cổ phần lớn Crown, ng-ời bán sỉ sổ sách lớn thứ ba quốc gia, Track Auto, đơn vị cung cấp linh kiện dây chuyền Herbert Haft lÃmh đạo, tuổi 70 Với t- cách chủ tịch, Haft đà dành đ-ợc tiếng công ty cố gắng thao túng tập đoàn Safeway Eckerd, giữ quyền kiểm soát chặt chẽ công ty nôit tiếng với phong cách quản lý tập quyền năm 1977, trai Robert Haft đà tham gia với ông ta nh- nhà quản lý Dart sau tèt nghiÖp tr-êng kinh doanh Harvard, trở thành chủ tịch Crown Books, phận Dart ng-ời thữa kế hiển nhiên chức chủ tịch Dart Group Tuy nhiên, năm 1993, buộc phải đợi bố từ chức khỏi vị trí chủ tịch chun giao qun lùc cho anh ta, th× Robert Haft đà cố gắng làm đảo để hất cẳng bố khỏi vị trí chủ tịch Daft Với ủng hộ mẹ chị gái, đà lập kế hoạch dể chiến thắng bố Khi bố phát ra, ông ta tiến hành b-ớc để cố gắng làm giảm quyền lực trai công ty củng cố vị trí Ôngta đà bắt đầu việc giảm bớt trách nhiệm Robert Haft, cách cho khỏi vị trí chủ tịch Crown Books, sau cảnh cáo âm m-u Đ-ơng nhiên Robert Haft hoan nghênh hoà giải bình luận " Trái tim h-ớng tới bố gia đình" Tuy nhiên, điều rõ ràng Herbert Haft có mong muốn đánh quyền lực ông ta từ bỏ quyền kiểm soát công ty mà ông đà sáng lập Quyền lực ông vua tới lúc chết, d-ờng nhHerbert Haft muốn chết lúc nắm quyền cảm thấy chỗ cậu trai biết làm tròn bổn phận việc quỳ gối Mô hinh phát triển doanh nghiệp qui mô lớn Tái cấu trúc DN Qui mô nhỏ Giai đoạn đầu Tr-ởng thành Mụ hỡnh Denison 86 Lãnh đạo hướng nội Là thành viên Doanh nghiệp, anh, chị cho biết cảm nhận đánh giá minh Công ty minh đánh giá câu hỏi theo thang điểm với mức độ: – Hồn tồn khơng đồng ý, – Khơng đồng ý, – Bình thường, - Đồng ý, – Hoàn thoàn đồng ý Điểm Tôi hiểu rõ ràng định hướng chiến lược công ty Chúng liên tục theo dõi tiến trình chúng tơi theo mục tiêu nêu cơng ty 3.Tầm nhìn công ty tạo phấn khích và động lực cho nhân viên 4.Khi bất đồng xảy ra, chúng cùng cố gắng để đạt đến giải pháp “cùng thắng” 5.Việc điều phối dự án thông qua phòng ban khác công ty chúng là tương đối dễ dàng 6.Việc không quan tâm đến giá trị cốt lõi công ty làm cho chúng gặp rắc rối 7.Mọi người tin tưởng là có tác động tích cực 8.Công việc thiết kế cho mọi người thấy mối liên hệ công việc họ đến mục tiêu tổ chức 9.Khả mọi người là không ngừng nâng cao 10.Những cách làm và mang tích chất tiến luôn thông qua 11.Khách hàng ảnh hưởng đến định chúng 12.Chúng xem thất bại là hội để học hỏi và tiến 88 BÀI TẬP CÁ NHÂN Hãy phân tích cấp độ lãnh đạo đơn vị , DN mà anh, chị biết theo quan điểm J.C Maxwell Nêu biểu tình cụ thể để minh họa Nêu thách thức đặt cho lãnh đạo cấp trung với cấp trên, với đối tác, với đồng nghiệp, với cấp doanh nghiệp Hướng giải Làm cách có tầm ảnh hưởng Lấy ví dụ minh họa cụ thể Hãy phân tích tổ chức, doanh nghiệp mà anh, chị biết theo lý thuyết lãnh đạo Fiedler thuộc tình ?, chỉ rõ bất hợp lý hướng khắc phục cho tổ chức hay doanh nghiệp để lãnh đạo có hiệu Hãy phân tích lãnh đạo đơn vị , DN mà anh, chị biết theo quan điểm Hersey Nêu biểu tình cụ thể để minh họa Hãy phân tích và so sánh nhà lãnh đạo hướng nội hướng ngoại ? lấy ví dụ minh họa đơn vị anh , chị công tác đưa ý kiến ? Nêu phân tích tình huống, Cơng ty anh chị công tác, nhà quản trị bị rơi vào vùng mù, vùng vô thức cửa sổ johari Phân tích nguyên nhân hướng giải ? Chúc anh, chị thành công PGS.TS NGO KIM THANH 90 ... CÁCH LÃNH ĐẠO • • • • Phong cách lãnh đạo độc tài Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo tự Phong cách lãnh đạo theo tình PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ • • PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC TÀI •... NHÀ LÃNH ĐẠO 360 độ  Một nhóm lãnh đạo hiệu người lãnh đạo  Tổ chức cần lãnh đạo mọi cấp  Lãnh đạo cấp thành công là điều kiện để lãnh đạo cấp cao  Lãnh đạo giỏi cấp trung tạo lãnh. .. pháp lãnh đạo? LÃNH ĐẠO • Lãnh đạo q trình ảnh hưởng mang tính xã hội người lãnh đạo tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức • Lãnh đạo: Sự kết hợp trái tim khối óc • Lãnh