Trong đó, hành vi tổ chức và phong cách lãnh đạo được coi là những yếu tố vô cùng quan trọng, đóng vai trò trong việc hình thành văn hóa tổ chức, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, mức độ
Lý do ch ọn đề tài
Cùng với những tiến bộ vượt bậc của khoa học kỹ thuật, đặc biệt là trong bối cảnh nền kinh tế có tính cạnh tranh gay gắt không chỉ ở việc thu hút khách hàng mà còn quan tâm đến nguồn nhân lực trong tổ chức thì sự thành công và bền vững của một tổ chức được quyết định bởi nhiều yếu tố Trong đó, hành vi tổ chức và phong cách lãnh đạo được coi là những yếu tố vô cùng quan trọng, đóng vai trò trong việc hình thành văn hóa tổ chức, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, mức độ hài lòng của nhân viên, cũng như góp phần trong định hướng chiến lược và phát triển của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh tại thương trường Chúng em làm sáng tỏ những biểu hiện về tác động, ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến hành vi tổ chức và ngược lại
Hơn nữa, hành vi tổ chức và phong cách lãnh đạo không chỉ là những vấn đề trong sách vở, mà còn là thực tế đang diễn ra trong các doanh nghiệp Đặc biệt là đối với Doanh nghiệp Vingroup - Tập đoàn có những bước tiến nhảy vọt, có tầm ảnh hưởng và nổi tiếng bởi phong cách lãnh đạo của người đứng đầu Việc nghiên cứu sâu về vấn đề hành vi tổ chức sẽ giúp làm rõ về tác động của phong cách lãnh đạo với hành vi tổ chức trong doanh nghiệp trong thực tế hiện tại
Do tính cấp thiết và quan trọng của nó, đề tài “Hành vi tổ chức và phong cách lãnh đạo Áp dụng thực tế tại Doanh nghiệp VinGroup” được chúng em lựa chọn và thực hiện việc nghiên cứu này Tuy nhiên, do VinGroup là một doanh nghiệp lớn, kinh doanh nhiều mảng khác nhau và nhiều nhân sự nên xét về khả năng chúng em không thể khảo sát và phân tích với một quy mô lớn, chúng em quyết định chọn ra Vinfast để làm mẫu đại diện trong phần phân tích cho tập đoàn Đây không chỉ là cơ hội để nâng cao kiến thức mà còn góp phần vào sự phát triển và tiến bộ của doanh nghiệp và xã hội.
M ụ c tiêu nghiên c ứ u
Nghiên cứu đề tài này nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu: Phân tích và làm sáng tỏ tác động giữa hành vi tổ chức và phong cách lãnh đạo áp dụng thực tế tại Doanh nghiệp Vingroup
Trong đó, nhóm chúng em đã thực hiện một số nhiệm vụ chi tiết như sau:
Xác định các phong cách lãnh đạo có biểu hiện tác động đến hành vi của tổ chức
Tìm hiểu mức độ, thiên hướng tác động của các phong cách lãnh đạo đến hành vi tổ chức Mức độ tác động của phong cách lãnh đạo đến tâm lý, sự hài lòng của nhân viên trong tổ chức
Phân tích, làm rõ về tác động của phong cách lãnh đạo tại Doanh nghiệp Vingroup đối với hành vi tổ chức Đề xuất một số kiến nghị, giải pháp đối với những vấn đề hạn chế, kiến nghị phát triển đối với những khía cạnh tốt hiện có tại Doanh nghiệp về phong cách lãnh đạo tại Vingroup.
Đố i tượ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u
Đối tượng nghiên cứu: Hành vi tổ chức và phong cách lãnh đạo áp dụng tại Doanh nghiệp Vingroup Đối tượng khảo sát: Dữ liệu khảo sát dựa trên ý kiến đánh giá của quản lý, nhân viên đã và đang làm việc tại Doanh nghiệp Vingroup
Phạm vi nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu tác động/sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến hành vi tổ chức, áp dụng thực tế tại Doanh nghiệp Vingroup Phong cách lãnh đạo đã có tác động gì đến sự thành công của tổ chức Vingroup
Về phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu tiểu luận này tập chung tại trường Đại học
Phenikaa và doanh nghiệp Vingroup
Về phạm vi thời gian: Trong khoảng thời gian được giao đề tài đến khi trước kết thúc môn học (Từ ngày 25/12/2023 - ngày 25/01/2024)
K ế t c ấ u nghiên c ứ u
Bài tiểu luận này gồm có 3 nội dung chính:
Chương 1: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
Chương 2: Thực trạng về phong cách lãnh đạo của Chủ tịch Phạm Nhật Vượng tại Tập đoàn Vingroup
Chương 3: Giải pháp và khuyến nghị
Ngoài ra, tiểu luận còn có một số nội dung như sau:
Bảng giới thiệu nhóm và thành viên, phân công chi tiết nhiệm vụ
Mục lục và các danh mục
Tài liệu tham khảo và phụ lục.
CƠ SỞ LÝ LU ẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U
CƠ SỞ LÝ LU Ậ N V Ề V ẤN ĐỀ NGHIÊN C Ứ U
1.1.1 Các khái niệm cơ bản.
Hành vi tổ chức là hành vi của con người trong tổ chức, chịu sự chi phối và quyết định bởi nhận thức, thái độ, năng lực của bản thân người lao động
Hành vi tổ chức là lĩnh vực nghiên cứu về những ảnh hưởng của cá nhân, nhóm và cơ cấu đến hành vi của con người trong tổ chức với mục tiêu nâng cao hiệu quả của tổ chức
Hành vi tổ chức là lĩnh vực nghiên cứu về những ảnh hưởng của cá nhân, nhóm và cơ cấu đến các hoạt động trong phạm vi tổ chức với mục đích áp dụng kiến thức này vào việc cải thiện hiệu quả của tổ chức (Bùi Anh Tuấn; Phạm Thúy Hương;, 2009)
1.1.1.2 Lãnh đạo và các phong cách lãnh đạo
Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của một cá nhân hay một nhóm nhằm đạt được mục đích nhất định hoặc định hình tương lai
Phong cách lãnh đạo được hiểu là cách thức mà người quản lý thực hiện chức năng và đối xử với nhân viên của mình Các phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ ảnh hưởng đến mức độ sử dụng quyền lực quản lý và mức độ tham gia của nhân viên trong việc ra quyết định (Bùi Anh Tuấn; Phạm Thúy Hương;, 2009)
Phong cách lãnh đạo độc đoán là phong cách lãnh đạo mà trong đó người lãnh đạo nắm giữ toàn bộ quyền lực trong tổ chức Họ thường có xu hướng bác bỏ ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tổ chức và áp buộc mọi người phải tuân theo ý chí và sáng kiến của mình
Phong cách lãnh đạo độc đoán thường mang đặc điểm là người ra quyết định hết tất cả từ phương án tới các quy trình làm việc, họ ra quyết định tối cao theo các phán đoán của cá nhân
Thành viên trong tổ chức ít khi được tin tưởng khi đưa ra lời khuyên, ý kiến, họ sẽ được chỉ định vào các nhiệm vụ cụ thể Những ý tưởng sáng tạo, độc đáo, tư duy mới mẻ của các nhân viên có thể không được ủng hộ
Các quy tắc thường được đặt lên hàng đầu và công việc được tổ chức một cách bài bản, cứng nhắc Quá trình quản lý thông tin từ trên xuống và giới hạn ở việc ra quyết định ở cấp cao nhất, không cho phép nhân viên trực tiếp tham gia vào quá trình ra quyết định
Và không khí trong tổ chức thường nặng nề, căng thẳng, tạo áp lực, chủ yếu phụ thuộc vào định hướng cá nhân của người quản lý
Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách lãnh đạo mà trong đó nhân viên của nhóm hoặc tổ chức có thể tham gia vào quá trình đưa ra quyết định Từ đó lãnh đạo tiếp thu ý kiến của nhân viên và đưa ra quyết định cuối cùng Đặc điểm của người mang phong cách lãnh đạo dân chủ ít sử dụng quyền lực trước mọi người và không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối Họ thường chú trọng việc đặt ra mục tiêu chung và giải quyết vấn đề một cách tốt nhất để đạt được thành công Họ xem đây là yếu tố quyết định để đảm bảo công việc đạt hiệu suất lẫn hiệu quả Đồng thời, người theo phong cách này còn tạo môi trường thúc đẩy, kích thích tư duy sáng tạo của nhân viên, nhờ đó mà đa dạng về ý tưởng và giải pháp hơn
Ngoài ra, với tính dân chủ người lãnh dạo sẵn sàng thay đổi hướng đi khác nếu điều đó có thể mang lại kết quả tốt hơn cho doanh nghiệp và họ luôn mở cửa đối với ý tưởng mới và quan điểm khác biệt
Phong cách lãnh đạo tự do là một phương pháp quản lý nhân sự trong đó người lãnh đạo cho phép nhân viên có quyền đóng góp ý kiến và đưa ra quyết định, tạo điều kiện để các nhân viên tự quản lý công việc và đưa ra quyết định hành động một cách độc lập. Phong cách lãnh đạo tự do có đặc điểm như trong quá trình làm việc không có sự can thiệp của lãnh đạo Không khí làm việc trong tổ chức thoải mái, thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi, nhân viên không bị gò bó Bởi vậy, năng suất thấp, người lãnh đạo thường vắng mặt
Trình bày về lý do lựa chọn đề tài và mục tiêu nghiên cứu tác động/sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến hành vi tổ chức, áp dụng thực tế tại doanh nghiệp Vingroup
Tìm hiểu về các cơ sở lý luận về hành vi tổ chức và phong cách lãnh đạo trong doanh nghiệp
Trình bày về các nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo trong tổ chức
Nghiên cứu về môi trường nội bộ của tổ chức: tìm hiểu và đánh giá cụ thể các yếu tố của hành vi tổ chức bên trong doanh nghiệp Tập đoàn Vingroup
Phân tích các quyết định cũng như các chiến lược về quản lý nhân sự của lãnh đạo trong doanh nghiệp Vingroup
So sánh các hành vi của tổ chức trong từng quốc gia và văn hóa mà Vingroup có trụ sở tại các quốc gia khác nhau, tác động đến phong cách lãnh đạo khác nhau và ngược lại.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨ U
1.2.1 Phương pháp thu thập số liệu.
1.2.1.1 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp a, Phỏng vấn.
Quản lý: Phỏng vấn những người làm việc trực tiếp với Chủ tịch, chẳng hạn như cấp quản lý cao cấp, để hiểu rõ hơn về phong cách lãnh đạo và tác động của ông
Nhân viên: Tổ chức cuộc phỏng vấn nhóm nhỏ nhân viên để lấy ý kiến từ nhiều cấp độ và hiểu rõ tác động của Chủ tịch lên động lực làm việc và sự hài lòng của nhân viên
Lên kế hoạch cho các cuộc phỏng vấn cụ thể với câu hỏi tập trung vào các khía cạnh của phong cách lãnh đạo
Ghi âm hoặc ghi chú để đảm bảo bạn có dữ liệu chính xác sau cuộc phỏng vấn b, Khảo sát.
Thực hiện khảo sát trực tuyến hoặc trực tiếp với nhân viên hoặc quản lý cấp cao để đánh giá cảm nhận về phong cách lãnh đạo.
Nếu có sẵn, khảo sát các bản tin, bài viết, và thông tin báo chí liên quan đến Chủ tịch Phạm Nhật Vượng để hiểu cách ông được đánh giá trên phương tiện truyền thông
Lên kế hoạch và thực hiện:
Xây dựng bộ câu hỏi dựa trên mục tiêu của đề tài về phong cách lãnh đạo Đảm bảo rằng câu hỏi đủ rõ ràng và có thể dễ dàng trả lời
Sử dụng các công cụ trực tuyến hoặc in ấn để phân phối khảo sát cho nhân viên và đối tác quan trọng
Thu thập thông tin một cách tự do và không gây áp lực c, Quan sát
Thực hiện quan sát trực tiếp hoặc thông qua các nguồn thông tin khác như báo cáo hàng ngày để đánh giá cách Chủ tịch thực hiện nhiệm vụ quản lý và lãnh đạo. d, Gửi email.
Xây dựng nội dung email hoặc phiếu đánh giá tập trung vào các khía cạnh của phong cách lãnh đạo Đảm bảo nội dung rõ ràng và dễ hiểu
Gửi email hoặc phiếu đánh giá đến nhóm mục tiêu, chẳng hạn như nhân viên khóa trên hoặc đối tác quan trọng
Nhắc nhở và tạo điều kiện thuận lợi để họ phản hồi
1.2.1.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp a, Nguồn trực tuyến.
Truy cập các diễn đàn trực tuyến, bài viết trên mạng, và các nguồn phản hồi khác để hiểu cách công chúng đánh giá phong cách lãnh đạo của Chủ tịch.
Kiểm tra ý kiến và đánh giá từ nhân viên và đối tác của Vingroup có sẵn trên các trang đánh giá công ty hoặc các nền tảng tương tự b, Nghiên cứu bài đánh giá và phê bình.
Tìm kiếm đánh giá từ chuyên gia ông Phạm Nhật Vượng trong lĩnh vực kinh doanh, lãnh đạo, hoặc ngành công nghiệp Đọc các bài viết trong tạp chí chuyên ngành và nghiên cứu liên quan đến phong cách lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp c, So sánh với các nhà lãnh đạo trong ngành.
So sánh phong cách lãnh đạo của Chủ tịch với các bậc tiền bôi, đối thủ cạnh tranh trong ngành
1.2.2 Phương pháp phân tích, so sánh.
Phân tích nội bộ doanh nghiệp:
Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, phân tích môi trường nội bộ của Tập đoàn Vingroup
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi trong tổ chức và tác động lên phong cách lãnh đạo của người đứng đầu doanh nghiệp.
Phân tích môi trường văn hóa bên trong doanh nghiệp: phân tích các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức của Vingroup Có thể sử dụng phương pháp phỏng vấn, khảo sát hoặc phân tích tài liệu để hiểu rõ hơn về giá trị, niềm tin và thái độ của nhân viên
Phân tích tương tác giữa lãnh đạo và nhân viên: cách lãnh đạo tương tác với nhân viên, cách họ định hình và ảnh hưởng đến hành vi và suy nghĩ của nhân viên
Phân tích các môi trường bên ngoài: Đánh giá cách môi trường kinh doanh và các yếu tố bên ngoài khác ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo và hành vi tổ chức của Vingroup.
Các ảnh hưởng tác nhân của các yếu tố đưa ra lãnh đạo
So sánh các đối thủ cạnh tranh:
So sánh phong cách lãnh đạo và hành vi tổ chức của Vingroup so với các tập đoàn khác trong và ngoài nước Việc này sẽ giúp nhận biết những điểm mạnh và điểm yếu của Vingroup so với đối thủ cạnh tranh
Từ đó, phân tích, đánh giá SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) của phong cách lãnh đạo ảnh hưởng như thế nào đến các quyết định của hành vi tổ chức
So sánh SWOT với các tập đoàn trong và ngoài nước khác để mở rộng và thay đổi phù hợp, phát huy những điểm mạnh để gia tăng cơ hội.
TH Ự C TR Ạ NG V ẤN ĐỀ NGHIÊN C Ứ U
T Ổ NG QUAN V Ề T ẬP ĐOÀN
Tập đoàn VinGroup là doanh nghiệp tư nhân đa ngành lớn nhất Việt Nam hiện nay Tiền thân của VinGroup là Tập đoàn Technocom được thành lập tại Ukraine vào năm 1993 Thương hiệu được gây dựng bởi những người Việt Nam trẻ tuổi, họ ban đầu hoạt động trong các ngành có liên quan đến lĩnh vực thực phẩm, các mặt hàng thực phẩm tiện lợi, gây dựng dấu ấn với thương hiệu Mivina - một thương hiệu nổi tiếng với sản phẩm mì đóng gói Mivina đã thành công khi góp mặt trong bảng xếp hạng Top 100 doanh nghiệp mạnh nhất tại Ukraina trong những năm đầu thế kỷ 21 Đầu những năm 2000, Technocom quay trở lại Việt Nam tập trung vào lĩnh vực du lịch và đầu tư bất động sản, ban đầu với hai thương hiệu chiến lược là Vinpearl và Vincom Ngoài ra, tập đoàn còn có hệ thống phòng họp cao cấp và đa dạng các nhà hàng ẩm thực chất lượng quốc tế Vinpearl đem đến cho du khách một trải nghiệm đa dạng và đẳng cấp trên khắp vùng đất với đường bờ biển dài lớn Tháng 1 năm 2012, Công ty Cổ phần Vincom và Công ty Cổ phần Vinpearl sáp nhập và chính thức hoạt động theo mô hình tập đoàn, lấy tên là Tập đoàn Vingroup
2.1.2 Quy mô công ty, địa chỉ doanh nghiệp.
Tổng tài sản: 289,105 tỷ đồng (2018)
Người sáng lập: Phạm Nhật Vượng, Lê Viết Lâm, Phạm Thúy Hằng, Phạm Thu Hương, Nguyễn Hương Lan, Trần Minh Sơn, Nguyễn Thủy Hà
Trụ sở chính: Số 7, đường Bằng Lăng 1, Vinhomes Riverside, phườngV.việt hưng, quận Long Biên, Hà Nội
Công ty mẹ: Công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tư Việt nam - 33,4% cổ phần
Y tế Sản phẩm tiêu dùng
Bảng 1: Ngành nghề hoạt động
VinFast (hay được gọi là VinFast LLC), tên viết tắt VF là thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast VinFast được hoạt động dưới hình thức pháp lý là công ty trách nhiệm hữu hạn từ hai thành viên trở lên thuộc một trong những công ty con của doanh nghiệp tư nhân Tập đoàn Vingroup do ông Phạm Nhật Vượng đứng đầu VF có trụ sở chính tại Khu Kinh tế Đình Vũ - Cát Hải, đảo Cát Hải, Thị trấn Cát Hải, Huyện Cát Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam Ngoài ra, VinFast có chi nhánh tại Hà Nội và các trụ sở nước ngoài khác
Các phương thức liên lạc chính:
Gmail: support.vn@vinfastauto.com
PHÂN TÍCH TH Ự C TR Ạ NG
2.2.1 Qua nội dung nghiên cứu.
2.2.1.1 Chính sách phúc lợi, quy chế
Theo quan điểm của ông Phạm Nhật Vượng, người lao động đóng vai trò quan trọng và ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Ông nhấn mạnh rằng nhân viên không chỉ là nguồn lực quan trọng mà còn là bộ mặt đại diện cho doanh nghiệp, thể hiện tính chuyên nghiệp và phản ánh cách vận hành, quản lý của người chủ Vì vậy, Vingroup đặt sự chú ý vào việc xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thông qua quá trình quản lý và đào tạo Cả cấp lãnh đạo và nhân viên đều được khuyến khích học tập liên tục, tự chủ trong quá trình làm việc Điều này đặt ra yêu cầu rằng mọi thành viên của Vingroup cần không ngừng nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình
Khi làm việc tại Vingroup, thời giờ làm việc được quy định là 8 giờ mỗi ngày, 5,5 ngày mỗi tuần đối với Khối Hành chính – Văn phòng và 6 ngày mỗi tuần đối với Khối Dịch vụ Tất cả nhân viên của Vingroup được hưởng các quy định về nghỉ phép theo Luật Lao động và được tham gia bảo hiểm đầy đủ Vingroup đảm bảo cung cấp đầy đủ đồng phục, thiết bị bảo hộ lao động, dụng cụ và máy móc phù hợp với từng ngành nghề, nhằm tạo ra một môi trường lao động lành mạnh, công bằng và chuyên nghiệp Nhân viên của Vingroup được hưởng các chế độ phụ cấp bao gồm tiền cơm trưa, tiền phương tiện đi lại, tiền điện thoại, và hỗ trợ xe đưa đón đối với nhân viên ở xa Ngoài những chế độ cơ bản, Vingroup còn mang lại nhiều chế độ phúc lợi khác như tặng quà trong những dịp quan trọng như sinh nhật, sinh con, kết hôn Tổ chức các sự kiện sinh hoạt nghỉ mát và du lịch cho nhân viên cũng được ưu tiên Tập đoàn thành lập quỹ hỗ trợ nhân viên khó khăn và quỹ tương thân tương ái với mục đích cho vay không lãi suất Bên cạnh đó, những nhân viên xuất sắc còn được đánh giá và khen ngợi thông qua các chính sách khen thưởng riêng biệt (Acabiz, 2023)
VinGroup đặt sự chú trọng lớn vào việc đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại để tạo ra một môi trường làm việc an toàn nhất cho người lao động Hệ thống cơ sở hạ tầng tại VinGroup được đánh giá cao về độ tiện nghi và hiện đại, đồng thời đảm bảo cung cấp đầy đủ thiết bị lao động và các trang thiết bị làm việc cần thiết để hỗ trợ công việc của nhân viên Làm việc tại khu trung tâm thương mại Vincom, nhân viên sẽ được trải nghiệm không gian làm việc rộng rãi và trang trí lộng lẫy, đặc biệt hấp dẫn trong các dịp lễ tết Vincom Center Royal City không chỉ có thiết kế theo tông màu xanh của sắc hoa mà còn mang đậm chất châu Âu với những chi tiết chạm khắc tinh tế Điều ấn tượng nhất tại Royal City chính là thác nước trong nhà khổng lồ, cao hơn 14m, nằm ngay trong khu trung tâm thương mại Với tổng diện tích lên đến 230.000 m2 và cổng chào thường xuyên được trang trí theo các dịp lễ tết, tạo nên một không gian làm việc sang trọng (Misa, 2023)
Với văn hóa lấy con người làm trung tâm, nó ngự trị trên nền tảng của văn hóa của từng cá nhân nhân viên Do đó, quá trình bố trí lao động, điều động và bổ nhiệm nhân sự đóng vai trò quan trọng, tác động trực tiếp và kéo dài trong quá trình xây dựng văn hóa tổ chức Sự phát triển và mạnh mẽ của VinGroup là một minh chứng cho tầm quan trọng của việc hướng tới văn hóa có con người làm trọng tâm
Trong quá trình điều động nhân viên giữa các bộ phận, bộ phận nhân sự luôn đặt sự cân nhắc cao đối với sự phù hợp với văn hóa tổ chức tổng thể Ngược lại, doanh nghiệp cũng luôn xem xét xem văn hóa của cộng đồng mới có sự phù hợp với người mới đến hay không, nhằm duy trì và phát triển một văn hóa làm việc tích cực và hài hòa trong toàn bộ tổ chức (Misa, 2023)
Một trong những đổi mới đáng chú ý trong quản lý nhân sự tại Vingroup là quá trình chuẩn hóa và đơn giản hóa, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý toàn diện cho doanh nghiệp Ở Vingroup, chuẩn hóa được hiểu là việc quản lý nhân viên một cách chi tiết và hiệu quả thông qua việc phân chia rõ ràng nhiệm vụ cho từng nhân viên, phòng ban và bộ phận Mỗi đơn vị sẽ chịu trách nhiệm quản lý nhân viên của mình Đồng thời, để tối ưu hóa quá trình quản lý, Vingroup thực hiện phân tầng hệ thống nhân viên trong tổ chức, giúp việc quản lý trở nên linh hoạt và dễ dàng hơn Điều này nhấn mạnh vào sự tổ chức có hệ thống và hiệu quảđể đảm bảo mỗi nhân viên được quản lý một cách có hiệu suất cao trong môi trường làm việc của họ (HR Online, 2020)
Vingroup đặt sự ưu tiên lớn vào việc đào tạo nhân sự, coi việc đào tạo là trọng tâm và xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho từng vị trí công việc Cán bộ nhân viên của
Vingroup được khuyến khích và có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo, có lộ trình thăng tiến cụ thể cho mỗi vị trí Chính sách này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng chuyên môn mà còn khuyến khích sự linh hoạt và đa dạng trong công việc, bằng cách cho phép luân chuyển và làm việc tại các bộ phận, cơ sở, và lĩnh vực khác nhau Vingroup cũng có những chính sách ưu đãi và ưu ái đặc biệt dành cho những cán bộ nhân viên đã gắn bó và đóng góp lâu dài cho tập đoàn Điều này thể hiện cam kết của tập đoàn đối với việc phát triển và giữ chân những người có đóng góp lớn trong sự thành công của doanh nghiệp (Thuyen Dang, 2022)
2.2.2 Qua hình thức lãnh đạo của VinGroup.
Phạm Nhật Vượng, doanh nhân thành công và chủ tịch tập đoàn Vingroup – một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu tại Việt Nam, đã chọn áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ với những lý do sau:
Thứ nhất, phong cách lãnh đạo dân chủ tập trung vào việc lắng nghe, đánh giá và đánh giá cao ý kiến, quan điểm của từng nhân viên Phạm Nhật Vượng tin rằng một môi trường làm việc nơi mọi người được khuyến khích thể hiện ý kiến và có sức ảnh hưởng đối với quyết định, sẽ thúc đẩy sự sáng tạo và tạo động lực tích cực trong công việc
Thứ hai, bằng cách tạo điều kiện cho nhân viên có thể tự do diễn đạt ý kiến, Phạm Nhật Vượng hi vọng sẽ tạo nên một môi trường làm việc tích cực, tăng cường tinh thần đồng đội và sự cam kết đối với mục tiêu chung của doanh nghiệp
Thứ ba, phong cách lãnh đạo dân chủ tạo điều kiện cho sự độc lập và trách nhiệm, giúp nhân viên tự chủ trong công việc của mình Ông Nhật Vượng thấy đây là cách thúc đẩy sự tự quản lý và tăng cường trách nhiệm cá nhân, từ đó nâng cao hiệu suất và đạt được mục tiêu cá nhân cũng như tổ chức
Thứ tư, phong cách lãnh đạo dân chủ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực Ông Nhật Vượng tin rằng khi mọi người cảm thấy được tôn trọng, động viên và có thểđóng góp vào sự phát triển của tổ chức, sẽ tạo ra sự hứng thú, sáng tạo và sự cam kết cao từ phía nhân viên
2.2.3 Qua chạy SPSS và phân tích.
Do VinGroup là một doanh nghiệp lớn, kinh doanh nhiều mảng khác nhau và nhiều nhân sự nên xét về khả năng chúng em không thể khảo sát và phân tích với một quy mô lớn, chúng em quyết định chọn ra Vinfast để làm mẫu đại diện trong phần phân tích cho tập đoàn Dưới đây là thông tin khảo sát:
Biểu đồ 3: Trình độ học vấn
Bi ểu đồ 4: S ố năm công tác
Biểu đồ 5: Mức độ hài lòng về chính sách, phúc lơi, quy chế
Biểu đồ 6: Mức độ hài lòng về môi trường làm việc xung quanh
Bi ểu đồ 7: Nhân t ố ảnh hưở ng
Biểu đồ 8: Mức độ hài lòng về văn hóa doanh nghiệp
Biểu đồ 9: Môi trường đào tạo
Bi ểu đồ 10: M ức độ hài lòng v ề phong cách lãnh đạ o
Biểu đồ 11: Mức độ hứng thú
Biểu đồ 12: Sự giúp đỡ của lãnh đạo
Bi ểu đồ 13: B ả o v ệ quy ề n l ợ i cho nhân viên
Biểu đồ 14: Ghi nhận thành tích công bằng
Biểu đồ 15: Phân chia công việc và quyền tham gia
Bi ểu đồ 16 : Đánh giá lãnh đạ o
Biểu đồ 17: Mức độ ưa thích phong cách lãnh đạo VinGroup
Bên trên là biểu đồ tròn thể hiện tỉ lệ % các kết quả xảy ra trong khảo sát Nhìn chung các thông tin chung về khách thể chúng tôi thu thập được như sau:
Nhóm tuổi: Có 147 trên tổng số 406 khảo sát có độ tuổi từ 18-25 (chiếm 36,2%), có
158 trên tổng số 406 khảo sát có độ tuổi từ 25-30 (chiếm 38,9%), có 101 trên tổng số 406 khảo sát có độ tuổi trên 30 (chiếm 24,9%)
Giới tính: Có 197 trên tổng số 406 khảo sát là giới tính nam (chiếm 51,5%) và 209 trên tổng số 406 khảo sát là giới tính nữ (chiếm 51,5%)
ĐÁNH GIÁ CHUNG
2.3.1.1 Chính sách phúc lợi, quy chế
Vingroup đã thiết lập một hệ thống chính sách phúc lợi và quy chế mà nhận được nhiều đánh giá tích cực về sự chú trọng đến nhân sự và môi trường làm việc Dưới đây là một số nhận xét về những ưu điểm của chính sách này:
Thứ nhât, sự chú trọng đến phát triển cá nhân Chính sách của Vingroup không chỉ tập trung vào nhu cầu cơ bản mà còn đặt sự chú ý đáng kể vào việc phát triển cá nhân của nhân viên Khả năng học tập liên tục, tự chủ trong công việc, và khuyến khích nâng cao kỹ năng là những yếu tố giúp nhân viên phát triển không chỉ trong vai trò công việc mà còn trong sự nghiệp
Thứ hai, môi trường làm việc năng động và tích cực Chính sách nghỉ ngơi, an toàn lao động, và các chế độ phúc lợi như tiền cơm, tiền điện thoại, và hỗ trợ xe đưa đón tạo ra một môi trường làm việc tích cực Sự chú trọng đến đồng phục, thiết bị bảo hộ lao động cũng đồng nghĩa với việc Vingroup quan tâm đến sự an toàn và trải nghiệm làm việc thoải mái của nhân viên
Thứ ba, chính sách phúc lợi đa dạng Vingroup không chỉ giới hạn ở các chính sách cơ bản mà còn mang lại nhiều chế độ phúc lợi đa dạng như quỹ hỗ trợ khó khăn, quỹ tương thân tương ái, và các sự kiện sinh hoạt nghỉ mát Điều này tạo ra một cộng đồng nhân viên đồng lòng và có tinh thần đồng đội cao
Thứ tư, chính sách khen thưởng riêng biệt dành cho những nhân viên xuất sắc thể hiện sự công bằng và động viên nhân viên nỗ lực Điều này khuyến khích tinh thần làm việc tích cực và sự cam kết đối với mục tiêu chung của tổ chức
Thứ nhất, môi trường làm việc an toàn và tiện nghi VinGroup đã đặt sự chú trọng lớn vào việc đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại, tạo ra một môi trường làm việc an toàn nhất cho người lao động Hệ thống cơ sở hạ tầng được đánh giá cao về độ tiện nghi, giúp nhân viên làm việc trong điều kiện thuận lợi và hiện đại
Thứ hai, thiết bị và trang thiết bị làm việc đầy đủ VinGroup không chỉ đảm bảo cung cấp đầy đủ thiết bị lao động mà còn chú trọng đến việc cung cấp các trang thiết bị làm việc cần thiết Điều này giúp nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả và thuận lợi
Thứ ba, sự trải nghiệm không gian sang trọng cho nhân viên Làm việc tại khu trung tâm thương mại Vincom mang đến cho nhân viên trải nghiệm không gian rộng rãi và trang trí lộng lẫy Không chỉ là nơi làm việc, mà còn là không gian thương mại và văn hóa, tạo điểm đặc biệt cho môi trường làm việc
Thứ nhất, tầm quan trọng của con người Văn hóa tập trung vào con người là trụ cột của VinGroup, và việc này được thể hiện qua sự ngự trị của giá trị này trên nền tảng văn hóa cá nhân của từng nhân viên Điều này giúp mỗi cá nhân cảm thấy được đánh giá và đề cao, tạo nên một tinh thần đồng đội mạnh mẽ và tăng cường cam kết đối với tổ chức
Thứ hai, quá trình bố trí lao động và điều động nhân sự Quá trình bố trí lao động, điều động và bổ nhiệm nhân sự không chỉ là một hoạt động quản lý thông thường mà còn là cơ hội để thể hiện và củng cố văn hóa tổ chức Sự cân nhắc cao đối với sự phù hợp với văn hóa tổ chức giúp đảm bảo rằng mỗi thành viên đều đóng góp tích cực và hài hòa với môi trường làm việc chung
Thứ ba, văn hóa có con người làm trọng tâm không chỉ tác động trực tiếp mà còn kéo dài trong sự phát triển và mạnh mẽ của VinGroup Trong quá trình mở rộng và đổi mới, sự xem xét về sự phù hợp văn hóa với cộng đồng mới giúp duy trì và phát triển một môi trường làm việc tích cực và hài hòa, đồng thời thu hút và giữ chân nhân sựtài năng.
Thứ tư, văn hóa lấy con người làm trọng tâm không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực mà còn tạo nền tảng cho sự hài hòa toàn diện trong tổ chức Sự tập trung vào giá trị cá nhân và đồng thuận nhóm giúp xây dựng một cộng đồng làm việc chặt chẽ và đồng đội
Thứ năm, sự phát triển và mạnh mẽ của VinGroup là một minh chứng sống cho tầm quan trọng của việc hướng tới văn hóa có con người làm trung tâm Sự cam kết đối với nhân sự và sự chú ý đặc biệt vào văn hóa tổ chức giúp tạo ra một môi trường làm việc độc đáo và hấp dẫn, đồng thời góp phần quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp
Thứ nhất, phân chia công việc tại Vingroup theo hướng chuẩn hóa và đơn giản hóa giúp nâng cao hiệu quả quản lý toàn diện cho doanh nghiệp Sự chi tiết và rõ ràng trong việc phân chia nhiệm vụ tạo điều kiện cho quản lý có cái nhìn tổng thể và dễ dàng theo dõi tiến độ công việc
Thứ hai, mô hình này đặt trách nhiệm quản lý rõ ràng tại từng đơn vị, phòng ban, và bộ phận Điều này giúp mỗi đơn vị tự chủ và tự quản lý nhân viên của mình, tạo ra sự chủ động và động viên nội tại
GI Ả I PHÁP VÀ KHUY Ế N NGH Ị
Gi ả i pháp cho nh ữ ng v ấn đề đang gặ p ph ả i
Đầu tiên là vấn đề các quyết định đưa ra bị chậm gây cản trở đối với những dự án cần sự nhanh chóng Đối với vấn đề này, Vingroup cần xây dựng, thiết lập một quy trình đưa quyết định nhanh chóng hơn (đặc biệt đối với các vấn đề, dự án ưu tiên hoặc tình huống khẩn cấp), có thể thông qua việc tăng cường ủy quyền cho các cấp quản lý và tạo ra các nhóm làm việc linh hoạt để giải quyết các vấn đề cụ thể Ngoài ra, có thể tạo ra một bảng đánh giá ưu tiên để xác định các vấn đề cần được giải quyết một cách ưu tiên và dựa trên độ quan trọng và ảnh hưởng Bên cạnh đó, thực hiện các cuộc họp ngắn gọn, nhanh chóng và hiệu quả để thảo luận và đưa ra quyết định Tăng cường ủy quyền cho các cấp quản lý và nhóm công việc để có khả năng đưa ra quyết định một cách nhanh chóng tại cấp độ thấp hơn Đào tạo nhân viên về quyết định đúng mức và chịu trách nhiệm với các quyết định của họ
Thứ 2, để đối mặt với thách thức về giám sát hiệu quả hoạt động chưa cao, tập đoàn Vingroup có thể triển khai một loạt các giải pháp nhằm cải thiện quá trình đánh giá và quản lý hiệu suất Một trong những cách hiệu quả là áp dụng công nghệ và hệ thống thông tin, tạo ra các cơ sở dữ liệu tự động để theo dõi và thu thập dữ liệu từ các quy trình hoạt động Đồng thời, việc thiết lập chu kỳ đánh giá hiệu suất định kỳ và sử dụng tiêu chí đo lường cụ thể sẽ giúp xác định rõ ràng mức độ đóng góp của từng đơn vị và nhân viên Ngoài ra, cần tổ chức các buổi đào tạo nhân viên, giúp họ hiểu rõ hơn về tổ chức Tạo các kênh phản hồi liên tục và thực hiện cuộc đánh giá để có cái nhìn đa chiều về hiệu suất của nhân viên Cuối cùng, để khuyến khích nhân viên, Vingroup có thể tạo ra các chương trình thưởng và khen ngợi dựa trên hiệu suất xuất sắc
Thứ 3, với vấn đề hiệu suất công việc có thể giảm sút do sự thiếu kinh nghiệm và hiểu biết của một số nhân viên non trẻ, Vingroup có thể áp dụng một số giải pháp để nâng cao khả năng làm việc đội ngũ Ví dụ như phát triển các chương trình đào tạo chuyên sâu để nâng cao kỹ năng và hiểu biết nghề nghiệp của nhân viên mới và ít kinh nghiệm, các chương trình giao lưu và học hỏi giữa các thế hệ nhân viên để tăng cường chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và khuyến khích sự sáng tạo, giúp nhân viên non trẻ tự tin đưa ra ý kiến và đề xuất giải pháp Bên cạnh đó, cần tổ chức các buổi đánh giá định kỳ
Thứ 4 là vấn đề Khả năng gây ra sự tranh cãi trong tập thể cao Vingroup có thể tối ưu hóa quá trình thảo luận, giảm thiểu xung đột và đảm bảo rằng mọi quyết định được đưa ra một cách tích cực và hiệu quả bằng cáchxây dựng quy trình thảo luận rõ ràng, đảm bảo mọi thành viên đều có cơ hội nêu ý kiến đóng góp cho tập thể Bên cạnh đó, cần đặt ra những nguyên tắc tôn trọng và lắng nghe, giữ tâm lý tập thể tích cực và tập chung Ngoài ra, tổ chức cuộc họp thường xuyên để thảo luận các vấn đề quan trọng và giải quyết các mâu thuẫn ngay từ khi chúng xuất hiện
Thứ 5, đối với vấn đề chính sách cho hệ thống quản lý phát triển thị trường tại nước ngoài chưa cao, cần xây dựng cơ chế hỗ trợ và phát triển cho nhân viên tại các chi nhánh quốc tế để đảm bảo họ có điều kiện làm việc và phát triển sự nghiệp, tăng cường sự hợp tác đầu tư và mở rộng thị trường doanh nghiệp Ngoài ra, cần chú trọng phát triển đồng đều các chi nhánh, xây dựng văn hóa tổ chức cân bằng Tổ chức các khóa đào tạo về quản lý quốc tế để nâng cao kỹ năng và hiểu biết của lãnh đạo về vấn đề doanh nghiệp quốc tế Bên cạnh đó, Vingroup cần xây dựng hệ thống kiểm tra và đánh giá định kì, đảm bảo chính sách và cơ chế quản lý được thực hiện đúng
Cuối cùng, để giải quyết vấn đề áp đặt quyền lực, phân biệt vùng miền, và tình trạng nhân sự nhảy việc và chảy máu chất xám, Vingroup có thể tổ chức các chương trình đào tạo về lãnh đạo hiện đại và kỹ năng quản lý, nhấn mạnh vào việc xây dựng môi trường làm việc tích cực và đồng thuận Hơn nữa, cần phát triển môi trường làm việc công bằng, môi trường làm việc đa dạng, tăng cường giao tiếp nội bộ…
Khuy ế n ngh ị
Để nâng cao sự ảnh hưởng và tác động tích cực của phong cách lãnh đạo của Phạm Nhật Vượng đối với hành vi tổ chức của Vingroup, chúng em đưa ra một số khuyến nghị dưới dây:
Cần tiếp tục nâng cao giá trị và sức ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo của mình đến hành vi tổ chức của doanh nghiệp Nâng cao trình độ, thái độ, kỹ năng và cách nhìn nhận của tập thể doanh nghiệp từ các cấp lãnh đạo, quản lý, nhân viên… Người quản lý, lãnh đạo cần tự ý thức, trở thành tấm gương cho những nhân viên trong công ty cùng học tập và thực hiện.
Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong công việc hàng ngày bằng cách tạo ra môi trường thân thiện với ý tưởng mới và đưa ra các giải pháp sáng tạo Tạo ra các cơ hội cho nhóm làm việc đa ngành và đa chức năng để khuyến khích sự đồng hành và hợp tác sáng tạo Phát triển chính sách và chương trình hỗ trợ tinh thần cho nhân viên, tạo điều kiện làm việc tích cực và đảm bảo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân Điều quan trọng là sự công nhận của tập thể đối với những đóng góp, sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với sự phát triển và hoạt động bền vững của doanh nghiệp Việc ghi nhận này dựa trên nhiều yếu tố như tạo ra các chính sách nhằm thúc đẩy tinh thần của tổ chức, sự công nhận, sự hài lòng của tổ chức đối với phong cách lãnh đạo của ông Phạm Nhật Vượng; những chương trình lắng nghe tiếp thu mong muốn của các bộ phận…
Ngoài ra, tăng cường vai trò của các phương tiện truyền thông đại chúng trong việc định hướng, nâng cao sức ảnh hưởng phong cách lãnh đạo trong tổ chức đến cộng đồng, nhân viên Đặc biệt nhấn mạnh vào các giá trị và triết lý quản lý của người lãnh đạo Phạm Nhật Vượng.
Bằng cách thực hiện những khuyến nghị này, Vingroup có thể tối ưu hóa tác động tích cực của phong cách lãnh đạo của Phạm Nhật Vượng, xây dựng một hành vi tổ chức tích cực và động viên nhân viên hướng tới mục tiêu và giá trị chung của công ty.
Phong cách lãnh đạo trong hành vi tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức Một lãnh đạo hiệu quả không chỉ đặt ra các mục tiêu rõ ràng mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực,khuyến khích sự sáng tạo và đồng lòng từ đội ngũ nhân viên Không chỉ xuất sắc trong việc nhìn người và giữ người, có ý tưởng, tầm nhìn xa trông rộng, học hỏi và tiếp thu Phạm Nhật Vượng còn được biết đến với một nhà lãnh đạo mang phong cách tự do, dân chủ đúng đắn và phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp Phong cách này xuất phát từ chính những trải nghiệm và bài học tư duy thực tế của ông bởi vì thế mà nhân viên của Vingroup phần lớn đều hài lòng về môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp cũng như các chính sách phúc lợi, quy chế được thể hiện một phần qua phiếu khảo sát mà minh chứng thiết thực nhất là sự thành công rực rỡ ở cả trong và ngoài nước của Vingroup bấy lâu nay Ngoài ra, để tiến xa hơn nữa trong thị trường nội địa và quốc tế Vingroup cần xác định được rõ những hạn chế và đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm xây dựng một môi trường công bằng và phát triển hơn Vận dụng linh hoạt, sáng tạo phong cách lãnh đạo tùy thuộc vào điều kiện, tình huống của doanh nghiệp để toàn thể nhân viên và quản lý hướng tới những mục tiêu dài hạn và giá trị chung của công ty
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Acabiz (2023, 10 23) Chiến lược nhân sự của VinGroup Retrieved from Acabiz.vn: https://acabiz.vn/blog/chien-luoc-nhan-su-cua-tap-doan-vingroup
2 Bùi Anh Tuấn; Phạm Thúy Hương; (2009) Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân
3 HR Online (2020, 03 19) Cuộc cách mạng về nhân sự của tập đoàn VinGroup.
Retrieved from HR Online: https://hronline.vn/cuoc-cach-mang-ve-nhan-su-cua-tap- doan-vingroup- a57#:~:text=Theo%20%C4%91%C3%B3%2C%20chu%E1%BA%A9n%20h%C3% B3a%20%E1%BB%9F,l%C3%BD%20nh%C3%A2n%20vi%C3%AAn%20c%E1% BB%A7a%20m%C3%ACnh
4 Misa (2023, 2 14) Tìm hiểu môi trường làm việc tại VinGroup Retrieved from Misa
Amis: https://amis.misa.vn/83144/tim-hieu-moi-truong-lam-viec-tai-vingroup/
5 Thuyen Dang (2022, 08 04) Môi trường làm việc ở VinGroup như thế nào, làm việc ở tập đoàn lớn có gì thú vị? Retrieved from Nghề Nghiệp Việc làm 24h: https://nghenghiep.vieclam24h.vn/ban-tron-cong-so/moi-truong-lam-viec-o-vingroup/
6 Vũ Thị Ngần (2021, 08 23) Phong cách lãnh đạo Retrieved from Luanvan.co: https://luanvan.co/luan-van/phong-cach-lanh-dao-5625/
BẢNG 1:NGÀNH NGHỀ HOẠT ĐỘNG 17
BẢNG 2:BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN VÀ ĐỘ LỆCH CHUẨN 28
BẢNG 3:DIỄN GIẢI CÁC BIẾN A1-A13 29
BẢNG 4:PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 30
BẢNG 6:TỔNG PHƯƠNG SAI TRÍCH 33
BIỂU ĐỒ 3:TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN 22
BIỂU ĐỒ 4:SỐ NĂM CÔNG TÁC 22
BIỂU ĐỒ 5:MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHÍNH SÁCH, PHÚC LƠI, QUY CHẾ 22
BIỂU ĐỒ 6:MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC XUNG QUANH 23
BIỂU ĐỒ 7:NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG 23
BIỂU ĐỒ 8:MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 23
BIỂU ĐỒ 9:MÔI TRƯỜNG ĐÀO TẠO 24
BIỂU ĐỒ 10:MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 24
BIỂU ĐỒ 11:MỨC ĐỘ HỨNG THÚ 24
BIỂU ĐỒ 12:SỰ GIÚP ĐỠ CỦA LÃNH ĐẠO 25
BIỂU ĐỒ 13:BẢO VỆ QUYỀN LỢI CHO NHÂN VIÊN 25
BIỂU ĐỒ 14:GHI NHẬN THÀNH TÍCH CÔNG BẰNG 25
BIỂU ĐỒ 15:PHÂN CHIA CÔNG VIỆC VÀ QUYỀN THAM GIA 26
BIỂU ĐỒ 16:ĐÁNH GIÁ LÃNH ĐẠO 26
BIỂU ĐỒ 17:MỨC ĐỘ ƯA THÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VINGROUP 26
