Vận dụng marketing xã hội trong đổi mới hoạt động của đoàn thanh niên cộng sản hồ chí minh quân thanh xuân thành phố hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - ^»rà*ũ=l - VUXUÂN PM Ú D TT CHỎNG TIN THƯ VIỆN PH O NG LU Ậ N Á N - T LIỆ U VẬN DỤNG MARKETING XÃ HỘI TRONG ĐỔI MỚI HOẠT ĐỘNG CỦA ĐỒN TNCS HỐ CHÍ MINH QUẬN THANH XN THÀNH PHỔ HÀ NỘI C H U YÊN NGÀNH: M ARKETING LUẬNVẤNTHẠCSỸQUẢNTRỊKINHDOẰNH m NGƯỜI HƯỚNG D ẪN KH O A HỌC: PGS ■ TS TRƯƠNG ĐÌNH CHIÊN HÀ NỘI - 2011 LỜ I CẢM ƠN Là tác giả Luận văn này, tơi thực may mắn khơng hoàn thành đề tài nghiên cứu thú vị mà horn cịn tơi nhận giúp đỡ nhiều người Trước tiên, xin bày tỏ biết ơn đến thầy, cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân giành thời gian, công sức truyền dạy kiến thức , tình u khoa học ln tạo điều kiện tốt để tơi thực nghiên cứu Xin cảm ơn tập thể thầy, cô Khoa Marketing, người cho tơi niềm tin (từ hình thành ý tưởng nghiên cứu) việc nghiên cứu vấn đề khuyến khích Xin đặc biệt cảm ơn PGS TS Trương Đình Chiến - Trưởng khoa Marketing Trường Đại học Kinh tế Quốc dân giành nhiều thời gian, cơng sức nhiệt tình hướng dẫn, góp ý nhiều ý kiến quý báu, xác đáng, kịp thời vào thảo Xin cảm ơn cô giáo chủ nhiệm thầy, phịng Quản lý đào tạo Viện sau Đại học tạo điều kiện quan tâm đôn đốc trình nghiên cứu Xin cảm ơn lãnh đạo Quận ủy - HĐND - UBND Quận Thanh Xuân đồng nghiệp nơi công tác động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho việc hồn thành nghiên cứu Xin cảm ơn người bạn, thành viên lớp cao học KI 8Q khích lệ tinh thần hỗ trợ nhiệt tình Và cuối cùng, xin cảm ơn người thân gia đình, khơng có tình u họ tơi khơng thể có nghiên cứu Học viên VŨ XUÂN PHỦ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, s Đ ổ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHUƠNG 1: LÝ THUYẾT M ARKETING XÃ HỘI VẬN DỤNG VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA ĐOÀN 1.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỂ MARKETING XÃ HỘI 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Marketing xã hội 1.1.2 Các yếu tố marketing xã hội 1.1.3 Các bước trình xây dựng triển khai chương trình marketing xã h ộ i 1.2 11 15 NHỮNG HOẠT ĐỘNG CỦA ĐỒN TNCS H ổ CHÍ MINH DƯỚI GÓC ĐỘ MARKETING XÃ HỘI 21 1.2.1 Lịch sử hình thành tổ chức Đồn TNCS Hổ Chí Minh 21 1.2.2 Chức nhiệm vụ Đoàn TNCS Hồ Chí Minh 23 1.2.3 Một số quan điểm hoạt động Đoàn TNCS 24 1.2.4 Những chủ trương Trung ương Đoàn để nâng cao chất lượng tổ chức hoạt động sở Đoàn 1.3 26 VẬN DỤNG MARKETING XÃ HỘI VÀO Đ ổ i MỚI HOẠT ĐỘNG CỦA Đ O À N 27 1.3.1 Bản chất marketing xã hội cho hoạt động Đoàn TNCS 31 1.3.2 Đặc điểm marketing hoạt động Đoàn 31 1.3.3 Marketing mix cho hoạt động Đoàn 32 1.3.4 Quy trình phát triển chương trình hoạt động Đồn theo quan điểm marketing xã hội 1.3.5 36 Sự cần thiết vận dụng Marketing xã hội vào đổi mói hoạt động Đoàn .36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠ N G HOẠT ĐỘNG CỦA ĐOÀN THANH NIÊN QUẬN THAN H XUÂN DƯỚI QUAN DIEM 2.1 m a r k e t in g x ã h ộ i 39 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA Tổ CHỨC ĐOÀN TNCS Hổ CHÍ MINH QUẬN THANH XUÂN 39 2.1.1 Thực trạng cơng tác Đồn viên niên địa bàn Quận Thanh X uân 41 2.1.2 Thực trạng công tác cán Đoàn Quận Thanh Xuân 52 2.1.3 Đánh giá hoạt động Đồn TNCS Hồ Chí Minh Quận Thanh Xuân góc độ marketing xã hội 57 CHƯƠNG 3: G IẢ I PHÁP VẬN DỤNG M A R K ETIN G XÃ HỘI TRONG ĐỔI MỚI HO ẠT ĐỘNG CỦA ĐỒN TN CS HỚ C H Í MINH QUẬN THAN H XUÂN THÀN H PHỐ HÀ NỘI 71 3.1 VẬN DỤNG MARKETING XÃ HỘI TRONG Đ ổ l MỚI HOẠT ĐỘNG CỦA ĐỒN TNCS H ổ CHÍ MINH QUẬN THANH XUÂN 71 3.1.1 Định hướng chiến lược hoạt động vào đối tượng mục tiêu 71 3.1.2 Vận dụng toàn diện cách tiếp cận marketing xã hội vào trình xây dựng thực đổi hoạt động Đoàn 73 3.1.3 Giải pháp để đưa marketing xã hội vận dụng vào đổi hoạt động Đồn TNCS Hồ Chí Minh Quận Thanh Xuân 75 3.2 CÁC GIẢI PHÁP BỔ TRỢ Đ ổ l MỚI HOẠT ĐỘNG CỦA ĐOÀN QUẬN THANH XUÂN 91 3.2.1 Đổi công tác cán Đoàn 91 3.2.2 Hỗ trợ đối tác trình thực 92 KẾT LUẬN DANH MỤC T À I L IỆ U THAM KH ẢO PH IẾU KH Ả O SÁT 96 DANH M ỤC TỪ V IÊT TẮT Đảng CSVN: Đảng Cộng sản Việt Nam THPT - TCCN&DN: Trung học phổ thông - Trung cấp chuyên nghiệp dạy nghề CLB: Câu lạc BCH T : Ban chấp hành Trung ương CNH - HĐH: Cơng nghiệp hố - đại hố CNVC: Cơng nhân viên chức HĐND: Hội đồng nhân dân Hội LHTN: Liên hiệp niên LLVT: Lực lượng vũ trang 10 Quận TX: Quận Thanh Xuân 11 TNCS HCM: Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh 12 UBND: Ưỷ ban Nhân dân DANH MỤC BẢNG B lỂ , s Đ ổ BẢNG Bảng 2.1 Số liệu Đoàn viên niên Quận Thanh Xuân 40 Bảng 2.2 Chất luợng đoàn viên chi đoàn (tỷ lệ %) 42 Bảng 2.3 Nhận định khả rèn luyện đoàn viên 44 Bảng 2.4 Nội dung thực Chương trình rèn luyện đồn viên .51 Bảng 2.5 Bí thư chi đồn cần có phẩm chất 56 Bảng 2.6 Các sản phẩm, dịch vụ niên 59 Bảng 2.7 Đánh giá hiệu chương trình, hoạt động triển khai đến đến đoàn viên niên 64 Bảng 2.8 Các hoạt động sau phù hợp với n iên 65 HÌNH VẼ Hình vẽ 1.1 Quy trình xây dựng, thực chương trình marketing xã hội 16 Hình vẽ 1.2 Các yếu tố chi phối hành vi .29 Hình vẽ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Quận đoàn Thanh Xuân .40 Hình vẽ 2.2 Kênh phân phối hoạt động niên 63 BIỂU ĐỔ Biểu đồ 2.1 Hàng năm chi đồn có bổ sung đoàn viên 42 Biểu đồ 2.2 Tiêu chí bổ sung đồn viên m i 43 Biểu đồ 2.3 Nguồn thơng tin buổi sinh hoạt Đồn 45 Biểu đồ 2.4 Chất lượng hoạt động Đoàn khối CNVC - LLVT 49 Biểu đồ 2.5 Chất lượng đoàn viên trường THPT - THCN&DN 50 Biểu đổ 2.6 Sự tham gia người hỏi vào hoạt động củaĐ oàn 66 Biểu đồ 2.7 Sự tham gia hoạt động đoàn viên, niên 66 JI m TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - «ầ^