Những giải pháp marketing nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình của công ty tvplus

1 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Hiện doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quảng cáo nói chung quảng cáo truyền hình nói riêng chiếm nhiều kinh doanh dịch vụ đóng góp khơng nhỏ vào phát triển đất nước, thúc đẩy phát triển mạnh mẽ kinh tế quốc dân Doanh thu thị trường quảng cáo Việt Nam 2005 khoảng 5000 tỷ đồng, năm 2007 khoảng 9000 tỷ đồng, năm 2008 khoảng 10.000 tỷ đồng dự kiến tăng lên đến 24.000 tỷ đồng vịng 15 năm tới Chính ngành quảng cáo tiềm phát triển để trở thành ngành cơng nghiệp khơng khói cho doanh nghiệp cho đất nước, cần quan tâm phát triển để xây dựng ngành công nghiệp khơng khói cho với vai trị Thực trạng quảng cáo truyền hình doanh nghiệp Việt Nam mang tính bột phát thiếu sở khoa học( trừ số hãng lớn doanh nghiệp nước ngồi), khơng có phân tích đo lường hiệu chưa cao, điều khiến cho việc xây dựng kế hoạch quảng cáo truyền hình chưa thực tốt mang tính chủ quan cá nhân, câu hỏi đặt phải để sử dụng quảng cáo truyền hình cách có khoa học hiệu quả? Do cần Giải pháp Marketing công cụ khoa học để xây dựng dịch vụ quảng cáo truyền hình hồn chỉnh Cho đến nay, quảng cáo truyền hình, hình thức quảng cáo tốt quen thuộc, khắc phục ưu nhược điểm hình thức quảng cáo khác báo chí, radio, poster… nhiên việc sử dụng khai thác cịn chưa thực có hiệu quả, cần đưa giải pháp marketing để nâng cao hiệu Mặt khác so với hình thức quảng cáo khác, quảng cáo truyền hình loại hình quảng cáo có chi phí đắt cần pải sử dụng hợp lý hiệu nhất, điều cần giải pháp Marketing cụ thể Thêm vào đó, đề tài luận văn tài liệu nghiên cứu quảng cáo nói chung quảng cáo truyền hình nói riêng cịn có hầu hết dịch từ tài liệu nước ngồi nên chưa có tính thực tiễn( có phần khơng phù hợp với Việt Nam) cần có đề tài phát triển nghiên cứu sâu để trở thành tài liệu vừa mang tính lý luận lại vừa có tính sở thực tiễn Qua khẳng định quảng cáo truyền hình nước ta nói chung, cơng ty TVPlus nói riêng cịn nhiều tiềm để phát triển khai thác thu lợi nhuận Nhưng câu hỏi “ Làm nào” để khai thác hết tiềm thách thức đặt với cơng ty TVPlus Cùng với nhiều vấn đề hội nằm đâu? Chiến lược giải pháp để phát triển? Công ty cổ phần TVPlus công ty thành lập chưa lâu( năm 2005) với kỳ vọng trở thành tập đồn truyền thơng chun cung cấp dịch vụ quảng cáo truyền hình, trước kinh tế thị trường nhiều biến động lại chịu áp lực suy thoái kinh tế toàn cầu, TVPlus chắn đã, phải đương đầu với nhiều thách thức để phát triển Trong tương lai, công ty TVPlus phải đề giải pháp Marketing để đảm bảo nội dung quảng cáo ln đổi mới, tạo nội dung có sức đột phát? Đó câu hỏi cấp thiết đặt đòi hỏi nghiên cứu kỹ lưỡng giải pháp marketing chiến lược quản trị sáng suốt Để trở thành tập đồn truyền thơng, giải trí hàng đầu Việt Nam, TVPLus cần có giải pháp Marketing cụ thể, trước mắt lâu dài Việc mua thời lượng tốt đài truyền hình điều kiện tiên để khách hàng book quảng cáo qua TVPlus( Vị trí đẹp) việc đàm phán để mua vị trí đẹp đài truyền hình cho có ưu so với đối thủ cạnh tranh vấn đề phải đưa Vì vậy, luận văn tác giả chọn đề tài nghiên cứu đề xuất “ Những giải pháp Marketing nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus” với hi vọng phần giải số câu hỏi đặt MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Hệ thống hóa lý luận marketing dịch vụ sở tình hình thực tiễn hoạt động quảng cáo thị trường nói chung thực trạng hoạt động quảng cáo TVPlus để phân tích đánh giá tìm khiếm khuyết, từ đề xuất giải pháp marketing phù hợp để phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus, mở rộng thị trường, tăng trưởng phát triển ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Marketing dịch vụ quảng cáo công ty TVPlus Phạm vi nghiên cứu: Ngoài dịch vụ quảng cáo truyền hình ra, cơng ty cịn cung cấp số dịch vụ quảng cáo khác, nhiên dịch vụ cơng ty chủ yếu quảng cáo truyền hình nên luận văn chủ yếu nghiên cứu hoạt động marketing dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus giai đoạn 2006-2009 Trong luân văn tác giả đề cập đến 5P marketing dịch vụ, vấn đề lớn cơng ty Chính tác giả sâu tìm hiểu 5P để đưa giải pháp cao mang tính cấp thiết 2P cịn lại khơng phải vần đề lớn, tác giả khơng nghiên cứu luận văn Ngoài ra, đánh giá hiệu quảng cáo vấn đề lớn nan giải nên luận văn đề cập vấn đề lớn marketing PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đảm bảo tính khoa học cao đồng thời đạt hiệu tốt nghiên cứu luận văn này, tác giả sử dụng kết hợp nhiều phương pháp để đạt hiệu nghiên cứu cao Các phương pháp mà tác giả sử dụng là: Nhóm phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh, phương pháp ngoại suy… Phương pháp nghiên cứu tình cụ thể cơng ty TVPlus Phương pháp điều tra, khảo sát thực tiễn, thu thập số liệu tập đồn truyền thơng nước, quốc tế, báo cáo kết điều tra nghiên cứu thói quen theo dõi phương tiện truyền thơng công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Softres (TNS), công ty nghiên cứu thị trường AC Nelson, nguồn số liệu từ Bộ Văn hóa Thơng tin, Hiệp hội quảng cáo Việt Nam… KẾT QUẢ DỰ KIẾN CỦA ĐỀ TÀI Vì đề tài nghiên cứu cá nhân nên chắn luận văn không tránh khỏi nhiều hạn chế Tuy nhiên tác giả hy vọng tin tưởng Luận văn có đóng góp định như: - Phần đóng góp giúp cho việc lựa chọn giải pháp Marketing phù hợp với TVPlus để phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình - Áp dụng giải pháp lựa chọn Phần đưa nhóm giải pháp để thực thi giúp TVP nắm bắt tận dụng tốt hội, hạn chế rủi ro môi trường, định hướng hoạt động kinh doanh môi trường hội nhập cạnh tranh gay gắt thời gian tới KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu phần kết luận, kết cấu luận văn gốm chương: Chương 1: Thị trường quảng cáo truyền hình Việt Nam thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TVPlus Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus Chương 3: Những giải pháp Marketing nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus CHƯƠNG THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TVPLUS 1.1 Nhu cầu thị trường quảng cáo truyền hình thời gian qua 1.1.1 Nhu cầu thị trường quảng cáo truyền hình Để thấy quy mô nhu cầu thị trường quảng cáo nói chung quảng cáo truyền hình nói riêng ta vào phân tích sau: Bảng 1.1 :Ngân sách quảng cáo năm Đơn vị tính:Tỷ đồng Phương tiện 2001 2002 2003 2004 2005 2.006 2007 2008 787 994 1.191 1.394 1.588 1.938 2.231 2.318 Truyền hình 1.462 1.665 2.355 2.995 4.037 5.931 7.039 7.947 11 12 11 15 18 26 32 2.258 2.671 3.558 4.400 5.640 7.887 9.296 10.298 Báo chí Radio Tổng Nguồn : TNS Qua bảng ta thấy tổng ngân sách quảng cáo gia tăng không ngừng qua năm Năm 2008 gia tăng khơng nhiều so với năm 2007 tình hình suy thối kinh tế tồn cầu ảnh hưởng tới Việt Nam nên doanh nghiệp giữ vững phần ngân sách quảng cáo mức ổn định tăng trưởng không đáng kể Biểu 1.1: Sự tăng trưởng chi tiêu cho quảng cáo Việt Nam năm Đơn vị tính: Tỷ đồng Nguồn :TNS Qua biểu đồ ta thấy, ngân sách quảng cáo truyền hình tăng đặn năm, năm 2008 ngân sách quảng cáo truyền hình tăng suy thối kinh tế tồn cầu nên có phần ảnh hưởng đến Việt Nam Ngân sách tháng đầu năm 2009 tăng so với 06 tháng đâu năm 2008 18% điều chứng tỏ xu hướng nhu cầu quảng cáo gia tăng cao Ngân sách quảng cáo báo chí tăng tăng với tốc độ chậm so với truyền hình, Radio chiếm tổng ngân sách toàn ngành Biểu 1.2 : Top 10 nhà quảng cáo thị trường tháng 2009 Đơn vị tính : Tỷ đồng Nguồn: TNS Nhìn vào biểu đồ ta thấy, top 10 nhà quảng cáo thuộc tập đoạn lớn : Unilever, Vinamilk, P&G… riêng có VMS Mobiphone rời khỏi top 10 xuất tập đoàn vươn tới thứ top 10 Tân Hiệp Phát với sức quảng cáo khổng lồ nhãn hàng Trà Xanh Khơng Độ Dr Thanh( với ngân sách tương đương 400 tỷ đồng) Xu hướng quảng cáo phương tiện truyền thơng( truyền hình, báo chí, tạp chí, Billboard, LCD, internet….) có nhiều thay đổi Sự thay đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: giá cả, đặc điểm loại phương tiện, ngân sách dành cho quảng cáo Sau vài số liệu minh họa Biểu 1.3: Tỷ lệ tăng trưởng phương tiện truyền thông năm Nguồn: Công ty nghiên cứu thị trường TNS Dựa vào số liệu ta thấy, biển quảng cáo trời internet tăng đột biến từ năm 2007 qua năm 2008 Tivi, báo, tạp chí Radio giữ mức khán giả cao ổn định Biểu 1.4: Tốc độ tăng trưởng Internet Nguồn: VNNIC 10 Qua biểu đồ ta thấy internet phát triển với tốc độ vũ bão năm trở lại Việt Nam quốc gia châu Á có tốc độ tăng nhanh lượng người sử dụng Internet, trở thành “hiện tượng” công nghệ Bảng 1.2: Ngân sách quảng cáo số ngành Đơn vị tính: Tỷ đồng Ngành 2006 2007 2008 Viễn Thơng 887 1.261 1.598 Thực phẩm 1.095 1.306 1.244 Vệ sinh - sắc đẹp 1.303 1.237 1.125 Dược phẩm 474 537 679 Đồ uống 493 586 562 Tẩy rửa 358 425 370 Tài - bảo hiểm 368 618 365 Vận tải 285 260 255 Sửa chữa 217 209 210 Nội thất 75 134 156 136 145 145 85 119 143 Du lịch 112 210 134 Nội trợ 221 197 133 Giáo dục đào tạo Xây dựng Nguồn: TNS Qua bảng số liệu ta thấy, năm 2006 ngành viễn thông chi tới 887 tỷ đồng tăng nhanh vào năm 2007 Tính đến hết năm 2007 ngân sách quảng cáo tăng khoảng 1.5 lần so với năm 2006 104 - Cân đối kinh phí đào tạo cho năm: cơng ty cần đầu tư thời gian kinh phí cho hoạt động Đối với việc cử cán học tuỳ lĩnh vực cụ thể mà cơng ty trích tồn phần kinh phí; lớp giảng dạy ngắn hạn chi trả tồn kinh phí trích từ quĩ đầu tư phát triển Về tuyển chọn nhân sự: cần phải tuyển dụng đội ngũ nhân thực có chuyên môn chuyên nghiệp cách làm việc như: Đối với cán quản lý: yêu cầu phải tốt nghiệp đại học trở lên có trình độ lực, có khả quản lý nhóm tốt Chính khâu kiểm tra cần phải tìm hiểu xem lực cán quản lý có đáp ứng nhu cầu khơng, nhiều hạn chế trình độ lực người quan lý làm cho làm cho việc tiến triển Áp dụng quy trình tuyển dụng chặt chẽ để lựa chọn “đúng người, việc” (right people) chương trình đào tạo chỗ với nhân viên qua hình thức: đào tạo lý thuyết đào tạo thực tế (training on job) để nhân viên hiểu cơng việc lực cách có ý thức Quy hoạch đào tạo nguồn cán quản lý tiềm nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh với chương trình “phát triển nghiệp với TVPlus” “Đấu giá giám đốc” hàng năm cho dự án Xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp với sắc riêng TVPlus với phương châm “tôn trọng khác biệt” “bình đẳng” “dân chủ” Bố trí ê kíp dịch vụ: việc bố trí nhóm phịng làm việc với phải dựa am hiểu mức độ hợp tác lẫn nhau, giao việc phải 105 phù hợp với lực trình độ cá nhân, khơng thể giao cho nhân viên giỏi nhiều công việc họ làm khơng hết hiệu khơng cao, theo phải phân bổ cơng việc hài hịa phịng ban cá nhân Ví dụ: Hiện phận lập kế hoạch phòng media nhiều cơng việc mà phịng liên quan yêu cầu, kế hoạch quảng cáo phải qua phận lập kế hoạch, nhiên phận có người, giao phó tồn việc lập kế hoạch cho phận dẫn đến sai sót Để khắc phục sai sót trước mắt cần xếp cơng việc theo thứ tự ưu tiên, kế hoạch quan trọng lập trước quan trọng lập sau sở dựa vào mức độ khả thi khách hàng quảng cáo Tuy nhiên, lâu dài cần phải tuyển gấp thêm nhân viên lập kế hoạch có trình độ để đào tạo hướng dẫn, lấy người công ty trường hợp tốt chi phí thời gian đào tạo Kiểm tra theo dõi phần thực nhân viên: xem xét xem nhân viên khoảng thời gian hồn thành chưa, chưa hoàn thành nguyên nguyên nhân nào: chưa làm hết trách nhiệm hay lực chưa có… từ tìm phương án trợ giúp thay hẳn Quán triệt khâu bước phải làm theo quy trình: cơng ty đưa quy trình làm việc, theo tồn khâu công việc công ty phải thực theo quy trình, sai quy trình quy trách nhiệm quy trình đó, việc họp bàn phải có biên họp đại diện phịng ban ký vào để làm chứng, từ tìm lỗi mắc phải tìm người tội phận mắc lỗi Muốn vậy, thơng tin từ phịng khách hàng u cầu phải thơng suốt với phịng sáng tạo 106 media để tránh hiểu lầm hiểu sai thơng tin Để buộc nhân viên khách hàng phải hiểu sâu sắc khách hàng lấy thơng tin u cầu xác từ phía khách hàng( cần thiết phải có xác nhận khách hàng thơng tin đưa ra) Nếu phịng khách hàng làm đủ với yêu cầu phịng ban theo quy trình thứ không yêu cầu quy trách nhiệm yêu cầu chỉnh sửa xử lý tùy theo mức độ cơng việc Sau ví dụ quy trình thực dịch vụ quảng cáo cho khách hàng chi tiết theo tháng năm: 107 108 Việc tuyển dụng nhân viên vào phịng khách hàng ngồi trình độ kinh nghiệm phải tìm người có hiểu biết rộng, có tính nhẫn lại, biết sáng tạo, có lực bán hàng, biết cách thuyết phục khách hàng, đặc biệt phải yêu nghề Phân công công việc theo cấp: công việc dù lớn hay bé công ty phải giao cho người cao phịng ban phận đó, đầu mối liên lạc trách nhiệm thuộc người giao Tránh tình trạng làm vượt cấp giao việc cho nhân viên mà người quản lý trực tiếp khơng nắm tình hình, từ không quán xuyến công việc đặc biệt khơng cập nhật tình hình Áp dụng quy trình đánh giá giám sát làm việc nhân viên lập kế hoạch book sóng đài truyền hình cách chặt chẽ, áp dụng tôn “ làm tốt hiệu quả”, nhiều phương án phải giảm thiếu lần khơng phát sóng cho khách hàng, áp dụng hình thức phạt thật nặng nhân viên mà làm thiếu lịch phát sóng cho khách hàng ngồi thiệt hại mặt vật chất, cơng ty bị thiệt hại mặt quan hệ với khách hàng( khách hàng không tin tưởng vào dịch vụ cơng ty, điều có tác hại lớn) 3.2.5 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp  Hoạt động quảng cáo Để quảng cáo thương hiệu công ty đến đông đảo khách hàng mục tiêu mà tiết kiệm chi phí ngồi việc quảng cáo việc link website với VTV logo phơng sân khấu cơng ty tiến hành mở rộng việc link website đến trang web mà có nhiều người truy cập như: 109 vnexpress.net, ngoisao.net, dantri.com.vn… đồng thời link web TVPlus đến website khách hàng lớn vinaphone, mobilephone, micoem, Tân Hiệp Phát… từ tạo cầu nối liên kết khách hàng khách hàng có lợi cho hai bên Ngoài tận dụng tất chương trình mà TVPlus hợp tác với đài sản xuất để tiến hành gắn Panel giây( hình thức trám hình) ghi nội dung “ VTV TVPlus phối hợp thực chương trình này” kết hợp với chạy chữ phía hình với Logo TVPlus để tối ưu hóa hiệu quảng cáo qua hình ảnh Tận dụng đầu báo lớn nhỏ mà TVPlus quan hệ tốt để xin quảng cáo PR miễn phí từ truyền tải thơng điệp công ty đến khách hàng mục tiêu Dựa phương tiện quảng cáo sẵn có trống chưa có quảng cáo tập đồn như: quảng cáo hình LCD siêu thị cao ốc( công ty Goldsun Focus media), quảng cáo thang máy, quán cofe( công ty Goldsun Frame), quảng cáo biển bảng( công ty goldsun) để quảng cáo thương hiệu TVPlus đến với khách hàng mục tiêu Làm tiết kiệm chi phí cho tập đồn mà quảng cáo hình ảnh cơng ty đến với khách hàng mục tiêu Như xét tổng thể dựa mối quan hệ nguồn lực sẵn có hoạt động quảng cáo TVPlus cần phải tận dụng tối đa ưu để quảng cáo cho đến với khách hàng mục tiêu 110  Marketing trực tiếp: Đây làm kênh quảng cáo tốt công ty mà khơng tốn nhiều chi phí, đổi lại hiệu lại cao Chính phải tìm cách để thúc đẩy kênh marketing trực tiếp vốn chưa phát huy hết công ty Muốn cần - Đối với phần danh sách khách hàng cần phải thường xuyên cập nhật thông tin thay đổi bên khách hàng, thay đổi nhân bên khách hàng Biết thay đổi công ty có hướng tiếp cận nhân đưa chiến lược cụ thể - Trong danh sách khách hàng cần phân loại thành khách hàng lớn, khách hàng trung bình nhỏ để với nhóm khách hàng có chiến lược tiếp cận chăm sóc khách hàng cách tốt - Thường xuyên đọc thông tin khách hàng đối thủ khách hàng để cập nhập thông tin nhằm tăng hiểu biết khách hàng đối thủ cạnh tranh khách Ngoài ra, cập nhập thông tin đối thủ cạnh tranh thông tin liên quan đến khách hàng sản phẩm khách hàng mà khách hàng chưa biết gửi cho khách hàng Những việc làm tưởng chừng đơn giản có ích khách hàng thấy họ cơng ty quan tâm chăm sóc chu đáo, qua khách hàng có thiện cảm quan tâm tới công ty hơn( thông tin quan trọng liên quan tới khách hàng mà khách hàng chưa biết) - Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng ngồi cơng việc quan tâm đến đời sống cá nhân khách hàng như: nhớ ngày sinh nhật khách hàng người thân khách hàng để đến chúc mừng, 111 nhớ ngày kỷ niệm công ty khách hàng để đến chúc mừng… tất việc làm khách hàng đánh giá công ty cao họ cảm thấy hạnh phúc quan tâm 3.2.6 Kiểm tra đánh giá hiệu quảng cáo Việc kiểm tra đánh giá hiệu quảng cáo thủ cơng chính, theo quy trình khâu phải kiểm tra phê duyệt người có thẩm quyền, tận dụng tối đa ba phương pháp kiểm tra việc quảng cáo để tối đa lợi ích cho khách hàng Đánh giá hiệu quảng cáo bảng điều tra kết hợp với thực tế kiểm nghiệm để lấy kết xác khách quan, trường hợp nên làm điều tra phạm vi nhỏ để lấy ý kiến số đông Tạo mối quan hệ thân thiết với đài truyền hình để cập nhật nhanh chóng thơng tin thơng điệp quảng cáo không phát lỗi khách quan từ đài truyền hình như: tường thuật trực tiếp, thay đổi khung chương trình, .có kịp thời báo cho khách hàng để có phương an thay kịp thời Ngồi cần cử người ln phiên theo dõi lịch quảng cáo cho khách hàng để báo lỗi xảy trình thực lịch Tận dụng tối đa nguồn liệu mua bên TNS để gửi báo cáo thông điệp quảng cáo phát sóng vịng 24h cho khách hàng từ biết thơng điệp quảng cáo bị lỗi khơng phát sóng để có phương án xử lý kịp thời Kèm theo tháng tiến hành đánh giá hiệu quảng cáo để có phương án chuyển đổi khung thời lượng thông điệp cho hợp lý khách hàng 112 3.3 Kiến nghị với nhà nước hiệp hội quảng cáo Đối với quan chức nhà nước, quan quản lý vĩ mô hoạt động quảng cáo truyền hình nói riêng hoạt động quảng cáo nói chung cần đưa chế tài luật định cho phù hợp tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp quảng cáo có điều kiện phát triển như: Cần có văn luật quảng cáo riêng để thay cho pháp lệnh quảng cáo chưa có luật quảng cáo mà có pháp lệnh quảng cáo Trong luật nên đưa điều luật thật rõ ràng áp dụng cho trường hợp, tránh tình trạng chung chung Nên có điều khoản cụ thể việc duyệt băng quảng cáo phát sóng, tránh tình trạng theo ý kiến chủ quan cá nhân lãnh đạo ban ngành để dẫn đến có quảng cáo phép phát sóng có quảng cáo với nội dung lại khơng phát sóng, từ tạo không công doanh nghiệp quảng cáo Đưa cụ thể từ nào?, câu nào? khơng dùng quảng cáo tránh tình trạng quảng cáo đưa từ này, quảng cáo khác lại khơng đưa ra, qua tránh tình trạng dựa vào mối quan hệ cá nhân hối lộ để phép quảng cáo Cho vào luật quảng cáo thẩm quyền quan phép duyệt nội dung quảng cáo Hiện số sản phẩm quảng cáo thông qua y tế( sản phẩm dinh dưỡng, thuốc, sức khỏe) văn hóa thơng tin sản phẩm cịn lại chưa có quan cấp phép quảng cáo, mà đài truyền hình đơn vị duyệt nội dung quảng cáo xem có phát sóng 113 hay khơng? Do dễ dẫn đến tình trạng không công ý kiến chủ quan nhà đài việc hối lộ quan hệ cá nhân mà phép quảng cáo Hiệp hội quảng cáo cần phải vào làm với vai trị trách nhiệm việc làm trung gian để kiến nghị, phân tích sai pháp lệnh quảng cáo, điểm chưa thực tế quảng cáo đề xuất đưa giải pháp công cho doanh nghiệp quảng cáo Có tạo cạnh tranh lành mạnh quảng cáo 114 KẾT LUẬN Như kết luận ngành dịch vụ quảng cáo có mặt ngóc ngách đời sống, tác động lớn đến tăng trưởng kinh tế có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động xã hội, ngược lại thay đổi, biến động xã hội tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh ngành dịch vụ quảng cáo Dựa sở nghiên cứu phân tích vấn đề dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty nói riêng ngành quảng cáo nói chung cho thấy cần phải tìm mặt chưa dịch vụ đưa giải pháp marketing để phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty Các giải pháp đưa luận văn sở quan trọng để từ phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty thời điểm từ có giải pháp kinh doanh phù hợp cho giai đoạn Luận văn phát triển hoàn thành điều kiện ngành dịch vụ quảng cáo truyền hình Việt Nam có nhiều ảnh hưởng yếu tố môi trường khách quan bên với nhiều thách thức cạnh tranh với công ty nước quốc tế tới Cùng với tâm huyết xây dựng Luận văn này, hy vọng Luận văn đóng góp phần vào trình hồn thiện giải pháp marketing nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus chiến lược cạnh tranh TVPlus, đồng thời phần tài liệu tham khảo hữu ích cho bạn sinh viên, người quan tâm tới dịch vụ quảng cáo doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực ngành dịch vụ quảng cáo truyền quảng cáo nói chung ngành sản xuất chương trình truyền hình Việt Nam 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Jay Conrad Levinson- Al Lautenslager (2007), Marketing du kích 30 ngày, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Bộ văn hóa, Kỷ yếu hội thảo, Tháng 3/ 2005 Hoạt Động quảng cáo Việt Nam, thực trạng giải pháp Bộ Văn hóa- Thơng tin, Tháng 12/ 2005 Tài liệu Hội nghị sơ kết công tác quản lí nhà nước quảng cáo Bộ Văn Hóa thể thao du lịch ,Văn Bản hội thảo luật quảng cáo 2009 Trương Đình Chiến (2008), Quản trị kênh phân phối, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Minh Đạo(2006), Marketing bản, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Văn Nam, Trần Thọ Đạt (2006), Tốc độ chất lượng tăng trưởng kinh tế Việt Nam, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Viết Lâm (2007), Giáo trình marketing, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 116 Lưu Văn Nghiêm nhóm đề tài cấp Bộ (2008), Quảng cáo nhà nước hoạt động quảng cáo Việt Nam, thực trạng giải pháp, Hà Nội 10 Lưu Văn Nghiêm(2008), Marketing kinh doanh dịch vụNXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Lưu Văn Nghiêm (2009), Thực quản trị quảng cáo, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 12 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội 13 Philip Kotler (2007), Marketing cho thời đại mới, Diễn giả đặc biệt Hội thảo Quốc tế Marketing Tổ hợp Giáo dục PACE đăng cai tổ chức TP Hồ Chí Minh, Việt Nam, Ngày 17/ 08/ 2007 14 Ủy ban thường vụ Quốc Hội (2001), Pháp lệnh quảng cáo, Ban hành ngày 16/ 11/ 2001 117 Tiếng Anh 15 Annet Aris and Jacques Bughin, Managing Media Company 16 Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres (2008), Báo cáo nghiên cứu thói quen sử dụng phương tiện truyền thông (Media Habit Survey Report) 17 Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres (2008), 18 Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres(2008) , TV Audience Measurement , TNS media Việt Nam 2008 19 Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres,(2009) Media Research 2008 – TNS media Việt Nam 2008 20 Công ty nghiên cứu thị trường Taylor Nelson Sofres(2008), Infosys & Galileo – TNS media Việt Nam 2008 21 Jack Z Sissor and Roger B.Baron, Advertising Media Planning 118 Website: 22.Trang web: www.goolge.com.vn 23.Trang web: www.yahoo.com.vn 24.Trang web: www.nielsenmedia.com 25.Trang web: www.cabletvadbureau.com.vn 26.Trang web: www.vaa.com.vn 27.Trang web: www.adage.com 28.Trang web: www.asiatv.com 29.Trang web: www.mediamark.com 30.Trang web: www.mediapost.com 31.Trang web: www.sqad.com 32.Trang web: www.medialifemagazine.com 33 Trang web: www.tvb.org 34 Trang web : www.vtv.vn ... động dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus Chương 3: Những giải pháp Marketing nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo truyền hình cơng ty TVPlus 6 CHƯƠNG THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH VIỆT... ĐỘNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH CỦA CƠNG TY TVPLUS 2.1 Dịch vụ quảng cáo 2.1.1 Khái quát dịch vụ quảng cáo công ty Như trình bày, TVPlus cung cấp nhiều dịch vụ : Tư vấn chiến lược quảng cáo, ... tạo, dịch vụ quảng cáo báo đặc biệt dịch vụ quảng cáo truyền hình Tuy nhiên phần khái qt dịch vụ quảng cáo truyền hình có lỗi để từ đưa biện pháp khắc phục hạn chế Dịch vụ quảng cáo truyền hình