TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 1 MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết lựa chọn đề tài Trong những năm gần đây, học tiếng Hàn đang là sự lựa chọn rất phổ biến của các bạn trẻ Việt Nam khi theo học một ngoại ngữ thứ[.]
1 MỞ ĐẦU Sự cần thiết lựa chọn đề tài: Trong năm gần đây, học tiếng Hàn lựa chọn phổ biến bạn trẻ Việt Nam theo học ngoại ngữ thứ Lợi ích từ việc học ngoại ngữ tiếng Hàn có nhiều hội du học, làm việc Hàn Quốc công tác Việt Nam với vị trí biên dịch, phiên dịch, chuyên viên hành chính, nhân vị trí quan trọng khác công ty Hàn Quốc Việt Nam Hơn nữa, mối quan hệ Việt – Hàn ngày gắn kết, lượng cầu lao động trình độ cao biết tiếng Hàn ngày tăng vọt, lượng cung lại chưa đủ để đáp ứng Gần doanh nghiệp Hàn Quốc đổ xô đầu tư vào Việt Nam, chủ yếu lĩnh vực điện tử, may mặc, thực phẩm, với ảnh hưởng sóng văn hóa Hàn Quốc góp phần khơng nhỏ vào độ phủ sóng mạnh mẽ tiếng Hàn Với tổng vốn đầu tư 35 tỷ USD, Hàn Quốc vượt qua nhà đầu tư nước hàng đầu khác Đài Loan, Singapore Nhật Bản trở thành nhà đầu từ lớn Việt Nam Mối quan hệ hợp tác kinh tế ngày phát triển hai quốc gia đem đến nhiều hội việc làm cho người lao động Việt Nam Hàn Quốc Theo số thống kê văn phòng Tổng cục du lịch Hàn Quốc Việt Nam tháng đầu năm 2018, lượt khách Hàn Quốc đến Việt Nam tăng 31,3%, khoảng 3.000 doanh nghiệp lớn nhỏ Hàn Quốc đầu tư Việt Nam, khoảng 10.000 người dân Hàn Quốc cư ngụ Việt Nam, tất tập đoàn lớn Hàn Quốc tiếp tục đầu tư Việt Nam Nhân lực biết tiếng Hàn thiếu trầm trọng, tiếng Anh bão hịa Vì vậy, biết tiếng Hàn lợi vô to lớn xin việc công ty Hàn Quốc hay công ty cần phiên dịch viên tiếng Hàn Hoặc làm giàu tiếng Hàn Quốc với nhiều cơng việc có thu nhập cao thơng dịch, biên dịch, giáo viên dạy tiếng Hàn hướng dẫn viên du lịch tiếng Hàn Được thành lập từ năm 2008, Công ty Cổ phần Quốc tế ICO có thâm niên 10 năm hoạt động lĩnh vực xuất lao động du học Hàn Quốc, hàng năm có hàng ngàn người lao động du học sinh sang Hàn Quốc làm việc học tập Xét tới nhu cầu nội Công ty đào tạo tiếng Hàn cho người xuất lao động – du học sinh nhu cầu xã hội tiếng Hàn lớn, khiến Công ty định triển khai việc đào tạo tiếng Hàn chuyên sâu, có hệ thống đào tạo chuyên nghiệp tháng 01/2018 lấy tên thương hiệu ―Hàn ngữ ICOHANKUK‖ – Slogan ―Học tiếng Hàn – Để lập nghiệp‖ Dù có vị việc xuất lao động du học Hàn Quốc công ty tránh khỏi cạnh tranh gay gắt đối thủ yếu tố tác động bên lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Bởi lẽ đó, để đạt hiệu cao lĩnh vực đào tạo ngữ tiếng Hàn cơng ty cần phải chọn hướng cho hoạt động Marketing Truyền thông Online Nhận định tầm quan trọng truyền thông online hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nay, kết hợp với hiểu biết lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Cơng ty mình, tơi xin phép chọn đề tài ―Các giải pháp Truyền thông Online đào tạo ngoại ngữ Tiếng Hàn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO‖ với mong muốn sử dụng kiến thức tiếp thu giúp cơng ty có hiệu hoạt động truyền thơng online Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: Nghiên cứu thực trạng Truyền thông Online Công ty Cổ phần Quốc tế ICO lĩnh vực Đào tạo ngoại ngữ Tiếng Hàn (Hàn Ngữ ICOHANKUK), đề giải pháp đẩy mạnh hoạt động Truyền thông Online công ty thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể: Nội dung luận văn hướng tới mục tiêu sau: - Trình bày lý luận truyền thông online - Trình bày hệ thống sở lý thuyết Truyền thơng Online nhằm nghiên cứu hình thức truyền thông online mảng đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO thực - Khảo sát phân tích thực trạng cơng tác truyền thông online lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Đề xuất giải pháp truyền thơng online có tính khả thi lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Các kênh truyền thông online cho Công ty Cổ phần Quốc tế ICO đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn 3.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty Cổ phần Quốc tế ICO đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn, lấy tên thương hiệu ―Hàn ngữ ICOHANKUK‖ Việc nghiên cứu giúp công ty xác định thị trường mà công ty muốn hướng đến Trên sở nghiên cứu ảnh hướng nhân tố thuộc môi trường truyền thông online, từ thấy hội, đe dọa để xác định thị trường mục tiêu Nội dung nghiên cứu tập trung vào việc đưa giải pháp để nâng cao hiệu lực truyền thông online qua công cụ trực tuyến Thời gian: Nghiên cứu phân tích hoạt động truyền thơng online lĩnh vực đào tạo tiếng Hàn công ty từ năm 2018 – 2019 đưa giải pháp truyền thông online năm 2020 - 2022 Phƣơng pháp nghiên cứu - Nguồn liệu: + Nguồn liệu thứ cấp: sở lý thuyết truyền thông online, số liệu từ báo cáo hàng năm, số liệu thống kê từ phòng Kinh doanh, phòng Marketing, phòng Tài - Kế tốn, văn pháp luật Nhà nước thông tin truyền thông đặc biệt truyền thông đào tạo giáo dục + Nguồn liệu sơ cấp: nguồn liệu sơ cấp thu thập thông qua việc điều tra, khảo sát; tham khảo ý kiến người có chun mơn - Phương pháp thu thập liệu: + Phương pháp định tính: vấn ý kiến người có chun mơn lĩnh vực (phỏng vấn nhóm vấn chuyên sâu); + Phương pháp định lượng: điều tra, khảo sát; thiết kế bảng hỏi gồm câu hỏi đóng câu hỏi mở để thu thập thông tin lĩnh vực nghiên; - Phương pháp xử lý liệu: + Dữ liệu thứ cấp: Luận văn sử dụng phương pháp xử lý liệu bao gồm phân loại, xếp, phân tích, so sánh, tổng hợp, sử dụng biểu đồ, biểu bảng; + Dữ liệu sơ cấp: Đối với liệu định tính, thơng tin tổng hợp chuyển thành dạng văn Trên sở liệu thu được, tiến hành phân tích theo nội dung thiết kế sẵn Đối với liệu định lượng, tiến hành vào máy số liệu phân tích thống kê Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục kết cấu luận văn bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề truyền thông online Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông online Công ty Cổ phần Quốc tế ICO đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Chương 3: Giải pháp truyền thông Online cho Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TRUYỀN THƠNG ONLINE 1.1 Truyền thơng Online: 1.1.1 Khái niệm Truyền thông Online tầm quan trọng: Theo Philip Kotler: ―Marketing online trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân, dựa phương tiện điện tử internet‖ Nói cách khác, marketing online kết hợp marketing truyền thống cơng nghệ thơng tin ―Nó ứng dụng mạng internet phương tiện điện tử (website, thư điện tử, sở liệu, multimedia…) để tiến hành hoạt động marketing nhằm đạt mục tiêu tổ chức trì quan hệ khách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết khách hàng (thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành…), hoạt động xúc tiến hướng tới mục tiêu dịch vụ trực tuyến, hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng Về bản, quy tắc, nguyên lý marketing kinh doanh marketing truyền thống không thay đổi marketing online.‖ Bảng 1.1: Đặc điểm Truyền thông Online Truyền thông truyền thống Rõ ràng với lợi mình, Truyền thơng Online trở thành tất ― yếu nhiều doanh nghiệp Và biết đầu tư mức hiệu Truyền thông Online mang lại vô lớn Bản chất Truyền thông Online: Môi trường: Hiểu cách bao qt truyền thơng truyền đạt thông tin môi trường trực tuyến Phương tiện: Internet thiết bị thông tin kết nối vào internet Bản chất: cách để doanh nghiệp xây dựng, quảng bá hình ảnh đến người tiêu dùng nhằm củng cố tập khách hàng mục tiêu tìm kiếm khách hàng tiềm cách sử dụng môi trường internet, đồng thời truyền thông online trình xây dựng, quảng bá hình ảnh sản phẩm/doanh nghiệp mang tính chiến lược dài hạn nhờ khai thác hiệu môi trường internet Tầm quan trọng truyền thông online: Xây dựng thương hiệu trực tuyến: Lý để bắt đầu chiến dịch truyền thơng online nâng cao tính nhận diện thương hiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Hầu hết người lên trình duyệt web để thực thao tác tìm kiếm nên người tiêu dùng lướt qua tên logo cơng ty họ quan tâm đến cơng ty cung cấp Đáp ứng thay đổi xu hướng thời đại: Quảng cáo truyền hình, đài phát tài liệu in có vị trí quan trọng ngành công nghiệp tiếp thị, với xu hướng công nghệ ngày tăng, ngày nhiều người tiêu dùng truy cập vào trang web Chỉ cách bắt đầu chiến dịch truyền thơng online, doanh nghiệp bắt kịp với xu hướng thay đổi công nghệ Bắt kịp xu hướng tiêu dùng: Mua hàng trực tuyến tăng mạnh vài năm qua Điều phần lối sống ngày bận rộn người tiện lợi việc tìm kiếm thơng tin đặt, mua hàng mạng xã hội Chủ doanh nghiệp tận dụng tiện lợi cách cung cấp cho người tiêu dùng thông tin sản phẩm mà họ quan tâm Hiệu cao, chi phí thấp: truyền thơng online phương pháp hiệu quảng cáo Các chi phí liên quan đến việc xây dựng trang web, sau đó, sử dụng viết tiếp thị truyền thông xã hội để thiết lập nhận diện thương hiệu trực tuyến nhỏ so sánh với chi phí hình thức quảng cáo truyền thống Tăng lượt truy cập vào website: Việc sử dụng báo hay truyền thông xã hội chiến lược tiếp thị chắn tăng lượng truy cập đến trang web doanh nghiệp Càng có nhiều người truy cập trang web, chứng tỏ có nhiều người quan tâm đến sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp hơn.Việc sử dụng báo hay truyền thông xã hội chiến lược tiếp thị chắn tăng lượng truy cập đến trang web doanh nghiệp Càng có nhiều người truy cập trang web, chứng tỏ có nhiều người quan tâm đến sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tăng doanh thu: Bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng hội mua sản phẩm trực tuyến mà lái xe đến địa điểm gửi mẫu đơn đặt hàng qua đường bưu điện, thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng cách tiện lợi Điều dẫn đến việc tăng doanh thu cho doanh Tiếp cận đối tượng mục tiêu: truyền thông online cách hiệu để tiếp cận cung cấp dịch vụ cho nhân học mục tiêu Chiến lược truyền thông online thường đưa quảng cáo đặt cách mà đối tượng mục tiêu nhìn thấy sau họ phản hồi lại điều họ cần.‖ Tăng tin tưởng, tín nhiệm: Tạo nhận diện thương hiệu trực tuyến thông qua truyền thông online cách tuyệt vời để theo kịp với xu hướng thời đại cung cấp cho người tiêu dùng tất hội mà họ cần suốt 24 Với chút thời gian công sức ban đầu đầu tư nhỏ, chủ doanh nghiệp đạt thành cơng vượt qua giấc mơ ngông cuồng họ 1.1.2 Đặc trưng truyền thông online ngành giáo dục: Marketing giáo dục đào tạo vấn đề tương đối mẻ Việt Nam dù khơng cịn xa lạ với nước giới Hầu chưa có tài liệu nói vấn đề Ở Việt Nam, hầu hết tài liệu nói đến marketing giáo dục đào tạo thường mặc định xem dịch vụ lấy lý thuyết marketing dịch vụ áp đặt thành lý thuyết marketing giáo dục đào tạo giáo dục đào tạo xem loại hình dịch vụ Tuy nhiên, nói chẳng khác đánh đồng marketing giáo dục đào tạo giống marketing du lịch, marketing khách sạn nhà hàng, marketing ngân hàng….hay hoạt động xem dịch vụ khác tất dịch vụ Sự thật là, thực tế hoạt động giáo dục, hoạt động du lịch, hoạt động khách sạn, hoạt động ngân hàng… có khác biệt xem dịch vụ Vì khơng thể hồn tồn áp dụng lý thuyết marketing dịch vụ cho marketing giáo dục đào tạo mà cần phải dựa khung lý thuyết marketing dịch vụ xây dựng nên lý thuyết marketing giáo dục đào tạo Giáo dục đào tạo xem loại hình dịch vụ mà người học khách hàng Hơn giáo dục đại học Việt Nam dần chuyển sang giáo dục cho số đơng đơn vị có chất lượng tốt, thương hiệu mạnh, tỷ lệ học viên học xong có việc làm cao, vận dụng tốt kiến thức thu hút người học Mức độ cạnh tranh đơn vị vấn đề thu hút người học ngày trở nên gay gắt Vì thế, học viên bối cảnh có nhiều hội để lựa chọn đơn vị giảng dạy, đào tạo phù hợp với nhu cầu thân Do đó, muốn tồn trì hoạt động đơn vị cần phải có chiến lược cạnh tranh để thu hút học viên Tuy nhiên, công nghệ thông tin ngày phát triển, học viên tìm kiếm thơng tin từ nhiều nguồn Do xa thời hữu xạ tự nhiên hương‖ Các đơn vị giảng dạy học ngày bên cạnh việc nâng ― cao chất lượng đào tạo cịn cần phải làm cho tên tuổi đơn vị người học biết đến nhiều Muốn bắt buộc phải thực hoạt động marketing, truyền thơng cộng đồng để đưa hình ảnh đơn vị đến gần với người học gia đình họ Hiện marketing giáo dục (education marketing) thường hiểu đơn ― hoạt động quảng bá thơng qua hình thức print ads (quảng cáo ấn phẩm), events (tổ chức kiện), telemarketing (truyền thông qua điện thoại), direct mail (qua đường thư bưu điện), leaflet (tờ rơi), TVC (truyền hình), e-marketing Thực tế, trường đại học trung tâm đào tạo Việt Nam, hoạt động marketing đơn thực Ví dụ, Trung tâm Anh ngữ Apollo, Language Link, Đại học Rmit, Đại học FPT số trường đại học khác Theo thống kê, có tới 86% đơn vị đào tạo giáo dục có kênh Youtube riêng 10 Ưu nhược điểm truyền thông Online offline ngành giáo dục: Ƣu điểm: Cùng với phát triển mạnh mẽ internet, truyền thông Online dần trở thành phần khơng thể thiếu đóng vai trò quan trọng cho phát triển mở rộng thị trường doanh nghiệp Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý khơng cịn vấn đề quan trọng Internet rút ngắn khoảng cách, đối tác gặp qua khơng gian máy tính mà khơng cần biết đối tác gần hay xa Điều cho phép mua bán bỏ qua khâu trung gian truyền thống tốn Tiếp thị toàn cầu: Internet phương tiện hữu hiệu để nhà hoạt động marketing tiếp cận với thị trường khách hàng toàn giới Điều mà phương tiện marketing thông thường khác Giảm thời gian: Những người làm marketing trực tuyến truy cập lấy thơng tin giao dịch với khách hàng 24/7 Giảm chi phí: Chi phí khơng cịn gánh nặng Chỉ với 1/10 chi phí truyền thống, mà truyền thơng online đem lại hiệu gấp đôi ‖ Nhƣợc điểm: Khi internet chưa phổ biến, đơn vị hoạt động lĩnh vực đào tạo thành danh phát triển nhờ hình thức tiếp thị truyền thống – truyền thơng truyền thống Vậy truyền thơng truyền thống làm điều mà truyền thơng online cịn phải cải thiện: Các cán tuyển sinh khơng có dịp tiếp xúc, trao đổi trực tiếp với học viên phụ huynh Mà việc học hành thường khách hàng cần tin tưởng Do đó, việc trao đổi trực tiếp tư vấn giúp dễ chốt tư vấn hay truyền thông qua mạng internet Khó nắm bắt tâm lý, thái độ xử lý tức khắc Khó tạo lịng tin với người có nhu cầu học 1.2 Những yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt động Truyền thông Online: Bất doanh nghiệp thị trường nhiều chịu tác động từ ― 82 mạc, giản dị không hoa mỹ, màu mè Thơng điệp mang tính cảm tính – khơi dậy cảm xúc người nhận thông điệp, thúc đẩy nảy sinh hành động tạo cảm giác lo lắng nên đưa đến hành động cần mua hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty 3.2.1.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông online: Mục tiêu Cơng ty tiếp cận tới nhiều đối tượng tốt, để ― quảng bá thương hiệu ngồi cịn thu danh sách data để phận tuyển sinh tư vấn chăm sóc, công cụ marketing online e-mail marketing, google adwords, SEO, social network công ty lựa chọn sử dụng việc truyền thơng online cần phải có giải pháp riêng cho công cụ Duy có hình thức blog marketing doanh nghiệp chưa sử dụng xét nguồn nhân lực vật lực đặc điểm sản phẩm đem lại kết marketing tối ưu với hình thức Các hình thức marketing ICOHANKUK đề suất giải pháp sau:‖ E-mail marketing: Hiện nay, công ty sử dụng e-mail công cụ thuộc marketing trực ― tiếp, để giới thiệu sản phẩm gửi lời chúc vào dịp quan trọng đến khách hàng E-mail cịn cơng cụ để phịng đào tạo ICOHANKUK gửi trình học tập tiến trình học tập học viên E-mail marketing dùng với tính việc giới thiệu sản phẩm chăm sóc học viên Do cịn thủ cơng, lượng e-mail mà cơng ty có nhân viên tìm kiếm từ trang mạng hay hồ sơ đăng ký học học viên trường cấp đại học, việc địi hỏi tốn nhiều cơng sức lại khơng đạt hiệu cao công ty khoanh vùng khách hàng Để có hiệu e-mail marketing cao nhất, công ty cần mua phần mềm chọn lọc e-mail thiết lập sản với thơng tin như: họ tên, giới tính, nghề nghiệp, trường, độ tuổi, ngành học Sau đó, cơng ty xây dựng danh sách email chia số lượng thơng tin thành nhóm: khách hàng học sinh, khách hàng người làm khách hàng phụ huynh 83 Dựa liệu xây dựng, công ty cần thiết kế nội dung e-mail phù hợp với ba nhóm đối tượng E-mail phải hướng tới người nhận hành động cụ thể như: kích vào đường dẫn vào website công ty Mỗi thư điện tử gửi đến khách hàng phải truyền tải thơng điệp chính, thể mục đích cơng ty chiến dịch truyền thông Tất thông điệp cho chiến dịch cần có yếu tố sau: ngắn gọn, xác, chủ đề, bắt mắt gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng Vì khách hàng khơng thể đọc hết nội dung thư từ đầu diện tích trang thư internet bị giới hạn ‖ Cơng ty sử dụng thêm gói dịch vụ có chất lượng cao blinkcontact Các gói dịch vụ cho phép gửi email với số lượng lớn, đồng thời phần mềm họ có tính thống kê, cho phép thành viên dễ dàng đánh giá kết chiến dịch thông qua số liệu: lượng người mở e-mail, lượng e-mail hỏng, lượng người kích vào e-mail, lượng dừng nhận tin Ngồi ra: - Sử dụng liệu khách hàng có sẵn liệu khách hàng cập nhật thêm phòng tuyển sinh thực - Sử dụng dịch vụ email Marketing công ty cung cấp dịch vụ để gửi email cho khách hàng tiềm công ty - Gửi email cho khách hàng đồng ý nhận thông tin qua đăng ký tài khoản website công ty - Gửi email chúc mừng ngày Lễ - Nội dung email cần sát với nhu cầu khách hàng (dựa phân loại khách hàng) Quảng cáo từ khóa (google adwords), Tối ưu hóa website (Search Engine Optimization) Social network: Thời đại kỷ nguyên số 4.0 cho thấy sức bứt phá mãnh liệt đồ dùng công nghệ len lỏi vào mặt sống Trong số đó, Internet cơng cụ thiếu, kéo theo sau phát triển mạng xã hội đỉnh thịnh hành 84 Với thực trạng Cơng ty giải pháp chung cần phải đầu tư ― ngân sách thêm cho chạy quảng cáo page website Xác định rõ khách hàng mục tiêu để làm đối tượng khoanh vùng để chạy quảng cáo hiệu quả, có tương tác cao Tuy nhiên, Cơng ty có sẵn kế hoạch, chiến lược để thực phát triển Thế nguồn nhân lực cơng ty có hạn Do đó, đưa giải pháp tìm cách chuyển giao phần cơng việc cho người có chun mơn ngồi cơng ty để họ thực ―Quảng cáo từ khóa, Tối ưu hóa website Social Network‖ Outsource Marketing Hiểu cách đơn giản, thuê người ngồi cơng ty để làm vài đầu việc viết nội dung, thiết kế, chạy quảng cáo, làm website… với lý đây: Hoạt động thuê Outsource giúp doanh nghiệp, nhãn hàng tiết kiệm chi phí nhân Có thực tế chi phí cho hoạt động Outsource thường rẻ chi phí cho nhân viên cơng ty Với mức độ cơng việc vậy, chí nhân có chung trình độ chun mơn phải bỏ nhiều cho nhân viên Có thể kể đến khoản lương cứng, khoản lương thưởng tháng thứ 13, khoản ăn trưa, gửi xe, đóng bảo hiểm… Tính riêng chi phí có phải lên đến – triệu đồng/người Cịn th nhân bên ngồi, cơng ty nhân th ngồi có ký kết hợp đồng Trong hợp đồng ghi rõ nội dung công việc số tiền trả theo hay theo dự án Nhân thuê theo mà thực hiện, đến hoàn thành nhận số tiền với mức độ công việc mà họ làm Mặt khác, thuê ngoài, chẳng cần phải lo lắng việc nhân nghỉ việc Bởi giấy trắng mực đen họ ký, họ phá vỡ quy tắc hợp đồng, họ phải đền bù thiệt hại Còn nhân viên cơng ty, họ nghỉ, kéo theo nhiều thủ tục lằng nhằng, cộng thêm việc doanh nghiệp lại thời gian, công sức để tuyển thêm nhân mới, đào tạo lại… Hơn nữa, có số đầu cơng việc u cầu tính chun mơn hóa, lại khơng có tính liên tục Ví 85 dụ kế tốn, cố vấn chiến lược Họ làm việc vào khoảng thời gian tháng cần, có chiến dịch cần đến họ Thuê nhân làm giảm khoản rườm rà khơng cịn gây lãng phí cho cơng ty.‖ Hoạt động th ngồi Outsource giúp cơng ty sở hữu nguồn nhân lực chất lượng Có thực nhiều Marketers giỏi làm việc hiệu họ khơng muốn làm việc hình thức ―cơng sở‖ nhàm chán Họ cịn biết đến với danh ―Freelancer‖ Họ muốn môi trường làm việc thật thoải mái, nhà, quán cà phê… Họ người giàu kinh nghiệm qua hợp tác với nhiều tập đoàn lớn Chúng ta thấy nhiều doanh nghiệp dù họ lớn mạnh họ tham khảo nhân cấp cao từ bên Sẽ thật khập khiễng đặt lên bàn cân so sánh nhân thuê ― nhân cơng ty Nhân cơng ty họ cịn bị ảnh hưởng nhiều yếu tố (môi trường, mức lương, đồng nghiệp, địa điểm…) cịn nhân th ngồi họ bớt nhiều nỗi lo lắng hơn, họ tồn tâm cho cơng việc Vả lại, ràng buộc hợp đồng, phá vỡ phải bồi thường lớn, làm việc không cẩn thận ảnh hưởng đến uy tín cá nhân Do đó, khơng cần q lo lắng chất lượng nhân th ngồi cơng ty chi khoản xứng đáng để mang nhân thật giỏi giàu kinh nghiệm Nhân th ngồi có nhìn khách quan Nhân bên ngồi, họ khơng biết cơng ty cả, họ coi khách hàng tự đánh giá sản phẩm cách khách quan Chính từ đánh giá khách quan mà hiệu công việc tăng lên đáng kể Còn nhân thuộc doanh nghiệp, họ bị ảnh hưởng đồng nghiệp, sếp vài lý cá nhân nên họ chưa thể tìm hướng đắn cho cơng ty Thậm chí, cơng ty cịn xảy tình trạng ghen ghét, đố kị hành vi ―chơi xấu‖ lẫn Nhân thuê họ tư khác khơng vào lối mịn mà doanh nghiệp mắc phải Chính từ chất liệu 86 sáng tạo tạo nên đột phá thành công cho sản phẩm doanh nghiệp Nói tóm lại, để giải vấn đề, trước tiên SEO social network nhân cơng ty cần phải cải thiện vấn đề tồn đọng trước, để tránh làm thêm chi phí th ngồi, nguồn nhân lực cơng ty hoạt động Dù có th outsource marketing bên ngồi có team marketing công ty hỗ trợ.‖ Social network: Để tăng tương tác với fanpage, ICOHANKUK tổ chức nhiều chuỗi chương trình hơn, đánh mạnh vào cảm xúc khách hành: Quỹ lấp lánh ước mơ, chương trình mùa hè tựu trường, tuần lễ tình bạn, 20-11 tri ân thầy giáo,… Ngồi cịn tổ chức thi viết video clip tiếng Hàn ngày thành lập công ty ngày 11/01, clip hát ngày hội Trăng rằm (Trung thu), viết chia sẻ tới thầy cô giáo vào ngày 20-11 Thời gian thực hiện: đăng hàng ngày, chuỗi chương trình, thi tổ chức theo khung năm phù hợp với nội dung chương trình Team marketing cơng ty ích cực bình luận (comment) page kết nối trả lời bình luận page cơng ty để thể quan tâm nghiêm túc ý kiến học viên, có quan tâm đến hoạt động công ty đánh giá tốt viết, người ta bình luận Từ tạo nên độ nhận biết ICOHANKUK cao 3.2.1.5 Xác định ngân sách truyền thông online Công ty Cổ phần Hệ thống Hàn ngữ ICO lựa chọn tính cách tính ngân sách phần trăm theo doanh thu Đây phương pháp sử dụng nhiều tính đơn giản Theo phương pháp này, doanh nghiệp cần ấn định ngân sách cho truyền thơng tỷ lệ phần trăm so với doanh số bán hàng khứ Công ty dành cho ngân sách truyền thông online tháng cuối năm 2019 năm 2020 - 2021 10% tổng doanh thu công ty quý đầu năm 2019, dao động từ 120 - 150 triệu VNĐ 87 3.2.1.6 Đánh giá kết truyền thông online Theo giáo trình quản trị marketing Philip Kotler, sau thực kế ― hoạch truyền thơng người truyền thơng phải đo lường tác dụng đến cơng chúng mục tiêu Việc địi hỏi phải khảo sát cơng chúng mục tiêu xem họ có nhận thấy hay ghi nhớ thơng điệp khơng, họ nhìn thấy lần, họ ghi nhớ điểm nào, họ cảm thấy thơng điệp đó, thái độ trước họ sản phẩm cơng ty Người truyền thông cần thu thập số đo hành vi phản ứng đáp lại công chúng, có người mua sản phẩm, thích nói chuyện với người khác Dù thuê outsource marketing bên ban lãnh đạo công ty cần phải nắm bắt số, hay biết cách đánh giá kết truyền thơng online có hiệu hay khơng Giải pháp có hai mặt Nhân th ngồi thiếu ràng buộc với công ty mặt trái cơng ty nhiều trường hợp trở nên thụ động, bị phụ thuộc vào nhân Uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng: Chất lượng cơng việc, chí thái độ làm việc đội ngũ nhân thuê phần ảnh hưởng lớn tới diện mạo công ty Thời hạn bàn giao cơng việc đơi sát với thời hạn bàn giao dự án cho khách hàng Điều có nghĩa doanh nghiệp tiếp nhận thành từ nhân th ngồi khơng cịn q nhiều thời gian chỉnh sửa chưa hài lịng, đành phải sử dụng kết để để hoàn thành dự án tiến độ Cách làm vơ nguy hiểm dài hạn gây nguy hại lớn cho uy tín doanh nghiệp Thiếu hiệu mặt chi phí: Như đề cập trên, thuê nhân giúp tiết kiệm chi phí thực dự án Tuy nhiên, giả sử doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê nhân sai, đơn vị cho thuê cung cấp nhân yếu kém, thái độ, tác phong không chuyên nghiệp, điều ảnh hưởng lớn tới chất lượng cơng việc hiệu chi phí Do cần có cam kết KPI cho bên outsource cách rõ ràng cụ thể ‖ Truyền thông qua e-mail: Số lượng e-mail gửi thành công? Số lượng 88 email mở? Số lượng người kích chuột vào liên kết email? Số lượng người từ chối nhận email? Số lượng email chuyển tiếp cho người khác, tỷ lệ email vào hộp thư đến vào thư rác (Chỉ số quan trọng, nhiên chưa có hệ thống gửi email báo cáo được)? “ Quảng cáo qua mạng xã hội: Số lượng fan thu hút thời gian triển khai? Thuộc tính xã hội người hâm mộ (độ tuổi/giới tính/ngơn ngữ/địa lý)? Tốc độ tăng người hâm mộ? Mức độ tương tác hoạt động fanpage (đăng tải đưa lên có lượt xem, lượt bình luận?); Số lượng/tỷ lệ thành viên tích cực?; Số lượng thành viên tham gia game/hoặc khảo sát tham gia khóa học … fanpage?; Số lượng trang theo dõi fanpage, đường dẫn tới fanpage (dạng http://facebook.com/fanpage_name)?; Lượng truy cập website có nguồn từ facebook lượng truy cập chuyển đổi thành khách hàng? Thu list Data từ mạng xã hội, nhằm mục đích để cán tuyển sinh tư vấn Truyền thơng trang web: Thuộc tính website đặt quảng cáo (website có lượng truy cập, theo dõi trang sao?); độc giả truy cập website có đối tượng khách hàng cần tiếp cận; thời gian đặt quảng cáo website (không nên đặt quảng cáo dài liên tục khoảng thời gian dài ví dụ liên tục hai tuần); vị trí quảng cáo website (quảng cáo vị trí dễ nhìn, tầm mắt độc giả); kích thước quảng cáo website (kích thước nhỏ không thu hút ý khách hàng, theo IAB nên chọn số kích thước chuẩn sau: 300x250px, 336x280px, 160x600px, 120x600px, 728x90px để đạt kết tối ưu); nội dung cách thiết kế quảng cáo website (hiệu ứng nội dung quảng cáo có tác động lớn đến hành vi kích chuột khách hàng Vì vậy, thông tin cần đơn giản, ngắn gọn, lôi cuốn, kích thích hành động) Bao nhiêu list học viên thu từ quảng cáo web, tỷ lệ chốt thành công học viên từ web bao nhiêu? Kết luận, việc sử dụng công cụ truyền thông online có hiệu hay khơng cần phải đo lường tác dụng công cụ truyền thông đến công chúng 89 mục tiêu đồng thời ảnh hưởng tới việc lựa chọn khách hàng Việc đòi hỏi phải khảo sát công chúng mục tiêu xem họ có nhận thấy hay ghi nhớ thơng điệp khơng, họ nhìn thấy lần, họ ghi nhớ điểm nào, họ cảm thấy thơng điệp đó, thái độ trước họ sản phẩm công ty Người truyền thông cần thu thập số đo hành vi phản ứng đáp lại công chúng, có người sử dụng sản phẩm, thích nói chuyện với người khác nó.‖ 3.2.2 Các giải pháp marketing hỗ trợ khác với truyền thông online: Marketing 4P truyền thống truyền thông online: Quan điểm marketing truyền thống cho chiến dịch marketing mix ― phải bao gồm yếu tố : sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place) xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion) Marketing truyền thơng online hình thức marketing cịn mẻ nên nhiều tranh cãi vị trí chiến dịch marketing mix Đa số ý kiến cho marketing truyền thông online đóng vai trị quan trọng yếu tố xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion) ngày có ảnh hưởng lớn thành phần lại marketing mix Trong chữ P - sản phẩm (Products), công cụ truyền thông online tạo điều kiện cho khách hàng trực tiếp tham gia vào q trình cải tiến sản phẩm thơng qua việc tạo đối thoại mạng xã hội, diễn đàn hay blog Điều tạo gắn bó khách hàng doanh nghiệp, đem lại cho doanh nghiệp thông tin quý báu nhu cầu khách hàng Tuy nhiên cần lưu ý q trình đối thoại, thơng tin doanh nghiệp đưa cần sàng lọc kĩ, tránh cạnh tranh khơng lành mạnh từ phía đối thủ Với chữ P thứ hai - giá (Price), tương tự chữ P thứ nhất, đối thoại thông qua công cụ truyền thông online giúp doanh nghiệp đánh giá phần khả chấp nhận giá thị trường Ví dụ, việc lập blog từ đưa câu khảo sát ngắn (poll) - cơng cụ hữu ích việc điều tra thị trường thơng qua blog mạng, doanh nghiệp xác định bước đầu 90 mức giá hợp lý cho sản phẩm dịch vụ Việc tạo câu khảo sát (poll) thực thơng qua trang : www.vizu.com hay www.polldaddy.com Chữ P thứ - phân phối (Place) có lẽ yếu tố chịu ảnh hưởng truyền thơng online Trong số dòng lưu chuyển mà Philip Kotler đề cập đến kênh phân phối cơng cụ truyền thơng online có khả ảnh hưởng đến dịng lưu chuyển thơng tin thơng tin quảng cáo, xúc tiến Ví dụ, truyền thơng online trường hợp sử dụng kênh phân phối thông tin chiều từ người cung ứng đến người sản xuất, người tiêu dùng ngược lại.‖ Chữ P cuối xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion) yếu tố mà marketing truyền thông online ảnh hưởng đến nhiều Thậm chí, theo bà Ivana Taylor, người có kinh nghiệm 20 năm làm lĩnh vực tư vấn marketing sáng lập trang web DIYMarketers.com, phải chọn yếu tố marketing mix để đưa truyền thơng online vào bà chọn yếu tố cuối : xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Marketing 4Ps marketing truyền thông online: Song song với quan điểm nhìn nhận marketing truyền thông online mối quan hệ với marketing mix truyền thống, nhiều chuyên gia marketing lại đưa mô hình 4Ps hồn tồn cho marketing truyền thơng online Mơ hình bao gồm yếu tố, : Con người (People) - Nền tảng công nghệ (Platform) - Sự tham gia doanh nghiệp (Participation) - Việc xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion) Con người (People) Con người nghiên cứu góc độ doanh nghiệp khách hàng, yếu tố ― quan trọng hàng đầu theo quan niệm 4Ps marketing truyền thơng online Một doanh nghiệp lập blog khơng có độc giả, lập tài khoản Twitter khơng có người theo sau (Follower), lập trang Fan Page Facebook khơng có người hâm mộ (Fan) đồng nghĩa với việc doanh nghiệp khơng gặt hái thành cơng sân chơi marketing truyền thơng online Nhìn nhận vấn đề cách sâu sắc hơn, chất marketing từ 91 trước đến ―hướng tới việc thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận‖ Cụ thể trường hợp marketing truyền thông online, thiếu vắng yếu tố người tức doanh nghiệp khơng có lắng nghe tạo dựng đối thoại Nhìn chung, khách hàng ngày có nhu cầu lắng nghe họ biết nhu cầu đáp ứng Do đó, để nắm bắt yếu tố người (People) này, việc trước tiên doanh nghiệp phải làm phải biết tận dụng công cụ loại hình marketing truyền thơng online để lắng nghe khách hàng, từ dần thu hút khách hàng tham gia vào đối thoại với mình.‖ Nền tảng công nghệ (Platform) Đây yếu tố thiếu truyền thông online Nền tảng công nghệ nhấn mạnh đến Công nghệ Cụ thể hơn, tảng cơng nghệ sở, cầu nối hai yếu tố người (People) tham gia doanh nghiệp (Participation) Nhờ có cơng cụ truyền thơng online mà doanh nghiệp có đất‖ để tham gia lắng nghe, tương tác với khách hàng ngược lại, khách hàng ― từ có hội thể tiếng nói với doanh nghiệp Một điều quan trọng doanh nghiệp phải biết lựa chọn công cụ truyền thông xã hội thích hợp để sử dụng cho phù hợp với tiềm lực, đặc trưng riêng doanh nghiệp đối tượng khách hàng mục tiêu Khơng phải Facebook có hàng trăm triệu người sử dụng, Youtube có tỷ lượt truy cập ngày mà doanh nghiệp phải có tài khoản Facebook hay Youtube Điều cịn phụ thuộc vào thói quen sử dụng công cụ truyền thông xã hội đối tượng khách hàng mục tiêu mà họ nhắm đến Bên cạnh đó, để xây dựng sử dụng tốt yếu tố tảng công nghệ, chuyên gia truyền thông online nhìn chung phải có kiến thức lĩnh vực công nghệ lĩnh vực marketing, nhạy bén việc kết hợp hai loại kiến thức với nhằm xây dựng chiến dịch marketing truyền thông xã hội thành công 92 Sự tham gia doanh nghiệp (Participation) Tất nhiên việc sử dụng truyền thông online không dừng lại việc ― doanh nghiệp xuất mạng xã hội, diễn đàn hay fanpage Để thành cơng địi hỏi doanh nghiệp phải có tham gia cách tích cực chủ động đối thoại với khách hàng Tạo chủ đề thảo luận diễn đàn hay tiến hành đặt câu hỏi khảo sát blog khơng đem lại hiệu sau doanh nghiệp khơng có phản hồi lại với khách hàng Thu hút khách hàng tìm đến mơi trường truyền thơng online mà doanh nghiệp tạo dựng khó việc giữ chân khách hàng lại cịn khó Điều không khác so với việc lôi kéo khách hàng mua hàng hoá hay dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh thực tế Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng muốn để từ cung cấp cho khách hàng thứ Hay nói cách khác, tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp tham gia truyền thơng online nói riêng tiến hành hoạt động marketing nói chung khơng thể dừng lại giao dịch đơn lẻ mà phải tiến tới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo nên lắng nghe phản hồi tích cực từ hai phía, khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt từ phía doanh nghiệp Truyền thơng online với cơng cụ đa dạng, phong phú xuất xã hội ngày số hoá lựa chọn thích hợp cho doanh nghiệp để thực điều Việc xúc tiến hỗ trợ kinh doanh (Promotion) Đây yếu tố cuối yếu tố giống với 4Ps truyền thống Bản thân doanh nghiệp thực tốt yếu tố góp phần thành cơng lớn cho việc xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Nói cách khác, để chữ P cuối – Promotion thành cơng cần có phối hợp chặt chẽ chữ P lại : tảng cơng nghệ thích hợp (Platform), doanh nghiệp cần lôi kéo tham gia khách hàng (People) trước tiên thơng qua tham gia tích cực thân doanh nghiệp (Participation) Nhìn chung, việc xúc tiến hỗ trợ kinh doanh truyền thông online thực thông qua việc xây dựng chiến lược marketing cụ thể, 93 có sử dụng công cụ truyền thông xã hội Các chiến lược chủ yếu chiến lược kéo đối tượng nhắm đến - yếu tố ngƣời (People) - truyền thông online khách hàng mạng lưới trung gian phân phối Đây chương trình khuyến mãi, quảng cáo, kiện quan hệ công chúng ,… thực quảng bá thông qua công cụ truyền thông xã hội.‖ Nhân sự: Nhân Marketing ngành mang tính cạnh tranh khốc liệt đổi thay khơng ngừng, thế, nhân viên marketing ln phải học tập khơng ngừng bắt kịp yêu cầu thực tiễn Công ty nên đầu tư cho nhân viên phịng marketing tham gia khóa học digital marketing, đế nâng cao lực nhân viên, tạo tinh thần cho nhân viên Trước cần phải thuê outsource marketing, sau nên người cơng ty tự chủ Bộ phận phịng ban khác Tài – Kế toán giúp lãnh đạo team Marketing cân đối ngân sách, dự trù chi phí tham mưu kế hoạch dự án Marketing, để chi phí cho marketing thật hợp lý Phịng học vụ - giáo viên tiếng Hàn hỗ trợ team marketing việc đăng có sử dụng từ ngữ Hàn, dịch báo hay mẩu chuyện để team Marketing lấy tư liệu viết bài, content 3.3 Khuyến nghị đề xuất: Hoàn thiện hệ thống pháp lý: Hiện Việt Nam chưa tồn Luật cụ thể điều chỉnh hoạt động marketing mạng Internet nói chung, chưa nói đến hoạt động marketing truyền thơng xã hội nói riêng Trong đó, hệ thống pháp lý đồng hoàn chỉnh có tác động tích cực đến doanh nghiệp việc học tập, áp dụng xu giới vào thực tiễn hoạt động kinh doanh Hệ thống pháp lý xây dựng chặt chẽ hồn thiện tạo tâm lý yên tâm cho doanh nghiệp Nhà nước cần nhanh chóng xây dựng hệ thống luật cụ thể điều chỉnh hoạt động nhằm tạo hành lang pháp lý 94 thuận lợi cho doanh nghiệp trình kinh doanh Cụ thể sau : - Do thân truyền thông online liên quan đến nhiều khái niệm khác mang nhiều đặc điểm đa dạng nên để xây dựng quy định pháp luật chặt chẽ hợp lý, nhà luật pháp Việt Nam cần nghiên cứu kĩ quy chuẩn pháp lý phù hợp cho khái niệm liên quan đó, quan trọng khái niệm truyền thông xã hội công cụ mạng xã hội, mạng chia sẻ, blog diễn đàn - Việc xây dựng chế tài xử phạt nghiêm minh hình thức tội phạm mạng Internet nói chung trang web truyền thông xã hội nói riêng quan trọng q trình hồn thiện hệ thống pháp luật vấn đề Hoàn thiện sở hạ tầng, công nghệ thông tin Một tỷ lệ khơng nhỏ cơng trình hay hệ thống công nghệ thông tin phục vụ việc sản xuất kinh doanh hay đời sống xã hội nước ta lạc hậu nhiều so với giới Đối với doanh nghiệp, điều gây khơng khó khăn cho nhiều hoạt động, có việc sử dụng truyền thơng online Loại hình marketing khơng thể phát huy hiệu thiếu vắng hỗ trợ cơng nghệ thơng tin Nói cách khác, bối cảnh mà truyền thông onlune ngày trở nên phổ biến giới việc Nhà nước đầu tư nâng cấp hệ thống sở hạ tầng có ý nghĩa to lớn với doanh nghiệp Việt Nam, giúp doanh nghiệp bắt nhịp với xu giới có thuận lợi mang tính chất tảng việc bước đầu áp dụng loại hình marketing Bên cạnh đó, trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin nước ta cịn nhiều so với giới nên mặt Nhà nước cần tiến hành đầu tư nâng cấp yếu tố tảng hệ thống máy tính, đường truyền Internet,…một mặt cần không ngừng học hỏi kinh nghiệm, nhạy bén việc áp dụng công nghệ từ nước bạn, đặc biệt nước phát triển để nhanh chóng rút ngắn khoảng cách cơng nghệ, tránh tình trạng tốc độ phát triển qua năm tăng thực tế so với giới Việt Nam lại bị tụt hậu 95 Việc hoàn thiện sở hạ tầng, công nghệ thông tin Việt Nam cần thực cho đồng vùng miền, khu vực Nhà nước tiến hành ưu tiên đầu tư nhiều vào khu vực mà trình độ cơng nghệ thơng tin cịn hạn chế bao gồm nơng thơn, miền núi, hải đảo, ví dụ khu vực miền núi phía Bắc, khu vực Tây Nguyên,… Tăng cƣờng đảm bảo an ninh thông tin mạng Internet: Bên cạnh phát triển mạnh mẽ mạng xã hội, mạng chia sẻ, fanpage, diễn đàn trang web truyền thông xã hội khác, Việt Nam thời gian gần bắt đầu xuất lo ngại vấn đề xâm phạm tự cá nhân qua trang web Nhiều trường hợp người sử dụng bị đánh cắp thông tin cá nhân nạn nhân lời đồn đại vô Thực tế gây tâm lý e ngại cho khơng đối tượng có doanh nghiệp ảnh hưởng đến phát triển truyền thông online Việt Nam Chính lẽ đó, Nhà nước cần thiết phải tiến hành biện pháp tăng cường đảm bảo an ninh thông tin mạng Internet 96 KẾT LUẬN Truyền thơng online ngày khẳng định vai trị đối ― với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp nhanh chóng tương tác với khách hàng, tiết kiệm chi phí, qua tồn lâu dài vững thị trường Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, doanh nghiệp nước cần nắm bắt thời để xây dựng thương hiệu mình, khơng bị cơng ty ngoại cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi làm ảnh hưởng Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học nghiêm túc tác giả đề cập đến vấn đề Truyền thông Online đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn ICOHANKUK Đề tài chưa nhiều tác giả tiếp cận nghiên cứu, đề tài trước chủ yếu vào công cụ truyền thông online, chưa mở rộng khái quát Truyền thông Online tổng thể Vì vậy, tác giả, đề tài mẻ mang ý nghĩa quan trọng góp phần đẩy mạnh hoạt động Truyền thơng Online Công ty Tác giả đồng thời cán Cơng ty, vậy, tác giả hiểu rõ sản phẩm công ty Trong q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng truyền thông online công ty, tác giả nhận thấy hoạt động truyền thông online công ty nhiều yếu kém, chưa đội ngũ ban Lãnh đạo ý Mặc dù, thời gian vừa qua 2018-2019, cơng ty có nhiều cải tiến truyền thơng, nhiên, mức độ cịn thấp Vì vậy, thời gian tới, công ty cần thúc đẩy truyền thơng online, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách hàng để tăng doanh thu chất lượng công ty.‖ Tác giả mạnh dạn đưa giải pháp truyền thông online cho công ty với hy vọng ý kiến đóng góp giúp cơng ty hồn thiện nâng cao lực cạnh tranh thị trường ... lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Đề xuất giải pháp truyền thơng online có tính khả thi lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Đối tƣợng... 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Các kênh truyền thông online cho Công ty Cổ phần Quốc tế ICO đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn 3.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty Cổ phần Quốc tế ICO đào tạo ngoại ngữ. .. kết hợp với hiểu biết lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Hàn Cơng ty mình, xin phép chọn đề tài ? ?Các giải pháp Truyền thông Online đào tạo ngoại ngữ Tiếng Hàn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO? ?? với mong