GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG ONLINE CHO CTY TNHH INSO

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tuấn GVHD: TS Phạm Văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày chuyên đề chưa công bố nghiên cứu Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Linh SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Văn Tuấn MỤC LỤC SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Văn Tuấn ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ Tiếng Anh Google Adwords Tiếng Việt Công cụ Google, quảng cáo qua từ khóa tìm kiếm Google Display Công cụ Google, quảng cáo qua hình ảnh hiển thị Search Engine Optimization(SEO) Search Engine Marketing(SEM) Email Digital Marketing Thư điện tử Tiếp thị số Social Media Image Virual Marketing Hyberlink Banner Truyền thông xã hội Hình ảnh Tiếp thị lan truyền Liên kết ẩn Tấm bảng quảng cáo Flash Button Pop-up Hình ảnh động Nút bấm Định nghĩa Quảng cáo AdWords hiển thị bên cạnh kết tìm kiếm Google, trang web tìm kiếm nội dung Mạng Google phát triển Là phương thức quảng cáo (dạng banner text) bạn website đối tác google Là cách mà công cụ tìm kiếm đưa thông tin website mà bạn cần tìm lên cao hình thức quảng bá website mạng thông công cụ tìm kiếm nhanh Google, Yahoo MSN live.com Thư điện tử Tiếp thị thời đại công nghệ số Truyền thông xã hội Hình ảnh Tiếp thị lan truyền Liên kết ẩn bảng quảng cáo cho thương hiệu, dịch vụ Hình ảnh động Nút bấm Pop-up cửa sổ trình duyệt riêng biệt xuất tự động, xuất đè lên website người dùng truy cập SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Pop-under Advertising Blogs Wikis Social Bookmarking Quảng cáo Nhật kí cá nhân mở Thư viện mở Marketing Online Tiếp thị số Suggested post Forum Seeding Bài đề nghị Marketing Outsourcing (MOS) Database Email Point of sales materials (POSM) Dịch vụ Marketing thuê Website Vật dụng trưng bày GVHD: TS Phạm Văn Tuấn Website muốn quảng cáo ẩn phía sau website truy cập Quảng cáo Nhật kí cá nhân mở Thư viện mở Đánh dấu trang cộng đồng giúp người sử dụng Internet lưu trữ, quản lý, tìm kiếm địa trang Web yêu thich trực tuyến Internet chia sẻ với bạn bè dựa công cụ trình duyệt web thông qua từ khóa phân loại Tiếp thị công cụ truyền thông số Bài viết đề nghị Forum Seeding gieo mầm diễn đàn, cộng đồng mạng, phương tiện mà máy tính mạng vương tới nhằm mục đích truyền đạt thông điệp có lợi cho thương hiệu Dịch vụ Marketing thuê Vật dụng trưng bày phục vụ cho chiến dịch Marketing Website tập hợp nhiều trang web - loại siêu văn (tập tin dạng HTML XHTML) trình bày thông tin SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Email Marketing Like Tiếp thị thư điện tử Thích Event Sự kiện GVHD: TS Phạm Văn Tuấn mạng Internet- địa định để người xem truy cập vào xem Trang web người xem truy cập từ tên miền thường gọi trang chủ (homepage), người xem xem trang khác thông qua siêu liên kết Tiếp thị thư điện tử Lượt thích dùng trang mạng xã hội Sự kiện SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Văn Tuấn DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1 : Thống kế Email Marketing dự án Sunfly Error: Reference source not found SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Văn Tuấn PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam đà hội nhập kinh tế quốc tế, môi trường kinh doanh ngày thay đổi cách mạnh mẽ Do đó, vai trò hoạt động Marketing ngày quan trọng dần trở thành yếu tố định thành công doanh nghiệp Trong gần tháng thực tập công ty TNHH INSO, có nhiều hội tiếp cận với công việc công ty việc tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng cũ Qua trình làm việc nhận thấy hoạt động truyền thông công ty chưa thực hợp lý theo kịp xu hướng truyền thông Khách hàng đặc thù công ty cung cấp dịch vụ thường tổ chức doanh nghiệp.Quyết định “mua” khách hàng thường dựa trình tìm hiểu thông tin chi tiết nhà cung ứng dịch vụ mà họ cần Do cần thiếu đầu tư cách hoạt động truyền thông vô tình gây trở ngại cho khách hàng mục tiêu muốn tiếp cận tìm hiểu thông tin công ty TNHH INSO đồng nghĩa với việc công ty khách hàng Thêm vào đó, Công ty TNHH INSO đời gần năm nên phần lớn khách hàng chưa nhận định công ty cung cấp dịch vụ bước tảng quan trọng giúp INSO gây dựng danh tiếng giúp khách hàng hiểu nhiều công ty Với mục tiêu định hướng phát triển giúp công ty TNHH INSO thành công ty cung cấp dịch vụ Internet Marketing trọng mảng Facebook Marketing hàng đầu có vị riêng cạnh tranh với công ty ngành khác thị trường Việt Nam thúc việc cần phải có hệ thống truyền thông hoàn thiện chuyên nghiệp Và lí lựa chọn đề tài : GIÁI PHÁP TRUYỀN THÔNG ONLINE CHO CÔNG TY TNHH INSO Mục tiêu đề tài 2.1 Đối với công ty - Xây dưng kênh cung cấp thông tin hiệu cho công ty - Tăng độ nhận diện dịch vụ Facebook Marketing công ty INSO - Tạo kênh thông tin để phục vụ việc tìm kiếm tiếp cận khách hàng mục tiêu - Hỗ trợ hoạt động xúc tiến khác để tăng lượng khách hàng đến với công ty TNHH INSO 2.2 Đối với thân - Thực hành kiến thức truyền thông xây dựng kế hoạch truyền thông vào công việc thực tế SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Văn Tuấn - Hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp có tính ứng dụng cao đạt kết tốt Quy trình thực hiện, phương pháp nghiên cứu 3.1 Quy trình thực hiện: Ý nghĩa: xác định vấn đề ảnh hưởng lớn Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu đến hoạt động kinh doanh công ty lựa chọn vấn đề để đưa vào phân tích, đưa giải pháp Sau tiếp xúc với hoạt động INSO vấn đề xác định để nghiên cứu hoạt động truyền thông INSO Bước 2: Thu thập thông tin cần nghiên cứu Ý nghĩa: Bước thu thập thông tin thực thu thập thông tin, bao gồm thông tin từ công ty, khách hàng công ty chi tiết lý thuyết chuyên sâu liên quan đến hoạt động truyền thồng trực tuyến Bước 3: Phân tích thông tin thu thập Ý nghĩa: Phân tích trình bày lý thuyết lại theo hướng giới thiệu tổng quan để người đọc nắm khái quát hoạt động truyền thông hướng dẫn cách thực kế hoạch truyền thông chuẩn, làm cho việc so sánh với hoạt động truyền thông thực tế Bước 4: Đưa giải pháp Ý nghĩa: Những giải pháp đưa bao gồm: Cơ sở để đưa giải pháp- lý chủ quan khách quan cần phải thực giải pháp đó, cách thức để thực giải pháp, bao gồm yêu cầu để giải pháp trở thành thực SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Văn Tuấn 3.2 Phương pháp nghiên cứu -Nghiên cứu dựa thông tin có, phản hồi khách hàng dịch vụ • Nghiên cứu lý thuyết truyền thông, kênh truyền thông online, ứng dụng truyền thông doanh nghiệp, loại hình truyền thông cách thức xây dựng kênh truyền thông • Nghiên cứu hoạt động truyền thông Inso • Tìm hiểu mục tiêu định hướng phát triển INSO tương lai • Mục tiêu: để xây dựng kế hoạch truyền thông có định hướng với định hướng phát triển INSO Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung vào việc tìm hiểu, phân tích hoạt động truyền thông online INSO từ đưa số giải pháp nhằm thu hút khách hàng đến với Công ty TNHH INSO Kết cấu đề tài Bố cục đề tài phần mở đầu, phần kết luận, phần tài liệu tham khảo, nội dung gồm ba phần Chương 1: Tổng quan truyền thông truyền thông trực tuyến Chương 2: Giới thiêu công ty TNHH INSO Thực trạng hoạt động truyền thông công ty Chương 3: Đề xuất số giải pháp truyền thông Online nhằm thu hút khách hàng cho công ty TNHH INSO SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Văn Tuấn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ TRUYỀN THÔNG THỰC TUYẾN 1.1 Tổng quan truyền thông 1.1.1 Khái niệm truyền thông Quá trình truyền thông phần tử tham gia vào trình truyền thông thể qua mô hình sau đây: Hình 1: Mô hình phần tử trình truyền thông Người gửi Mã hóa Phương tiện truyền thông Giải mã Người nhận Thông điệp Nhiễu Thông tin phản hồi Phản ứng đáp lại Nguồn: Philip Kotler, 2006, Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, trang 674 Dựa vào mô hình trên, hình dung truyền thông môt trình đưa thông tin từ cá nhân tổ chức gửi đến cá nhân tổ chức nhận phương tiện truyền thông khác 1.1.2 Các yếu tố truyền thông Marketing 1.1.2.1 Quy trình truyền thông Để phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả, người làm truyền thông cần phải thực quy trình gồm bước chủ yếu sau: - Xác định công chúng mục tiêu truyền thông - Xác định mục tiêu truyền thông - Thiết kế thông điệp truyền thông - Lựa chọn kênh truyền thông - Quyết định ngân sách (các phương pháp xác định ngân sách) - Phối hợp công cụ truyền thông để thực truyền thông - Định giá kết truyền thông 1.1.2.2 Xác định công chúng mục tiêu truyền thông Công việc người làm truyền thông xác định công chúng mục tiêu Công chúng khách hàng tiềm năng, khách hàng thời, người SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 29 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn  Giải pháp INSO Với việc cung cấp gói dịch vụ MOS, INSO Marketing triển khai hoạt động tích hợp công cụ Internet Marketing như: Facebook, Website, Email Youtube với Facebook trọng tâm Cụ thể giải pháp: - Tăng độ phủ sản phẩm đến khách hang mục tiêu: Thông qua Quảng cáo Facebook, SEO offpage tăng thứ hạng từ khóa, google adwords display ads, email marketing - Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, tạo cộng đồng khách hàng trung thành với thương hiệu: Thông qua xây dựng fanpage thương hiệu Sunfly trang tin thức thương hiệu không thu hút thêm khách hàng mà đồng thời kênh chăm sóc khách hàng/ tín đồ thời trang mặc nhà Sunfly Triển khai & số hoạt động bật:  Fanpage: từ 6/2013 – 3/2015 - Đạt 30.600 thành viên, trung bình 15,000 lượng reach/tuần - Là kênh truyền thông thức BST mắt, hoạt động xã hội thương hiệu đến trung bình 10,000 thành viên - Là kênh bán hàng online, chăm sóc, giải đáp thắc mắc khách hàng thương hiệu - Minigame diễn hàng tháng thu hút 500 người tham gia đem lại lượng database email tương ứng cho thương hiệu, sử dụng cho chiến dịch email marketing - Lên kế hoạch triển khai quản lý event “Món quà tặng mẹ” dịp 8/3 đảm bảo mục tiêu vượt tiêu 15 người tham gia - Bài đăng đảm bảo chất lượng nội dung hình ảnh, thu hút lượng like tự nhiên cho fanpage vượt tiêu 3356 like  SEO offpage: • SEO từ khóa “thời trang mặc nhà” website sunfly.com.vn từ vị trí thứ trang lên vị trí thứ 2, trang 1, xếp sau website vincy.com.vn • SEO từ khóa “đồ mặc nhà đẹp” website sunfly.com.vn từ vị trí thứ trang 2, lên vị trí thứ trang đảm bảo mục tiêu SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 30 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn Bảng 2.1 : Thống kế Email Marketing dự án Sunfly Email marketing Nội dung Số lượng mail thu thập Số lượng mail gửi Số lượng nhận mail Số lượng mở mail Số lượng click website Target 700 52,607 50,522 6,370 2,043 Đã làm 2,699 47,387 45,135 4,861 1,288 • Thương hiệu Sunfly có gợi ý google search box từ khóa “thời trang mặc nhà” “thời trang mặc nhà cao cấp”  Google adwords & Display: Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo google adwords display với ngân sách 3,000,000 VNĐ/tháng vượt tiêu 3,153 lượt click website Email Marketing 2.6 Đánh giá hoạt động truyền thông công ty TNHH INSO Hiện tại, kênh truyền thông công ty INSO sử dụng phương thức truyền thông trực tuyến truyền thông qua trang web www.Masso Survey.com, mạng xã hội 2.6.1 Về phương thức truyền thông sử dụng trang web Thiết kế trang web www.insomarketing.vn sử dụng logo có màu sắc nhận diện màu đỏ hình ảnh chìa khóa tượng trưng cho giải pháp marketing hiệu mà công ty đưa cho khách hàng Hình 2.1 Logo công ty TNHH INSO SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 31 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn Hình 2.2 Giao diện trang web Insomarketing.vn Hình 2.3 Giao diện web insomarketing.vn Nội dung trang web gồm có: phần hiển thị nội dung phân mục - Phân mục – Giới thiệu Cty INSO marketing tiếng Việt (giới thiệu tổng quan công ty, giới thiệu kế hoạch Marketing thông tin chuyên sâu ngành dược phẩm - Phân mục – Giới thiệu dự án công ty thực - Phân mục – Tin tức : nơi cập nhật tin tức từ thị trường kinh doanh, viết hay hữu ích Marketing nói chung Marketing ngành dược nói chung SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 32 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn - Phân mục – Thông tin liên hệ Phát vấn đề: - Với giao diện web người dùng kỳ vọng nhiều vào nội dung mà website insomarketing mang lại, nhiên nội dung website có chưa đa dạng, phân mục khác nhiều viết mà câu trích dẫn, ngắn gọn thiếu đầu tư nghiêm túc - Trong chuyên mục cụ thể “Dự án chúng tôi” Khách hàng mong muốn thấy nhìn rõ nét sản phẩm công ty thông qua hình ảnh hay thông số vấn đề cụ thể nhiên nội dung mà website mang lại giá trị tham khảo cao, không mang lại thông tin thật bổ ích hữu dụng cho người đọc - Trong chuyên mục tin tức đề cập đến viết có tính hữu dụng cập nhật ngày nhiên chủ đề viết chưa có thống , tồn “mảnh tin” không phù hợp với mục đích website Hơn viết sơ sài, thiếu tính cập nhật ngày , thiếu tính nhanh nhạy từ khó để có nhìn nhận tích cực khách hàng truy cập vào trang web Tổng kết lại:  Về hình thức giao diện web: - Hình ảnh minh họa đa dạng, sáng - Cấu trúc website đẹp mắt linh hoạt  Về nội dung: - Nội dung website sơ sài, chưa có viết chuyên sâu ngành marketing nói chung ngành marketing dược phẩm giải pháp marketing online nói riêng - Trong nhiều hạng mục website chưa có thông tin cụ thể đủ để cung cấp cho khách hàng công ty cách thức làm việc, dự án công ty triển khai không đề cập rõ ràng cụ thể website, gây tình trạng website có nội dung thực không mang lại giá trị lợi ích truyền thông cụ thể rõ ràng cho công ty 2.6.2 Hình thức truyền thông qua mạng xã hội Cty TNHH INSO sở hữu tài khoản xã hội cộng đồng xã hội phổ biến là: Facebook Tên trang fanpage là: INSO Marketing – trang cộng đồng địa liên kết sau: https://www.facebook.com/inso.agency Hiện tại, trang cá nhân INSO Facebook xây dựng xong thông tin cá nhân, cập nhật số Note (bài viết Facebook) viết hay Marketing có 359 người dùng Facebook nhấn theo dõi (cập nhật ngày 5/3/2015) Tình hình hoạt động cá nhân facebook INSO chưa đạt hiệu với : SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 33 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn  Mỗi trạng thái đăng người sở hữu facebook viết có – lượt nhấn like, bình luận chia sẻ  Hình ảnh chưa trọng để cập nhật, có - hình ảnh (bắt buộc phải có) để làm ảnh đại diện ảnh bìa, điều làm cho giao diện facebook đổi  Hơn viết trang facebook có nội dung sơ sài, mờ nhạt, hình ảnh minh họa không ấn tượng, đầu tư kĩ lưỡng  Tính đặn chưa cao, viết liên tục cập nhật ngày Bài đăng trang fanpage hôm 28 tháng năm 2014, tức tháng mà trang fanpage hoạt động Nhận xét: Sử dụng mạng xã hội hoạt động truyền thông trực tuyến xu hướng ưa chuộng nhiều công ty INSO marketing đơn vị làm Facebook marketing cho nhiều công ty khác lại chưa có chăm chút cho Facebook fanpage công ty INSO có định hướng sử dụng mạng xã hội để thực truyền thông trực tuyến phù hợp với xu hướng phát triển truyền thông trực tuyến Tuy nhiên, trang mạng xã hội xây dựng, trang fanpage tiến hành cập nhật thông tin dự án thông tin liên quan đến vấn đề Marketing làm cho người dùng đánh gía hệ thống truyền thông không chuyên nghiệp thiếu nghiêm túc  Tổng kết chung - Hoạt động truyền thông công ty có bước đầu nhiên việc đầu tư vào hạng mục sơ sài chưa trọng - Hoạt động truyền thông tập trung mảng truyền thông trực tuyến chưa có kế hoạch khác cho hoạt động truyền thông trực tiếp khác Tóm lại, chương trình bày toàn phân tích tình hình hoạt động công cụ truyền thông trực tuyến có công ty INSO bao gồm: kênh website, kênh mạng xã hội Hoạt động truyền thông INSO đạt hiệu đáng kể nhiên có ưu nhược điểm sau:  Ưu điểm: - Cty TNHH INSO với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, có tinh thấn sáng tạo cao sẵn sàng với kế hoạch doanh nghiệp - Hoạt động truyền thông công ty có bước đầu với kênh website kênh mạng xã hội bản, có kế hoạch giai đoạn rõ ràng  Nhược điểm SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 34 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn - Hoạt động truyền thông công ty có bước đầu nhiên việc đầu tư vào hạng mục sơ sài chưa trọng Cần khắc phục nội dung,hình thức việc tối ưu hóa hoạt động trang website trang Fanpage để tạo thuận tiện thu hút người dùng - Ngân sách dành cho truyền thông online nói riêng truyền thông nói chung hạn hẹp chưa có đầu tư mức - Với công ty INSO marketing việc đầu tư vào truyền thông quan trọng nhiên công ty chuyên marketing cho công ty khác lại thiếu đầu tư vô lớn Đây thiếu sót toàn thể nhân viên công ty SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 35 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY TNHH INSO Sau phân tích đánh giá tình hình hoạt động kênh truyền thông INSO đưa nhận định chương 2, xin đưa số đề xuất đề xây dựng kế hoạch truyền thông sở tận dụng kênh truyền thông kế hoạch truyền thông cũ với quy trình xây dựng gồm phần sau: Bước 1: Xác định đối tượng truyền thông mục tiêu Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông Bước 3: Xác định thông điệp nội dung muốn truyền tải Bước 4: Lựa chọn xây dựng kênh truyền thông Bước 5: Dự kiến tính khả thi dự án Bước 6: Dự kiến mức độ đáp ứng mục tiêu ban đầu đề kế hoạch 3.1 Xác định đối tượng mục tiêu truyền thông Đối tượng cho hoạt động truyền thông trực tuyến INSO bao gồm hai nhóm chính:  Khách hàng công ty INSO : Cty CP Dược phẩm Thiết Bị Y Tế Đông Nam Á, Cty TNHH Dược phẩm Bảo Tâm, Cty Thương mại Dược phẩm Hưng Việt,Cty TNHH Vitapure Hoa Kỳ, Cty Dược phẩm Hưng Thịnh Phát  Những khách hàng tương lai - công ty có khả sử dụng dịch vụ cụ thể công ty sản xuất phân phối dược phẩm (sau gọi khách hàng tiềm năng) 3.2 Xác định mục tiêu hoạt động truyền thông trực tuyến Dựa hai mục tiêu truyền thông chung công ty đề - giới thiệu INSO dịch vụ Marketing công ty ; – tìm kiếm khách hàng cho INSO, mục truyền thông trực tuyến bao gồm:  Tạo nhận biết INSO khách hàng tiềm  Tạo nhận biết khả cung cấp dịch vụ Marketing online cho khách hàng cũ khách hàng tiềm  Nâng cao tin cậy khách hàng cũ tiềm vào lực INSO 3.3 Xác định thông điệp nội dung muốn truyền tải Xây dựng nên thông điệp có sức truyền tải mang lại cho Khách hàng ấn tương định cách mà Inso làm việc tiếp cận với Marketing: “INSO- Đem giải pháp vàng cho doanh nghiệp” SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 36 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn 3.4 Lựa chọn phương thức xây dựng kế hoạch truyền thông 3.4.1 Truyền thông qua trang web Cơ sở cho đề xuất: Trên tại, công ty có văn phòng hay trụ sở liên hệ cụ thể thể tồn thực công ty, tương tự vậy,trong giới “ảo” mạng Internet trang web cho tồn công ty Internet Trang web thuộc sở hữu công ty công nhận nguồn cập nhật phát tán thông tin công ty thống Internet Do , việc sở hữu trang web muốn làm truyền thông trực tuyến điều bắt buộc phải có Tuy nhiên, trình phân tích hoạt động trang web www.insomarketing.vn , phát nhiều thiếu sót nội dung hình thức trang web Trong , người dùng Internet lại phản ánh người dùng dựa vào tính chuyên nghiệp thể qua trang web để định lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ Do , kế hoạch truyền thông INSO nên việc hoàn thiện trang web Cách thức thực hiện: Như phần sở lý thuyết truyền thông trực tuyến trang web trình bày, thiết kế trang web phục vụ cho truyền thông cần quan tâm đến ba tiêu chí thuộc hình thức: tiêu chuẩn trình bày, thiết kế trang web khả hiển thị công cụ tìm kiếm Vì trang web INSO rơi vào tình trạng có thiếu sót thiết kế trang web, nội dung khả tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nên tập trung đưa giải pháp thực cho ba phần ,đồng thời đưa số giải pháp hỗ trợ cho việc truyền thông trang web Nội dung thực Đối với hình thức trang web: cần hoàn thiện để người dùng thấy chuyên nghiệp cách trình bày -Xây dựng trang web với nhiều trang gắn với phân mục nội dung cụ thể để phục vj cho việc tối ưu hóa trang web, đồng thời khắc phục nhược điểm nội dung trang web -Sắp xếp lại phân mục cách hợp lý Công việc cụ thể Thiết kế bổ sung phân mục cần thiết vào trang web xếp theo thứ tự nhƣ sau: 1.Trang chủ - Tin tức cập nhật 2.Giới thiệu - Giới thiệu chung - Dịch vụ cung ứng - Kinh nghiệm có (các dự án thực hiện) - Hồ sơ tổng hợp (cung cấp hồ sơ định dạng mềm, tải máy) 3.Thông tin liên hệ 4.Khu vực đăng kí , đăng nhập 5.Khu vực đăng kí nhận thông báo có báo cáo qua mail 6.Thông tin tuyển dụng (phục vụ cho việc tuyển nhân SV: Nguyễn Thị Thùy Linh Lớp: Marketing 53A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lược bỏ phân mục không cần thiết Đối với nội dung trang web -Cung cấp nội dung đầy đủ để hỗ trợ người dùng tiếp cận, tìm hiểu INSO -Nâng cao chất lượng viết báo cáo dự án thực INSO để người dùng ghi nhớ dịch vụ Marketing mà INSo cung cấp đồng thời nâng cao tin tưởng vào lực công ty -Cập nhật thông tin cho người dùng hoạt động lĩnh vực Marketing để thu hút thúc đẩy người dùng đến với trang web Inso thường xuyên hơn, đồng thời việc cập nhật làm cho trang web trở nên mẻ ngày Đối với việc tối ưu hóa trang web công cụ tìm kiếm 37 GVHD: TS Phạm Văn Tuấn viên bán thời gian có dự án) Phân mục Giới thiệu: hoàn thiện nội dung phân mục Giới thiệu - Đưa nội dung giới thiệu INSO vào phần “Giới thiệu chung” đề cập - Phân chia nội dung giới thiệu thành đoạn riêng biệt, có tiêu đề cụ thể Có đoạn đầubao gồm: Giới thiệu INSO, phương châm hoạt động, phương thức tiến hành - Bổ sung nội dung phần“Dịch vụ cung ứng”: nêu loại dịch vụ mà INSO thực (facebook marketing, email marketing, SEO, tư vấn marketing trực tiếp, ) - Bổ sung nội dung phần “Kinh nghiệm “: trình bày dự án INSO thực Phân mục Thông tin liên hệ cần bổ sung Tên Chức danh người liên hệ Cụ thể, phần thông tin liên hệ cần có thông tin sau: tên người đại diện, chức danh, số điện thoại liên hệ (số điện thoại cố định công ty), số fax, địa email cá nhân email phận, địa công ty Phân mục Thông tin tuyển dụng: cập nhật thông tin tuyển nhân bán thời gian dự án nghiên cứu cần thêm nhân Phân mục Tin tức cập nhật trang chủ: - Cập nhật hàng ngày - Thông tin đáng tin cậy: nguồn lấy tin từ trang chuyên ngành, tờ báo trung ương, trang web phủ tổ chức lớn Tối ưu hóa Meta tag - Lợi ích: giúp cho nội dung đƣợc tìm thấy công cụ tìm kiếm người dùng sử dụng từ khóa giống với Meta tag - Cách thực hiện: đưa tên viết vào phần đằng sau