Giải pháp truyền thông online cho thương hiệu trang sức eropi (luận văn thạc sỹ)

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 14, tháng 12, năm 2017 Tác giả Nguyễn Văn Phúc LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn nhận giúp đỡ nhiều từ thầy hướng dẫn, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Đầu tiên, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành cảm ơn TS Nguyễn Hoài Long người thầy bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt q trình làm luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Viện đào tạo sau Đại học công ty cổ phần Eropi Jewelry giúp đỡ, cung cấp tài liệu, thông tin tạo điều kiện tốt giúp thực luận án Tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Eropi Jewelry bạn bè ủng hộ, chia sẻ tài liệu, hỗ trợ thực góp ý kiến đóng góp q báu giúp tơi hồn thành tốt luận văn Cuối xin cảm ơn thành viên gia đình động viên, ủng hộ, khuyến kích chỗ dựa tinh thần giúp tơi tập trung nghiên cứu hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 14, tháng 12, năm 2017 Tác giả Nguyễn Văn Phúc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE 1.1 Truyền thông marketing 1.1.1 Khái niệm truyền thông Marketing .5 1.1.2 Các công cụ truyền thông Marketing 1.1.3 Các định truyền thông Marketing 1.2 Truyền thông Marketing Online 1.2.1 Khái niệm truyền thông Marketing Online 1.2.2 Các công cụ truyền thông Marketing Online .8 1.2.3 Quy trình thực hoạt động truyền thơng Marketing Online 17 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA EROPI 23 2.1 Tổng quan công ty Eropi hoạt động kinh doanh trang sức Eropi 23 2.1.1 Giới thiệu công ty Eropi 23 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh trang sức thương hiệu Eropi 24 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing cho thƣơng hiệu Eropi 25 2.2.1 Thị trường mục tiêu Eropi 25 2.2.2 Chiến lược định vị Eropi 25 2.2.3 Thực trạng hoạt động Marketing Mix Eropi .26 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông online cho thƣơng hiệu Eropi .32 2.3.1 Thực trạng thực công cụ truyền thông Online 32 2.3.2 Thực trạng quản trị hoạt động truyền thông Online .42 2.3.3 Đánh giá hoạt động truyền thông Online Eropi .46 2.4 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động truyền thông marketing online giai đoạn 2018-2022 50 2.4.1 Mục tiêu kinh doanh mục tiêu Marketing Eropi giai đoạn 20182022 .50 2.4.2 Đặc điểm hành vi Online công chúng mục tiêu 52 2.4.3 Đặc điểm hành vi mua Online sản phẩm trang sức .57 2.4.4 Xu hướng cạnh tranh hoạt động truyền thông giai đoạn 20182022 61 2.4.5 Xu hướng phát triển công nghệ internet .65 2.4.6 Dự báo xu hướng hoạt động môi trường Marketing 67 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG ONLINE CHO THƢƠNG HIỆU EROPI GIAI ĐOẠN 2018-2022 70 3.1 Mục tiêu truyền thông online giai đoạn 2018-2022 71 3.2 Giải pháp xây dựng thông điệp truyền thông giai đoạn 2018-2022 72 3.3 Giải pháp phát triển kênh truyền thông online giai đoạn 2018-2022 73 3.3.1 Tối ưu Website xây dựng thêm hệ thống Website vệ tinh 74 3.3.2 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 76 3.3.3 Xây dựng cộng đồng mạng xã hội Facebook 78 3.3.4 Xây dựng kênh Youtube Eropi 80 3.3.5 Bài viết PR báo mạng lớn 81 3.3.6 Tối ưu hoạt động truyền thông trang thương mại điện tử 82 3.3.7 Quảng cáo mạng hiển thị (GDN) .83 3.3.8 Tối ưu hóa hoạt động truyền thơng qua Email Marketing .84 3.4 Giải pháp tổ chức thực hoạt động truyền thông online giai đoạn 2018-2022 85 3.4.1 Tổ chức phòng Marketing 86 3.4.2 Đề xuất tài 87 3.5 Giải pháp tổ chức đánh giá quản lý hoạt động truyền thông online giai đoạn 2018-2022 .87 3.5.1 KPI đo lường hiệu quảng cáo trực tuyến 88 3.5.2 KPI đo lường hiệu tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO 89 3.5.3 KPI đo lường hiệu qua trang thương mại điện tử .89 3.5.4 KPI đo lường hiệu Email Marketing 90 3.5.5 KPI đo lường truyền thông qua mạng xã hội Facebook 90 3.6 Các đề xuất giải pháp khác 91 3.6.1 Kết hợp hoạt động truyền thông khác công ty 91 3.6.2 Kết hợp với hoạt động Marketing Mix khác .92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Blog: Nhật ký cá nhân Online Banner: Là ảnh đồ hoạ (có thể tĩnh động) đặt website với chức công cụ quảng cáo CPC (Cost per click): Giá lần nhấp chuột Email: Thư điện tử Flash: Một ứng dụng đồ họa sử dụng trang web Fanpage: Là trang lập từ facebook cá nhân cơng ty tạo nhóm cộng đồng có sở thích chung Google AdWords (Advertisement keywords): Hình thức quảng cáo trả tiền để hiển thị vị trí ưu tiên trang kết tìm kiếm Google Google Adsense: Là dịch vụ quảng cáo trực tuyến Google giúp chủ website kiếm doanh thu cách hiển thị quảng cáo website họ Google Analytics: Là công cụ phân tích Website tin cậy cung cấp Google GDN (Google Display Network): Là quảng cáo thơng qua hình ảnh, văn bản, flash… xuất hệ thống website đối tác KPI (Key Performance Indicators: Chỉ số đánh giá thực công việc ROI (Return On Investment): Tỷ lệ hoàn vốn PPC (Cost per Click): Hình thức tính phí cho mồi lần khách hàng nhấp chuột vào liên kết website SEO (Search Engine Optimisation): Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEM (Search Engine Marketing): Quảng cáo cơng cụ tìm kiếm DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Ngân sách truyền thông Marketing Online Eropi 48 Bảng 2.2: Mức độ thường xuyên mua trang sức 58 Bảng 2.3: Tổng hợp kênh truyền thông Online đối thủ 61 Bảng 3.1: Tổng quan hoạt động truyền thông Online giai đoạn 2018-202270 Bảng 3.2: Giải pháp cho hoạt động xây dựng Website giai đoạn 2018-2022 74 Bảng 3.3: Giải pháp cho hoạt động tối ưu cơng cụ tìm kiếm gia đoạn 2018-2022 76 Bảng 3.4: Giải pháp cho hoạt động xây dựng cộng đồng mạng xã hội giai đoạn 2018-2022 78 Bảng 3.5: Mẫu trò chơi mini game thực Fanpage 79 Bảng 3.6: Giải pháp xây dựng kênh Youtebe giai đoạn 2018-2022 80 Bảng 3.7: Giải pháp xây dựng hoạt động PR giai đoạn 2018-2022 81 Bảng 3.8: Giải pháp xây dựng hoạt động truyền thông trang thương mại điện tử giai đoạn 2018-2022 83 Bảng 3.9: Giải pháp quảng cáo mạng hiển thị giai đoạn 2018-2022 83 DANH MỤC BIỂU Biểu 2.1: Báo cáo đơn hàng theo kênh bán hàng 24 Biểu 2.2: Bản đồ định vị thương hiệu Eropi 25 Biểu 2.3: Báo cáo đơn hàng theo kênh bán hàng 30 Biểu 2.4: Lưu lượng truy cập Website eropi.com từ nguồn Google 36 Biểu 2.5: Cơ cấu mẫu nghiên cứu 54 Biểu 2.6: Thói quen sử dụng Internet ngày 55 Biểu 2.7: Số truy cập internet trung bình ngày 56 Biểu 2.8: Thiết bị người tiêu dùng truy cập internet 57 Biểu 2.9: Địa mua trang sức khách hàng mục tiêu 59 Biểu 2.10: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua trang sức Online 59 Biểu 2.11: Mức độ nhận biết thương hiệu trang sức 60 Biểu 2.12: Tăng trưởng GPD CPI Việt Nam 68 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ loại mạng truyền thông xã hội 13 HÌnh 1.2: Quy trình thực hoạt động truyền thông 17 Hình 2.1: Cấu trúc kênh phân phối thương hiệu Eropi 28 Hình 2.2: Giao diện trang chủ trang Eropi.com 33 Hình 2.3: Các tìm kiếm liên quan đến từ khóa “Eropi” Google 37 Hình 2.4: Các gợi ý từ khóa trang sức Google 38 Hình 2.5: Kết kiểm tra từ khóa ngành trang sức bạc 38 i TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Thương hiệu trang sức Eropi thành lập vào tháng 8/2016 với trang website là: Eropi.com Cửa hàng bán trang sức xây dựng hồn thiện vào tháng 10/2016 Cơng ty CP Eropi xác định mơi trường hoạt động cơng ty môi trường Internet Hiện công ty CP Eropi thực số chương trình truyền thơng Online chưa đạt hiệu cao chưa có kế hoạch truyền thông Marketing cụ thể Bởi việc nghiên cứu, xây dựng kế hoạch truyền thông, đặc biệt truyền thông Marketing Online ngày trở nên thiết ngun nhân thơi thúc tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp truyền thông Online cho thương hiệu trang sức Eropi.” Mục tiêu nghiên cứu Mục đích luận văn đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Online thương hiệu trang sức Eropi nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Online cho thương hiệu trang sức Eropi Từ đề giải pháp truyền thông Online hiệu cho thương hiệu Eropi thời gian tới Cụ thể: - Tổng hợp lý thuyết truyền thông Marketing Online bao gồm: công cụ truyền thông Online, tiêu đánh giá kênh truyền thông Online để làm sở thực việc nghiên cứu truyền thông Marketing Online phần sau - Đánh giá thực trạng truyền thông phát ưu nhược điểm hoạt động truyền thông Marketing Online thương hiệu Eropi giai đoạn tháng 10/2016-9/2017 - Phát hiện, phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông giai đoạn 2018-2022 - Xây dựng giải pháp truyền thông online cho thương hiệu trang sức Eropi giai đoạn 2018-2022  Cán quan nhà nước  Tìm việc  Khác:……………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác cuả Anh/chị để giúp chúng tơi hồn thành điều tra này! PHỤ LỤC Số lƣợng truy cập Internet trung bình ngày Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent Valid Dưới 38 21.3 21.3 21.3 Từ 3-5 45 25.3 25.3 46.6 Từ 5-7 42 23.6 23.6 70.2 Từ đến 31 17.4 17.4 87.6 Trên 22 12.4 12.4 100.0 178 100.0 100.0 Total Máy tính để bàn Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 61 34.3 34.3 34.3 Không 117 65.7 65.7 100.0 Total 178 100.0 100.0 Laptop Frequency Percent Valid Có Khơng Total Valid Percent Cumulative Percent 149 83.7 83.7 83.7 29 16.3 16.3 100.0 178 100.0 100.0 Điện thoại di động Frequency Valid Có Cumulative Percent 163 91.6 91.6 91.6 15 8.4 8.4 100.0 178 100.0 100.0 Không Total Valid Percent Percent Thiết bị khác (Ipad, tabet) Frequency Valid Có Valid Percent Percent Cumulative Percent 31 17.4 17.4 17.4 Không 147 82.6 82.6 100.0 Total 178 100.0 100.0 Tại nhà Frequency Valid Có Percent 178 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 100.0 100.0 Tại chỗ làm Frequency Valid Có Khơng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 135 75.8 75.8 75.8 43 24.2 24.2 100.0 178 100.0 100.0 Tại trƣờng học Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 42 23.6 23.6 23.6 Không 136 76.4 76.4 100.0 Total 178 100.0 100.0 Tại qn cafe Frequency Valid Có Khơng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 150 84.3 84.3 84.3 28 15.7 15.7 100.0 178 100.0 100.0 Tại địa điểm khác Frequency Valid Có Khơng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 163 91.6 91.6 91.6 15 8.4 8.4 100.0 178 100.0 100.0 Xem tin tức, đọc báo trực tuyến Frequenc Percent y Valid Hằng ngày 178 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Giải trí (Xem phim, nghe nhạc…) Frequency Valid Percent Percent Cumulative Percent Valid Hằng ngày 14 7.9 7.9 7.9 Hằng tuần 134 75.3 75.3 83.1 Hằng tháng 30 16.9 16.9 100.0 178 100.0 100.0 Total Mạng xã hội Facebook Frequency Valid Hằng ngày 178 Valid Percent Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 100.0 Xem video Youtube Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hằng ngày 129 72.5 72.5 72.5 Hằng tuần 11 6.2 6.2 78.7 Hằng tháng 32 18.0 18.0 96.6 Không dùng 3.4 3.4 100.0 178 100.0 100.0 Total Truy cập email Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hằng ngày 122 68.5 68.5 68.5 Hằng tuần 42 23.6 23.6 92.1 Hằng tháng 14 7.9 7.9 100.0 178 100.0 100.0 Total Tham gia diễn đàn, forum Frequency Valid Cumulative Percent Percent 14.0 14.0 Percent Valid Hằng ngày 25 14.0 Hằng tuần 146 82.0 82.0 96.1 3.9 3.9 100.0 178 100.0 100.0 Không dùng Total Mua bán hàng qua mạng Frequency Valid Cumulative Percent Percent 1.7 1.7 Percent Valid Hằng ngày 1.7 Hằng tuần 148 83.1 83.1 84.8 Hằng tháng 27 15.2 15.2 100.0 178 100.0 100.0 Total Vào Google tìm kiếm thơng tin Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 65.7 65.7 Valid Hằng ngày 117 65.7 Hằng tuần 61 34.3 34.3 178 100.0 100.0 Total 100.0 Mức độ thƣờng xuyên mua trang sức Frequency Valid lần/tuần Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.4 3.4 3.4 - lần/tháng 56 31.5 31.5 34.8 Từ - lần/năm 83 46.6 46.6 81.5 Dưới lần/năm 33 18.5 18.5 100.0 178 100.0 100.0 Total Mua trang sức cửa hàng trang sức Valid Percent Frequency Percent Valid Rất không đồng ý Cumulative Percent 19 10.7 10.7 10.7 111 62.4 62.4 73.0 38 21.3 21.3 94.4 Đồng ý 3.9 3.9 98.3 Rất đồng ý 1.7 1.7 100.0 178 100.0 100.0 Không đồng ý Trung lập Total Mua trang sức môi trƣờng Online Frequency Percent Valid Rất không đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 2.8 2.8 2.8 Không đồng ý 30 16.9 16.9 19.7 Đồng ý 69 38.8 38.8 58.4 Rất đồng ý 74 41.6 41.6 100.0 178 100.0 100.0 Total Mua trang bán hàng (Lazada, Shoppe ) Frequency Percent Valid Rất không đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 2.2 2.2 2.2 Không đồng ý 41 23.0 23.0 25.3 Trung lập 66 37.1 37.1 62.4 Đồng ý 49 27.5 27.5 89.9 Rất đồng ý 18 10.1 10.1 100.0 178 100.0 100.0 Total Mua Website trang sức Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 15.2 15.2 15.2 Không đồng ý 87 48.9 48.9 64.0 Trung lập 49 27.5 27.5 91.6 Đồng ý 15 8.4 8.4 100.0 178 100.0 100.0 Total Mua từ Facebook Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 7.3 7.3 7.3 Không đồng ý 36 20.2 20.2 27.5 Trung lập 34 19.1 19.1 46.6 Đồng ý 43 24.2 24.2 70.8 Rất đồng ý 52 29.2 29.2 100.0 178 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent Total Giá Frequency Valid Có Khơng Total Percent 164 92.1 92.1 92.1 14 7.9 7.9 100.0 178 100.0 100.0 Thƣơng hiệu trang sức Frequency Valid Có Khơng Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 164 92.1 92.1 92.1 14 7.9 7.9 100.0 178 100.0 100.0 Uy tín ngƣời bán/website bán hàng Frequency Valid Có Valid Percent Cumulative Percent 149 83.7 83.7 83.7 29 16.3 16.3 100.0 178 100.0 100.0 Không Total Percent Thiết kế website Frequency Valid Có Khơng Total Percent Valid Cumulative Percent Percent 115 64.6 64.6 64.6 63 35.4 35.4 100.0 178 100.0 100.0 Cách thức đặt hàng, tốn giao nhận hàng hóa Frequency Valid Có Không Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 147 82.6 82.6 82.6 31 17.4 17.4 100.0 178 100.0 100.0 Giá không thấp mua sắm trực tiếp/ không rõ ràng… Frequency Valid Không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 57 32.0 32.0 32.0 Trung lập 19 10.7 10.7 42.7 Đồng ý 51 28.7 28.7 71.3 Rất đồng ý 51 28.7 28.7 100.0 178 100.0 100.0 Total Sản phẩm chất lƣợng so với quảng cáo Frequency Valid Không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 7.9 7.9 7.9 Trung lập 16 9.0 9.0 16.9 Đồng ý 76 42.7 42.7 59.6 Rất đồng ý 72 40.4 40.4 100.0 178 100.0 100.0 Total Cách thức đặt hàng trực tuyến rắc rối Frequency Valid Không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 80 44.9 44.9 44.9 Trung lập 74 41.6 41.6 86.5 Đồng ý 23 12.9 12.9 99.4 6 100.0 178 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Cumulative Percent Percent 22 12.4 12.4 12.4 Không đồng ý 50 28.1 28.1 40.4 Trung lập 37 20.8 20.8 61.2 Đồng ý 58 32.6 32.6 93.8 Rất đồng ý 11 6.2 6.2 100.0 178 100.0 100.0 Total Dịch vụ vận chuyển giao nhận cịn yếu Frequency Valid Rất khơng đồng ý Percent Valid Cumulative Percent Percent 1.1 1.1 1.1 123 69.1 69.1 70.2 Trung lập 40 22.5 22.5 92.7 Đồng ý 13 7.3 7.3 100.0 178 100.0 100.0 Không đồng ý Total Website thiết kế chƣa chuyên nghiệp Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.5 4.5 4.5 102 57.3 57.3 61.8 Trung lập 13 7.3 7.3 69.1 Đồng ý 35 19.7 19.7 88.8 Rất đồng ý 20 11.2 11.2 100.0 178 100.0 100.0 Không đồng ý Total Anh chị chƣa có ý định mua trang sức Online Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Cumulative Percent Percent 11 6.2 6.2 6.2 Không đồng ý 87 48.9 48.9 55.1 Trung lập 47 26.4 26.4 81.5 Đồng ý 29 16.3 16.3 97.8 2.2 2.2 100.0 178 100.0 100.0 Rất đồng ý Total Trang sức PNJSilver Frequency Valid Có Percent 178 Valid Cumulative Percent Percent 100.0 100.0 100.0 Trang sức Ngọc Tuấn Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 41 23.0 23.0 23.0 Không 137 77.0 77.0 100.0 Total 178 100.0 100.0 Trang sức Bảo Ngọc Frequency Valid Có Percent Valid Cumulative Percent Percent 18 10.1 10.1 10.1 Không 160 89.9 89.9 100.0 Total 178 100.0 100.0 Trang sức Minh Cảnh Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 15 8.4 8.4 8.4 Không 163 91.6 91.6 100.0 Total 178 100.0 100.0 Trang sức Lucy Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 7.3 7.3 7.3 Không 165 92.7 92.7 100.0 Total 178 100.0 100.0 Trang sức Eropi Frequency Valid Có Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.8 2.8 2.8 Không 173 97.2 97.2 100.0 Total 178 100.0 100.0 Độ tuổi Frequency Valid Dưới 15 tuổi Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.8 2.8 2.8 Từ 15 – 19 tuổi 21 11.8 11.8 14.6 Từ 20 – 24 tuổi 46 25.8 25.8 40.4 Từ 25 - 29 tuổi 48 27.0 27.0 67.4 Từ 30 - 34 tuổi 30 16.9 16.9 84.3 Từ 35 - 39 tuổi 17 9.6 9.6 93.8 Từ 40 – 49 tuổi 11 6.2 6.2 100.0 178 100.0 100.0 Total Giới tính Frequency Valid Nam Percent Valid Cumulative Percent Percent 38 21.3 21.3 21.3 Nữ 140 78.7 78.7 100.0 Total 178 100.0 100.0 Thu nhập Frequency Valid Khơng có thu nhập Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 10.1 10.1 10.1 Dưới triệu 19 10.7 10.7 20.8 Từ - triệu 34 19.1 19.1 39.9 Từ - 15 triệu 85 47.8 47.8 87.6 Từ 15 triệu 22 12.4 12.4 100.0 178 100.0 100.0 thường xuyên Total Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Học sinh 17 9.6 9.6 9.6 Sinh viên 25 14.0 14.0 23.6 Nhân viên văn phòng 60 33.7 33.7 57.3 Cán quan nhà nước 58 32.6 32.6 89.9 Giáo viên 3.9 3.9 93.8 Tìm việc 11 6.2 6.2 100.0 178 100.0 100.0 Total ... động truyền thông Online thương hiệu trang sức Eropi nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Online cho thương hiệu trang sức Eropi Từ đề giải pháp truyền thông Online hiệu cho thương hiệu Eropi. .. động truyền thông Online thương hiệu trang sức Eropi nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Online cho thương hiệu trang sức Eropi Từ đề giải pháp truyền thơng Online hiệu cho thương hiệu Eropi. .. động truyền thông Online Eropi - Đánh giá mục tiêu truyền thông Online: Với thương hiệu trang sức Eropi đời chưa năm nên chiến lược truyền thông cơng ty đưa nhằm “xây dựng hình ảnh thương hiệu trang