ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNG TRƯỜNG DAI HỌC KINH TÉ TRƯƠNG LÊ NGÂN GIANG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỌNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN SƠN TRÀ, TP ĐÀ NẴNG 2021 I[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNG TRƯỜNG DAI HỌC KINH TÉ TRƯƠNG LÊ NGÂN GIANG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỌNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIÉN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN SƠN TRÀ, TP ĐÀ NẴNG 2021 I PDF I 121 Pages buihuuhanh@gmail.com LUẬN VÀN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đà Năng-Năm 2021 DẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TRƯƠNG LÊ NGÂN GIANG HOÀN THIỆN HOẠ I ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẺN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN SON TRÀ, TP ĐÀ NẲNG Mã số: 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Người hướng dẫn khoa học: PGS TS LÂM CHÍ DƯNG Dà Năng - Năm 2021 LỜI CAM DOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu cùa riêng tỏi Các sổ liệu, kết quà nêu luận vàn trung thực chưa dược cơng hố cơng trình khác rác già luận văn MỤC LỤC MỜ ĐÀU .1 Tính cấp thiết cùa đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục dề tài Tồng quan tình hình nghiên cứu CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ HOẠT DỌNG C HO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỒNG QUAN VÈ TÍN DỤNG CÚA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Đặc điểm cùa tín dụng ngân hàng .10 1.1.3 Vai trị cùa tín dụng ngân hàng 11 1.1.4 Nguyên tắc tín dụng ngân hàng 12 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DỪNG CÙA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .13 1.2.1 Cho vay tiêu dùng .13 1.2.2 Phân loại cho vay tiêu dùng 16 1.2.3 Đối tượng cùa cho vay tiêu dùng 21 1.2.4 Nội dung cùa hoạt động cho vay tiêu dùng .23 1.2.5 Tiêu chí đánh giá kết hoạt động cho vay tiêu dùng 25 1.3 CÁC NHÂN TỐ ANH HƯỚNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM 29 1.3.1 Các nhân tố bên 30 1.3.2 Các nhân tố bên .33 KẾT LUẬN CHƯƠNG .37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DỪNG TẠI NHNo & PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN SƠN TRÀ, TP ĐÀ NÀNG .38 2.1 ĐẶC ĐIÉM Cơ BẢN CỦA NGÀN HÀNG ANH HƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 38 2.1.1 Phân cắp Ngân hàng 38 2.1.2 Mạng lưới hoạt dộng 38 2.1.3 Đặc điểm công nghệ 39 2.1.4 Huy dộng vốn 40 2.1.5 Hoạt động cho vay 43 2.1.6 Hoạt dộng dịch vụ 45 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHNo & PTNT CN QUẬN SƠN TRÀ, TP ĐÀ NÀNG 46 2.2.1 Thực trạng triển khai nội dung cùa hoạt đông cho vay tiêu dùng NHNo & PTNT CN Quận Sơn Trà, TP Đà Năng 46 2.2.2 Kết quà hoạt động cho vay tiêu dùng 52 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THựC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN QUA 64 2.3.1 Ket quà đạt .64 2.3.2 Hạn chế .67 2.3.3 Các nguyên nhân cùa hạn chế 69 KÉT LUẬN CHƯƠNG .73 CHƯƠNG KHUYẾN NGHỊ NHẤM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHƠ VAY TIÊU DUNG TẠI NHNo&PTNT VN CN QUẬN SƠN TRÀ, TP ĐÀ NÀNG 74 3.1 DỊNH HƯỚNG HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH TRONG THỜI GIAN ĐẾN 74 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh chung NHNo&PTNT Việt Nam CN TP Đà Nằng 74 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh cua NHNo&PTNT Việt Nam CN Quận Sơn Trà, TP Dà Năng 76 3.1.3 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Việt Nam CN Quận Sơn Trà, TP Đà Nẳng 77 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẦM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH 79 3.2.1 Khuyến nghị với NHNo&PTNT CN Quận Sơn Trà 79 3.2.2 Khuyến nghị với NHNo & PTNT CN Thành phố Đà Năng 91 3.2.3 Khuyến nghị với NHNN Việt Nam 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG .94 KÉT LUẬN 95 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHÃO DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TÁT TÙ VIẾT TAT Ý NGHĨA Agribank/ NHNo&PTNT Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thônViệt Nam Agribank/ NHNo&PTNT Chi nhánh Đà Nằng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thônViệt Nam - Chi nhánh Thành phố Đà Nằng Agribank/ NHNo&PTNT Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông Ọuận Sơn Trà Đà thôn Việt Nam - Chi nhánh Quận Sơn Trà, TP Đà Nằng Nầng Trung tâm thơng tin tín dụng cùa Ngân hàng Nhà nước CIC CBCNVC Cán công nhân viên chức CVTD Cho vay tiêu dùng ĐVT Đơn vị tính KH Khách hàng NHTM/ NHTMCP Ngân hàng thương mại cồ phần NHNN Ngân hàng Nhà Nước NH Ngân hàng TSĐB Tài sản dam báo TCTD Tồ chức tín dụng DANH MỤC CÁC BẢNG số hiệu Tên bàng bàng Trang 2.1 Tình hình huy động vốn Chi nhánh 41 2.2 rình hình cho vay cùa Chi nhánh 43 2.3 Kết qua hoạt động dịch vụ Chi nhánh 45 2.4 Dư nợ cv ID tăng trưởng dư nợ CVTD giai doạn 52 2017-2019 2.5 Số lượng khách hàng cho vay tiêu dùng giai doạn 2017- 53 2019 2.6 Cơ cấu dư nợ c VTD theo kỳ hạn giai doạn 2017-2019 54 2.7 Cơ cấu dư nợ CVTD theo hình thức đàm bào giai đoạn 55 2017-2019 2.8 Dư nợ cho vay tiêu dùng phân theo sân phấm CVTD giai đoạn 56 2017-2019 2.9 Kết quà đo lường hài lòng cúa khách hàng dịch vụ 59 CVTD 2.10 Thực trạng kiềm soát hoạt dộng cho vay tiêu dùng giai đoạn 60 2017-2019 2.11 Thu nhập cho vay tiêu dùng 62 MỜ ĐÀU Tính cắp thiết dề tài Hiện nhà nước ta phát triển với xu hội nhập quốc tế, dồng thời dang khăng dịnh nước phát triển cũa khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Cuộc sống cùa người dân ngày nâng cao, dịch vụ tiện ích nhằm tạo diều kiện cho người dân dần đến dịch vụ ngân hàng tổ chức tín dụng dề dàng Ngân hàng hệ thống tài tín dụng ngày đối mới, tiện ích cùa ngân hàng bước mang lại thuận lợi giao dịch người dân Hệ thống tài cua Ngân hàng có nhừng bước chuyên biến kèm theo nhừng loại hình kinh doanh phong phú giúp cho việc giao dịch giừa khách hàng với ngân hàng hay tổ chức tín dụng đơn giãn, thuận tiện, dề dàng Hơn 25 năm đối phát triển, kinh tế cùa Việt Nam tiến nhừng bước vừng đê hội nhập với kinh tế khu vực the giới Nen kinh tế nước ta đà gặt hái thành tựu đáng kể để chuyến sang “nền kinh tế thị trường định hướng XHCN” theo hướng công nghiệp hóa - đại hóa nâng cao suất sản xuất, tạo lượng lớn sàn phâm hàng hóa đa dạng phong phú đáp ứng tốt nhu cầu cùa người tiêu dùng NHNo&PTNT Việt Nam tồ chức tín dụng lớn, đại đà dang kế thừa tiếp thu nhừng công nghệ tiên tiến cùa quốc tế khu vực để bước đưa hệ thống ngân hàng đến với người dân cách thuận tiện Có thê nói hoạt dộng cho vay tiêu dùng dược coi nhừng hoạt động phổ biến, mang lại hiệu thiết yếu cho người tiêu dùng, dơng thời nguồn thu nhập hiệu quã cho hệ thong ngàn hàng Nắm bắt nhừng xu hướng phát triền nhu cầu người dân nâng cao tính cạnh tranh, Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Sơn Trà TP Đà Nằng trọng đến hoạt động cấp tín dụng cua đề kịp thời đáp ứng dược nhu cầu cấp bách nhăm cãi thiện dời sống hăng ngày cùa khách hàng bơi khơng phải có kha tự tài trợ cho nhu cầu phát sinh thời diểm cần Tuy nhiên thực tế hoạt dộng vần tồn nhừng vướng mấc chu quan khách quan làm ảnh hường đến khà tăng trường tín dụng chi nhánh NHNo&PTNT Quận Sơn Trà coi thị trường có nhiều tiềm giai đoạn phát triển Bên cạnh dó, thời diếm tại, nghiên cứu hoạt dộng cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh TP.Đà Nằng nói chung chi nhánh Quận Sơn Trà nói riêng cịn Với nhừng lý trên, cần phái có nhừng nghiên cứu định để hoàn thiện tốt hoạt động cho vay tiêu dùng nhẩm khảc phục nhừng khó khăn mạnh tảng trường tín dụng khơng ngừng nâng cao chắt lượng, hạn chế rũi ro cho Chi nhánh Vì đề tài “Hồn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tụi Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn V iệt Nam Chi nhảnh Quận Sơn Tràf thành phổ Đà Nằng" chọn làm đề tài nghiên cứu cho luận vãn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Trên sờ khảo sát nghiên cứu thực tế tình hình cho vay tiêu dùng Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Sơn Trà, luận vần phân tích, đánh giá thực trạng chi nguyên nhân cua nhừng tồn việc áp dụng cho vay tiêu dùng thời gian qua chi nhánh Qua khuyến nghị nhằm hoàn thiện phát triên hoạt động cho vay tiêu dùng Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Sơn Trà, TP Đà Nằng mang lại nhừng tác động tích cực cho xà hội, dóng góp quan trọng vào tâng trường kinh tế cũa thành cà nước Nhưng nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể: - Hệ thống sở ỉý luận hoạt động CVTD cùa NHTM - Thực trạng cùa hoạt động CVTD chi nhánh - Đề xuất khuyển nghị với chu thể liên quan trực tiếp nhăm hoàn thiện hoạt động CVTD NHNo&PTNT Quận Sơn Trà, Đà Nằng Cần giài câu hói nghiên cứu sau để hồn thành mục tiêu: - Nội dung hoạt động CVTD cùa NHTM gì? ... NHNo&PTNT Chi nhánh Đà Nằng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thônViệt Nam - Chi nhánh Thành phố Đà Nằng Agribank/ NHNo&PTNT Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông Ọuận Sơn Trà Đà thôn Việt. ..DẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TRƯƠNG LÊ NGÂN GIANG HOÀN THIỆN HOẠ I ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẺN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẬN SON TRÀ, TP ĐÀ NẲNG... Sơn Trà, TP Dà Năng 76 3.1.3 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Việt Nam CN Quận Sơn Trà, TP Đà Nẳng 77 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHẦM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG