Trờng đại học kinh tế quốc dân Bïi thÞ hun Nâng cao HIệU QUả huy động tiền gửi dân c ngân hàng thơng mại cổ phần Ngoại Thơng ViệT NAM- chi nhánh Chơng Dơng Chuyên ngành: kinh tế, tài ngân hàng Ngời hớng dẫn khoa học: TS Hoàng thị lan hơng Hà Nội 2015 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc thân, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nhận xét đưa luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên Bùi Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Lời em muốn gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, tảng để em hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn sâu sắc tới giảng viên TS.Hồng Thị Lan Hương tận tình quan tâm hướng dẫn, nhiệt tình bảo, giải đáp cho em thắc mắc trình nghiên cứu để em hoàn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Ngân hàng Thương Mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương tạo điều kiện, giúp đỡ em tìm hiểu tình hình cụ thể môi trường làm việc ngân hàng, dành thời gian bảo hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành luận văn Hà Nội ngày tháng năm 2015 Học viên Bùi Thị Thanh Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN .i LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .5 1.1 Hoạt động huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại 1.1.1 Đặc điểm nguồn tiền gửi dân cư 1.1.2 Vai trò nguồn tiền gửi dân cư 1.1.3 Phân loại tiền gửi dân cư 10 1.2 Hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại 14 1.2.1 Quan điểm hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại 14 1.2.2 Chỉ tiêu phản ánh hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại 15 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại 20 Chương 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH CHƯƠNG DƯƠNG 29 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 29 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng ban Ngân hàng Ngoại thương Việt NamChi nhánh Chương Dương 29 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngoại thương- Chi nhánh Chương Dương giai đoạn 2010-2014 31 2.1.4 Thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương giai đoạn 2010-2014 33 2.2 Thực trạng hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng Ngoại thương- Chi nhánh Chương Dương giai đoạn 2010-2014 39 2.2.1 Quy mô tiền gửi dân cư .39 2.2.2 Cơ cấu tiền gửi dân cư 42 2.2.4 Chi phí huy động từ tiền gửi dân cư 46 2.2.5 Lợi nhuận thu từ huy động tiền gửi dân cư .49 2.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn từ tiền gửi dân cư Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 50 2.3 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động huy động vốn từ tiền gửi dân cư ngân hàng Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 53 2.3.1 Nhân tố thuộc ngân hàng Vietcombank Chương Dương 53 2.3.2 Nhân tố thuộc Nhà nước .55 2.3.3 Nhân tố thuộc nhu cầu khách hàng: 56 Chương 3: ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CHƯƠNG DƯƠNG 66 3.1 Định hướng hoạt động huy động vốn ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Chương Dương giai đoạn 2015-2020 66 3.1.1 Mục tiêu hoạt động huy động vốn đến năm 2020 66 3.1.2 Định hướng hoạt động huy động vốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Chương Dương giai đoạn 2015-2020 67 3.2 Đề xuất nhằm nâng cao hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 68 3.2.1 Đề xuất với ngân hàng Thương Mại cổ phần Ngoại thương Việt NamChi nhánh Chương Dương 69 3.2.2 Kiến nghị với Ngân hàng Thương Mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam: 75 KẾT LUẬN .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHNN NHTW NHTM NHTMCP Vietcombank Vietcombank Chương Dương Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Trung Ương Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt USD EUR JPY Nam- Chi nhánh Chương Dương Đồng Đô la Mỹ Đồng tiền chung Châu Âu Đồng Yên Nhật DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1 Bảng 2.2: Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10: Bảng 2.11: Bảng 2.12: Bảng 2.13: Bảng 2.14: Bảng 2.15: Bảng 2.16: Bảng 2.17: Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 31 Tình hình huy động vốn Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 34 So sánh số vốn cho vay số vốn huy động Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 35 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền gửi Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 36 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng gửi tiền Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 38 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch huy động vốn từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 40 Quy mô, mức độ tốc độ tăng trưởng tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 41 Phân loại tiền gửi dân cư theo thời hạn gửi tiền Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 42 Phân loại tiền gửi dân cư theo loại tiền gửi Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 44 Doanh thu sử dụng vốn huy động từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 45 Tổng chi phí huy động từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 47 Chi phí trả lãi huy động vốn từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014: 48 Lợi nhuận thu từ huy động tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014: 49 Tỷ suất lợi nhuận thu từ huy động tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 50 Đánh giá khách hàng loại hình sản phẩm Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 58 Lãi suất bình quân huy động vốn từ dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 60 Đánh giá khách hàng lãi suất huy động Vietcombank Bảng 2.18: BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Chương Dương giai đoạn 2010-2014: 61 Đánh giá khách hàng thủ tục huy động vốn Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014: 62 Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 32 Biểu đồ 2.2: Tình hình huy động vốn Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 34 Biểu đồ 2.3: So sánh số vốn cho vay số vốn huy động Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 35 Biều đồ 2.4: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo loại tiền gửi Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 37 Biều đồ 2.5: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng gửi tiền Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 38 Biều đồ 2.6: Quy mô tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 40 Biều đồ 2.7: Quy mô tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 41 Biều đồ 2.8: Phân loại tiền gửi dân cư theo thời hạn gửi tiền Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 43 Biều đồ 2.9: Phân loại tiền gửi dân cư theo loại tiền gửi Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 44 Biểu đồ 2.10: Doanh thu từ việc sử dụng vốn huy động từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 47 Biểu đồ 2.11: Tổng chi phí huy động từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 48 Biều đồ 2.12: Chi phí trả lãi huy động vốn từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014: 49 Biểu đồ 2.13: Lợi nhuận thu huy động vốn từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 50 Biều đồ 2.14: Lãi suất bình quân huy động vốn từ tiền gửi dân cư Vietcombank Chương Dương giai đoạn 2010-2014 61 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 Mơ hình cấu tổ chức NHTM cổ phần Ngoại Thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 31 Trờng đại học kinh tÕ quèc d©n Bùi thị huyền Nâng cao HIệU QUả huy động tiền gửi dân c ngân hàng thơng mại cổ phần Ngoại Thơng ViệT NAM- chi nhánh Chơng Dơng Chuyên ngành: kinh tế, tài ngân hàng Hµ Néi – 2015 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Chương Dương thành lập từ năm 2003 với tiền thân Chi nhánh cấp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Trong thời gian qua, công tác huy động vốn Ngân hàng trọng Hàng năm, tốc độ huy động vốn tăng trưởng 20% so với năm trước, tín hiệu đáng mừng, cho thấy tâm, phấn đấu tập thể ban lãnh đạo nhân viên chi nhánh việc huy động vốn Tuy nhiên nay, việc cạnh tranh nội ngành ngân hàng phức tạp dẫn đến hiệu công tác huy động vốn từ tiền gửi dân cư cịn nhiều khó khăn Điều nguyên nhân bên ngân hàng như: trình độ nhân viên tín dụng, quy trình huy động vốn, hiệu hoạt động…cịn hạn chế; ngun nhân bên ngồi cạnh tranh lãi suất, cạnh tranh khách hàng, thể chế, chế độ Nhà nước…đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu công tác huy động tiền gửi dân cư NHTM Chính vậy, đề tài “Nâng cao hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương” tác giả lựa chọn nghiên cứu với mong muốn đưa số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói chung, chi nhánh Chương Dương nói riêng Mục tiêu nghiên cứu đề tài tập trung vào việc đánh giá thực trạng hiệu huy động tiền gửi dân cư, đồng thời xác định ưu điểm, nhược điểm hiệu huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương; đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương Đối tượng nghiên cứu đề tài hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng thương mại ... nhằm nâng cao hiệu huy động tiền gửi dân cư ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương 68 3.2.1 Đề xuất với ngân hàng Thương Mại cổ phần Ngoại thương Việt NamChi nhánh. .. Vietcombank Chương Dương Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Trung Ương Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương. .. điểm hiệu huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Chương Dương; đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động tiền gửi dân cư Ngân hàng Thương