ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG LÊ NAM VŨ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN TRUNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 834 01 01 Đà Nẵn[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒNG LÊ NAM VŨ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CƠNG TY TNHH MTV THÍ NGHIỆM ĐIỆN MIỀN TRUNG TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Đà Nẵng - Năm 2022 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thu Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: TS Phạm Minh Đạt Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 12 tháng năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh bền vững tổ chức nguồn nhân lực Đánh giá thành tích tiến trình nhằm đảm bảo cơng việc nhân viên thực đảm bảo đạt tiêu chuẩn hành, thông qua kết đánh giá thành tích giúp nhân viên nhận biết mặt hạn chế thân, từ cải thiện hiệu công việc qua thời gian Thực tế Công ty xây dựng Quy chế thi đua làm sở đánh giá kết thực công việc Qua thời gian hoạt động Quy chế thường xuyên sửa đổi bổ sung để phù hợp với thực tế cịn nhiều điểm bất cập Ngồi Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) ban hành Bộ tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc cấp Công ty (Bộ KPI) từ năm 2019 nhiên cơng tác đánh giá thành tích Cơng ty chưa thể liên kết, liên quan Bộ KPI Công ty đến tiêu chấm điểm phận, cá nhân Từ thực trạng vậy, chọn nghiên cứu đề tài “đánh giá thành tích Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết đánh giá thành tích - Nghiên cứu thực trạng cơng tác đánh giá thành tích phịng/phân xưởng/chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung - Triển khai việc xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá thành tích Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống đánh giá thành tích Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung - Phạm vi nghiên cứu: + Giới hạn mặt khơng gian: phịng/phân xưởng/chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung + Về thời gian: Số liệu thu thập từ năm 2019 - 2020, tiến hành xây dựng áp dụng số đo lường hiệu suất KPI để đánh giá thành tích từ năm 2021 trở Phương pháp nghiên cứu: Luận văn thực sở kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu đề Những phương pháp sử dụng là: - Phương pháp Phân tích, tổng hợp, so sánh - Phương pháp hỏi ý kiến chuyên gia Bố cục đề tài: - Căn vào mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài đặt tên sau: “Đánh giá thành tích Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung” - Kết nghiên cứu đề tài tài liệu tham khảo giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung Bố cục luận văn sau: Chương Cơ sở lý luận đánh giá thành tích doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác đánh giá thành tích Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung Chương Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích Cơng ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung Tổng quan tài liệu nghiên cứu Các tài liệu nghiên cứu đánh giá thành tích đa dạng phong phú, để có định hướng phân tích đề tài, tác giả tham khảo số tài liệu sau: - TS Nguyễn Quốc Tuấn, TS Đoàn Gia Dũng, PGS TS Đào Hữu Hòa, ThS Nguyễn Thị Loan, TS Nguyễn Thị Bích Thu, PGS TS Nguyễn Phúc Nguyên, (2006), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất thống kê Giáo trình có tính bao qt cao, tập trung cung cấp kiến thức lý luận, hệ thống hóa quan điểm tất lĩnh vực hoạt động chủ yếu nguồn nhân lực giới thiệu tổng quan quản trị nguồn nhân lực - PGS.TS Trần Kim Dung (2011), “Quản trị nguồn nhân lực”, tái lần thứ 8, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Phần nội dung đề cập vấn đề đánh giá thành tích quản trị nguồn nhân lực dẫn dắt từ khái niệm mô hình qua tình cụ thể, từ phân tích thảo luận quan điểm, cách thức giải vấn đề thực tiễn - TS Nguyễn Quốc Tuấn (2018), “Quản trị nguồn nhân lực tiếp cận chiến lược”, Nhà xuất Đà Nẵng Tài liệu giúp bạn đọc có nhìn rõ chủ đề tiếp cận chiến lược quản trị nguồn nhân lực, bao gồm hai nội dung Đầu tiên nội dung cung cấp lý luận tảng phát triển chiến lược nguồn nhân lực Nội dung thứ hai đề cập cách phát triển chiến lược quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực chức quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực tác dụng cấp độ chung cho tổ chức - David Parmenter (2019), “Key Performance Indicators” (Thước đo mục tiêu trọng yếu), tái lần thứ 2, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu nghiên cứu sâu việc liên kết số KPI với tầm nhìn, viễn cảnh tổ chức khía cạnh thẻ điểm cân từ giúp cho tổ chức phát triển cách ổn định bền vững - Bernard Marr (2020), “Quản trị nhân thông minh liệu”, Nhà xuất Công thương Cuốn sách mang đến hướng dẫn thiết thực cho người đọc, đặc biệt nhà lãnh đạo cấp cao người làm công tác quản trị nhân sự, cách tiếp nhận đổi mới, sáng tạo đại hóa thông qua sử dụng liệu công nghệ trí tuệ nhân tạo, điện tốn đám mây, Internet vạn vật… - Barbara Mitchell, Cornelia Gamlem (2019), “Quản trị nhân đúng”, Nhà xuất Công thương Tài liệu viết theo dạng cẩm nang thực hành, song giúp người đọc nhìn nhận hiểu rõ vai trò ngày quan trọng nhân tổ chức - Ravin Jesuthasan, John Boudrea (2018), “Nguồn nhân lực thời đại 4.0”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Cuốn sách hướng dẫn tỉ mỉ nhằm giúp tổ chức tái định hình cách phản ứng với tự động hóa - Camille Fournier (2019), “Quản lý nhân thời đại số”, Nhà xuất Công thương Cuốn sách mang đến nhìn bao quát nghiệp điển hình kỹ sư trở thành nhà quản lý Qua tham khảo tài liệu trên, tác giả nhận thấy viết nêu lên kiến thức, khái quát hóa quản trị nguồn nhân lực, chuyển dịch công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm thích ứng với thay đổi nhanh chóng, số ứng dụng công nghệ thông tin quản trị nguồn nhân lực nói chung đánh giá thành tích nói riêng từ Big Data, AI, Internet vạn vật,… Qua cho thấy cần thiết việc ứng dụng công nghệ vào quản trị nguồn nhân lực đánh giá thành tích, vai trị thiết yếu liệu từ kết đánh giá thành tích công tác quản trị nguồn nhân lực Trong nghiên cứu này, qua việc phân tích hệ thống đánh giá thành tích thực trạng doanh nghiệp, tác giả đề xuất giải pháp xây dựng, áp dụng KPI cơng cụ hỗ trợ đánh giá thành tích cho doanh nghiệp Việt Nam, cụ thể Công ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miền Trung CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích Đánh giá thành tích tiến trình đánh giá đóng góp nhân viên cho tổ chức giai đoạn Thông tin phản hồi từ đánh giá thành tích giúp nhân viên biết mức độ hồn thành cơng việc họ so sánh với tiêu chuẩn mà tổ chức đề Đánh giá thành tích q trình bị chi phối nhiều tình cảm; ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ nhân viên thân họ Nếu sử dụng cách khơng thích hợp, tiến trình đánh giá có tác động tai hại 1.1.2 Vai trị đánh giá thành tích - Sự quán hành vi công việc chiến lược tổ chức - Sự quán hành vi công việc giá trị tổ chức 1.1.3 Mục đích việc đánh giá thành tích Đánh giá thành tích đựơc sử dụng cho nhiều mục đích khác như: - Củng cố trì thành tích - Cải thiện thành tích - Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp - Xác định nhu cầu đào tạo - Kết nối phần thưởng với thành tích - Đánh giá sách chương trình nguồn nhân lực 1.2.TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.2.1 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá Các tiêu chuẩn đánh giá xác định kết công việc dự kiến liên kết với mục mục tiêu chiến lược Tiêu chuẩn xây dựng phải dễ hiểu, giúp người đọc nhận biết khác biệt hành vi đánh tưởng thưởng hành vi không chấp nhận Thứ hai, tiêu chuẩn nên mang tính thách thức thực tế cho nhân viên * KPI đánh giá thành tích KPI - Key Performance Indicators thước đo mục tiêu trọng yếu tập trung vào khía cạnh mục tiêu tổ chức vốn đóng vai trị quan trọng thành công tương lai tổ chức KPI tổ chức, lĩnh vực hay cá nhân không giống nhau, cần phát triển dựa mục tiêu chiến lược, đặc thù sản phẩm/dịch vụ thực trạng đơn vị hay cá nhân Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích a) Thời gian đánh giá tùy thuộc nhiều vào tình định hướng quản trị tổ chức b) Nội dung đánh giá Có ba loại thơng tin thành tích bản: