ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH NỮ TỐ QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH D[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH NỮ TỐ QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng - Năm 2022 Cơng trình đƣợc hoàn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TRƢỜNG SƠN Phản biện 1: TS P N OÀNG LONG Phản biện 2: TS NGUYỄN QU C NG Luận văn đƣợc bảo vệ trƣớc ội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 12 tháng năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin- ọc liệu, Đại học Đà Nẵng Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, Đ ĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực đƣợc coi nhân tố hàng đầu định đến thành công tổ chức Nguồn nhân lực nhân tố trình hoạt động tổ chức mà cịn chìa khóa dẫn đến thành cơng tổ chức Chính vậy, cơng tác tạo động lực khâu quan trọng công tác quản trị nhân lực nói riêng yếu tố làm nên thành cơng tổ chức nói chung nhằm phát huy tối đa sức mạnh nguồn nhân lực để hoàn thành mục tiêu đề Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân tổ chức, thúc đẩy suất lao động điều kiện khác không thay đổi Đội ngũ công chức nhân tố quan trọng máy hành “ nhà nƣớc quốc gia Họ vừa ngƣời tham mƣu xây dựng, đồng thời vừa ngƣời tổ chức thực thi sách, pháp luật Nhà nƣớc lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội Bộ máy hành quốc gia vận hành thơng suốt, có hiệu lực, hiệu hay không phụ thuộc lớn vào phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, tinh thần trách nhiệm, thái độ, động lực làm việc đội ngũ cơng chức làm việc máy Đứng trƣớc yêu cầu đổi nghiệp, đặc biệt nƣớc ta ” trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, việc xây dựng nâng cao hiệu công việc đội ngũ công chức cấp từ trung ƣơng đến địa phƣơng việc làm cần thiết Tuy nhiên, thực tế cho thấy, chất lƣợng hiệu công việc đội ngũ công chức Việt Nam chƣa thực ngang tầm với yêu cầu, nhiệm vụ nghiệp đổi Năng lực làm việc đội ngũ công chức Việt Nam cịn thấp, chất lƣợng cơng việc chƣa đạt đƣợc mục tiêu so với mong muốn ngƣời dân lãnh đạo, cịn tình trạng đội ngũ cơng chức quan liêu, chây ỳ, không cố gắng,… Tại Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi, để nâng cao hiệu công việc, năm gần đây, Chi cục Thuế thực nhiều sách để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, tạo cho ngƣời lao động đƣợc làm việc môi trƣờng đầy đủ trang thiết bị; chế độ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi, đào tạo, thăng tiến đầy đủ giống nhƣ công chức khác Việt Nam; cơng việc đƣợc sử dụng, bố trí theo trình độ chun mơn cơng chức Tuy nhiên, ƣu điểm hạn chế công tác tạo động lực cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức chế độ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi, đào tạo chƣa hấp dẫn dựa hiệu công việc công chức; việc thăng tiến chƣa đƣợc công khai, minh bạch, tạo động lực cho ngƣời lao động; việc đánh giá thành tích cơng chức chƣa thực minh bạch, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động,… Vì vậy, để làm sáng tỏ vấn đề trên, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tư Nghĩa - Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi” để làm đề tài tốt nghiệp cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hố sở lý luận liên quan đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức; rút kết đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa Mộ Đức - Đề xuất giải pháp có tính khả thi để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu luận văn công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức + Về thời gian: đề tài nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức thời gian từ năm 2018 đến 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thu thập liệu + Dữ liệu thứ cấp: Là tài liệu tham khảo mà tác giả tổng hợp từ kết nghiên cứu sách, báo, báo cáo… dƣới dạng văn tác giả khác Nguồn liệu thứ cấp bao gồm tài liệu thức nhƣ thị, nghị quyết, định, quy hoạch nhà nƣớc nhƣ quyền tỉnh Quảng Ngãi liên quan đến quy hoạch phát triển Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức Số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ văn kiện, báo cáo, thống kê quan quản lý Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức Những tài liệu lƣu trữ nhân Chi cục thuế nguồn tài liệu phong phú Tác giả nghiên cứu tài liệu động lực làm việc nhân viên để có nhìn bao quát nhân tố tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nói chung cơng chức thuế nói riêng + Dữ liệu sơ cấp: Tác giả xây dựng bảng hỏi khảo sát phát cho cán bộ, nhân viên làm việc Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức để thu thập ý kiến đánh giá cán thực trạng công tác tạo động lực mà Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức áp dụng Tính đến tháng 9/2021, tổng số cơng chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức 62 ngƣời Mẫu khảo sát công chức Chi cục Thuế không lớn nên tác giả tiến hành khảo sát tất 62 cơng chức 4 Qua đó, tác giả có nhìn khách quan tồn diện thực trạng tạo động lực cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức để có sở đề xuất giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức thời gian tới - Phƣơng pháp phân tích xử lý liệu Sau thu bảng câu hỏi, lập bảng cho liệu, tác giả tiến hành tóm tắt xử lý câu trả lời ngƣời tham gia Những liệu thu thập đƣợc sau đƣợc nhập vào phần mềm SPSS.20 để xử lý sử dụng cho luận văn Bố cục đề tài Kết cấu luận văn phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo nội dung đề tài đƣợc trình bày chƣơng, cụ thể nhƣ sau: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động - Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức - Chƣơng 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức Tổng quan tài liệu nghiên cứu Một số cơng trình nghiên cứu liên quan đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động kể đến nhƣ sau: Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy ƣơng (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình cung cấp kiến thức quản trị kinh doanh nói chung quản trị nguồn nhân lực nói riêng, cụ thể nhƣ tổng quan hành vi tổ chức, sở hành vi cá nhân, “ định cá nhân, tạo động lực cho ngƣời lao động, sở hành vi nhóm, lãnh đạo quyền lực, giao tiếp tổ chức, cấu tổ chức, văn hóa tổ chức, thay đổi phát triển tổ chức 5 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình gồm chƣơng, đó, chƣơng trình bày khái quát chung quản trị nguồn nhân lực, chƣơng phân tích cơng việc, chƣơng trình bày hoạch định thu hút nguồn nhân sự, chƣơng tuyển chọn nhân viên, chƣơng trình bày đào tạo phát triển, hai chƣơng cuối trình bày đánh giá nhân viên trả cơng lao động Qua đó, tác giả tham khảo thêm chiến lƣợc tuyển ” chọn, thu hút, đào tạo, phát triển, đánh giá trả công lao động cho phù hợp để tạo đƣợc động lực cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức chƣơng Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2011), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Giáo trình cung cấp kiến thức kỹ để lãnh đạo, quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh lĩnh vực khác Tác giả thu đƣợc kiến thức nhƣ khái niệm quản trị, biết công việc nhà quản trị có kiến thức kỹ để quản trị có hiệu Vƣơng Minh Kiệt (2005), sách Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động Xã hội Cuốn sách cung cấp số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Những giải pháp tác giả nghiên cứu vận dụng vào Chƣơng để đề xuất mà tác giả đƣa có tính khả thi phù hợp với Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức Trần Kim Dung (2005), viết Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc điều kiện Việt Nam đăng Tạp chí Phát triển khoa học cơng nghệ tháng 12 năm 2005 Tác giả sử dụng thang đo JD (Job Descriptive “ Index - Chỉ số mô tả công việc) thuyết nhu cầu braham Maslow để đo lƣờng mức độ thoả mãn công việc Việt Nam, tập trung vào yếu tố phúc lợi điều kiện làm việc Tác giả có thêm kiến thức nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn với công việc để thành lập câu hỏi khảo sát đo lƣờng mức độ hài lòng với công việc đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức Nguyễn Thị Hồng (2010), Bài viết Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước, Tạp chí Tổ chức Nhà nƣớc Bài nghiên cứu đƣa quan điểm việc tạo động lực làm việc cho công việc, đồng thời nghiên cứu nói lên tầm quan trọng việc tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức tổ chức hành nhà nƣớc, từ tác giả đƣa giải pháp tạo động lực làm việc cho công chức Nguyễn Thị Phƣơng Lan (2015), Luận án tiến sĩ quản lý cơng Nghiên cứu hồn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Học viện Hành Quốc gia Nghiên cứu đƣợc thực dựa vào số liệu thu thập từ năm 2001 trở lại hoạt động tạo động lực quan hành hành nhà nƣớc từ cải cách hành nhà nƣớc Kết nghiên cứu đƣa số kết luận cần thiết phải tiếp cận hệ thống, nhìn nhận công cụ tạo động lực cho công chức hành nhà nƣớc nhƣ hệ thống sử dụng chúng cách có hệ thống động lực làm việc công chức quan hành nhà nƣớc giải đƣợc tình trạng thiếu gắn bó với khu vực cơng, đƣợc cải thiện, nguyên nhân hiệu công việc đạt thấp, vấn đề hiệu suất lao động, vấn đề tham nhũng, quan liêu biểu tiêu cực nguyên nhân chủ yếu khiến cho công vụ nƣớc nhà yếu kém, không đáp ứng kịp với yêu cầu kinh tế đòi hỏi ” “phát triển nhanh chóng bền vững” nƣớc ta thời kỳ hội nhập quốc tế Trần Văn uynh (2016), Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc công chức sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Nam Định, Đại học Lao động Xã hội “ thông qua khảo sát 60 cán Luận văn áp dụng phƣơng pháp phân tích thống kê mơ tả, phân tích tƣơng quan, hồi quy để đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhóm nhân tố tới động lực làm việc cán cơng chức Cùng với đó, phƣơng pháp phân tích so sánh, tổng hợp đƣợc sử dụng để phân tích liệu thứ cấp thu thập đƣợc Kết phân tích cho thấy động lực làm việc công chức Sở LĐTB&X tỉnh Nam Định bị ảnh hƣởng nhiều nhóm nhân tố thúc đẩy (3/4 nhân tố, nhân tố đặc điểm công việc, hội thăng tiến, quan hệ cơng việc), nhƣng nhân tố có ảnh hƣởng mạnh lại nằm nhóm nhân tố trì (1/4 nhân tố, nhân tố sách tiền lƣơng Qua đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng động lực làm việc công chức Sở Lao động Thƣơng binh Xã hội tỉnh Nam Định gồm (1) Giải pháp nhóm nhân tố trì động lực làm việc cơng chức Sở Lao động - Thƣơng binh Xã hội tỉnh Nam Định; (2) Giải pháp nhóm nhân tố thúc đẩy động lực làm việc công chức Sở Lao động - Thƣơng binh Xã hội tỉnh Nam Định; (3) Giải pháp hỗ trợ công tác tăng cƣờng động lực làm việc Trịnh Thị Minh Phƣơng (2021), Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Các nhân tố tạo động lực làm việc cho cán công chức Chi cục thuế thành phố Nha Trang, Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Luận văn nghiên cứu cơng trình khoa học cơng bố liên quan đến vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động tổ chức nói chung; tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nƣớc nói riêng; phân tích, đánh giá cơng trình khoa học để điểm mạnh, điểm yếu khoảng trống nghiên cứu nhằm xây dựng sở khoa học cho việc nghiên cứu đề tài luận án; nghiên cứu thực tế vấn đề tạo động lực làm việc cho công chức quan hành nhà nƣớc Việt Nam giai đoạn từ 2001 đến nay; đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực làm việc cho công chức quan hành nhà nƣớc 8 Nhƣ vậy, có nhiều nghiên cứu đƣợc thực tạo động lực làm việc cho công chức quan hành nhà nƣớc Các cơng trình nghiên cứu chủ yếu phác họa số thực trạng, dựa số liệu thống kê hay kết điều tra xã hội học đƣa số giải pháp tạo động lực lao động Hầu hết đề tài tầm vĩ mô, cụ thể nhƣng đối tƣợng nghiên cứu khác nhau, thời điểm nghiên cứu khác nhau, khu vực, lĩnh vực nghiên cứu khác đặc điểm công ty không giống nhau, nên không hoàn toàn áp dụng đƣợc doanh nghiệp khác Đặc biệt tại Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức chƣa có đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho cán bộ, nhân viên ” ... không lớn nên tác giả tiến hành khảo sát tất 62 công chức 4 Qua đó, tác giả có nhìn khách quan to? ?n diện thực trạng tạo động lực cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức để