Untitled TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP 2 ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG NỘI ĐỊA LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Với nhip tăng trưởng hiện tại của nền kinh tế t[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG NỘI ĐỊA LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Với nhip tăng trưởng kinh tế giới, Việt Nam dần có bước chuyền đáng kể mặt đời sống xã hội mở cửa hội nhập kinh tế điều kiện thúc đẩy phát triển nhiều nghành kinh tế, lĩnh vực thương mại dịch vụ dần phát triển mạnh mẽ Bên cạnh quy mơ dân số nước ta 97 triệu dân, thu nhập người dân không ngừng nâng cao, thêm vào sách mở cửa kinh tế nước nhà thu hút khơng nhà kinh doanh đầu tư vào lĩnh cực thương mại làm cho thị trường trở nên sôi động hết Từ đó, nhiều cơng ty thương mại đời nhằm mục đích nâng cao thu nhập cho cá nhân cho công ty Điều dẫn đến việc nhiều cơng ty lập hình thức kinh doanh để đáp ứng nhu cầu người dân Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống sở lý thuyết hoạt động bán hàng quản trị bán hàng quy trình bán hàng cơng ty, rút giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng công ty Phương pháp nghiên cứu -Sách, báo, tạp chí kinh tế tài liệu thông báo phương tiện thông tin đại chúng, internet -Thu thập số liệu 0 Ý nghĩa đề tài Đất nước ngày phát triển, đời sống vật chất, tinh thần người dân ngày nâng cao, nhu cầu kinh doanh, bn bán làm giàu không ngừng nâng cao Trên thị trường nay, nhu cầu mua bán hàng hóa thị trường ngày tăng Bên cạnh đó, thị trường hàng hóa ngày đa dạng với nhiều hàng hóa cung ứng thị trường ngày nhiều đa dạng phong phú, với nhiều mức giá khác thúc đẩy người tiêu dùng 0 1.1.1 Chức Gồm chức chính: Thực chức lưu chuyển hàng hóa Thực chức lưu thơng hàng hóa cách chun nghiệp, hợp lý, nhanh chóng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Công ty người cung ứng hàng hóa cho người tiêu dùng, cần phải quan tâm đến giá trị sử dụng hàng hóa (sử dụng nào? Sử dụng làm gì? Đối tượng sử dụng? Thời gian địa điểm mua bán?) chi phí lưu thơng hàng hóa để có giá hợp lý, người tiêu dùng chấp nhận Lưu thơng hàng hóa chức kinh tế chủ yếu, gắn chặt chẽ với chức kỹ thuật sản phẩm, tức chức tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng Mặt khác, q trình thực lưu thơng hàng hóa, cơng ty phải thực việc tổ chức sản xuất, đầu tư, khai thác tạo nguồn hàng để tạo sản phẩm thay hàng ngoại nhập có giá phải để chủ động nguồn hàng thích hợp với nhu cầu người tiêu dùng Chức dự trữ hàng hóa điều hịa cung – cầu Chức mua bán hàng hóa vào để cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, chất lượng, số lượng, nơi thuận lợi cho người tiêu dùng Nhờ có hàng hóa dự trữ mà cơng ty thỏa mãn đầy đủ, kịp thời nhu cầu hàng hóa người tiêu dùng Nhờ có hệ thống mạng lưới rộng (kho, trạm, cửa hàng, quầy hàng, siêu thị, đại lý…) mà cơng ty đảm bảo thuận lợi cho người tiêu dùng mua hàng hóa cần thiết, vừa tiết kiệm thời gian, vừa xa Để thỏa mãn nhu cầu khả người tiêu dùng, công ty phải mua mặt hàng có chất lượng tốt, yêu cầu người tiêu dùng, phải nơi có nguồn hàng phong phú, nhiều, rẻ, sau cộng với chi phí lưu thơng đưa đến thị trường bán, người tiêu dùng chấp nhận Điều này, cách tự nhiên, kinh doanh thương mại thực việc điều hịa cung cầu từ nơi có hàng hóa nhiều, phong phú, rẻ đến nơi có hàng hóa ít, khan hiếm, đắt mua hàng thời vụ bán hàng quanh năm, cung cầu hàng hóa điều hịa 1.2.2 Nhiệm vụ cơng ty Các cơng ty kinh doanh lĩnh vực có chung nhiệm vụ sau: ☞ Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu thị trường; ☞ Thực đầy đủ cam kết người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo ngun tắc bình đẳng, có lợi; ☞ Bảo toàn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh; 0 ☞ Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn trật tự xã hội; ☞ Chấp hành pháp luật, thực chế độ hạch toán thống kê thống thực nghĩa vụ nhà nước 1.3.1 Chức nhiệm vụ giđốc 1.3.1.1 Chức Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty, ký kết hợp đồng, xây dựng phương án cấu tổ chức công ty, miễn nhiệm, bãi nhiệm, bổ nhiệm chức doanh công ty,… 1.3.1.2 Nhiệm vụ Vì cơng ty có mơ hình đặc biệt, cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm toàn tài sản nên giám đốc cơng ty tư nhân đồng thời chủ công ty Giám đốc làm nhiệm vụ quản lý công ty, định tất hoạt động kinh doanh công ty, đại diện công ty tham gia quan hệ pháp luật, thực nghĩa vụ tài cơng ty,… 1.3.2 Chức nhiệm vụ kế toán 1.3.2.1 Chức Thực công việc nghiệp vụ chuyên môn tài kế tốn theo qui định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán … Theo dõi, phản ánh vận động vốn kinh doanh Cơng ty hình thái cố vấn cho Ban lãnh đạo vấn đề liên quan Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc (BTGĐ) chế độ kế toán thay đổi chế độ qua thời kỳ hoạt động kinh doanh Cùng với phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý động, hữu hiệu Tham gia xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng, Hệ thống Quản lý Mội trường Hệ thống Quản lý Trách nhiệm Xã hội 1.3.2.2 Nhiệm vụ Ghi chép, tính tốn, phản ánh số có, tình hình ln chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng vốn Cơng ty Kiểm tra tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; phát ngăn ngừa kịp thời tượng lãng phí, vi phạm chế độ, qui định Cơng ty Phổ biến sách chế độ quản lý tài nhà nước với phận liên quan cần thiết Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ cơng tác lập theo dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài chính, kế tốn hành 0 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho GĐ Công ty 1.3.3 Chức nhiệm vụ trưởng phòng kinh doanh 1.3.3.1 Chức Trưởng Phòng Kinh Doanh người quản lý đội ngũ kinh doanh, xây dựng kế hoạch kinh doanh điều chỉnh kế hoạch để đảm bảo mục tiêu doanh thu theo tiêu giao Ban giám đốc 1.3.3.2 Nhiệm vụ Trưởng phòng kinh doanh người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng kế hoạch kinh hoạch điều chỉnh kế hoạch phù hợp với định cấp nhằm đạt mục tiêu doanh số 0 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG NỘI ĐỊA 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm chiến lược bán hàng “Chiến lược bán hàng lựa chọn, phối hợp biện pháp (nguồn lực) với thời gian, không gian sở phân tích mơi trường khả công ty để đạt mục tiêu phù hợp với khuynh hướng phát triển công ty” 2.1.1.2 Chức bán hàng Chức bán hàng bán sản phẩm dịch vụ công ty thông qua giao dịch, tiếp xúc trực tiếp, giao dịch qua điện thoại hay dịch vụ khách hàng như: thư từ, tư vấn, gặp gỡ cá nhân,… 2.1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng Bán hàng nhiệm vụ thực mục đích kinh doanh cơng ty lợi nhuận định chi phối hoạt động nghiệp vụ khác công ty nghiên cứu thị trường, trữ, quản lý hàng…hoạt động bán hàng mà không hiệu dù phận khác có cố gắng đến đâu kết kinh doanh kém, ứ đọng hàng hóa dẫn đến thua lỗ Trong kinh tế thị trường việc thu hút khách hàng, có quan hệ tốt với khách hàng yếu tố quan trọng định khả chiến thắng công ty cạnh tranh nắm thị phần 2.1.1.4 Khái niệm dịch vụ “Dịch vụ tạo để mua bán (trading) Quan hệ mua bán người tạo dịch vụ người sử dụng dịch vụ diễn duới hình thức cung ứng dịch vụ Đây trình liên hồn bao gồm nhiều khâu có liên quan mật thiết với Quá trình gọi chung thương mại dịch vụ.” Cách thức hoạt động phận bán hàng Đầu tiên công ty cần tìm khách hàng tiềm sau tìm hiểu xem họ cần họ có cần dịch vụ bên cơng ty khơng Sau chọn khách hàng tiềm người mua hàng hỏi giá mặt hàng mà họ chọn Sau nhận yêu cầu báo giá người mua hàng phịng Kinh doanh báo giá đến cho khách hàng mua hàng cơng ty Sau phịng Kinh doanh báo giá cho khách hàng xong người mua hàng đặt đơn hàng số lượng (cịn mua theo số lượng lớn phải làm hợp đồng) Đặt đơn hàng cho phòng kinh doanh xong phịng kinh doanh chuyển đơn hàng qua cho bên phịng kế tốn Phịng kế tốn nhận đơn đặt hàng khách hàng bên phịng kế toán lập phiếu xuất kho để lấy hàng Song song với việc làm phiếu xuất kho xong phịng kế tốn làm thêm hóa đơn bán hàng Hóa đơn bán hàng bên nắm giữ Sau thực đầy đủ hóa đơn bán 0 hàng hóa đơn bán àng 20.000.000 VND (hai mươi triệu đồng chẵn) bên kế tốn lập phiếu thu để đưa cho khách hàng đồng thời thu tiền mặt khách nhận hàng, 20.000.000 VND (hai mươi triệu đồng chẵn) bên khách hàng chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng cơng ty, lúc bên kế tốn kiểm tra giấy báo có ngân hàng 2.2.3 Các tiêu đánh giá hoạt động bán hàng công ty Hiệu kinh doanh công ty chịu tác động nhiều nhân tố Hoạt động bán hàng nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Để đánh giá hoạt động bán hàng nội địa công ty sử dụng tiêu sau: 2.2.3.1 Chỉ tiêu phản ánh hiệu sử dụng chi phí Hiệu sử dụng chi phí tiêu tương đối thể mối quan hệ doanh thu lợi nhuận chi phí, phản ánh hiệu sử dụng chi phí để mang lại doanh thu lợi nhuận Hiệu sử dụng chi phí kinh doanh = ��������ℎ ��ℎ�� ��ℎ��ầ�� ��ổ���� ��ℎ�� ��ℎí Chỉ tiêu phản ánh hiệu việc kinh doanh, tiêu cao chứng tỏ hiệu công ty cao Doanh lợi chi phí = ��ợ�� ��ℎ��ậ�� ������ ��ℎ��ế ��ổ���� ��ℎ�� ��ℎí Chỉ tiêu phản ánh tổng lợi nhuận thu sau bỏ lượng định Chỉ tiêu chứng tỏ công ty làm ăn có hiệu Hiệu suất sử dụng chi phí bán hàng = ��������ℎ ��ℎ�� ��ℎ��ầ�� ��ℎ�� ��ℎí ��á�� ℎà���� 2.2.3.2 Chỉ tiêu lợi nhuận doanh thu Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh, kết cuối để đánh giá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, tồn phát triển cơng ty Lợi nhuận phần cịn lại tổng doanh thu sau trừ tổng chi phí khoản phải nộp Tỷ suất lợi nhuận tiêu để tính tốn phân tích lợi nhuận Đây tiêu tương đối so sánh lợi nhuận mức tiêu thụ hàng hóa kỳ Tỷ xuất lợi nhuận doanh thu = ��ợ�� ��ℎ��ậ�� ������ ��ℎ��ế ��������ℎ ��ℎ�� ��ℎ��ầ�� Chỉ tiêu phản ánh mổ đồng doanh thu thu mang lại đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ xuất lợi nhuận cao hiệu kinh doanh cơng ty cao, lợi nhuận sinh nhiều 0 2.3 Ưu điểm hạn chế hoạt động bán hàng cơng ty Vì cơng ty tư nhân cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm tồn tài sản hoạt động công ty 2.3.1 Ưu điểm ☞ Thủ tục thành lập công ty đơn giản ☞ Chủ công ty có tồn quyền định tất hoạt động kinh doanh công ty ☞ Tự sử dụng lợi nhuận sau thuế ☞ Chủ công ty đóng thuế thu nhập cá nhân thuế thu nhập công ty ☞ Công ty phải chịu trách nhiệm vơ hạn hoạt động kinh doanh nên dễ dàng việc lấy lòng tin từ khách hàng đối tác 2.3.2 Hạn chế Một là, vốn cho số sở kinh doanh thấp Trong thời gian qua ngành thương mại dịch vụ phát triển nhanh số lượng huy động nguồn vốn đáng kể xã hội, tính bình qn vốn hộ kinh doanh cịn thấp chưa đáp ứng nhu cầu côngn ty Hai là, mạng lưới kinh doanh khu vực tư nhân lĩnh vực thương mại manh mún, phân tán chưa đáp ứng yêu cầu kinh doanh văn minh, đại So với mạng lưới khác, mạng lưới kinh doanh công ty lĩnh vực thương mại phân bố không đồng đều, tập trung quận trung tâm thành phố Vì mục đích kinh doanh họ chạy theo lợi nhuận Ba là, công nghệ phương thức kinh doanh lạc hậu, chậm đổi chưa theo kịp với trình độ phát triển thương mại Nhìn chung, trang bị cơng nghệ cơng ty cịn lạc hậu, chắp vá chậm đổi Bốn là, nguồn nhân lực công ty cịn hạn chế trình độ Cơng ty cịn nhân viên nên công việc nhân viên công ty cực nhiều nhân viên thường xuyên tăng ca đêm Năm là, kinh doanh công ty mang tính tự phát, chạy theo lợi nhuận Mục tiêu kinh doanh họ tối đa hóa lợi nhuận nên dễ dẫn đến hành vi vi phạm pháp luật kinh doanh trái phép, gian lận thương mại, trèn thuế, kinh doanh hàng giả… 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan ✓ Cơ chế sử dụng vốn cơng ty cịn mang tính bao cấp, công ty đảm bảo tối đa vốn nên chưa thực quan tâm đến việc sử dụng vốn đồng thời, coi phương thức bán nợ phương tiện để cạnh tranh, tăng sản lượng doanh thu ✓ Công ty chưa gắn công tác bán hàng với hiệu kinh doanh việc đảm bảo vốn Chưa tính tốn lựa chọn phương án kinh tế tối ưu Có thể vay chịu lãi xuất để tài trợ công nợ với 0 khuyến giảm giá để trả nợ an tồn tài ✓ Chưa chấp hành nghiêm chỉnh quy định quản lý kinh doanh quy trình quản lý tiềm tàng, thiếu kiểm tra, đôn đốc việc thu hồi tiền hàng ✓ Cở sở vật chất phục vụ công tác bán hàng cịn nhiều khó khăn, Mức độ xây dựng hàng chậm nhiều so với công ty khác ✓ Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan ✓ Giá bán số mặt hàng thấp giá vốn nhập dẫn đến tình trạng lỗ kinh doanh ✓ Hơn với chủ trương tận dụng ngân sách làm hạn chế đáng kể khả bù trừ lỗ lãi thời kỳ giá có nhiều biến động ✓ Tình hình cạnh tranh ngày gay gắt quy mơ lẫn trình độ, cơng ty phải tiếp tục kinh doanh môi trường thiếu bình đẳng Tổng kết chương Ở chương làm rõ khái niệm liên quan đến đề tài hội thách thức công ty gặp phải tình hình Làm rõ ràng phận bán hàng công ty cách thức hoạt động phận bán hàng để từ rút ưu điểm, hạn chế cơng ty tìm nguyên nhân dẫn đến hạn chế 0 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 3.1 Định hướng Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng, cơng ty xây dựng cho đội ngũ nhân viên bán hàng kinh nghiệm, động trung thành Vì cơng ty cần có tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng có lực tốt, đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng cách bản, khoa học; đưa sách động viên, khen thưởng phù hợp để tạo động lực cho nhân viên làm việc song song đưa biện pháp kỉ luật nhân viên làm việc không tốt Gia tăng số lượng sản phẩm bán kì để vừa nâng cao doanh thu, gia tăng vị cạnh tranh với đối thủ thị trường Để thực điều này, nhân viên bán hàng công ty cần tập trung vào việc bán nhiều đơn hàng Đồng thời, cơng ty phải ln theo dõi, phân tích báo cáo, tình hình hoạt động kinh doanh cách liên tục 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động bán hàng nội địa công ty 3.2.1 Giải pháp hoạt động quản trị bán hàng 3.2.1.1 Giải pháp ngân sách cho hoạt động bán hàng Để hoạt động bán hàng có hiệu cơng ty phải có lượng ngân sách định cho hoạt động Vậy nên công ty phải xây dựng cho kế hoạch ngân sách cho hoạt động bán hàng, hoạt động bán hàng đạt hiệu cao Hiện mức giá công ty dựa theo mức giá đối thủ cạnh tranh Việc xây dựng ngân sách phải dựa điều kiện tài cơng ty, ngân sách bán hàng đưa dựa dịch vụ mà công ty cung cấp đến với khách hàng Vì cơng ty cần đưa mức giá riêng mình, để đưa mức giá cơng ty phải dựa vào yếu tố nhau: nguyên liệu, mối nhập, giá thị trường chung ngành du lịch Phải đưa sách thật hợp lý vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm giữ chân thu hút khách hàng 3.2.1.2 Giải pháp tổ chức tuyển dụng, đào tạo lực lượng bán hàng Công ty cần xây dựng bảng mô tả công việc nhân viên để làm sở tuyển dụng, vào để làm sở tuyển dụng nhân viên Ngồi ra, cơng ty cần tuyển chọn thêm nhân viên bán hàng trẻ, linh hoạt, nghiệp vụ tốt Trong trình tuyển dụng, ngồi hình thức vấn trực tiếp cơng ty cẩn bổ sung thêm hình thức thi viết để kiểm tra kiến thức chuyên môn ứng viên Đồng thời tiến hành kiểm tra kiến thức nhân viên sau kết thúc khóa đào tạo để nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Tiến hành đào tạo phân cấp nhân viên theo trình độ làm việc để có hình thức đào tạo riêng Cần tập trung đào tạo nhân viên kĩ bán hàng kĩ giao tiếp 3.2.1.3 Giải pháp động viên, khen thưởng lực lượng bán hàng 0 Công ty nên xem xét lại việc trả mức lương cho nhân viên để đảm bảo đời sống cho nhân viên, lương phải dựa cấp trình độ làm việc nhân viên Thực khoản thưởng mức để tạo động lực cho nhân viên để nhân viên làm việc nổ có hiệu hơn, tính lương hiệu làm việc nhân viên Công ty nên tạo điều kiện làm việc thoải mái, tự chủ để nhân viên phát huy hết lực làm việc Bên cạnh đó, nên tổ chức buổi công nhận, khen thưởng, khen ngợi công khai với cá nhân làm việc tốt tiến 3.2.1.4 Giải pháp công tác kiểm tra, đánh giá Tăng cừờng công tác kiểm tra, đánh giá sau việc kiểm tra đánh giá kết thúc cần tìm nguyên nhân để giúp cho công ty sớm phát điều chỉnh kịp thời sai sót xảy từ tìm biện pháp khắc phục Bộ phận bán hàng ban lãnh đạo công ty cần tăng cường hoạt động giám sát ngày, đôn đốc nhân viên làm việc chăm kết hợp với ghi chép, báo cáo, kịp thời cập nhật tình hình bán hàng, số lượng đơn hàng bán đựợc Công ty cần xếp buổi họp vào hàng tuần, cơng khai sai sót khó khăn gặp phải để khắc phục hậu kịp thời không làm chậm trễ tiến độ bán hàng để thúc đẩy họ làm việc đem doanh số nhiều cho công ty 3.2.1.5 Giải pháp quy trình, nghiệp vụ bán hàng Hồn thiện quy trình bán hàng, nghiệp vụ bán hàng cách tiềm kiếm khách hàng tiềm Việc cải thiện quy trình bán hàng cần trọng đến việc tìm hiểu sản phẩm, đánh giá đựợc nhu cầu khách hàng tổ chức tiêu thụ sản phẩm 3.3 Mội số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng bán hàng Quản trị bán hàng hoạt động vơ quan trọng, có ảnh hưởng tới tồn tịa hay không công ty thị trường, mốt quan tâm hàng đầu nhà kinh doanh Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh khắc nghiệt vấn đề phải đưa hàng vào trường để người tiêu dùng chấp nhận Đồng thời đảm bảo kinh doanh có lãi Điều thể thơng qua việc bán hàng Chính cơng ty tập trung nổ lực thông qua hoạt động để hàng hóa người tiêu dùng chấp nhận Hoạt động kinh doanh có lãi, từ cơng ty khơng ngừng tăng uy tín thị trường, lực cạnh tranh , đảm bảo phát triển lâu dài bền vững Qua việc đánh giá chung hoạt động bán hàng côngg ty TNHH thương mại dịch vụ Talaco, với việc nghiên cứu xem xét tình hình hoạt động kinh doanh công ty, xin đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất rượng bán hàng nội địa 3.3.1 Mở rộng nội dung nghiên cứu thị trường - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội, mở rộng thị trường cách mở đại lý tiêu thụ tất tỉnh thành nước 0 - Duy trì, phát triển đại lý khu vực lớn cách toàn diện như: chức năng, khối lượng sản phẩm, sở vật chất, đào tạo đội ngũ cán - Nâng cao lực sản xuất, thay đổi công nghệ thiết bị phù hợp, đưa snar phẩm có khả cạnh tranh - Định hướng thực nhiệm vụ nhằm phục vụ công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty, hành động tồn phát triển công ty 3.3.2 Phương thức bán tốn Đây vấn đề quan trọng, nói trọng tâm hoạt động bán hàng Cơng ty sử dụng phương thức bán buôn bán lẻ với nhiều hình thức khác Phương thức bán buôn phương thức cho doanh số chủ yếu, nhiên vấn đề tốn cịn nan giải Cơng ty muốn bán hàng nhiều tốt đồng thời khách hàng phải tốn Về phía khách hàng phần đa số lại muốn toán chậm, mua chịu, toán lâu tốt Sở dĩ khách hàng cơng ty có nguồn vốn cịn hạn chế mà sách cơng ty mua đứt bán đoạn Công ty mạo hiểm việc tồn động vốn kinh doanh điều làm ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh Mặt khác, để khách hàng trả chậm lần đầu mua chịu chắn chắn lần sau họ tiếp tục Kết luận chương Dựa vào sở lý luận tìm hiểu chương việc phân tích hoạt động chương từ đưa số giải pháp giúp hồn thiện hoạt động bán hàng cơng ty nội dung làm rõ chương Những giải pháp cụ thể là: giải pháp hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, giải pháp ngân sách, giải pháp quy trình, nghiệp vụ bán hàng giải pháp bỗ trợ nghiên cứu thị trường, phân phối thương mại điện tử.Cuối đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng bán hàng nội địa công ty để công ty ngày phát triển thành công tương lai KẾT LUẬN Với kinh tế cạnh tranh gay gắt vấn đề đẩy mạnh hoạt động bán hàng vấn đề quan trọng cơng ty điều hành quản lý Hồn thiện cơng tác bán hàng tạo điều kiện cho việc kinh doanh công ty Hồn thiện hoạt động bán hàng mục tiêu vơ quan trọng công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược công ty Trên sở lý thuyết tìm hiểu kiến thức học trường với tìm hiểu thực tế cơng ty, báo cáo với đề tài “ ” nêu lý thuyết hoạt động bán hàng, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nêu ưu lược điểm hoạt động bán hàng từ đưa số giải pháp 0 ... doanh số 0 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG NỘI ĐỊA 2. 1 Cơ sở lý thuyết 2. 1.1 Các khái niệm 2. 1.1.1 Khái niệm chiến lược bán hàng ? ?Chiến lược bán hàng lựa chọn, phối hợp biện pháp (nguồn lực)... dõi, phân tích báo cáo, tình hình hoạt động kinh doanh cách liên tục 3 .2 Giải pháp nâng cao hoạt động bán hàng nội địa công ty 3 .2. 1 Giải pháp hoạt động quản trị bán hàng 3 .2. 1.1 Giải pháp ngân sách... đưa số giải pháp giúp hoàn thiện hoạt động bán hàng cơng ty nội dung làm rõ chương Những giải pháp cụ thể là: giải pháp hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, giải pháp ngân sách, giải pháp quy