Untitled TIÊU CHUẨN BỘ PHẬN LỄ TÂN Năm 2021 • Trình bày Mục lục Mục tiêu Vệ sinh & diện mạo cá nhân Vệ sinh khu vực làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Tác phong chuyên nghiệp Cách sử dụng c[.]
TIÊU CHUẨN BỘ PHẬN LỄ TÂN • Trình bày: _ Năm 2021 Mục lục: Mục tiêu Vệ sinh & diện mạo cá nhân Vệ sinh khu vực làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Tác phong chuyên nghiệp Cách sử dụng biểu mẫu Xem video clip Thảo luận Mục tiêu: Hiểu tầm quan trọng tác phong, ăn mặc chuyên nghiệp công việc Biết trách nhiệm & giám sát vệ sinh khu vực Sắp xếp vật dụng, biểu mẫu thuận lợi cho phục vụ khách Sử sụng số biểu mẫu công việc lễ tân AI LÀ HOẠ SĨ • Chia lớp thành nhóm – tối đa học viên • Hãy vẽ (hoặc phác họa) chân dung lễ tân khách sạn • Các nhóm lên giải thích thi tìm xem chân dung thực lễ tân khách sạn Thuyết trình • Hãy trình bày giải thích từ họa mà bạn vẽ Xem Video clip: Video clip tiêu chuẩn lễ tân chuyên nghiệp Thảo luận nhóm: Thảo luận kiểu tóc, màu tóc, tiêu chuẩn tóc nam & nữ tiếp tân Thực hành điền vào danh sách khách lưu trú Phân tích yếu tố ảnh hưởng tiếp tân diện trước khách diện mạo & tác phong chuyên nghiệp Thảo luận cách thức & danh mục kiểm tra vệ sinh & xếp khu vực sảnh tiếp tân Liệt kê lỗi tiếp tân sau xem video clip Diện mạo & Vệ sinh cá nhân Diện mạo & Vệ sinh cá nhân Diện mạo & Vệ sinh cá nhân Diện mạo & Vệ sinh cá nhân Diện mạo & Vệ sinh cá nhân Vệ sinh khu vực làm việc Vệ sinh khu vực làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Sắp xếp khu vực làm việc Tác phong Các biểu mẫu thông tin Các loại biểu mẫu thông tin: Departure list Arrival list with supporting reservation file In-house guest list Room availability Room location Function/ activity list Room status Check list Kệ bìa treo guest folio Cách sử dụng biểu mẫu thông tin: Cách sử dụng biểu mẫu (How) Các biểu mẫu thông tin sử dụng vào mục đích gì? (What) Thời gian sử dụng biểu mẫu thông tin (When) Các phận cần biểu mẫu nào? (Which) THANK YOU ... clip tiêu chuẩn lễ tân chuyên nghiệp Thảo luận nhóm: Thảo luận kiểu tóc, màu tóc, tiêu chuẩn tóc nam & nữ tiếp tân Thực hành điền vào danh sách khách lưu trú Phân tích yếu tố ảnh hưởng tiếp tân. ..TIÊU CHUẨN BỘ PHẬN LỄ TÂN • Trình bày: _ Năm 2021 Mục lục: Mục tiêu Vệ sinh & diện mạo cá nhân Vệ sinh khu vực làm... mẫu công việc lễ tân AI LÀ HOẠ SĨ • Chia lớp thành nhóm – tối đa học viên • Hãy vẽ (hoặc phác họa) chân dung lễ tân khách sạn • Các nhóm lên giải thích thi tìm xem chân dung thực lễ tân khách sạn