v VN CC 07 22 HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Hợp Đồng Dịch Vụ Bưu Chính này (sau đây gọi tắt là “Hợp Đồng”) được xác lập giữa Công ty TNHH Nin Sing Logistics (sau đây gọi tắt là “Ninja”), mã số thuế 03120[.]
HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Hợp Đồng Dịch Vụ Bưu Chính (sau gọi tắt “Hợp Đồng”) xác lập Công ty TNHH Nin Sing Logistics (sau gọi tắt “Ninja”), mã số thuế: 0312087302, trụ sở 117/2D1 Hồ Văn Long, phường Tân Tạo, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người Gửi theo thông tin Mục A – Thông tin Người Gửi [Các tiểu mục đánh dấu * bắt buộc phải điền] MỤC A – THÔNG TIN NGƯỜI GỬI Tên Người Gửi (Công ty Cá nhân)*: Địa chỉ*: Số Giấy tờ tùy thân (cá nhân) mã số doanh nghiệp (Công ty)*: Mã số thuế: Thông tin người liên Họ tên: hệ tốn Chức vụ (nếu có): Người Gửi*: Số điện thoại liên hệ: Email: Thông tin tài khoản Tên người thụ hưởng: ngân hàng Người Tên ngân hàng (bao gồm CN/PGD): Gửi định*: Số tài khoản: Thông tin người liên Địa Ninja nhận Bưu Kiện: hệ vận hành (gửi nhận lại Bưu Kiện) củaTên người liên hệ vận hành: Người Gửi *: Chức vụ (nếu có): Số điện thoại liên hệ: Email: Địa email sử dụng cho Dashboard: MỤC B – CÁC BỘ PHẬN CỦA HỢP ĐỒNG Hợp Đồng bao gồm phần sau: (a) Trang thông tin khung Hợp Đồng (các mục A, B, C); (b) Phụ lục – Chính sách phí Dịch vụ Vận chuyển; (c) Phụ lục – Chính sách phí Dịch vụ COD; (d) Phụ lục 3: Các điều khoản chung Dịch vụ; (e) Phụ lục 4: Chính sách bồi thường; (f) Phụ lục 5: Bưu Kiện không chấp nhận vận chuyển MỤC C – CHẤP THUẬN TOÀN BỘ HỢP ĐỒNG Bằng việc ký tên đây, Ninja Người Gửi chấp thuận toàn Hợp đồng Dịch vụ Bưu Phụ lục, danh mục hàng cấm gửi điều khoản chung Dịch vụ đính kèm vào ngày ký Thay mặt đại diện Ninja*: [Sign here] Thay mặt đại diện Người Gửi*: [Sign here] Họ tên người ký*: Họ tên người ký*: Chức danh người ký*: Chức danh người ký*: Ngày ký*: Ngày ký*: v.VN.CC.07.22 PHỤ LỤC – CHÍNH SÁCH PHÍ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN (Những trường có dấu * trường bắt buộc) Bảng Cước phí Dịch vụ vận chuyển* (Cước phí tính bưu kiện): (Có thể thêm nhiều cột/bảng cần thiết Trường hợp áp dụng Cam kết số lượng Bưu Kiện tối thiểu, vui lòng bổ sung bảng cước trường hợp Người Gửi không đáp ứng cam kết) Cam kết số Số lượng Bưu Kiện gửi tối thiểu cam kết: 30 Bưu Kiện/ngày (tính trung bình lượng Bưu Kiện tháng dương lịch, từ ngày đến hết ngày cuối tháng) tối thiểu Người Gửi thừa nhận Người Gửi khơng đáp ứng cam kết, Ninja có quyền khơng tiếp tục áp dụng bảng cước phí cho Người Gửi, đồng thời tự động áp dụng bảng cước phí tiêu chuẩn cho Người Gửi vào tháng dương lịch liền kề tháng Người Gửi khơng đáp ứng cam kết: Phí hồn Bưu kiện (Phí RTS): Ưu đãi Cước phí Dịch vụ Vận chuyển (chỉ áp dụng phê duyệt) (Điền thông tin tùy theo trường Ưu đãi phê duyệt) Giảm giá cố định: Chiết khấu % theo Cước phí Dịch vụ vận chuyển (chỉ áp dụng cước phí vận chuyển, khơng áp dụng phí, phụ phí khác): (Có thể thêm nhiều cột/bảng cần thiết) Khai giá Giới hạn trách nhiệm Bưu kiện khai giá Phí Khai giá*: 0.5% giá trị hợp lệ Bưu Kiện khai giá Giá trị hợp lệ Bưu Kiện giá trị thể hóa đơn hợp lệ Bưu Kiện đó·và khơng q 20.000.000 VND Giới hạn trách nhiệm Bưu kiện khai giá: tối đa 20.000.000 VND Tên thông tin liên hệ chuyên Tên: viên kinh doanh Ninja*: Email: v.VN.CC.07.22 PHỤ LỤC - CHÍNH SÁCH PHÍ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ COD Ninja khơng thu phí Dịch vụ COD cho Bưu Kiện Ninja chấp thuận cung cấp Dịch vụ COD Điều khoản đặc biệt áp dụng cho Dịch vụ COD: v.VN.CC.07.22 PHỤ LỤC – ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 TOÀN BỘ HỢP ĐỒNG Hợp Đồng Dịch Vụ Bưu tất Phụ lục đính kèm (“Hợp Đồng”) điều khoản quy định cấu thành toàn hợp đồng ràng buộc pháp lý Ninja Người Gửi (theo thông tin liệt kê trang đầu Hợp Đồng) vấn đề phát sinh từ liên quan đến dịch vụ quy định Hợp Đồng Người Gửi chấp thuận (i) Hợp Đồng chấp thuận ký kết theo phương thức điện tử (hoặc ký trực tiếp); hình thức ký có giá trị tương đương với ký sống, nhằm xác nhận chấp thuận, tính ràng buộc thực thi hiệu lực Hợp Đồng; (ii) chữ ký, dù thực phương thức ký sống hay ký điện tử bao gồm dấu hiệu, ký tự nhiều hình thức khác mang ý nghĩa đại diện cho danh tính người, mơ tả, đính kèm liên tài liệu, dù hình thức nào; (iii) chữ ký sống chữ ký điện tử thể trong, đính kèm liên kết với tài liệu, người có liên quan đến tài liệu chấp thuận rõ ràng vấn đề, nội dung đề cập tài liệu nói trên; (iv) Người Gửi từ bỏ cách hủy ngang quyền để phản đối, bác bỏ ngược lại điều nói Người Gửi đồng ý Ninja, theo định riêng mình, sửa đổi điều khoản Hợp Đồng này, bao gồm quy định liên quan đến sách giá, loại phí, phụ phí chiết khấu, cách thông báo thông qua email, Dashboard, trang web Ninja, tin nhắn văn hình thức khác Người Gửi kiểm tra thơng tin Dashboard trang web Ninja để biết điều khoản cập nhật, thay đổi theo quy định Sau Ninja thông báo sửa đổi điều khoản Hợp Đồng Người Gửi tạo khởi tạo đơn hàng để gửi bưu kiện nào, điều khoản cập nhật sửa đổi xem Người Gửi chấp nhận tồn có giá trị ràng buộc Người Gửi Ninja khơng có nghĩa vụ thông báo cho Người Gửi biết lý cho cập nhật hay sửa đổi theo quy định Điều 2.5 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CỦA NINJA Sau ký kết Hợp Đồng này, Người Gửi khởi tạo sử dụng tài khoản Dashboard (hoặc tảng tương tự Ninja cung cấp) Người Gửi công nhận đồng ý Dashboard (hoặc tảng tương tự Ninja cung cấp) tảng phần mềm độc quyền Ninja để Người Gửi truy cập, khởi tạo đơn hàng vận chuyển dịch vụ khác từ Ninja Trừ trường hợp Hợp Đồng quy định khác đi, suốt q trình thực Dịch vụ, khơng có quyền sở hữu, quyền tài sản Bưu kiện Người Gửi chuyển nhượng chuyển giao cho Ninja Ninja khơng có nghĩa vụ mở kiểm tra bưu kiện Người Gửi hàng cung cấp Trường hợp quan chức yêu cầu cần thiết/nghi ngờ cách hợp lý, Ninja và/hoặc nhân Ninja có quyền dán nhãn lại mở kiểm tra bưu kiện Người Gửi mà không cần thơng báo trước tính phí dán nhãn lại và/hoặc phí đóng gói lại cho Người gửi Người Gửi đồng ý Ninja thực giao bưu kiện thực dịch vụ khác theo Hợp Đồng cách: (a) thực nhận bưu kiện (ngoại trừ quy định riêng với Ninja Packs), giao trả bưu kiện dựa vào thông tin giao hàng Người Gửi cung cấp Dashboard; (b) tự tuân theo tuyến vận chuyển, quy trình chuyển hướng quy trình vận hành tiêu chuẩn hành Ninja để vận chuyển bưu kiện; (c) sử dụng nỗ lực hợp lý khơng có đảm bảo thời hạn nhận, giao trả Bưu kiện (gọi chung “Dịch vụ Vận chuyển”), đồng thời, Ninja tùy ý lúc từ chối vận chuyển bưu kiện theo đơn hàng khởi tạo Người Gửi 3.3 v.VN.CC.07.22 2.6 2.7 3.1 3.2 3.4 Người Gửi chấp thuận rằng: (a) Ninja không đảm bảo hay cam kết tiêu chuẩn Dịch vụ Ninja phù hợp ngang với tiêu chuẩn ngành; (b) Các quy trình vận hành tiêu chuẩn, tuyến vận chuyển lịch trình hành Ninja khơng ràng buộc mặt pháp lý phần Hợp Đồng Nếu Ninja thực giao bưu kiện lý gì, Ninja nỗ lực hợp lý để hoàn trả lại bưu kiện cho Người gửi (và coi hoàn thành giao hàng) Đối với bưu kiện mà (i) Người Gửi có u cầu khơng hồn lại, (ii)được xem bị Người Gửi từ bỏ sở cân nhắc hợp lý thiện chí Ninja, Bên đồng ý Ninja tồn quyền xử lý bưu kiện, bao gồm lý bưu kiện Cho mục đích điều này, bưu kiện xem bị từ bỏ Người Gửi thông qua hành vi rõ ràng ngụ ý từ bỏ quyền sở hữu bưu kiện (bao gồm không giới hạn, trường hợp bưu kiện khơng thể hồn thành cơng cho Người Gửi Ninja lưu kho thời gian 60 ngày kể từ ngày Ninja thông báo cho Người Gửi việc hồn hàng khơng thành cơng, Người Gửi không nhận lại bưu kiện kho hàng Ninja thông báo) Trừ trường hợp Người Gửi thông báo khác cho Ninja chứng hợp lý vòng 14 ngày, Người Gửi đồng ý việc nhận bưu kiện, giao bưu kiện và/hoặc trả lại bưu kiện coi hồn thành Ninja gửi thơng báo cho Người Gửi Bằng chứng giao hàng bao gồm ảnh mà bưu kiện để lại địa giao bưu kiện DỊCH VỤ THU HỘ (DỊCH VỤ COD) Tùy theo lựa chọn Người Gửi việc giao bưu kiện Người gửi yêu cầu Dashboard, Ninja thay mặt Người gửi thực việc thu tiền mặt từ Người Nhận thời điểm giao bưu kiện (“Dịch vụ COD”) Nếu Dịch vụ COD Người Gửi yêu cầu, Ninja thực Dịch vụ COD theo (a) thông tin liên quan Người Gửi cung cấp Dashboard, (b) thực nỗ lực hợp lý để thu tiền mặt từ Người nhận Bưu kiện thời điểm giao bưu kiện Không ảnh hưởng điều khoản khác Hợp Đồng này, Ninja tùy ý từ chối thực Dịch vụ COD cho bưu kiện Ninja có sách nghiêm ngặt việc lăng mạ/đe dọa hành nhân viên Người Gửi thừa nhận Ninja khơng thể kiểm sốt hành vi Người nhận Bưu kiện Nếu Người nhận Bưu kiện mở làm hỏng Bưu kiện, Ninja không chịu trách nhiệm thiệt hại Bưu kiện việc không thu tiền mặt Nếu Người nhận Bưu kiện có hành vi lăng mạ/đe dọa hành nhân viên Ninja, Ninja có quyền từ chối dịch vụ giao bưu kiện cho Người nhận 4.1 HẢI QUAN, XUẤT KHẨU VÀ NHẬP KHẨU Khi cần thiết, Ninja thay mặt Người gửi thực hoạt động sau để thực Dịch vụ giao hàng cho Người gửi: (a) hoàn thành xác nhận biểu mẫu tài liệu cần nộp cho hải quan quan chức khác; (b) đóng vai trị đại lý Người Gửi cho mục đích thơng quan, kiểm sốt nhập kiểm soát xuất khẩu; (c) tất hành vi hợp lý cần thiết khác cần thiết để hoàn thành Dịch vụ Giao hàng 5.1 ĐẢM BẢO CỦA NGƯỜI GỬI Người Gửi chấp thuận đảm bảo rằng: (a) Người Gửi đảm bảo đại diện ủy quyền Người Gửi sử dụng Dashboard để khởi tạo đơn giao hàng (b) Đối với Dịch vụ Vận chuyển, Người gửi hàng đảm bảo gửi bưu kiện an toàn tuân theo Nguyên tắc đóng gói Bưu 5.2 kiện Ninja không bị cấm theo quy định pháp luật Danh sách mặt hàng bị cấm phụ lục theo Nguyên tắc Danh mục hàng cấm gửi đính kèm Hợp Đồng cơng bố Dashboard trang web Ninja (c) Người gửi hàng tuân thủ tất quy định pháp luật liệu cá nhân quyền riêng tư hành, đồng thời, trường hợp, cam kết cung cấp cho Ninja thông tin cá nhân thông tin giao hàng thu thập hợp pháp xác Qua việc cung cấp liệu cá nhân cho Ninja, Người Gửi đồng ý Ninja sử dụng liệu cá nhân Người Gửi cung cấp theo điều khoản cho mục đích quy định Chính sách bảo mật Ninja cơng khai trang web Ninja https://www.ninjavan.co/vi-vn, đồng ý cho Ninja chia sẻ liệu cá nhân với công ty liên kết bên thứ ba Ninja và/hoặc chuyển liệu cá nhân nước ngồi cho chủ thể cho mục đích nêu Chính sách bảo mật Ninja (d) Người Gửi cung cấp tất chi tiết đầy đủ trung thực (bao gồm mô tả nội dung bưu kiện) theo yêu cầu hợp lý Ninja để hoàn thành dịch vụ cho Người Gửi (e) Người Gửi phải đảm bảo nội dung Bưu kiện phép vận chuyển và/hoặc lưu hành và/hoặc bán theo quy định luật hành (f) Người Gửi có đầy đủ thẩm quyền, lực tất giấy phép, chấp thuận hợp pháp để ký kết thực thi Hợp Đồng (h) Người Gửi, theo yêu cầu Ninja, có trách nhiệm cung cấp giấy tờ tùy thân, tài liệu để xác minh hoạt động kinh doanh tính hợp pháp bưu kiện Người Gửi yêu cầu vận chuyển (i) Người Gửi không sử dụng dịch vụ Ninja (bao gồm Dashboard) để thực hành vi bất hợp pháp phi đạo đức cho mục đích lăng mạ, bất hợp pháp phi đạo đức (j) Tất bưu kiện giao cho Ninja Người Gửi đóng gói theo Hợp Đồng và/hoặc yêu cầu Ninja mà khơng có can thiệp trái phép người không ủy quyền (k) Nếu Người Gửi nhà gom hàng người cung cấp lại dịch vụ chuyển phát, Người Gửi có trách nhiệm yêu cầu khách hàng tuân thủ Hợp Đồng thể họ Người Gửi Người Gửi đồng ý việc khách hàng vi phạm Hợp Đồng coi hành vi vi phạm Người Gửi (l) Người Gửi không sử dụng nhãn hiệu, biểu tượng quyền sở hữu trí tuệ khác Ninja mà khơng có đồng ý trước văn Ninja (m) Người Gửi phải tuân thủ tất điều khoản điều kiện Hợp Đồng Nếu Người Gửi vi phạm cam kết đây, không ảnh hưởng đến biện pháp khắc phục khác mà Ninja yêu cầu Người Gửi theo quy định Hợp Đồng pháp luật có liên quan, Ninja áp dụng số tất biện pháp sau: (a) Ninja loại bỏ Bưu kiện vi phạm liên quan đến Bưu kiện; (b) Người Gửi có trách nhiệm bồi thường tồn giữ Ninja vô hại tất tổn thất, thiệt hại chi phí pháp lý, cho dù có bên thứ ba u cầu hay khơng, mà Ninja phải chịu hành vi vi phạm Người Gửi; (c) Ninja lập tức, mà không cần thông báo trước cho Người Gửi, tạm dừng tất dịch vụ cho Người Gửi đình quyền truy cập Người Gửi vào Dashboard Ninja xác định Người gửi khơng cịn vi phạm khắc phục hành vi vi phạm minh; và/hoặc (d) Ninja lập tức, mà không cần thông báo trước cho Người Gửi, giữ lại khoản tiền phải trả cho Người gửi (bao gồm tiền thu hộ từ Dịch vụ COD) để giải tổn thất, thiệt hại chi phí pháp lý Ninja khiếu nại phải gánh chịu phát sinh từ liên quan đến vi phạm Người Gửi v.VN.CC.07.22 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 PHÁT HÀNH HÓA ĐƠN VÀ THANH TOÁN Tương ứng với phần Dịch vụ Vận chuyển Dịch vụ COD Ninja hoàn thành, Người Gửi có trách nhiệm tốn phí, sau khấu trừ khoản ưu đãi thống văn bản, phụ phí quy định Hợp Đồng Kể từ thời điểm bắt đầu Dịch vụ Vận chuyển Dịch vụ COD, Ninja tùy ý xuất hóa đơn cho Người Gửi lúc nào, với điều kiện không xuất hóa đơn thường xuyên lần tuần theo dương lịch (“Hóa Đơn Dịch Vụ”) Hóa Đơn Dịch Vụ ghi nhận tất khoản phí, phụ phí mà Người Gửi phải toán cho Ninja phần dịch vụ hồn thành giai đoạn Hóa Đơn Dịch Vụ đề cập Đối với Hóa Đơn Dịch Vụ, Người Gửi chấp thuận rằng: (a) Ninja tính phí Người gửi phải trả dựa sở trọng lượng bưu kiện Ninja xác định cách hợp lý Người Gửi chấp nhận mức trọng lượng này, bảng giá Dịch Vụ Vận Chuyển (hay bảng giá thay đổi khác) có hiệu lực thời điểm tạo đơn hàng (b) Ninja khấu trừ từ khoản thu hộ Ninja thu cho Người Gửi theo Dịch vụ COD để tốn phí Ninja cho Dịch vụ Vận chuyển Dịch vụ COD Theo đó, Người Gửi có nghĩa vụ tốn số tiền cịn lại (nếu có) cho Ninja sau Ninja khấu trừ (c) Trừ trường hợp Ninja chấp thuận gia hạn văn quy định Hóa Đơn Dịch Vụ, Người Gửi có trách nhiệm tốn tồn khoản phí, lệ phí (hoặc khoản lại sau Ninja khấu trừ) liệt kê Hóa Đơn Dịch Vụ thời hạn 05 ngày kể từ ngày Ninja xuất Hóa Đơn Dịch Vụ (d) Trong trường hợp Người Gửi chậm khơng tốn, Người Gửi đồng ý Ninja tính lãi chậm trả với mức lãi suất 20%/năm, mức khác Hóa Đơn Dịch Vụ có quy định, cho ngày chậm trả toàn khoản tiền chậm trả Trừ có thỏa thuận khác Điều khoản Đặc biệt Phụ lục 2, Chậm 28 ngày kể từ ngày kết thúc tháng dương lịch, Ninja cung cấp bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD (thông qua Dashboard cách thức khác hai bên thống nhất) toán cho Người Gửi tất khoản thu hộ tháng dương lịch nêu, luôn với điều kiện Ninja áp dụng khoản tiền trước tiên để tốn phí Dịch vụ Vận chuyển Dịch vụ COD Ninja nêu theo Điều khoản 6.4 Trong trường hợp Ninja khấu trừ vậy, Ninja toán khoản tiền thu hộ lại (nếu dư sau khấu trừ) cho Người Gửi Nghĩa vụ Ninja khoản toán theo Hợp Đồng coi hoàn thành Ninja hoàn thành việc chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng Người Gửi định Hợp Đồng tài khoản ngân hàng Người Gửi thông báo cho Ninja văn Khi Ninja xuất Hóa Đơn Dịch Vụ và/hoặc bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD thông báo cho Người ửi qua đường bưu điện, email phương tiện khác, Người Gửi có 07 ngày để thơng báo văn cho Ninja tranh chấp, sai lệch khơng xác Hóa Đơn Dịch Vụ và/hoặc bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD Q thời hạn mà Người Gửi khơng có phản đối nào, Người Gửi xem đồng ý tồn nội dung Hóa Đơn Dịch Vụ và/hoặc bảng kê tiền thu hộ từ Dịch vụ COD đầy đủ xác Người Gửi khơng quyền giữ lại khoản toán có tranh chấp Người Gửi Ninja, trừ trường hợp tranh chấp liên quan đến sai lệch khoản phải trả mà Người Gửi thông báo cho Ninja tranh chấp, sai lệch khơng xác theo quy địn Điều 6.7 Bất chấp điều khoản trái ngược Thỏa thuận này, Ninja ủy quyền khấu trừ khoản phải trả Người gửi phải toán cho Ninja, theo Hợp Đồng hay thỏa thuận khác, khoản tiền mà Ninja yêu cầu từ Người Gửi vào khoản phải trả Ninja phải toán cho Người Gửi theo Hợp Đồng Ninja tùy thời điểm, khơng có nghĩa vụ, chọn thực quyền khấu trừ thông báo cho Người Gửi việc khấu trừ sau thực 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 TRÁCH NHIỆM CỦA NINJA Nếu Ninja thực dịch vụ theo Hợp Đồng kiện nằm ngồi tầm kiểm sốt (bao gồm khơng giới hạn thiên tai, bất ổn dân sự, chiến tranh, quy định phủ, kiểm tra quan chức năng, biện pháp liên quan đến đại dịch, thiên tai) (“Sự kiện bất khả kháng”), nghĩa vụ thực dịch vụ Ninja bị đình khoảng thời gian mà Sự kiện bất khả kháng tồn Ninja không chịu trách nhiệm trước Người Gửi tổn thất thiệt hại Liên quan đến mát hư hỏng Bưu kiện (bao gồm nội dung chúng), xem xét cách hợp lý lỗi Ninja Sự kiện Bất khả kháng gây ra, giới hạn trách nhiệm Ninja phải bồi thường cho Người Gửi mát hư hỏng giới hạn không vượt giá trị nội dung bưu kiện (theo khai báo Người Gửi Dashboard) 1.000.000 VND, tùy theo mức thấp trừ có quy định khác Điều khoản bồi thường công bố Dashboard trang web Ninja Người Gửi có trách nhiệm thơng báo yêu cầu bồi thường mát hư hỏng Bưu kiện vòng 07 ngày kể từ ngày Ninja hoàn thành Dịch vụ Vận Chuyển theo quy trình tiêu chuẩn hành Ninja Quá thời hạn này, Người Gửi xem từ bỏ quyền khiếu nại Bưu kiện bị bị hư hỏng Về trách nhiệm Bưu kiện giá trị cao khai giá quy định Phụ lục 1, Người Gửi đồng ý chi trả Phí Khai giá Bưu kiện giá trị cao đối tượng Dịch vụ Vận chuyển này, Ninja chấp thuận mở rộng giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại quy định Điều 7.2 cho mát hư hỏng Bưu kiện tốn Phí Khai giá lên mức không vượt giá trị nội dung bưu kiện Mức Giới Hạn Trách nhiệm cho Bưu Kiện giá trị cao khai giá quy định Phụ lục 1, tùy theo mức thấp Ninja không chịu trách nhiệm với Người Gửi tổn thất thiệt hại phát sinh từ chậm trễ việc vận chuyển Bưu kiện, phần mềm Ninja vận hành và/hoặc trường hợp nằm tầm kiểm soát Ninja, tổn thất gián tiếp, lợi nhuận, doanh thu khiếu nại bên thứ ba Người Gửi Không ảnh hưởng đến điều khoản khác Hợp Đồng này, loại trừ trách nhiệm Ninja khiếu nại, mát thiệt hại Hợp Đồng bất hợp v.VN.CC.07.22 pháp, không hợp lệ thi hành, trách nhiệm Ninja khiếu nại, mát thiệt hại giới hạn mức hồn lại phí dịch vụ mà Người Gửi toán cho Ninja 8.1 CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC Ninja Người Gửi đơn phương chấm dứt Hợp Đồng cách gửi thơng báo văn cho bên cịn lại 14 ngày trước ngày dự kiến chấm dứt Tất quyền, nghĩa vụ lợi ích tích lũy trước ngày chấm dứt tiếp tục trì hồn thành 8.2 Hợp Đồng hình thành tồn thỏa thuận hợp lệ ràng buộc mặt pháp lý Ninja Người Gửi; đồng thời thay cho tất phiên Hợp Đồng ký trước thỏa thuận, tập tục hay thói quen hình thức khác Bất kỳ thỏa thuận trước Ninja Người Gửi liên quan đến vấn đề, nội dung Hợp Đồng coi bị chấm dứt 8.3 Người Gửi có trách nhiệm giữ bí mật khơng tiết lộ cho bên thứ ba khác mức giá, điều khoản dịch vụ hiệu suất Ninja theo Hợp Đồng 8.4 Ninja ký hợp đồng phụ phần toàn Hợp Đồng cho chi nhánh bên thứ ba để thực thay mặt cho Ninja 8.5 Người Gửi không phép chuyển nhượng, chuyển giao thay nghĩa vụ lợi ích quy định Hợp Đồng cho bên thứ ba khác mà đồng ý văn Ninja 8.6 Ninja chuyển nhượng, chuyển giao thay nghĩa vụ lợi ích theo Thỏa thuận mà khơng cần có đồng ý văn Người Gửi; Người Gửi thực tất bước cần thiết phép Ninja hoàn thành việc chuyển nhượng, chuyển giao thay 8.7 Hợp Đồng khơng thực thi không mang lại lợi ích cho bên thứ ba khác 8.8 Sự chậm trễ bên việc thực quyền quy định Hợp Đồng không cấu thành từ bỏ bên quyền Khơng từ bỏ quyền bên xem có hiệu lực lực trừ lập thành văn có chữ ký bên từ bỏ 8.9 Nếu điều khoản phần Hợp Đồng không hợp lệ, bất hợp pháp khơng thể thi hành, điều khoản phần Hợp Đồng bị cắt bỏ khỏi Hợp Đồng phần lại Thỏa thuận tiếp tục có hiệu lực bắt buộc thi hành 8.10 Thỏa thuận điều chỉnh luật pháp nơi thành lập Ninja PHỤ LỤC – CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG NGUYÊN TẮC STT Hạng mục Các trường hợp coi hàng Mô tả chi tiết ● Ninja xác nhận hàng/hàng thất lạc ● Quá 10 ngày, kể từ ngày lấy hàng thành cơng khơng có thơng tin cập nhật Ninja chưa liên hệ Người nhận để giao hàng lần đầu ● Quá 15 ngày, kể từ ngày đơn hàng chuyển trạng thái hồn hàng mà khơng có thơng tin cập nhật Ninja chưa liên hệ Người gửi để hoàn hàng (Các mốc thời gian Không bao gồm ngày Chủ nhật ngày Lễ, Tết.) ● Ninja xác nhận hư hỏng ● Hàng hóa hư hỏng q trình giao/hồn hàng Ninja Trong trường hợp này, Người gửi phải cung cấp Các trường hợp coi hư hỏng hàng hóa vận chuyển ● ● Các trường ● hợp coi ● hư hỏng ● không thuộc ● trách nhiệm Ninja ● ● ● chứng (Ảnh chụp, video đóng gói thấy rõ mã vận đơn thời gian đóng hàng,…) nguyên vẹn hàng hóa bàn giao cho Ninja chứng (Ảnh chụp, video trình khui/mở hàng,…) tình trạng hư hỏng hàng hóa nhận bàn giao từ Ninja mà Ninja khơng cung cấp biên có thơng tin xác nhận người nhận/người gửi tình trạng ngun vẹn bưu kiện giao/hồn Bao bì ngun vẹn, khơng có âm vỡ, nát Bao bì ngun vẹn, khơng có dấu hiệu thấm ướt (Đối với hàng hóa chất lỏng) Bao bì ngun vẹn, lỗi hư hỏng thuộc nhà sản xuất Bao bì nguyên vẹn, lỗi sản phẩm bên (Thiếu, sai sản phẩm,…) Hàng hóa bất thường, Ninja xác nhận với người bán/người gửi Bao bì ngun vẹn, hư hỏng đóng gói khơng bảo đảm Hàng cấm vận chuyển, đơn hàng ảo Hàng bị chức kiểm tra, thu giữ Khu vực giao hàng gặp kiện bất khả kháng (Thiên tai, dịch bệnh…) BỒI THƯỜNG ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP BƯU KIỆN THẤT LẠC 2.1 Giá trị đền bù xác định dựa hóa đơn hợp lệ bưu kiện khai giá, cụ thể sau: Giá trị Khai Giá Hóa Đơn Mức đền Bù Khơng Có/Khơng Theo COD (hay cịn gọi "Giá trị vận đơn") Có hóa đơn giá trị hóa đơn > COD (Trường hợp Người nhận toán phần tiền hàng) Lấy giá trị thấp giá trị hóa đơn giá trị khai giá, tối đa 1.000.000đ ≤ 1.000.000đ Có hóa đơn giá trị hóa đơn ≤ COD Khơng COD ≤ 1.000.000đ Lấy giá trị thấp COD giá trị khai giá, tối đa 1.000.000đ Không cung cấp hóa đơn khơng cung cấp hình ảnh Theo COD giao dịch, > 1.000.000đ Không cung cấp hóa đơn cung cấp hình ảnh Lấy giá trị thấp giá trị khai giá giá trị giao dịch, chứng minh giá trị hàng > COD (Trường hợp Người hình ảnh giao dịch, tối đa 2.000.000đ nhận toán phần tiền hàng) Có hóa đơn giá trị hóa đơn > COD (Trường hợp Người nhận toán phần tiền hàng) Lấy giá thấp giá trị hóa đơn giá trị khai giá, tối đa 20.000.000đ Khơng Có/Khơng 1.000.000đ ≤ 1.000.000đ Có/Khơng Lấy giá trị thấp giá trị hóa đơn, giá trị khai giá COD COD > 1.000.000đ Khơng cung cấp hóa đơn khơng cung cấp hình ảnh 1.000.000đ giao dịch, > 1.000.000đ Khơng cung cấp hóa đơn cung cấp hình ảnh Lấy giá trị thấp giá trị khai giá, giá trị hình giao dịch, chứng minh giá trị hàng ảnh giao dịch COD, tối đa 2.000.000đ v.VN.CC.07.22 Có hóa đơn giá trị hóa đơn > COD (Trường hợp Người nhận toán phần tiền hàng) Lấy giá thấp giá trị hóa đơn giá trị khai giá, tối đa 20.000.000đ Có hóa đơn giá trị hóa đơn ≤ COD Lấy giá thấp COD giá trị khai giá, tối đa 20.000.000đ Không lần cước phí Có (bao gồm hình ảnh giao dịch chứng minh giá trị hàng) Tối đa 1.000.000đ Có/khơng Lấy giá thấp giá trị hóa đơn giá trị khai giá Khơng ≤ 1.000.000đ Khơng cung cấp hóa đơn khơng cung cấp hình ảnh 1.000.000đ giao dịch, Non COD > 1.000.000đ Không cung cấp hóa đơn cung cấp hình ảnh Lấy giá trị thấp giá trị khai giá giá trị giao dịch, chứng minh giá trị hàng > COD (Trường hợp Người hình ảnh giao dịch, tối đa 2.000.000đ nhận toán phần tiền hàng) Lấy giá thấp giá trị hóa đơn giá trị khai giá, tối đa 20.000.000đ Có 2.2 2.3 Hóa đơn hợp lệ là: a Hóa đơn giá trị gia tăng, người bán doanh nghiệp kê khai thuế giá trị gia tăng (“GTGT”) theo phương pháp khấu trừ, b Hóa đơn bán hàng, người bán hộ kinh doanh kê khai thuế GTGT theo phương pháp trực tiếp c Bộ hồ sơ kê khai hải quan, Hàng hóa nhập từ nước ngồi vào Việt Nam d Ngày xuất hoá đơn, ngày xuất hồ sơ kê khai hải quan, ngày chốt đơn hàng giá trị hàng hóa hình ảnh giao dịch, tùy trường hợp, phải trước thời điểm đơn hàng tạo hệ thống Ninja Van trước thời điểm lấy hàng thành cơng Hóa đơn bán lẻ loại hóa đơn khơng quan Thuế bảo hộ, quản lý khơng có giá trị mặt pháp lý Vì vậy, hóa đơn bán lẻ khơng chấp nhận việc giải bồi thường Hình ảnh giao dịch hợp lệ cho mục đích bồi thường Ninja cân nhắc trường hợp cụ thể BỒI THƯỜNG ĐỐI VỚI TRƯỜNG HỢP BƯU KIỆN HƯ HỎNG Giá trị đền bù hư hỏng dựa giá trị đền bù thất lạc (cho trường hợp theo quy định Mục Phụ lục này) nhân với tỷ lệ đền bù thực tế kiện hàng Trường hợp Người Gửi chiết khấu khuyến giảm giá mã code, Ninja đền bù giá trị trước chiết khấu, khuyến Trường hợp đơn hàng bị khiếu nại nhiều loại hư hỏng, đền bù dựa theo tỷ lệ đền bù cao số Tỷ lệ đền bù thực tế làm sở xác định giá trị đền bù Ninja xác định theo tỷ lệ đền bù tối đa sau: Loại hư hỏng Tỷ lệ đền bù tối đa Rách, vỡ, ướt bao bì nhà sản xuất 15% Rách niêm phong nhà sản xuất 15% Kích hoạt bảo hành điện tử kích hoạt nguồn 20% Mất phụ kiện 20% Hàng hồn hư hỏng phần, có khả sử dụng tiếp sau sửa chữa Bể vỡ/hư hại phần ngoại quan sản phẩm không ảnh hưởng đến công sản phẩm 50% 100% bao gồm thêm lưu ý bên COD 100% giá trị hàng hóa vận đơn bên cung cấp dịch vụ giữ hàng Hàng hóa hư hỏng hồn tồn, khơng sử dụng QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG v.VN.CC.07.22 Non-COD A Nếu lần phí lớn giá trị hàng hóa, đền bù 100% giá trị hàng hóa bên cung cấp dịch vụ giữ lại hàng B Nếu lần phí nhỏ giá trị hàng hóa, đền bù theo mức lần phí bên sử dụng dịch vụ giữ lại hàng C Ngồi Shipper phải cung cấp Hóa đơn Thông tin giao dịch mua bán để chứng minh giá trị hàng hóa 4.1 Ninja xuất gửi email liệu cần chốt đền bù Bưu Kiện thất lạc/hư hỏng đến Người Gửi hàng tuần thời điểm khác Ninja thông báo 4.2 Khoản giá trị đền bù Ninja chuyển khoản vào tài khoản Người Gửi cung cấp Hợp đồng Dịch vụ thời hạn 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày Ninja nhận biên xác nhận đền bù ký đóng dấu mộc đỏ bên 4.3 Biên chốt đền bù chứng xác nhận giá trị đền bù sau Sau bên xác nhận chuyển tiền đền bù, khiếu nại từ Người Gửi không giải NGUYÊN TẮC KHAI GIÁ 5.1 Phí khai giá: Với Bưu Kiện có giá trị khai giá từ 1.000.000 VND trở lên, phí khai giá tính cho Người Gửi với mức 0.5% giá trị khai giá Bưu Kiện (giá trị tối đa Bưu Kiện phép 20.000.000 VND) 5.2 Để tránh hiểu nhầm, giá trị khai giá quy định Điều 5.1 Phụ lục giá trị COD Bưu Kiện có thu hộ Trong trường hợp đặc biệt khơng có mơ tả hàng hóa, Bưu Kiện khơng có yêu cầu COD, giá trị khai giá vượt giá trị COD Bưu Kiện toán phần/ giảm giá/ khuyến mãi/ chiết khấu/ Người Gửi bắt buộc cung cấp, thời điểm khai giá, chứng bao gồm Hóa đơn VAT/ Biên nhận tốn/ chứng từ hợp lệ chứng minh gia trị thực Bưu Kiện video CCTV đóng gói Bưu Kiện (rõ mã đơn hàng) Ninja có tồn quyền đơn phương việc xác định giá trị Bưu Kiện làm đền bù thời điểm thực đền bù trường hợp Người Gửi không cung cấp chứng từ thời điểm khai giá CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN BỒI THƯỜNG Ninja miễn bồi thường theo quy định Phụ lục trường hợp sau: 6.1 Bưu Kiện giao theo thỏa thuận Bên Người Nhận Người Gửi ký xác nhận hàng hóa hồn tồn ngun vẹn nhận từ Ninja 6.2 Các trường hợp coi hư hỏng không thuộc trách nhiệm Ninja quy định mục 1.3 Phụ lục 6.3 Bưu Kiện đóng gói khơng quy định, bưu gửi bị hư hại, mát lỗi Người Gửi đặc tính tự nhiên hàng hóa bên 6.4 Bưu Kiện chứa hàng cấm, bất hợp pháp, khơng có nguồn gốc xuất xứ Bưu Kiện bị quan chức thu giữ/tịch thu 6.5 Do trường hợp xảy Sự Kiện Bất Khả Kháng quy định Hợp đồng v.VN.CC.07.22 PHỤ LỤC – BƯU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VẬN CHUYỂN MỘT BƯU KIỆN ĐƯỢC XEM LÀ KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN VẬN CHUYỂN NẾU: 1.1 Bưu Kiện nguy hiểm, bất hợp pháp, có hại, bị cấm, có điều kiện bị hạn chế theo quy định luật hành hay bao gồm hàng hóa bị cấm theo quy định Mục Phụ lục này; 1.2 Bưu Kiện đầy đủ thông tin liên quan đến việc vận chuyển, bao gồm không giới hạn thông tin Người Gửi, Người Nhận, loại hình gửi, cước phí, thơng tin hàng hóa/nội dung Bưu Kiện…; 1.3 Bưu Kiện khơng dán nhãn khơng tn thủ ngun tắc đóng gói nêu Mục Phụ lục này; 1.4 Bưu Kiện vượt khối lượng giới hạn (bao gồm khối lượng quy đổi giới hạn), kích thước giới hạn giá trị tối đa (vượt 20.000.000 VND) DANH MỤC HÀNG HÓA BỊ CẤM 2.1 Thẻ tín dụng thẻ ATM 2.2 Hài cốt người động vật, cổ vật tôn giáo 2.3 Vật liệu nổ, vũ khí kiếm 2.4 Sinh vật cịn sống 2.5 Đồ dễ hư hỏng rau, trái cây… 2.6 Chất độc, hóa chất độc hại 2.7 Giấy chứng nhận kiểm tra, hộ chiếu tài liệu bảo hiểm chép 2.8 Bản nháp văn bản, phim gốc, băng tài liệu phim chép 2.9 Các vật dễ cháy, dễ bắt lửa dễ bay pháo hoa, dầu hỏa, bình gas dung mơi pha sơn 2.10 Tiền mặt, séc, hóa đơn, cổ phiếu chứng khoán thị trường khác 2.11 Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim…), loại đá quý hay sản phẩm khác chế biến từ kim khí quý, đá quý 2.12 Thuốc 2.13 Ma túy, bao gồm cần sa y tế 2.14 Văn hóa phẩm đồi truy 2.15 Các hàng hóa khác bị cấm, bị hạn chế có điều kiện theo quy định pháp luật, quy tắc, quy định khác mà Ninja xét thấy không đủ điều kiện cần thiết để vận chuyển TIÊU CHUẨN ĐÓNG GÓI Sau danh sách không đầy đủ hướng dẫn cách đóng gói Ninja bao gồm khơng giới hạn ở: 3.1 Bao bì bên ngồi: Tất bưu kiện phải có bao bì bên ngồi bao phủ 100% diện tích tiếp xúc (ví dụ: hộp carton polymer), khơng, vui lịng bọc vải co bọc bong bóng tồn gói hàng 3.2 Bao bì bên trong: Bao bì phải đóng gói chặt chẽ vừa vặn, khơng, vui lịng lấp đầy khoảng trống chất độn 3.3 Bọc gốm, thủy tinh vật dễ vỡ khác vật liệu bảo vệ bọc bong bóng trước đặt vật phẩm vào hộp bên ngồi 3.4 Hàng hóa cồng kềnh: Đặt hàng hóa cồng kềnh vào hộp lớn lấp đầy khoảng trống chất độn 3.5 Bưu kiện phải có khả chịu tác động vật lý việc vận chuyển Đối với bưu kiện có ngoại thất nhạy cảm hộp quà tặng, đảm bảo chúng gói vải co bọc bong bóng trước đặt chúng vào hộp 3.6 Tất mặt hàng dễ vỡ phải dán nhãn dễ vỡ 3.7 Đảm bảo bên ngồi bao bì khơng có địa cũ nhãn theo dõi cũ 3.8 Hàng hóa phải dán nhãn xác đơn đặt hàng tải lên hệ thống Ninja Van Mỗi bưu kiện có nhãn theo dõi 3.9 Đảm bảo tất thiết bị điện tử tắt nguồn tháo pin khỏi thiết bị 3.10 Khi gửi chất lỏng, mặt hàng đóng chai khác, vui lịng đặt chúng vị trí thẳng đứng dán nhãn bưu kiện nhãn dán thẳng đứng Một số hướng dẫn chi tiết tiêu chuẩn đóng gói, Người Gửi tham khảo Trang Web Ninja v.VN.CC.07.22 ... KHOẢN DỊCH VỤ 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 TOÀN BỘ HỢP ĐỒNG Hợp Đồng Dịch Vụ Bưu tất Phụ lục đính kèm (? ?Hợp Đồng? ??) điều khoản quy định cấu thành toàn hợp đồng ràng buộc pháp lý Ninja Người Gửi (theo... (“Hóa Đơn Dịch Vụ? ??) Hóa Đơn Dịch Vụ ghi nhận tất khoản phí, phụ phí mà Người Gửi phải toán cho Ninja phần dịch vụ hồn thành giai đoạn Hóa Đơn Dịch Vụ đề cập Đối với Hóa Đơn Dịch Vụ, Người Gửi chấp... Người Gửi nhà gom hàng người cung cấp lại dịch vụ chuyển phát, Người Gửi có trách nhiệm u cầu khách hàng tuân thủ Hợp Đồng thể họ Người Gửi Người Gửi đồng ý việc khách hàng vi phạm Hợp Đồng coi