Untitled ������������ ��� �� ������������������������������� ���� ���� Các y�u t� �nh hư ng ñ�n s� hài lòng và lòng trung thành c�a gi�ng viên, viên ch�c t�i các trư ng ñ�i h�c, cao ñ�ng Lâm ð�ng • Ng[.]
Các y u t nh hư ng ñ n s hài lòng lòng trung thành c a gi ng viên, viên ch c t i trư ng ñ i h c, cao đ ng Lâm ð ng • • Nguy n Th Thu H ng Nguy n Khánh Trang Trư ng ð i h c Bách Khoa, ðHQG-HCM (Bài nh n ngày 31 tháng 07 năm 2013, hoàn ch nh s a ch a ngày 04 tháng 10 năm 2013) TĨM T T: ð tài đư c th c hi n v i m c đích xác đ nh y u t nh hư ng ñ n s hài lòng lòng trung thành c a gi ng viên, viên ch c t i trư ng ñ i h c cao ñ)ng ñ a bàn t#nh Lâm ð*ng Nghiên c u ñư c th c hi n qua hai giai ño n: nghiên c u sơ b nghiên c u th c d a k t qu kh o sát t" 249 m u K t qu nghiên c u cho th y có ba y u t nh hư ng ñ n S hài lòng ðào t o phát tri n, ði u T khóa: S hài lịng, lòng trung thành, trư ki n làm vi c Quan h v i c p Y u t ðào t o phát tri n có nh hư ng l n nh t đ n S hài lịng K t qu nghiên c u ch# r&ng S hài lịng có m i quan h n tính dương v i Lịng trung thành T" k t qu nghiên c u, ñ xu t m t s ki n ngh nh&m nâng cao s hài lòng lòng trung thành c a gi ng viên, viên ch c t i trư ng ñ i h c cao ñ)ng ñ a bàn t#nh Lâm ð*ng ng ñ i h c cao ñ)ng, Lâm ð*ng GI I THI U Duy trì ngu n nhân l c m t ba nhóm ch c b n c a qu n tr ngu n nhân l c Doanh nghi p thư ng xuyên ph i ñ i di n v i v n ñ bi n ñ ng v ngu n nhân l c (nhân viên xin ngh vi c, thuyên chuy n cơng tác) s g)p r t nhi u khó khăn q trình phát tri n Doanh nghi p có ñ i ngũ nhân viên trung thành, hài lòng v i ch đ đãi ng s có nhi u thu#n l i q trình ho t đ ng nhân viên trung thành s yên tâm c ng hi n h t cho cơng vi c, c i thi n nâng cao hi u qu c a cơng vi c, t% góp ph n thúc ñ&y s l n m nh c a doanh nghi p Theo th ng kê, th i gian t% 2008 đ n 2011, có 72 t ng s kho ng 500 cán b c a Trư ng ð i h c ðà L t xin chuy n cơng tác nơi khác Trong s 72 cán b xin chuy n cơng tác có ngư i trình đ ti n sĩ, 27 ngư i trình đ th c sĩ 37 ngư i trình đ c nhân Trư c tình hình th c t v vi c s lư ng gi ng viên, viên ch c, ñ)c bi t ñ i ngũ cán b có trình đ h c v n cao (th c sĩ, ti n sĩ) xin chuy n công tác t i trư ng ñ i h c cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm ð ng ngày gia tăng, vi c xác ñ nh y u t nh hư ng đ n s hài lịng lòng trung thành c a cán b gi ng viên, viên ch c t i trư ng, t% ñó ñánh giá m c ñ tác ñ ng c a y u t ñưa gi i pháp nâng cao lòng trung thành c a cán b gi ng viên, viên ch c r t c n thi t K t qu nghiên c u nh m giúp nhà qu n lý c a trư ng ñưa nh ng gi i pháp thi t th c h u hi u vi c trì lịng trung thành c a cán b gi ng viên, viên ch c CƠ S LÝ THUY T VÀ GI THUY T 2.1.Lòng trung thành Theo Niehoff, Moorman, Fuller [3], lịng trung thành đư c ñ nh nghĩa nh ng bi u hi n mang tính ch đ ng v lịng t hào s t#n t#m v i t ch c Bi u hi n c th c a lòng trung thành ch ng đ i l i nh ng ch trích v t ch c, h n ch nh ng phàn nàn v t ch c, nh n m nh vào nh ng khía c nh tích c c c a m t t ch c 2.2.Các y u t nh hư$ng đ n S hài lịng Lịng trung thành Matzler & Renzl [1] ñã ch hai y u t nh hư ng ñ n s hài lịng lịng trung thành c a nhân viên là: Tin tư ng vào ñ ng nghi p, Tin tư ng vào c p Theo k t qu c a nghiên c u nhân viên s hài lịng n u h đư c đ ng nghi p c p tin tư ng, t% s trung thành v i t ch c Nghiên c u c a Turkyilmaz, Akman, Ozkan Pastuszak [7] ñưa năm y u t nh hư ng đ n s hài lịng, kéo theo lòng trung thành c a nhân viên là: ðào t o phát tri n, Tư ng thư ng ghi nh#n, Trao quy n tham gia, Ho t ñ ng nhóm, ði u ki n làm vi c C năm y u t đ u có quan h n tính dương v i s hài lịng; đ ng th i s hài lịng có m i quan h n tính dương v i lịng trung thành c a nhân viên, u có nghĩa đư c đào t o phát tri n nhi u, tư ng thư ng ghi nh#n thích h p, đư c trao quy n tham gia vào q trình quy t đ nh, đư c tham gia ho t đ ng nhóm ñi u ki n làm vi c t t nhân viên hài lịng trung thành v i t ch c % Mehta, Singh, Bhakar & Sinha [2] ñã ñưa sáu y u t b n nh hư ng tr c ti p đ n lịng trung thành c a giáo viên là: Phát tri n ngh nghi p, ð ng l c, Liên k t, An tồn cơng vi c, Phong cách Lãnh ñ o, G*n k t Tr n Kim Dung [6] cho r ng m c ñ th!a mãn chung s g*n k t c a nhân viên v i t ch c ph thu c vào sáu y u t : B n ch t cơng vi c, Ti n lương, Lãnh đ o, ð ng nghi p, Phúc l i, ðào t o thăng ti n Bên c nh đó, tác gi kh/ng ñ nh r ng m c ñ th!a mãn v i nhu c u v#t ch t th p m t cách rõ r t so v i s th!a mãn nhu c u phi v#t ch t hai y u t nh hư ng m nh nh t ñ n m c ñ th!a mãn c a nhân viên b n ch t cơng vi c đào t o thăng ti n Theo nghiên c u c a Vũ Kh*c ð t [8] y u t Môi trư ng tác nghi p, ðãi ng , ðánh giá, Lãnh ñ o, B n ch t công vi c nh ng y u t có nh hư ng tr c ti p có quan h chi u v i lòng trung thành c a nhân viên Trong đó, y u t ðào t o phát tri n l i có quan h ngư c chi u v i lòng trung thành Nguy-n Văn Anh [4] ñã ñưa sáu y u t Thu nh#p, ði u ki n làm vi c, ð)c m cơng vi c, Quan h v i ñ ng nghi p, Quan h v i c p trên, Khen thư ng thăng ti n nh hư ng ñ n s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên t i Trư ng ð i h c ðà L t Y u t “Khen thư ng thăng ti n” có nh hư ng m nh nh t ñ n s hài lòng c a gi ng viên M)t khác, y u t “Thu nh#p” l i y u t có nh hư ng th p nh t đ i v i s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên Trư ng ð i h c ðà L t ði u ch ng minh r ng, gi ng viên ñư c làm vi c m t môi trư ng thân thi n, đư c c p quan tâm, khích l , ñ ng nghi p ng h , tin tư ng ñư c khen thư ng, ghi nh#n ñúng l c c a ñư c khen thư ng m t cách th!a ñáng, gi ng viên s th y hài lịng cơng vi c mà quan tâm đ n y u t thu nh#p t% công vi c c a Như v#y có th th y, s hài lịng cơng vi c lịng trung thành đư c tác gi nư c nghiên c u k" lư6ng tương đ i hồn ch nh Tuy nhiên, Vi t Nam nói chung Lâm ð ng nói riêng chưa có nhi u nghiên c u u tra v s hài lịng lịng trung thành c a đ i ngũ gi ng viên viên ch c Do đó, nghiên c u ñư c th c hi n s giúp cho nhà qu n lý ngành giáo d c nói chung nhà qu n lý c a trư ng ñ i h c cao ñ/ng Lâm ð ng nói riêng có s khoa h c vi c ho ch đ nh sách phát tri n, có sách v ngu n nhân l c 2.3.Các gi thuy t T ng k t nghiên c u có trư c ngồi nư c v s hài lịng lòng trung thành c a nhân viên, song song v i vi c h!i ý ki n chuyên gia nhà qu n lý ngành giáo d c, nghiên c u s ñư c th c hi n v i sáu y u t nh hư ng ñ n s hài lịng là: ð)c m cơng vi c, ði u ki n làm vi c, ðào t o phát tri n, Quan h v i c p trên, Quan h v i ñ ng nghi p, Tư ng thư ng ghi nh#n; s hài lòng y u t trung gian nh hư ng đ n lịng trung thành c a cán b gi ng viên, viên ch c t i trư ng ñ i h c cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm ð ng Các gi thuy t nghiên c u ñư c phát bi u sau: M1i cơng vi c có nh ng u c u nh t ñ nh ñ i v i nhân viên th c thi cơng vi c ðư c t quy t ñ nh nh ng v n đ liên quan đ n chun mơn, tính thú v c a cơng vi c, đư c tr thù lao phù h p nh hư ng ñ n ch t lư ng công vi c c a nhân viên kéo theo h qu s hài lịng cơng vi c [4] H1: Có m i quan h n tính dương gi a đ)c m cơng vi c v i s hài lịng c a gi ng viên viên ch c H c t#p nâng cao trình đ ki n th c chun mơn, đ ph c v t t cho cơng vi c, đ nâng cao ch t lư ng cơng vi c s n cho ngư i lao ñ ng t tin v i kh c a mình, đ ng th i đư c ghi nh#n đánh giá t t hơn, có nhi u h i thăng ti n ngh nghi p hơn, g*n k t v i t ch c H yên tâm công tác n1 l c h c t#p n u ñư c t ch c ñ nh hư ng, gi i thi u khuy n khích h tham gia khóa hu n luy n nâng cao trình đ [7] H2: Có m i quan h n tính dương gi a ñào t o phát tri n v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c Turkyilmaz, Akman, Coskun Pastuszak [7] ñã ch r ng, nh ng ñi u ki n s v#t ch t lý tính mơi trư ng làm vi c như: không gian làm vi c, ti ng n, ánh sáng phù h p, nhi t ñ , văn phịng khơng gian làm vi c r ng rãi hơn, t t s ch s hơn… nh ng nhân t có t m nh hư ng đ i v i s hài lịng c a nhân viên v i t ch c Do đó, u ki n làm vi c t t nhân viên th!a mãn v i công vi c làm s trung thành v i t ch c H3: Có m i quan h n tính dương gi a u ki n làm vi c v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c Theo Mehta, Singh, Bhakar & Sinha [2] Lãnh đ o đóng vai trị h t s c quan tr ng vi c ñi u n, chèo lái thuy n t ch c Lãnh ñ o tin tư ng vào m c tiêu c a t ch c, vào ñ nh hư ng phát tri n s m ng c a t ch c, vào nhân viên c a đ nh hư ng cho nhân viên th c hi n s m ng c a t ch c s làm cho nhân viên hài lịng v i cơng vi c c a kéo theo trung thành v i t ch c Nguy-n Văn Anh [4] kh/ng ñ nh r ng, Lãnh ñ o y u t có nh hư ng tr c ti p đ n s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên trư ng ñ i h c ðà L t H4: Có m i quan h n tính dương gi a quan h v i c p v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c Quan h v i ñ ng nghi p m i quan h không nh ng d a công vi c mà m i quan h gi a cá nhân v i v m)t ñ i s ng, tình c m, tâm tư, nguy n v ng… ð ng nghi p ! tin tư ng l'n nhau, giúp đ6 gi i quy t khó khăn cơng vi c, hư ng đ n m c tiêu chung c a t ch c s n cho t%ng cá nhân t ch c hài lịng v i cơng vi c, hài lịng v i t ch c, kéo theo trung thành v i t ch c Theo Matzler & Renzl [1] m i quan h v i đ ng nghi p t ch c có tác đ ng m nh đ n lịng trung thành c a nhân viên m i quan h v i c p H5: Có m i quan h n tính dương gi a quan h v i đ ng nghi p s hài lòng c a gi ng viên viên ch c Turkyilmaz, Akman, Ozkan Pastuszak [7] ñưa k t lu#n v s hài lòng c a nhân viên, t ch c ph i có nh ng sách tư ng thư ng ghi nh#n m t cách rõ ràng ñ i v i nh ng c ng hi n c a ngư i lao đ ng m t nh ng cách đ khuy n khích ngư i lao ñ ng c ng hi n nhi u hi u qu cho t ch c H6: Có m i quan h n tính dương gi a tư ng thư ng ghi nh#n v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c S hài lịng cơng vi c c a nhân viên m t y u t r t quan tr ng vi c xây d ng trì lịng trung thành c a nhân viên v i t ch c Nhân viên hài lòng v i t ch c, hài lịng v i cơng vi c ñư c giao s c ng hi n h t mình, n1 l c h t cho cơng vi c, nh m m c đích t i đa hi u qu cơng vi c, t% đó, h s trung thành v i đơn v cơng tác Theo Matzler & Renzl [1] t ch c thư ng ln c g*ng gia tăng s hài lịng công vi c c a nhân viên nh m m c đích trì ngu n nhân l c v i s c ng hi n h t c a nhân viên v i cơng vi c đư c giao H7: Có m i quan h n tính dương gi a s hài lòng v i lòng trung thành c a gi ng viên viên ch c 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Nghiên c u ñư c th c hi n qua hai giai ño n: nghiên c u sơ b nghiên c u th c Nghiên c u sơ b ñư c th c hi n thơng qua nghiên c u đ nh tính h!i ý ki n 10 chuyên gia ngành giáo d c ñ ñi u ch nh bi n quan sát t% nghiên c u nư c v s hài lòng lòng trung thành c a nhân viên cho phù h p v i nh ng ñ)c thù riêng c a ngành giáo d c Vi t Nam hi n K t qu b sung bi n ðư c h tr v m t kinh phí tham gia khóa h c nâng cao trình đ ðư c h tr v m t th i gian tham gia khóa h c nâng cao trình đ y u t ðào t o phát tri n bi n Tin tư ng vào s lãnh ñ o c a c p y u t Quan h v i c p Nghiên c u th c ñư c th c hi n d a phương pháp đ nh lư ng, thu th#p thơng tin tr c ti p 249 m'u t% ñ i ngũ gi ng viên viên ch c t i trư ng ñ i h c cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm ð ng S d ng ph n m m SPSS ñ ki m ñ nh thang ño b ng h s Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t khám phá EFA, ti n hành phân tích h i quy n tính b i ñ ki m tra m c ñ tác ñ ng c a y u t lên s hài lịng lịng trung thành c a đ i ngũ gi ng viên, viên ch c t i trư ng ñ i h c cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm ð ng Các phân tích khác Ttest, One-way ANOVA ñư c th c hi n đ đưa k t lu#n có hay khơng s khác v lịng trung thành gi a nh ng nhóm đ i tư ng kh o sát có nh ng đ)c m cá nhân khác 4.K T QU NGHIÊN C U 4.1.Mô t m u 400 b ng câu h!i ñư c g i t i cán b gi ng viên, viên ch c c a trư ng ð i h c Cao ñ/ng t i Lâm ñ ng T ng s ph n h i 249 m'u Mơ t m'u đư c th hi n b ng B ng Mơ t m'u theo đ)c tính cá nhân Phân ph i m u theo S m u % m u Tên trư%ng ð i h c ðà L t 91 36.5% ð i h c Yersin ðà L t 45 18.1% Cao ð/ng Ngh ðà L t 25 10.0% 45 18.1% 43 17.3% Hành 102 41% Gi ng d y 147 59% Dư i năm 16 6.4% T% ñ n năm 51 20.5% Trên ñ n 10 năm 104 41.8% Trên 10 ñ n 15 năm 43 17.3% Trên 15 năm 35 14.1% 11 4.4% T% 25 ñ n 35 138 55.4% T% 36 ñ n 45 57 22.9% Trên 45 43 17.3% Nam 110 44,2% N 139 55,8% Trung c p 10 4% Cao ñ/ng 2% ð ih c 105 42,2% Sau ñ i h c 129 51,8% Cao ñ/ng Kinh t K" thu#t Lð Cao ð/ng Sư ph m ðà L t Ng ch công ch c viên ch c Thâm niên công tác Tu i Dư i 25 Gi&i tính Trình đ h c v n " 4.2.Ki m ñ nh thang ño tri n ñư c b sung bi n t% y u t ð)c ñi m công vi c: “Công vi c phù h p v i trình đ chun mơn, h c v n Công vi c mang l i s thú v ” ðây nh ng bi n quan sát hoàn tồn tương thích v i y u t này, ñ phát tri n thăng ti n công vi c, ngư i đ m nh#n cơng vi c c n đư c phân cơng cơng vi c phù h p v i kh năng, t o c m giác thích thú v i cơng vi c ði u s t o ñ ng l c ñ gi ng viên, viên ch c tho i mái h ng thú v i cơng vi c tích c c ch đ ng tham gia chương trình nâng cao trình đ Qua phân tích EFA, y u t m i hình thành “Thách th c cơng vi c” v i ba bi n quan sát: Công vi c có nhi u áp l c; cơng vi c ñang làm có nhi u ph c t p cơng vi c làm có tính thách th c cao Thang ño nghiên c u ñ nh lư ng th c đư c đánh giá thơng qua: (1) H s tin c#y Cronbach’s Alpha (≥ 60) (2) Phương pháp phân tích y u t khám phá EFA ( h s t i ≥ 50) [5] K t qu phân tích nhân t cho bi n ñ c l#p ñư c th hi n b ng Sau phân tích nhân t khám phá EFA có 35 bi n quan sát b lo i Theo b ng bi n quan sát “ðư c h tr th i gian, kinh phí tham gia h c t p nâng cao trình ñ ” có h s t i b ng 451< 50 Tuy nhiên, h s t i có giá tr g n b ng 50 ñây m t thang đo khơng th lo i b! hi n h u h t trư ng ñ i h c cao đ/ng đ u có ch h1 tr cán b h c t#p nâng cao trình ñ s nh ng quy ñ nh c a ngành giáo d c nói chung Y u t ðào t o phát B ng K t qu phân tích nhân t khám phá EFA cho bi n ñ c l#p Y ut Tên bi n H' s t i Tư$ng thư$ng ghi nh n 857 ðơn v cơng tác có sách khen thư ng công b ng, h p lý 735 ðư c khen thư ng x ng đáng hồn thành nhi m v 586 ðư c thăng ti n công b ng 573 ðào t o phát tri n 898 ðư c khuy n khích tham gia chương trình phát tri n ngh nghi p, nh#n bi t hoàn thi n kh năng, m c tiêu, ñi m m nh, ñi m y u 835 Có h i phát tri n ngh nghi p 795 Công vi c mang l i s thú v 764 Có h i phát tri n cá nhân 757 Công vi c phù h p v i trình đ chun mơn, h c v n 738 ðư c ñ nh hư ng hu n luy n phù h p v i công vi c ñ m nh#n 643 ðư c khuy n khích đ i m i sáng t o 528 ðư c h1 tr th i gian, kinh phí tham gia h c t#p nâng cao trình đ 451 ði u ki'n làm vi'c # Cronbach’s Alpha 852 Hài lòng v i phương ti n trang thi t b làm vi c 840 Cơ s v#t ch t nơi làm vi c t t 833 An toàn t i nơi làm vi c 761 Tho i mái t i nơi làm vi c 592 Quan h' v&i c p 949 ðư c c p ghi nh#n ý ki n đóng góp 971 ðư c c p tơn tr ng quan ñi m cá nhân 964 ðư c c p đ i x cơng b ng 857 ðư c c p th u hi u quan ñi m cá nhân 825 ðư c c p xem tr ng vai trò cá nhân 793 Tin tư ng vào s lãnh ñ o c a c p 531 Quan h' v&i ñ(ng nghi'p 872 ð ng nghi p s:n sàng giúp đ6 khó khăn 960 ð ng nghi p tin tư ng l'n 875 ð ng nghi p s th c hi n nh ng h h a 782 ð ng nghi p thân thi n, c i m 586 Thách th c cơng vi'c 799 Cơng vi c làm có nhi u ph c t p 822 Công vi c nhi u áp l c 799 Cơng vi c có tính thách th c cao 596 Initial Eigenvalue: 1.109 KMO: 919 Ki m ñ nh Bartlett’s Test: 5904 T ng phương sai trích đư)c: K t qu phân tích nhân t khám phá ñ i v i nhân t ph thu c th hi n b ng Mơ hình nghiên c u th c đư c th hi n hình v i gi thuy t đư c phát bi u: H1: Có m i quan h n tính dương gi a tư ng thư ng ghi nh#n v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c H2: Có m i quan h n tính dương gi a ñào t o phát tri n v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c H3: Có m i quan h n tính dương gi a u ki n làm vi c v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c 67.09% H4: Có m i quan h n tính dương gi a quan h v i c p v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c H5: Có m i quan h n tính dương gi a quan h v i ñ ng nghi p v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c H6: Có m i quan h n tính dương gi a thách th c cơng vi c v i s hài lịng c a gi ng viên viên ch c H7: Có m i quan h n tính dương gi a s hài lòng v i lòng trung thành c a gi ng viên viên ch c $ B ng K t qu phân tích nhân t khám phá EFA bi n S hài lòng H' s t i Tên bi n Hài lịng v i cơng vi c hi n t i 765 u thích cơng vi c c a 672 Khơng g)p khó khăn cơng vi c 598 Coi trư ng ñang làm vi c l a ch n hàng ñ u c a 663 Initial Egenvalue 3.532 T ng phương sai trích ñư)c 58.868% H' s Cronbach’s Alpha 853 B ng K t qu phân tích nhân t khám phá EFA bi n Lòng trung thành H' s t i Tên bi n Ln nói t t v trư ng cơng tác v i sinh viên 900 Ln nói t t v trư ng cơng tác v i b n bè 890 Mong mu n làm vi c lâu dài t i trư ng cơng tác 865 Có th gi i thi u v d ch v ñào t o , nghiên c u khoa 777 h c, chuy n giao công ngh c a trư ng ñang công tác S không chuy n công tác l#p t c cho dù có h i vi c 613 làm t t Initial Egenvalue 3.331 T ng phương sai trích đư)c 66.611% H' s Cronbach’s Alpha 857 Tường thưởng ghi nhận - Đào tạo phát triển CÁC BIẾN THUỘC TÍNH Tuổi Thời gian làm việc Giới tính Chun mơn/ nghề nghiệp Ngạch viên chức H1 H2 Điều kiện làm việc LÒNG TRUNG THÀNH SỰ HÀI LÒNG H3 Quan h' v&i c p H7 H4 Quan h' v&i ñ(ng nghi'p Thách th c cơng vi'c H5 H6 Hình Mơ hình nghiên c u % 4.3 Phân tích h(i quy n tính b i – ki m ñ nh gi thuy t nghiên c u tư ng, h1 tr , ghi nh#n nh ng đóng góp s làm cho nhân viên hài lịng t% trung thành v i t ch c k t qu nghiên c u c a Matzler & Renzl [1] Theo Nguy-n Văn Anh [4] đư c c p tin tư ng, quan tâm, h1 tr s giúp cho ñ i ngũ gi ng viên c a Trư ng hài lịng v i cơng vi c c a Tuy nhiên, k t qu nghiên c u c a Matzler & Renzl [1] có s khác bi t v i nghiên c u tác gi kh/ng ñ nh m i quan h v i ñ ng nghi p có tác đ ng m nh nh t ñ n s hài lòng lòng trung thành c a nhân viên Có s khác bi t m t nét văn hóa r t ph bi n c a ngư i ðà L t, Lâm ñ ng, nh ng ngư i thân thi n, c i m , chân thành t t b ng Chính nh ng nét văn hóa y t o nên cho h m t môi trư ng làm vi c hài hịa, thân thi n giúp đ6 l'n ðây lý m i quan h gi a đ ng nghi p khơng ñư c th hi n rõ nghiên c u B ng cho th y, y u t ðào t o phát tri n, ði u ki n làm vi c, Quan h v i c p có quan h n tính dương (quan h chi u) v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c Y u t S hài lịng có m i quan h n tính dương, có tác đ ng r t m nh đ n lịng trung thành v i h s Beta chu&n hóa b ng 618 K t qu nghiên c u c a ñ tài tương ñ ng v i nghiên c u trư c ñây v s hài lòng lòng trung thành c a nhân viên c nư c V i m i quan h n tính dương gi a y u t ðào t o phát tri n, ði u ki n làm vi c v i S hài lòng S hài lòng Lòng trung thành, k t qu hoàn toàn trùng h p v i k t qu nghiên c u c a Turkyilmaz, Akman, Coskun Pastuszak [7] ðư c c p tôn tr ng, tin B ng K t qu phân tích h i qui Gi thuy t H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H' s Beta chu*n hóa 015 498 196 141 071 015 618 Ki m đ nh lịng trung thành c a nhóm đ i tư ng kh o sát thu c t ng th khác như: gi i tính, thâm niên cơng tác, trình đ h c v n, ng ch công ch c viên ch c, tên trư ng (đ i h c/ cao đ/ng) cơng tác… b ng phương pháp one-way ANOVA v i nhóm đ i tư ng kh o sát thu c trư ng khác có m c đ trung thành khác nh ng đ)c tính khác c a t ng th m'u khơng có s khác m t cách có ý nghĩa v giá tr trung bình c a lịng trung thành Tuy nhiên, k t qu cho th y, cán b công ch c thu c trư ng ñ i h c trung thành v i t ch c cán b cơng ch c thu c trư ng cao đ/ng ði u có th đư c Sig K t lu n 816 000 000 028 185 724 000 Bác b Ch p nh#n Ch p nh#n Ch p nh#n Bác b Bác b Ch p nh#n lý gi i trư ng cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm ð ng hi n tr c thu c S Giáo d c ðào t o t nh Lâm ð ng, cách th c qu n lý cịn b nh hư ng theo mơ hình “các trư ng ph thơng”, đ i ngũ gi ng viên viên c m th y “ng t ng t” môi trư ng làm vi c v#y 5.K T LU N VÀ KI N NGH+ K t qu ki m đ nh mơ hình h i quy cho th y y u t ðào t o phát tri n đư c đánh giá có m c ñ nh hư ng l n nh t ñ n S hài lòng lòng trung thành Vi c đư c khuy n khích t o u ki n c v v#t ch t, th i gian tinh th n ñ cán b tham gia chương trình h c s làm cho h c m th y t tin hài lòng v i công % vi c ði u ki n làm vi c ñư c ñánh giá y u t nh hư ng l n th hai ñ n S hài lòng ði u phù h p v i hi n nay, ngành giáo d c Vi t Nam nói chung trư ng đ i h c, cao đ/ng c a Lâm đ ng nói riêng ñang ñ&y m nh công tác ñ i m i phương pháp gi ng d y qu n lý giáo d c, khuy n khích áp d ng phương ti n khoa h c k" thu#t hi n ñ i vào gi ng d y qu n lý giáo d c Quan h v i c p y u t có nh hư ng l n ñ n th ba ñ n s hài lòng ðư c c p tin tư ng, coi tr ng, đ i x cơng b ng, đ i ngũ gi ng viên viên ch c s hài lịng d'n đ n trung thành Như v#y, đ nâng cao lịng trung thành c a đ i ngũ gi ng viên viên ch c t i trư ng ñ i h c, cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm ð ng hi n nay, nhà qu n lý c a trư ng nói c n tr ng đ n nh ng v nñ : T o ñi u ki n cho ñ i ngũ gi ng viên viên ch c đư c tham gia khóa h c nâng cao trình đ chun mơn, qua tìm ki m ngu n h c b ng ngồi nư c, h c b ng t% ph Vi t Nam (như ð án 911 v ñào t o ti n sĩ) t% ph nư c khác Giao vi c phù h p v i trình đ chun mơn, đ nh hư ng t o ñi u ki n cho cán b c i thi n k" ki n th c phù h p v i công vi c % Tăng cư ng giao lưu, h c h!i chia s( ki n th c qua bu i sinh ho t chun đ t b mơn, khoa Cũng c n khuy n khích t o u ki n cho nhân viên ng ch cán b hành đư c h c t#p nâng cao trình đ Tăng cư ng trang b nh ng phương ti n k" thu#t hi n ñ i ph c v gi ng d y t i phòng h c Thư vi n c a trư ng c n ñư c b sung lo i tài li u tham kh o m i, có gía tr sách chun ngành, t p chí khoa h c c a nư c C p c n tin tư ng, coi tr ng, đ i x cơng b ng, đ i ngũ gi ng viên viên ch c ðào t o phát tri n có tác đ ng m nh đ n s hài lịng lịng trung thành c a nhân viên viên, v#y t% k t qu nghiên c u c a Vũ Kh*c ð t [8], nhà qu n lý c n lưu tâm v n đ có r t nhi u cán b sau ñư c h c t#p nâng cao trình đ chun mơn ngh nghi p khơng cịn g*n bó v i t ch c n a mà chuy n nơi khác h có h i vi c làm ñãi ng t t Do đó, nhà qu n lý c n có ch ràng bu c ch)t ch hơn, g*n v i trách nhi m tài l n hơn, ñ ng th i có ch thúc ñ&y sáng t o c nh tranh lành m nh cơng vi c đ tăng cư ng lịng trung thành c a ñ i ngũ gi ng viên viên ch c Factors influencing job satisfaction and loyalty of lecturers and officers from universities and colledges in Lam Dong province • • Nguyen Thi Thu Hang Nguyen Khanh Trang University of Techonology, VNU– HCM ABSTRACT: The research was conducted with the aim of identifying factors influencing job satisfaction and employee loyalty and then suggesting some solutions for enhancing the loyalty of lecturers and officers from universities and colledges in Lam Dong Province The research was carried out through two phases: preliminary study and official study based on the result of collecting 249 questionaires The outcome of the study shows that there are three factors affecting the Job Satisfaction: Training and Individual Development, Working Conditions and Relationship with Leaders Training and Individual Development is the most imfortant factor impacting job satisfaction of lecturers and officers working at universities and colledges in Lam Dong Province Based on the result, some suggestions for improving the loyalty of lecturers and officers from universities and colledges in Lam Dong Province were mentioned Keywords: Job satisfaction, loyalty, universities and colledges, Lam Dong TÀI LI U THAM KH O [1] [2] [3] Matzler, K., & Renzl, B The Relationship between Interpersonal Trust, Employee Satisfaction, and Employee Loyalty Total Quality Management , 17 (10), 1261-1271 (2006) Mehta, S., Singh, T., & S.S Bhakar, B S Employee Loyalty towards Organization A Study of Academician Int J, Buss Mgt Eco Res., 1(1), 98-108 (2010) Neihoff, B P., Moorman, R H., & Fuller, G B The Influence of Empowerment and Job Enrichment on Employee Loyalty in a Downsizing Environment Group & Organization Manament , 26 (1), 93-113 (2001) [4] Nguy-n Văn Anh Các y u t nh hư ng ñ n s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên t i Trư ng ð i h c ðà L t Lu n văn Th c sĩ Trư ng ð i h c Bách Khoa – ð i h c Qu c gia Tp HCM (2011) [5] Nguy-n ðình Th Phương pháp nghiên c u khoa h c kinh doanh NXB Lao ñ ng – Xã h i (2011) [6] Tr n Kim Dung ðo lư ng m c ñ th!a mãn ñ i v i cơng vi c u ki n c a Vi t Nam T p chí Phát tri"n Khoa h c % Công ngh , ð i h c Qu c gia Tp HCM, s tháng 12/2005 (2005) [7] Turyilmaz, A., Akman, G., Coskunozkan, & Pastuszak, Z Empirical Study of Public Sector Employee Loyalty and Satisfaction Industrial Management & Data Systems , 111 (5), 675-696 (2011) %% [8] Vũ Kh*c ð t Các y u tác ñ ng ñ n lòng trung thành c a nhân viên t i văn phòng khu v c mi n Nam Vietnam Airline Lu n văn Th c s# ð i h c kinh t Tp HCM (2008) ... s hài lòng c a gi ng viên viên ch c H6: Có m i quan h n tính dương gi a thách th c công vi c v i s hài lòng c a gi ng viên viên ch c H7: Có m i quan h n tính dương gi a s hài lòng v i lòng trung. .. c p trên, Quan h v i ñ ng nghi p, Tư ng thư ng ghi nh#n; s hài lòng y u t trung gian nh hư ng đ n lịng trung thành c a cán b gi ng viên, viên ch c t i trư ng ñ i h c cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm. .. ki m tra m c ñ tác ñ ng c a y u t lên s hài lòng lòng trung thành c a ñ i ngũ gi ng viên, viên ch c t i trư ng ñ i h c cao ñ/ng ñ a bàn t nh Lâm ð ng Các phân tích khác Ttest, One-way ANOVA đư