Báo cáo thực tập khoa hệ thống thông tin thương mại điện tử tại Công ty cổ phần truyền thông và công nghệ vilica

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Linh Mã sinh viên: 19D140306 Lớp: K55I5 HÀ NỘI, 9/2022 i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iii A MỞ ĐẦU iv B NỘI DUNG CHÍNH 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA .1 1.1 Giới thiệu tổng quan .1 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA .3 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ VILICA TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA TỪ KHI THÀNH LẬP VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 2022-2024, ĐỊNH HƯỚNG 2025 3.1 Sản phẩm dịch vụ .7 3.2 Nguồn lực vốn tài 3.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2020 – 2021 10 3.4 Định hướng phát triển Công ty năm 2022 – 2024 , tầm nhìn 2025 11 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA 12 4.1 Năng lực công nghệ .12 4.1.1 Các thiết bị phần cứng 12 4.1.2 Các phần mềm ứng dụng .13 4.2 Giới thiệu website www.vilica.vn Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 13 4.2.1 4.3 Giới thiệu tổng quan website www.vilica.vn 13 Các hoạt động thương mại điện tử Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 14 4.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến 14 4.3.2 Hoạt động toán trực tuyến .15 4.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 15 ii 4.3.4 4.4 Hoạt động marketing trực tuyến 16 Đánh giá hoạt động TMĐT Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA .16 C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP .18 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Bảng Các loại hình, lĩnh vực đăng ký kinh doanh Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA .4 Bảng Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA .6 Bảng Các sản phẩm dịch vụ kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Bảng Cơ cấu nguồn vốn Công ty ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA (2020-2021) Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA năm 2020 – 2021 10 Bảng Danh sách thiết bị phần cứng sử dụng Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 12 Bảng Mơ hình TOWS đánh giá hoạt động Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 16 iv A MỞ ĐẦU Trong trình học tập nghiên cứu Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại giúp em học tập thêm kiến thức rèn luyện nhiều kỹ bổ ích Khơng thầy cô dạy, truyền đạt kiến thức sở, lý luận lĩnh vực kinh tế, quản trị nói chung mà cịn kiến thức tảng chuyên sâu lĩnh vực Thương mại điện tử nói riêng Ngồi việc học tập tri thức, thầy cịn tạo điều kiện để em trau dồi thêm kỹ mềm cần thiết sống trải nghiệm nhiều học đáng quý sách Đối với sinh viên, việc thực tập tổng hợp sau hoàn thành học phần lý thuyết nhà trường điều thiết yếu, giúp sinh viên áp dụng kiến thức học vào thực tế, mở rộng tầm nhìn rút cho kinh nghiệm thực tiễn quý báu Được đồng ý cho phép Công ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ VILICA, em có tuần thực tập công ty Đây đơn vị thực tập lý tưởng để em làm việc hiểu sâu kiến thức Thương mại điện tử Bốn tuần thực tập không dài cho em hội tổng hợp hệ thống lại kiến thức học, đồng thời cọ sát với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, giảng viên hướng dẫn báo cáo thực tập Th.S Vũ Thị Thúy Hằng giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành tốt nhiệm vụ thực tập theo yêu cầu trường đề Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Cơng ty tồn thể anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập vừa qua Trong trình thực tập, hiểu biết thời gian có hạn nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thầy (cô) để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! B NỘI DUNG CHÍNH GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA 1.1 Giới thiệu tổng quan - Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA - Tên giao dịch: VILICA CO&TECH.,JSC - Tên tiếng anh: VILICA COMMUNICATION & TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: VILICA CO&TECH.,JSC - Địa chỉ: Phòng 403 tầng tòa nhà D' Office đường Thành Thái, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - SĐT: 0988044983 - Hotline: 0832 826 999 - Email: cskh@vilica.vn - Website: www.vilica.vn - Slogan: “Lý thuyết đồ, thực hành thuyền khơi.” - Sứ mệnh kinh doanh: “Sứ mệnh Học viện VILICA đó là góp phần vào phát triển chung kinh tế Thương mại điện tử Việt Nam bằng cách đào tạo huấn luyện học viên có kiến thức tốt kỹ kinh doanh thành thạo, đạt hiệu cao sàn thương mại điện tử.” - Logo: 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Song hành với phát triển Thương mại điện tử Việt Nam, Học viện VILICA thành lập để trở thành địa uy tín chuyên sâu việc đào tạo kinh doanh sàn thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … Với phương châm tầm nhìn kiên định, VILICA ln lấy khách hàng làm trung tâm coi lợi ích khách hàng kim nam để hành động Để làm điều này, VILICA năm thành lập, VILICA xây dựng đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm với năm kinh nghiệm giảng dạy kinh doanh thương mại điện tử nhiều mặt hàng Thời trang, Làm đẹp, Điện tử, Gia dụng, Sức khỏe…, liên kết, hợp tác với 15 đối tác kinh doanh, thành công đào tạo 10.000 học viên thành cơng số có nhiều học viên có shop đạt Top ngành hàng sàn Shopee, Lazada, … 1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0109078759 đăng ký lần đầu ngày 31/01/2020 Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội, Cơng ty có chức nhiệm vụ sau: Bảng Các loại hình, lĩnh vực đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Mã Ngành 181 Dịch vụ liên quan đến in ấn 439 Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác 461 Đại lý, môi giới, đấu giá 469 Bán buôn tổng hợp 471 Bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp 562 Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới ) 582 Xuất phần mềm 591 Hoạt động sản xuất phim điện ảnh, phim video chương trình truyền hình 620 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính 631 Xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan 631 Cổng thông tin 732 Nghiên cứu thị trường thăm dò dư luận 823 Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại 853 Đào tạo sơ cấp 853 Đào tạo trung cấp 855 Giáo dục thể thao giải trí 855 Giáo dục văn hoá nghệ thuật 856 Dịch vụ hỗ trợ giáo dục (Nguồn: https://masothue.com/0109078759) Trong lĩnh vực kinh doanh đăng ký, Công ty triển khai tồn lĩnh vực Hiện nay, cơng ty tập trung vào đào tạo chuyên sâu kinh doanh sàn thương mại điện tử, phát triền phần mềm cung cấp dịch vụ hỗ trợ người bán 4 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Cơ cấu tổ chức công ty Công ty Cổ phần Truyền thông Cơng nghệ VILICA thiết kế theo mơ hình Cơng ty Cổ phần, có phân cấp chức từ xuống vào vai trò, chức năng, nhiệm vụ theo Phịng ban cơng ty, chi tiết: Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA (Nguồn: Phịng Hành - nhân Cơng ty VILICA) - Ban giám đốc: + Giám đốc: Vũ Việt Linh đại diện pháp luật Công ty, người đưa định hướng phát triển lâu dài, điều hành tồn hoạt động Cơng ty tham gia trực tiếp vào xây dựng phát triển sản phẩm, dịch vụ Cơng ty + Phó giám đốc: Vũ Trần Quỳnh Hoa giúp Giám đốc quản lý, điều hành, dẫn dắt hoạt động công ty theo phân cơng Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực nhiệm vụ giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc kết hoạt động, thiết lập mục tiêu, sách cho việc quản lý phận Hành nhân sự, Phịng Kinh doanh, Phịng Marketing, Phịng Media 5 + Phó giám đốc: Vũ Việt Công giúp Giám đốc quản lý, điều hành, dẫn dắt hoạt động Phòng kỹ thuật Phòng dịch vụ, tham mưu, đề xuất nghiên cứu, triển khai sản phẩm, phầm mềm, dịch vụ - Phòng hành nhân sự: Tham mưu hỗ trợ cho Ban giám đốc tồn cơng tác liên quan đến việc tổ chức quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông quan hệ công chúng - Phòng Kinh doanh: Tiếp cận trực tiếp với khách hàng, tương tác trao đổi, tư vấn chăm sóc khách hàng, thúc đẩy, quảng bá phân phối sản phẩm, dịch vụ Công ty, tham mưu cho Ban Giám đốc vấn đề liên quan đến việc bán sản phẩm, dịch vụ công ty thị trường; tư vấn việc nghiên cứu phát triển sản phẩm; mở rộng thị trường; xây dựng mối quan hệ với khách hàng, báo cáo hoạt động kinh doanh - Phòng Marketing: Nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng tiến hành chiến dịch tiếp thị sản phẩm thu hút khách hàng, thực hoạch định, định giá, thúc đẩy phân phối sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng, định vị thương hiệu thị trường - Phòng Media: Lập kế hoạch ý tưởng truyền thông, phương thức triển khai cho dự án truyền thông Công ty Nghiên cứu, xem xét kênh, phương tiện hiệu cho chiến dịch quảng cáo Công ty Khai thác phát triển kênh Media: Youtube, Facebook, Website, Tiktok,… - Phòng kỹ thuật: Quản lý, điều hành và kiểm tra, xây dựng và trì các cấu trúc, máy móc, thiết bị, hệ thống, chương trình hoạt động, sở hạ tầng kỹ thuật Công ty Trực tiếp nghiên cứu, triển khai, thử nghiệm, sản phẩm, phần mềm, dịch vụ Cơng ty - Phịng dịch vụ: Tương tác với khách hàng giúp khách hàng tiếp cận giúp khách trải nghiệm dịch vụ, sử dụng trực tiếp sản phẩm công ty kinh doanh Xây dựng danh sách khách hàng dài hạn giúp giảm chi phí tìm kiếm khách hàng, cải thiện lợi nhuận Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA xây dựng dựng theo mơ hình cấu trúc trực tuyến – chức Theo cấu này, Giám đốc người đứng đầu Công ty, bao quát toàn diện hoạt động điều hành triển khai Công ty, quản lý, phân quyền chtt chẽ theo cấp chức Phịng ban, tạo chế chun mơn hóa nghiệp vụ, thu hút chuyên gia có kiến thức sâu nghiệp vụ chuyên môn vào công tác quản lý, máy đơn giản, gọn nhẹ, tránh bố trí chồng chéo chức năng, nhiệm vụ phận, phù hợp với đặc điểm quy mô vừa nhỏ Công ty, giúp giảm thiểu chi phí quản lý tối ưu hiệu hoạt động kinh doanh 2.2 Nhân Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Đội ngũ nhân viên VILICA phát triển khơng ngừng, thức thành lập từ 2020, tính đến tháng năm 2022, tổng số nhân viên VILICA 54 Bên cạnh khách hàng, VILICA, nhân viên thành viên đại gia đình Bởi để có hài lòng tuyệt đối từ khách hàng, bạn phải có đội ngũ nhân viên tận tụy nên chúng VILICA ưu tiên dành quan tâm, chăm sóc, truyền cảm hứng tới cộng để hướng tới sứ mệnh chung Công ty Bảng Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA STT Phân loại Giới tính Trình độ Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ Tổng (Người) (%) (người) Nữ 30 55,6 54 Nam 24 44,4 Đại học 51 94,4 Cao đẳng 3,7 Trung cấp, ngành nghề 1,9 54 khác Kinh nghiệm Ít năm 27 50 làm việc đến 10 năm 15 27,8 Nhiều 10 năm 12 22,2 18 đến 30 tuổi 36 66,7 Độ tuổi 30 đến 40 tuổi 13 24,1 40 đến 55 tuổi 9,2 54 54 Phòng ban Ban giám đốc Phịng Hành 5,6 9,3 nhân Phòng Kinh doanh 18 33,3 Phòng Marketing 7,4 Phòng Media 9,3 Phòng Kỹ thuật 13 24,1 Phòng Dịch vụ 1,1 (Nguồn: Tổng hợp liệu từ Phịng Hành nhân Cơng ty VILICA) Đánh giá khái quát cấu nhân Công ty, tỉ lệ chênh lệch giới tính nam nữ khơng cao (nhỏ 15%), trình độ nhân viên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên 53 nhân viên chiếm 99%, đa số nhân viên nằm độ tuổi từ 18 – 30 tuổi Đây lực lượng lao động có ưu điểm bật sức trẻ, độ nhanh nhạy, nhiệt huyết học hỏi, đồng thời cá tính, đề cao sức sáng tạo sở để công ty phát triển mạnh tương lai theo quy mơ, chất lượng, đặc biệt phù hợp với tính chất công ty doanh nghiệp thương mại kinh doanh lĩnh vực Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng nước ta, địi hỏi thích ứng, nhanh nhạy trước thời TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA TỪ KHI THÀNH LẬP VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂM 20222024, ĐỊNH HƯỚNG 2025 3.1 Sản phẩm dịch vụ Song hành với phát triển Thương mại điện tử Việt Nam, Học viện VILICA được thành lập để trở thành địa uy tín chuyên sâu việc đào tạo kinh doanh, cung cấp sản phẩm, phần mềm dịch vụ hỗ trợ người bán sàn thương mại điện tử Công ty không ngừng vươn lên phát triển sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, khẳng định uy tín, thương hiệu thị trường Việt Nam Bảng Các sản phẩm dịch vụ kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA STT Lĩnh vực Sản phẩm Giá dịch vụ Mô tả chi tiết (triệu VNĐ) Đào Lazada tạo Master mại điện tử chính: Lazada, Shopee, Tiktok, Shopee Vip - 10 cầm tay việc, hỗ trợ trước, Online sau khóa học đến thành thạo Shopee Speed - 10 - 35 + Đào tạo kinh doanh sàn Thương + Hình thức: Trực tuyến Trực nhu cầu học viên 9 Shopee 100 Coaching 450 1-1 - + Thời gian: ngày – 12 tháng + Đội ngũ giảng viên: Ban giám đốc công ty đối tác chuyên gia kinh nghiệm lâu Tiktok - 10 Shop năm đào tạo vận hành sàn TMĐT + Chính sách: Đồng hành học viên vịng năm với mục đích giải đáp thắc mắc, cập nhật nâng cao kiến thức cho học viên Dịch Xây vụ hỗ gian dựng - 30 + Xây dựng gian hàng chuẩn SEO hàng sàn TMĐT: Shopee Lazada trợ sàn + Hỗ trợ tối ưu số bán hàng người TMĐT sàn TMĐT: Follow, Trang trí gian hàng, bán Setup & Tối ưu Quảng cáo, Lên Shopee Hỗ trợ tối - 10 ưu + Đội ngũ kỹ thuật trực tiếp tiến hành + Hình thức: Trực tuyến số bán hàng + Thời gian: – 30 ngày sàn + Chính sách: bảo hành, hỗ trợ sau năm TMĐT Mall, Lazada Mall,… Phần SEO - 10 Phần mềm hỗ trợ tăng hiển thị sản phẩm lên mềm Shopee top tìm kiếm từ khóa Shopee Phần mềm hỗ trợ copy sản phẩm, chăm sóc Plus khách hàng Shopee fff.com.vn Trang web hỗ trợ tìm kiếm từ khóa Misell Quản lý đa sàn Shopee, Tiki, Lazada Spy Shopee Phần mềm tìm sản phẩm bán tốt sàn Shopee Fplus Phần mềm tự động đăng tin quảng cáo Facebook ZaloPlus Phần mềm quảng cáo marketing Zalo Chăm sóc hàng trăm nghìn khách hàng qua zalo Phần mềm tương tác nuôi tài khoản Tiktok Plus TikTok (Nguồn: Phịng Hành - nhân Cơng ty VILICA) 10 VILICA cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ, phần mềm sàn Thương mại điện tử, không giới hạn khoảng cách địa lý, thời gian cung cấp từ ngắn hạn đến dài hạn, phân khúc giá hợp lý dao động 1- 450 triệu đồng phục vụ nhiều tệp khách hàng từ thấp đến cao, hoạt động kinh doanh tập trung khơng gian mạng thu hút, thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu khách hàng thời đại chuyển đổi số diễn mạnh mẽ hội nhập nhanh chóng nay, đặc biệt thời kỹ diễn Đại dịch COVID – 19 vừa qua 3.2 Nguồn lực vốn tài Bảng Cơ cấu nguồn vốn Công ty ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA (2020-2021) Năm Năm 2020 Năm 2021 Mức (Tỷ Tỷ trọng Mức (Tỷ đồng) (%) đồng) Tỷ trọng (%) Vốn Ngân sách 8,450 47,3 9,723 48,8 Vay ngân hàng 1,178 6,5 1,259 6,3 Cổ đông 3,589 20,1 4,965 25 Quỹ đầu tư 4,659 26,1 3,948 19,8 17,876 100 19,895 100 Tổng (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Qua bảng ta thấy, tổng số vốn kinh doanh Công ty năm 2021 tăng so với năm 2020 Điều minh chứng công ty thực huy động thêm vốn kinh doanh, cụ thể: - Năm 2021, ngân sách Công ty VILICA tăng từ 8,450 tỷ đồng lên 9,723 tỷ đồng, nhiều 1,273 tỷ đồng, tương đương với việc tỷ trọng tăng 1,5% so với năm 2020 - Số tiền vay vốn ngân hàng năm 2021 nhiều khoảng so với năm 2020 Tỷ trọng năm 2021 tăng so với năm 2020 0,2% - Năm 2021, vốn cổ đông tăng từ 3,589 tỷ đồng lên 4,965 tỷ đồng, tương đương tỷ trọng tăng khoảng 4,9% so với năm 2020 - Năm 2021, vốn quỹ đầu tư Công ty VILICA giảm 6,3% tỷ trọng so với năm 2020 11 Tổng kết, tình trạng vốn Cơng ty Cổ phần ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA phù hợp với tình hình thực tế quy mô công ty Vốn kinh doanh công ty tăng lên vốn vay ngân hàng, ngân sách cổ đông cho thấy doanh nghiệp ngày phát triển, mở rộng quy mô nhằm gia tăng lợi nhuận Công tác quản lý Công ty quản lý chặt chẽ quản lý Ban giám đốc Phịng Hành – Nhân Các đơn vị Phịng ban khác cơng ty có trách nhiệm báo cáo, đề xuất kế hoạch kinh doanh tùy vào vai trò Phòng ban để hoạt động kinh doanh hiệu phù hợp với nguồn vốn công ty 3.3 Kết hoạt động kinh doanh năm 2020 – 2021 Sau năm thành lập hoạt động, Công ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ VILICA vươn khẳng định uy tín thương hiệu lĩnh vực đào tạo kinh doanh hỗ trợ bán hàng trực tuyến sàn Thương mại điện tử Nhờ chất lượng đào tạo tốt, ln tiên phong tìm phương pháp mới, kiến thức mới, công cụ mới, … để tạo giá trị mới cho khách hàng Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA năm 2020 – 2021 (ĐVT: tỷ đồng) Chi tiêu Năm 2020 Năm 2021 Tổng doanh thu 30,784 39,877 Tổng chi phí (Lương cho 21,658 23,891 Lợi nhuận trước thuế 9,126 15,986 Thuế 0,9126 1,5986 8,2134 14,3874 nhân viên, CPBH, CPSX, Marketing,…) thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, kết kinh doanh cơng ty có phát triển tốt năm 2020-2021 Cụ thể: 12 Doanh thu: Trong giai đoạn 2020-2021, doanh thu công ty VILICA tăng 9,093 tỷ đồng ( tăng 29,5%) Tổng chi phí: Trong giai đoạn 2020-2021, Tổng chi phí công ty VILICA tăng 2,233 tỷ đồng ( tăng 1,3%) Lợi nhuận sau thuế: Năm 2021 tăng 6,174 tỷ đồng so với năm 2020 tương đương với tỷ trọng tăng 75,2% so với năm 2020 Nhìn chung, giai đoạn 2020-2021, tranh tài doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA có sức tăng trưởng mạnh mẽ Thống kê cho thấy tốc độ tăng trưởng lợi nhuận giai đoạn 2020-2021 tăng nhanh tốc độ tăng trưởng chi phí, đáng ghi nhận với cơng ty thành lập vào hoạt động Có thể thấy công ty nhập thị trường thời điểm dịch COVID diễn khốc liệt nhất, thời điểm Thương mại điện tử phát triển nổ ra, mạnh mẽ chuyển đổi số toàn diện nước Công ty tận dụng hội gia nhập thị trường lúc, với Ban giám đốc có bề dày hoạt động lĩnh vực kinh doanh Thương mại điện tử, năm phát triển tốt 3.4 Định hướng phát triển Cơng ty năm 2022 – 2024 , tầm nhìn 2025 Với mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực đào tạo kinh doanh sàn thương mại điện tử cung cấp phần mềm, dịch vụ hỗ trợ người bán mạng lưới toàn quốc, Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA đặt định hướng chiến lược cho phát triển doanh nghiệp sau: - Hợp tác với chuyên gia đào tạo kinh doanh đa lĩnh vực ngồi nước để mang đến khóa học chuyên sâu, bản, chất lượng tới khách hàng - Nghiên cứu, phát triển triển khai phần mềm, dịch vụ hỗ trợ người bán không sàn Thương mại điện tử mà đa kênh, đa tảng - Tạo tên tuổi vững mạnh, vị thị trường Thương mại điện tử - Mở rộng quy mô doanh nghiệp, chi nhánh để phục vụ nhu cầu khách hàng có mặt, phủ sóng toàn quốc Các dự án phát triển: 13 - Xây dựng phầm mềm quản lý bán hàng tích hợp đa sàn Thương mại điện tử giúp người bán tích hợp quản lý, tối ưu hoạt động kinh doanh phần mềm - Nghiên cứu thị trường Titktok Shop gia nhập taị Việt Nam, thử nghiệm tính dịch vụ hỗ trợ bán hàng Tiktok Shop - Thiết kế khóa học chuyên sâu đào tạo bán hàng Tiktok Shop - Nghiên cứu thị trường, mở rộng chi nhánh hai thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ VILICA 4.1 Năng lực cơng nghệ Trong thời đại cơng nghệ hóa đại hóa diễn mạnh mẽ nay, kinh doanh lĩnh vực Thương mại điện tử, Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA đặc biệt trọng đầu tư vào ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh quản lý doanh nghiệp 4.1.1 Các thiết bị phần cứng Bảng Danh sách thiết bị phần cứng sử dụng Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA STT Tên trang thiết bị Số Mức độ đáp ứng Số lượng cần bổ lượng nhu cầu sử dụng sung, thay (tốt, khá, trung bình) Máy chủ Tốt Máy in, máy fax Tốt Máy chiếu, TV Tốt Máy tính để bàn 25 Tốt Thiết bị kết nối mạng Tốt (Hub, Decom, Wifi,…) Điện thoại bàn 15 Tốt Máy tính xách tay 54 Tốt (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) 14 4.1.2 Các phần mềm ứng dụng - Các phần mềm điều khiển từ xa để hỗ trợ khách hàng: Teaviewer, Ultraview - Phần mềm nhắn tin nhanh: Skype, Zalo, Messenger - Phần mềm quản trị nhân AMIS HRM Công ty Cổ phần MISA để quản lý nhân sự, theo dõi, triển khai đánh giá nhân tồn diện - Phần mềm tin học văn phịng: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point - Phần mềm: SEO Shopee, Shopeeplus, Spy Shopee, fff.com.vn, Misell, Tiktok Plus,… cơng ty phát triển để phục vụ khách hàng phát triển dịch vụ công ty - Hệ CSDL Microsoft SQL Server: hệ quản trị CSDL phổ biến Microsoft phát triển nhằm quản trị sở liệu cách hiệu quả, tiện lợi 4.2 Giới thiệu website www.vilica.vn Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 4.2.1 Giới thiệu tổng quan website www.vilica.vn Website công cụ thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Là nơi cung cấp thông tin chung nhất, quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp tới khách hàng, để khách hàng giao tiếp, phản hồi, đánh giá doanh nghiệp - Tên website: www.vilica.vn - Các tên miền khác website: https://hoc.vilica.vn/ - Thời điểm đời ý nghĩa tên miền: Được đặt trùng với tên logo thương hiệu, thể quán hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 - Các tính webiste: + Trang chủ: Tổng quan Vilica trưng bày hình ảnh sản phẩm, dịch vụ + Về Vilica: Lịch sử phát triển, Sứ mệnh, Mục tiêu tổ chức,… + Các khóa học: Giới thiệu chi tiết khóa đào tạo, chi phí, cách thức đăng ký,… + Dịch vụ xây shop: Giới thiệu chi tiết dịch vụ theo gói + Giảng viên: Giới thiệu đội ngũ giảng viên đào tạo + Tài liệu: Cập nhật kiến thức, kỹ năng, tài liệu miễn phí liên quan đến Thương mại điện tử,… + Blog: Nơi khách hàng trao đổi thông tin, hỏi đáp, tương tác với nhau, … + Liên hệ: Bản đồ hướng dẫn Địa công ty, phương thức liên lạc với công ty: Hotline, Đăng ký tư vấn, Trang mạng xã hội, Email,… Website có giao diện dễ nhìn, đơn giản, rõ ràng, màu sắc hài hịa tính thân thiện, dễ sử dụng với người dùng 4.3 Các hoạt động thương mại điện tử Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 4.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến ... yếu Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA 2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ VILICA .3 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Truyền. .. Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA .4 Bảng Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Truyền thông Công. .. nghệ VILICA .6 Bảng Các sản phẩm dịch vụ kinh doanh Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA Bảng Cơ cấu nguồn vốn Công ty ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ VILICA