Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho công ty cổ phần truyền thông và công nghệ conando

LỜI CẢM ƠN Vậy trải qua gần năm học mái trƣờng Đại học Công nghệ thông tin Truyền thông Việt-Hàn thân thƣơng Ba năm - chặng đƣờng không dài nhƣng khoảng thời gian khiến cho thân em đƣợc trải nghiệm thứ từ thành cơng khó khăn vấp phải Trong q trình thực tập hồn thành đồ án tốt nghiệp, đôi lúc em cảm thấy bị áp lực, nhƣng nhờ giúp đỡ tận tình lời động viên an ủi từ gia đình, từ thầy/cơ bạn bè giúp cho em có thêm động lực để hồn thành tốt Đây hội để em gửi lời cảm ơn chân thành đến tất ngƣời Em xin chân thành cảm ơn tình cảm dẫn tận tình từ Nguyễn Thị Kim Ánh Cô đồng hành em dạy cho em suốt năm học trƣờng, ngƣời cô ln dặn dị, bảo chia sẻ em khó khăn Những điều em nhận đƣợc từ kinh nghiệm em tích lũy riêng cho sau Cảm ơn tin tƣởng em đồng hành em chặng đƣờng cuối thực đồ án lần Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tất quý Thầy/cô trƣờng Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt-Hàn, đặt biệt quý Thầy/cô khoa Kinh tế số Thƣơng mại Điện tử giảng dạy truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu Đó tảng vững để em hoàn thành tốt việc thực đề tài Để hồn thành báo cáo thực tập em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý anh chị Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Cảm ơn chị Nguyễn Thu Mi ngƣời hƣớng dẫn trực tiếp cho em công việc phải làm suốt thời gian vừa qua Qua đó, em đƣợc giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hồn thành đồ án Dù có nhiều cố gắng để hồn thiện đề tài cách hoàn chỉnh Song với kiến thức cịn hạn chế nhƣ cịn gặp khó khăn q trình hồn thành đề tài nên khơng thể tránh khỏi sai sót định mà thân khơng thấy đƣợc Chính Vì vậy, em mong nhận đƣợc góp ý q thầy, q để đề tài em đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 11 năm 2020 Sinh viên i MỤC LỤC Lời cảm ơn i Mục lục ii Danh mục bảng biểu vi Danh mục hình ảnh vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Dự kiến kết Ý nghĩa khoa học thực tiễn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm truyền thông cổ động 1.1.2 Vai trị truyền thơng cổ động 1.1.2.1 Trong phối thức marketing 1.1.2.2 Trong phân đoạn thị trƣờng, định vị sản phẩm 1.1.2.3 Trong thu nhập lợi nhuận năm 1.2 CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG CỔ ĐỘNG 1.2.1 Xác định công chúng mục tiêu 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 1.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 1.2.3.1 Nội dung thông điệp 1.2.3.2 Cấu trúc thông điệp 1.2.3.3 Hình thức thơng điệp 1.2.4 Các công cụ phƣơng tiện truyền thông cổ động 1.2.4.1 Quảng cáo 10 1.2.4.2 Marketing trực tiếp 12 1.2.4.3 Khuyến mại 13 1.2.4.4 Quan hệ công chúng 14 1.2.4.5 Bán hàng cá nhân 15 1.2.5 Xây dựng ngân sách truyền thông cổ động 15 1.2.5.1 Xác định tổng kinh phí cổ động: 16 ii 1.2.5.2 Phân chia tổng kinh phí cổ động 17 1.2.6 Đo lƣờng kết truyền thông 18 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO 19 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO 19 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Truyền thông Cơng nghệ Conando .19 2.1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 20 2.1.2.1 Lịch sử hình thành 20 2.1.2.2 Qúa trình phát triển 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 21 2.1.4 Bộ máy tổ chức 22 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 22 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 23 2.1.5 Tầm nhìn sứ mệnh 24 2.1.5.1 Tầm nhìn 24 2.1.5.2 Sứ mệnh 24 2.2 PHÂN TÍCH CÁC NGUỒN LỰC CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO 25 2.2.1 Vị trí địa lý sở vật chất 25 2.2.1.1 Vị trí địa lý 25 2.2.1.2 Cơ sở vật chất 26 2.2.2 Nguồn nhân lực 28 2.2.3 Nguồn tài 30 2.3 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO 33 2.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 33 2.3.1.1 Môi trƣờng kinh tế 33 2.3.1.2 Mơi trƣờng trị 34 2.3.1.3 Môi trƣờng công nghệ 34 2.3.1.4 Môi trƣờng văn hóa 35 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 35 2.3.2.1 Khách hàng 35 2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 36 iii 2.4 Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando từ năm 2017 đến năm 2019 39 2.4.1 Mục tiêu truyền thông cổ động 42 2.4.2 Đối tƣợng mục tiêu 42 2.4.3 Thông điệp truyền thông cổ động 43 2.4.3.1 Nội dung thông điệp 43 2.4.3.2 Hình thức thông điệp 44 2.4.4 Công cụ phƣơng tiện truyền thông cổ động 45 2.4.4.1 Quảng cáo 45 2.4.4.2 Marketing trực tiếp 46 2.4.4.3 Quan hệ công chúng (PR) 47 2.4.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động 50 2.4.6 Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 51 2.5.6.1 Ƣu điểm 51 2.5.6.2 Nhƣợc điểm 51 CHƢƠNG XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO .53 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 53 3.1.1 Mục tiêu truyền thông cổ động công ty 53 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển công ty 54 3.2 XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO 54 3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông cổ động 54 3.2.2 Xác định đối tƣợng mục tiêu 55 3.2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông cổ động 55 3.2.3.1 Nội dung thông điệp 56 3.2.3.2 Hình thức thơng điệp 56 3.2.3.3 Cấu trúc thông điệp 57 3.2.4 Lựa chọn công cụ phƣơng tiện truyền thông cổ động 58 3.2.4.1 Quảng cáo 58 3.2.4.2 Marketing trực tiếp 63 3.2.4.3 Khuyến mại 64 3.2.4.4 Quan hệ công chúng 66 3.2.5 Quyết định ngân sách truyền thông cổ động 72 iv 3.2.5.1 Ngân sách quảng cáo 72 3.2.5.2 Ngân sách khuyến mại 73 3.2.5.4 Ngân sách truyền thông cổ động 74 3.2.6 Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động cho công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 75 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO viiiix v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các trang thiết bị Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 27 Bảng 2.2 Bảng cân đối kế tốn cơng ty năm 2017 - 2019 32 Bảng 2.3 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017 -2019 40 Bảng 2.4 Ngân sách truyền thông cổ động công ty Conando 50 Bảng 3.2 Chi phí thuê mặt treo bandroll quảng cáo 72 Bảng 3.3 Ngân sách khuyến mại 73 Bảng 3.4 Ngân sách PR 74 Bảng 3.5 Ngân sách truyền thông cổ động 74 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Logo công ty CONANDO 20 Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống cấu tổ chức Công ty 22 Hình 2.3 Vị trí Cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 25 Hình 2.4 Khơng gian phịng làm việc cơng ty Conando 26 Hình 2.5 Biểu độ tuổi nhân công ty 28 Hình 2.6 Biểu giới tính nhân cơng ty 29 Hình 2.7 Các đối tác khách hàng Conando 36 Hình 2.8 Logo Cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn STREETNET 37 Hình 2.9 Logo Công ty TNHH Truyền thông Công nghệ DANASEO 38 Hình 2.10 Logo Cơng ty TNHH Truyền thông SEO VIP 39 Hình 2.11 Logo cơng ty 44 Hình 2.12 Kết tìm kiếm cơng ty 46 Hình 2.13 Tổ chức tặng quà cho nhân viên nữ vào ngày 8/3 48 Hình 2.14 Điểm xuất phát nhân viên công ty tham gia dã ngoại 48 Hình 2.15 Chƣơng trình “Conando vƣợt biên” 49 Hình 2.16 Buổi gặp mặt trao đổi công ty truyền thơng Đà Nẵng 50 Hình 3.1 Logo slogan công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 57 Hình 3.2 Bandroll cho chƣơng trình 59 Hình 3.3 Bandroll treo đƣờng Ơng Ích Khiêm 59 Hình 3.4 Mơ mẫu quảng cáo nhà chờ xe bus 60 Hình 3.5 Logo đƣợc dán xe taxi Tiên Sa 61 Hình 3.6 Mẫu quảng cáo trang báo diễn đàn Doanh Nghiệp 62 Hình 3.7 Quảng cáo thƣơng hiệu công ty Facebook 63 Hình 3.8 Voucher cho khách hàng 65 Hình 3.9 Mũ bảo hiểm có logo cơng ty gửi tặng khách hàng .66 Hình 3.10 Cách bố trí bảng tin nội cơng ty 67 Hình 3.11 Áo đồng phục cho nhân viên công ty 68 Hình 3.12 Background cho chƣơng trình tri ân khách hàng 69 Hình 3.13 Thƣ mời tham gia chƣơng trình tri ân khách hàng 69 vii Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam xuất phát điểm đất nƣớc thuộc kinh tế chƣa phát triển hạn chế mặt, đời sống ngƣời chƣa đƣợc trọng nâng cao Nhƣng sau nhiều năm cố gắng thúc đẩy lĩnh vực có đƣợc đất nƣớc ngày hoàn thiện phát triển vƣợt bậc Đời sống khách hàng từ đƣợc nâng cao lên, tạo tiêu chuẩn cho hoạt động kinh doanh, dịch vụ, giải trí, từ địi hỏi doanh nghiệp phải đƣa chiến lƣợc thay đổi để phát triển kinh doanh doanh nghiệp để đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời Hơn hết, hoạt động kinh doanh ngày phải đƣợc cân nhắc kĩ lƣỡng để đặt vào điều kiện bị biến động Đó sơi thị trƣờng sống động cách mạng Khoa học Công nghệ Có thể nói, trƣớc doanh nghiệp tập trung vào việc cho sản phẩm để đem đến cho khách hàng Thì ngày nay, việc kinh doanh doanh nghiệp trở nên phức tạp khó lƣờng hơn, đặt biệt doanh nghiệp cịn phải cẩn thận nhiều mối lo ngại nhiều từ phía khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trƣờng xã hội vô số tác động khác từ bên ngồi Cùng với phát triển thành phố Đà Nẵng trở thành thành phố thuộc top dẫn đầu lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thơng Theo khảo sát tìm hiểu tỷ lệ ngƣời dân sử dụng mạng internet số khủng chƣa có dấu hiệu giảm dần, đứng trƣớc tình hình cạnh tranh gay gắt nhƣ thấy doanh nghiệp đứng vững thị trƣờng khơng thể thiếu lĩnh vực truyền thông thành phố Đà Nẵng, điển hình nhƣ cơng ty TNHH STREETNET, cơng ty DANA SEO, công ty SEOVIP, công ty CONANDO, với hoạt động kinh doanh lĩnh vực truyền thơng tốt mang lại thành cơng cơng ty Qua đó, ta thấy đƣợc truyền thơng có ảnh hƣởng vô to lớn đến việc kinh doanh doanh nghiệp, truyền thông tác động đến nhận thức ngƣời, có đƣợc nhận thức cơng chúng dẫn đến thái độ hành động Một số công ty nêu, không nhắc đến vị trí tên tuổi cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ CONANDO thành phố Đà Nẵng Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ CONANDO đơn vị uy tín có trách nhiệm lĩnh vực truyền thông với khối kinh nghiệm năm hoạt động từ lĩnh vực chuyên ngành truyền thông PR cho doanh nghiệp, công ty, tổ chức Với tiêu chí phấn đấu trở thành đơn vị chuyên nghiệp chuyên truyền thông công nghệ thành phố Đà Nẵng Cung cấp đƣợc nhu cầu mặt hình ảnh, tên tuổi thƣơng hiệu nội dung doanh nghiệp website Tuy SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando nhiên, hoạt động truyền thông cổ động công ty lại chƣa đƣợc trọng Chính vậy, để thu hút đƣợc nhiều quan tâm khách hàng cơng ty, cần phải tăng cƣờng hồn thiện hoạt động truyền thơng cổ động Để thực đƣợc điều đó, cơng ty cần đƣa đƣợc ý tƣởng sáng tạo, hoạt động cụ thể để đƣa hình ảnh tên tuổi công ty đến với nhiều ngƣời giúp công ty có vị trí đứng vững thị trƣờng Đà Nẵng nói riêng nƣớc nói chung Đó lý để em chọn đề tài: “XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO” 2.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu tất thơng tin liên quan đến cơng ty nhƣ lịch sử hình thành phát triển, máy tổ chức, tầm nhìn, sứ mệnh, lĩnh vực kinh doanh - Quan sát hoạt động truyền thông cổ động mà công ty thực Nghiên cứu phân tích ƣu, nhƣợc điểm hoạt động truyền thông cổ động công ty giai đoạn 2017– 2019 Đề xuất giải pháp hợp lý để nâng cao hoạt động truyền thông cổ động công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ CONANDO 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: tập trung vào hoạt động truyền thông cổ động công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: nghiên cứu hoạt động truyền thông cổ động Đà Nẵng công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ CONANDO + Thời gian: nghiên cứu số liệu thu thập năm trở lại từ 2017-2019 4.Phƣơng pháp nghiên cứu Trong trình tìm hiểu nghiên cứu hoạt động truyền thông công ty Conando sử dụng phƣơng pháp: Quan sát thực tiễn: nội dung hoạt động truyền thông cổ động công ty, phƣơng tiện truyền thông, hành vi, thái độ nhân viên khách hàng Thu thập thông tin thông qua việc hỏi, thắc mắc, trao đổi với anh chị cơng ty, tìm hiểu thơng tin từ Internet, sách báo - Phân tích đánh giá hoạt động truyền thông công ty SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Hình 3.9 Mũ bảo hiểm có logo cơng ty gửi tặng khách hàng Hình thức tặng quà giúp đƣa hình ảnh cơng ty rộng giữ ấn tƣợng tâm trí khách hàng 3.2.4.4 Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng hoạt động truyền thông cổ động mà công ty thực Mục đích quan hệ cơng chúng thiết lập mối quan hệ tạo hiểu biết đến với đối tƣợng công chúng khác Hoạt động có vai trị quan trọng cơng ty xây dựng hoạt động dựa mục tiêu tạo đƣợc dấu ấn riêng biệt xây dựng thƣơng hiệu Conando có ấn tƣợng tốt đẹp đối tƣợng a PR nội - Quan hệ với nhân viên công ty Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando quan tâm đến tồn nhân viên thơng qua việc tổ chức kiện vui chơi, giải trí Tuy nhiên, nhân viên cơng ty Conando – tính chất cơng việc họ có khác biệt so với hoạt động kinh doanh khác Họ cần đƣợc làm việc môi trƣờng sôi động trau dồi nhiều kĩ chuyên môn nên lãnh đạo công ty cần dành riêng quan tâm vài hoạt động đặc trƣng Đây đƣợc xem nguồn lƣợng tích cực đáng quý để nhân viên nổ lực việc phát huy tiềm mình, nhƣ phát triển thƣơng hiệu cho hoạt động cơng ty Chính mà ban lãnh đạo công ty dành thời gian tổ chức hoạt động “Sinh hoạt đầu tuần” Cứ vào sáng thứ đầu tuần, ban lãnh đạo có buổi sinh SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 66 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando hoạt nhằm gặp mặt tồn thể nhân viên cơng ty Đây hội để tất ngồi lại trò chuyện, trao đổi với tuần qua, việc hồn thành việc cịn dang dở Kể cho nghe điều hay sơng trao đổi khó khăn cần đƣợc giúp đỡ, buổi sinh hoạt kéo dài khoảng 30 phút Đây hoạt động gắng kết niềm tin tất nhân viên lại với để họ thấy đƣợc tận tụy ban lãnh đạo dành cho cấp dƣới Từ tất tồn thể nhân viên cơng ty làm việc, phát huy lực để xây dựng thƣơng hiệu công ty ngày phát triển - Xây dựng bảng tin nội Bảng tin phƣơng tiện trung gian để cung cấp thơng tin đến với tất nhân viên cơng ty Vì vậy, cần phải xếp thành mảng riêng để tạo đƣợc cho ngƣời xem dễ dàng tiếp nhận thông tin Bảng tin đƣợc thiết kế nhƣ sau: Hình ảnh hoạt động cơng ty tuần (có hình ảnh, thích kèm theo) Thơng báo, văn công ty Cổ phần Truyền Danh sách cá nhân phụ trách dọn vệ sinh vào buổi tuần thơng Cơng nghệ Conando Hình 3.10 Cách bố trí bảng tin nội cơng ty Bảng tin gồm phần bao gồm: hình ảnh hoạt động công ty tuần, thông báo, văn công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando phần lại dành cho danh sách cá nhân phụ trách dọn vệ sinh vào buổi sáng tuần Đây bảng tin chung dành cho tát hoạt động tồn thể cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Bảng tin đƣợc đặt khu vực hàng chờ cơng ty nên phải ý mặt hình thức mẫu mã Nếu có thơng báo phải thay vào liền để tránh việc thơng báo cũ cịn lặp lại sang tuần mới, bảng tin gọn gàng có thích cụ thể để ngƣời đọc dễ dàng hình dung công việc thực - Áo đồng phục cho nhân viên cơng ty Hiện tồn nhân viên công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando sử dụng trang phục cá nhân ngƣời Nhƣng với tính chất cơng việc SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 67 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando cần động mẻ nhƣng khơng thể thiếu chun nghiệp nhân viên cơng ty cần có đồng trang phục Điều tạo điểm nhấn riêng mà đƣợc xem đồng phục nhằm để quảng bá thƣơng hiệu công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Bộ đồng phục dành cho tất nhân viên cơng ty áo thun có cổ màu đen, mặt trƣớc áo có in logo cơng ty Hình 3.11 Áo đồng phục cho nhân viên công ty Đối với nữ áo đồng phục đƣợc kết hợp với chân váy đen, nam phối với quần tây đen Đồng phục tạo đƣợc thoải mái trình làm việc nhƣng phải đảm bảo tính lịch cần thiết Nhân viên mặc đồng phục từ thứ đến thứ 6, riêng vào thứ nhân viên đƣợc phép mặc đồ theo sở thích cá nhân nhƣng đảm bảo yêu cầu đề Mỗi nhân viên đƣợc cấp áo để thay đổi vệ sinh Số lƣợng nhân viên cơng ty nên việc sử dụng đồng phục đồng nhằm thể đƣợc chuyên nghiệp việc tính qn cơng ty b PR bên ngồi - Tổ chức chƣơng trình tri ân khách hàng Cơng ty hƣớng tới việc trì mối quan hệ thân thiết với quý khách hàng hợp tác công ty Bởi đối tƣợng đặt niềm tin có khả tiếp tục hợp tác công ty dự án khác Cơng ty tổ chức chƣơng trình nhằm thay lời cảm ơn Conando với khách hàng trao tin tƣởng cho Conando vinh hạnh đƣợc đồng hành phát triển hai bên SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 68 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Hình 3.12 Background cho chƣơng trình tri ân khách hàng Thời gian tổ chức chƣơng trình vào thời điểm tháng 11 – tháng gần cuối năm thời gian kết thúc năm làm việc hợp tác thành công hai bên, tiếp tục trì mối quan hệ thân thiết cho năm sau, tháng kỉ niệm thành lập công ty Cổ phần Truyền thông Cơng nghệ Conando Dự kiến có khoảng 15 khách mời chƣơng trình đƣợc tổ chức nhà hàng Red Palce Trƣớc chƣơng trình diễn ra, cơng ty thông tin đến khách mời việc gửi giấy mời dự tiệc tri ân Hình 3.13 Thƣ mời tham gia chƣơng trình tri ân khách hàng Chƣơng trình đƣợc lên kế hoạch cụ thể từ nội dung, khoảng thời gian thực phân chia công việc cho phận đảm nhận Để tiết kiệm chi phí cơng ty tận dụng tất nguồn nhân lực có sẵn để hồn thành khâu chuẩn bị cho chƣơng trình Đây chƣơng trình mang dấu ấn công ty tùy vào mức độ phản ứng khách mời có tích cực hay khơng mà cơng ty thay đổi quy mơ hình thức SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 69 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando tổ chức qua năm Công ty cố gắng tổ chức chƣơng trình cho bật, tạo hiệu ứng tích cực Tặng hoa quà chúc mừng ngày lễ, ngày kỉ niệm thành lập công ty, doanh nghiệp khách hàng Đối với hoạt động này, năm lễ lớn ngày kỉ niệm thành lập công ty, doanh nghiệp khách hàng cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando gởi tặng vịng hoa Bên cạnh đó, đƣợc mời đến dự ban lãnh đạo cơng ty trực tiếp đến tham dự gửi lời chúc mừng Hoạt động giúp cho phía khách hàng thấy đƣợc thiện chí cơng ty củng cố mối quan hệ hợp tác hai bên ngày đƣợc bền chặt - Hoạt động xã hội từ thiện Là doanh nghiệp hoạt động thành phố Đà Nẵng nên công ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ Conando cần có hoạt động xã hội từ thiện có ích cho địa bàn Đối với hoạt động xã hội, cơng ty đăng ký tham gia chƣơng trình “Giờ Trái Đất” đƣợc tổ chức định kỳ vào ngày 27/03 năm thành phố Đà Nẵng Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando tham gia chiến dịch nhằm hƣởng ứng, đề cao việc tiết kiệm điện năng, đánh động ý ngƣời tới ý thức bảo vệ môi trƣờng Thông qua việc tham gia thể đƣợc trách nhiệm công ty xã hội, cộng đồng Tạo đƣợc ấn tƣợng tốt mắt toàn thể khách mời tham gia chiến dịch, qua đƣa thƣơng hiệu cơng ty đến với nhiều ngƣời hơn, tiếp cận đƣợc với nhiều khách hàng tiềm khác Đối với hoạt động từ thiện, vào dịp Tết Trung Thu, công ty đến thăm trao tặng suất quà đến cho bé thiếu nhi Trung tâm nuôi dạy trẻ mồ côi Hội Chữ Thập Đỏ thành phố Đà Nẵng (K291, Lê Văn Hiến, quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng) Mỗi phần quà trị giá khoảng 50.000 nghìn đồng, ƣớc tính có tổng 30 suất q Mỗi suất q mang thƣơng hiệu công ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ Conando đƣợc trì thực qua năm Cứ qua năm, tùy thuộc vào tình hình hoạt động cơng ty mà mở rộng phạm vi hoạt động từ thiện này, đến đƣợc nhiều trung tâm nuôi dạy trẻ mồ côi khác phạm vi thành phố Đà Nẵng c Các hoạt động PR khác - Bổ sung thông tin website conando.com.vn Đây website thức cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando dùng để cung cấp thông tin trực tiếp đến với khách hàng Việc để trống SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 70 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando chuyên mục làm giảm tin tƣởng ngƣời xem với tính chuyên nghiệp cơng ty Chính mà cơng ty cần bổ sung hình ảnh, thơng tin vào mục cịn bỏ trống + Đối với mục tin tức kiện: đăng đầy đủ hạng mục kiện tham gia từ trƣớc đến nay, hoạt động xã hội từ thiện Mỗi viết cung cấp đầy đủ thông tin, ngày địa điểm cụ thể, có hình ảnh minh họa kèm thích rõ ràng + Đối với chuyên mục giới thiệu: cung cấp đầy đủ thông tin công ty bao gồm: lịch sử hình thành phát triển, sứ mệnh tầm nhìn, giá trị cốt lõi mà cơng ty đề + Đối với chuyên mục dự án: tạo mục hình ảnh mà cơng ty thực kí kết + Video clip: đăng tải đoạn video chất lƣợng kết hợp với âm nhằm tạo lôi cho ngƣời xem Cấu trúc đoạn video cung cấp nội dung nhƣ sau:  Mô tả đƣợc không gian làm việc công ty với trang thiết bị kèm Quá trình làm việc phòng ban, chọn phòng làm việc để quay thể đƣợc tập trung công việc, chuyên nghiệp trình làm việc  Một đoạn vấn nhỏ nhân viên để lắng nghe ý kiến cảm nghĩ thân môi trƣờng làm việc  - Xây dựng nội dung tin Facebook Những thông báo chung, hoạt động công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando đƣợc trì trung bình ngày tin Những đăng cần trọng vào hoạt động công ty Thay đổi ảnh đại diện ảnh bìa facebook vào dịp đặc biệt nhƣ ngày lễ lớn (8/03,20/10), Tết Trung thu, lễ Giáng sinh, lễ Tết, đặc biệt ngày thành lập công ty Tất nhằm tạo lạ cho khách hàng theo dõi trang công ty Nội dung đăng có thay đổi ngày, bắt kịp xu hƣớng, câu nói thịnh hành vào đăng để tạo ấn tƣợng với ngƣời đọc Chú trọng vào hình ảnh kèm theo đăng, xây dựng tin theo hình tức cung cấp thơng tin liên quan đến truyền thông nhƣ: chia sẻ ý tƣởng, cách viết SEO tốt, ngày câu chuyện marketing nhằm tạo tƣơng tác với khách hàng thu hút đƣợc quan tâm từ nhiều ngƣời SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 71 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 3.2.5 Quyết định ngân sách truyền thông cổ động Để định ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động, công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando dùng phƣơng pháp tùy theo nhiệm vụ mục tiêu Hoạt động truyền thông cổ động lần mà công ty đề có đầu tƣ cao cho hoạt động quan hệ công chúng, quảng cáo khuyến mại Công ty xây dựng ngân sách cụ thể cho cơng cụ vào thời gian cụ thể, sau gửi cho ban giám đốc để xem xét phê duyệt thực 3.2.5.1 Ngân sách quảng cáo Hoạt động dành cho quảng cáo đƣợc trọng mục tiêu công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu đƣa thông tin tiếp cận đƣợc với nhiều đối tƣợng Vì vây, chi phí dành cho mẫu bandroll đƣợc phát hành với số lƣợng nhiều áp dụng nhiều tuyến đƣờng lớn Bảng 3.1 Ngân sách quảng cáo ST Nội dung T Bandroll (5mx1m) Dán decal taxi Tiên Sa (5mx1m) Quảng cáo facebook Quảng cáo báo điện tử Quảng cáo nhà chờ xe bus TỔNG CỘNG CHI PHÍ Cơng ty thuê mặt để treo bandroll tuyến đƣờng Ở tuyến đƣờng có mức giá khác tùy theo mức độ lƣu thông ngày ngƣời dân Bảng 3.2 Chi phí thuê mặt treo bandroll quảng cáo STT Tuyến đƣờng Ngã tƣ Nguyễn Văn Linh Đƣờng Bạch Đằng SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 72 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ Conando Ngã tƣ Ơng Ích Khiêm Đƣờng 2/9 TỔNG CỘNG CHI PHÍ Ngân sách quảng cáo đƣợc đầu tƣ kĩ lƣỡng, chiếm phần ngân sách truyền thông cổ động công ty Do doanh nghiệp, công ty khách hàng hợp tác với công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando dự án đnag thực nên cần phải thƣờng xuyên quảng cáo để khách hàng họ nhìn thấy tin tƣởng chọn Conando để tiếp tục truyền thơng cho doanh nghiệp 3.2.5.2 Ngân sách khuyến mại Với hoạt động “Xây dựng nội dung website miễn phí tuần đầu dành cho khách hàng hợp tác vào tháng 10”, ngân sách để đầu tƣ vào hạng mục quà tặng để nhằm tri ân với khách hàng hợp tác với Conando Số lƣợng voucher để giảm giá cho khách hàng tham gia hợp tác với cơng ty có thê nhiều tùy thuộc vào số lƣợng khách hàng hƣởng ứng hoạt động Bảng 3.3 Ngân sách khuyến mại STT Nội dung Voucher giảm giá Mũ bảo hiểm Sổ tay TỔNG CỘNG CHI PHÍ Ngân sách khuyến mại đƣợc trọng nhƣ hoạt động quảng cáo thời gian công ty phải bỏ số tiền lớn để phát triển thƣơng hiệu Hoạt động khuyến mại cịn có vai trị thu hút đƣợc quan tâm từ phía khách hàng, nên việc đầu tƣ nhiều đem lại kết cao nhƣ mong đợi 3.2.5.3 Ngân sách marketing trực tiếp Marketing trực tiếp đƣợc ứng dụng phƣơng tiện phổ biến nhƣ email, thƣ từ, điện thoại Ngân sách cho hoạt động chủ yếu từ doanh nghiệp, khống tốn chi phí bên ngồi Đa số làm việc qua, gửi thông tin qua email cho khách hàng Nên ngân sách marketing trực tiếp khơng tốn phí, giúp cơng ty tiết kiệm đƣợc phần chi phí cho hoạt động truyền thông cổ động 3.2.5.4 Ngân sách PR SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 73 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Ngân sách dành cho hoạt động PR tập trung chủ yếu vào chƣơng trình tri ân khách hàng, chƣơng trình giúp làm bật hình ảnh thƣơng hiệu Conando nên cần đƣợc đầu tƣ kĩ lƣỡng Bên cạnh hoạt động PR khác góp phần nâng cao chuyên nghiệp công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Bảng 3.4 Ngân sách PR STT Nội dung Bánh kẹo (buổi sinh hoạt đầu tuần) Áo đồng phục Hoa tặng ngày lễ Hoa tặng ngày thành lập công ty Suất quà Chƣơng trình tri ân khách hàng TỔNG CỘNG 3.2.5.4 Ngân sách truyền thông cổ động Đặt nhà hàng Giấy mời In backgroup Việc đƣa danh sách cho hoạt động truyền thông cổ động quan trọng Mỗi công cụ cần đƣợc đầu tƣ cách hợp hợp lý, để đảm bảo đƣợc hiệu mà hoạt động đề Ngân sách phụ thuộc vào tình hình hoạt động cơng ty, lợi nhuận từ dự án kí hợp đồng với khách hàng có đáp ứng chi phí bỏ cho hoạt động hay khơng Để có nhận định phụ hợp xem bảng tổng kết tất ngân sách truyền thông cổ động công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Bảng 3.5 Ngân sách truyền thông cổ động STT Nội dung SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 74 Ngân sách quảng cáo Ngân sách khuyến mại Ngân sách marketing trực tiếp Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando 38.115.000 Ngân sách PR 99.215.000 TỔNG CỘNG Với tổng ngân sách nhƣ cơng ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ Conando hồn tồn thực đƣợc Cơng ty sử dụng phƣơng pháp phù hợp với khả tài mình, cơng ty cần lƣu ý cho hoạt động phải trọng Con số dành cho năm không lớn với tất hoạt động truyền thông cổ động công ty so với tình hình kinh doanh ổn định ngày phát triển công ty 3.2.6 Đánh giá hoạt động truyền thông cổ động cho công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Hoạt động truyền thông cổ động có hiệu hay khơng tùy thuộc nhiều vào tiêu chí đặt cho hoạt động cụ thể Thơng qua hài lịng số lƣợng khách hàng đăng kí hợp tác cơng ty, từ ta đo lƣờng đƣợc tính khả thi giải pháp - Đối với hoạt động quảng cáo + Những hoạt động quảng cáo trời tiếp cận đƣợc với mục tiêu hay không? + Số lƣợng ngƣời xem nhìn thấy đƣợc mẫu bandroll treo tuyến đƣờng có nhiều hay khơng? + Thơng điệp truyền thơng có đƣợc ngƣời hiểu rõ chƣa? + Số lƣợng khách hàng nhìn vào mẫu quảng cáo tìm đến cơng ty liên lạc với cơng ty để hợp tác có nhiều hay khơng? Để biết đƣợc thơng tin khách hàng đến cơng ty gọi điện, nhân viên cơng ty có trách nhiệm hỏi thăm khách hàng - Đối với hoạt động khuyến mại + Số lƣợng khách hàng tham gia vào hoạt động khuyến mại có nhiều hay khơng? + Khách hàng biết đƣợc thông tin khuyến mại thông qua hình thức nào? + Ý kiến phản hồi từ phía khách hàng sau hợp tác với công ty, điều khách hàng mong muốn công ty làm cho sản phẩm bên - Đối với hoạt động marketing trực tiếp Với thực tế hoạt động đƣợc đánh giá hành động cụ thể thực marketing trực tiếp với khách hàng đáp lại họ kết hoạt động truyền thơng cổ động Các khách hàng đồng ý từ chối hợp tác SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 75 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando công ty kèm theo lý hợp lý từ phía họ Nên cơng ty dễ dàng nắm bắt đƣợc tâm lý khách hàng khắc phục hƣớng để thuyết phục họ - Đối với hoạt động PR Đánh giá hoạt động PR vô quan trọng hoạt động truyền thông cổ động công ty Cổ phần Truyền thơng Cơng nghệ Conando ảnh hƣởng nhiều đến tên tuổi, hình ảnh thƣơng hiệu cơng ty Nếu hoạt động PR bị mắc lỗi đem đến nhìn tiêu cực từ phía khách hàng dành cho cơng ty + Nhân viên cơng ty có tham gia sinh hoạt đầu tuần đầy ddue hay không? Trong buổi sinh hoạt, nhân viên có đóng góp ý kiến cá nhân lên lãnh đạo để có phƣơng hƣớng phát triển tốt cho cơng ty hay khơng? + Đồng phục nhân viên có đƣợc nhiều ngƣời nhận hay không? + Phản hồi khách mời sau tham gia chiến dịch “Giờ Trái Đất” công ty Cổ phần Truyền thông Cơng nghệ Conando Có ấn tƣợng tốt hay khơng? + Hoạt động từ thiện công ty trại trẻ mồ cơi có đƣợc tun dƣơng ủng hộ hay khơng? + Số lƣợt like, bình luận chia sẻ tin đƣợc đăng facebook + Số ngƣời vào trang website cơng ty để tìm hiểu thơng tin xem đoạn video clip có nhiều hay không? + Các công ty, doanh nghiệp khách hàng cảm nhận nhƣ sau nhận đƣợc hoa vào ngày lễ lớn ngày kỉ niệm thành lậpcủa họ Họ có thiện chí muốn hợp tác lâu dài với công ty hay không? + Phản ứng khách mời sau tham dự chƣơng trình tri ân cơng ty Có muốn hợp tác tiếp tục công ty hay không? SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 76 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Cơng nghệ Conando KẾT LUẬN Với tình hình phát triển mạnh mẽ cạnh tranh gay gắt ngày việc doanh nghiệp cần tập trung hình ảnh tên tuổi thƣơng hiệu cho vơ quan trọng Chú trọng mặt nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ điều cần thiết nhƣng doanh nghiệp cần lƣu ý bổ sung đầu tƣ cho hoạt động truyền thông cổ động công ty cách hồn chỉnh nhất, thơng qua cơng cụ nhƣ: quảng cáo, khuyến mại, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng Điều giúp cho việc quảng bá thƣơng hiệu doanh nghiệp đến gần với đối tƣợng khách hàng Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando công ty đƣợc thành lập hoạt động lĩnh vực truyền thông công nghệ khoảng thời gian lâu Qua gần năm phát triển, bƣớc đầu công ty xây dựng đƣợc cho chố đứng thị trƣờng Đà Nẵng nói riêng nƣớc nói chung Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng thiết lập đƣợc mối quan hệ với số khách hàng, tạo dựng đƣợc niềm tin từ họ Cơng ty có hoạt động đầu tƣ cho việc quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu nguồn ngân sách hạn chế dẫn đến sai lầm mắc phải trình thực Vì vậy, việc xây dựng cho cơng ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando hoạt động truyền thông cổ động hiệu cần thiết Trong khoảng thời gian thực đồ án em tích lũy riêng cho đƣợc kinh nghiệm áp dụng thực tế nhƣng kiến thức hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận đƣợc góp ý thơng cảm từ thầy đềm em hoàn thiện đề tài tốt Một lần nữa, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Kim Ánh, anh chị công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando hỗ trợ em nhiều để thực đồ án lần Xin chân thành cảm ơn! SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [ 1] Th.S Nguyễn Thị Kim Ánh ( 2014), Giáo trình truyền thơng cổ động, Trường CĐ CNTT Hữu Nghị Việt – Hàn Th.S Lê Thị Minh Đức (2013), Giáo trình Quan hệ cơng chúng, trường CĐ CNTT Hữu Nghị Việt – Hàn [2] [3] Th.S Nguyễn Thị Kim Ánh (2011), Nâng cao hoạt động quảng cáo cho hệ thống siêu thị Intermex, Luận văn thạc sỹ [3] Tài liệu công ty cung cấp Tiếng Anh [1] Anne Gregory, Planning and managing public relations campaigns Internet [1] https://conando.vn/ [2] https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/hoan-thien-chinh-sach-truyen-thong-co- dong-tai-cong-ty-tnhh-phan-phoi-thuc-pham-an-nam-da-nang-1040024.html [3] https://toc.123doc.net/document/2090528-khai-niem-truyen-thong-co-dong-cac- cong-cu-truyen-thong-co-dong.htm [4] https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/giai-phap-co-dong-truyen-thong-nham-thu-hut- khach-hang-tai-khach-san-thai-ninh-178918.html [5] https://voer.edu.vn/c/qua-trinh-truyen-thong/022e4f84/50871d55 https://resources.base.vn/hr/huong-dan-tron-bo-truyen-thong-noi-bo-hieuqua-274 [6] [7] https://coggle.it/diagram/XrjcO8ugnl2djFEs/t/ch%C3%ADnh-s%C3%A1ch- truy%E1%BB%81n-th%C3%B4ng-c%E1%BB%95-%C4%91%E1%BB%99ng [8] https://marketingai.admicro.vn/cong-cu-truyen-thong-marketing/ [9] https://toc.123doc.net/document/2090528-khai-niem-truyen-thong-co-dong-cac- cong-cu-truyen-thong-co-dong.htm [10] http://doc.edu.vn/tai-lieu/giao-trinh-truyen-thong-co-dong-62246/ viiix Ý KIẾN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN x ... Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando SVHT: Nguyễn Thị Mỹ Duyên - Lớp K1211A Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền. .. thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando CHƢƠNG THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CONANDO. .. 15 Xây dựng hoạt động truyền thông cổ động cho Công ty Cổ phần Truyền thông Công nghệ Conando Thành công hoạt động truyền thông cổ động phụ thuộc vào lực tài cơng ty Vì vậy, trƣớc thực hoạt động