TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP đơn vị thực tập công ty Cổ phần Datacom Quốc tế Sinh viên thực hiện Bùi Thị Dung Lớp K55A2 Mã sinh viên 19D100079 Hà Nội, 2[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Datacom Quốc tế Sinh viên thực : Bùi Thị Dung Lớp : K55A2 Mã sinh viên : 19D100079 HÀ NỘI, 2022 i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian tìm hiểu, giúp đỡ tận tình khoa Quản trị kinh doanh tập thể lãnh đạo nhân viên công ty Cổ phần Datacom Quốc tế, em đà tìm hiểu nhiều thông tin nghiệp vụ mà công ty áp dụng để đưa đánh giá tổng quan tình hình hoạt động cơng ty. Em xin bày tỏ biết ơn đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh cố gắng tạo điều kiện thuận lợi đê hỗ trợ giải đáp thắc mắc vấn đề để chúng em hoàn thành tập với chất lượng tốt Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn đến tất anh chị đồng nghiệp trông công ty giúp đỡ, giải đáp thắc mắc q trình thực tập làm việc mơi trường làm việc đầy tính chun nghiệp cơng ty. Tuy nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng việc thực tế hạn chế nhận thức thời gian tìm hiểu nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót trình thực báo cáo Em mong nhận góp ý q thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Bùi Thị Dung ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DATACOM QUỐC TẾ .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.1.1. Thông tin công ty cổ phần Datacom quốc tế 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế .2 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh thiết bị điện tử .2 1.2.3 Sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Datacom quốc tế 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế giai đoạn 2019-2021 .4 Vị trí thực tập kết công việc cá nhân 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mô tả vị trí thực tập 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên .6 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Hoạt động kinh doanh quản trị đơn vị thực tập .8 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp .8 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp .8 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 11 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 13 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 13 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ STT Đề mục Hình 1.1 Tên bảng, biểu, sơ đồ Sơ đồ máy tổ chức công ty Cổ phần Datacom Trang Quốc tế Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế từ năm 2019-2021 Hình 3.1 Logo công ty Cổ phần Datacom quốc tế 12 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDN Thu nhập doanh nghiệp 1 KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN DATACOM QUỐC TẾ 1.1 Q trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1. Thơng tin công ty cổ phần Datacom quốc tế Tên đầy đủ cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DATACOM QUỐC TẾ Tên quốc tế: INTERNATIONAL DATACOM JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: DATACOM.JSC Ngày thành lập: 25-05-2015 Đại diện pháp luật: Phạm Hồng Minh Giám đốc: Phạm Hồng Minh Mã số doanh nghiệp: 0106860069 Địa chỉ: Tầng – Tịa nhà HUD3 Tower, số 121, 123 đường Tơ Hiệu, Phường Nguyễn Trãi, Quận Hà Đông, Hà Nội Điện thoại: 024 6673 5252 Email: tiennv@datacomquocte.com Website: www.datacomquocte.com 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp - DATACOM tên gọi ngắn gọn Công ty cổ phần Datacom quốc tế, thành lập từ ngày 25/05/2015, trải qua năm hình thành phát triển, cơng ty biết đến đơn vị chuyên bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông. - Công ty Datacom quốc tế đăng ký lần công ty TNHH Datacom quốc tế ngày 25/05/2015 với số vốn điều lệ 1.860.000.000 đồng Lần đăng kí thay đổi gần sang Cơng ty cổ phần datacom quốc tế vào ngày 9/7/2022 với tham gia góp vốn cá nhân, tổ chức bên ngồi với số vốn điều lệ 5.000.000.000 đồng. - Trải qua hình thành phát triển, Datacom quốc tế xác định mục tiêu tảng cho hoạt động công ty là: “Không lớn nhất, uy tín nhất” Với phương châm: Hợp tác – Chia sẻ - Thành công, với thái độ phục vụ tận tâm Datacom mong muốn đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng mức độ cao nhất. - Thị trường viễn thông – công nghệ thông tin giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, Datacom xác định cung cấp sản phẩm phải gắn liền cung cấp dịch vụ tốt cho quý khách hàng đội ngũ kỹ sư, kinh doanh động, nhạy bén đầy nhiệt huyết. 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh thiết bị điện tử 1.2.2 Ngành nghề kinh doanh: Công ty Cổ phần Datacom Quốc tế kinh doanh số ngành nghề sau: - Sửa chữa máy móc, thiết bị - Sửa chữa thiết bị điện tử, quang học - Sửa chữa thiết bị điện - Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp -… Theo giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh cập nhật lần vào ngày 9/7/2021 “ Ngành nghề chính: Bán bn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông” 1.2.3 Sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Danh mục sản phẩm công ty cổ phần Datacom quốc tế bao gồm: - Dây nhảy quang - Phụ kiện quang - Module quang - Măng xông quang - Media Converter - Hộp phối quang (ODF quang) - Đầu fast connector - Switch - Chuyển đổi video sang quang - Bút soi quang - Cáp quang - Bộ chia quang - Cáp đính kèm trực tiếp SFP+ - Fiber NIC Card - Tủ rack - tủ mạng 1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Datacom quốc tế 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức cơng ty cổ phần Datacom quốc tế (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Vai trị, trách nhiệm vị trí phịng ban máy: - Hội đồng cổ đông: Quản lý, giám sát công ty, với giám đốc xác định mục tiêu hoạt động định kế hoạch phát triển kinh doanh - Giám đốc: Quyết định hoạt động kinh doanh, đưa chiến lược nhằm trì phát triển mối quan hệ hợp tác - Phịng tài - Kế tốn: Quản lý vấn đề sổ sách, tài chính, doanh thu lợi nhuận, làm báo cáo theo kỳ để nộp lên giám đốc hội đồng cổ đơng - Phịng kinh doanh: Tìm kiếm, đàm phán, ký kết hợp đồng, tư vấn, bán hàng, chốt đơn kết hợp với phận kế toán xây dựng giá thành đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, chủ động tìm kiếm data khách hàng - Phịng ngun vật liệu: Theo dõi, tổng hợp số lượng hàng hóa tồn kho nguồn đầu vào khác để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn liên tục Bên cạnh nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra hàng hóa cơng ty Căn vào đặc điểm sản xuất kinh doanh mình, công ty lựa chọn xây dựng cấu doanh nghiệp theo cấu trúc tổ chức theo chức năng, nhằm tăng cường vai trò nhà quản trị, đồng thời phát huy trình độ chun mơn phịng ban chức Việc lựa chọn hình thức tổ chức giúp nhà quản trị công ty dễ dàng quản lý, công việc không bị chồng chéo lên Tuy nhiên, mơ hình địi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức tồn diện để quản lý điều hành tốt phận công ty 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế giai đoạn 2019-2021 Hoạt động thị trường năm, công ty cổ phần Datacom quốc tế gặt hái cho thành tựu định Dưới kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn từ năm 2019-2021: Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế từ năm 2019-2021: (Đơn vị: triệu đồng) Chênh lệch Năm 2020 với 2019 Chỉ tiêu Tổng doanh thu 1.1 Doanh thu bán hàng 1.2 Doanh thu hoạt động tài Tổng chi phí 2.1 Giá vốn hàng hóa 2.2 Chi phí tài 2.3 Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận Chi phí thuế TNDN Tỷ Năm Năm Năm 2019 2020 2021 23.24 18.21 21.54 22.17 17.00 20.65 1.070 1.205 896 21.70 16.93 20.08 19.14 14.94 17.70 75 89 61 14 2.486 1.895 2.317 -591 1.532 1.278 1.463 -254 306 256 293 -51 Số tiền lệ (%) -5.029 -5.164 2021 với 2020 Số tiền - 3.33 21,6 - 3.64 23,3 135 12,6 -4.775 -22 -4.198 Chênh lệch Tỷ lệ (%) 18,3 21,4 -309 -25,6 3.15 18,6 - 2.75 21,9 18,7 -28 -31,5 422 22,3 185 14,5 37 14,5 23,8 16,6 - 18,5 16,6 Lợi nhuận sau thuế 1.226 1.022 1.170 -203 16,6 148 14,5 Nguồn: Phịng tài kế toán Nhận xét: Dựa vào bảng 1.1, ta thấy hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 có nhiều biến động Doanh thu cơng ty chủ yếu đến từ hoạt động buôn bán sản phẩm, dịch vụ, bên cạnh cơng ty cịn có thêm doanh thu từ hoạt động tài Doanh thu công ty giảm từ năm 2019 đến năm 2020: năm 2020 giảm tỷ đồng son với năm 2019, song đến năm 2021 doanh thu tăng trở lại 3,338 tỷ đồng so với năm 2020 Lợi nhuận cơng ty: Có thể thấy lợi nhuận công ty giảm lớn giai đoạn Theo đó, lợi nhuận năm 2020 với năm 2019 giảm tới 254 triệu đồng tương ứng khoảng 16,6% Nguyên nhân chủ yếu việc giảm lợi nhuận đại dịch Covid – 19 khiến việc kinh doanh cơng ty bị đình trệ, nhiều đơn hàng bị hủy tạm dừng xuất hàng thời gian phải giãn cách xã hội… Tuy nhiên đến năm 2021 lợi nhuận công ty tăng trở lại, tăng 185 triệu đồng so với năm 2020 (tương ứng khoảng 14,5%) Điều lý giải việc kiểm soát dịch diễn tốt, cơng ty dần thích ứng với việc làm việc online, vậy, dù đại dịch diễn không làm ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh doanh thu từ hoạt động tài giai đoạn 2019-2020 lại có xu hướng tăng cho thấy thay đổi dần cấu doanh thu đại dịch covid – 19 diễn Cụ thể, doanh thu từ hoạt động tài năm 2020 tăng 135 triệu đồng so với năm 2019 (tương ứng khoảng 12,6%) Song đến năm 2021 lại giảm mạnh 309 triệu (khoảng 25,6%) so với năm 2020, điều lý giải có thay đổi tình hình kinh tế chung Nói tóm lại giai đoạn khó khăn năm vừa qua đại dịch covid-19 tạo khó khăn cho cơng ty làm số tăng trưởng cơng ty có biến động rõ rệt nhiên, cơng ty có hoạt động nhằm khắc phục khó khăn để tiếp tục đứng vững thị trường Vị trí thực tập kết cơng việc cá nhân 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập - Tìm kiếm khách hàng: chủ động liên hệ với doanh nghiệp, tổ chức để liên hệ hợp tác với khách hàng - Duy trì mối quan hệ với khách hàng: Đảm bảo việc tiêu ln hồn thành hạn Cơng việc thường xuyên phải công tác gặp gỡ khách hàng - Thuyết trình kế hoạch cho cấp quản lý: phải trình bày, thuyết trình kế hoạch cơng việc cho cấp quản lý trực tiếp trưởng nhóm, trưởng phịng, giám đốc - Tìm hiểu sâu, hiểu rõ sản phẩm công ty, doanh nghiệp: hiểu rõ sản phẩm mà bạn kinh doanh, bạn người giúp khách hàng hiểu đưa định mua hàng - Nắm rõ quy trình bán hàng: Chăm sóc khách hàng, bán hàng, xử lý khiếu nại, nhận, giải thông tin khách hàng - Báo cáo trình kinh doanh hoạt động kinh doanh với cấp quản lý trực tiếp 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Khi làm việc công ty, em nhận công việc nhiệm vụ thực tập sinh kinh doanh gồm có: - Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm - Duy trì hệ thống khách hàng có mở rộng tập khách hàng - Gửi thông tin sản phẩm qua mail để khách hàng tham khảo, giải đáp thắc mắc từ khách hàng có mail phản hồi từ khách - Giải khiếu nại khách hàng - Nâng cao doanh số, thực xúc tiến nhằm tăng đầu - Lập báo cáo bán hàng theo tuần, tháng 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Trong tuần thực tập công ty (từ ngày 15/08 đến ngày 09/09) em tìm hiểu, học hỏi hướng dẫn làm công việc cụ thể sau: - Tuần (Từ 15/08/2022 – 20/08/2022): Đến sở thực tập, gặp lãnh đạo cán công nhân viên, làm quen với phịng kinh doanh Tìm hiểu thơng tin cơng ty, lịch sử hình thành phát triển, máy tổ chức công ty Tìm hiểu nội quy, văn hóa cơng ty, kỹ cách thức làm việc, biết sản phẩm mà công ty kinh doanh - Tuần (Từ 22/08/2022 – 27/08/2022): Được đào tạo sâu kỹ bán hàng như: giao tiếp, đàm phán, kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ chăm sóc khách hàng tại, giải khiếu nại, phản hồi khách hàng vấn đề chất lượng, số lượng thời gian giao hàng Tìm hiểu số tiêu qua năm: doanh thu, lợi nhuận, thuế, thu nhập bình quân - Tuần (Từ 29/08/2022 – 31/08/2022): Tìm hiểu máy tổ chức, quản lý công ty bao gồm: sơ đồ, chức năng, nhiệm vụ phịng, ban Tìm hiểu chi tiết sản phẩm cơng ty Tìm hiểu để có nhìn tổng quan cấp quản lý cơng ty - Tuần (05/09/2022 - 09/09/2022): Áp dụng kiến thức học công ty, sản phẩm, quy trình bán hàng, cách tiếp cận khách hàng thực công việc nhân viên kinh doanh Trình bày kết việc báo cáo hàng tuần cho phận kinh doanh đưa ý tưởng nhằm tăng doanh thu, hiệu công việc Hoàn thành báo cáo thực tập với giúp đỡ ban lãnh đạo phòng ban công ty 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Qua khoảng thời gian tuần thực tập công việc thực tế cơng ty, em có cho kinh nghiệm cần thiết với nghề nghiệp mà em lựa chọn theo đuổi Thời gian thực tập cho em biết công việc nhân viên kinh doanh cần làm để em tự tin làm công việc tương tự sau trường Khi học hỏi công ty cổ phần Datacom quốc tế, hướng dẫn quan tâm tận tình anh chị, trực tiếp tiếp xúc trao đổi với khách hàng, thân em rút nhiều học cho thân: - Muốn thực tốt cơng việc cần phải trang bị cho thân kiến thức, kỹ cần thiết bao gồm kỹ như: kỹ giao tiếp, làm việc nhóm, xử lý tình huống… - Tinh thần chủ động học hỏi học lớn mà em hay bạn sinh viên cần học hỏi trình làm thực tập sinh Khi bước vào môi trường với đồng nghiệp mới, phong cách hay tác phong làm việc khác thân em cần phải tự chủ động tiếp cận với người chủ động học hỏi Bên cạnh việc thường xuyên đưa quan điểm cá nhân giúp cho người nhanh hiểu để dễ dàng hịa nhập với cơng việc - Khoảng thời gian thực tập giúp cho thân em hoàn thiện kỹ làm việc kỹ ứng xử Từ em nhận thấy thứ thân mong muốn gì, định vị rõ thân đâu mục tiêu tương lại Hoạt động kinh doanh quản trị đơn vị thực tập 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1.1 Môi trường vĩ mô - Yếu tố kinh tế: Trong gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển vững với quy mô kinh tế nằm top 40 kinh tế lớn mạnh giới thứ ASEAN Tổng sản phẩm quốc dân (GDP) đạt mức tốc độ tăng trưởng 7,02% vào năm 2019 Nhưng tác động tiêu cực đợt dịch COVID-19 đến hoạt động kinh tế, GDP Việt Nam vào năm 2021 dự kiến tăng trưởng khoảng 2,58% Trong năm 2021 chuỗi cung ứng khu công nghiệp bị gián đoạn dịch COVID19 tái bùng phát diện rộng làm cho đơn vị xuất phải tạm thời đóng cửa nhà máy đình hỗn sản xuất Tuy nhiên, Việt Nam khắc phục khó khăn để trở thành nước có tốc độ tăng trưởng dương - Yếu tố trị - pháp luật: Việt Nam nước có mơi trường trị ổn định, sở hấp dẫn nhà đầu tư nước đầu tư, phát triển mạnh vào nước ta Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật liên tục hoàn thiện tạo hành lang pháp lý an tồn cho q trình sản xuất kinh doanh, tạo thuận lợi cho công ty kinh doanh hiệu Đặc biệt xu mở cửa khuyến khích doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước đầu tư Đây hội để công ty mở rộng quy mô phát triển tương lai - Yếu tố khoa học – công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Công ty nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học, đặc biệt tảng công nghệ 4.0 vào hoạt động kinh doanh Cùng với đó, cơng ty ln cập nhật công nghệ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao tạo cho lợi cạnh tranh đối thủ cạnh tranh 3.1.1.2 Môi trường vi mô - Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh cơng ty kể đến như: Cơng ty cổ phần tập đồn kinh tế số Việt Nam, công ty TNHH công nghệ SAFAN, công ty TNHH Only Việt Nam, công ty TNHH thương mại thiết bị NTL Việt Nam Bên cạnh Datacom cịn nhiều đối thủ cạnh tranh có quy mơ lớn, phát triển mạnh mẽ thương hiệu bật nên Datacom dần chiếm thị trường công ty cần thận trọng để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp để giữ vững vị công ty - Khách hàng: Tập khách hàng chủ yếu công ty doanh nghiệp, công ty Một số khách hàng Datacom kể đến như: Tổng cơng ty mạng lưới Viettel, Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông quân đội, Công ty TNHH Viettel – CHT,… Đây tập khách hàng khó tính, họ có u cầu cao hài lịng ln tìm kiếm hợp tác lâu dài với họ Nên muốn đáp ứng cao nhu cầu tập khách hàng khó tính này, cơng ty phải nghiên cứu kỹ khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp với mong muốn họ, làm họ ln trung thành với cơng ty - Nhà cung cấp: Nguồn hàng mà công ty cần chủ yếu gồm loại thiết bị công nghệ, linh kiện Để đáp ứng nhu cầu nguồn đầu vào cơng ty, DATACOM tạo cho mối quan hệ chặt chẽ với nhiều nhà cung cấp giúp cho hoạt động sản xuất công ty diễn liên tục Bên cạnh đó, nhà cung cấp Datacom chủ yếu nhà cung cấp nước ngồi gây nhiều bất lợi cho trình nhập hàng, giao nhận hàng hóa 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 10 3.1.2.1 Chức hoạch định Đánh giá chung: Công tác hoạch định công ty cổ phần Datacom quốc tế thực tốt Các họp giám đốc phòng ban công ty diễn thường xuyên, định kỳ theo tuần, tháng năm để hoạch định kế hoạch, chiến lược ngắn hạn phù hợp với quy mô, thay đổi môi trường kinh doanh để thực mục tiêu dài hạn công ty Việc đưa kế hoạch phát triển công ty Datacom thực dựa đảm bảo tuân theo tầm nhìn, sứ mệnh nguồn ngân sách công ty Hạn chế: Công tác hoạch định công ty chủ yếu giám đốc công ty thực hiện, trưởng phận, phịng ban cịn chưa có chủ động việc hoạch định, bên cạnh phối hợp giám đốc phòng ban lỏng lẻo, chưa thật chặt chẽ Việc hoạch định chủ yếu quan tâm đưa chiến lược, sách ngắn hạn mà chưa quan tâm nhiều đến việc hoạch định dài hạn để tạo thay đổi vị cho công ty tương lai 3.1.2.2 Chức tổ chức Đánh giá chung: Qua sơ đồ cấu tổ chức hình 1.1, thấy cấu tổ chức công ty Datacom đơn giản linh hoạt, phân bổ chức rõ ràng, tạo chun mơn hóa cho phịng ban giúp cho công việc giao phù hợp với nhân viên phận Cùng với phịng ban cơng ty có gắn kết mật thiết có phối hợp cách nhịp nhàng với để tạo nên hiệu công việc Hạn chế: Sự kết hợp phòng ban chưa rõ ràng, xảy xung đột làm cho nhân viên cơng ty đồn kết Giám đốc cần phải chịu trách nhiệm với nhiều công việc, dẫn đến tải Thêm vào đó, thơng tin cơng ty truyền theo chiều từ giám đốc, lãnh đạo công ty xuống nhân viên bắt buộc họ làm theo mà chưa có trọng đến phản hồi nhân viên thực sách 3.1.2.3 Chức lãnh đạo Đánh giá chung: Tại công ty cổ phần Datacom quốc tế người lãnh đạo trực tiếp hoạt động công ty giám đốc – anh Phạm Hồng Minh, với trường phận, phịng ban trực tiếp giải vấn đề nhân phận Anh Phạm Hồng Minh thành viên sáng lập cơng ty, người có kinh 11 nghiệm lâu năm lĩnh vực viễn thông, cơng nghệ thơng tin, thêm vào anh có lịng đam mê, tinh thần trách nhiệm cao tâm huyết với nghề Vì vậy, cơng tác lãnh đạo cơng ty thực theo hệ thống quán, lãnh đạo dựa vào địa vị uy tín, lực thân giúp cho nhân viên công ty thực nhiệm vụ giao cách tự nguyện hiệu Hạn chế: Nhà quản trị áp đặt, ép buộc nhân viên thực định mà chưa có lắng nghe ý kiến nhân viên làm cho mối quan hệ nhà quản trị với nhân viên không gần gũi với 12 3.1.2.4 Chức kiểm sốt Đánh giá chung: Việc kiểm sốt cơng ty Datacom thực chủ yếu hai khâu trình sản xuất nhận đầu vào xuất hàng hóa Cơng ty có nhân viên kỹ thuật phụ trách công việc liên quan trực tiếp đến thiết bị truyền dẫn quang, thực kiểm tra thơng số kỹ thuật trước hàng hóa nhập vào trước hàng xuất cho khách hàng Đội ngũ nhân viên kiểm hàng hóa vào công ty hướng dẫn kỹ càng, tỉ mỉ giúp cho cơng ty có nguồn đầu vào chất lượng lô hàng xuất cách sn sẻ Cùng với đó, cơng ty cịn thực đánh giá nhân viên, hoạt động kinh doanh… theo tháng với số tiêu chí để Trong họp, nhà quản trị nắm bắt ưu điểm hạn chế tồn đọng tháng công ty để đưa hướng phù hợp với tình hình cơng ty, đồng thời có sách khen thưởng cho nhân viên ưu tú tháng Hạn chế: Hoạt động kiểm sốt cơng ty cịn thực thụ động, chủ yếu trọng vào việc kiểm soát hàng hóa, sản phẩm mà chưa kiểm sốt tổng thể hoạt động cơng ty Bên cạnh đó, hàng hóa nhập từ nước ngồi với số lượng tương đối lớn số loại hàng hóa ODF Outdoor, Bộ chuyển đổi quang điện,… cồng kềnh nên nhân viên kỹ thuật thường kiểm tra xác suất số hàng hóa dẫn đến lơ hàng cịn chưa nhiều sản phẩm bị lỗi Có thể thấy công tác kiểm tra, giám sát công việc phận, phòng ban cá nhân cán bộ, nhân viên, người lao động lơ là, chưa chặt chẽ chưa theo quy cách quán 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp Đánh giá chung: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới hiệu hoạt động doanh nghiệp nhân viên phần thiếu công ty Datacom trình hình thành phát triển Tại cơng ty cổ phần Datacom quốc tế, văn hóa cơng ty thể qua giá trị cốt lõi với việc đặt khách hàng lên hàng đầu với phương châm mà công ty đặt “Khơng lớn nhất, uy tín nhất” Nó thể phương diện như: - Logo: Dùng hai màu xanh dương màu đỏ làm chủ đạo với dòng chữ “Your belief - our power” với ý nghĩa niềm tin khách hàng nguồn động lực lớn doanh nghiệp 13 Hình 3.1 Logo công ty cổ phần Datacom quốc tế - Nhân viên công ty lắng nghe, giải thắc mắc khách hàng dù thắc mắc nhỏ với cởi mở, nhiệt huyết, tận tâm Cơng ty đem đến cho khách hàng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu với mức giá cạnh tranh với công nghệ phù hợp. - Công ty trọng đến nguồn nhân lực để tạo khác biệt Công ty thực họp tổng kết, đánh giá nhân viên hàng tuần để khen thưởng cho nhân viên xuất sắc đưa giải pháp cho tồn tuần. - Ln đổi mới, sáng tạo, làm việc có kế hoạch, tìm kiếm giải pháp để hồn thành nhiệm vụ giao. - Trong dịp lễ, nhân viên phịng ban có hội giao lưu với tạo thân thiết, tăng gắn bó đồn kết, tạo hội để nhân viên hiểu thân công việc Hạn chế: Văn hóa doanh nghiệp cơng ty cịn số điểm hạn chế môi trường làm việc chưa chun nghiệp hay đồng nghiệp đơi cịn có đố kỵ, chưa đồn kết, hỗ trợ nhiệt tình công việc; việc xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội cịn mờ nhạt; xây dựng quan niệm hướng đến thị trường cịn thiếu sót, chưa có chuẩn bị chu thu hút khách hàng hiệu chưa làm bật ưu đãi khách hàng…Môi trường làm việc công ty thoải mái khiến cho nhân viên lơ là, khơng có tính cạnh tranh làm giảm lực nhân viên 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Đánh giá chung: Sau năm hoạt động, cơng ty có bước phát triển sở hữu lợi riêng như: Chất lượng sản phẩm tốt, có chỗ đứng định thị trường tại, … Công ty Datacom bật với hoạt động chăm sóc khách hàng việc lắng nghe, đưa giải pháp tối ưu cho 14 nhóm đối tượng, khách hàng Cơng ty có nhiều nhà quản trị chất lượng cao, lực quản lý tốt đưa chiến lược, sách phù hợp với công ty, nhân viên Hạn chế: công ty nhiều mặt cần phải cải thiện như: - Các nhà quản trị gặp hạn chế việc hoạt động điều hành liên kết phịng ban cơng ty cịn lỏng lẻo làm ảnh hưởng tới việc đưa định - Chưa xây dựng chiến lược giá hợp lý chưa có linh hoạt định giá - Do nhân viên thiếu kinh nghiệm dẫn đến khả đàm phán, thương thuyết với đối tác, khách hàng cịn gặp nhiều khó khăn, chưa thuyết phục đối tác hiệu 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Đánh giá chung: Qua năm hoạt động, công ty cổ phần Datacom quốc tế vững vàng, khẳng định vị thị trường Nó thể rõ ràng công tác quản trị chiến lược công ty triển khai Cơng ty vạch cho mục tiêu ngắn hạn, dài hạn xác thực Thông qua việc phân tích tình mơi trường chiến lược giúp cơng ty có khả nhận diện phát triển lợi cạnh tranh thông qua điểm trội mà cơng ty có Từ cơng ty có cơng tác hoạch định triển khai chiến lược tốt Hạn chế: Do nguồn lực công ty cịn thiếu chưa có kết hợp thống nhất, chặt chẽ phòng ban, giám đốc người lao động nên trình hoạch định, triển khai, thực thi chiến lược đạt hiệu chưa cao Công ty chưa quan tâm trọng tới hoạch định chiến lược nhằm nâng cao lợi cạnh tranh dẫn đến việc công ty bỏ qua nhiều hội tốt kinh doanh 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1.6.1 Quản trị mua Đánh giá chung: Cơng ty Datacom có đội ngũ nhân viên nghiên cứu, phân tích, đánh giá để tìm ta nhà cung cấp uy tín, chất lượng đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn liên tục nhằm cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng. Hàng hóa cơng ty chủ yếu nhập từ nước ngồi hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng 15 Hạn chế: Do công ty hoạt động ngành nghề đặc thù, phải thu mua nhiều hàng hóa nên cơng ty gặp khó khăn việc kiểm sốt nguồn hàng, đơi cơng ty bị nhà cung cấp ép giá nhà cung cấp cơng ty uy tín, chất lượng Điều gây thiệt hại làm tổn thất chi phí cơng dẫn đến giảm lợi nhuận Bên cạnh đó, cơng ty hầu hết lựa chọn hợp tác với nhà cung cấp quen thuộc thay tìm thêm nhiều nhà cung cấp thay nên cơng ty rơi vào tình trạng khó khăn việc mua hàng nhà cung cấp khan hàng có đơn hàng khẩn cấp mà nhà cung cấp khơng hồn tồn đáp ứng Bên cạnh đó, tình hình dịch covid vừa qua, số quốc gia phải đóng hạn chế hoạt động xuất nhập khẩu, công ty chưa có phương án thu mua hợp lý để đáp ứng nhu cầu người mua 3.1.6.2 Quản trị vận hành Đánh giá chung: Công tác quản trị vận hành công ty thực nghiêm ngặt chặt chẽ Cơng ty có phận kỹ thuật để quản lý hoạt động lắp ráp, kiểm tra thông số sản phẩm trước hàng hóa giao đến tay người mua Hạn chế: Do công ty chuyên lĩnh vực bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông nên chủ yếu công ty không trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất hàng hóa Việc kiểm tra, kiểm sốt chất lượng sản phẩm, máy móc, trang thiết bị xưởng chưa thực thường xuyên nên gây gián đoạn gây khó khăn cho tồn q trình vận hành doanh nghiệp 3.1.6.1 Quản trị bán Đánh giá chung: Cơng ty có phận kinh doanh chuyên biệt phụ trách việc bán hàng hóa Cơng tác quản trị bán cơng ty phòng kinh doanh liên kết hoạt động với phận khác công ty Công tác quản trị bán công ty trọng thực nghiêm chỉnh Hạn chế: Hoạt động bán hàng cịn có liên kết với nhà quản trị cấp cao để đàm phán, ký kết hợp đồng với đối tác, doanh nghiệp công ty nên đôi lúc hoạt động bán hàng công ty không bao qt Cơng ty cịn chưa đề mục tiêu cụ thể thực hoạch định mục tiêu bán hàng việc đề khóa đào tạo, huấn luyện nâng cao kỹ bán hàng cho nhân viên làm tăng hiệu cho công tác bán hàng Các đơn hàng công ty chủ yếu đến từ đối tác quen thuộc từ trước khách hàng giới thiệu mà hoạt động marketing ... vực, ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh thiết bị điện tử 1.2.2 Ngành nghề kinh doanh: Công ty Cổ phần Datacom Quốc tế kinh doanh số ngành... nhập doanh nghiệp 1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DATACOM QUỐC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1. Thông tin công ty cổ phần Datacom quốc tế Tên đầy đủ cơng ty: CƠNG TY CỔ... công ty Cổ phần Datacom Trang Quốc tế Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Datacom quốc tế từ năm 2019-2021 Hình 3.1 Logo cơng ty Cổ phần Datacom quốc tế 12 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT