PHẦN MỞ ĐẦU Trêng §¹i häc kinh tÕ quèc d©n CH¦¥NG TR×NH TH¹C SÜ §IÒU HµNH CAO CÊP EXECUTIVE MBA ĐOÀN BẢO LINH HOÀN THIỆN CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ[.]
Trờng Đại học kinh tế quốc dân CHƯƠNG TRìNH THạC Sĩ ĐIềU HàNH CAO CấP - EXECUTIVE MBA ON BẢO LINH HỒN THIỆN CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CƠNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ – TẬP ĐỒN DẦU KHÍ QUỐC GIA VIỆT NAM Người hướng dẫn khoa học: GS.TS TRẦN THỌ ĐẠT HÀ NỘI, NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí - Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Và tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2013 Tác giả luận văn Đoàn Bảo Linh LỜI CẢM ƠN Luận văn thực hướng dẫn GS.TS Trần Thọ Đạt Học viên xin trân trọng cảm ơn thầy giáo định hướng dẫn tận tình suốt trình thực nghiên cứu Học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo giảng dạy q trình học tập, cảm ơn Viện Đào tạo sau đại học tạo điều kiện giúp học viên hồn thành khóa học Học viên xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới cán lãnh đạo nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí - Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam nhiệt tình hỗ trợ thơng tin, đóng góp ý kiến cho nội dung liên quan đến đề tài luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Đoàn Bảo Linh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Động lực số đo lường động lực làm việc .5 1.1.2 Tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp .7 1.2 Một số lý thuyết tạo động lực làm việc 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố động F Herzberg 1.2.3 Học thuyết kì vọng Victor Room 10 1.2.4 Mơ hình tạo động lực xét theo tính chất động cơ, động lực 11 1.2.5 Lý lựa chọn mơ hình nghiên cứu tác giả 11 1.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp 12 1.3.1 Công cụ kinh tế 12 1.3.2 Cơng cụ tổ chức - hành 14 1.3.3 Công cụ tâm lý - giáo dục 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp 18 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 18 1.4.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CỦA TỔNG CƠNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ 20 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí (PVFC) 20 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển PVFC .20 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 21 2.1.3 Lĩnh vực sản phẩm kinh doanh PVFC .21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức PVFC 23 2.1.5 Kết kinh doanh PVFC .25 2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên PVFC 26 2.2.1 Thực trạng đội ngũ nhân viên PVFC .26 2.2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên PVFC .28 2.3 Thực trạng công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên PVFC sử dụng 32 2.3.1 Thực trạng công cụ kinh tế 32 2.3.2 Thực trạng công cụ tổ chức - hành .37 2.3.3 Thực trạng công cụ tâm lý - giáo dục .40 2.4 Đánh giá việc sử dụng công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên PVFC 44 2.4.1 Điểm mạnh 44 2.4.2 Điểm yếu .46 2.4.3 Nguyên nhân điểm yếu .50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ 52 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí đến năm 2020 52 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty đến năm 2020 52 3.1.2 Phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên đến năm 2020 53 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí 54 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế 54 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện cơng cụ tổ chức – hành .57 3.2.3 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tâm lý – giáo dục 59 3.3 Điều kiện thực giải pháp .61 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 68 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Danh mục chữ viết tắt BHXH Bảo hiểm xã hội HĐQT Hội đồng quản trị PVFC Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5: Bảng 2.6: Bảng 2.7: Bảng 2.8: Bảng 2.9: Bảng 2.10 Bảng 2.11: Bảng 2.12: Bảng 2.13 Bảng 2.14: Bảng 2.15: Bảng 2.16 Bảng 2.17: Bảng 2.18: Bảng 2.19: Kết hoạt động kinh doanh PVFC giai đoạn 2008 - 2012 25 Qui mô nhân lực PVFC giai đoạn 2008-2012 .26 Cơ cấu nhân lực theo giới tính PVFC giai đoạn 2008 - 2012 26 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi PVFC năm 2012 .27 Tổng hợp trình độ chun mơn nhân viên PVFC năm 2012 .27 Năng suất lao động bình quân cán nhân viên PVFC 28 Số lượng sáng kiến cải tiến PVFC giai đoạn 2008-2012 .29 Số liệu ngày, làm việc bình quân PVFC giai đoạn 2008-2012 29 Số liệu thực nội qui PVFC giai đoạn 2008-2012 30 Động lực làm việc nhân viên PVFC .31 Tổng hợp điều tra hài lịng nhân viên cơng cụ kinh tế .32 Tiền lương bình quân nhân viên PVFC giai đoạn 2008 – 2012 33 Bảng xếp loại nhân viên PVFC theo hiệu suất hoàn thành cơng việc .34 Tổng hợp tiền thưởng bình qn nhân viên PVFC giai đoạn 2008 - 2012 35 Bảng tổng hợp thu nhập nhân viên PVFC giai đoạn 2008 – 2012 .35 Các công cụ kinh tế gián tiếp sử dụng cho nhân viên PVFC giai đoạn 2008 – 2012 37 Tổng hợp điều tra hài lịng nhân viên PVFC cơng cụ tổ chức - hành 37 Tổng hợp điều tra hài lịng nhân viên PVFC cơng cụ tâm lý - giáo dục 40 Số lượng nhân viên đạt danh hiệu thi đua giai đoạn 2008 – 2012 44 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PVFC 24 Trờng Đại học kinh tế quốc dân CHƯƠNG TRìNH THạC Sĩ ĐIềU HàNH CAO CấP - EXECUTIVE MBA ĐỒN BẢO LINH HỒN THIỆN CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ – TẬP ĐỒN DẦU KHÍ QUỐC GIA VIỆT NAM HÀ NỘI, NĂM 2013 i PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải thực mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Để làm điều này, tạo động lực làm việc tích cực cho người lao động vấn đề trọng yếu mà nhà quản trị doanh nghiệp phải quan tâm Một nhà quản trị doanh nghiệp sử dụng công cụ tạo động lực cách thành công làm khơi dậy ý thức tự giác trách nhiệm cao, nhiệt tình ham muốn làm việc người lao động, tạo khả năng, tiềm nâng cao suất lao động, từ nâng cao kết hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cách bền vững tăng thu nhập cho người lao động Tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp cơng cụ quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động làm việc cách tự giác, nhiệt tình sáng tạo trình thực mục tiêu doanh nghiệp, đem lại lợi ích cho người lao động doanh nghiệp Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí (PVFC) phát triển mở rộng Do tạo động lực làm việc cho nhân viên điều cần thiết để tiếp tục tăng suất lao động, kết hiệu kinh doanh Công ty Trong nhiều năm qua, Công ty cố gắng việc tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên việc tạo động lực chưa ổn định bền vững, năm gần việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn khó khăn chung kinh tế Với mong muốn vận dụng hữu ích kiến thức trinh học tập vào thực tiễn quản lý đơn vị mình, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí – Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam ” Mục tiêu nghiên cứu - Xác định khung lý thuyết để nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí (PVFC) ... HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ 52 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng. .. trình tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp nên tác giả chọn mơ hình để nghiên cứu cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng công ty Tài cổ phần Dầu khí – Tập đồn Dầu khí Quốc gia. .. ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN DẦU KHÍ 3.1 Phương hướng hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng cơng ty Tài cổ phần Dầu khí đến năm 2020