LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp được hoàn thành qua quá trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau 4 năm học tập và nghiên cứu trên giảng đường và thực tế tại doanh nghiệp Đây không chỉ là thà[.]
i LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp hồn thành qua q trình tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau năm học tập nghiên cứu giảng đường thực tế doanh nghiệp Đây khơng thành cơng sức em mà cịn có giúp đỡ thầy cô, anh chị công ty thực tập bạn bè Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương mại, khoa Thương mại điện tử trường Đại học Thương mại tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho em thực tập hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Th.S Lê Thị Hoài – Giáo viên hướng dẫn tận tình hướng dẫn, bảo em suốt trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh Ngơ Hùng Duy – Trưởng phịng SEO Cơng ty Cổ phần iNET tất anh chị công ty tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Trong q trình nghiên cứu đề tài, nỗ lực, cố gắng song thời gian kiến thức hạn chế nên nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận đóng góp ý kiến q thầy để khóa luận hoàn thiện nâng cao Em xin chân thành cảm ơn! Luan van ii TÓM LƯỢC Cùng với phát triển vũ bão internet, kinh doanh trực tuyến thông qua internet trở nên phổ biến dần thay cho kinh doanh truyền thống Các hoạt động quảng cáo truyền thống khơng cịn đáp ứng cho nhu cầu phát triển Năm 2000, giới bắt đầu xuất khái niệm quảng cáo trực tuyến Cuộc cách mạng quảng cáo đem đến sức sống cho doanh nghiệp, cá nhân lấy internet làm phương tiện kinh doanh Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Hiện Việt Nam quảng cáo trực tuyến ngành non trẻ Thị phần quảng cáo trực tuyến chiếm phần nhỏ so với tổng thị trường quảng cáo Tuy nhiên với với nhận thức tăng nhanh doanh nghiệp tầm quan trọng quảng cáo trực tuyến hứa hẹn thời gian tới quảng cáo trực tuyến phát triển mạnh mẽ Việt Nam Là công ty đầu lĩnh vực kinh doanh internet, Công ty Cổ phần iNET sớm nhận biết tầm quan trọng quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh công ty Công ty cho triển khai xây dựng hệ thống sở hạ tầng, công nghệ, nhân lực để phát triển quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên việc triển khai quảng cáo trực tuyến công ty chưa thực hiệu quả, em chọn đề tài: “Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần iNET” Mục tiêu đề tài sở vận dụng phương pháp nghiên cứu thu thập phân tích liệu để phân tích thực trạng ứng dụng, triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần iNET, sở thành công, hạn chế để đưa đề xuất giải vấn đề Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM LƯỢC ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC HÌNH VẼ vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI 1.1Tính cấp thiết đề tài 1.2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước 1.2.1.Tổng quan tình hình khách thể nước 1.2.2.Tổng quan tình hình khách thể nước 1.3.Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu 1.4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1.Đối tượng nghiên cứu 1.4.2.Phạm vi nghiên cứu 1.5.Phương pháp nghiên cứu 1.5.1.Phương pháp thu thập liệu .4 1.6.Các mục tiêu nghiên cứu 1.7.Ý nghĩa nghiên cứu 1.7.1.Ý nghĩa thực tiễn 1.7.2.Về mặt lý luận .6 1.8.Kết cấu khóa luận .7 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 2.1 Một số vấn đề lý luận truyền thông điện tử 2.1.1 Khái niệm .8 2.1.2 Đặc điểm truyền thông điện tử 2.1.3 Phân loại truyền thông điện tử 11 2.2 Một số vấn đề lý luận quảng cáo trực tuyến 11 2.2.1 Khái niệm quảng cáo trực tuyến 11 2.2.2 Đặc điểm quảng cáo trực tuyến 11 2.2.3 Các loại hình quảng cáo trực tuyến 12 Luan van i 2.2.4 Ưu nhược điểm quảng cáo trực tuyến 17 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INET .19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình 19 3.1.1 Tình hình ứng dụng quảng cáo trực tuyến giới Việt Nam.19 3.1.2 Tình hình ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh công ty 21 3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ Phần iNET 22 3.2.1 Ảnh hưởng nhân tố bên .22 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố bên 24 3.2 Kết phân tích thực trạng ứng dụngquảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần iNET 28 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INET .34 4.1 Các kết luận đạt trình nghiên cứu .34 4.1.1 Các kết đạt 34 4.1.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 35 4.2 Dự báo triển vọng đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty 36 4.2.1 Dự báo triển vọng phát triển thương mại điện tử Việt Nam .36 4.2.2 Dự báo khả ứng dụng quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam .37 4.3 Những đề xuất kiến nghị để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty 38 4.3.1 Những đề xuất để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty 38 4.3.2 Các kiến nghị với nhà nước 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 PHỤ LỤC 44 Luan van v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tên biểu đồ 3.1 Mức độ đáp ứng sở hạn tầng hoạt động QCTT 3.2 Kiến thức TMĐT QCTT 3.3 Sự phù hợp nội dung thông điệp quảng cáo đối tượng khách hàng 3.4 Mức độ quan tâm công ty quảng cáo trực tuyến 3.5 Mức độ hiệu hoạt động quảng cáo trực tuyến 3.6 Loại hình QCTT mà công ty sử dụng 3.7 Mức đầu tư cho QCTT 3.8 Hướng đầu tư công ty để đẩy mạnh QCTT Luan van v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Tên hình 3.1 Ước tính doanh thu quảng cáo trực tuyến Việt Nam 2010 – 2015 3.2 Top 50 công ty quảng cáo trực tuyến nhiều năm 2014 Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Thị trường internet Việt Nam phát triển vũ bão Theo số liệu công bố Sách Trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam 2014 Bộ Thông tin Truyền thông phát hành Việt Nam nằm top 10 nước châu Á có tốc độ tăng trưởng người dùng Internet nhanh Tính đến hết năm 2014, Việt Nam có 36 triệu người dùng Internet Với việc Internet phát triển sử dụng rộng rãi khắp đất nước tạo điều kiện cho thương mại điện tử nói chung truyền thơng marketing điện tử nói riêng có quảng cáo trực tuyến Việt Nam phát triển mạnh mẽ Thương mại điện tử hóa trở thành xu hướng chung giới Khơng nằm ngồi quy luật thời đại, xu hướng áp dụng truyền thông marketing điện tử ngày ăn sâu vào chiến lược phát triển doanh nghiệp Truyền thông marketing điện tử trở thành sách lược quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam thời kì bùng nổ internet Việc áp dụng công cụ truyền thông marketing điện tử giải pháp tốt cho doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp tiếp cận quảng bá thương hiệu công ty tới thị trường khách hàng tồn giới với mức chi phí thấp Chủ yếu doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận truyền thông marketing điện tử phương diện tiếp cận cơng cụ truyền thơng Truyền thông marketing điện tử tỏ hiệu với tính vượt trội rẻ, nhanh chóng đạt hiệu cao Một công cụ truyền thông marketing điện tử hiệu quảng cáo trực tuyến Cơng ty Cổ phần iNET doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam với lĩnh vực hoạt động là: Cung cấp dịch vụ Internet & Mobile, tên miền & hosting; Sản xuất phần mềm; Đào tạo công nghệ thông tin truyền thông Qua gần 10 năm hoạt động với hướng đắn, nỗ lực không ngừng đến Công ty đạt khơng thành cơng khẳng định vị trí làng cơng nghệ thơng tin, Viễn thông & Internet Việt Nam Luan van Tuy đạt số thành công định hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Cơng ty gặp phải khơng khó khăn đặc biệt việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Hiện dù công ty tiến hành áp dụng nhiều công cụ quảng cáo trực tuyến đầu tư lớn tài hiệu mang lại từ hoạt động quảng cáo trực tuyến chưa thực cao Để tồn phát triển kinh tế cạnh tranh Công ty cần phải xây dựng cho kế hoạch dài hạn để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Cơng ty 1.2 1.2.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu ngồi nước Tổng quan tình hình khách thể nước [6] Nguyễn Hồng Việt & tác giả (2011), Marketing thương mại điện tử, nhà xuất Thống Kê – Hà Nội: Nội dung sách trình bày tổng quan marketing thương mại, hành vi mua khách hàng điện tử, quản trị tri thức thông tin, quản trị truyền thông, quản trị phân phối đánh giá marketing thương mại điện tử [3] Nguyễn Bách Khoa (2003), Marketing thương mại điện tử, nhà xuất Thống Kê – Hà Nội: Sách trình bày khái niệm thương mại điện tử, sâu nghiên cứu khía cạnh marketing thương mại điện tử như: lựa chọn chiến lược cấu trúc kế hoạch, marketing dịch vụ điện tử, marketing B2B doanh nghiệp tổ chức, marketing B2C siêu thị ảo [4]Đề tài khoa học cấp Bộ mã số 2007 – 78 – 019 nghiên cứu ứng dụng Marketing trực tuyến hoạt động thương mại doanh nghiệp, Bộ công thương quản lý, Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì thực PGS, TS Đinh Văn Thành làm chủ nhiệm đề tài: Trong tài liệu này, quảng cáo trực tuyến nghiên cứu công cụ marketing trực tuyến Đề tài nêu lên khái niệm quảng cáo trực tuyến công cụ quảng cáo trực tuyến mà doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng, nghiên cứu thực trạng ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Luan van [8] Bộ môn Quản trị tác nghiệp (2015), Bài giảng Marketing thương mại điện tử, Khoa Thương mại điện tử, Trường Đại học Thương mại: Bài giảng bao gồm có chương: Chương 1: Tổng quan Marketing thương mại điện tử Chương 2: Hành vi mua khách hàng điện tử nghiên cứu thị trường điện tử Chương 3: Truyền thông thương mại điện tử Chương 4: Chào hàng điện tử Chương 5: Định giá thương mại điện tử Chương 6: Phân phối thương mại điện tử Chương 7: Lập kế hoạch marketing điện tử Chương 8: Một số công cụ marketing điện tử 1.2.2 Tổng quan tình hình khách thể nước [2] Strauss, El – Anssary & Frost (2003), E-Marketing, Prentice Hall: Trong sách tác giả tập trung nghiên cứu tổng quan marketing điện tử kế hoạch marketing điện tử Đặc biệt chương 12 tác giả đưa xu hướng quảng cáo trực tuyến giới hình thức quảng cáo trực tuyến chủ yếu tiêu chí đánh giá hiệu cơng cụ [1] Marry Lou Roberts (2002), Internet Marketing: Intergrating online and offline strategy, McGraw-Hill/Irwin: Nội dung sách đề cập đến việc xây dựng chiến lược marketing Tác giả đưa khái luận internet marketing với nhiều quan điểm khác tập trung vào việc xây dựng chiến lược truyền thông dựa công cụ trực tuyến [5]Gary Vaynerchuk (2010), Đam mê khám phá, NXB Lao động xã hội & Alphabook: Nội dung sách nói cách thức tổ chức quản trị công cụ marketing điện tử hiệu cho việc kinh doanh trực tuyến môi trường internet Luan van [7] Dave Chaffey & PR Smith (2013), Emarketing Excenllence: Planning and Optimizing Your Digital Marketing, Routlege 4th edition: Cuốn sách hướng dẫn việc lập tối ưu kế hoạch marketing trực tuyến dựa kết hợp sáng tạo mơ hình trực tuyến với cơng cụ trực tuyến Ngồi sách cịn đề cập tới tác động truyền thông điện tử đến khía cạnh chiến lược marketing, kế hoạch marketing mix, nghiên cứu hành vi người mua 1.3 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết tình hình nghiên cứu nước giới Và đặc biệt tình hình Cơng ty Cổ phần iNET, em xin đưa đề tài khóa luận: “ Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ Phần iNET” 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần iNET 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu a, Không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty Cổ phần iNET Địa số 237 Cầu Giấy, Hà Nội b, Thời gian: Đề tài sâu phân tích hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty thông qua số liệu năm gần (2011 – 2013) doanh nghiệp Từ đưa đề xuất kiến nghị định hướng hoạt động quảng cáo trực tuyến năm tới 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu a, Thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp 1: Sử dụng bảng hỏi trắc nghiệm Nội dung: Sử dụng 20 phiếu điều tra, phiếu gồm 10 câu hỏi Các câu hỏi xoay quanh vấn đề đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty, hiệu quảng cáo trực tuyến công ty Luan van ... Công ty Cổ phần iNET, em xin đưa đề tài khóa luận: “ Đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ Phần iNET? ?? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động quảng cáo trực tuyến. .. quảng cáo trực tuyến - Chương 3: Các kết phân tích thực trạng đẩy mạnh ứng dụng quảng cáo trực tuyến Công ty Cổ phần iNET - Chương 4: Các kết luận đề xuất vấn đề đẩy mạnh ứng dụng quảng cáo trực. .. đặc biệt việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến Hiện dù công ty tiến hành áp dụng nhiều công cụ quảng cáo trực tuyến đầu tư lớn tài hiệu mang lại từ hoạt động quảng cáo trực tuyến chưa thực