(Luận văn TMU) hoạch định cơ sở dữ liệu quản lý nhân sự tại công ty cổ phần iNET

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hoạch định sở liệu quản lý nhân Công ty Cổ phần truyền thông iNET” ngồi cố gắng thân qua q trình học tập cịn có giúp đỡ nhiều nhà trường, thầy cô, ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty Cổ phần truyền thông iNET Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế tồn thể thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến thầy giáoThs Nguyễn Hưng Long trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Ban giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Công ty Cổ phần truyền thông iNET cung cấp đầy đủ thông tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Công ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hồn thành khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy SVTH: Nguyễn Thị Thúy i Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v Phần 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu khóa luận Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HOẠCH ĐỊNH CSDL QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN iNET .5 2.1 Cơ sở lý luận hoạch định sở liệu quản lý nhân 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Một số lý thuyết hoạch định sở liệu quản lý nhân 2.2 Thực trạng hoạch định CSDL quản lý nhân công ty cổ phần iNET 14 2.2.1.Giới thiệu công ty 14 2.2.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 17 2.2.3 Phân tích thực trạng quản lý nhân Công ty .20 2.2.4 Đánh giá thực trạng 23 Phần 3: HOẠCH ĐỊNH CSDL QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN iNET 27 3.1.Hoạch định CSDL quản lý nhân Công ty cổ phần iNET 27 3.1.1 Xác định mục tiêu, dự báo nhu cầu: 27 3.1.2 Xác định phân tích sở liệu tại: 29 3.1.3 Đánh giá hệ thống sở liệu tại: 31 3.1.4 Xây dựng kế hoạch đề yêu cầu để hoạch định CSDL 31 3.1.5 Đánh giá tính khả thi 34 ii SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long 3.2 Định hướng phát triển đề xuất đề tài nghiên cứu 34 KẾT LUẬN .35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Nguyễn Thị Thúy iii Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Bảng biểu, sơ dồ hình vẽ Trang Sơ đồ 2.1 Tiến trình hoạch định CSD 12 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ cách thức thu thập thông tin 13 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần iNET 17 Bảng 2.4 Bảng trích báo cáo tài 2011 20 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ tăng trưởng nhân qua năm 22 Hình 3.1 Mơ hình quan hệ thực thể 31 Bảng3.2 Bảng kê trang thiết bị phần cứng Cơng ty 33 Hình 3.3 Mơ hình quan hệ thực thể 35 SVTH: Nguyễn Thị Thúy iv Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin CSDL Cơ sở liệu TMĐT Thương mại điện tử CSKH Chăm sóc khách hàng HCNS Hành nhân HDQT Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên BHYT Bảo hiểm y tế 10 BHXH Bảo hểm xã hội 11 TNCN Thu nhập cá nhân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BẰNG TIẾNG ANH STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng anh SMS Short Message Services LAN Local Area Network IMS Information Management System IDS Integrated Data Store SVTH: Nguyễn Thị Thúy v Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long Phần 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật cơng nghệ đại kéo theo phát triển không ngừng công nghệ thông tin Công nghệ thông tin trở thành ngành công nghiệp hàng đầu quốc gia phát triển giới, thông tin thực ngày khẳng định vai trò quan trọng trình hội nhập, phát triển Hiện doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ thương mại, sản xuất vai trị tin học quản lý thơng tin tin học lại có ý nghĩa đặc biệt Nó giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh phát triển Nhưng người yếu tố trung tâm sử dụng tài ngun khác cho q trình phát triển Có nguồn nhân lực vững mạnh, tay nghề cao đảm bảo thành công cho tất tổ chức Vì việc quản lý nguồn nhân lực việc làm cần thiết tất yếu Quản lý nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản lý quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức cốt lõi quan trọng tiến trình quản lý Quản lý nhân phận phức tạp, khó khăn cơng tác quản lý, lãnh đạo, có quan hệ lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, tổ chức đơn vị Công ty Cổ phần iNET với chức chuyên thiết kế website, logo, … phát triển phần mềm cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng Internet mobile Với hệ thống tổ chức Công ty ngày mở rộng, việc quản lý người giúp cho ban quản lý dễ dàng việc xếp, phát triển nhân phù hợp Cơng ty cịn có nhiều thiếu sót việc kiểm sốt nắm bắt nhân viên, việc quản lý dạng tin học hóa cục dần thống chưa hình thành rõ ràng hệ thống quản lý nhân khoa học Thực tế việc quản lý nhân Công ty thực hệ sở liệu Access, có nhiều thuận lợi bên cạnh có số khó khăn việc truy xuất liệu hay số thao tác khác việc nắm bắt người, tổ chức, nhân viên Công ty cần thiết Do tầm quan trọng vấn đề quản lý nhân nên qua trình thực tập tốt nghiệp Cơng ty Cổ phần iNET, tìm hiểu công tác quản lý nhân Công SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long ty định lựa chọn đề tài: “Hoạch định sở liệu quản lý nhân Công ty Cổ phần iNET” Đề tài nhằm mục đích sâu tìm hiểu q trình quản lý nhân sự, phân tích mặt mạnh điểm yếu tồn để khắc phục, bổ sung, giúp cho tài nguyên người nâng cao Quản lý nhân không đơn giản đo đếm số lượng lao động, tính tốn mức lương họ Trái lại hệ thống thông tin quản lý nhân phải giải điều như: yêu cầu thu thập, lưu trữ thông tin hồ sơ nhân bao gồm như: lập hồ sơ, chuyển giao hồ sơ, cập nhật hồ sơ Bên cạnh phục vụ cho trình tìm kiếm hồ sơ nhân cách dễ dàng nhanh chóng cần thiết Đặc biệt phải kết xuất báo cáo báo cáo lương, báo cáo theo hồ sơ nhân viên, cung cấp cho trình quản lý nhân 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Công tác quản lý nhân doanh nghiệp vấn đề có vai trị vơ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quản lý nguồn nhân lực khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trị quan trọng bậc tới thành cơng lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp. Một tổ chức doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Công ty Cổ phần iNET sau năm thành lập phát triển lĩnh vực phát triển phần mềm ứng dụng doanh nghiệp ngày dành uy tín thị trường Hiện nay, Công ty ngày mở rộng lĩnh vực hoạt động Để đáp ứng cho phát triển Cơng ty yếu tố quan trọng đóng vai trị định hoạt động phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho Cơng ty có đủ nhân viên số lượng chất lượng Muốn tổ chức phải tiến hành: kế hoạch hóa nhân lực; phân tích, thiết kế cơng việc; biên chế nhân lực; tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí nhân lực; chế độ đãi ngộ, chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho người lao động, an toàn lao động điều kiện việc làm Tuy nhiên, việc quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần iNET cịn gặp số khó khăn chưa đạt hiệu tốt Bởi vậy, nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý nhân Công ty em lựa chọn đề tài “ Hoạch định sở liệu quản lý nhân công ty cổ phần iNET” SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận Cơ sở liệu, hệ sở liệu, hệ thống thông tin quản lý nhân sâu vào vấn đề hoạch định sở liệu quản lý nhân công ty - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần iNET - Hoạch định sở liệu quản lý nhân Công ty Cổ phần iNET - Đưa số định hướng, giải pháp quản lý nhân Công ty Cổ phần iNET 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Cán nhân viên Công ty Cổ phần iNET, phần mềm quản lý nhân mà công ty sử dụng Đồng thời nghiên cứu CSDl quản lý nhân Công ty Cổ phần iNET 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần iNET từ năm 2009– 2012.Đồng thời phần tích hệ CSDl quản lý nhân công ty từ đưa đề xuất vấn đê quản lý nhân Công ty iNET 1.5 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu hệ thống: Nghiên cứu tài liệu có liên quan số giáo trình hệ thống thơng tin quản lý, giảng hoạch định CSDl … - Phương pháp điều tra, vấn: Một dạng bảng hỏi phiếu khảo sát in gưởi qua mail Phương pháp có nhiều điểm mạnh: chi phí thực khơng cao, gửi nội dung hỏi cho số lượng lớn người tham gia Phương pháp cho phép người tham gia hồn thành bảng hỏi có thời gian thuận tiện Tuy nhiên, phương pháp có số điểm yếu Tỷ lệ phản hồi thu thập từ phiếu khảo sát gửi qua email thường thấp phiếu khảo sát dạng lựa chọn tối ưu cho câu hỏi yêu cầu nhiều thông tin chi tiết dạng viết Phỏng vấn hình thức nghiên cứu có tính chất cá nhân nhiều so với bảng hỏi Trong vấn cá nhân, người vấn làm việc trực tiếp với người SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long vấn Người vấn có hội đặt câu hỏi Và, vấn thường dễ thực cho người vấn , đặc biệt trường hợp thông tin cần thu thập quan điểm hay nhận định Phỏng vấn tốn nhiều thời gian cần nhiều nguồn lực Người vấn coi phần công cụ đo lường phải đào tạo cách đối phó với việc bất ngờ - Phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp: Phương pháp phân tích, tổng hợp, đánh giá: Các phận hệ thống quản lý nhân phân tích thành phận riêng biệt, vận dụng phương pháp đánh giá tổng hợp kết hợp với hệ thống hóa để nhận định đầy đủ tình hình hoạt động chung, để đánh giá thực trạng hệ thống quản lý nhân thời điểm định hướng phát triển tương lai 1.6 Kết cấu khóa luận Ngồi Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu, Sơ đồ hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, Kết luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, kết cấu khóa luận gồm ba phần: Phần 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng hoạch định sở liệu quản lý nhân công ty Cổ phần iNET Phần 3: Hoạch định CSDL quản lý nhân Công ty Cổ phần INET SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HOẠCH ĐỊNH CSDL QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN iNET 2.1 Cơ sở lý luận hoạch định sở liệu quản lý nhân 2.1.1 Một số khái niệm  Hoạch định: trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Hoạch định trình xem xét khứ, định vấn đề tương lai  Phân loại hoạch định: * Hoạch định chiến lược (Strategic planning): quy trình xác định định hướng lớn cho phép doanh nghiệp thay đổi, cải thiện củng cố vị cạnh tranh * Hoạch định dài hạn (long term strategy) : hoạch định kéo dài từ đến năm Những kế hoạch nhằm đáp ứng điều kiện thị trường, mục tiêu tài chính, tài nguyên cần thiết để thi hành sứ mạng tổ chức Hoạch định dài hạn mang tính chiến thuật nhằm giải mục tiêu địa bàn hoạt động mang tầm ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược * Hoạch định ngắn hạn (operational strategy): kế hoạch cho ngày, tháng hay năm Quản trị viên lập kế hoạch ngắn hạn để hoàn thành bước đầu khâu việc tiến trình dài hạn dự trù Nói cách khác, kế hoạch ngắn hạn nhắm đến việc giải vấn đề trước mắt phạm vi công tác giới hạn khâu việc guồng máy điều hành  Chức hoạch định đòi hỏi nhà quản trị định đề kế hoạch, kế hoạch phải chứa đựng bốn yếu tố mục tiêu, hành động, tài nguyên,và thực * Mục tiêu: - Ưu tiên mục tiêu: xếp theo thứ tự ưu tiên mục tiêu cần đạt - Định thời gian đạt mục tiêu - Đo lường mục tiêu: 1) Có giá trị thị trường, 2) Có mẻ, 3) hàm chứa suất cao, 4) phù hợp với khả tài chánh nhân lực, 5) có ích lợi (lợi nhuận), 6) phù hợp với hiệu trách nhiệm quản trị viên, 7) phù hợp với hiệu sở thích nhân viên 8) có trách nhiệm xã hội SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long 2.2.4 Đánh giá thực trạng  Những thuận lợi trình quản lý nhân Công ty Hạ tầng kỹ thuật CNTT Cơng ty có mức độ triển khai hiệu sử dụng tốt, giúp cho trình sản xuất kinh doanh, cung cấp sản phẩm dịch vụ Cơng ty cách hiệu nhanh chóng Công ty tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên mình, tạo mơi trường kinh doanh hiệu tăng suất lao động doanh nghiệp Quá trình ứng dụng CNTT sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành tốt Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trẻ, ham học hỏi dễ dàng thích ứng với thay đổi Công ty triển khai ứng dụng hệ thống (hệ thống thông tin quản lý nhân sự), đội ngũ nhân viên trẻ công ty với tâm lý hướng ngoại dễ dàng thay đổi tâm lý thói quen làm việc thủ cơng quen thuộc trì trệ chậm chạp để chuyển sang ứng dụng CNTT thay thế, dễ dàng tiếp cận, áp dụng công nghệ máy móc kỹ thuật hoạt động Cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa học nâng cao trình độ thân, ngày tiếp cận với kỹ thuật đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty  Những khó khăn q trình quản lý nhân công ty Công ty cổ phần iNET có áp dụng hệ thống máy tính với phần mềm hữu dụng vào quản lý kết công ty thu chưa mong muốn, lưu trữ hồ sơ cán máy tính truyền tải thơng tin phịng ban gặp nhiều khó khăn nên gặp nhiều bất cập công tác quản lý đánh giá kỹ hay sở thích, trình độ nhân viên để có đánh giá sát thực, xếp công việc hợp lý cho nhân viên Quy trình thu thập xử lý liệu Cơng ty iNET làm thủ công nên nhiều thời gian + Do làm thủ công nên nhiều vào số liệu bị sai mà không phát làm ảnh hưởng đến hoạt động Công ty + Lượng báo cáo không đáp ứng yêu cầu lãnh đạo phòng ban + Do nhu cầu ban lãnh đạo Công ty iNET nhân viên Công ty muốn công việc nhanh chóng, khẩn trương có hiệu quả, đáp ứng đầy đủ nhu cầu lãnh đạo phận khác Công ty Trong giai đoạn nay, số lượng nhân viên Công ty ngày tăng, yêu cầu đặt phải tiến hành quản lý nhân viên Cơng ty chun nghiệp Vì 23 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long vậy, việc hoạch định CSDL quản lý nhân Công ty để nâng cao vấn đề nắm bắt người, tổ chức, nhân viên Công ty vô cần thiết Hệ thống xây dựng sau hoạch định CSDL phải đáp ứng yêu cầu sau - Quản lý cán bộ, công nhân (Quản lý nhân sự) + Hồ sơ nhân (Bao gồm thông tin thân như: Họ tên, ngày tháng năm sinh, quê quán, hộ thường trú, chứng minh thư nhân dân, trình độ học vấn, quan hệ gia đình, Đảng, ) + Tiếp nhận, điều động, thuyên chuyển công tác, + Bổ nhiệm, miễn nhiệm cán công nhân viên + Xếp lương, nâng lương, nâng bậc cán bộ, công nhân viên hàng năm + Theo dõi ký kết hợp đồng lao động mới, hợp đồng lao động hết hạn, chấm dứt hợp đồng lao động - Tiền lương: Theo dõi trình nâng bậc lương cán nhân viên - Hệ thống báo cáo: + Báo cáo lương cán nhân viên + Báo cáo theo dõi hợp đồng lao động ký kết với cán bộ, nhân viên + Báo cáo thơng tin cá nhân, q trình cơng tác cán bộ, công nhân viên - Hệ thống tra cứu + Tra cứu theo lương + Tra cứu theo loại hợp đồng tuyển dụng + Tra cứu thông tin nhân Mặt khác yếu tố gây khó khăn việc quản lý nhân Cơng ty cổ phẩn iNET Công ty không quản lý thời gian làm việc nhân viên bên cơng ty Khơng kiểm sốt tồn vị trí, lộ trình làm việc nhân viên Khơng kiểm sốt chất lượng chăm sóc khách hàng Khó khăn việc đánh giá phân tích thị trường (có lên tăng giảm số lượng nhân viên làm việc công ty, phịng ban hay khơng?) Khó khăn đánh giá kết làm việc nhân viên cách xác Việc đưa kết kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh không dễ dàng, dẫn đến không hỗ trợ nhiều cho cấp quản lý, lãnh đạo định Việc kiểm soát hiệu kinh doanh gặp nhiều khó khăn (trong phịng kinh doanh tuyến kinh doanh có nhiều khách hay ít, số lượng nhân viên phòng tuyến SVTH: Nguyễn Thị Thúy 24 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long phù hợp hay chưa) Khó khăn việc kiểm tra báo cáo nhân viên Do Cơng ty cần phải triển khai việc hoạc định CSDL quản lý nhân để xây dựng hệ thống quản lý nhân đáp ứng yêu cầu đặt giúp cho trình quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần iNET cách hiệu  Đánh giá chung quản lý nhân công tác hoạch định nhân cơng ty Do đơn vị có yêu cầu đặc điểm riêng Cơ sở liệu quản lý phải đáp ứng yêu cầu quản lý đơn vị Như hệ thống quản lý cần phải nắm chiến lược phát triển chung đơn vị quản lí, khơng để thay đổi nhỏ tổ chức quản lý làm sai lệch thơng tin tập hợp Trong q trình sử dụng hệ thống quản lý nhân công ty kiểm chứng tính đắn, tính khoa học, đồng thời hệ thống dần hoàn thiện, điều chỉnh cho phù hợp với thực tế công ty Các thông tin đầu đảm bảo tính mục tiêu, rõ ràng, xác, đầy đủ đáp ứng yêu cầu nhà quản lý.Tuy nhiên việc quản lý nhâ chưa sử dụng hết tài nguyên hệ thống, quản lý thông tin lưu trữ chưa thực tốt, chưa giải vấn đề trùng lặp liệu lưu trữ Để sử dụng hệ thống cách tốt doanh nghiệp cần phải cài đặt internet với đường truyền mức cao trung bình Đây hệ thống mở, để hệ thống họat động tối ưu người dùng phải thường xuyên liên lạc với phận kỹ thuật để đảm bảo nhận thông tin xác hạ tầng phần cứng, phần mềm Người sử dụng chủ yếu thao tác trực tiếp với chương trình quản lý nhân đơn thao tác với máy Điều quan trọng chương trình khơng đáp ứng cho người thơng thạo tin học mà cịn đáp ứng cho những người hiểu biết máy tính Vì chương trình sử dụng quản lý nhân cơng ty đảm bảo yêu cầu sau: Yêu cầu nhập liệu: Hệ thống có khả truy cập liệu đơn giản, nhanh chóng thuận lợi, chuẩn xác, thao tác thuận lợi phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu truy nhập liệu Yêu cầu hệ thống: Hệ thống bảo mật, bảo trì có tính mở để phát triển, điều chỉnh Đặc biệt có các khả kiểm tra đắn liệu khả phát lỗi xử lý lỗi SVTH: Nguyễn Thị Thúy 25 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long Yêu cầu giao diện chương trình: Giao diện người máy thiết kế khoa học, đẹp không cầu kì, có tính thống phương pháp làm việc Cách trình bày, khả trợ giúp tốt kịp thời giải tốt thắc mắc người sử dụng Yêu cầu đối thoại, giải đáp: Hệ thống có khă thực chế độ hội thoại mức nhằm cung cấp nhanh, chuẩn xác yêu cầu nhà quản lý Đây tính mở hệ thống nhằm đảm bảo cho người sử dụng khai thác tối đa mà hệ thống cung cấp Có thể nói cơng tác nhân cơng ty tương đối hồn thiện, khâu cơng tác nhân áp dụng trình quản lý nhân Công ty Cán quản lý lãnh đạo Công ty bước chấn chỉnh tinh giảm hợp lý, tăng cường cán quản lý có trình độ chun mơn nghiệp vụ để đạt hiệu công tác cao Ban giá đốc Công ty ln quan tâm lo lắng đến việc nâng cao trình độ đời sống công nhân viên, Luôn tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động với hình thức học tập ngắn hạn để đạt tiêu chuẩn quy định Nhà nước Thu nhập công nhân ổn định, cải thiện đời sống cho người lao động, trả lương theo khả nhân viên Nhân viên ngày thêm gắn bó với Cơng ty, Cơng ty có sách bước đầu khơi dậy tiềm nhân viên Cơng ty, khuyến khích nhân viên sáng tạo công việc SVTH: Nguyễn Thị Thúy 26 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long Phần 3: HOẠCH ĐỊNH CSDL QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN iNET 3.1.Hoạch định CSDL quản lý nhân Công ty cổ phần iNET 3.1.1 Xác định mục tiêu, dự báo nhu cầu:  Xác định mục tiêu: Vì Cơng ty Cơng ty kinh doanh nhiều ngành nghề, đặc điểm lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty có tốc độ phát triển thay đổi nhanh nên thân Cơng ty phải có mục tiêu dài hạn nguồn nhân lực cho riêng Với lợi Cơng ty có liên kết với trường đại học cao đẳng mở lớp đào tạo công nghệ thơng tin quản trị mạng hay lập trình viên quốc tế… Vì vậy, Cơng ty có lợi việc đào tạo nâng cao chất lượng chuyên môn cho nhân viên Tuy việc mở rộng phạm vi hoạt động lĩnh vực kinh doanh cơng ty cần có mục tiêu rõ ràng nhân lực Từ cần có hệ sở liệu rộng đầy đủ quản lý nhân Chính việc xác định mục tiêu nhân việc dự báo nhu cầu nhân phù hợp với Công ty cần thiết Tính đến hết năm 2011 Cơng ty cổ phần iNET có 124 cơng nhân viên, có nhiều nhân viên có chuyên môn giỏi đào tạo am hiểu lĩnh vực cơng tác Mục tiêu công ty tăng gấp đôi số nhân viên Cơng ty vịng năm tới, hồn thiện hệ thống nhân Công ty Bên cạnh gia tăng nhân số lượng chất lượng Cơng ty cịn đề mục tiêu nâng cao chế độ đãi ngộ, có chế độ thưởng phạt hợp lý, tạo môi trường làm việc thoải mái hiệu  Đánh giá mục tiêu: * Đánh giá yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô tác động đến việc quản trị nhân lực Công ty Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô thay đổi nhanh chí cịn thay đổi nhanh Cùng với phát triển công nghệ thông tin việc ứng dụng CNTT doanh nghiệp ngày cao,việc ứng dụng CNTT quản lý nhân Công ty quan tâm Các yếu tố môi trường vĩ mô kinh tế, dân số, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh… có ảnh hưởng đến việc qnuản trị nhân Công ty - Về Kinh tế: Công nghệ thông tin Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh nhiều mức độ khác 27 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long - Về Dân số: Ở Việt Nam ước lượng năm 2012 số lượng lao động làm việc cao gấp gần 1,8 lần năm 1990, Nguồn lao động Việt Nam tiếp tục tăng, thời kỳ “dân số vàng” dự đốn cịn kéo dài 30 năm nữa.  - Về Văn hóa xã hội: ảnh hưởng đến văn hóa Cơng ty cách ứng xử làm việc nhân viên Môi trường vi mô: - Mục tiêu tổ chức: Mục tiêu Công ty mở rộng thêm quy mô phạm vi hoạt động kinh doanh, cần gia tăng số lượng nhân viên Công ty Đồng thời nâng cao chất lượng chun mơn nhân viên để gia tăng tính cạnh trang thân Cơng ty - Chính sách chiến lược tổ chức: Chính sách đãi ngộ, lương… ảnh hưởng trực tiếp đến công tác quản lý nhân doanh nghiệp Chính sách chiến lược Công ty iNET cung cấp cho nhân viên môi trường làm việc động, trả lương xứng đáng với khả năng lực làm việc tất người - Văn hóa tổ chức: Mơi trường làm việc Cơng ty nói chung dần chuyên nghiệp, động thân thiện từ thúc đẩy sáng tạo tạo hiệu cao công việc - Công nhân viên cơng ty: Đến hết năm 2011 tổng số nhân viên hệ thống Công ty 124 người Đây đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm việc chuyển giao, thiết kế, sửa đổi phần mềm, … Những nhân viên kỹ sư hay cử nhân tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành tin học, kinh tế - Nhà quản lý: Dựa thành công bước đầu mà Công ty iNET đạt sau năm hoạt động nói nhà quản trị ngồi trình độ chun mơn giỏi có tầm nhìn xa để đưa định hướng phù hợp cho tổ chức * Đánh giá tình trạng nội doạnh nghiệp : Hiện Công ty hoạt động có tính chuyện nghiệp nhân viên có khả làm việc độc lập tốt, Kết hoạt động Công ty năm gần tăng nhanh Khả để mở rộng tăng thêm nhân viên hoàn thiện hệ thống nhân công ty cần thiết có khả thực  Dự báo nhu cầu nhân lực Công ty  Mặc dù kinh tế Việt Nam năm gần gặp khơng khó khăn, nhiều ngành nghề có nhu cầu tuyển dụng lao động giảm như: Tài - ngân 28 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long hàng, chứng khoán…, ngành CNTT đà phát triển,  năm cần bổ sung thêm từ 10 - 12.000 lao động, tập trung vào lĩnh vực lập trình viên, kĩ sư hệ thống mạng, kĩ sư phần cứng, kỹ thuật viên - chuyên viên thiết kế lập trình web, lập trình điện thoại di động, game, an ninh mạng Tuy nhiên sinh viên ngành CNTT trường đáp ứng 50% nhu cầu xã hội, bên cạnh số sinh viên trường làm việc chiếm khoảng 30%  Bởi nhân lực lĩnh vực CNTT khơng thiếu tìm nhân lực đạt yêu làm việc “khó” Bởi nhân lực phần mềm u cầu cao Ngồi việc có chun mơn vững, xuất sắc làm việc nhóm, làm việc độc lập cịn phải giỏi ngoại ngữ Cơng ty iNET có nhu cầu tuyển dụng nhân viên dựa yếu tố như: khối lượng công việc cần thực hiện, trình độ trang bị kỹ thuật khả làm việc nhân viên… Công ty đầu tư trang thiết bị đầy đủ lợi có liên kết đào tạo với số trường nên Công ty có khả trau dồi chun mơn nâng cao lực làm việc nhân viên trình làm viêc dễ dàng Việc mở rộng Công ty gia tăng nhân viên khiến cho CSDL Công ty cần mở rộng linh động tương lai 3.1.2 Xác định phân tích sở liệu tại: Cơ sở liệu quản lý nhân Cơng ty iNET đc mô tả sau: Các thực thể: CBCNV ( MaNV, TenNV, SDT, Ngaysinh, Quequan, Gioitinh, Dantoc, Diachi, Phong, Chucvu, MaTDHV, Chuyenmon, NgaykiHD ) BANGLUONG(Mabangluong, MaNV, HesoLuong,LuongCB, PhuCap, Songaynghi, TongLuong,BHXH, BHYT, ThueTNCN, Luongthucte, TamUng,Conlai, KyNhan ) PHONGBAN ( MaPB, TenPB, SoNhanvien, TenTruongphong ) BANGCHAMCONG ( MaBCC, MaNV, HoTen, Chucvu, MaPB, Ngaybinhthuong, Chunhat, NgayLe, Nghiphep, TongNgaycongtinhLuong, Thang ) TRINHDOHOCVAN ( MaTDHV, BacTrinhDo,Nganh, ChuyenNganh ) SVTH: Nguyễn Thị Thúy 29 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long Mơ hình quan hệ thực thể Cơng ty Phịng ban ∞ Trình độ học vấn Mã TDHV ∞ Mã phòng ban Tên phòng ban ∞ Số lượng NV Bậc trình độ học vấn Tên trưởng phịng Ngành Chun ngành CBCNV Bảng lương Mã nhân viên ∞ Mã bảng lương ∞ ∞ * Mã phịng ban Bảng chấm cơng *Mã phòng ban Mã bảng CC Tên NV * Mã Phịng ban Ngày sinh Hệ số lương Tháng Giới tính Lương Cơ MaNV Dân tộc Phụ cấp Họ tên SDT Số ngày nghỉ Chức vụ Địa Tổng lương Ngày bình thường Phịng ban BHYT, BHXH Chức vụ Thuế TNCN Ngày lễ *Mã TDHV Lương thực tế Nghỉ phép Ngày ký HD Tạm ứng 1 Ngày chủ nhật * Mã nhân viên Cịn lại Tổng ngày tính cơng SĐT Ký nhận Địa Tổng lương Hình 3.1 Mơ hình quanPhịng hệ cácban thực thể BHYT, BHXH Hiện CSDL quản lý nhân CôngChức ty đượcTNCN tốt vụ đầy đủ đáp ứngThuế Lương tế yêu cầu việc quản lý Tuy hệ cơ*Mã sở liệu số thực nhược TDHV điểm cần khắc phục như: Ngày ký HD Tạm ứng Các liệu thơng tin cịn thiếu qn phòng ban, nên việc Còn truy lại xuất hay luân chuyển liệu phòng ban phải thực thủ công, mấtKý thời gian nhận 30 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long CSDl Công ty phục vụ cho việc quản lý nhân có bốn chức chức tìm kiếm, tính lương, quản lý hồ sơ báo cáo Với chức tính lương số nhân viên tăng lên với nhiều hình thức ký hợp đồng khác hợp đồng ngắn hạn ,dài hạn, biên chế, cộng tác viên…Nhưng Cơng ty lại tính lương theo cách thủ cơng chấm cơng tính thời gian Vì sách phát triển nhân Cơng ty cần hồn thiện chức tính lương, thưởng phạt đề rõ ràng với mức thưởng phạt hợp lý 3.1.3 Đánh giá hệ thống sở liệu tại: Sau q trình phân tích hệ CSDL Cơng ty ta thấy hệ sở liệu quản lý nhân giúp đáp ứng số yêu cầu Công ty như: - Quản lý thông tin nhân bao gồm đầy đủ, chi tiết nhân Công ty - Theo dõi, cập nhập thường xuyên thông tin nhân sự, phịng ban, tổ đội Cơng ty - Tính lượng cho nhân viên theo cơng thức có sẵn cơng thức người sử dụng tự cập nhật vào, chế độ đãi ngộ tương ứng - Quản lý thông tin liên quan tới việc tuyển dụng nhân Công ty - Trả hồ sơ cho nhân viên chấm dứt hợp đồng lao động Tuy vậy, Công ty Cổ phần iNET sử dụng hệ quản trị CSDL Access để quản trị CSDL quản lý nhân Hiện hệ thống máy tính Cơng ty gồm 80 máy kết nối internet không đủ để hoạt động lượng giao dịch tăng lên Khi quy mơ Cơng ty mở rộng hơn, số lượng ghi lưu trữ tăng lên dẫn đến hệ quản trị CSDL Access hoạt động chậm Access vốn phù hợp với CSDL quy mô nhỏ Hiện phòng ban vài đặt phiên Access khác nhau, cách lưu trữ liệu khác nên việc chuyển dổi liệu phịng ban khơng thể thực liệu khơng đồng tương thích Việc cài đặt CSDL dùng riêng cho phịng ban Vì việc lưu chuyển thơng tin hay báo cáo Công ty cong thủ công thời gian 3.1.4 Xây dựng kế hoạch đề yêu cầu để hoạch định CSDL  Thống cấu trúc CSDL phòng ban Hiện phong ban Công ty sử dụng phiên Access khác cấu trúc liệu khác Vì nên khơng thể chuyển dổi sữ liệu phịng ban khơng đồng yêu cầu đầu tiền với hệ CSDL phải thống phòng SVTH: Nguyễn Thị Thúy 31 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long ban công ty để thuận tiện cho việc trao đổi truyền liệu phục vụ cho hoạt động kinh doanh  Yêu cầu hệ cài đặt hệ quản trí CSDL * Yêu cầu phần cứng: Tên TB Máy tính Máy tính để bàn xách tay Máy chủ Máy in 48 95 12 HP All-in-One Dell, Intel® Máy in Phun TouchSmart 120- Toshiba, Xeon® mầu Đa chức 1285L Samsung Sandy Canon Chi tiết Số lượng Nhãn hiệu Thông số: vi xử lý Thông số: Bridge Pixma IP 2770 G860, nhớ Pentium, Quad-Core (in wifi, copy, 2GB RAM, ổ cứng dual-core E3-1220 scan, fax, 1TB HDD, card Đồ CPU họa VGA onboard, of RAM 2GB 3.10GHz kết nối 6-in-1 card Web),  Canon 8MB LGA Laser LBP 1155 2900,… reader ( Nguồn: Phòng HCNS) Bảng 3.2 Bảng kê trang thiết bị phần cứng Cơng ty Số máy tính kết nối vào mạng nội bộ: 80 (máy) Số máy tính kết nối Internet: 100% máy cơng ty Số phịng ban kết nối vào mạng nội bộ: 20 phòng Các hệ điều hành sử dụng cho máy chủ: linux * Yêu cầu phần mềm: Mỗi máy tính Cơng ty bao gồm phần mềm quản lý văn phòng word 2003, excel, phần mềm chuyên dụng công ty cài đặt cho máy tính riêng để thực nghiệp vụ riêng phịng ban khác * Sơ đồ mơ hình quan hệ Cơng ty sau bổ sung thêm CSDL cho chức tính lương Ta có thêm thuộc tính: SVTH: Nguyễn Thị Thúy 32 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long DSTHUONGPHAT ( MaDS, MaNV, TenNV,Thuong-Phat Lydo, Hinhthucthuongphat, Thoigianapdung, ) Trình độ học vấn Mã TDHV ∞ Phòng ban DS thưởng phạt ∞ Mã phòng ban ∞ *Mã NV Tên phòng ban Bậc trình độ học vấn MaDS Số lượng NV Tên NV Tên trưởng phịng Thuởng-Phạt Ngành Lý Chun ngành Hình thức T-P CBCNV ∞ Thời gian T- P Mã nhân viên ∞ ∞ Bảng chấm cơng *Mã phịng ban Mã bảng CC Tên NV * Mã Phòng ban Giới tính MaNV Dân tộc SDT Chức vụ Địa Ngày bình thường Phịng ban Mã bảng lương ∞ * Mã phòng ban ∞ Họ tên Chức vụ *Mã TDHV Nghỉ phép Ngày ký HD SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lương Cơ Phụ cấp Số ngày nghỉ *Thưởng phạt Lý thưởng phạt SĐT Tổng lương Địa BHYT, BHXH Phòng ban Thuế TNCN Chức vụ Lương thực tế *Mã TDHV Tạm ứng Ngày ký HD Cịn lại Hình 3.3 Mơ hình quan hệ thực thể 3.1.5 Đánh giá tính khả thi * Mã nhân viên Hệ số lương Ngày lễ Tổng ngày tính cơng Bảng lương Ngày sinh Tháng Ngày chủ nhật Ký nhận 33 TổngLớp: lươngK45S3 BHYT, BHXH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thuế TNCN Lương thực tế Tạm ứng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long Còn lại Ký nhận Về nhân lực CNTT: Công ty cổ phần iNET Cơng ty có nguồn nhân lực tốt trình độ chun mơn, đặc biệt với lợi Cơng ty truyền thơng có phịng Kỹ thuật riêng nên việc hoạch định CSDL quản lý nhân cho Công ty thuận lợi nhiều so với Công ty khác Để thực mục tiêu mở rộng quy mơ Cơng ty đồng thời quy mơ nguồn nhân lực phải tăng lên, nhằm đáp ứng đủ số nhân viên có chất lượng Cũng đảm bảo nhân viên CNTT phục vụ cho kế hoạch thực để hoạch định CSDL quản lý nhân Công ty Về tài chính: Cơng ty iNET có sở hạ tầng hệ thống thông tin Công ty doanh nghiệp cổ phần đạt nhiều thành công từ thành lập thành lập Học viện iNET với hai trung tâm đào tạo CNTT Hà Nội TP HCM Hợp tác với Học viện NIIT Ấn Độ nhận giải thưởng Sao Khuê dành cho sản phầm thuộc lĩnh vực Bưu Viễn thơng – “Hệ thống quản lý chuyển phát nhanh iNET Express phiên 2.0” Từ thấy Cơng ty có chỗ đứng tốt thị trường Mặt khác Công ty cổ phần iNET Cơng ty có nguồn tài tương đối ổn định Và việc huy động nguồn vốn cho việc hoạch định CSDL quản lý nhân cho Cơng ty hồn tồn khả thi 3.2 Định hướng phát triển đề xuất đề tài nghiên cứu Phát triển hệ thống sở liệu không đơn lựa chọn mơ hình thích hợp Hoạch định sở liệu đòi hỏi thay đổi nhận thức cách tổ chức Khơng có hỗ trợ từ phía quản lý, nỗ lực xây dựng hệ thống sở liệu thất bại.  Những yếu tố môi trường sở liệu công nghệ quản lý CSDL, quản trị liệu, hoạch định thiết kế, người sử dụng Công ty iNET thành lập phát triển năm qua ngày phát triển, tạo uy tín thị trường lĩnh vực truyền thông Công ty hoạt động tổ chức với 10 phòng ban chức năng, phòng ban đảm nhiệm chức năng, nhiệm vụ khác Để công tác tổ chức quản lý nhân Phịng ban Cơng ty cách hiệu Công ty phải tiến hành hoạch định CSDL quản lý nhân giúp cho việc quản lý nhân cách nhanh chóng hiệu Một số định hướng phát triển quản lý nhân Công ty: - Cơng ty lập đội dự án để tiến hành hoạch định CSDL quản lý nhân cho Cơng ty - Chú trọng việc trì sử dụng hiệu nguồn nhân lực tổ chức 34 SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long - Nâng cấp hệ thống mạng máy tính Cơng ty, - Đồng áp dụng linh hoạt hệ thống quản lý khác Công ty nhằm tạo hiệu quản lý SVTH: Nguyễn Thị Thúy 35 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long KẾT LUẬN Trong điều kiện nên kinh tế ngày phát triển, khoa học kỹ thuật công nghệ ngày đại, doanh nghiệp cần phải hồn thiện cơng tác quản lý nhân để vừa mang tính khoa học, khách quan hợp lý, phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty nhằm giảm chi phí hoạt động kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận Từ khuyến khích nhân viên làm việc, phát huy khả sang tạo, nâng cao trách nhiệm quản lý giúp cho Công ty ngày phát triển Khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “ Hoạch đinh sở liệu quản lý nhân Công ty cổ phần iNET” giúp cho có nhìn tổng qt hệ thống quản lý nhân doanh nghiệp Hiểu rõ thêm liệu, sở liệu, hoạch định sở liệu Đề tài giúp ích cho cán nhân hiểu rõ thêm hoạch định CSDL quản lý nhân Công ty điều quan trọng có đề xuất định hướng phát triển CSDL quản lý nhân cho Cơng ty.….Nhưng thời gian có hạn kiến thức cịn hạn hẹp nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp xây dựng khóa luận trọn vẹn hồn chỉnh Cuối cùng, lần cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Nguyễn Hưng Long, thầy cô Khoa Hệ thống thông tin kinh tế anh chị phòng ban Công y Cổ phần truyền thông iNET hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy SVTH: Nguyễn Thị Thúy 36 Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hưng Long DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại “Bài giảng Cấu trúc hoạch định CSDL Thị trường Thương mại”, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại.(2012) Bài giảng học phần “ Cơ sở liệu “ môn tin học bẳn khoa Tin học Thương mại “Nguyên lý hệ sở liệu, lý thuyết thực hành” Hồ Thuần, Hồ Cẩm Hà ( 2008) http://inet.vn/ http://www.vnnic.vn/ http://tailieu.vn/ SVTH: Nguyễn Thị Thúy Lớp: K45S3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... gồm ba phần: Phần 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Phần 2: Cơ sở lý luận thực trạng hoạch định sở liệu quản lý nhân công ty Cổ phần iNET Phần 3: Hoạch định CSDL quản lý nhân Công ty Cổ phần INET. .. Hưng Long Phần 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HOẠCH ĐỊNH CSDL QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN iNET 2.1 Cơ sở lý luận hoạch định sở liệu quản lý nhân 2.1.1 Một số khái niệm  Hoạch định: trình... hóa sở lý luận Cơ sở liệu, hệ sở liệu, hệ thống thông tin quản lý nhân sâu vào vấn đề hoạch định sở liệu quản lý nhân công ty - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần