Công tác tuyển dụng nghiên cứu tình huống tại công ty cổ phần inet

GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khoảng cách địa lý không vấn đề bất cập hoạt động sản xuất kinh doanh mặt đời sống hàng ngày, ngành công nghệ thông tin truyền thông thực tiến bước dài mang lại cho xã hội thành tựu to lớn, góp phần quan trọng cơng xây dựng đổi mới, đại hóa đất nước Sự nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước tiến trình đổi có biến đổi to lớn mạnh mẽ, địi hỏi ngành Cơng nghệ thơng tin (CNTT) Truyền thông với tư cách ngành hạ tầng kinh tế - xã hội cần phải trước, phát triển mạnh hơn, với chất lượng ngày cao hơn, tận dụng hội để phát triển, bắt kịp nước tiên tiến khu vực giới Khơng nằm ngồi xu hướng tồn cầu đó, cơng ty cổ phần iNET đơn vị hoạt động lĩnh vực CNTT, cung cấp giải pháp, dịch vụ đào tạo CNTT phát triển phần mềm Từ ngày thành lập, iNET đặt việc phát triển lĩnh vực công nghệ truyền thông lên mục tiêu hàng đầu Với hướng đắn nỗ lực không ngừng đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên mơn cao, nhiệt tình tâm huyết, nay, iNET đạt khơng thành cơng khẳng định vị trí ngành CNTT, Viễn thông Việt Nam hướng thị trường giới với mục tiêu định hướng Trong thời gian vừa qua, em nhà trường quý công ty tạo điều kiện cho phép thực tập công ty, học hỏi kiến thức thực tế, làm quen với tác phong làm việc chuyên nghiệp, có tổ chức rõ ràng, có hội thực hành kiến thức lý thuyết học trường vào thực tế Vì vậy, thân em tiến nhiều, nhận biết thêm nhiều điều bổ ích Từ trải nghiệm thực tế công ty iNET, em nhận vấn đề Tuyển dụng nhân vấn đề hay iNET ứng dụng hay khác biệt Vậy nên em lựa chọn đề tài “ Công tác tuyển dụng – Nghiên cứu tình cơng ty cổ phần iNET” cho chun đề thực tập Trong chuyên đề, em trình bày, phân tích đánh giá vấn đề lien quan đến công tác tuyển dụng công ty iNET Từ cá nhân em đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty iNET thời gian tới SVTH: Nguyễn Thùy Dung GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực Chuyên đề thực tập gồm phần: Phần 1: Tổng quan công ty cổ phần iNET Phần 2: Tình hình cơng tác tuyển dụng cơng ty cổ phần iNET Phần 3: Một số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng cơng ty cổ phần iNET Tuy nhiên cịn nhiều bỡ ngỡ lần tiếp xúc với hoạt động kinh doanh thực tế Công ty kiến thức chun mơn cịn hạn chế, nên chuyên đề em tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp ý kiến, bảo thêm thầy giáo Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa QTKD, đặc biệt Thầy giáo TS Đặng Ngọc Sự hướng dẫn em thực chuyên đề Em cảm ơn anh chị nhân viên Công ty cổ phần iNET hỗ trợ em nhiều thời gian thực tập vừa qua! SVTH: Nguyễn Thùy Dung GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN iNET 1.1.Quá trình hình thành phát triển iNET 1.1.1.Thông tin chung công ty  Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN iNET  Tên giao dịch đối ngoại: iNET CORPORATION  Tên viết tắt: iNET CORP  Trụ sở Cơng ty: Tầng 6, Tồn nhà Âu Việt, Số 1, Lê Đức Thọ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội  Điện thoại: +84-4-37931188  Fax: +84-4-37930979  Email: contact@iNET.vn  Website: www.inet.vn  Địa chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: Số Tơ Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, TP Hồ Chí Minh  Địa chi nhánh Đà Nẵng: Tầng Tòa nhà Sapphire, 203 Ơng Ích Khiêm, Thanh Khê, Đà Nẵng 1.1.2.Q trình hình thành phát triển cơng ty -Ngày 29 tháng năm 2005, cho phép Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội, Công ty Công ty cổ phần truyền thông iNET thành lập -iNET công ty hoạt động truyền thông, với lĩnh vực hoạt động đa dạng Sản phẩm iNET thiết kế kỹ thuật viên có tay nghề cao, quy trình sản xuất với công nghệ tối ưu, đáp ứng xu hướng thị trường Công ty sử dụng nhân tố nội để mang lại giá trị tốt cho khách hàng -iNET đăng ký quy trình chất lượng (ISO 9001:2000) Đây cam kết với khách hàng thành công cơng ty Khơng phải ngẫu nhiên mà sách chất lượng lại yếu tố Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Cũng điều mà cơng ty đăng ký hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 áp dụng doanh nghiệp -Trải qua năm hoạt động, cơng ty đạt nhiều thành tích cực: chất lượng sản phẩm phần mềm, website công ty không ngừng nâng SVTH: Nguyễn Thùy Dung GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực cao, mang lại giá trị sử dụng cho cho doanh nghiệp cá nhân Bên cạnh đó, iNET đóng vai trị quan trọng hiệp hội phần mềm Việt Nam 1.1.3 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp  Các hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: iNET Media công ty đa ngành nghề, chủ yếu kinh doanh sản xuất sản phẩm công nghệ, lĩnh vực truyền thông Công ty phép kinh doanh ngành nghề sau:  Sản xuất, mua bán phần cứng, phần mềm;  Đại lý cung cấp dịch vụ bưu viễn thơng;  Đại lý cung cấp dịch vụ internet gia tăng mạng;  Dịch vụ vui chơi giải trí truyền hình, phương tiện thông tin đại chúng;  Mua bán, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thiết bị điện, điện tử, viễn thông, tin học;  Tư vấn, đào tạo, chuyển giao công nghệ thông tin, công nghệ mạng;  Xây dựng phát triển quảng bá thương hiệu;  Thiết kế lôgô, biểu tượng (không bao gồm thiết kế cơng trình);  Tạo lập trang chủ internet;  Thiết kế hệ thống mạng máy tính, tích hợp phần cứng, phần mềm công nghệ truyền thông;  Quảng cáo thương mại;  Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa;  Thi cơng xây lắp cơng trình bưu điện, viễn thơng;  Tư vấn đào tạo phát triển giáo dục;  Dịch vụ xử lý, lưu trữ cung cấp nội dung thông tin mạng internet mạng viễn thông: thông tin thị trường, thơng tin kinh tế, thể thao văn hố, xã hội, khoa học cơng nghệ, vui chơi giải trí (trừ thơng tin nhà nước cấm);  Cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thơng (OSP bưu chính, OSP viễn thơng); dịch vụ truy cập internet ISP/IXP;  Tích hợp hệ thống, tư vấn, cung cấp giải pháp tổng thể dịch vụ hạ tầng lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử viễn thông;  Dịch vụ vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách ô tô SVTH: Nguyễn Thùy Dung GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực  Nhiệm vụ doanh nghiệp:  Thực quy định kinh doanh đăng ký kinh doanh nghĩa vụ doanh nghiệp Việt Nam ngân sách thuế nhà nước theo quy định Luật doanh nghiệp  Đào tạo sử dụng đội ngũ nhân có trình độ cao, đào tạo chun mơn hóa lĩnh vực công nghệ thông tin & phần mềm  Giải việc làm cho phần không nhỏ lao động chưa có việc làm xã hội, góp phần nâng cao chất lượng sống cho người dân Việt Nam  Tạo nguồn sản phẩm phong phú đa dạng, có chất lượng cao, thu hút ý khách hàng đem lại lợi nhuận cao cho công ty 1.2.Tổ chức máy lĩnh vực hoạt động 1.2.1.Sơ đồ máy tổ chức quản lý Đại Hội Đồng cổ đông Hội đồng quản trị Tổng Giám Đốc Phịng Kế Tóan Phịng Kinh Doanh Phịng CSKH Phịng Nội Dung Thể Thao Phòng Đồ Họa Phòng HCNS 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động -Sản xuất, mua bán phần cứng, phần mềm; -Đại lý cung cấp dịch vụ bưu viễn thơng; SVTH: Nguyễn Thùy Dung Ban kiểm sóat Thư ký Phòng Kỹ Thuật Phòng Hệ Thống Trung Tâm Phần Mềm GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực -Đại lý cung cấp dịch vụ internet gia tăng mạng; -Dịch vụ vui chơi giải trí truyền hình, phương tiện thơng tin đại chúng; -Mua bán, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thiết bị điện, điện tử, viễn thông, tin học; -Tư vấn, đào tạo, chuyển giao công nghệ thông tin, công nghệ mạng; -Xây dựng phát triển quảng bá thương hiệu; -Thiết kế logo, biểu tượng (khơng bao gồm thiết kế cơng trình); -Tạo lập trang chủ internet; -Thiết kế hệ thống mạng máy tính, tích hợp phần cứng, phần mềm cơng nghệ truyền thông; - Quảng cáo thương mại; - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa; - Thi cơng xây lắp cơng trình bưu điện, viễn thơng; - Tư vấn đào tạo phát triển giáo dục; - Dịch vụ xử lý, lưu trữ cung cấp nội dung thông tin mạng internet mạng viễn thông: thông tin thị trường, thông tin kinh tế, thể thao văn hố, xã hội, khoa học cơng nghệ, vui chơi giải trí (trừ thơng tin nhà nước cấm); - Cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thơng (OSP bưu chính, OSP viễn thơng); dịch vụ truy cập internet ISP/IXP; - Tích hợp hệ thống, tư vấn, cung cấp giải pháp tổng thể dịch vụ hạ tầng lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử viễn thông 1.3.Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty cổ phần INET 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm - thị trường *Các DV Sms giá trị gia tăng mà công ty cung cấp: - Nhạc chuông, hình ảnh, Logo thư pháp, Video Clip, … - Java Game – trị chơi giải trí di động - Thơng tin xã hội: Bóng đá, Xổ số, Chứng khốn, thơng tin tuyển sinh,… - Tiện ích: Nhạc chờ, Cài đặt GPRS, Từ điển mobile - Chiêm tinh – trắc nghiệm vui: HD (Horoscopre), … - Truyện cười, đọc truyện ngắn phần mềm - Trò chơi trúng thưởng - Các dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng SVTH: Nguyễn Thùy Dung GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực * Thiết kế website: Thông tin thời đại quan trọng Ngoài kênh cung cấp thơng tin truyền thống website kênh cung cấp thông tin hiệu Với website Internet, Doanh nghiệp có thể: - Tăng cường tín nhiệm khách hàng với sản phẩm, dịch vụ - Thông tin giới thiệu liên tục 24 ngày ngày tuần - Không bị giới hạn không gian thông tin Công ty iNET cung cấp giải pháp thiết kế website, ứng dụng thương mại điện tử chuyên nghiệp khả thi cho Doanh nghiệp với qui mô Giải pháp công ty tạo cảm giác thoải mái, đơn giản, mà với vài kỹ tin học cập nhật chỉnh sửa thơng tin website cách dễ dàng  Thị trường, thị phần Do đặc thù ngành thiết kế website phần mềm – sản phẩm cơng ty nên phân lọai theo độ tuổi khách hàng, mà phải vào kích cỡ sản phẩm Bảng 1.3 Tỷ trọng khách hàng lĩnh vực thiết kế website iNET năm 2010-2012 TT năm 2010(%) TT năm 2011 (%) TT năm 2012(%) web cá nhân 12% 7% 3% web tin tức, quảng cáo 10% 4% 3% web thông tin công ty 8% 11% 14% web thương mại, bán hàng 34% 37% 39% web thơng tin, báo chí cổng thơng tin portal 20% 6% 26% 3% 19% 4% Nhóm Multi-site manager 10% 12% 18% (Số liệu: Phòng Kinh Doanh công ty cổ phần truyền thông iNET) Dựa theo bảng tỷ trọng trên, ta thấy iNET mạnh mảng thiết kế web, đặc biệt thể qua đa dạng hóa sản phẩm Song có tăng đột biến web thương mại, bán hàng & Multi-site manager Đây web đòi hỏi tỉ mỉ chuyên môn cao, điều cho thấy đội ngũ nhân lực công ty không ngừng tăng chất lượng Nó phù hợp với xu hướng chung thị trường SVTH: Nguyễn Thùy Dung GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh việc bán hàng online Trong đó, hợp đồng nhỏ lẻ web cá nhân, web tin tức, quảng cáo thực với mức độ vừa phải để tập trung vào dự án lớn Qua ta thấy tầm nhìn chiến lược ban lãnh đạo công ty Bảng 1.4 Tỷ trọng khách hàng lĩnh vực phần mềm iNET năm 2010-2012 Nhóm - Phần mềm cá nhân +Phần mềm đại trà +Phần mềm theo đơn đặt hàng Phần mềm doanh nghiệp TT năm 2010 (%) 44% 17% 27% 56% TT năm 2011 (%) 40% 11% 29% 60% TTnăm 2012 (%) 37% 10% 27% 63% (số liệu: Phòng Kinh Doanh công ty cổ phần truyền thông iNET) Bảng tỷ trọng cho thấy công ty ngày hướng đến khách hàng tiềm lâu dài lĩnh vực phần mềm Đây điều hợp lý doanh nghiệp có tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ đặt tín nhiệm lâu dài Và thực tế iNET thu hút lượng không nhỏ khách hàng trung thành với sản phẩm phần mềm cơng ty Đó nhân tố tài chính, nhân sự, cơng nghệ, sở vật chất kỹ thuật Cũng giống nhân tố bên doanh nghiệp, nhân tố bên doanh nghiệp tác động nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp 1.3.2 Đặc điểm kỹ thuật cơng nghệ, máy móc thiết bị Khoa học kĩ thuật toàn cầu ngày phát triển có bước đột phá Sự đa dạng hố cơng nghệ viễn thơng (GMS, CDMA ) với xuất nhanh chóng nhà cung cấp mạng khiến cho chạy đua cơng ty truyền thơng ngày khốc liệt Ngồi dịch vụ nói chuyện, SMS nhu cầu dịch vụ nội dung nói riêng dịch vụ gia tăng mạng di động nói chung ngày phát triển tạo sân chơi đầy hấp dẫn cho doanh nghiệp.Với công nghệ đưa vào GPRS, MMS, 3G thị trường SVTH: Nguyễn Thùy Dung GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Chuyên đề thực dịch vụ giá trị gia tăng cho mạng di động có hội tiềm phát triển.Chỉ cách tạo đột phá độc đáo sản phẩm dịch vụ iNET cạnh tranh với đối thủ khác Công ty sử dụng kỹ thuật công nghệ tiên tiến, đại: + Programming Languages: Java, C/C++, PHP, NET + Database: Oracle, MS SQL, MySQL + OS: Windows, Linux 1.3.3 Đặc điểm nguồn nhân lực thị trường lao động  Nhân sự: Bảng 1.5 Cơ cấu nhân từ năm 2010-2012 (Đơn vị:người) STT Chỉ tiêu Năm 2010 SVTH: Nguyễn Thùy Dung Năm 2011 Năm 2012 So sánh 11/10 So sánh 12/11 GVHD: TS Đặng Ngọc Sự tập Tổng số Chuyên đề thực Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối(%) 162 193 230 31 19,1% 37 19,2% I Theo tính chất Lao động trực tiếp 150 177 208 27 18% 31 17,5% Lao động gián tiếp Theo giới tính Nam Nữ Theo trình độ Đại học ĐH Cao đẳng, trung cấp Lao động phổ thông Theo độ tuổi Trên 45 tuổi Từ 25-45 tuổi Dưới 25 tuổi 12 16 22 33% 37,5% 74 88 85 108 112 118 11 20 14,86% 22,72% 27 10 31,76% 9,25% 81 63 18 110 69 14 137 73 20 29 -4 35,8% 9,5% -22% 27 24,5% 5,79% 42,85% 15 65 27 74 36 84 12 80% 13,85% 10 33,3% 13,5% 82 92 II III IV 110 10 12,1% 18 19,5% (Nguồn: Phịng HCNS cơng ty CP iNET ) Số lượng nhân công ty tăng dần qua năm với tỷ lệ ổn định (năm sau 1,19 lần so với năm trước) công ty mở rộng thị trường kinh doanh việc phát triển quy mơ sản xuất.Trong đó,lao động trực tiếp lao động chủ yếu chiếm tỷ lệ cao tổng số lao động công ty.Khác với tỷ lệ lao động trực tiếp gián tiếp ,số lượng lao động năm lao động nữ lại không chênh lệnh năm Luôn mức xấp xỉ 50% Trình độ lao động có đóng góp lớn thành công mà doanh nghiệp dã đạt năm qua.Ta thấy điều iNET gần 50% nhân có trình độ đại học đại học (tiến sĩ, thạc sĩ ), 40% lao động trình độ cao đẳng,trung cấp.Trong năm 2011,lao động phổ thông giảm công ty chủ trương tinh giảm nhân lực để tránh gây lãng phí,chồng chéo công việc,lượng lao động cao đẳng trung cấp tăng nhẹ,chỉ riêng lao động có trình độ đại học sau đại học giữ mức gần cũ công ty vừa phải mở rộng hoạt động kinh doanh phải đối phó với khủng khoảng kinh tế giới Đội ngũ lao động lành nghề đơng, có tinh thần lao động tốt kỉ luật lao động nghiêm Đặc biệt đội ngũ nhân viên phòng Kinh Doanh có trình độ SVTH: Nguyễn Thùy Dung