(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện và phát triển hoạt động x c tiến thƣơng mại với sản phẩm tƣ vấn cho thuê văn ph ng của công ty cổ phần bất động sản thế kỷ

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, nền kinh tế thế giới đang trong giai đoạn khủng hoảng và suy thoái Các doanh nghiệp Việt Nam cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng, kinh doanh trì trệ, lợi nhuận giảm Dưới tác động củ[.]

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, kinh tế giới giai đoạn khủng hoảng suy thoái Các doanh nghiệp Việt Nam bị ảnh hưởng nghiêm trọng, kinh doanh trì trệ, lợi nhuận giảm Dưới tác động kinh tế, người dân tăng cường thắt chặt chi tiêu, vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng.Để giải vấn đề này, doanh nghiệp cần trọng vào hoạt động marketing đặc biệt hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ cơng ty kinh doanh BĐS có tên tuổi thị trường Hà Nội Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh Vì muốn tồn phát triển thị trường doanh nghiệp cần không ngừng tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Trong q trình thực tập cơng ty Cở Phần BĐS Thế Kỷ, tơi tìm hiểu hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động marketing nói riêng Bên cạnh thành tựu mà doanh nghiệp đạt tồn mặt hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng cơng ty Vì nghiên cứu lần tơi chọn đề tài: “Hồn thiện và phát triển hoạt động xúc tiến thương mại với sản phẩm tư vấn cho thuê văn phòng công ty cổ phần bất động sản thế kỷ thị trường Hà Nội.” Trongđề tài đề cập đến vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại theo lý thuyết PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng áp dụng vào điều kiện thực tế công ty Cổ Phần Thế Kỷ thị trường Hà Nợi, từ đưa đề xuất phát triển hoạt động xúc tiến thương mại để hoàn thành mục tiêu xúc tiến thương mại, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận nghiên cứu với đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ thị trường Hà Nội” với cố gắng nỗ lực thân, em xin chân thành cảm ơn: Quá trình đào tạo nhà trường tồn thể thầy cô giáo giúp đỡ em suốt thời gian bốn năm học Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng hướng dẫn giúp đỡ tận tình suốt thời gian làm khóa luận Xin chân thành cảm ơn công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập cơng ty, đặc biệt anh chị phịng marketing tận tình hướng dẫn bảo để em hồn thành tốt khóa luận Tuy nhiên kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, mong thầy bạn có ý kiến đóng góp, bổ sung để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 Sinh viên Bùi Thị Dung ii Luan van MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN CHO THUÊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THẾ KỶ TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỢI .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập và tuyên bố vấn đề đề tài .2 Các mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1.Khái niệm chất xúc tiến thương mại 1.1.2 Khái niệm sách xúc tiến thương mại 1.1.3 Khái niệm phát triển sách xúc tiến thương mại 1.2 Một số lý thuyết vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến sản phẩm .9 1.2.1 Lý thuyết phát triển hoạt động xúc tiến – Phillip Kotler .9 1.2.2 Lý thuyết phát triển hoạt động xúc tiến – GS.TS Nguyễn Bách Khoa 1.3 Phân tích nội dung phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 10 1.3.1 Định hướng tập người nhận trọng điểm mục tiêu xúc tiến thương mại .10 1.3.2 Xác lập ngân sách xúc tiến thương mại 12 1.3.3 Xác định phối thức xúc tiến .13 1.3.4 Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông 15 iii Luan van 1.3.5 Tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN CHO THUÊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY 18 CỔ PHẦN BĐS THẾ KỶ 18 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 19 2.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty .20 2.1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty năm 20142016 21 2.2 Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ thị trường Hà Nội .22 2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 22 2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô 24 2.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về phát triển hoạt động XTTM dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ thị trường Hà Nội 26 2.3.1 Đặc điểm sản phẩm và thị trường của công ty 26 2.3.2 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin .27 2.3.3 Thực trạng về xác định mục tiêu XTTM 27 2.3.4 Thực trạng xác định ngân quỹ XTTM 28 2.3.5 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến 28 2.3.6 Thực trạng lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông 29 2.3.7 Thực trạng kiểm tra và đánh giá hiệu quả xúc tiến .30 2.3.8 Đánh giá chung .32 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM DỊCH VỤ TƯ VẤN CHO THUÊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THẾ KỶ TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI .35 3.1 Dự báo triển vọng môi trường và thị trường, quan điểm giải quyết các vấn đề phát triển hoạt động XTTM dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ thị trường Hà Nội .35 iv Luan van 3.1.1 Dự báo biến dộng của thị trường Hà Nội 35 3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ .35 3.1.3 Quan điểm phát triển kinh doanh và XTTM của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ 35 3.2 Các đề xuất và các kiến nghị chủ yếu với vấn đề phát triển hoạt động XTTM thương mại dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng của Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ thị trường Hà Nội .36 3.2.1 Đề xuất xác định đối tượng nhận tin .36 3.2.2 Các đề xuất hoàn thiện ngân sách XTTM .37 3.2.3 Đề xuất phát triển kênh truyền thông XTTM 37 3.2.4 Đề xuất phát triển các phối thức XTTM 38 3.2.5 Đề xuất kiểm đánh giá chương trình XTTM 39 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO .41 PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình q trình xúc tiến tổng qt Hình 2: Quy trình xác định mục tiêu chương trình XTTM cơng ty kinh doanh 12 Hình 3: Cơ cấu tở chức của công ty cổ phần bất động sản thế kỷ .19 Hình 4: Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh .20 Bảng 1: kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 21 Bảng 2: Danh mục sản phẩm công ty cổ phần BĐS thế kỷ 26 Bảng 3: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại năm từ 2014-2016 28 Bảng 4: Ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ 28 vi Luan van DANH MỤC VIẾT TẮT XTTM : Xúc tiến thương mại PGS.TS : Phó Giáo Sư Tiến Sĩ GS.TS : Giáo Sư Tiến Sĩ BĐS : Bất Động Sản NXB : Nhà Xuất Bản vii Luan van TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN CHO THUÊ VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BĐS THẾ KỶ TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỢI Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt việc kinh doanh doanh nghiệp thương mại nói riêng tồn thể kinh tế nói chung gặp nhiều khó khăn Các doanh nghiệp kinh doanh được thành lập ngày càng nhiều, vì vậy nhu cầu cho thuê văn phòng là không hề nhỏ Thêm vào đó là nhu cầu mở rộng hoặc chuyển văn phòng cho phù hợp với mục đích sử dụng, vị trí địa lý hay ngân sách cũng làm cho nhu cầu này được tăng cao Trong những năm gần đây, thị trường BĐS có những chuyển biến việc mua bán, chuyển nhượng nhu cầu về thuê văn phòng vẫn gia tăng Ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia đóng vai trò môi giới giữa chủ đầu tư với những khách hàng có nhu cầu sử dụng BĐS làm văn phòng Vì vậy, mức cạnh tranh ngày càng cao, các công ty phải không ngừng xây dựng uy tín của mình để được khách hàng biết đến và tin dùng sản phẩm, dịch vụ của mình Các hoạt động xúc tiến thương mại cũng được chú trọng Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ đã có nhiều hoạt động XTTM nhằm lôi kéo khách hàng cũng quảng bá uy tín, hình ảnh của công ty Tuy nhiên, các hoạt động XTTM dịch vụ cho thuê văn phòng còn hạn chế nhu cầu thị trường cao Các hoạt động XTTM chưa có nhiều điều mới lạ, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, chưa mang lại kết quả tối ưu cho công ty Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đặt cho doanh nghiệp, nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ thị trường Hà Nội” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 2.1.1 Các cơng trình nghiên cứu tại công ty Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ những năm gần chưa có đề tài nào của sinh viên Thương Mại nghiên cứu và tìm hiểu, vậy cũng chưa có bất kì đề tài nào về XTTM cho các sản phẩm, dịch vụ của công ty Luan van 2.1.2 Các công trình nghiên cứu về đề tài XTTM Vấn đề xúc tiến thương mại nói chung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm nói riêng khơng cịn vấn đề mẻ, có nhiều sinh viên chọn xúc tiến thương mại làm đề tài thực hoạt động nghiên cứu Trong thời gian nghiên cứu thấy có số cơng trình nghiên cứu thực liên quan đến đề tài khóa luận ví dụ như: - Khóa luận: “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bê tông công ty cổ phần đầu tư bê tông Thịnh Liệt thị trường Hà Nội” sinh viên Lê Thị Hằng - K41C3 nghiên cứu ( năm 2009) - Khóa luận: “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm cháo Bát Bảo công ty TNHH Minh Trung thị trường Hà Nội” sinh viên Nguyễn Thị Huyền - K42C5 nghiên cứu (năm 2010) Các cơng trình nghiên cứu có ưu điểm việc phần cho thấy nhìn lý luận liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh nói chung Tuy nhiên hạn chế mặt khơng gian, thời gian, chi phí cho việc nghiên cứu với hạn chế cách thức thu thập thông tin xử lý thông tin làm cho kết nghiên cứu thấp nên tính khách quan luận văn khóa trước chưa cao Các đề tài luận văn năm trước có đánh giá, phân tích thực trạng nói chung hoạt động XTTM cá nhân doanh nghiệp nội dung chưa chi tiết, giải pháp đưa khơng mang tính thực tế khơng phù hợp với tình hình cơng ty Khắc phục hạn chế ấy, năm với đề tài khóa luận tơi đưa thêm câu hỏi kết vấn vào khóa luận để làm đảm bảo tính khách quan hơn, vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn, phân tích chi tiết nội dung thực tiễn hoạt động XTTM công ty để đưa giải pháp phù hợp nhằm hoàn thành tốt khóa luận Xác lập và tun bớ vấn đề đề tài Qua q trình thực tập công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ thấy hoạt động xúc tiến thương mại công ty cịn nhiều hạn chế Chính tơi chọn đề tài nghiên cứu xúc tiến thương mại để nâng cao hiệu cho hoạt động kinh doanh lợi nhuận cho cơng ty Cụ thể khóa luận giải vấn đề sau: - Xúc tiến thương mại gì? Bản chất vai trị xúc tiến thương mại? Luan van - Phát triển xúc tiến thương mại gì? Vai trị phát triển xúc tiến thương mại? - Xác định khách hàng mục tiêu mà Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ hướng đến - Các công cụ mà Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ áp dụng nào? - Thông điệp mà Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ sử dụng, sự tác động của thông điệp tới người tiêu dùng - Đánh giá sự tương thích của hoạt động XTTM với thị trường mục tiêu từ đó tìm những giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM của công ty Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Đề giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm cho thuê văn phòng thị trường Hà Nội Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận sở lý thuyết xúc tiến thương mại phát triển hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại phát triển hoạt động xúc tiến thương mại Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ cho thuê văn phòng công ty thời gian tới Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: thị trường Hà Nội Phạm vi thời gian: từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 sử dụng các dữ liệu từ năm 2014 đến 2016 Đối tượng nghiên cứu: các hoạt động XTTM đã và được Công ty Cổ Phần BĐS Thế Kỷ triển khai sử dụng từ năm 2014 đến 2016 Sản phẩm nghiên cứu: dịch vụ tư vấn cho thuê văn phòng Khách hàng: các tổ chức, doanh nghiệp địa bàn Hà Nội Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử kết hợp nghiên cứu hệ thống lý thuyết, báo cáo, khóa luận thời gian gần để phân tích, so sánh, chắt lọc thông tin cần thiết từ tài liệu Ngồi ra, khóa luận cịn sử dụng phương pháp phân tích hệ thống tổng hợp, so Luan van ... hoạt đô? ?ng XTTM của c? ?ng ty Ca? ?c mu? ?c tiêu nghiên c? ?́u M? ?c tiêu chung Đề giải ph? ?p ph? ?t triển hoạt đ? ?ng x? ?c tiến thư? ?ng mại sản ph? ??m cho thuê văn pho? ?ng thị trư? ?ng Hà Nội C? ?ng ty C? ?̉ Ph? ?̀n BĐS... tiến thư? ?ng mại ph? ?t triển hoạt đ? ?ng x? ?c tiến thư? ?ng mại C? ?ng ty C? ?̉ Ph? ?̀n BĐS Thế Kỷ - Đề xuất giải ph? ?p ph? ?t triển hoạt đ? ?ng x? ?c tiến thư? ?ng mại dịch vụ cho thuê văn pho? ?ng c? ?ng ty thời... ph? ?? ?ng ph? ?p c? ?ng ty x? ?c định ng? ?n sách cho vi? ?c x? ?c tiến tuỳ theo khả c? ?ng ty chi đư? ?c, ph? ?? ?ng ph? ?p bỏ qua ảnh hư? ?ng x? ?c tiến khối lư? ?ng tiêu thụ nên ng? ?n sách chi cho x? ?c tiến thư? ?ng mại hàng