Phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh tại Công ty cổ phần bất đông sản Thế Kỷ : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - CHU THỊ NGỌC ANH PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHU THỊ NGỌC ANH PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN Hà Nội – 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC HỘP iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 13 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.1 Một số khái niệm 13 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.1.2 Nhân viên đội ngũ nhân viên 14 1.1.3 Phát triển đội ngũ nhân viên 16 1.2 Phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 18 1.2.1 Phát triển số lượng đội ngũ nhân viên 19 1.2.2 Phát triển cấu đội ngũ nhân viên .22 1.2.3 Phát triển lực đội ngũ nhân viên 24 1.3 Các tiêu chí đánh giá phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh 28 1.3.1 Phát triển số lượng đội ngũ NVKD 29 1.3.2 Phát triển cấu đội ngũ NVKD 29 1.3.3 Phát triển lực đội ngũ NVKD .30 1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp 30 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 30 Tiềm lực tài doanh nghiệp 31 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 31 Cơng tác phân tích cơng việc 31 Hệ thống sở đào tạo 32 Sự phát triển thị trường lao động 32 CHƢƠNG 34 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ 34 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ 34 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 36 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 37 2.1.4 Đặc điểm nhân viên kinh doanh công ty 39 2.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 40 2.2 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ 41 2.2.1 Chiến lược phát triển công ty 41 2.2.2 Tiềm lực tài cơng ty .42 2.2.3 Quan điểm ban lãnh đạo công ty 43 2.2.4 Cơng tác phân tích công việc 43 2.2.5 Hệ thống sở đào tạo Việt Nam 44 2.2.6 Sự phát triển thị trường lao động Việt Nam .44 2.3 Phân tích thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ 45 2.3.1 Phát triển số lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty 45 2.3.2 Phát triển cấu đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty 56 2.3.3 Phát triển lực đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty 67 2.4 Đánh giá chung công tác phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ 78 2.4.1 Ưu điểm 78 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 79 CHƢƠNG 83 GIẢI PHÁP TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ TRONG THỜI GIAN TỚI 83 3.1 Định hƣớng phát triển hoạt động công ty quan điểm phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ 83 3.1.1 Định hướng phát triển đội ngũ NVKD 83 3.1.2 Quan điểm phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh 83 3.2 Một số giải pháp tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ 85 3.2.1 Đối với phát triển số lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty .85 3.2.2 Đối với phát triển cấu tổ chức đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty 89 3.2.3 Đối với phát triển lực đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty 91 3.2.4 Xác định mục tiêu phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh gắn với chiến lược phát triển phân khúc thị trường 97 3.2.5 Tiếp tục đầu tư có trọng điểm cho phát triển đội ngũ NVKD 99 3.2.6 Nâng tầm quan điểm ban lãnh đạo công ty phát triển đội ngũ NVKD .100 3.2.7 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 101 KẾT LUẬN 103 KIẾN NGHỊ 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 108 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản CENGROUP Công ty cổ phần BĐS Thế Kỷ NVKD Nhân viên kinh doanh NNL Nguồn nhân lực i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các tiêu đánh giá phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh .28 Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty từ năm 2010 – 2013 .40 Bảng 2.2: Ngân sách phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh năm 2010 – 2013 42 Bảng 2.3: Diễn biến tình hình số lượng nhân viên kinh doanh công ty .46 Bảng 2.4 : Dự trù ngân sách cho số chương trình đào tạo đội ngũ NVKD năm 2013 69 Bảng 2.5: Mục tiêu chương trình đào tạo cho đội ngũ NVKD năm 2013 70 Bảng 2.6: Ý kiến phản ánh tình trạng bệnh nghề nghiệp lực lượng bán hàng công ty năm 2013 76 Bảng 2.7: Các chương trình cơng ty sử dụng để phát triển sức khỏe cho đội ngũ NVKD .77 Bảng 3.1: Mục tiêu phát triển đội ngũ NVKD công ty năm 2015 .99 ii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu phát triển đội ngũ nhân viên .18 Hình 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 20 Hình 1.3: Quy trình bố trí sử dụng nhân lực 23 Hình 1.4: Quy trình đào tạo nhân lực 25 Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ 37 Hình 2.2: Thực trạng phát triển số lượng đội ngũ NVKD thông qua công tác tuyển dụng CENGROUP .47 Hình 2.3: Đánh giá quy trình tuyển dụng NVKD CENGROUP 55 Hình 2.4: Diễn biến tình hình số lượng nhân viên kinh doanh cơng ty .56 Hình 2.5: Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo giới tính thời điểm 2013 .57 Hình 2.6: Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo độ tuổi năm 2013 .58 Hình 2.7: Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo trình độ chun mơn 59 Hình 2.8: Đánh giá quy trình bố trí sử dụng đội ngũ NVKD 64 Hình 2.9: Đánh giá quy trình đào tạo cho đội ngũ NVKD CENGROUP .72 Hình 3.1: Phân bổ ngân sách phát triển đội ngũ NVKD giai đoạn tới 100 iii DANH MỤC HỘP Hộp 1: Bản thông báo tuyển dụng NVKD CENGROUP 48 Hộp 2: Yêu cầu cho NVKD thông báo tuyển dụng 87 Hộp 3: Bản đánh giá lực NVKD 91 Hộp 4: Phiếu xác định nhu cầu đào tạo cho NVKD 93 Hộp 5: Bản đánh giá hiệu đào tạo NVKD 95 Hộp 6: Bản tiêu chuẩn công việc cho NVKD 102 Hộp 7: Bản mô tả công việc cho NVKD 103 iv MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong nguồn lực cần thiết để tạo phát triển kinh tế xã hội quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng nguồn lực người nguồn lực cốt lõi để tạo giá trị vật chất cho tổ chức, tạo lập vị cạnh tranh có tính chất định nguồn lực khác Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển NNL trở thành vấn đề quan trọng chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển NNL tương xứng NNL yếu tố quan trọng biến chiến lược kinh doanh thành thực Thị trường bất động sản thị trường quan trọng kinh tế thị trường thị trường liên quan trực tiếp tới lượng tài sản cực lớn quy mơ, tính chất giá trị mặt kinh tế quốc dân Do tính chất quan trọng bất động sản hoạt động sản xuất kinh doanh toàn xã hội đời sống dân cư, nên phát triển thị trường bất động sản quốc gia chí ảnh hưởng đến phát triển kinh tế giới bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Nhận rõ vai trị thị trường bất động sản, phủ Việt Nam có nhiều sách để khuyến khích phát triển thị trường bất động sản nói chung, phát triển NNL cho thị trường nói riêng Trong Nghị Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng Cộng Sản Việt Nam đề cập đến nội dung phát triển đồng yếu tố thị trường loại thị trường, có đề cập đến thị trường bất động sản: “Khẩn trương nghiên cứu, hồn thiện hệ thống pháp luật, sách đất đai, đảm bảo hài hịa lợi ích Nhà nước, người giao lại quyền sử dụng đất nhà đầu tư; tạo điều kiện thuận lợi để sử dụng đất đai có hiệu quả; khắc phục tình trạng sử dụng lãng phí tham nhũng đất đai Khuyến khích tổ chức, cá nhân bị thu hồi đất tham gia góp vốn giá trị quyền sử dụng đất vào dự án đầu tư, kinh doanh Nhà nước tạo lập, quản lý thị trường bất động sản chủ động tham gia thị trường với tư cách chủ Test kiến thức, kỹ Phỏng vấn trực tiếp Đánh giá quy trình tuyển dụng NVKD CENGROUP (Đánh dấu X vào đáp án lựa chọn) Các bƣớc tuyển dụng NVKD cơng ty Rất tốt Đánh giá Bình Tốt thường Khơng tốt Định danh công việc Thông báo tuyển dụng Thu nhận xử lý hồ sơ Tổ chức thi tuyển Đánh giá ứng viên Ra định tuyển dụng Hội nhập nhân viên II Phát triển cấu đội ngũ NVKD Anh (chị) có u thích vị trí NVKD khơng? Có Khơng Anh (chị) có cảm thấy phù hợp làm việc nhóm/bộ phận kinh doanh khơng? Có Khơng Nếu cảm thấy khơng phù hợp lý sao? Anh (chị) đánh giá khả phối hợp làm việc nhóm/bộ phận kinh doanh Anh (chị)? Tốt Bình thường Khơng tốt Anh (chị) đánh giá cách bố trí nhân viên làm việc theo nhóm kinh doanh? Hợp lý Bình thường Khơng hợp lý Đánh giá quy trình bố trí sử dụng NVKD CENGROUP (Đánh dấu X vào đáp án lựa chọn) Bố trí sử dụng NVKD cơng ty Rất tốt Đánh giá Bình Tốt thường Khơng tốt Dự báo nhu cầu nhân công ty năm tới Đánh giá thực trạng nhân công ty So sánh nhu cầu khả đáp ứng nhân Tiến hành bố trí sử dụng nhân Kiểm soát nhân III Phát triển lực cho đội ngũ NVKD a Phát triển thể lực Cơng ty có thường xun tổ chức hoạt động thể thao tập thể cho nhân viên không? Thường xuyên (2 lần/năm) Thỉnh thoảng (1 lần/năm) Không (0 lần/năm) Cụ thể hoạt động thể thao mà cơng ty tổ chức gì? Được tổ chức vào thời gian nào? Bạn có thích tham gia hoạt động thể thao công ty tổ chức khơng? Lý do? Có Khơng Lý : Hàng năm cơng ty có tổ chức đợt khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên khơng? Có Khơng Nếu có bạn có tham gia khám sức khỏe khơng? Có Khơng Môi trường làm việc (bao gồm sở vật chất, trang thiết bị văn phịng, khơng khí làm việc, điều kiện vệ sinh …) có tạo thoải mái cho bạn làm việc khơng? Thoải mái Bình thường Khó chịu Bạn có hài lịng sách phát triển thể lực cho nhân viên mà cơng ty ban hành? Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Trong q trình làm việc, bạn có cảm thấy căng thẳng khơng? Căng thẳng Thỉnh thoảng Bình thường 10 Bạn có bị mắc bệnh nghề nghiệp ngồi văn phịng nhiều khơng? Có Khơng 11 Nếu có mắc bệnh nghề nghiệp bạn mắc bệnh đây? Bệnh đau lưng Bệnh mắt Bệnh béo phì Bênh khác… b Về phát triển kỹ cho NVKD Khi làm việc công ty, NVKD tham gia chương trình đào tạo nào? Nội dung chương trình đó? Hiện tại, công ty thực chương trình đào tạo cho lực lượng NVKD làm việc lâu năm? Nội dung cụ thể chương trình đào tạo? + Đào tạo sản phẩm: + Đào tạo kỹ bán hàng: Bạn có thường xuyên làm việc theo nhóm khơng? Có Khơng Mức độ hồn thành cơng việc bạn có gắn liền với kết cơng việc nhóm khơng? Có Có Khơng Định kỳ Bạn có tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc nhóm khơng? Có Khơng Bạn thấy làm việc theo nhóm cơng ty có thực hiệu khơng? Hiệu Bình thường Không hiệu Bạn đánh giá hiệu sách đào tạo đến việc nâng cao trình độ, kỹ cho NVKD? Tốt Bình thường Khơng tốt Khi NVKD có nhu cầu theo học chứng tư vấn bán hàng, BĐS cơng ty có hỗ trợ kinh phí hay tạo điều kiện cho NVKD học không? Đánh giá quy trình bố trí sử dụng NVKD CENGROUP (Đánh dấu X vào đáp án lựa chọn) Quy trình đào tạo cho đội ngũ NVKD Rất tốt Đánh giá Bình Tốt thường Khơng tốt Xác định nhu cầu đào tạo cho NVKD Xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ NVKD Triển khai chương trình đào tạo Đánh giá kết đào tạo đội ngũ NVKD 10 Theo bạn sách đào tạo chun mơn cho NVKD công ty cung cấp đầy đủ kỹ cho NVKD việc thực công việc chưa? Đầy đủ Chưa đầy đủ 11 Ngoài chương trình đào tạo cơng ty, để thực tốt cơng việc NVKD Bạn cịn có nhu cầu đào tạo thêm kỹ nữa? Lý do? 12 Theo bạn sách đào tạo cơng ty có cần thiết NVKD khơng? Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết c Về phát triển thái đô Ý thức kỷ luật công ty áp dụng cho nhân có chặt chẽ khơng? Có Có Khơng Các hình thức xử phạt, kỷ luật thường áp dụng NVKD vi phạm kỷ luật ? Theo bạn việc trì ý thức kỷ luật có cần thiết khơng? Lý do? Có Khơng Lý do: Bạn có đề xuất để xây dựng thái độ làm việc chuyên nghiệp cho NVKD? C ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ NVKD TẠI CÔNG TY Đánh giá chung bạn công tác phát triển chất lượng đội ngũ NVKD cơng ty? Tốt Bình thường Khơng tốt Bạn có đề xuất với cơng ty để nâng cao chất lượng đội ngũ NVKD tốt nữa? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Phụ lục CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY Chiến lược phát triển cơng ty CENGROUP giai đoạn 2010 – 2013 gì? Mục tiêu phát triển công ty thời gian tới gì? Vai trị tầm quan trọng đội ngũ NVKD hoạt động kinh doanh cơng ty? Quy trình tuyển dụng NVKD công ty bao gồm khâu? Cụ thể khâu nào? Đánh giá cấu đội ngũ NVKD cơng ty về: trình độ, giới tính, độ tuổi, số lượng? Quy trình bố trí, sử dụng nhân NVKD bao gồm bước nào? Mục tiêu hoạt động này? Tiêu chí phân loại, bố trí nhóm kinh doanh cơng ty? Phụ lục Tổng hợp kết điều tra công ty cổ phần bất động sản Thế Kỷ Bảng 1: Tần suất tổ chức hoạt động thể thao tập thể cho NVKD Chỉ tiêu đánh giá Mức độ tổ chức hoạt động Thường xuyên Số % phiếu 29 Kêt đánh giá Không bao Thỉnh thoảng Số Số % % phiếu phiếu 46.03 31 49.21 4.76 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 2: Mức độ yêu thích tham gia hoạt động thể thao công ty tổ chức Chỉ tiêu đánh giá Mức độ yêu thích tham gia hoạt động thể thao cơng ty tổ chức Kết đánh giá Có Không Tổng Số Số Số phiếu % phiếu % phiếu % 53 84.13 10 15.87 Bảng 3: Đánh giá môi trƣờng làm việc Kết đánh giá Thoải mái Bình thường Khó chịu Chỉ tiêu đánh giá Số Số Số phiếu % phiếu % phiếu % Đánh giá môi trường làm việc 42 66.67 19 30.16 3.17 63 100 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 4: Đánh giá mức độ căng thẳng công việc Căng thẳng Số phiếu % Chỉ tiêu đánh giá Mức độ căng thẳng công việc 32 50.79 Kết đánh giá Thỉnh thoảng Bình thường Số Số phiếu % phiếu % 24 38.1 Tổng Số phiếu % 63 100 11.11 Bảng 5: Phỏng vấn bệnh nghề nghiệp Kết đánh giá Không Tổng Số Số phiếu % phiếu % Có Chỉ tiêu đánh giá Mức độ mắc bệnh nghề nghiệp ngồi văn phòng nhiều Số phiếu % 35 55.56 28 44.44 63 100 Bảng 6: Đánh giá sách phát triển thể lực cho NVKD Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá sách phát triển thể lực cho NVKD Hài lịng Số phiếu % 24 38.1 Kết đánh giá Không Bình thường hài lịng Số phiếu % Số phiếu % 58.7 37 3.17 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 7: Đánh giá mức độ hiệu làm việc theo nhóm Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá mức độ hiệu làm việc theo nhóm Hiệu Số phiếu % 12 19.05 Kết đánh giá Khơng hiệu Bình thường Số Số phiếu % phiêu % 34 53.97 17 26.98 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 8: Mức độ thƣờng xuyên làm việc theo nhóm Có Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá mức độ thường xuyên làm việc theo nhóm Số phiếu % 44 69.84 Kêt đánh giá Không Số phiếu % 19 30.16 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 9: Mức độ hồn thành cơng việc NVKD gắn liền với kêt cơng việc nhóm Có Chỉ tiêu đánh giá Mức độ hồn thành cơng việc NVKD gắn với kêt cơng việc nhóm Số phiếu % 17 26.98 Kết đánh giá Không Tổng Số Số phiếu % phiếu % 46 73.02 63 100 Bảng 10: Đánh giá hiệu sách đào tạo cho NVKD Tốt Số phiếu % Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá hiệu sách đào tạo đến việc nâng cao trình độ, kỹ cho NVKD 19 30.16 Kết đánh giá Bình thường Khơng tốt Số Số phiếu % phiêu % 36 57.14 12.7 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 11: Đánh giá sách đào tạo Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá sách đào tạo cung cấp đầy đủ kỹ cho NVKD công ty chưa Đầy đủ Số phiếu % 39 61.91 Kết đánh giá Chưa đầy đủ Tổng Số Số phiếu % phiếu % 24 38.09 63 100 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 12: Mức độ cần thiết sách đào tạo Chỉ tiêu đánh giá Kết đánh giá Cần thiết Không cần thiết Số Số phiếu % phiếu % Rất cần thiết Số phiếu % Mức độ cần thiết sách đào tạo 44 69.84 16 25.39 Tổng Số phiếu % 63 100 4.77 Bảng 13: Đánh giá ý thức kỷ luật công ty Kết đánh giá Khơng Số phiếu % Có Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá ý thức kỷ luật chặt chẽ áp dụng công ty Số phiếu % 54 85.71 14.29 Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 14: Đánh giá mức độ cần thiết việc trì ý thức kỷ luật Có Chỉ tiêu đánh giá Mức độ cần thiết việc trì ý thức kỷ luật Kết đánh giá Không Tổng Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % 50 79.37 13 20.63 63 100 Bảng 15: Đánh giá mức thu nhập NVKD Kết đánh giá Khơng thỏa Chỉ tiêu đánh giá Thỏa đáng Bình thường đáng Số Sô Số % % % phiếu phiếu phiếu Mức thu nhập 7.94 52 82.54 9.52 NVKD Tổng Số phiếu % 63 100 Bảng 16: Cơ hội thăng tiến Kết đánh giá Tốt Bình thường Không tốt Số Số Số phiếu % phiếu % phiếu % Chỉ tiêu đánh giá Cơ hội thăng tiến NVKD Chỉ tiêu đánh giá Lý nghỉ việc 48 76.19 10 15.87 14.28 53 84.13 63 7.94 Bảng 17: Lý nghỉ việc NVKD Kết đánh giá Áp lực doanh Môi trường làm Thu nhập thấp số việc nhàm chán Số Số % % Số phiếu % phiếu phiếu Tổng Số % phiếu 100 Tổng Số phiếu % 63 100 1.59 Bảng 18: Đánh giá chế độ đãi ngộ công ty Chỉ tiêu đánh giá Chế độ đãi ngộ công ty có đáp ứng nhu cầu NVKD khơng Có Số phiếu % 49 77.78 Kết đánh giá Không Số % phiếu 14 Tổng Số % phiếu 22.22 63 100 Bảng 19: Đánh giá mức độ trung thành NVKD Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá khả “nhảy việc” NVKD Có Số phiếu % 38 60.32 Kết đánh giá Không Tổng Số Số % % phiếu phiếu 25 39.68 63 100 Bảng 20: Đánh giá chung công tác phát triển đội ngũ NVKD Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá chung công tác phát triển đội ngũ NVKD Tốt Số phiếu % 24 38.09 Kết đánh giá Bình thường Khơng tốt Số Số % % phiếu phiếu 32 50.79 Tổng Số % phiếu 11.12 63 100 Bảng 21: Đánh giá yêu cầu tuyển dụng cho vị trí NVKD Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá yêu cầu tuyển dụng cho vị trí NVKD Cao Số phiếu % 10 14,93 Kết đánh giá Bình thường Thấp Số Số % % phiếu phiếu 28 41,79 29 Tổng Số % phiếu 43,28 63 100 Bảng 22: Đánh giá mức độ yêu thích công việc Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá mức độ u thích cơng việc NVKD Có Số phiếu % 60 95,24 Kết đánh giá Không Tổng Số Số % % phiếu phiếu 4,76 63 100 Bảng 23: Đánh giá mức độ phù hợp với công việc Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc NVKD Có Số phiếu % 55 87.31 Kết đánh giá Không Tổng Số Số % % phiếu phiếu 12.69 63 100 Bảng 24: Đánh giá mức độ phù hợp NVKD làm việc nhóm Có Chỉ tiêu đánh giá Số phiếu % 16 25,4 Đánh giá mức độ phù hợp với nhóm NVKD Kết đánh giá Khơng Tổng Số Số % % phiếu phiếu 47 74,6 63 100 Bảng 25: Khả phối hợp làm việc nhóm Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá khả phối hợp làm việc theo nhóm Tốt Số phiếu % 12 19,05 Kết đánh giá Bình thường Khơng tốt Số Số % % phiếu phiếu 14 22,22 37 58,73 Tổng Số % phiếu 63 100 Bảng 26: Cách thức bố trí làm việc theo nhóm kinh doanh Chỉ tiêu đánh giá Đánh giá cách thức bố trí NVKD làm việc theo nhóm Hợp lý Số % phiếu 11 17,46 Kết đánh giá Bình thường Khơng hơp lý Số Số % % phiếu phiếu 10 15,87 42 66,67 Tổng Số % phiếu 63 100 Bảng 27: Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo trình độ chun mơn Nội dung Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Tổng NVKD Năm 2011 Số lƣợng Tỷ lệ (ngƣời) (%) 4.29 27 38.56 30 42.86 10 14.29 70 100 Năm 2012 Năm 2013 Số lƣợng Tỷ lệ Số lƣợng Tỷ lệ (ngƣời) (%) (ngƣời) (%) 3.45 3.2 40 45.98 71 56.8 33 37.93 40 32 11 12.64 10 87 100 125 100 Nguồn: Phịng hành – nhân Bảng 28: Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo giới tính năm 2013 Số NVKD Số lượng NVKH (người) Tỷ lệ (%) Nam 56 44.8 Nữ Tổng cộng 69 125 55.2 100 Nguồn: Phịng hành – nhân Bảng 29: Cơ cấu nhân viên kinh doanh theo độ tuổi năm 2013 Số NVKD Lượng NVKD (người) Tỷ lệ (%) Dƣới 30 tuổi 97 77.6 Từ 30 - 39 Từ 40 - 49 Tổng 24 125 19.2 3.2 100 Nguồn: phịng hành – nhân ... phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ 45 2.3.1 Phát triển số lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty 45 2.3.2 Phát triển cấu đội ngũ nhân viên. .. Thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ Chương Giải pháp tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ thời... viên kinh doanh công ty 56 2.3.3 Phát triển lực đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty 67 2.4 Đánh giá chung công tác phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ