Ngô Kim Thanh K47U1 TÓM LƯỢC Mọi doanh nghiệp khi hoạt động trên thị trường đề mong muốn đạt doanh thu và lợi nhuận cao, có uy tín và danh tiếng trên thị trường Và vấn đề quan trọng quyết định đến sự[.]
Ngơ Kim Thanh K47U1 TĨM LƯỢC Mọi doanh nghiệp hoạt động thị trường đề mong muốn đạt doanh thu lợi nhuận cao, có uy tín danh tiếng thị trường Và vấn đề quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp việc quản lí sử dụng lao động Vì vậy, hiệu sử dụng lao động cao doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu Như vậy, thấy vấn đề hiệu sử dụng lao động có ý nghĩa vơ quan trọng doanh nghiệp Với mục đích hệ thống hóa sở lí luận hiệu sử dụng lao động phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lí sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long để đưa giải pháp giúp nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện, đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long” nghiên cứu với nội dung sau: Lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tổng quan tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long Các giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long Trong q trình nghiên cứu khó tránh khỏi sai sót, em mong đóng góp, giúp đỡ thầy để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp i Luan van Ngô Kim Thanh K47U1 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập trường Đại học Thương mại em nhận thấy thực tập tốt nghiệp việc làm cần thiết thiếu được.Thực tập tốt nghiệp điều kiện tốt giúp cho sinh viên vận dụng kiến thức học vào thực tiễn, bước tiếp cận với thực tiễn, qua sinh viên học hỏi tích luỹ kinh nghiệm, bổ sung kiến thức thực tế vào học Vì với kiến thức chuyên ngành “Quản Trị Nhân Lực ” thuộc khoa Quản Trị Nhân Lực em học trường Đại học Thương mại năm qua, em muốn vận dụng để tiến hành phân tích, đánh giá hoạt động thực tiễn hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp củng cố lại kiến thức học, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành, em lựa chọn cho đơn vị thực tập Bệnh viện Nam Thăng Long Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS Đinh Thị Hương thuộc môn Kinh tế doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu nhà trường khoa Quản trị nhân lực giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình học tập rèn luyện Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên Bệnh viện Nam Thăng Long, đặc biệt cô phịng Tổ chức-Hành Bệnh viện hướng dẫn giúp đỡ em,đã tạo điều kiện thuận lợi giúp em q trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Do kiến thức hiểu biết thân cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót báo cáo thực tập này, em mong nhận quan tâm, ý kiến đóng góp, bổ sung bảo thầy cô giáo để luận văn tốt nghiệp em hồn thiện có giá trị thực tế Em xin chân thành cảm ơn! ii Luan van Ngô Kim Thanh K47U1 MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG” .7 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long” .7 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 10 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.6 Phương pháp nghiên cứu 11 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 12 CHƯƠNG 2: TÓM TẮT MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 13 2.1 Một số khái niệm lao động, hiệu sử dụng lao động 13 2.1.1 Lao động 13 2.1.2 Hiệu 13 2.1.3 Hiệu sử dụng lao động .14 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 15 2.2.1 Sự cần thiết phải sử dụng lao động cách hiệu 15 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 16 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp21 2.3.1 Mơi trường bên ngồi .21 2.3.2 Môi trường ngành 22 2.3.3 Môi trường bên 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG 25 iii Luan van Ngô Kim Thanh K47U1 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh bệnh viện Nam Thăng Long .25 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển bệnh viện Nam Thăng Long 25 3.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện Nam Thăng Long 28 3.1.3 Khái quát nguồn lực bệnh viện Nam Thăng Long .29 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012-2014 32 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long .33 3.2.1 Môi trường vĩ mô 33 3.2.3 Môi trường vi mô 35 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012- 2014 37 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012- 2014 37 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long 43 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012- 2014 46 3.4.1 Thành công .46 3.4.2 Hạn chế 47 3.4.3 Nguyên nhân 47 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG 50 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.2.Mục tiêu hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long 51 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long .51 4.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động quản trị nhân lực 51 iv Luan van Ngơ Kim Thanh K47U1 4.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức quản lý lao động 54 4.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động 54 4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực làm việc người lao động: 54 4.2.5 Nhóm giải pháp điều kiện môi trường làm việc: 55 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương .55 4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao khả sinh lời người lao động 56 4.3 Các kiến nghị chủ yếu .56 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 56 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ban, Ngành 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 v Luan van Ngô Kim Thanh K47U1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Bệnh viện Nam Thăng Long Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực bệnh viện Nam Thăng Long năm 2014 Bảng 3.2 So sánh cấu nhân lực theo trình độ Bệnh viện Nam Thăng Long với trình độ chung theo tuyến tỉnh, trung ương nước năm 2014 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo tuổi Bệnh viện Nam Thăng Long Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 Bảng 3.5 Các tiêu cường độ lao động ảnh hưởng đến người lao động Bệnh viện Nam Thăng Long Bảng 3.6 Năng suất lao động Bệnh viện Nam Thăng Long năm 2012 – 2014 Bảng 3.7 Hiệu sử dụng tiền lương Bệnh viện giai đoạn 2012 – 2014 Biểu đồ 3.1 Thực trạng hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Biểu đồ 3.2 Biểu đồ thâm niên công tác người lao động Bệnh viện Biểu đồ 3.3 Biểu đồ suất lao động Bệnh viện Biểu đồ 3.4 Biểu đồ đánh giá hiệu sử dụng tiền lương vi Luan van Ngô Kim Thanh K47U1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG” 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long” Trong kinh tế thị trường nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học công nghệ đại vào trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh thay vai trò người, nhân tố định hiệu trình sản xuất kinh doanh Mặt khác, kinh tế giới có xu hướng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có tài nguyên thiên nhiên sang kinh tế tri thức, doanh nghiệp cạnh tranh yếu tố cơng nghệ nguồn lực, thay cạnh tranh vốn quy mơ sản xuất Do đó, nguồn nhân lực quan trọng nhất, nguồn lực nguồn lực định cho thành công hay thất bại doanh nghiệp Bệnh viện Nam Thăng Long sở y tế công lập ngành Giao thông vận tải Hiện bệnh viện có 20 khoa, phịng chức với 207 cán nhân viên, 150 giường bệnh kế hoạch, phục vụ công tác khám chữa bệnh cho 80.000 bệnh nhân đăng ký khám chữa bệnh Bệnh viện có 01 phịng khám sở xã Hải Bối, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội thường trực y tế 24/24h cho 10 công ty thuộc khu công nghiệp Thăng Long - Hà Nội Tuy bệnh viện đa khoa hạng II Nhà nước Bệnh viện tự hạch tốn 100%, hồn tồn khơng hỗ trợ từ kinh phí từ Nhà nước bệnh viện có nhiều điểm khác biệt so với bệnh viện công lập khác Với chế tự chủ mà nhà nước giao, Bệnh viện hoàn toàn chủ động việc tuyển dụng, đào tạo, sử dụng nhân lực bổ nhiệm cán (trừ chức danh lãnh đạo theo quy định) Lãnh đạo bệnh viện ln có sách đãi ngộ nhằm thu hút nhân tài, thu dung chất xám, nâng cao chất lượng đội ngũ thầy thuốc nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe CBCNV ngành Giao thơng vận tải nhân dân địa bàn Là bệnh viện ngành, lại nằm địa bàn thành phố Hà Nội, nơi có nhiều bệnh viện tuyến Trung Ương, kể bệnh viện hạng đặc biệt (như Bệnh viện Bạch Mai) nên bệnh viện Nam Thăng Long chịu nhiều áp lực nặng nề cạnh tranh bệnh viện Bệnh nhân sẵn sàng chuyển lên tuyến cao để nhận chăm sóc tốt hơn, kỹ thuật cao Luan van Ngô Kim Thanh K47U1 v.v Tuy nhiên, năm qua, quan tâm đạo sát lãnh đạo Bộ Giao thông vận tải, Cục Y tế giao thông vận tải, đạo đắn Chi bộ, Ban giám đốc bệnh viện với nỗ lực, đoàn kết tâm cán bộ, y bác sỹ bệnh viện, Bệnh viện Nam Thăng Long ln hồn thành vượt mức kế hoạch giường bệnh giao Chất lượng khám chữa bệnh đảm bảo Đội ngũ thầy thuốc thường xuyên quan tâm, đầu tư trang bị kịp thời kiến thức y khoa tiến tiến, thương hiệu bệnh viện khẳng định khu vực Trong năm tới, Bệnh viện phấn đấu phát triển nữa, mở rộng phạm vi quy mô hoạt động, tăng giường bệnh, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, khẳng định phát triển thương hiệu địa bàn khu vực Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực Bệnh viện nhiều bất cập ảnh hưởng lớn tới mục tiêu phát triển Bệnh viện năm Mặc dù lãnh đạo bệnh viện có quan tâm đầu tư tới công tác sử dụng lao động thực tế chưa đạt hiệu mong muốn, số lao động chưa hoàn toàn phát huy mạnh chưa mang lại nhiều lợi ích tối đa cho Bệnh viện Vậy Bệnh viện nên có phương pháp gì, hình thức để khai thác hết tiềm lực quan trọng này? Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động, Bệnh viện có quan tâm đến cơng tác có hành động cụ thể nhiên chưa mang lại hiệu cao Vì mà suất lao động bình quân Bệnh viện dù tăng chưa cao so với toàn ngành Vậy, vấn đề đặt với Bệnh viện làm để nâng cao hiệu lao động tương lai 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Sau thời gian tháng từ ngày 28/12/2014 đến ngày 2/2/2015 nghiên cứu tổng hợp tình hình hoạt động quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long, em thấy hoạt động sử dụng lao động Bệnh viện chưa thực mang lại hiệu quả, Bệnh viện cần phải có giải pháp tức thời để khắc phục hạn chế Vì em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Với kiến thức nhân lực, quản trị nhân lực mà em học trường Đại học Thương mại với nghiên cứu thực tế trình thực tập, hi vọng em đóng góp phần công sức, ý kiến để đưa giải pháp phù hợp với Bệnh viện Nam Thăng Long Luan van Ngơ Kim Thanh K47U1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm Bệnh viện Nam Thăng Long thành lập 40 năm, đến có nhiều đề nghiên cứu Bệnh viện Hơn nữa, để có thêm tài liệu tham khảo để làm sở lí luận có mục tiêu phương pháp nghiên cứu mình, em có tham khảo thêm số đề tài nghiên cứu liên quan đến Bệnh viện hiệu sử dụng lao động sau: Vũ Đức Thắng, 2014, “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long”, Luận văn thạc sĩ, Đại học mỏ-địa chất, tác giả sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác quản trị nhân lực bệnh viện nói chung bệnh viện Nam Thăng Long nói riêng Đề tài làm sáng tỏ lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân lực bệnh viện, khó khăn, bất cập, thành công hạn chế để đưa khuyến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nhân lực Đề tài tập trung sâu vào công tác tổ chức, đào tạo, quy hoạch, tuyển dụng, chế độ đãi ngộ khác áp dụng Bệnh viện Nam Thăng Long TS Lương Ngọc Khuê, 2012, “Thực trạng nguồn nhân lực của Bệnh viện Việt Nam giai đoạn 2008-2010”, nghiên cứu khoa học, tạp chí Nghiên cứu y học” đã đánh giá tổng thể cấu, tính phù hợp của nguồn lực người hệ thống các bệnh viện tại Việt Nam Kết quả nghiên cứu chỉ rõ: :(1) Cơ cấu nhân lực có thay đổi tích cực, số ban đầu đáp ứng quy định theo Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV; (2) Trình độ nguồn lực chưa đồng tuyến (Trung ương, tỉnh, huyện), tuyến huyện cịn thiếu nguồn lực trình độ cao, cơng tác hiệu sử lụng lao động cịn chưa quan tâm kịp thời mực Bùi Mai Phương, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Tổng cơng ty viễn thơng qn đội Viettel”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, đề tài phân tích, đánh giá cụ thể cơng tác sử dụng lao động công ty lớn, đồng thời rõ thành công, hạn chế đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác Tổng công ty Nguyễn Biên Cương, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại thiết bị xây lắp điện Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, đề tài phân tích thực trạng cơng tác sử dụng lao động công ty, làm rõ nguyên nhân thành cơng vấn đề hạn chế cịn tồn đọng máy cơng ty, từ có đề xuất, giải pháp phù hợp, kịp thời giúp hoàn thiện công tác công ty Luan van Ngô Kim Thanh K47U1 Nguyễn Thị Thu Phương, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Ngân hàng BIDV - chi nhánh Nam Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, tác giả sâu nghiên cứu vấn đề hiệu sử dụng lao động chi nhánh Ngân hàng BIDV, trực tiếp điều tra thu thập liệu thống kê để đưa kết luận, rút ưu nhược điểm công tác BIDV, có thêm đề xuất góp phần giải tồn đọng bản, giúp cho công ty hoạt động tốt Như Bệnh viện có số đề tài nghiên cứu chưa có đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động” Đây vấn đề cấp thiết để em sâu vào tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu cho Khóa luận tốt nghiệp 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Thứ nghiên cứu số lý luận hiệu sử dụng lao động Bệnh viện để thấy tầm quan trọng hiệu sử dụng lao động Nam Thăng Long Thứ hai phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012 - 2014, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động để từ có đánh giá thành công, tồn nguyên nhân quản lý sử dụng lao động Thứ ba qua nghiên cứu, điều tra, phát vấn đề bất cập, yếu hoạt động sử dụng lao động từ đưa đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện thời gian tới 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1.Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là người lao động hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 1.5.2.Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu tình hình sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long, yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề sử dụng lao động Bệnh viện địa bàn Hà Nội Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2012-2014 từ đưa giải pháp, định hướng phát triển để nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty đến năm 2020 10 Luan van ... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG 50 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao. .. dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.2.Mục tiêu hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long 51 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long ... luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng