(Luận văn đại học thương mại) nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại bệnh viện nam thăng long

Ngơ Kim Thanh K47U1 TĨM LƯỢC Mọi doanh nghiệp hoạt động thị trường đề mong muốn đạt doanh thu lợi nhuận cao, có uy tín danh tiếng thị trường Và vấn đề quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp việc quản lí sử dụng lao động Vì vậy, hiệu sử dụng lao động cao doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu Như vậy, thấy vấn đề hiệu sử dụng lao động có ý nghĩa vơ quan trọng doanh nghiệp Với mục đích hệ thống hóa sở lí luận hiệu sử dụng lao động phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lí sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long để đưa giải pháp giúp nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện, đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long” nghiên cứu với nội dung sau: Lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tổng quan tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long Các giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long Trong q trình nghiên cứu khó tránh khỏi sai sót, em mong đóng góp, giúp đỡ thầy để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập trường Đại học Thương mại em nhận thấy thực tập tốt nghiệp việc làm cần thiết thiếu được.Thực tập tốt nghiệp điều kiện tốt giúp cho sinh viên vận dụng kiến thức học vào thực tiễn, bước tiếp cận với thực tiễn, qua sinh viên học hỏi tích luỹ kinh nghiệm, bổ sung kiến thức thực tế vào học Vì với kiến thức chuyên ngành “Quản Trị Nhân Lực ” thuộc khoa Quản Trị Nhân Lực em học trường Đại học Thương mại năm qua, em muốn vận dụng để tiến hành phân tích, đánh giá hoạt động thực tiễn hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp củng cố lại kiến thức học, rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực hành, em lựa chọn cho đơn vị thực tập Bệnh viện Nam Thăng Long Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến ThS Đinh Thị Hương thuộc môn Kinh tế doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu nhà trường khoa Quản trị nhân lực giúp đỡ tạo điều kiện cho em trình học tập rèn luyện Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên Bệnh viện Nam Thăng Long, đặc biệt phịng Tổ chức-Hành Bệnh viện hướng dẫn giúp đỡ em,đã tạo điều kiện thuận lợi giúp em trình thực tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Do kiến thức hiểu biết thân hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót báo cáo thực tập này, em mong nhận quan tâm, ý kiến đóng góp, bổ sung bảo thầy cô giáo để luận văn tốt nghiệp em hoàn thiện có giá trị thực tế Em xin chân thành cảm ơn! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngơ Kim Thanh K47U1 MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG” .7 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long” .7 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 10 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.6 Phương pháp nghiên cứu 11 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 12 CHƯƠNG 2: TÓM TẮT MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 13 2.1 Một số khái niệm lao động, hiệu sử dụng lao động 13 2.1.1 Lao động 13 2.1.2 Hiệu 13 2.1.3 Hiệu sử dụng lao động .14 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 15 2.2.1 Sự cần thiết phải sử dụng lao động cách hiệu 15 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 16 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp21 2.3.1 Mơi trường bên ngồi .21 2.3.2 Môi trường ngành 22 2.3.3 Môi trường bên 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG 25 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh bệnh viện Nam Thăng Long .25 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển bệnh viện Nam Thăng Long 25 3.1.2 Chức nhiệm vụ bệnh viện Nam Thăng Long 28 3.1.3 Khái quát nguồn lực bệnh viện Nam Thăng Long .29 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012-2014 32 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long .33 3.2.1 Môi trường vĩ mô 33 3.2.3 Môi trường vi mô 35 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012- 2014 37 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012- 2014 37 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long 43 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012- 2014 46 3.4.1 Thành công .46 3.4.2 Hạn chế 47 3.4.3 Nguyên nhân 47 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG 50 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.2.Mục tiêu hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long 51 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long .51 4.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động quản trị nhân lực 51 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 4.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức quản lý lao động 54 4.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động 54 4.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực làm việc người lao động: 54 4.2.5 Nhóm giải pháp điều kiện môi trường làm việc: 55 4.2.6 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương .55 4.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao khả sinh lời người lao động 56 4.3 Các kiến nghị chủ yếu .56 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 56 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ban, Ngành 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO .59 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Bệnh viện Nam Thăng Long Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực bệnh viện Nam Thăng Long năm 2014 Bảng 3.2 So sánh cấu nhân lực theo trình độ Bệnh viện Nam Thăng Long với trình độ chung theo tuyến tỉnh, trung ương nước năm 2014 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo tuổi Bệnh viện Nam Thăng Long Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 Bảng 3.5 Các tiêu cường độ lao động ảnh hưởng đến người lao động Bệnh viện Nam Thăng Long Bảng 3.6 Năng suất lao động Bệnh viện Nam Thăng Long năm 2012 – 2014 Bảng 3.7 Hiệu sử dụng tiền lương Bệnh viện giai đoạn 2012 – 2014 Biểu đồ 3.1 Thực trạng hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Biểu đồ 3.2 Biểu đồ thâm niên công tác người lao động Bệnh viện Biểu đồ 3.3 Biểu đồ suất lao động Bệnh viện Biểu đồ 3.4 Biểu đồ đánh giá hiệu sử dụng tiền lương vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG” 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long” Trong kinh tế thị trường nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học cơng nghệ đại vào q trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh thay vai trò người, nhân tố định hiệu trình sản xuất kinh doanh Mặt khác, kinh tế giới có xu hướng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có tài nguyên thiên nhiên sang kinh tế tri thức, doanh nghiệp cạnh tranh yếu tố công nghệ nguồn lực, thay cạnh tranh vốn quy mơ sản xuất Do đó, nguồn nhân lực quan trọng nhất, nguồn lực nguồn lực định cho thành công hay thất bại doanh nghiệp Bệnh viện Nam Thăng Long sở y tế công lập ngành Giao thông vận tải Hiện bệnh viện có 20 khoa, phịng chức với 207 cán nhân viên, 150 giường bệnh kế hoạch, phục vụ công tác khám chữa bệnh cho 80.000 bệnh nhân đăng ký khám chữa bệnh Bệnh viện có 01 phòng khám sở xã Hải Bối, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội thường trực y tế 24/24h cho 10 công ty thuộc khu công nghiệp Thăng Long - Hà Nội Tuy bệnh viện đa khoa hạng II Nhà nước Bệnh viện tự hạch tốn 100%, hồn tồn khơng hỗ trợ từ kinh phí từ Nhà nước bệnh viện có nhiều điểm khác biệt so với bệnh viện công lập khác Với chế tự chủ mà nhà nước giao, Bệnh viện hoàn toàn chủ động việc tuyển dụng, đào tạo, sử dụng nhân lực bổ nhiệm cán (trừ chức danh lãnh đạo theo quy định) Lãnh đạo bệnh viện ln có sách đãi ngộ nhằm thu hút nhân tài, thu dung chất xám, nâng cao chất lượng đội ngũ thầy thuốc nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe CBCNV ngành Giao thông vận tải nhân dân địa bàn Là bệnh viện ngành, lại nằm địa bàn thành phố Hà Nội, nơi có nhiều bệnh viện tuyến Trung Ương, kể bệnh viện hạng đặc biệt (như Bệnh viện Bạch Mai) nên bệnh viện Nam Thăng Long chịu nhiều áp lực nặng nề cạnh tranh bệnh viện Bệnh nhân sẵn sàng chuyển lên tuyến cao để nhận chăm sóc tốt hơn, kỹ thuật cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 v.v Tuy nhiên, năm qua, quan tâm đạo sát lãnh đạo Bộ Giao thông vận tải, Cục Y tế giao thông vận tải, đạo đắn Chi bộ, Ban giám đốc bệnh viện với nỗ lực, đoàn kết tâm cán bộ, y bác sỹ bệnh viện, Bệnh viện Nam Thăng Long ln hồn thành vượt mức kế hoạch giường bệnh giao Chất lượng khám chữa bệnh đảm bảo Đội ngũ thầy thuốc thường xuyên quan tâm, đầu tư trang bị kịp thời kiến thức y khoa tiến tiến, thương hiệu bệnh viện khẳng định khu vực Trong năm tới, Bệnh viện phấn đấu phát triển nữa, mở rộng phạm vi quy mô hoạt động, tăng giường bệnh, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, khẳng định phát triển thương hiệu địa bàn khu vực Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực Bệnh viện nhiều bất cập ảnh hưởng lớn tới mục tiêu phát triển Bệnh viện năm Mặc dù lãnh đạo bệnh viện có quan tâm đầu tư tới công tác sử dụng lao động thực tế chưa đạt hiệu mong muốn, số lao động chưa hoàn toàn phát huy mạnh chưa mang lại nhiều lợi ích tối đa cho Bệnh viện Vậy Bệnh viện nên có phương pháp gì, hình thức để khai thác hết tiềm lực quan trọng này? Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động, Bệnh viện có quan tâm đến cơng tác có hành động cụ thể nhiên chưa mang lại hiệu cao Vì mà suất lao động bình quân Bệnh viện dù tăng chưa cao so với toàn ngành Vậy, vấn đề đặt với Bệnh viện làm để nâng cao hiệu lao động tương lai 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Sau thời gian tháng từ ngày 28/12/2014 đến ngày 2/2/2015 nghiên cứu tổng hợp tình hình hoạt động quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long, em thấy hoạt động sử dụng lao động Bệnh viện chưa thực mang lại hiệu quả, Bệnh viện cần phải có giải pháp tức thời để khắc phục hạn chế Vì em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Với kiến thức nhân lực, quản trị nhân lực mà em học trường Đại học Thương mại với nghiên cứu thực tế q trình thực tập, hi vọng em đóng góp phần công sức, ý kiến để đưa giải pháp phù hợp với Bệnh viện Nam Thăng Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm Bệnh viện Nam Thăng Long thành lập 40 năm, đến có nhiều đề nghiên cứu Bệnh viện Hơn nữa, để có thêm tài liệu tham khảo để làm sở lí luận có mục tiêu phương pháp nghiên cứu mình, em có tham khảo thêm số đề tài nghiên cứu liên quan đến Bệnh viện hiệu sử dụng lao động sau: Vũ Đức Thắng, 2014, “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long”, Luận văn thạc sĩ, Đại học mỏ-địa chất, tác giả sâu vào nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác quản trị nhân lực bệnh viện nói chung bệnh viện Nam Thăng Long nói riêng Đề tài làm sáng tỏ lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân lực bệnh viện, khó khăn, bất cập, thành cơng hạn chế để đưa khuyến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản trị nhân lực Đề tài tập trung sâu vào công tác tổ chức, đào tạo, quy hoạch, tuyển dụng, chế độ đãi ngộ khác áp dụng Bệnh viện Nam Thăng Long TS Lương Ngọc Khuê, 2012, “Thực trạng nguồn nhân lực của Bệnh viện Việt Nam giai đoạn 2008-2010”, nghiên cứu khoa học, tạp chí Nghiên cứu y học” đã đánh giá tổng thể cấu, tính phù hợp của nguồn lực người hệ thống các bệnh viện tại Việt Nam Kết quả nghiên cứu chỉ rõ: :(1) Cơ cấu nhân lực có thay đổi tích cực, số ban đầu đáp ứng quy định theo Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV; (2) Trình độ nguồn lực cịn chưa đồng tuyến (Trung ương, tỉnh, huyện), tuyến huyện cịn thiếu nguồn lực trình độ cao, cơng tác hiệu sử lụng lao động chưa quan tâm kịp thời mực Bùi Mai Phương, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Tổng cơng ty viễn thơng qn đội Viettel”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, đề tài phân tích, đánh giá cụ thể công tác sử dụng lao động công ty lớn, đồng thời rõ thành công, hạn chế đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác Tổng cơng ty Nguyễn Biên Cương, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại thiết bị xây lắp điện Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, đề tài phân tích thực trạng công tác sử dụng lao động công ty, làm rõ nguyên nhân thành công vấn đề hạn chế tồn đọng máy cơng ty, từ có đề xuất, giải pháp phù hợp, kịp thời giúp hoàn thiện công tác công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 Nguyễn Thị Thu Phương, 2014, “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Ngân hàng BIDV - chi nhánh Nam Hà Nội”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, tác giả sâu nghiên cứu vấn đề hiệu sử dụng lao động chi nhánh Ngân hàng BIDV, trực tiếp điều tra thu thập liệu thống kê để đưa kết luận, rút ưu nhược điểm công tác BIDV, có thêm đề xuất góp phần giải tồn đọng bản, giúp cho công ty hoạt động tốt Như Bệnh viện có số đề tài nghiên cứu chưa có đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động” Đây vấn đề cấp thiết để em sâu vào tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu cho Khóa luận tốt nghiệp 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Thứ nghiên cứu số lý luận hiệu sử dụng lao động Bệnh viện để thấy tầm quan trọng hiệu sử dụng lao động Nam Thăng Long Thứ hai phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012 - 2014, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động để từ có đánh giá thành công, tồn nguyên nhân quản lý sử dụng lao động Thứ ba qua nghiên cứu, điều tra, phát vấn đề bất cập, yếu hoạt động sử dụng lao động từ đưa đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Bệnh viện thời gian tới 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1.Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là người lao động hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 1.5.2.Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian: Nghiên cứu tình hình sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long, yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề sử dụng lao động Bệnh viện địa bàn Hà Nội Về thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2012-2014 từ đưa giải pháp, định hướng phát triển để nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty đến năm 2020 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1  Đánh giá hiệu sử dụng chi phí tiền lương Biểu đồ 3.4 Biểu đồ đánh giá hiệu sử dụng tiền lương Đánh giá hiệu sử dụng chi phí tiền lương Cao 7% Thấp 25% Khá cao 15% Bình thường 53% (Nguồn: Sinh viên tổng hợp) Về hiệu sử dụng lao động có 53% cho mức bình thường, 25% cho mức thấp 15% cho cao 7% mức cao Vì hiệu sử dụng lao động bệnh viện nhìn chung cịn chưa cao, cần phải có giải pháp khắc phục thực trạng  Đánh giá hiệu khả sinh lời lao động Khả sinh lời lao động mức cao lại có xu hướng giảm, qua hiệu sử dụng lao động bệnh viện cần nâng cao Bệnh viện cần ý đến suất người lao động, người ln có xu hướng tăng suất, khả làm việc tốt có kinh nghiệm làm việc, bệnh viện cần có nghiên cứu đưa suất mục tiêu phù hợp cho đối tượng lao động 3.3.2.2 Kết phân tích tổng hợp vấn đối tượng (người lao động, nhà quản lý)  Người lao động Ta thấy số lao động bệnh viện tăng năm gần đây, tính chất cơng việc nên số lao động nữ thường chiếm đa số so với số lao động nam theo vấn điều tra đa phần người lao động đáp ứng yêu cầu công việc Nhân viên hành có 11% chưa đáp ứng cơng việc, 25% đáp ứng phần cơng việc có 64% đáp ứng công việc Với lao động chun mơn 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 mức độ đáp ứng cơng việc cao hơn, có tới 78% đáp ứng cơng việc, 16% đáp ứng phần, có 6% chưa đáp ứng công việc Điều chứng tỏ chương trình đào tạo bệnh viện phát huy tác dụng lớn, góp phần tăng suất lao động  Nhà quản lý Lao động quản lý bệnh viện có 14 % chưa đáp ứng cơng việc, 57% đáp ứng cơng việc, cịn 29% đáp ứng phần công việc chủ đạo Mà lao động quản lý thường ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng lao động Vì vậy, bệnh viện cần có biện pháp nâng cao lực lao động cho đối tượng nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động  Tình hình quản lý sử dụng lao động Đa số người vấn cho việc bố trí sử dụng lao động bệnh viện hợp lý, có số cho nhân viên hành thường khơng chun trách mảng riêng mà làm việc đa dạng theo yêu cầu công việc đạo cấp Cơng tác phân cơng đánh giá cơng việc cịn chưa tốt, chưa thực hiệu quả, cần tiến hành phân tích để có phân cơng lao động hợp lý hơn, công tác đánh giá cần tiến hành thường xuyên chặt chẽ Các chương trình đào tạo mang lại hiệu định, nhiên muốn cho chương trình mang lại hiệu cao người làm nhân lực phải hiểu tâm tư, nguyện vọng người lao động nhu cầu khám chữa bệnh người dân Hiện suất bình quân chưa cao, cộng với lợi nhuận bình quân lao động chưa cao Chất lượng lao động thấp, phương thức quản lý nhiều thiếu sót, mà hiệu sử dụng lao động chưa cao Mặc dù bệnh viện có nhiều biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động tạo động lực làm việc, máy móc thiết bị đại,… Tuy nhiên nhiều vấn đề chưa thực triệt để, mang lại hiệu tuyển dụng, đánh giá nhân viên,… 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2012- 2014 3.4.1 Thành công Bệnh viện đưa số biện pháp để nâng cao hiệu sử dụng lao động đạt thành công định: 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao CB-CNV bệnh viện với tinh thần đồn kết, hỗ trợ cơng tác góp phần thúc đẩy giúp cho phát triển bền vững bệnh viện Trong q trình đó, cơng tác quản lý sử dụng lao động đóng góp phần khơng nhỏ Đời sống vật chất tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc kéo theo hiệu lao động gia tăng Công tác đào tạo cán ngày mang lại hiệu thiết thực tay nghề trình độ sau đào tạo cán tăng lên rõ rệt giúp tăng suất hiệu làm việc, cho dù chi phí cịn tương đối lớn 3.4.2 Hạn chế Về vấn đề tuyển dụng lao động, cơng tác tuyển dụng cịn nhiều bất cập: thơng tin nhu cầu tuyển dụng chưa thông báo rộng rãi kênh thông tin đại chúng; chế độ đãi ngộ chưa hấp dẫn nên chưa thu hút đội ngũ cán có lực, có trình độ công tác; Chất lượng lao động chưa thực quan tâm mức thời gian dài Cơng tác tuyển chọn nhân lực đơi lúc cịn chưa đảm bảo yêu cầu chất Về công tác phân cơng lao động, cịn xảy tình trạng có vị trí cơng việc q tải, có vị trí rảnh rỗi, dư thời gian, làm cho hiệu công việc chưa đạt mức tối ưu Về công tác đánh giá thực công việc, lực cán thông qua kết hoạt động khám chữa bệnh mà thể tiêu kế hoạch đơn vị trực thuộc Hiện nay, việc đánh giá mức độ hoàn thành cán quản lý chủ yếu dựa việc hoàn thành hay khơng hồn thành kế hoạch cấp giao, kế hoạch giường bệnh giao đơi phụ thuộc nhiều vào yếu tố khách quan Do công tác thực chưa tốt nên chưa đánh giá mực người lao động bệnh viện gây ảnh hưởng đến việc phân cơng, bố trí cơng việc, làm giảm sút hiệu lao động 3.4.3 Nguyên nhân 3.4.3.1 Nguyên nhân thành công 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngơ Kim Thanh K47U1 Nhìn cách tổng thể, thành công công tác Quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long đáng kể Để có thành do: Thứ nhất, Bệnh viện Nam Thăng Long Bệnh viện công lập hoạt động tự hạch tốn từ năm 2006 Do đó, Bệnh viện có thời gian kinh nghiệm hoạt động Thứ hai, Bệnh viện nhận quan tâm sâu sắc lãnh đạo Tổng công ty xây dựng Thăng Long, Cục Y tế giao thông vận tải, lãnh dạo Bộ Giao thông vận tải Bộ Y tế Hoạt động QTNL Bệnh viện ngày đổi để đạt hiệu cao Bộ máy QTNL kiện toàn, Quy chế hoạt động như: Quy chế đào tạo, Quy chế khen thưởng, Quy chế trả lương lãnh đạo Bệnh viện đạo nhanh chóng hồn thành thông qua kỳ hội nghị cán viên chức hàng năm, đưa áp dụng hiệu Thứ ba, đồn kết, trí phấn đấu, cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất kinh doanh, nâng cao suất lao động lãnh đạo CBCNV Bệnh viện Nam Thăng Long góp phần khơng nhỏ tạo thành cơng công tác QTNL hoạt động khám chữa bệnh khác 3.4.3.2 Nguyên nhân hạn chế Dân số, lực lượng lao động, thị trường lao động: Dân số tăng đồng nghĩa với việc cung cấp cho thị trường nguồn nhân lực dồi dào, nhiên chất lượng lao động lại không trọng, đảm bảo Ví dụ thực tế nguồn đầu vào bệnh viện không đảm bảo chất mong muốn Do dẫn đến hiệu cơng việc thấp, tốn việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn đội ngũ công nhân viên bệnh viện Pháp luật: Mức lương tăng dần theo năm, nhiên so với lạm phát kinh tế, tăng giá thị trường mức lương cịn thấp Do đó, sống công nhân viên không đảm bảo, sinh tiêu cực, ảnh hưởng đến suất lao động hoạt động quản lý nhân lực Đối thủ cạnh tranh: Các bệnh viện khu vực có chiến lược kinh doanh, phát triển sở vật chất, huy động vốn để đầu tư người trang thiết bị, nhằm thu hút tin tưởng tín nhiệm khách hàng Điều ảnh hưởng lớn đến bệnh viện công tác quản lý nhân lực, ban giám đốc cần có 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 biện pháp kịp thời để giữ vững phát triển bệnh viện, cải thiện tình hình tổ chức lao động Bệnh viện Nam Thăng Long bệnh viện công lập thuộc doanh nghiệp chuyên xây dựng nên gặp nhiều khó khăn cơng tác đạo chun môn Đội ngũ nhân lực Bệnh viện thành lập mỏng, thiếu yếu Việc tuyển dụng đội ngũ cán y tế có kinh nghiệm, trình độ khơng khó khăn riêng Bệnh viện Nam Thăng Long mà khó khăn chung ngành y tế Cán làm công tác quản trị nhân lực mỏng, thiếu kinh nghiệm, chưa qua lớp đào tạo bản, chưa qua đợt tập huấn Hệ thống thông tin quản lý nhân chưa quan tâm đầu tư mức, ảnh hưởng tới tốc độ cập nhật, xử lý thông tin nhân Bệnh viện Việc quản lý số liệu, thống kê số lượng nhân vấn đề liên quan tới nguồn nhân lực ghi chép thủ công, thời gian cần tìm số liệu thống kê Văn hóa doanh nghiệp: Xã hội phát triển liền với thay đổi chuẩn mực xã hội, hội nhập với giới làm cách sống, làm việc thoáng hơn, khơng cịn phù hợp với quy định, tác phong cứng nhắc đặt Làm ảnh hưởng tới môi trường làm việc, tinh thần thái độ cán nhân viên, tác động trực tiếp tới việc quản lý sử dụng lao động Tinh thần làm việc không thoải mái gây ức chế, đối phó q trình làm việc, dẫn đến suất lao động thấp, nguy bỏ việc lao động tăng lên, gây nhiều vấn đề nhân lực cho bệnh viện 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long  Hoàn thiện chế pháp lí lao động, nâng cao trình độ quản lý cho cán quản lý lực nhà quản lý tốt dẫn dắt người lao động hồn thành cơng việc tốt  Đào tạo, nâng cao trình độ CB-CNV, khơng nâng cao tay nghề cho y, bác sĩ mà nâng cao trình độ nhân viên phòng, ban Mặc dù họ lực lượng lao động gián tiếp, nhiên công việc họ tác động đến hoạt động lao động trực tiếp Họ cần phải có kĩ đàm phán, thuyết phục cao có tinh thần làm việc đạt thành cơng định  Tăng cường kỷ luật lao động, đảm bảo nội quy, quy chế bệnh viện chấp hành tốt nhất, nghiêm chỉnh Trong bệnh viện, tính kỷ luật có vai trị quan trọng, người đồng tâm, hiệp lực, hợp tác cơng việc khó khăn nhanh chóng giải Mọi người cần có ý thức chấp hanh nội quy để tạo nên tổ chức chuyên nghiệp khoa học  Đẩy mạnh cơng tác phân cơng bố trí sử dụng lao động, đồng thời bố trí thời gian lao động phù hợp để đạt kết cao làm việc Cần có xếp, ln phiên cơng việc hợp lý, tránh căng thẳng hay phải làm việc sức ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động  Đầu tư máy móc, thiết bị đại, bắt kịp khoa học công nghệ tiên tiến nước nước để phục vụ tốt cho cơng tác khám chữa bệnh Ngồi người đầu tư vào máy móc cần thiết lĩnh vực y học, vừa giúp giảm thiểu sức người lại đảm bảo chuẩn đoán điều trị xác cho bệnh nhân, nâng cao hiệu lao động  Liên tục rộng mạng lưới khách hàng, mở rộng đối tượng khách hàng, không khách hàng CB-CNV thuộc Tổng công ty xây dựng Thăng Long hay người dân khu vực lân cận mà tiến sâu vào khu vực nội thành quận Cầu Giấy, Bắc Từ Liêm… khu vực Huyện Đông Anh địa bàn Hà Nội 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 4.1.2.Mục tiêu hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long  Bệnh viện Nam Thăng Long có 150 giường, giai đoạn 2015 - 2020 phát triển lên 250 giường, sau năm 2020 tăng lên 300 giường Bên cạnh ý phát triển số chuyên khoa mũi nhọn chuyên khoa ngoại, đặc biệt chấn thương sản khoa.Với mục tiêu ngành y tế nhân lực thấy nguồn nhân lực y tế có trình độ trung cấp nguồn nhân lực chỗ góp phần tăng tỷ lệ điều dưỡng, nữ hộ sinh bác sỹ bệnh viện Qua thấy việc nâng cao chất lượng đội ngũ bác sỹ thông qua tăng tỷ lệ bác sỹ có trình độ sau đại học lên chủ trương chung Cục Y tế Với bệnh viện Nam Thăng Long chủ trương tất yếu nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, thông qua nâng cao trình độ chun mơn theo hướng chun khoa sâu Đây yếu tố quan trọng trình nâng hạng bệnh viện lên hạng I  Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật giỏi, có khả sử dụng thành thạo trang thiết bị y tế mới, đại, bao gồm việc tu, bảo dưỡng Tăng tỷ lệ bác sĩ đào tạo có trình độ sau đại học cho tất phận Nâng tỷ lệ cán có trình độ cao đẳng, đại học sau đại học (Tiến sỹ, Chuyên khoa II, Thạc sỹ, Chuyên khoa I) tổng số CBYT từ 30% năm 2014 lên 38% vào năm 2020 Tỷ lệ cán sau đại học số cán có trình độ đại học trở lên tăng từ 39,6% năm 2014 lên 45% vào năm 2020 Chú trọng đào tạo cán có trình độ Tiến sỹ Chuyên khoa II, nâng tỷ lệ Tiến sỹ Chuyên khoa II số cán sau đại học từ 25% năm 2014 lên > 30% vào năm 2015, 40% vào năm 2020 Sau năm 2020, 50% số cán có trình độ Tiến sỹ Chun khoa II Với đội ngũ cán có trình độ tay nghề cao đảm bảo công tác khám chữa bệnh phối hợp nhịp nhàng, góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện tương lai  Nâng cao suất lao động bình quân thêm 7% năm 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long 4.2.1 Nhóm giải pháp hoạt động quản trị nhân lực 4.2.1.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nhân lực Công tác hoạch định nhân lực theo quy định mức biên chế đơn vị y tế, theo nhu cầu nhân lực thực tế khoa, phòng Việc xác 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 định nhân lực cần theo quy định Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV ngày 05/6/2007 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước Trong năm bệnh viện phải có kế hoạch phân bổ nguồn lực ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bám sát mục tiêu chiến lược phát triển ngắn hạn, trung hạn Đồng thời có kế hoạch phân bổ nhân lực trước năm, điều cho phép bệnh viện có nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu sử dụng năm Về cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực: trước mắt chưa tiến hành công tác PTCV& ĐGTHCV, tiếp tục thực quy hoạch cán lãnh đạo theo cách thức tiến hành Nhưng cần phải gắn với nhận xét cán theo cách mà Bệnh viện Nam Thăng Long quy định, bên cạnh tiêu chuẩn cán lãnh đạo theo nghị Ban chấp hành Trung Ương khoá VI, cần phải tiến hành đánh giá cán theo hiệu công việc 4.2.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Để nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long, Bệnh viện phải xây dựng bảng phân cơng nhiệm vụ khoa, phịng Bên cạnh mô tả công việc theo quy chế bệnh viện, việc xây dựng bảng phân cơng nhiệm vụ khoa, phịng; xác định nhiệm vụ cho cá nhân giúp việc quản lý nhân lực khoa, phòng hiệu để đổi cấu tạo sở cho việc tổ chức, xếp sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu nhất, bệnh viện cần phải phân tích cơng việc để xây dựng hệ thống bảng phân công công việc cụ thể khoa, phịng Bảng phân tích cơng việc cần bám sát vào Đề án vị trí việc làm đơn vị xây dựng trình Cục Y tế GTVT phê duyệt Đề án Vị trí việc làm tập trung giải vấn đề sau: Thứ nhất: Xác định vị trí việc làm CB - CNV Thứ hai: Xác định số lượng người làm việc theo vị trí việc làm quy định định biên sở y tế nhà nước (Thông tư số 08/2007/TTLT-BYTBNV ngày 05 tháng năm 2007 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước) Thứ ba: Xác định cấu viên chức theo chức danh nghề nghiệp Phân tích cơng việc bệnh viện cần thực nội dung sau: 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 * Phân tích cơng việc gắn với vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành * Phân tích cơng việc gắn với vị trí việc làm gắn với công việc hoạt động nghề nghiệp 4.2.2.3.Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động Căn vào tiêu kế hoạch hàng năm, bệnh viện tổ chức tuyển dụng đội ngũ nhân lực theo ngạch nhằm tuyển dụng bổ sung đội ngũ nhân lực có lực chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, tiêu chuẩn chức danh nhà nước, am hiểu nghề nghiệp, sách pháp luật nhà nước, đáp ứng yêu cầu phục vụ nghiệp chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.Việc tuyển dụng đảm bảo nghiêm túc, công khai, công chất lượng Việc thông báo tồn đơn vị nhằm bước đầu cung cấp thơng tin nhu cầu nhân lực, tiếp quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, gửi công văn đến trường đại học, đăng thông tin tuyển dụng website bệnh viện… Các thông báo tuyển dụng rõ ràng, có mơ tả cơng việc, u cầu cơng việc vị trí Cơng tác thu nhận hồ sơ xin việc, sàng lọc hồ sơ, đảm bảo giấy tờ phù hợp với yêu cầu chức danh, chức vụ theo quy định 4.2.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực Sau xác định nhu cầu đào tạo phát triển, Bệnh viện Nam Thăng Long cần phân tích, lập thứ tự ưu tiên nhu cầu đào tạo cần thiết, cấp bách để lập kế hoạch đào tạo Từ nhu cầu thực tế của khoa, phòng lãnh đạo bệnh viện đề nghị Cục y tế Giao thông vận tải cho bệnh viện tuyển dụng nhân lực phù hợp với nhu cầu thực tế Kết vào tỷ lệ cán nghỉ hưu chuẩn bị nghỉ hưu giai đoạn 2010-2020 kế hoạch thành lập khoa, phòng bệnh viện hạng II Hơn Bệnh viện Nam Thăng Long có hướng tương đối cụ thể kế hoạch đào tạo, chuyên ngành cần ưu tiên phục vụ khám chữa bệnh cho nhân dân, chuyên ngành bệnh viện triển khai chuyên ngành bệnh viện yếu Điều khác biệt với bệnh viện khác chủ động nhân lực, không chịu phân bổ từ cấp Đối với bác sĩ bệnh viện có kế hoạch đào tạo trình độ chuyên khoa cấp I, chuyên khoa cấp II, thạc sĩ, tiến sĩ trường đại học Y Hà Nội, Học viện Quân y, Đại học Y Dược Thái Nguyên Đối với điều dưỡng đào tạo trường đại học Y Hà Nội, đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương đại học điều dưỡng 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 Nam Định Các đối tượng khác đào tạo theo nhu cầu chun mơn vị trí tuyển dụng Ngồi bệnh viện cịn có kế hoạch đào tạo chỗ, nghĩa bác sĩ có trình độ chuyên môn cao bảo kinh nghiệm cho bác sĩ mới, kinh nghiệm thực tế 4.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức quản lý lao động Xây dựng quy chế cụ thể quy định cách ứng xử, giao tiếp cán quản lý người lao động để tạo thân thiện cán quản lý với nhân viên nhằm giúp họ cảm thấy thân thiết, gắn bó đại gia đình, cảm thấy thoải mái, tránh tình trạng ức chế, khó chịu Quy định cụ thể sau: Đối với cán quản lý: Tôn trọng Cơng nhân viên, tạo bầu khơng khí thân thiện, lắng nghe ý kiến nhân viên giải vấn đề hài hịa, khơng gây to tiếng hay cãi lộn Có cử chỉ, lời chào thân thiện cấp chào hỏi, luôn công với công nhân viên Đối với công nhân viên: Tôn trọng cán quản lý, tôn trọng nghiêm túc thực u cầu quản lý, có thắc mắc đưa kiến nghị, tránh nói xấu sau lưng gây xích mích, nghi ngờ lẫn 4.2.3.Nhóm giải pháp tạo động lực cho người lao động Xây dựng mối quan hệ hài hịa, bình đẳng, dân chủ, khách quan cán công nhân viên Tạo hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp Để thu hút đội ngũ nhân mạnh có lực, cần xây dựng môi trường hấp dẫn với chế lương thưởng hợp lý để thu hút lao động có tay nghề, cán có lực trình độ giỏi Cơ sở vật chất, trang thiết bị cần đầu tư mua sắm, sửa chữa tu bổ thường xuyên Trong trình làm việc cán cần phát điểm mạnh điểm yếu nhân viên để tạo cho họ công việc phù hợp tạo điều kiện bổ sung kiến thức, kinh nghiệm phù hợp Việc bố trí đề bạt cán tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho nhân viên phải thường xuyên quan tâm thực theo trình tự quy định 4.2.4.Nhóm giải pháp nâng cao lực làm việc người lao động: Đào tạo toàn diện mặt chun mơn kỹ thuật, trị lý luận, văn hóa tổ chức doanh nghiệp, phương pháp cơng tác, Đào tạo cần tiến hành theo hình 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 thức, phương pháp khác tùy theo đối tượng đào tạo, qua bù đắp thiếu hụt học vấn truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chuyên môn, cập nhật kiến thức mở rộng tầm hiểu biết để hồn thành tốt cơng việc giao Thực đào tạo lần đầu đào tạo lại Tiến hành theo dõi tiến độ thực q trình đào tạo Khuyến khích, động viên người lao động có biện pháp tự trau dồi, học hỏi kinh nghiệm, nâng cao lực, trình độ thân Tổ chức đào tạo nghề chỗ ngắn hạn cho y tá, điều dưỡng, cơng nhân viên cịn chưa đáp ứng nhu cầu công việc, đưa cán nước đào tạo để củng cố kiến thức kĩ q trình làm việc, để từ xây dựng đội ngũ lao động có chun mơn sát với thực tế, có kiến thức y học thực tiễn bệnh viện 4.2.5.Nhóm giải pháp điều kiện môi trường làm việc: Bệnh viện cần trọng chất lượng dây chuyền công nghệ, máy móc cho mơi trường đảm bảo tiêu chuẩn an toàn phạm vi cho phép tiếng ồn, nhiễm khơng khí, tiêu chuẩn ánh sáng,… từ làm cho người lao động phát huy hết khả năng, sức khỏe lòng yêu nghề từ nâng cao suất người lao động Với điều kiện sở hạ tầng cần tu sửa số phịng ban khu hành chính, thay số máy móc, thiết bị cũ đảm bảo chất lượng hiệu sử dụng 4.2.6.Nhóm giải pháp nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương Do bệnh viện đơn vị trực thuộc Nhà nước nên vấn đề lương thưởng, đãi ngộ thực theo quy định Nhà nước ban hành Vậy để nâng cao hiệu sử dụng chi phí tiền lương, bệnh viện cần nâng cao suất lao động, bố trí sử dụng lao động hợp lý nâng cao uy tín địa bàn, thu hút người dân đến với dịch vụ bệnh viện mang lại nguồn doanh thu tốt Ngoài ra, bệnh viện cần quan tâm đến vấn đề bố trí sử dụng lao động hợp lý để đảm bảo lao động phát huy tối đa khả làm việc Xây dựng chương trình, quỹ khen thưởng hợp lý, người việc, tránh dư thừa, lãng phí 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngơ Kim Thanh K47U1 Tính tốn phân bổ quỹ lương hợp lý, tiền lương bình quân đảm bảo sống cho người lao động tính cạnh tranh thị trường không chênh lệch lớn với so với mặt chung đối thủ ngành 4.2.7.Nhóm giải pháp nâng cao khả sinh lời người lao động Để nâng cao khả sinh lời lao động, Bệnh viện cần tiến hành số biện pháp như: Tìm kiếm nhà cung cấp uy tín có giá hợp lí thị trường, tham gia đấu thầu giá thuốc thường xuyên đắn, sử dụng máy móc, phát huy lợi dây chuyền máy móc Nâng cao khả làm việc người lao động động viên, khích lệ trả công xứng đáng Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin quản lý bệnh viện để rút ngắn thời gian làm việc, giảm bớt căng thẳng cho người lao động Sắp xếp bố trí nhân viên phù hợp khả năng, trình độ cá nhân, phát huy suất, hiệu lao động Quản lý lao động chặt chẽ nghiêm túc nhằm phát huy hết thời gian lao động không để cán bớt xén thời gian bệnh viện làm việc riêng Giữ vững nâng cao uy tín bệnh viện, quản lý tốt chi phí phát sinh nhằm gia tăng lợi nhuận bệnh viện góp phần cao khả sinh lời lao động 4.3 Các kiến nghị chủ yếu 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước Các doanh nghiệp hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng mơi trường luật pháp, sách, định hướng phát triển đất nước Vì để doanh nghiệp có mơi trường tốt nhà nước cần liên tục điều chỉnh sách phù hợp với chế thị trường Bệnh viện Nam Thăng Long với vai trị đơn vị nghiệp cơng lập y tế, hoạt động theo hướng tự chủ kinh tế chịu ảnh hưởng trực tiếp từ sách, nghị định đề Hiện nay, với tình trạng số ca bệnh nhân ngày tăng lên, tình trạng tải xảy thường xuyên liên tục gây ảnh hưởng không nhỏ tới công tác khám chữa bệnh hầu hết bệnh viện Nhà nước cần tăng cường đầu tư cho sở vật chất bệnh viện từ tuyến huyện, đồng thời tăng kinh phí hỗ trợ đào tạo cán bộ, nâng cao 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 trình độ tay nghề y đức y, bác sĩ Tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nhằm tạo đội ngũ lao động đạt tiêu chuẩn quốc tế Có biện pháp để kìm giá sinh hoạt để tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động, tăng mức lương tối thiểu theo năm để phù hợp với thay đổi nhanh chóng thị trường Nước ta có tốc độ tăng trưởng tiền lương danh nghĩa thực tế cao tốc độ tăng suất lao động ba lần Vì Nhà nước cần đưa vấn đề tăng suất lao động lên thành sách, chương trình hàng đầu cần thực doanh nghiệp đơn vị, tổ chức Hiện lực lượng cán y tế nước thiếu số lượng chất lượng, đề nghị Nhà nước có sách khuyến khích, hỗ trợ, tài trợ thu hút nhân tài từ giảng đường đại học, góp phần gia tăng chất xám lĩnh vực y học, phục vụ đất nước 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ban, Ngành Pháp luật Xây dựng chế, sách phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho bệnh viện dễ dàng công tác đào tạo quản lý cán Giảm bớt thủ tục rườm rà khơng cần thiết, sách thuế hợp lý Bộ Y tế Tăng cường kiểm soát chất lượng thuốc dành cho bệnh nhân có BHYT Đề nghị có sách hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh BHYT cho người cao tuổi nghỉ hưu từ 80 tuổi trở lên hưởng mức 100% Cục Y tế giao thông vận tải Tăng tiêu giường bệnh, hỗ trợ bổ sung nguồn kinh phí cho bệnh viện đồng nghĩa với tăng nhân lực Tạo điều kiện hỗ trợ thủ tục, kinh phí đào tạo cán bệnh viện chuyên môn nghiệp vụ, phát triển kỹ thuật, đầu tư trang thiết bị y tế để bệnh viện có đủ điều kiện nhân lực, sở vật chất, trang thiết bị thực nhiệm vụ bệnh viện hạng II kế hoạch nâng hạng bệnh viện hạng I vào năm 2020 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngơ Kim Thanh K47U1 KẾT LUẬN Trong q trình cơng nghiệp hoá đại hoá đất nước đổi mới, chế quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, cải thiện đời sống vật chất văn hoá cho người lao động Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt trong doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặt khác biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Và để có đủ lợi nhuận để trả cơng xứng đáng cho người lao động doanh nghiệp cần phải tính tốn đến tất chi phí khơng ngừng nâng cao suất, chất lượng, hiệu nguồn lao động công ty Đối với bệnh viện Nam Thăng Long, người lao động nguồn lực q báu khơng thể thay được, Bệnh viện phải nhanh chóng thực chương trình, kế hoạch xây dựng, vận động tích cực, phát huy tìm tịi để tìm giải pháp nhằm giảm thiểu chi phí đạt hiệu lao động cao nhất, tạo động lực cho công nhân viên làm việc ngày hăng say đạt suất cao để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh áp lực Các bệnh viện nói chung cần nhanh chóng nhận tầm quan trọng hiệu sử dụng lao động để có đầu tư thích đáng hợp lý cho người lao động để mang lại lợi ích tốt 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngô Kim Thanh K47U1 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng (2012) “Đánh giá thực công việc”, Bộ môn Quản trị nhân lực, khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại Bài giảng (2012) “Quản trị nhân lực doanh nghiệp thương mại dịch vụ”, Bộ môn Quản trị nhân lực, khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại Báo cáo tài Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2012-2014 Báo cáo thành tích Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2012-2014 Báo cáo cấu tổ chức tình hình nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2012-2014 Bệnh viện Nam Thăng Long đường phát triển,(2008), Nhà xuất Từ điển Bách Khoa Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2012) Bộ Y tế, Bộ Nội vụ (2007), Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 11 PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Lương Ngọc Khuê (2010), Thực trạng nguồn nhân lực bệnh viện Việt Nam, Hà Nội 13 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh 16 Lê Minh Thạch,(2011), Quản trị nguồn nhân lực - Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh 17 Flippo thox (1984), Quản trị nhân sự, Xuất bản lần 6, Nhà xuất bản Mac Grawhil, NewYork 18 Các Website: http://vi.wikipedia.org, http://tailieu.vn, … 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG 50 4.1 Định hướng mục tiêu hiệu sử dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao. .. dụng lao động Bệnh viện Nam Thăng Long 50 4.1.2.Mục tiêu hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long 51 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long ... NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG? ?? .7 1.1 Tính cấp thiết việc nghiên cứu ? ?Nâng cao hiệu sử dụng lao động bệnh viện Nam Thăng Long? ?? .7