Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD Th S Phạm Thị Thanh Hà TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Truyền thông LC Việt Nam” 2 Giáo viên hướng dẫn Th[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phạm Thị Thanh Hà Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thắm Lớp: K48U5 MSV: 12D210288 Thời gian thực hiện: Từ 26/2/2016 – 29/4/2016 Mục đích nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài cần hồn thành nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam Ba là, đưa giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam SVTH: Phạm Thị Thắm i Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà LỜI CẢM ƠN Để dễ dàng tiếp cận với kinh tế, từ ngồi ghế nhà trường Đại học Thương Mại, hướng dẫn nhiệt tình thầy trường nói chung thầy khoa Quản trị Nhân lực nói riêng giúp đỡ em tích lũy có kiến thức chun mơn Tuy nhiên, kiến thức lý thuyết, để công việc đạt hiệu cao, cần phải áp dụng chúng vào thực tế Chính vậy, nhà trường khoa tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chúng em bước đầu tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Đến nay, em kết thúc tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân dịp em xin cảm ơn sâu sắc tới thầy cô trường, khoa Quản trị Nhân lực Đặc biệt, em xin cảm ơn đến cô ThS Phạm Thị Thanh Hà, cô chú, anh chị Phòng Nhân sự, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thơng LC Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo, chưa có kinh nghiệm thực tế, dựa vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp ThS Phạm Thị Thanh Hà chú, anh chị Phịng Nhân sự, anh chị Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam, để em có điều kiện trao đổi nâng cao kiến thức làm khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Phạm Thị Thắm ii Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .7 CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm liên quan trực tiếp đến nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm lao động 2.1.2 Khái niệm hiệu 2.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng lao động .9 2.2 Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .11 2.2.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 11 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .15 2.3.1 Tổ chức quản lý nhân lực 15 2.3.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 19 2.3.3 Vốn 19 2.3.4 Sản phẩm ngành nghề kinh doanh 20 2.3.5 Thị trường lao động 21 2.3.6 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội 22 2.3.7 Hệ thống giáo dục 22 2.3.8 Các sách Nhà nước lao động 24 SVTH: Phạm Thị Thắm iii Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM 26 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty CP TMDV&TT LC Việt Nam .26 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 26 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 27 3.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 29 3.1.4 Khái quát nguồn lực doanh nghiệp 29 3.1.5 Thực trạng tổ chức quản lý lao động công ty 34 3.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .36 3.2 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 38 3.2.1 Tổ chức quản lý nhân lực 38 3.2.2 Kỹ thuật công nghệ sản xuất 40 3.2.3 Vốn 40 3.2.4 Thị trường lao động 40 3.2.5 Hệ thống đào tạo .41 3.2.6 Chính sách Nhà nước lao động 41 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 42 3.3.1 Thực trạng hiệu sử dụng lao động qua phân tích liệu thứ cấp 42 3.3.2 Thực trạng hiệu sử dụng lao động qua phân tích liệu sơ cấp 48 3.4 Những đánh giá chung tình hình sử dụng lao động Cơng ty Cổ phần Thương Mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam 50 3.4.1 Những thành công nguyên nhân sừ thành công .50 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế .51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM .53 4.1 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam 53 4.1.1 Định hướng hoạt động doanh nghiệp .53 4.1.2 Phương hướng mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động 54 SVTH: Phạm Thị Thắm iv Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà 4.2 Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam .55 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 58 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 58 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan 58 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO .60 PHỤ LỤC SVTH: Phạm Thị Thắm v Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu lao động LC VIệt Nam giai đoạn 2013-2015 30 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 32 Bảng 3.3 Số lượng nhân viên tuyển năm 2015 34 Bảng 3.4 Chi phí cho đào tạo Cơng ty CP TMDB&TT LC Việt Nam 35 Bảng 3.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam từ 2013-2015 36 Bảng 3.6 Kết mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 38 Bảng 3.7 Những thay đổi mức lương tối thiểu từ năm 2013 – 2015 42 Bảng 3.8 Năng suất lao động Công ty CP TMDV truyền thông LC Việt Nam giai đoạn 2013- 2015 44 Bảng 3.9 Chi phí tiền lương LC Việt Nam năm 2013- 2015 45 Bảng 3.10 Lợi nhuận bình qn nhân viên Cơng ty CP TMDV&TT LC Việt Nam năm 2013, 2014, 2015 47 SVTH: Phạm Thị Thắm vi Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU Biểu đồ 3.1 Tổng số lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 – 2015 30 Biểu đồ 3.2 Trình độ nhân viên Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 31 Biểu đồ 3.3 Kinh nghiệm nhân viên Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 31 Biểu đồ 3.4 Trình độ nhân viên Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 32 Biểu đồ 3.5 Cơ cấu vốn Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam giai đoạn 2013 – 2015 33 Biểu đồ 3.6 Doanh thu lợi nhuận Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 36 Biểu đồ 3.7 Thu nhập bình quân người lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 - 2015 37 Biểu đồ 3.8 Mức độ ảnh hưởng nhân tố tổ chức quản lý nhân lực đến hiệu sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 39 Biểu đồ 3.9 Năng suất lao động tai Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam giai đoạn 2013 - 2015 44 Biểu đồ 3.10 Hiệu sử dụng tiền lương Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam qua năm 2013 - 2015 46 Biểu đồ 3.11 Sức sinh lời NLĐ Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 2013 2015 47 Biểu đồ 3.12 Đánh giá công việc người lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 48 Biểu đồ 3.13 Mức độ hài lòng nhân viên cách thức tổ chức sử dụng lao động Công ty CP TMDV&TT LC Việt Nam 49 SVTH: Phạm Thị Thắm vii Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong học thuyết mình, Mác – Lênin ln đề cao vai trị người Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trị định đến nhân tố khác lực lượng sản xuất Ngày khoa học- kỹ thuật tham gia trực tiếp vào trình lao động sản xuất, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, cần thấy máy móc dù tối tân đến đâu người tạo Nếu khơng có lao động sáng tạo người khơng có máy móc thiết bị Máy móc thiết bị dù có tối tân tới đâu phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng trang thiết bị người lao động Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị máy móc đại nước ngồi, trình độ sử dụng trang thiết bị cịn chưa phù hợp, thiếu hiểu biết cấu tạo cách vân hành, vốn tiếng nước ngồi cịn yếu nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng khơng hiểu… vừa khơng đem lại hiệu suất lao động, lại vừa tốn tiền hoạt động sửa chữa, cuối hiệu sử dụng không yêu cầu đề Như vấn đề đặt doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, kinh doanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thấy tầm quan trọng việc sử dụng lao động doanh nghiệp để đem lại hiệu tốt yếu tố đem lại thành công cho doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn mẻ hay xa lạ doanh nghiệp ngày nay, mang tính thời doanh nghiệp tồn Do đó, việc nghiên cứu tìm kiếm phương pháp để sử dụng nguồn lực lao động điều có ý nghĩa lớn với việc tăng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ truyền thông LC Việt Nam doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo, tổ chức kiện, thực chương trình truyền hình, truyền hình thực tế, in ấn… Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác ngành, Công ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ mở cửa hội nhập với kinh tế giới Những năm gần SVTH: Phạm Thị Thắm Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà đây, máy tổ chức quản lý cơng ty có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế Mặc dù vậy, công tác quản trị nhân lực nhiều bất cập, đặc biệt vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Đây vấn đề nhà lãnh đạo cơng ty quan tâm tìm cách giải triệt để Việc nghiên cứu phương pháp, cách thức sử dụng lao động cho hiệu để mang lại suất lao động tối đa ngành nghề, doanh nghiệp có biện pháp nghiên cứu sử dụng riêng Với tư cách sinh viên cuối khóa khoa Quản trị nhân lực, em mạnh dạn chọn lĩnh vực “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng cho hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng phương pháp để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa đặc biệt định đến thành cơng hay thất bịa doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Hiện nay, mà Việt Nam gia nhập AEC, TPP doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với doanh nghiệp nước ngồi có vốn lớn, kỹ thuật đại Trong doanh nghiệp Việt Nam lại kỹ thuật, vốn Chính lẽ mà biện pháp hữu hiệu để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho công nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh từ nâng cao khả cạnh tranh Trong thời gian thực tập Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam, nhận thấy công tác quản trị nhân lực cơng ty cịn số bất cập, làm giảm hiệu sử dụng lao động, từ ảnh hưởng không tốt đến công việc SVTH: Phạm Thị Thắm Luan van Khoa: Quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Thị Thanh Hà kinh doanh cơng ty Thấy tính cấp thiết vấn đề nên em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phẩn Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài nghiên cứu hiệu sử dụng lao động đề tài hồn tồn Đã có nhiều sách, cơng trình, luận văn đề cập nghiên cứu đến vấn đề Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp em sử dụng tài liệu tham khảo sau: (1) Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam” (2014) – Sinh viên thực hiện: Dương Lệ Hằng, lớp K46U4, trường Đại học Thương mại Mục tiêu đề tài: Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Thành công: Đề tài nêu lý luận sử dụng lao động, đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Hạn chế: Đề tài chưa đưa đề xuất, giải pháp thiết thực cho việc nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty (2) Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Huy Nguyên” (2013) – Sinh viên thực hiện:Trần Phương Thảo, Khoa Quản trị Nhân lực, trường Đại học Thương mại Thành công: Đề tài đánh giá thành công hạn chế, đồng thời rút học kinh nghiệm nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Hạn chế: Một số giải pháp đưa chưa thực tế, mang nặng tính lý thuyết dẫn đến khó áp dụng vào công ty (3) Chuyên đề tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng 34” (2008) – Sinh viên thực hiện: Trịnh Xuân Huy, lớp K48A4, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Mục tiêu đề tài: Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, từ nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty SVTH: Phạm Thị Thắm Luan van Khoa: Quản trị nhân lực ... PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ TRUYỀN THÔNG LC VIỆT NAM .53 4.1 Định hướng nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại. .. sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam. .. ? ?Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Truyền thông LC Việt Nam Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng hiệu sử