TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH E Phát, cùng với sự hướng dẫn tận tình của ThS Đinh Thủy Bích và những nỗ lực nghiên cứu tìm hiểu của bản thân, em đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp v[.]
TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty TNHH E Phát, với hướng dẫn tận tình ThS Đinh Thủy Bích nỗ lực nghiên cứu tìm hiểu thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội” Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: Tính cấp thiết đề tài, đề tài nghiên cứu từ năm trước, xác lập vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu phạm vi phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 1: Đưa số vấn đề lý luận hoạt động quảng cáo định hoạt động quảng cáo cho sản phẩm công ty kinh doanh Đồng thời nêu lên yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo công ty kinh doanh Chương 2: Giới thiệu tổng quan cơng ty TNHH E Phát Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo công ty, từ đưa kết luận phát thực trạng quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát Chương 3: Trên sở lý thuyết thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty, đưa dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu công ty đề để đề xuất số giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh kiến nghị để hồn thiện chương trình quảng cáo công ty TNHH E Phát i Luan van LỜI CÁM ƠN Thị trường bất động sản năm vừa qua xảy nhiều biến động tình hình cạnh tranh cơng ty mơ giới bất động sản trở lên gay gắt Chính vậy, việc nghiên cứu phát triển hoạt động marketing, đặc biệt hoạt động quảng cáo trở lên cần thiết doanh nghiệp Với kiến thức tiếp thu trường học qua thực tế thực tập doanh nghiệp, em xin nghiên cứu đề tài “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội” để có nhìn tổng qt thực trạng hoạt động quảng cáo kinh doanh công ty giải pháp hoạt động quảng cáo mà công ty cịn thiếu sót Trong suốt q trình hồn thành chuyên đề khóa luận tốt nghiệp, em nhận khích lệ, đơng viên tạo điều kiện từ nhiều phía Trước tiên, em xin cám ơn giáo viên hướng dẫn Thạc sỹ Đinh Thủy Bích tận tâm hướng dẫn, bảo cho em góp ý để hồn thành đề tài nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp Em xin gửi lời tri ân đến thầy cô thuộc khoa Marketing, trường Đại học Thương Mại cho em kiến thức quảng cáo từ khái niệm đến điều thực tế sống làm tảng để em hồn thành chun đề Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn anh chị phịng ban cơng ty TNHH E Phát tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu tình hình kinh doanh, hoạt động marketing công ty thời gian thực tập công ty Cuối em xin cảm ơn gia đình bạn hỗ trợ động viên em suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Những đề tài nghiên cứu năm trước Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài .2 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát marketing xúc tiến hoạt động quảng cáo .6 1.1.1 Xúc tiến thương mại: 1.1.2 Quảng cáo: 1.2 Các định chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty kinh doanh 1.2.1 Quyết định mục tiêu quảng cáo .10 1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo .10 1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo 13 1.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo 13 1.2.5 Đánh giá hiệu quảng cáo 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 19 1.3.1 Kinh tế - Xã hội .19 1.3.2 Văn hóa – Tơn giáo 19 1.3.3 Trình độ kỹ thuật .19 1.3.4 Đặc tính sản phẩm 19 iii Luan van 1.3.5 Chi phí giá thành .20 1.3.6 Các nhân tố trị pháp luật 20 1.3.7 Các nhân tố khoa học công nghệ 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH E PHÁT 21 2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 21 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .21 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty: 21 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh công ty 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 22 2.1.5 Tình hình kinh doanh cơng ty 23 2.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động quảng cáo công ty 24 2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 24 2.2.2 Các nhân tố ngành ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 26 2.3 Thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội 27 2.3.1 Thực trạng mục tiêu quảng cáo công ty .27 2.3.2 Thực trạng ngân sách quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty 28 2.3.4 Thực trạng định phương tiện quảng cáo .29 2.3.5 Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát 34 2.4 Kết luận phát thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát thị trường Hà Nội 34 2.4.1 Kết luận: 34 2.4.2 Vấn đề xuất qua thực trạng quảng cáo công ty 34 2.4.3 Các kết luận phát qua chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội 35 2.4.3.1 Thành công 35 2.4.3.2 Hạn chế 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO KINH DOANH TẠI CÔNG TY E PHÁT 37 3.1 Dự báo triển vọng phát triển bất động sản công ty E Phát .37 iv Luan van 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm bất động sản thị trường Hà Nội công ty TNHH E Phát 37 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh E Phát thời gian tới .37 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát 38 3.2.1 Giải pháp phát triển mục tiêu quảng cáo công ty TNHH E Phát .38 3.2.2 Giải pháp phát triển ngân sách quảng cáo công ty TNHH E Phát 39 3.2.3 Giải pháp phát triển thông điệp quảng cáo công ty TNHH E Phát 40 3.2.4 Giải pháp phát triển phương tiện quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát 40 3.2.5 Giải pháp đánh giá hiệu quảng cáo công ty E Phát .41 3.3 Kiến nghị dành cho nhà nước công ty E Phát để phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh 42 3.3.1 Đối với cấp Nhà nước 42 3.3.2 Đối với cấp công ty: 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ưu, nhược điểm phương tiện quảng cáo .15 Bảng 2.1 Kết kinh doanh công ty TNHH E Phát năm 2013-2015 23 Bảng 2.2: Ngân sách dành cho phương tiện quảng cáo năm 2015 .28 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Sơ đồ mơ hình định chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH E Phát 22 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn BĐS Bất động sản WTO Tổ chức thương mại giới AFTA Khu vực mậu dịch tự nước Đông Nam Á SV Sinh viên GVHD Giáo viên hướng dẫn CP Cổ phần vi Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, kinh tế Việt Nam đứng trước nhiều hội thách thức mới, đặc biệt từ nước ta trở thành thành viên tổ chức WTO Tiếp tới việc gia nhập AFTA giúp cho nước ta có nhiều hội lớn mạnh trình phát triển kinh tế Kinh tế hội nhập phát triển doanh nghiệp nước vừa hội để phát triển, vừa thách thức lớn đặt Trong ngành nghề bất động sản vậy, kinh tế hội nhập đem đến cho doanh nghiệp nhiều khách hàng đồng thời doanh nghiệp nước không cạnh tranh với để có khách hàng mà phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Nhận thấy thách thức mà doanh nghiệp bất động sản cần phải vượt qua thời điểm này, cơng ty TNHH E Phát cần phải có giải pháp cụ thể thu hút khách hàng với doanh nghiệp cụ thể chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cịn chưa đạt nhiểu hiệu doanh nghiệp Các chương trình quảng cáo trước công ty đem lại 1/4 nguồn khách hàng cho công ty mà ngân sách công ty chi cho hoạt động quảng cáo lớn Thời gian gần đây, mạng internet mạng xã hội trở lên phổ biến, công ty E Phát có bước cải tiến cho hoạt động quảng cáo chưa thể khai thác hết lợi ích Vì vậy, thời gian thực tập cơng ty qua tìm hiểu nghiên cứu công ty, em nhận thấy cần phải có giải pháp khắc phục hạn chế hoạt động quảng cáo cơng ty Do đó, em xin lựa chọn đề tài: “Phát triển chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu khóa luận Những đề tài nghiên cứu năm trước - Đề tài: “Hoàn thiện phương tiện quảng cáo dịch vụ môi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân cơng ty cổ phần phát triển đô thị Việt Nam” SV: Tăng Thị Nga – GVHD: Phạm Thị Huyền – Thực năm 2015 - “Phát triển hoạt động quảng cáo cho sản phẩm mỳ tôm Hảo Hảo công ty CP AceCook Việt Nam” SV Phạm Ngọc Dương – GVHD: Phùng Thị Thủy – Thực năm 2013 Luan van - “Phát triển hoạt động quảng cáo dịch vụ chuyển phát nhanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ hàng hóa Con Thoi thị trường Hà Nội” SV: Trịnh Thị Hà – Thực năm 2010 - “Phát triển hoạt động quảng cáo công ty Motorola Việt Nam” Thực năm 2012 - “Phát triển hoạt động quảng cáo công ty Ford thị trường Hà Nội” Thực năm 2014 Nhận xét: Các chương trình hoạt động quảng cáo dành cho cơng ty bất động sản cịn phương tiện để thực khác Các công ty bất động sản thường tập trung hoạt động quảng cáo tivi, đài báo Cịn cơng ty sản xuất, bán buôn, bán lẻ thực hoạt động quảng cáo mạnh mẽ qua phương tiện Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung phân tích thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh triển khai công ty TNHH E Phát thời gian từ 2013 – 2015 Do hoạt động quảng cáo chưa đem lại hiệu lớn cho công ty nên cần có giải pháp để phát huy hiệu chương trình quảng cáo Ngồi đề tài cịn nghiên cứu hình thức quảng cáo cơng ty E Phát để thực mục tiêu kinh doanh mà công ty đề Nội dung, thông điệp mà quảng cáo truyền tải tới khách hàng công ty Bên cạnh đó, chương trình đạt hiệu kinh doanh cho cơng ty chương trình quảng cáo chưa đạt hiệu Từ đề giải pháp giúp chương trình quảng cáo công ty E Phát đạt hiệu cao Các mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung hoạt động quảng cáo: Hoạt động quảng cáo kết hợp với hoạt động marketing khác tạo lên mối liên kết vững Các chương trình quảng cáo phải đạt hiệu để giúp hoạt động kinh doanh công ty phát triển 4.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động quảng cáo Marketing Nêu số lý thuyết xúc tiến thương mại, quảng cáo, vai trò chức năng, phương tiện quảng cáo nội dung chương trình quảng cáo Luan van - Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo dịch vụ mơi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân công ty cổ phần phát triển đô thị Việt Nam - Từ phân tích có được, bước đầu dưa kết luận kết đạt được, tồn hạn chế chưa giải nguyên nhân hạn chế Từ đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty hồn thiện cơng cụ quảng cáo dịch vụ mơi giới bất động sản cho nhóm khách hàng cá nhân Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Đối tượng nghiên cứu chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty Trong nội dung nghiên cứu tình hình hoạt động quảng cáo, hiệu mà quảng cáo đem lại, thiếu sót hoạt động quảng cáo cơng ty giải pháp mà công ty cần thực để phát triển chương trình quảng cáo hiệu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thị trường bất động sản địa bàn thủ đô Hà Nội - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu hoạt động quảng cáo công ty ba năm trở lại từ năm 2013-2015 Đề xuất giải pháp cho kế hoạch quảng cáo tới công ty từ năm 2016 -2018 - Phạm vi khách hàng: bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Trong khách hàng cá nhân khách hàng trọng điểm công ty Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận: Dữ liệu sơ cấp: Là liệu mà nhà nghiên cứu thị trường thu thập trực tiếp nguồn liệu xử lý để phục vụ cho việc nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp: liệu sơ cấp qua xử lý cho mục tiêu 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể: Trong trình ngiên cứu đề tài có sử dụng hai liệu liệu sơ cấp liệu thứ cấp Dưới phương pháp thu thập liệu sử dụng đề tài nghiên cứu hoạt động quảng cáo - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: liệu thứ cấp thu thập công ty bao gồm liệu liên quan đến tình hình tài cơng ty, kế Luan van hoạch để phát triển chương trình quảng cáo kinh doanh cho dự án quảng cáo thương hiệu cơng ty, chi phí ngân sách cho hoạt động quảng cáo công ty ba năm trở lại đây, từ năm 2013 đến năm 2015 thông qua báo cáo doanh thu chi phí hàng năm cơng ty Thu thập liệu thứ cấp qua tài liệu, văn công ty chia sẻ, báo cáo từ anh chị trước thực đề tài marketing Ngồi trang web cơng ty nguồn cung cấp liệu thứ cấp - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Đối tượng điều tra thu thập liệu: bao gồm nhân viên phòng Marketing công ty, khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức công ty Đây đối tượng tiếp xúc trực tiếp với chương trình quảng cáo công ty Quy mô mẫu điều tra: đối tượng nhân viên cơng ty có số mẫu điều tra mẫu, đối tượng khách hàng cá nhân có mẫu điều tra gồm 50 mẫu đối tượng khách hàng tổ chức mẫu điều tra gồm mẫu Cách thức thực hiện: Đối tượng điều tra nhân viên công ty, thu thập liệu qua hình thức vấn chuyên sâu Nội dung câu hỏi vấn trình bày cụ thể Phụ lục Địa điểm vấn phòng Marketing công ty Thời gian vấn: từ 11 - 12 ngày tháng năm 2016 Tham gia vấn gồm có chị Nguyễn Thị Phượng (phó phòng marketing) nhân viên phòng Marketing khác thuộc phận truyền thông marketing Đối tượng điều tra khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, thu thập liệu thơng qua hình thức gửi email vấn trả lời câu hỏi Nội dung vấn trình bày cụ thể Phụ lục Thời gian gửi email vấn vào ngày tháng thu kết đầy đủ vào ngày 11 tháng Số lượng mẫu khách hàng cá nhân gửi 100 mẫu, số lượng mẫu thu 80 mẫu có 50 mẫu phù hợp Số lượng mẫu khách hàng tổ chức điều tra gửi gồm 10 mẫu, thu mẫu phù hợp Cách xử lý liệu: sau thu thập đầy đủ liệu cần thiết, tất liệu lưu vào file tính riêng xử lí phầm mềm Excel Tất kết tổng hợp tính dạng % để so sánh rõ nội dung Sau xử lí xong liệu sơ cấp, tổng hợp lại thành bảng kết nhận xét kết thu Bảng kết xử lý liệu thu thập nhận xét trình bày Phụ lục 4 Luan van ... hưởng đến hoạt động quảng cáo 26 2.3 Thực trạng chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát thị trường Hà Nội 27 2.3.1 Thực trạng mục tiêu quảng cáo công ty ... hoạt động kinh doanh công ty TNHH E Phát 38 3.2.1 Giải pháp phát triển mục tiêu quảng cáo công ty TNHH E Phát .38 3.2.2 Giải pháp phát triển ngân sách quảng cáo công ty TNHH E Phát ... quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty 28 2.3.4 Thực trạng định phương tiện quảng cáo .29 2.3.5 Thực trạng hoạt động đánh giá hiệu chương trình quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty E Phát