ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG VỀ LIÊN KẾT VÍ ĐIỆN TỬ VỚI TÀI KHOẢN THANH TOÁN CAKE DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (Áp dụng kể từ ngày / /2022) Điều kiện giao dịch chung áp dụng Khách Hàng cá nhân thực liên kết Ví điện tử Khách Hàng với Tài khoản tốn CAKE Khách Hàng VPBank Bằng việc chấp thuận liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE (bao gồm việc VPBank tự động liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE theo đề nghị Khách Hàng), Khách Hàng đồng ý cam kết tuân thủ điều khoản điều kiện sau đây: Điều Giải Thích Từ Ngữ VPBank: Là Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank hiểu bao gồm Hội sở chính, Chi nhánh Phòng Giao dịch Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử: Là tổ chức Ngân hàng Nhà nước cấp phép thực cung ứng dịch vụ Ví điện tử cho Khách Hàng Khách Hàng: Là Khách Hàng cá nhân sử dụng Ví điện tử Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử cung cấp sử dụng Tài khoản toán CAKE VPBank cung cấp, có nhu cầu Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE: Đối với VPBank, hiểu dịch vụ VPBank Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử cung cấp cho Khách Hàng, theo đó, cho phép Khách Hàng liên kết Ví điện tử Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE Khách Hàng VPBank Đối với Khách Hàng, hiểu hành vi thực liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE Khách Hàng VPBank Ví điện tử: Là tài khoản điện tử định danh Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử tạo lập vật mang tin (như chíp điện tử, sim điện thoại di động, máy tính…), cho phép lưu giữ giá trị tiền tệ đảm bảo giá trị tiền gửi tương đương với số tiền chuyển từ Tài khoản toán Khách Hàng ngân hàng vào tài khoản đảm bảo toán Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử theo tỷ lệ 1:1 Tài khoản toán CAKE: Là tài khoản toán Khách Hàng mở VPBank OTP: Là mã khóa bí mật có giá trị sử dụng lần có hiệu lực khoảng thời gian định, thường sử dụng yếu tố thứ hai để xác định người dùng truy cập ứng dụng thực giao dịch ngân hàng điện tử Điều kiện giao dịch chung Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE (gọi chung “Điều kiện giao dịch chung”): Là điều khoản ổn định VPBank công bố thời kỳ để áp dụng chung cho Khách Hàng cá nhân thực Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE Điều kiện giao dịch chung VPBank cung cấp để Khách Hàng đọc, nghiên cứu xác nhận đồng ý Khách Hàng thực đăng ký Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE Điều kiện giao dịch chung đồng thời VPBank niêm yết công khai theo quy định pháp luật Sản phẩm vay CAKE: Sản phẩm vay trực tuyến tài sản bảo đảm CAKE dành cho Khách Hàng cá nhân sử dụng thuê bao Vinaphone Gói sản phẩm CAKE VPBank triển khai thời kỳ 10 VNPT - Media: Là Tổng công ty truyền thông VNPT – Media Đây tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử có hợp tác với VPBank để triển khai dịch vụ liên kết ví điện tử, Sản phẩm vay CAKE sản phẩm, dịch vụ khác theo thỏa thuận VNPT-Media VPBank thời kỳ Điều Mơ Tả Về Dịch Vụ Liên Kết Ví Điện Tử Với Tài Khoản Thanh Toán CAKE Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE theo Điều kiện giao dịch chung hiểu dịch vụ mà VPBank Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử cung cấp cho Khách Hàng hai bên, theo cho phép Khách Hàng liên kết Ví điện tử Khách Hàng mở Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE Khách Hàng mở VPBank để thực giao dịch nạp tiền vào, rút tiền khỏi Ví điện tử giao dịch hợp pháp khác thơng qua Tài khoản tốn CAKE theo quy định pháp luật Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE theo Điều kiện giao dịch chung hiểu dịch vụ gắn liền không tách rời với dịch vụ Tài khoản toán mà VPBank cung cấp cho Khách Hàng theo hợp đồng mở sử dụng Tài khoản toán VPBank Khách Hàng Trường hợp Khách Hàng vay vốn VPBank theo Sản phẩm vay CAKE, VPBank VNPTMedia tự động liên kết Ví điện tử Khách Hàng VNPT-Media với Tài khoản toán CAKE Khách Hàng Điều Thực Hiện Giao Dịch Sau Khi Liên Kết Ví Điện Tử Với Tài Khoản Thanh Tốn CAKE Sau Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE thành cơng, Khách Hàng thực giao dịch nạp tiền vào, rút tiền khỏi Ví điện tử giao dịch hợp pháp khác thơng qua Tài khoản tốn CAKE theo quy định pháp luật Tùy theo thỏa thuận VPBank Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử, Khách Hàng thực giao dịch từ ứng dụng/website Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử từ (các) ứng dụng/website VPBank Trong trường hợp Khách Hàng vay vốn VPBank theo Sản phẩm vay CAKE, khoản tiền VPBank giải ngân cho Khách Hàng theo Sản phẩm vay CAKE vào Tài khoản toán CAKE Khách Hàng theo Hợp đồng cho vay Khách Hàng VPBank (“Khoản Giải Ngân”), VPBank tự động nạp Khoản Giải Ngân vào Ví điện tử Khách Hàng VNPTMedia từ Tài khoản toán CAKE Các giao dịch coi xác lập Khách Hàng bị Khách Hàng từ chối khi: a) Trường hợp Khách Hàng thực giao dịch từ ứng dụng/website Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử và/hoặc Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử tự động thực giao dịch theo thỏa thuận với Khách Hàng: VPBank xác nhận yêu cầu thực giao dịch từ Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử thông qua kết nối VPBank Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử Khách Hàng đồng ý ủy quyền cho VPBank quyền chủ động ghi Nợ/ghi Có Tài khoản tốn CAKE liên kết với Ví điện tử để thực giao dịch phép thực Ví điện tử thơng qua Tài khoản tốn CAKE nhận yêu cầu từ Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử b) Trường hợp Khách Hàng thực giao dịch từ ứng dụng/website VPBank: VPBank xác thực Khách Hàng giao dịch thực Khách Hàng Bất kỳ hành động Khách Hàng nhằm xác lập, thực giao dịch (như đăng nhập tên đăng nhập mật truy cập dịch vụ ngân hàng điện tử VPBank; kê khai yêu cầu nạp/rút tiền từ Ví điện tử; kích chọn chấp thuận/tiếp tục hình để thực giao dịch; nhập mã OTP…) sau hệ thống VPBank xác nhận hợp lệ xem VPBank xác thực Khách Hàng xác nhận chấp thuận Khách Hàng giao dịch c) Trường hợp VPBank tự động thực giao dịch theo quy định Khoản Điều Khách Hàng đồng ý giao dịch không thực xảy trường hợp sau: a) Việc Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE bị chấm dứt theo trường hợp quy định Điều kiện giao dịch chung này; b) Tài khoản toán liên kết với Ví điện tử trạng thái bị tạm khóa, phong tỏa trạng thái khác dẫn đến Tài khoản tốn khơng thể thực giao dịch ghi Nợ và/hoặc ghi Có tương ứng với giao dịch nạp tiền vào và/hoặc rút tiền khỏi Ví điện tử, VD: Khách Hàng không thực việc nạp tiền vào Ví điện tử Tài khoản tốn bị tạm khóa chiều ghi Nợ, Khách Hàng khơng thực việc rút tiền khỏi Ví điện tử Tài khoản toán bị tạm khóa chiều ghi Có…; c) Các trường hợp khác theo quy định VPBank thời kỳ thông báo đến Khách Hàng theo Điều kiện giao dịch chung Điều Chấm Dứt Liên Kết Ví Điện Tử Với Tài Khoản Thanh Tốn CAKE Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE Khách Hàng bị chấm dứt theo trường hợp sau: Theo yêu cầu Khách Hàng qua kênh đăng ký Trung tâm Yolo-Be triển khai thời kỳ Theo yêu cầu VPBank: Trong trường hợp Khách Hàng Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn thơng qua sử dụng thơng tin Tài khoản tốn, VPBank có quyền (nhưng khơng có nghĩa vụ) tự động chấm dứt liên kết Khách Hàng xảy trường hợp sau: (i) Dịch vụ ngân hàng điện tử VPBank cung cấp cho Khách Hàng bị ngừng/chấm dứt lý gì; (ii) Khách Hàng thay đổi số điện thoại đăng ký cho dịch vụ ngân hàng điện tử VPBank; (iii) Khách Hàng khơng cịn đáp ứng điều kiện việc cung cấp sản phẩm theo quy định VPBank thời kỳ; (iv) Khách Hàng thay đổi thông tin Giấy tờ tùy thân (trong trường hợp Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử này, Khách Hàng u cầu phải có thơng tin Giấy tờ tùy thân đăng ký VPBank trùng khớp với thông tin đăng ký Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử); (v) Các trường hợp khác theo quy định VPBank thời kỳ thông báo đến Khách Hàng theo Điều kiện giao dịch chung Theo yêu cầu Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử: thực theo quy định Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử đảm bảo điều kiện Khách Hàng khơng có khoản vay theo Sản phẩm vay CAKE Khách Hàng có trách nhiệm giải vấn đề liên quan đến chấm dứt Liên kết với Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử Điều Quyền Và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng Khách Hàng có quyền sau: a) Liên kết chấm dứt Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE VPBank theo sách VPBank thời kỳ; b) Được thực giao dịch nạp tiền vào, rút tiền khỏi Ví điện tử giao dịch hợp pháp khác thực thông qua Tài khoản toán CAKE sau thực liên kết thành công; c) Các quyền khác theo Điều kiện giao dịch chung này, quy định pháp luật quy định khác có liên quan VPBank Khách Hàng có nghĩa vụ sau: a) Tuân thủ quy định Điều kiện giao dịch chung hướng dẫn, quy định có liên quan VPBank thời kỳ liên quan đến việc Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE; b) Tuân thủ điều kiện, trình tự, thủ tục thực Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE trình tự, thủ tục thực giao dịch sau liên kết thành công theo hướng dẫn, quy định VPBank Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử; c) Chịu trách nhiệm tính xác Giấy tờ tùy thân, số điện thoại, địa chỉ, thông tin, chứng từ khác mà Khách Hàng cung cấp cho VPBank để thực liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE Chịu trách nhiệm giao dịch thực sau Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE thành cơng VPBank xác thực Khách Hàng, yêu cầu thực giao dịch Khách Hàng theo quy định Điều kiện giao dịch chung này; d) e) Thanh tốn khoản phí liên quan đến Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE theo quy định VPBank Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử; f) Tuân thủ yêu cầu, hạn mức số lượng giao dịch, giá trị giao dịch hạn mức liên quan khác (nếu có) liên quan đến việc nạp tiền vào, rút tiền khỏi Ví điện tử giao dịch hợp pháp khác thông qua Tài khoản toán CAKE; g) Chịu trách nhiệm miễn trừ cho VPBank khỏi tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện Khách Hàng, Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử bên thứ ba khác liên quan đến việc mở, quản lý sử dụng Ví điện tử Khách Hàng; h) Cung cấp cho VPBank tất thông tin, tài liệu theo yêu cầu hợp lý VPBank nhằm tuân thủ quy định phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố, cấm vận, trừng phạt; i) Không phép sử dụng dịch vụ Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn CAKE để thực giao dịch cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, gian lận hành vi vi phạm pháp luật khác Chịu trách nhiệm trước VPBank pháp luật hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận, giả mạo hành vi vi phạm pháp luật khác liên quan đến giao dịch phát sinh từ Ví điện tử Tài khoản tốn CAKE sau liên kết; j) Cam kết tất khoản tiền sử dụng giao dịch Ví điện tử Tài khoản tốn CAKE sau liên kết hình thành từ nguồn hợp pháp không vi phạm quy định pháp luật (bao gồm quy định pháp luật phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố); k) Các nghĩa vụ khác theo Điều kiện giao dịch chung này, quy định pháp luật quy định khác có liên quan VPBank Điều Quyền Và Nghĩa Vụ Của VPBank VPBank có quyền sau: a) Được quyền từ chối việc Liên kết từ chối việc thực giao dịch Tài khoản toán CAKE liên kết với Ví điện tử khơng đáp ứng quy định Điều kiện giao dịch chung quy định khác liên quan đến việc sử dụng Tài khoản toán CAKE VPBank Khách Hàng; b) Được quyền tạm khóa, phong tỏa khoản tiền ghi Có vào Tài khoản tốn thơng qua giao dịch rút tiền khỏi Ví điện tử có u cầu văn quan có thẩm quyền có sở tin khoản tiền liên quan đến hoạt động gian lận/giả mạo, rửa tiền, tài trợ khủng bố, cấm vận trừng phạt theo quy định pháp luật phịng chống rửa tiền, thơng lệ quốc tế quy định VPBank; c) Được miễn trách nhiệm trường hợp hệ thống xử lý, truyền tin VPBank và/hoặc Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử bị lỗi dẫn đến VPBank không nhận thông tin để thực yêu cầu nạp/rút tiền/giao dịch khác Ví điện tử thơng qua Tài khoản toán CAKE Khách Hàng; d) Được miễn trách nhiệm tranh chấp, khiếu nại, khiếu kiện Khách Hàng, Tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tử bên thứ ba khác liên quan đến việc mở, quản lý sử dụng Ví điện tử Khách Hàng; e) Được quyền sử dụng thông tin Khách Hàng giao dịch Khách Hàng bao gồm thông tin từ văn bản, tài liệu Khách Hàng cung cấp; hợp đồng, văn ký Khách Hàng VPBank để cung cấp cho quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật cung cấp cho đối tác liên quan việc hợp tác với VPBank để phát triển sản phẩm, dịch vụ VPBank; f) Được quyền tự động liên kết Ví điện tử Khách Hàng VNPT-Media với Tài khoản toán CAKE Khách Hàng theo quy định Điều kiện giao dịch chung g) Được quyền tự động nạp Khoản Giải Ngân vào Ví điện tử Khách Hàng VNPT-Media từ Tài khoản toán CAKE theo quy định Điều kiện giao dịch chung h) Các quyền khác theo Điều kiện giao dịch chung này, quy định pháp luật quy định khác có liên quan VPBank VPBank có nghĩa vụ sau: a) Thực giao dịch ghi Nợ/ghi Có Tài khoản tốn liên kết với Ví điện tử theo yêu cầu Khách Hàng theo Điều kiện giao dịch chung này; b) Các nghĩa vụ khác theo Điều kiện giao dịch chung này, quy định pháp luật quy định khác có liên quan VPBank Điều Thay Đổi Dịch Vụ Các Bên đồng ý rằng, VPBank có quyền sửa đổi, bổ sung, điều chỉnh nội dung Dịch vụ nội dung Điều kiện giao dịch chung sở đảm bảo việc sửa đổi, bổ sung phù hợp với quy định có liên quan pháp luật thông báo đến Khách Hàng một/một số phương thức VPBank triển khai thời kỳ bao gồm: gửi văn thông báo đến địa Khách Hàng; gọi điện thoại, gửi tin nhắn SMS tới số điện thoại Khách Hàng; gửi email tới Khách Hàng; niêm yết trụ sở kinh doanh; thông báo phương tiện thông tin đại chúng thông báo trang thơng tin điện tử thức VPBank (https://www.cake.vn) Đối với nội dung VPBank thông báo cho Khách Hàng văn bản, văn VPBank lập gửi giấy thông điệp liệu qua tin nhắn SMS, email… cho Khách Hàng theo Điều Địa chỉ, số điện thoại email Khách Hàng địa chỉ, số điện thoại email mà Khách Hàng đăng ký với VPBank (trường hợp Khách Hàng Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn thơng qua sử dụng thơng tin Tài khoản tốn, số điện thoại Khách Hàng số điện thoại Khách Hàng đăng ký cho dịch vụ ngân hàng điện tử VPBank Khách Hàng coi nhận thông báo VPBank VPBank thông báo phương thức nêu Khoản Điều đến địa chỉ, số điện thoại, email Khách Hàng VPBank thực việc niêm yết trụ sở kinh doanh, phương tiện thông tin đại chúng trang thông tin điện tử thức VPBank Khách Hàng coi chấp thuận toàn nội dung sửa đổi theo thông báo VPBank Khách Hàng tiếp tục trì việc Liên kết Ví điện tử với Tài khoản tốn sau thời điểm VPBank thơng báo Điều Hiệu Lực Và Điều Khoản Thi Hành Điều kiện giao dịch chung áp dụng cho việc Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE Khách Hàng thực kể từ ngày Điều kiện giao dịch chung áp dụng Điều kiện giao dịch chung phần không tách rời hợp đồng mở sử dụng Tài khoản toán, phát hành sử dụng Thẻ ghi nợ, dịch vụ ngân hàng điện tử ký VPBank Khách Hàng Khách Hàng xác nhận đọc, hiểu rõ cam kết thực nội dung Điều kiện giao dịch chung này, quy định khác VPBank pháp luật liên quan đến việc Liên kết Ví điện tử với Tài khoản toán CAKE NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG TỔNG GIÁM ĐỐC