Phân tích chiến lược marketing điện thoại iphone 5 của hãng apple khi công ty giới thiệu sản phẩm mới doanh nghiệp mình ra thị trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÀI TIỂU LUẬN Mơn: MARKETING CĂN BẢN Chủ đề: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN THOẠI IPHONE CỦA HÃNG APPLE KHI CÔNG TY GIỚI THIỆU SẢN PHẨM MỚI DOANH NGHIỆP MÌNH RA THỊ TRƯỜNG GVHD: Ths Trần Phan Thanh Hằng Thành viên thực MSSV Trịnh Đình Trung 2023402010154 Đỗ Anh Tuấn 2023402011060 Phan Minh Sang 2023402010539 Lương Thị Hoài Thu 2023402010971 Đỗ Ngọc Thúy 2023402010603 Nguyễn Thị Hoài 2023402010165 Nguyễn Hồng Thanh Trúc 2023402010077 Bình Dương, Ngày 23 tháng 11 năm 2020 0 UBRICS CÁC BÀI KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ (Thang điểm 10) Các rubrics đánh giá (30%) – Thang điểm 10 Đánh giá báo cáo KHOA KINH TẾ CTĐT: QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: Marketinh Lớp/nhóm mơn học: D20TCNH03 (Nhóm 14) Học kỳ/ Năm hoc: Học kỳ (2020-2021) Họ & Tên sinh viên:  Trịnh Đình Trung  Đỗ Anh Tuấn  Phan Minh Sang  Lương Thị Hoài Thu  Đỗ Ngọc Thúy  Nguyễn Thị Hoài  Nguyễn Hoàng Thanh Trúc Tên đề tài: Phân tích chiến lược marketing điện thoại Iphone hãng Apple giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp thị trường Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ ( cho điểm vào trống, thang điểm 10/10) STT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Điểm đánh giá Cấu trúc đề án 2.0 Nội dung đề án 5.0 Văn phạm & trình bày nội dung đề án 2.0 Định dạng viết 1.0 Tổng cộng 10 Thủ Dầu Một, ngày … tháng…… năm 2020 Cán chấm DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN 0 (Chúng tơi cam kết, báo cáo nhóm chúng tơi làm thành viên đóng góp cơng sức ngang nhau) STT HỌ & TÊN LỚP MSSV Trịnh Đình Trung D20TCNH03 2023402010154 Đỗ Anh Tuấn D20TCNH03 2023402011060 Phan Minh Sang D20TCNH03 2023402010539 Lương Thị Hoài Thu D20TCNH03 2023402010971 Đỗ Ngọc Thúy D20TCNH03 2023402010603 Nguyễn Thị Hoài D20TCNH03 2023402010165 Nguyễn Hoàng Thanh Trúc D20TCNH03 2023402010077 CHỮ KÝ Đánh giá phần thuyết trình: TÊN MƠN HỌC: Marketing TÊN GIẢNG VIÊN: Trần Phan Thanh Hằng CHỦ ĐỀ THUYẾT TRÌNH: Phân tích chiến lược marketing điện thoại Iphone hãng Apple giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp thị trường NGÀY THỰC HIỆN: 23/11/2020 TÊN NHĨM: Nhóm 14 DANH SÁCH NHĨM (tên họ, mã số SV):  Trịnh Đình Trung (2023402010154)  Đỗ Anh Tuấn (2023402011060)  Phan Minh Sang (2023402010539)  Lương Thị Hoài Thu (2023402010971)  Đỗ Ngọc Thúy (2023402010603)  Nguyễn Thị Hoài (2023402010165)  Nguyễn Hoàng Thanh Trúc (2023402010077) 0 Phần 1: Đánh giá thuyết trình nhóm Tiêu chí Trọng (%) Nội dung 30 đầy đủ số Tốt 100% Khá Trung bình Kém 75% 50% 25% Phong phú Đầy đủ theo Khá đầy đủ, Thiếu yêu cầu thiếu nội nội dung quan yêu cầu (CELO1, dung CELO2) trọng Cấu trúc 10 hợp lý quan trọng Cấu trúc Cấu trúc Cấu trúc Cấu trúc slides hợp lý (CELO4) slides hợp lý slides slides Đảm bảo dễ 10 đọc, dễ thấy thẩm mỹ thẩm mỹ (CELO4) đối Ít/Khơng trực trực quan quan thẩm thẩm mỹ bày 10 mỹ Dẫn dắt vấn đề Trình bày rõ Khó theo dõi Trình thuyết phục lập luận lôi ràng (CELO4) cuốn, quan trọng nội dung tác 10 nghe lập luận nội dung hiểu thuyết phục Tương bày nhưng có khơng rõ ràng, thuyết chưa lơi cuốn, thể hiểu người phục chưa tương đối hợp hợp lý lý Rất trực quan Khá trực quan Tương Trình nhiều trọng tác Có tương tác Khơng Tương tác Tương quan tương cử tạo mắt cử mắt cử mắt, cử tác mắt hiệu tốt tốt (CELO3) Quản thời cử chưa tốt lý 10 gian Làm chủ thời Hoàn thành Hoàn thành Quá gian hoàn thời gian, thời hợp lý toàn linh hoạt thỉnh thồng có gian, khơng (CELO3) điều chỉnh theo linh hoạt điều linh hoạt theo tình chỉnh theo tình tình 0 Trả lời câu 10 Các câu hỏi Trả lời đa Trả lời Không trả lời hỏi trả lời đầy số câu hỏi đặt đa số câu hỏi đa số câu thích rõ ràng, nêu đặt hỏi đặt đáng đủ, (CELO1, thỏa đáng, thể CELO2, đạo đức hướng phù hợp nêu định CELO3, môi hướng CELO4, trường kinh câu hỏi chưa hợp CELO5, doanh định trả lời chưa phù câu hỏi chưa trả lời CELO6) Sự phối hợp 10 Nhóm phối hợp Nhóm có phối Nhóm phối Khơng nhóm tốt, thực chia hợp chặt chẻ sẻ hỗ trợ cáo trả lời báo cáo trả nhóm (CELO3) vài lời báo hợp kết nối báo cáo trả chỗ chưa đồng lời ĐIỂM BÀI ĐIỂM CỦA NHÓM: THUYẾT GĨP Ý LĨNH VỰC CẦN CẢI TIẾN: TRÌNH - Về phương pháp học tập, suy nghĩ, xử lý vấn đề: NHÓM - Về kiến thức, kỹ năng, thái độ: - Khác: - Phương pháp cải tiến: - Nơi cung cấp hỗ trợ: TÊN HỌ VÀ CHỮ KÝ XÁC NHẬN CỦA GV: Phần 2: Đánh giá cá nhân làm việc nhóm thề Làm việc nhóm Hướng dẫn: Nhóm họp thảo luận đánh giá lẫn Kết sử dụng để qui đổi từ điểm nhóm thành điểm cá nhân, tuỳ theo % cá nhân đạt 1) Thành viên có tham gia họp đầy đủ: 40% Đầy đủ: 40% Vắng họp lần: 20% Vắng họp lần: 0% 2) Thành viên nộp sản phẩm giao hạn: 40% Đúng hạn: 40% Trễ ngày: 20% Trễ ngày: 0% 3) Thành viên có tham gia giải vấn đề, đóng góp ý kiến cải tiến: 20% Đóng góp đạt hiệu quả: 20% Có quan tâm đóng góp: 10% Khơng quan tâm: 0% ĐIỂM THÀNH VIÊN Danh sách thành viên Nhóm: NHĨM (do nhóm ghi) ĐIỂM CỦA CÁ NHÂN Họ tên Đánh giá Trịnh Đình Trung 100% Đỗ Anh Tuấn 80% Phan Minh Sang 100% Lương Thị Hoài Thu 95% Đỗ Ngọc Thúy 85% Nguyễn Thị Hoài 90% Nguyễn Hoàng Thanh Trúc 90% Danh sách thành viên Nhóm: 0 Chữ ký (do GV ghi) Họ tên Trịnh Đình Trung Đỗ Anh Tuấn Phan Minh Sang Lương Thị Hoài Thu Đỗ Ngọc Thúy Nguyễn Thị Hoài Nguyễn Hoàng Thanh Trúc Giảng viên: Trần Phan Thanh Hằng Ghi nhận GV (phần GV ghi Ký xác nhận: GÓP Ý CẢI TIẾN CHO CÁ NHÂN: 1) Tên SV: lưu riêng để theo dõi, tư GÓP Ý LĨNH VỰC CẦN CẢI TIẾN: vấn cho cá nhân SV, không - Về phương pháp học tập, suy nghĩ, xử lý vấn đề: phổ biến cho lớp, nhóm) - Về kiến thức, kỹ năng, thái độ: - Khác: - Phương pháp cải tiến: - Nơi cung cấp hỗ trợ: 1) Tên SV: MỤC LỤC 0 Điểm Mở đầu Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp .9 Tên sản phầm Sản phẩm cốt lõi 10 Phân tích ảnh hưởng vi mơ 10 5.1 Doanh nghiệp 10 5.2 Nhà cung cấp 10 5.3 Nhà trung gian marketing 10 5.4 Khách hàng 11 5.5 Đối thủ cạnh tranh 11 Phân tích ảnh hưởng vĩ mơ 11 6.1 Dân số 12 6.2 Kinh tế 12 6.3 Tự nhiên 12 6.4 Công nghệ .12 6.5 Pháp luật 12 6.6 Văn hóa 13 Phân tích SWOT 13 7.1 Điểm mạnh 13 7.2 Điểm yếu .14 7.3 Cơ hội 14 7.4 Nguy đe dọa 15 Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm 16 8.1 Chiến lược sản phẩm .16 8.2 Chiến lược giá .16 8.3 Chiến lược phân phối .17 8.4 Chiến lược xúc tiến 17 8.4.1 Quảng bá sản phẩm dựa gí trị với tiện lợi đẳng cấp thay giá trị sử dụng 17 8.4.2 Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm Pr .17 0 8.4.3 Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật 18 8.4.4 Kiểm sốt thơng tin đánh vào tâm ly dư luận .18 8.4.5 Quan hệ khách hàng 18 8.4.6 Chiến lược kiềm hàng tạo sốt giá .19 Các khó khăn đối mặt (về phương diện Marketing), đưa giải pháp 19 9.1 Iphone dần thiếu khả cạnh tranh .19 9.2 Doanh số bán Iphone ảnh hưởng đến định nhà dầu tư .19 9.3 Apple giữ chân người dùng phân khúc cao cấp? 19 9.4 Apple chịu nhiều bất lợi sách Tổng thống Donald Trump apple 20 9.5 Giải pháp đề 20 10 Kết luận 20 Mở đầu: Trong kinh tế thị trường mà thương mại phát triển mạnh mẽ, giao lưu hàng hoá mở rộng phạm vi tồn cầu, đời sống nhân dân nâng cao thương hiệu trở nên thiếu đời sống xã hội Người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn hơn, họ quan tâm nhiều đến xuất xứ hàng hoá, đến thương hiệu Để hiểu rõ thương hiệu thành công thương hiệu đó, tiểu luận sau xin giới thiệu thương hiệu tiếng Apple Iphone với kết mà đạt Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp: Ngày 01/04/1976 Apple Computer Inc, thành lập Steve Jobs, Steve Wozniak Ronal Wayne để sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I, Ngày 09/01/2007, Apple Computer Inc, đổi tên thành Apple Inc, lúc công ty không cung cấp máy tính mà cịn có sản phẩm khác smartphone iPhone, máy nghe nhạc iPod, máy tính bảng iPad… Ngày Apple Inc., biết đến cơng ty cơng nghệ hàng đầu giới có trụ sở đặt thung lũng máy tính Silicon, San Francisco, California với khoảng 78,200 nhân viên 0 Kết thúc năm tài 2012, tổng doanh thu Apple 156,5 tỷ USD, tổng lợi nhận 41,66 tỷ USD, phần đóng góp nhiều đến từ điện thoại iPhone máy tính iPad, Năm 2012 Apple bán 125 triệu điện thoại iPhone 58,31 triệu máy tính bảng iPad Khoảng 61% doanh thu Apple sinh từ hoạt động bán hàng nước Mỹ Tên sản phẩm: Iphone 21/09/2012, iPhone phát hành thừa hưởng ngôn ngữ thiết kế iPhone 4/4S, xử lý A6 mạnh mẽ, mạng 4G LTE, hình 4-inch độ phân giải, camera 8MP quay phim fullHD, chụp Panorama, hệ điều hành iOS với nhiều tính hồn thiện Những cải tiến giúp cho iPhone chiếm nhiều cảm tình nơi người sử dụng hứa hẹn iPhone bán chạy Sản phẩm cốt lõi: Với khả xử lý đồ hoạ gấp đôi phiên cũ, chuyên gia cho Apple xử dụng xử lý đồ hoạ (GPU) PowerVR SGX543 với lõi xử lý, gấp đôi so với phiên iPhone 4S Nhờ mà hiệu suất đồ hoạ iPhone cải thiện Các thành phần tối ưu hoá khả trao đổi, giao tiếp, giúp hệ thống có thời gian dùng pin tốt hơn, hiệu suất làm việc ổn định Tiếp đến kết nối mạng 4G LTE, Apple hùng hổ tuyên bố thời gian dùng pin không thay đổi so với phiên iPhone 4S Kết nối mạng 3G hay 4G LTE nỗi ám ảnh người dùng việc tiêu hao lượng sử dụng smartphone Tuy nhiên Apple công bố thời gian dùng pin mạng 4G LTE liên tục tiếng với iPhone 5 Phân tích ảnh hưởng mơi trường vi mơ: 5.1 Doanh nghiệp: 0 Apple chia báo cáo lợi nhuận họ thành khu vực địa lý: Châu Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Châu Á-Thái Bình Dương mảng bán lẻ, thị trường Châu Mỹ bao gồm Bắc Mỹ Nam Mỹ Thị trường Châu Âu bao gồm nước Châu Âu, khu vực Trung Đông Châu Phi Tại thị trường công ty cung cấp loại sản phẩm dịch vụ 5.2 Nhà cung cấp: Từ lúc Apple cho dòng iPhone nhập thị trường di động Việt Nam đến tên nhà cung cấp lớn quen thuộc thị trường Viettel Vinaphone Các hệ thống phân phối khác lấy sản phẩm từ nhà mạng đưa đến tay người tiêu dùng Và nhà mạng thức ký hợp đồng với Apple nên thay đổi mạng tên thay để nhà cung cấp Carrier 5.3 Nhà trung gian marketing: Apple ln chiến thắng thân cơng ty có khởi đầu ấn tượng Nhưng quan trọng hết, Apple tiếp tục phát huy văn hóa doanh nghiệp trở thành cơng ty lớn Tại Apple, xuất phát từ việc hầu hết nhà quản lý có kinh nghiệm kiến thức công nghệ hữu tôn trọng qua lại nhà quản lý nhân viên Tại Apple, cân sống công việc trọng Apple tập trung nhiều vào mục tiêu cụ thể đặt cho sản phẩm thay so sánh với đối thủ cạnh tranh để cố gắng trội họ mức độ 5.4 Khách hàng: Để bảo vệ vị trí, Apple tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông qua buổi mắt sản phẩm buổi tiếp xúc truyền thông để giải vấn đề liên quan sản phẩm lãnh đạo công ty Nhân viên kỹ thuật đến hướng dẫn khách hàng sử dụng tính máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ Các sản phẩm Iphone hãng bảo hành tồn cầu, dịch vụ sau bán hàng bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện sử dụng tốt, tăng lòng tin hài lòng khách hàng sản phẩm Apple 5.5 Đối thủ cạnh tranh: 10 0 Samsung năm 2012, Samsung hiệp hội GSM đánh giá nhà sản xuất di động lớn giới giành vị trí đầu bảng thị trường smartphone Ưu điểm lớn hãng công nghệ liên tục cho đời nhiều sản phẩm hữu ích người dùng chấp nhận Nokia trở thành bá chủ ngành kinh doanh điện thoại di động công bố điện thoại iPhone họ vào năm 2007 Bước sang tháng 10/2012, Nokia có hồi sinh với mắt hai mẫu smartphone cao cấp Lumia Phân tích ảnh hưởng vĩ mơ: 6.1 Dân số: Trước iphone mắt tuần, có số người sếp hàng với vật dụng cá nhân túi ngủ trước hàng apple thành phố Newyork chờ mắt iphone Họ bắt đầu xếp hàn theo tứ tự hàng apple chờ tới ngày 21 tháng 09 Trong 24 sau apple cho phép khách hàng đặt mua trước, mẫu iphone nhận triệu đơn đặt hàng mua trở thành dòng iphone bán chạy 6.2 Kinh tế: Các chuyên gia cho điện thoại mà tất tín đồ táo mong chờ có lực đẩy đinh đến kinh tế Mỹ Các chuyên gia kinh tế ước tính số lượng bán điện thoại iphone đẩy tăng trưởng GDP nước mỹ từ 1.25% đến 1.5% quý cuối năm 2012 Dự đoán chuyên gia kinh tế đưa giả định doanh số iphone bán mức cao dịng iphone đời trước 6.3 Tự nhiên: 11 0 Trong hãng chạy theo điện thoại to cấu hình khủng apple cố gắng làm cho điện thoại mỏng hơn, nhẹ hơn, mạnh hiễn thị nhiều nội dung hơn, iphone Với iphone khơng mỏng, nhẹ đẹp mà mạnh mẽ nhiều Cùng với cáp tiện hơn, tai nghe hay bền rõ ràng iphone có nhiều thay đổi tốt so với iphone 4S điện thoại khác 6.4 Công nghệ: Điện thoại thơng minh smartphone sản phẩm có tốc độ sản phẩm cực nhanh Hàng tháng, chí hàng tuần có sản phẩm mắt Do nói mức độ cạnh tranh thị trường điện thoại nói chung smartphnone nói riêng khốc liệt Trong phiên iPhone mắt gần lại có đổi mới, không đáp ứng kỳ vọng tín đồ cơng nghệ 6.5 Pháp luật: Để đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường quốc gia địi hỏi nhà Marketing cần phải nghiên cứu mơi trường trị - pháp luật phần thiết yếu việc hoạch định Marketing Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Apple dấn thân vào hàng loạt vụ kiện quyền sáng chế Apple tích cực bỏ nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm Thậm chí số cơng nghệ khơng thực Apple sở hữu hoàn toàn bị Apple “đặt mốc ranh giới cấm xâm phạm” Điển hình vụ kiện tung tranh chất quyền thiết kế hai đại gia công nghệ Samsung Apple chưa có hồi kết 6.6 Văn hóa: Văn hố với tư cách yếu tố mơi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing doanh nghiệp, cụ thể: - Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt vấn đề có tính chất chiến lược marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn 12 0 chiến lược marketing chung, định nhiệm vụ mục tiêu tổng quát doanh nghiệp hoạt động marketing - Văn hoá ảnh hưởng đến việc thực chiến thuật, sách lược, biện pháp cụ thể, thao tác, hành vi cụ thể nhà hoạt động thị trường trình làm marketing - Văn hố ảnh hưởng cách tồn diện đến cơng cụ khác hệ thống marketing- mix doanh nghiệp đặc biệt đáng lưu ý ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối xúc tiến hỗn hợp Phân tích SWOT: 7.1 Điểm mạnh (Strength): Globally Iconic công ty đáng tin cậy nói đến máy tính tiên tiến thiết bị cơng nghệ thơng minh Họ có hàng tỷ khách hàng với mức tăng ổn định Trong thị trường tiền thị trường, Apple (AAPL) đóng cửa mức $ 169,60 / +1,11 (+ 0,66%) tiền thị trường bắt đầu mức $ 171,0 / +1,60 (0,94%) – tháng 12 năm 2018 Công nghệ hàng đầu người giới thiệu số sản phẩm sáng tạo thay đổi giới (iPhone, iPad) Thương hiệu lựa chọn – Không phải tin lớn thương hiệu yêu cầu văn phòng cơng ty, có trang kinh doanh cụ thể cung cấp giải pháp công nghệ chất lượng hàng đầu cho nhu cầu tập đoàn Nghiên cứu thành thạo – Đặt cống hiến vào thiết kế sản phẩm Nghiên cứu cẩn thận bắt đầu nghiên cứu sâu thực để giúp hiểu nhu cầu yêu cầu khách hàng Tính bền vững thực thơng qua Liam – Liam robot tái chế iPhone phá vỡ mổ xẻ iPhone Nó lột hết chúng xuống bu lông Hầu hết phận iPhone sử dụng lại Liam thiết kế để mang lại nhiều phận tái sử dụng tốt Những phận tái sử dụng sau phân loại lưu trữ an tồn để chúng sử dụng cho sản xuất 7.2 Điểm yếu (Weakness): 13 0 Thiếu Marketing & Khuyến - Đã củng cố sở họ cách thiết lập khách hàng trung thành, với chiến thuật tiếp thị Vì thành cơng họ, khơng cảm thấy có khoản đầu tư bổ sung vào quỹ tiếp thị Thiếu cạnh tranh - Không thực cạnh tranh với đối thủ Nó khơng tiếp thị sản phẩm bạn nghe Iphone tung có cập nhật gần Sản phẩm có giá cao – Các sản phẩm Iphone coi xa xỉ giá cao Người tiêu dùng có thu nhập thấp khơng thể mua sản phẩm Apple Do giá cao, cá nhân trung cao cấp mua sản phẩm họ Khơng tương thích với phần mềm khác – Khi khách hàng mua sản phẩm táo, họ bước vào vũ trụ Apple Các sản phẩm Apple không hỗ trợ phần mềm cơng nghệ khác khiến chúng khơng tương thích với thiết bị khác Khách hàng phải độc quyền mua ứng dụng phụ kiện Apple để tiếp tục sử dụng sản phẩm Apple họ 7.3 Cơ hội (Opportunity): Tăng trưởng khách hàng quán – Đã thống trị lĩnh vực công nghệ nhiều năm Họ cung cấp chất lượng hàng đầu công nghệ tiên tiến mang đến đột phá trải nghiệm khách hàng Chun gia có trình độ – Các nhà nghiên cứu, nhà phát triển chuyên gia sản phẩm nhóm chun gia có trình độ cao, có nhiều năm kinh nghiệm việc xây dựng thương hiệu sản phẩm tiêu dùng Mạng phân phối mở rộng – Có hội mở rộng mạng lưới phân phối Hiện tại, mạng lưới phân phối có hạn chế nhường chỗ cho tăng trưởng tối thiểu Thiếu công nghệ xanh – Iphone chưa mắt sản phẩm tạo công nghệ xanh Công ty chưa thực tham gia vào việc tạo công nghệ bền vững thân thiện với môi trường 7.4 Nguy đe dọa (Threat): 14 0 Apple bị bắt nạt hàng giả – Đã trở nên dễ bị tổn thương trước nước giới thứ ba sử dụng trái phép hình ảnh thương hiệu để bán sản phẩm giả Các đại lý bất hợp pháp bán sản phẩm giả Apple có giá trị sản phẩm gốc Gia tăng cạnh tranh – Mặc dù với tư cách thương hiệu củng cố mình, phải đối mặt với mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh Với tiến công nghệ, thương hiệu Samsung, Google Dell mang đến cho Apple cạnh tranh gay gắt Thị trường thâm nhập – Đã có thay đổi đáng kể việc thâm nhập thị trường thương hiệu khác thị trường điện thoại thông minh Các công ty Samsung, HTC Lenovo sử dụng phần mềm Android để tạo điện thoại thông minh Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm: 8.1 Chiến lược sản phẩm: Steve Jobs người đặt móng cho phát triển hình thành ý tưởng tạo nên mẫu điện thoại mà phải đến 90% số người nhận diện thương hiệu Apple Sự mắt Iphone 2G vào năm 2007 đánh dấu bước ngoặt, Apple cho giới thấy định nghĩa hoàn toàn khác điện thoại trải nghiệm hình cảm ứng hồn hảo Sau phát triển thần kỳ với mắt dòng điện thoại như:  2008: Iphone 3G 0  2009: Iphone 3GS  2010: Iphone 4G  2011: Iphone 4GS  2012: Iphone  2013: Iphone 5S/5C  2014: Iphone 6/ plus  2015: Iphone 6S/ 6S plus  2016: Iphone SE/ 7/ plus  2017: Iphone 8/ plus/ X  2018: Iphone Xs/ Xs max/ Xr  2019: Iphone 11/ 11 pro/ 11 pro max Gần chào sân Iphone 12 với loại : 12 mini/12/12pro/12pro max 8.2 Chiến lược giá: Apple hiểu cạnh tranh giá làm sụp đổ hồn tồn cơng việc kinh doanh bạn biết giảm giá cạnh tranh dẫn tới đua vào ngõ cụt Quyết định từ trước đến ln giữ mức lợi nhuận kỳ vọng với sản phẩm Dựa tâm lý người tiêu dùng nhằm định vị thương hiệu cạnh tranh ngày lớn mạnh đối thủ khác Chính Apple áp dụng kết hợp đồng thời chiến lược giá sau: + Chiến lược hớt váng để đạt lợi nhuận cao + Chiến lược thêm chiều cao nhằm định vị giá trị thương hiệu đánh vào tâm lý người tiêu dùng kết hợp chiến lược hội nhập phía sau + Chiến lược giảm theo vòng đời sản phẩm để cạnh tranh tạo giá 8.3 Chiến lược phân phối: Apple phân phối độc quyền qua nhà mạng lớn Lúc đầu Apple ký kết hợp đồng phân phối với nhà mạng AT&T Mỹ vài nhà mạng lớn châu Âu sau lại lan rộng Trung Đơng số nước châu Á Việt Nam Singapore Trung Quốc 16 0 Hiện Việt Nam có nhà mạng phân phối độc quyền iPhone Viettel Vinaphone Những đơn vị phân phối điện thoại chuyên nghiệp như: FPT,thế giới di động, Viễn Thông A, Mai Nguyễn.… muốn bán iPhone phải mua lại từ Viettel Vinaphone 8.4 Chiến lược xúc tiến: Chiến lược xúc tiến iPhone tập trung vào khách hàng, tạo dựng thương hiệu đẳng cấp đưa chiến lược PR nhiều clip quảng cáo rầm rộ 8.4.1 Quảng bá sản phẩm dựa giá trị với tiện lợi đẳng cấp thay giá trị sử dụng: Khơng nhằm vào trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị trường cố định, iPhone đưa trải nghiệm hồn tồn giới smartphone lúc Người dùng iPhone có cảm giác đẳng cấp, khác biệt, thích thú, "chiêu đãi" Apple với khách hàng PR mạnh, hướng tới khách hàng dùng smartphone, giảm giá bán, thể đẳng cấp chiến lược mà Apple thành công phát triển Ipod Mac Đối với iPhone, chiến lược tiếp thị tập trung vào tiện lợi việc có thiết bị để giao tiếp, mà cịn âm nhạc, hình ảnh, video, truy cập Internet đầy đủ 8.4.2 Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm Pr Apple sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để khách hàng biết đến thương hiệu báo viết chất lượng sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm khơng gói gọn thơng cáo báo chí Và kết là, hàng nghìn người biết đến sản phẩm Apple Thậm chí, việc PR Apple cịn gắn liền với hoạt động liên kết, hợp tác vừa nhằm nâng tầm giá trị Apple, vừa tạo tiếng nói dư luận 8.4.3 Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật: Hiện nay, người ta quan tâm đến mạng xã hội chúng có tác động ảnh hưởng lớn Truyền thông xã hội kênh hiệu để xây dựng sở khách hàng ảo cho doanh nghiệp Apple biến khách hàng ảo thành khách hàng thật lời mời chào hấp dẫn mạng xã hội Trên trang mạng xã hội 17 0 Facebook, Twitter, My Space,…đều có thơng điệp cơng ty forum yêu thích sản phẩm Apple 8.4.4 Kiểm sốt thơng tin đánh vào tâm lý dư luận: Nói cách đơn giản nghệ thuật úp-mở thông tin Apple để tạo dư luận Tương tự với dòng sản phẩm khác, người dùng iPhone mặt không nhận thông tin thức cụ thể sản phẩm Trong trí tị mị khách hàng bị đẩy lên mức cao hãng lại khéo léo dùng dư luận tung tin đồn, tiếp tục làm khách hàng bị kích động Điều ln chứng tỏ khả thành cơng việc quảng bá sản phẩm cho Apple mà với mức chi phí cho quảng cáo mức khiêm tốn Vừa xuất vào ngày 12/9, sản phẩm Apple tạo nên “cơn sốt” khắp diễn đàn công nghệ thị trường smartphone giới 8.4.5 Quan hệ khách hàng: Để bảo vệ vị trí, Apple tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông qua buổi mắt sản phẩm buổi tiếp xúc truyền thông để giải vấn đề liên quan sản phẩm lãnh đạo cơng ty Các sản phẩm Iphone hãng bảo hành toàn cầu, dịch vụ sau bán hàng bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện sử dụng tốt, tăng lòng tin hài lòng khách hàng sản phẩm Apple 8.4.6 Chiến lược kiềm hàng tạo sốt giá: Khi sản phẩm trở nên hút hàng, Apple khơng kịp thời cung cấp hàng mà cịn chủ động kiềm hàng để tạo sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple 18 0 nhắc tới nhiều Chính điều mà Apple dần thu phục khách hàng thị trường châu Á Các khó khăn đối mặt (về phương diện marketing): 9.1 iPhone dần thiếu khả cạnh tranh: Mặc cho mắt rầm rộ, iPhone Apple cho thiếu bứt phá dậm chân chỗ Trong thị trường Android ngày xuất nhiều sáng tạo công nghệ thiết kế, người mua iPhone gần nâng cấp iPhone điện thoại họ cũ khơng phải tính cơng nghệ mà Apple mang lại Có vẻ chiến thị trường smartphone dần trở nên tẻ nhạt lép vế dần tụt hạng Apple Apple cần phải đổi nhiều muốn giành lại vị làng di động 9.2 Doanh số bán iPhone ảnh hưởng đến định nhà đầu tư Sẽ khơng có đáng nói doanh số bán iPhone tăng trưởng tốt Tuy nhiên, báo cáo gần lại cho thấy sụt giảm đáng kể doanh thu smartphone nhà Táo Liệu nhà đầu tư có đủ tin tưởng để tiếp tục phi vụ đầy mạo hiểm rủi ro này? 9.3 Apple giữ chân người dùng phân khúc cao cấp? Cách mà Apple sử dụng để cải thiện tình hình sụt giảm doanh số bán iPhone thời gian gần đẩy giá bán trung bình (ASP) lên cách thuyết phục người mua lựa chọn phiên đắt Apple chí mở rộng khoảng giá năm 2021 Tuy nhiên để làm điều này, cơng ty phải có giải pháp để giữ chân người dùng phân khúc cao cấp 9.4 Apple chịu nhiều bất lợi sách Tổng thống Donald Trump apple: 19 0 Trở lại vào đầu tháng 12, Tổng thống Donald Trump cho biết ông suy nghĩ việc đánh thuế 10% cho iPhone MacBook Trung Quốc sản xuất cho người dùng hồn tồn chấp nhận điều Có thể thấy thời gian gần sản phẩm Apple chưa gây dấu ấn lớn dần trở nên nhạt nhòa trước đối thủ Sẽ tốt cho nhà Táo họ tập trung phát triển sản phẩm mang tính đột phá, từ khẳng định vị riêng làng di động 9.5 Giải pháp đề ra: Apple cần thiết kế sáng tạo đột phá nâng cấp sản phẩm Iphone Apple cần thận trọng với chiến lược giá hớt váng đà Apple cần tiếp tục mở rộng kiểm soát chặt chẽ hệ thống phân phối sản phẩm Apple cần kiểm sốt thơng tin chặt chẽ để thu hút khách hàng Tìm hiểu nhu cầu thị trường để có cung ứng phù hợp 10 Kết luận: Iphone sản phẩm thành cơng đóng góp nhiều cho doanh thu Apple Iphone thương hiệu ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng có lượng khách hàng trung thành khổng lồ Thành cơng Iphone nhờ vào chiến lược tài tình nhà quản trị Steve Jobs Tim Cook, CEO Apple Tuy nhiên, lâu dài, Apple muốn giữ vững vị tiên phong dẫn đầu thị trường smartphone với sản phẩm Iphone cần có giải pháp phù hợp, đặc biệt tạo sản phẩm mang tính cách mạng - đột phá tình hình cạnh gây gắt vươn lên không ngừng đối thủ 20 0 Trích dẫn nguồn DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Tên sản phẩm https://didonghathanh.com.vn/san- Trang pham/iphone-5s-16gb-32gb-quoc-tegiam-gia-xem-ngay/ Hình 5.5 Đối thủ cạnh https://www.24h.com.vn/thoi-trang-hi- tranh tech/3-dieu-samsung-luon-vuot-mat- Trang 11 doi-thu-apple-c407a1180010.html Hình 7.4 Nguy đe dọa https://quantrimang.com/10-moi-de- Trang 15 doa-lon-cua-apple-90324 Hình 8.1 Chiến lược sản https://genk.vn/ban-da-biet-ve-tuoi- phẩm tho-trung-binh-cua-cac-san-pham-cua- Trang 16 apple-hay-chua- Hình 8.4.4 Kiểm sốt thơng 20180305145336918.chn http://tuyengiao.vn/nghien- tin đánh vào cuu/nghiep-vu-cong-tac-tuyen- tâm lý dư luận giao/tan-dung-uu-the-mang-xa-hoi- Trang 18 trong-cong-tac-tuyen-truyen-cua- Hình 9.4 Apple chịu nhiều dang-129744 https://vnexpress.net/apple-dang-vun- bất lợi dap-quan-he-voi-tong-thong-my- sách Tổng 3993690.html thống Donald Trump apple 21 0 Trang 20 ... Lương Thị Hoài Thu  Đỗ Ngọc Thúy  Nguyễn Thị Hoài  Nguyễn Hoàng Thanh Trúc Tên đề tài: Phân tích chiến lược marketing điện thoại Iphone hãng Apple giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp thị trường. .. 15 Đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm 16 8.1 Chiến lược sản phẩm .16 8.2 Chiến lược giá .16 8.3 Chiến lược phân phối .17 8.4 Chiến lược xúc tiến... marketing điện thoại Iphone hãng Apple giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp thị trường NGÀY THỰC HIỆN: 23/11/2020 TÊN NHĨM: Nhóm 14 DANH SÁCH NHĨM (tên họ, mã số SV):  Trịnh Đình Trung (2023402010 154 )