Marketing ngày đóng vai trị quan trọng tất doanh nghiệp toàn cầu Theo Philip Kotler – bậc thầy vĩ đại Khoa học Marketing đại “Các hoạt động Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kích thích hệ thống bán hàng phát triển, cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng” Với đặc điểm khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nước giải khát đóng chai thức uống khơng thể thiếu người dân Việt Nam Chính thế, thị trường nước giải khát Việt Nam với tốc độ phát triển nhanh thị trường tiềm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lớn nước tập đồn, cơng ty đa quốc gia đầu tư phát triển kinh doanh ngành hàng Nắm bắt hội đó, Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam với đa dạng dòng sản phẩm nước giải khát, đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng phân khúc khác Mirinda, Sting, trà Olong, sữa trái Tropicana Twister… tiêu biểu nhãn hiệu nước có gas Pepsi gặt hái nhiều thành công, với Coca Cola trở thành hai “kẻ khổng lồ” thống lĩnh thị trường nước giải khát Việt Nam Thực tế, báo cáo phân tích mức độ nhận diện thương hiệu Pepsi khách hàng từ công ty nghiên cứu thị trường AC Neilsen, Kanta… “Khi nhắc đến thương hiệu Pepsi, hầu hết khách hàng thường nghĩ đến tinh thần trẻ trung sơi động” Mặc dù Pepsi có lịch sử kỷ, tinh thần trẻ thẩm sâu tồn Cơng ty, từ màu xanh tươi trẻ logo, từ câu slogan nối tiếng thời “Sự lựa chọn hệ mới" đến sản phẩm thiết kế bắt mắt, thời trang cho giới trẻ, chiến dịch quảng cáo trẻ trung sôi động, đại sứ nhãn hiệu trẻ, tiếng chiến lược kinh doanh xông xáo đội ngũ nhà quản lý trẻ xuất sắc Pepsi Có thể thấy rằng, đóng góp phần khơng nhỏ cho thành cơng tiếp nối cơng ty hoạt động Marketing đầy chuyên nghiệp logic Việc hãng nước giải khát đời ngày nhiều nguyên nhân nâng cao sức cạnh tranh thị trường nước giải khát Việt Nam động lực thúc đẩy hoạt động Marketing công ty ngày phát triển Bản thân người tiêu dùng vơ u thích ưa chuộng dịng sản phẩm nước có gas Pepsi so với sản phẩm khác nhờ thu hút từ chiến lược Marketing ấn tượng cơng ty; Chính thế, em định chọn đề tài “Phân tích chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước Pepsi thuộc Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam”
A PHẦN MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong kinh tế đại, Marketing ngày đóng vai trị quan trọng tất doanh nghiệp toàn cầu Theo Philip Kotler – bậc thầy vĩ đại Khoa học Marketing đại “Các hoạt động Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kích thích hệ thống bán hàng phát triển, cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng” Với đặc điểm khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nước giải khát đóng chai thức uống khơng thể thiếu người dân Việt Nam Chính thế, thị trường nước giải khát Việt Nam với tốc độ phát triển nhanh thị trường tiềm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lớn nước tập đồn, cơng ty đa quốc gia đầu tư phát triển kinh doanh ngành hàng Nắm bắt hội đó, Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam với đa dạng dòng sản phẩm nước giải khát, đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng phân khúc khác Mirinda, Sting, trà Olong, sữa trái Tropicana Twister… tiêu biểu nhãn hiệu nước có gas Pepsi gặt hái nhiều thành công, với Coca Cola trở thành hai “kẻ khổng lồ” thống lĩnh thị trường nước giải khát Việt Nam Thực tế, báo cáo phân tích mức độ nhận diện thương hiệu Pepsi khách hàng từ công ty nghiên cứu thị trường AC Neilsen, Kanta… “Khi nhắc đến thương hiệu Pepsi, hầu hết khách hàng thường nghĩ đến tinh thần trẻ trung sơi động” Mặc dù Pepsi có lịch sử kỷ, tinh thần trẻ thẩm sâu tồn Cơng ty, từ màu xanh tươi trẻ logo, từ câu slogan nối tiếng thời “Sự lựa chọn hệ mới" đến sản phẩm thiết kế bắt mắt, thời trang cho giới trẻ, chiến dịch quảng cáo trẻ trung sôi động, đại sứ nhãn hiệu trẻ, tiếng chiến lược kinh doanh xông xáo đội ngũ nhà quản lý trẻ xuất sắc Pepsi Có thể thấy rằng, đóng góp phần khơng nhỏ cho thành cơng tiếp nối cơng ty hoạt động Marketing đầy chuyên nghiệp logic Việc hãng nước giải khát đời ngày nhiều nguyên nhân nâng cao sức cạnh tranh thị trường nước giải khát Việt Nam động lực thúc đẩy hoạt động Marketing công ty ngày phát triển Bản thân người tiêu dùng vơ u thích ưa chuộng dịng sản phẩm nước có gas Pepsi so với sản phẩm khác nhờ thu hút từ chiến lược Marketing ấn tượng cơng ty; Chính thế, em định chọn đề tài “Phân tích chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước Pepsi thuộc Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam” Thơng qua đề tài, em phân tích nắm bắt chiến lược Marketing Mix công ty nhằm đưa đề xuất giúp cho sản phẩm mà u thích tâm đắc hồn phát triển 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu - Hệ thống lại hệ thống kiến thức học phần Nguyên lí Marketing vận dụng vào xem xét, phân tích, đánh giá thực tiễn, qua phát triển kiến thức kỹ - Nắm sơ đồ, cấu trúc tổ chức phận Marketing doanh nghiệp, hiểu yêu cầu trình độ, lực vị trí phận Marketing doanh nghiệp nhằm xác định tâm doanh nghiệp, qua phát triển kiến thức lực - Hiểu rõ vị trí, vai trị, quy trình hoạt động Marketing mơi trường thực tế doanh nghiệp, qua phát triển kiến thức lực - Làm quen với thực tế doanh nghiệp, với thị trường để bước đầu thực thu thập liệu, phân tích đánh giá thực trạng Marketing đề xuất hoạt động Marketing cho doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể - Nắm bắt tình hình tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam - Tìm hiểu Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam nói chung nhãn hiệu nước Pepsi nói riêng - Hệ thống hóa lí thuyết sở lí luận chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước Pepsi hoạt động Marketing Suntory Pepsico - Hiểu rõ, phân tích đánh giá cách thức hoạt động, ưu nhược điểm yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước Pepsi Việt Nam - Đưa đề xuất góp phần hồn thiện hỗ trợ cho chiến lược Marketing Mix nhãn hiệu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược Marketing Mix Khách thể nghiên cứu: Nhãn hiệu nước Pepsi Suntory Pepsico 3.2 Phạm vi nghiên cứu Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước Pepsi giai đoạn 2018-2019 Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập thông tin: Phương pháp nghiên cứu bàn (thu thập thông tin thứ cấp) Nguồn thông tin: báo, tạp chí, viết nghiên cứu Internet kết hợp với giáo trình sách Marketing Phương pháp xử lí thơng tin: tổng hợp, đánh giá, phân tích so sánh từ thông tin thứ cấp thu thập NỘI DUNG NGHIÊN CỨU - Khái quát Marketing - Khái quát chiến lược Marketing Mix - Tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam - Tổng quan Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam nhãn hiệu nước Pepsi - Những yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing Mix cơng ty - Phân tích chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước Pepsi Suntory Pepsico • Chiến lược sản phẩm • Chiến lược giá • Chiến lược phân phối • Chiến lược truyền thơng - Đánh giá đề xuất hỗ trợ hoàn thiện chiến lược BỐ CỤC ĐỀ TÀI Bố cục đề tài báo cáo bao gồm: A Phần mở đầu B Phần nội dung Chương 1: Tổng quan thị trường nước giải khát Việt Nam Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam Chương 2: Cơ sở lí luận Marketing chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm Chương 3: Những yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing Mix công ty phân tích chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước có gas Pepsi Chương 4: Đánh giá chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước có gas Pepsi đề xuất hỗ trợ hoàn thiện chiến lược C Phần kết luận B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT VIỆT NAM 1.1.1 Tổng quan thị trường nước giải khát 1.1.1.1 Tiềm tăng trưởng thị trường nước giải khát Theo báo cáo Hiệp hội Bia rượu – Nước Giải khát Việt Nam, ngành công nghiệp đồ uống Việt Nam ngành hàng tiêu dùng nhanh tăng trưởng cao tính đến quý III năm 2020, với tốc độ tăng trưởng thị trường thức uống 6% Tiêu thụ nước giải khát ước tính đạt 109 tỷ lít vào năm 2020 Trong đó, yếu tố thúc đẩy tăng trưởng cho ngành công nghiệp bao gồm: - Người tiêu dùng Việt Nam chuyển sang tiêu thụ đồ uống có giá trị cao hơn, tạo khoảng trống để thâm nhập vào phân khúc đồ uống cao cấp Mặc dù công ty nước cố gắng hành động để đáp ứng với thay đổi này, công ty nước ngồi gặp khó khăn việc sử dụng thương hiệu quốc tế người tiêu dùng Việt Nam - Bên cạnh cải thiện hồ sơ nhân học, người tiêu dùng Việt Nam người có ý thức sức khỏe Đơng Nam Á, kêu gọi nhà sản xuất bắt đầu suy nghĩ lại dịch vụ thị trường nhằm điều chỉnh danh mục sản phẩm tốt cho sức khỏe nước ép trái trà thảo dược - Với tỷ lệ dân số trẻ ngày cao (ước tính khoảng 50% dân số Việt Nam 30 tuổi), mức thu nhập cải thiện thói quen mua sắm thực phẩm chế biến sẵn ngày phổ biến, phong phú với dồi sản phẩm nông nghiệp - nguồn nguyên liệu thô cung ứng cho hoạt động chế biến thực phẩm, đồ uống… lợi để doanh nghiệp ngành đa dạng hóa chủng loại sản phẩm 1.1.1.2 Doanh thu thị trường nước giải khát Thị trường nước giải khát Việt Nam tăng bình quân 8,4% giai đoạn 2015 2019 với quy mô doanh thu năm 2019 đạt 123.558 tỷ đồng (khoảng 5,3 tỷ USD) Euromonitor dự báo, năm 2020 doanh thu ngành nước giải khát đạt tới 5,8 tỷ USD tăng trưởng bình quân giai đoạn 2020 - 2023 6,3% Hãng nghiên cứu thị trường đánh giá, Việt Nam thị trường đứng thứ hoạt động kinh doanh dịch vụ thực phẩm đồ uống khu vực ASEAN Với nửa dân số 30 tuổi, Việt Nam trở thành thị trường tiêu thụ đồ uống tiềm khu vực Tuy nhiên thị trường nhiều chỗ trống chưa lấp đầy, bánh hấp dẫn doanh nghiệp tâm để giành lấy thị phầm Trên đà phát triển kinh tế Việt Nam nay, có nhiều doanh nghiệp sản xuất mặt hàng nước giải khát ln có phát triển khơng ngừng Họ ngày sản xuất nhiều sản phẩm hơn, ln tìm tịi làm loại nước giải khác đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng với đa dạng dòng sản phẩm Nguồn: Hiệp hội Bia rượu – Nước Giải Khát, 2019 Hình 1.1: Doanh thu thương hiệu đồ uống lớn Việt Nam giai đoạn 2016-2019 1.1.1.3 Phân khúc thị trường nước giải khát Trên thị trường thức uống, đồ uống có cồn (gồm bia, rượu vang, rượu mạnh) ngành hàng lớn nhất, chiếm tới 70% tổng giá trị bán lẻ đồ uống Mặc dù nhận mức tăng trưởng kép hàng năm khiêm tốn 3,5% năm 2020, ngành bia Việt Nam coi có hội lớn để đầu tư mức tiêu thụ đất nước nằm top 10 khu vực châu Á có mức tiêu thụ bình quân đầu người thuận lợi mức 42 lít vào năm 2020 Các ngành rượu rượu mạnh đồ uống không cồn dự báo có tỷ lệ 8% - 6,1% CAGR.Theo dự báo BMI, tốc độ tăng trưởng thực tế sản lượng tiêu thụ bia vượt mức 24,9% vào năm 2018 Xét tốc độ tăng trưởng, cà phê sản phẩm có mức tăng cao (trên 14%), cà phê dần trở thành “sự lựa chọn hàng đầu giới trẻ” Việt Nam thời gian vừa qua Đồng thời, gia tăng thu nhập nhóm đối tượng địi hỏi sản phẩm có giá trị chất lượng cao hơn, thúc đẩy tăng trưởng chất lượng ngành cà phê Cũng sản phẩm chủ yếu dành cho giới trẻ, nước nước có ga dần chiếm thị phần lớn tăng trưởng ổn định sau cà phê Cùng với phát triển đồ ăn nhanh Việt Nam năm gần đây, đồ uống có ga, điển Pepsi hay Coca Cola, phải cạnh tranh khốc liệt để giành quan tâm lựa chọn khách hàng Khơng dừng việc tích cực đầu tư cho quảng cáo định vị thương hiệu thông qua tất kênh truyền thông từ báo in, truyền hình đến internet, hãng sản xuất đồ uống có ga nỗ lực thay đổi mẫu mã bao bì đóng chai nhằm khác biệt hóa, thu hút khách hàng tăng doanh thu bán hàng năm 1.1.1.4 Những doanh nghiệp lớn thị trường Ngày 31/10/2018, Vietnam Report thức cơng bố Top 10 Cơng ty uy tín ngành thực phẩm – đồ uống năm 2018 Các công ty đánh giá, xếp hạng dựa tiêu chí chính: Thứ nhất, lực tài thể báo cáo tài năm gần (tổng tài sản, tổng doanh thu, lợi nhuận, hiệu hoạt động, hiệu sử dụng vốn…); Thứ hai, Uy tín truyền thơng đánh giá phương pháp Media Coding - mã hóa viết cơng ty kênh truyền thơng có ảnh hưởng; Thứ ba, khảo sát người tiêu dùng mức độ nhận biết hài lòng với sản phẩm/ dịch vụ công ty; Khảo sát chuyên gia đánh giá vị công ty ngành; Khảo sát doanh nghiệp thực tháng 9/2018 quy mô thị trường, lao động, vốn, tốc độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, kế hoạch hoạt động năm 2018… Nguồn: Hiệp hội Bia Rượu - Nước Giải Khát Việt Nam Hình 1.2: Thị phần nước giải khát Việt Nam Trong số 10 doanh nghiệp đồ uống uy tín, Tập đồn Tân Hiệp Phát đứng vị trí thứ Tân Hiệp Phát doanh nghiệp Việt năm Top công ty đồ uống uy tín năm 2018 mà sản xuất sản phẩm nước giải khát khơng có cồn, khơng có gas có lợi cho sức khỏe vị trí dẫn đầu doanh nghiệp sản xuất bia, doanh nghiệp sản xuất đồ uống có gas PepsiCo Coca-Cola 1.1.1.5 Dự báo thị trường nước giải khát có gas tương lai Bị nhóm trà xanh sản phẩm thay thế, tỉ trọng nước có gas ngành nước giải khát khơng cồn bị thu hẹp dần Việc dần tỉ trọng nhóm nước giải khát có gas giải thích việc thị hiếu người tiêu dùng thay đổi Thay loại nước có gas, người tiêu dùng chuyển sang uống loại nước trà đóng sẵn hay loại nước hoa trái tốt cho sức khỏe khác Theo thống kê Bộ Công Thương năm 2018, trung bình 10 người vào siêu thị, đến người lựa chọn mua nước hoa thay nước giải khát có gas Nguồn: VietinbankSC, 2018 Hình 1.3: Cơ cấu sử dụng loại nước giải khát 1.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 1.2.1 Giới thiệu chung Tập đoàn PepsiCo Tập đoàn Pepsi thành lập năm 1898, trụ sở thành phố Purchase bang New York, Mỹ.Năm 1965, Pepsi sáp nhập với tập đoàn Frito-Lay thành tập PepsiCo (viết tắt: pep) Là tập đoàn thực phẩm đồ uống hàng đầu giới với sản phẩm người tiêu dùng thưởng thức tỷ lần ngày 200 quốc gia vùng lãnh thổ giới, với thu nhập năm 2016 khoảng 63 tỉ đô la năm 2016 với nhãn hàng chủ lực bao gồm Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker Tropicana Danh mục sản phẩm PepsiCo bao gồm loạt sản phẩm đồ uống sản phẩm yêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu, tạo khoản tỷ đô la doanh thu bán lẻ hàng năm, có hệ thống phân phối mạng lưới bán hàng đại lý dày đặc quốc gia thuê 185.000 nhân viên toàn giới Nền tảng PepsiCo “Hành Động Có Chủ Đích (Performance with Purpose)”, thể niềm tin thành công công ty gắn chặt chẽ với bền vững môi trường sống xung quanh Chúng tin việc liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm, hoạt động có trách nhiệm nhằm bảo vệ nhà máy trao quyền cho nhân viên yếu tố giúp PepsiCo trở thành công ty thành công toàn cầu, tạo giá trị bền vững cho xã hội cổ đông 1.2.2 Giới thiệu Tập đoàn Suntory Tập đoàn Suntory công ty sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu giới, cung cấp danh mục sản phẩm đồ uống đa dạng độc đáo Xuất phát điểm doanh nghiệp gia đình thành lập vào năm 1899 Osaka (Nhật Bản), Suntory ngày vươn phát triển thành tập đồn đa quốc gia với sở kinh doanh hoạt động châu Mỹ, châu Âu, châu Á châu Đại Dương 38.000 nhân viên chúng tơi tồn cầu nỗ lực đưa tập đồn tiến lên phía trước cách khéo léo kết hợp tinh xảo nghệ thuật pha chế Nhật Bản thị hiếu toàn cầu nhằm tạo nên sản phẩm độc đáo khai phá thị trường toàn giới Tập đoàn Suntory giữ vững cam kết từ ngày đầu sáng lập chung sống hài hòa với người thiên nhiên, thực hóa qua hoạt động bảo vệ tài nguyên nước, phát triển cộng đồng thúc đẩy văn hóa, nghệ thuật Chúng tơi khuyến khích nhân viên, đối tác khách hàng chung tay thực lời hứa “Mizu To Ikiru” Tại Suntory, chúng tơi tin tưởng tập đồn “Phát Triển Vì Những Điều Tốt Đẹp (Growing for Good)” chúng tơi ln thành thật với theo đuổi đường tạo hóa vạch định 10 4.1.3 Chiến lược kênh phân phối (Place) Sản phẩm Pepsi sản phẩm lâu năm thị trường nên có kênh phân phối hoàn hảo, bao phủ tất vùng miền từ thành thị tới nông thôn, bao gồm kênh trực tiếp kênh gián tiếp, nói chiến lược phân phối đóng vai trị quan trọng chiến lược Marketing Mix Pepsi Với bao phủ rộng rãi kênh phân phối, hoạt động Pepsi đắn đo phải xuất đâu để người tiêu dùng biết tới sản phẩm mua Chính lợi ích từ việc sử dụng chương trình khuyến mà vơ hình chung hoạt động truyền thơng làm nảy sinh mâu thuẫn người quản lý nhãn hiệu với lực lượng bán hàng Mâu thuẫn người bán lẻ hay trung gian không thực cam kết thỏa thuận với nhà sản xuất Điều dẫn đến mâu thuẫn tổ chức phân phối nhiều công ty khác 4.1.4 Chiến lược truyền thơng (Promotion) Là dịng sản phẩm chủ lực PepsiCo International PepsiCo Việt Nam, Pepsi giành tình cảm ưu nhiều với hoạt động truyền thông nổ liên tục, từ tài trợ giải đấu quốc tế, chương trình khuyến hấp dẫn, kiện bùng nổ, sáng tạo dành cho giới trẻ Pepsi nước giải khát có gas có mặt lâu thị trường, sức hút khơng thay đổi ngày Việt Nam, nói, đặc điểm phong cách, thỏa đam mê bạn trẻ điểm thuận lợi cho sản phẩm Pepsi Pepsi sử dụng chiến lược truyền thông cách tốt để có vị trí định lịng giới trẻ Tuy nhiên, chi phí bỏ cho việc marketing không nhỏ với việc tài trợ, khuyến mãi, kiện… 4.2 NHỮNG ĐỀ XUẤT HỖ TRỢ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC 4.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) Thường xuyên cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm để thu hút người tiêu dùng Tạo cho khác biệt rõ rệt thương hiệu công ty đối thủ CocaCola Bổ sung thêm dạng đóng gói bao bì sản phẩm khác hướng tới mục đích bảo vệ mơi trường Nghiên cứu phát triển sản phẩm mang lại lợi ích nhiều cho sức khỏe người tiêu dùng 4.2.2 Chiến lược giá (Price) Xác định mục tiêu để định giá cho sản phẩm Chính sách giá phải có hài hòa hai yếu tố: giá (chi phí làm sản phẩm) giá trị (sự chấp nhận người mua) 72 Cập nhật biến động thị trường, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược phù hợp Chiến lược giá cịn xuất phát từ yếu tố kinh tế như: lạm phát, xu hướng tiêu dùng, sách quản lí…là sở quan trọng để định giá sản phẩm 4.2.3 Chiến lược kênh phân phối (Place) Chọn khu vực tiêu thụ tiềm để phân phối sản phẩm thay phân phối rộng rãi Rà soát lại số nhà phân phối có doanh số tiêu thụ thấp năm qua, đặt doanh số khống chế để họ tích cực tìm nhà phân phối khác tỉnh Chào bán hàng trực tiếp siêu thị tuyến tỉnh Hệ thống siêu thị tỉnh phát triển mạnh, kênh quan trọng tương lai 4.2.4 Chiến lược truyền thông (Promotion) Theo nghiên cứu chứng minh rằng, sử dụng song song YouTube TV ý hay, Pepsi sử dụng kênh YouTube TV để câu chuyện lan tỏa thơng điệp cách rộng rãi Quảng cáo online offline ngày trở nên hỗn độn ngày Vơ hình chung làm cho khách hàng cảm thấy bối rối Vì vậy, cơng ty cần có linh hoạt khéo léo việc sử dụng công cụ truyền thông Xác định thị trường nhóm khách hàng mục tiêu giúp hoạt động truyền thông công ty tập trung vào nhóm đối tượng định, tiết kiệm chi phí quảng cáo Như hoạt động quảng cáo truyền hình, hình ảnh quảng cáo tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu công ty Các hoạt động khuyễn mãi, phát sản phẩm dùng thử hay PR nhắm vào nhóm đối tượng 73 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương khái quát sơ lại điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty nói chung nhãn hiệu nước có gas Pepsi nói riêng để tiến tới việc đánh giá lại đề xuất số kiến nghị hỗ trợ hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu Hiện nay, công ty TNHH Suntory PepsiCo Việt Nam công ty chiếm thị phần nhiều ngành nước giải khát Việt Nam Là doanh nghiệp thuộc tập đoàn dẫn đầu thị trường thức uống giới, cơng ty có đủ khả tiềm lực tài nguồn nhân lực mục tiêu phục vụ cho trình kinh doanh sản xuất Ngồi ra, cơng ty có nhiều ưu điểm hội để phát triển nhờ yếu tố mơi trường bên bên ngồi tác động Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm trội, tồn mối đe dọa khó khăn, thách thức cản trở q trình phát triển Để cạnh tranh thị trường có đối thủ cạnh tranh mạnh Coca-Cola số thương hiệu đồ uống khác Tân Hiệp Phát, Redbull … song song với việc trì phát huy mạnh vốn có mình, Suntory PepsiCo cần phải khắc phục hạn chế, điểm yếu doanh nghiệp; để có hình ảnh doanh nghiệp hoàn thiện mắt người tiêu dùng PepsiCo cần cố gắng trì nâng cao chất lượng sản phẩm giữ giá ổn định với hệ thống phân phối nhằm đảm bảo lợi nhuận nhà phân phối, lợi ích tối đa người tiêu dùng; Tiếp tục phát huy việc tổ chức chương trình tiếp thị sản phẩm đến với người tiêu dùng; đồng thời tài trợ tổ chức hoạt động ý nghĩa lời tri ân đến tin tưởng mà người tiêu dùng dành cho doanh nghiệp Mặc dù gặp nhiều khó khăn phân khúc thị trường bột giặt Việt Nam thị trường bị đánh chiếm nhiều, Aba ln có chiến lược hiệu quả, thay đổi kịp thời trước biến động cạnh tranh Bên cạnh với việc người tiêu dùng biết đến nhận ý từ xuất thị trường, bột giặt Aba hứa hẹn đối thủ xứng tầm với đối thủ đẳng cấp khác 74 C PHẦN KẾT LUẬN 75 KẾT LUẬN Thông qua báo cáo Thực hành Nghề nghiệp 1, em nắm vững biết cách áp dụng kiến thức học phần Nguyên Lí Marketing Căn Bản để phân tích thực trạng Marketing doanh nghiệp, cụ thể Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam Sau thực báo cáo này, em có thêm nhiều hiểu biết ngành Marketing tự mở rộng kiến thức cho để chuẩn bị cho lần Thực hành Nghề nghiệp kế tới Marketing Mix thúc đẩy hoạt động kinh doanh, sản xuất doanh nghiệp Nhờ đó, thơng tin sản phẩm, quảng cáo truyền thông phản ánh đầy đủ chất chất lượng sản phẩm Trong xu hướng tồn cầu hóa nay, marketing lại thể tầm quan trọng giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ nước cách nhanh chóng Marketing Mix giúp doanh nghiệp tìm kiếm nắm rõ nhu cầu người tiêu dùng Nhờ thương hiệu sáng tạo nhiều mặt hàng nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, Marketing Mix cịn đem lại lợi ích vượt trội mong đợi khách hàng Yếu tố tạo điều kiện để thông tin cung cấp qua hai chiều: từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng từ khách hàng đến doanh nghiệp Trên sở thu thập thông tin thị trường, doanh nghiệp cần tổ chức nhiều hoạt động để sản phẩm tiêu thụ nhanh chóng hơn, góp phần tạo uy tín cho cơng ty 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trang chủ Suntory Pepsico Việt Nam https://www.suntorypepsico.vn/ [2] TS Ngô Thị Thu (chủ biên) (2011) Marketing bản, Nhà xuất Lao động – Xã hội [3] Đề tài tiểu luận môn học Quản trị Marketing “Phân tích Chiến lược Marketing cho Sản phẩm Trà Ô long Teaplus Suntory PepsiCo”, lớp DB_14DMA01, trường Đại học Tài – Marketing [4] Đề tài tiểu luận môn học Quản trị Kinh doanh Quốc tế, “Phân tích Chiến lược Marketing cho thương hiệu nước giải khát Pepsi-Cola thị trường Việt Nam”, lớp QTKD khóa 22, Viện Đào tạo Quốc tế - Đại học Kinh tế TP.HCM 77 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Bao bì dạng chai nhựa Hình 2: Thiết kế bao bì đóng gói thành lốc Hình 3: Thiết kế bao bì đóng gói thành thùng Hình 4: Mẫu khay nhựa đựng chai thủy tinh đóng gói chai nhựa 1.5l 78 Hình 5: Mẫu bao bì chiến dịch “Pepsi Muối” Hình 6: Mẫu bao bì dịp Tết 2018 79 Kênh phân phối cấp NHÀ SẢN XUẤT NHÀ PHÂN PHỐI TỔNG ĐẠI LÍ / ĐẠI LÍ CỬA HÀNG BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG 80 Kênh phân phối cấp NHÀ SẢN XUẤT NHÀ PHÂN PHỐI CỬA HÀNG BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG 81 NHÀ SẢN XUẤT NHÀ BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG 82 MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU BỐ CỤC ĐỀ TÀI B PHẦN NỘI DUNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT VIỆT NAM 1.1.1 Tổng quan thị trường nước giải khát 1.1.1.1 Tiềm tăng trưởng thị trường nước giải khát 1.1.1.2 Doanh thu thị trường nước giải khát 1.1.1.3 Phân khúc thị trường nước giải khát 1.1.1.4 Những doanh nghiệp lớn thị trường 1.1.1.5 Dự báo thị trường nước giải khát có gas tương lai 1.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NGHIỆM HỮU HẠN SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 10 1.2.1 Giới thiệu chung Tập đoàn PepsiCo 10 1.2.2 Giới thiệu Tập đoàn Suntory 10 1.2.3 Giới thiệu Công ty Nước Giải khát Thực phẩm Suntory 11 1.2.4 Giới thiệu Công ty Nước Giải khát Thực phẩm Suntory Châu Á 11 1.2.5 Giới thiệu Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam 11 1.2.5.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 1.2.5.2 Văn hóa công ty 12 1.2.5.3 Sứ mệnh 13 83 1.2.5.4 Tầm nhìn 13 1.2.5.5 Mục tiêu chiến lược 13 1.2.5.6 Giá trị cốt lõi 14 1.2.5.7 Các dòng sản phẩm 14 2.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING 16 2.1.1 Khái niệm Marketing 16 2.1.2 Vai trò Marketing 17 2.1.3 Mục tiêu Marketing 17 2.1.4 Khái niệm môi trường Marketing 17 2.1.4.1 Môi trường vi mô 18 2.1.4.2 Môi trường vĩ mô 21 2.2 CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM 25 2.2.1 Khái niệm Marketing Mix 25 2.2.2 Vai trò Marketing Mix 25 2.2.3 Phân loại sản phẩm 26 2.2.3.1 Theo mục đích sử dụng người mua hàng 26 2.2.3.2 Theo thời hạn sử dụng 26 2.2.3.3 Theo tính chất phức tạp loại sản phẩm 26 2.2.3.4 Theo thói quen mua hàng 26 2.2.3.5 Theo hình thái sinh tồn 27 2.2.4 Các chiến lược Marketing Mix 27 2.2.4.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 27 2.2.4.2 Chiến lược giá (Price) 32 2.2.4.3 Chiến lược kênh phân phối (Place) 35 2.2.4.4 Chiến lược truyền thông (Promotion) 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 3.1 NHỮNG YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY 42 3.1.1 Môi trường vi mô 42 3.1.1.1 Nhà cung cấp 42 3.1.1.2 Khách hàng 43 84 3.1.1.3 Đối thủ cạnh tranh 45 3.1.1.4 Giới trung gian Marketing 47 3.1.1.5 Công chúng 48 3.1.2 Môi trường vĩ mô 49 3.1.2.1 Môi trường kinh tế Việt Nam 49 3.1.2.2 Mơi trường trị - pháp luật 50 3.1.2.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 51 3.1.2.4 Môi trường dân số 51 3.1.2.5 Môi trường tự nhiên 52 3.1.2.6 Môi trường kỹ thuật – công nghệ 52 3.2 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO NHÃN HIỆU NƯỚC NGỌT CÓ GAS PEPSI 53 3.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 53 3.2.1.1 Lợi ích cốt lõi khách hàng sử dụng sản phẩm 53 3.2.1.2 Các định sản phẩm 54 3.2.1.3 Chiến lược cải biến sản phẩm 58 3.2.1.4 Chiến lược tái định vị sản phẩm 60 3.2.1.5 Chiến lược phát triển sản phẩm 60 3.2.1.6 Tổ hợp sản phẩm 62 3.2.2 Chiến lược giá (Price) 64 3.2.2.1 Chiến lược định giá 64 3.2.2.2 Chiến lược định giá cho sản phẩm 65 3.2.2.3 Điều chỉnh giá sản phẩm 65 3.2.3 Chiến lược kênh phân phối (Place) 65 3.2.4 Chiến lược truyền thông (Promotion) 66 3.2.4.1 Quảng cáo 66 3.2.4.2 Quan hệ công chúng 67 3.2.4.3 Chăm sóc khách hàng 67 3.2.4.4 Chính sách chiết khấu 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 69 85 4.1 ĐÁNH GIÁ VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO NHÃN HIỆU NƯỚC NGỌT CÓ GAS PEPSI 70 4.1.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 71 4.1.2 Chiến lược giá (Price) 71 4.1.3 Chiến lược kênh phân phối (Place) 72 4.1.4 Chiến lược truyền thông (Promotion) 72 4.2 NHỮNG ĐỀ XUẤT HỖ TRỢ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC 72 4.2.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 72 4.2.2 Chiến lược giá (Price) 72 4.2.3 Chiến lược kênh phân phối (Place) 73 4.2.4 Chiến lược truyền thông (Promotion) 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 C PHẦN KẾT LUẬN 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 78 86 ... Giới thiệu Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam Công ty TNHH Nước Giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, liên minh PepsiCo Inc Suntory Holdings... trường nước giải khát Việt Nam - Tổng quan Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nước Giải khát Suntory Pepsico Việt Nam nhãn hiệu nước Pepsi - Những yếu tố môi trường tác động đến hoạt động Marketing Mix. .. động Marketing Mix cơng ty - Phân tích chiến lược Marketing Mix cho nhãn hiệu nước Pepsi Suntory Pepsico • Chiến lược sản phẩm • Chiến lược giá • Chiến lược phân phối • Chiến lược truyền thông -