KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - - CHƯƠNG HAI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT Sinh viên: LÊ THÁI DƯƠNG Mã SV: 12D100232 Lớp học phần: K48A4 Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Giáo viên hướng dẫn: GS Nguyễn Hồng Long HÀ NỘI - 2016 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT Khái quát Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT 2.1.1 Giới thiệu chung: Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT cung cấp 2.1 dịch vụ tư vấn mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, định giá, môi giới sản phẩm bất động sản nhiều phân khúc khác • Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT • Tên giao dịch quốc tế: THT REAL ESTATE BUSINESS INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY • Địa chỉ: Số 38 đường Trung Yên 9, khu đô thị Trung Yên, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội • Đại diện pháp luật: Lu Thanh Thủy • Ngày cấp giấy phép: 16/11/2009 • Ngày hoạt động: 16/11/2009 (Đã hoạt động năm) • Điện thoại: 0437532170 ➢ Tháng năm 2013, công ty mua lại bà: Triệu Ngọc Trinh - Chủ tịch hội đồng quản trị Văn phòng giao dịch mới: đặt tại: 34T Hoàng Đạo Thúy, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp: - Chức Cơng ty: • Tổ chức kinh doanh ngành nghề đăng ký với quan chức Nhà nước -1- Sinh viên: Lê Thái Dương • Thực theo quy định Bộ Lao động – Thương binh Xã hội việc ký kết hợp đồng lao động, đồng thời ưu tiên sử dụng lao động địa phương • Tìm kiếm, ký kết thực hợp đồng kinh tế với đối tác ngồi nước • Thực chế độ báo cáo thống kê định kỳ theo quy định Nhà nước - Nhiệm vụ Cơng ty: • Xây dựng thực tốt kế hoạch kinh doanh Công ty với phương châm năm sau cao năm trước Làm tốt nghĩa vụ với Nhà nước việc nộp đầy đủ khoản tiền cho ngân sách Nhà nước hình thức thuế thu nhập doanh nghiệp • Thực tốt sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo công thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán cơng nhân viên Cơng ty • Thực tốt cam kết hợp đồng kinh tế với đơn vị nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh doanh ngiệp: - Xây dựng, phá dỡ nhà loại, cơng trình kỹ thuật dân dụng khác - Chuẩn bị mặt bằng, Lắp đặt hệ thống điện, hệ thống cấp, nước, lị sưởi điều hồ khơng khí hệ thống xây dựng khác - Đầu tư tạo lập nhà, cơng trình xây dựng để bán, cho th; Mua nhà, cơng trình xây dựng th; Đầu tư cải tạo đất đầu tư công trình hạ tầng đất thuê thuê đất có hạ tầng… - Đại lý, mơi giới, đấu giá - Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê - Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất Trong ngành nghề chủ yếu công ty là: -2- Khóa luận tốt nghiệp - Kinh doanh Bất động sản bao gồm: Kinh doanh dịch vụ bất động sản, môi giới tư vấn bất động sản, đấu giá, quản lý bất động sản 2.2 Tư vấn đầu tư, dịch vụ tài chính, quản lý dự án bất động sản Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT 2.2.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô a) Môi trường kinh tế: • Tình hình kinh tế giới: Kinh tế - xã hội năm 2015 diễn bối cảnh thị trường tồn cầu có bất ổn, kinh tế giới đối mặt với nhiều rủi ro lớn với nhân tố khó lường Triển vọng kinh tế khu vực Eurozone chưa thật lạc quan Thương mại toàn cầu sụt giảm tổng cầu yếu Kinh tế giới chưa lấy lại đà tăng trưởng phục hồi chậm Giá dầu thô giảm mạnh dẫn đến giá hàng hóa có xu hướng giảm nhanh, ảnh hưởng đến nước xuất Sự bất ổn thị trường tài tồn cầu với việc giảm giá đồng Nhân dân tệ tăng trưởng sụt giảm kinh tế Trung Quốc tác động mạnh tới kinh tế giới • Tình hình kinh tế nước Ở nước, giá thị trường giới biến động, giá dầu giảm gây áp lực đến cân đối ngân sách Nhà nước, đồng thời yếu tố thuận lợi cho việc giảm chi phí đầu vào, phát triển sản xuất kích thích tiêu dùng Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2015 ước tính tăng 6,68% so với năm 2014, quý I tăng 6,12%; quý II tăng 6,47%; quý III tăng 6,87%; quý IV tăng 7,01% Mức tăng trưởng năm cao mục tiêu 6,2% đề cao mức tăng năm từ 2011-2014, cho thấy kinh tế phục hồi rõ nét Trong mức tăng 6,68% tồn kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,41%, thấp mức 3,44% năm 2014, đóng góp 0,4 điểm phần trăm vào mức tăng chung; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 9,64%, cao nhiều mức tăng 6,42% -3- Sinh viên: Lê Thái Dương năm trước, đóng góp 3,2 điểm phần trăm; khu vực dịch vụ tăng 6,33%, đóng góp 2,43 điểm phần trăm Bảng 2.1: Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước năm 2013, 2014 2015 Đơn vị: % Tốc độ tăng so với năm trước (%) Đóng góp khu vực vào tăng trưởng năm 2015 (Điểm phần trăm) Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tổng số 5,42 5,98 6,68 6,68 Nông, lâm nghiệp thuỷ sản 2,63 3,44 2,41 0,40 Công nghiệp xây dựng 5,08 6,42 9,64 3,20 Dịch vụ 6,72 6,16 6,33 2,43 Thuế sản phẩm trừ trợ cấp sp 6,42 7,93 5,54 0,65 (Nguồn: Tổng Cục Thống kê Việt Nam) Nhận thấy khu vực công nghiệp xây dựng tăng trưởng mạnh mở hội để doanh nghiệp bất động sản nói chung Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT nói riêng vươn lên phát triển mạnh mẽ b) Mơi trường trị- pháp luật: Chúng ta nhận thấy mơi trường trị yếu tố tác động lớn đến giá trị doanh nghiệp Bởi mơi trường trị điều kiện tối thiểu để doanh nghiệp hoạt động, sản xuất kinh doanh ổn định phát triển mơi trường trị ổn định mức độ định Và Việt Nam đánh giá số nước có trị ổn định giới Công ty hoạt động lãnh thổ Việt Nam chịu rủi ro từ bất ổn trị nên yên tâm sản xuất, tạo điều kiện thu hút đầu tư, mở rộng kinh doanh Hệ thống luật pháp Việt Nam tạo sân chơi, môi trường cạnh tranh lành mạnh cho DN Năm 2013, Nhà nước tung gói hỗ trợ vay vốn 30.000 tỷ đồng với mức lãi -4- Khóa luận tốt nghiệp suất ưu đãi dành cho người dân có thu nhập thấp mua nhà làm ấm lên thị trường bất động sản sau thời gian dài đóng băng từ năm 2011 tới 2013 Đây hội lớn cho Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT tận dụng thời phát triển c) Mơi trường văn hóa, xã hội: Từ xưa đến người Việt Nam ln có quan niệm “an cư, lạc nghiệp” Một người đàn ông sau kết hôn việc họ nghĩ đến việc xây dựng nhà tổ ấm cho riêng Và nét đặc trưng văn hóa tạo điều kiện cho DN kinh doanh bất động sản có hội tồn phát triển Việt Nam nước có 89 triệu dân, có cấu dân số trẻ có khoảng 90% dân số độ tuổi lao động, 65% 35 tuổi Với thay đổi cấu dân số vậy, Việt Nam nhận định bước vào “thời kỳ cấu dân số vàng” Như rõ ràng nước ta có hội “vàng” sử dụng lực lượng lao động trẻ dồi giai đoạn tăng trưởng kinh tế năm 2010 – 2020 Mặt khác tốc độ thị hóa tăng mạnh, Việt Nam phát triển nhanh số lượng chất lượng, đáp ứng phát triển kinh tế - xã hội nước Tồn quốc có tỷ lệ đạt thị hóa 30%, sau nghị định 02 có hiệu lực, nhiều khu đô thị mở lên ngày phát triển hơn, kéo theo nhu cầu tư vấn mua đầu tư bất động sản, hội thuận lợi để Công ty cổ phần Đầu tư kinh doanh Bất động sản THT mở rộng quy mơ thị trường 2.2.1.2 Ảnh hưởng môi trường ngành a) Cạnh tranh doanh nghiệp ngành Ngày nay, việc kinh doanh, đầu tư, môi giới tư vấn bất động sản phổ biến Việt Nam Tính riêng khu vực Hà Nội có nhiều Cơng ty bất động sản lớn, nhỏ mọc lên hoạt động lĩnh vực để khai thác thị trường béo bở đầy rẫy rủi ro Đối với Công ty cổ phần Đầu tư kinh doanh Bất động sản THT đối thủ cạnh tranh Cơng ty bất động sản khác thị trường Hà Nội Công ty Cổ Phần Thương Mại Xây Dựng Công Nghệ Á Châu, Sàn giao dịch bất động sản Gia Hưng, Sàn giao dịch bất động sản HaCeo… -5- Sinh viên: Lê Thái Dương b) Đe dọa gia nhập Ngành kinh doanh bất động sản đánh giá ngành có tỷ suất sinh lợi lớn Nhất sau đợt khủng hoảng kéo dài từ năm 2011 tới 2013, thị trường bất động sản ấm dần lên với hỗ trợ ưu đãi từ Chính phủ khiến nhiều chuyên gia nhận định thị trường có tiềm tăng trưởng mạnh tương lai Chính yếu tố khiến cho ngành khinh doanh bất động sản trở nên hấp dẫn hết Rào cản gia nhập ngành kinh doanh bất động sản đánh giá khơng q cao nhu cầu vốn đầu tư ban đầu không cao (khoảng vài tăm triệu đồng công ty tập trung vào mảng môi giới); sản phẩm bất động sản có tính chun biệt hóa thấp; sách Chính phủ ln khuyến khích DN kinh doanh c) Đe dọa từ sản phẩm/ dịch vụ thay Đối với ngành kinh doanh bất động sản sản phẩm/ dịch vụ thay chưa mối đe dọa d) Quyền lực thương lượng khách hàng Khách hàng Công ty bao gồm hai nhóm là: khách hàng mua để khách hàng mua nhằm mục đích đầu tư sinh lời Vì khách hàng mua để mặt hàng bất động sản mặt hàng mua thường xuyên mức độ trung thành khách hàng gần khơng có Hiện số lượng DN kinh doanh bất động sản địa bàn Hà Nội nhiều; sản phẩm tính chun biệt hóa nhiều, mức độ cạnh tranh ngành cao, khách hàng có nhiều hội lựa chọn Do DN ngành thường xuyên cạnh tranh giá dịch vụ để lôi kéo khách hàng e) Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Với ngành bất động sản nhà cung ứng chủ đầu tư hay công ty xây dựng, đơn vị thi công Đối với nhà cung ứng Cơng ty bất động sản vừa đối tác tư vấn, môi giới bất động sản vừa khách hàng đầu tư mua hộ với số lượng lớn Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT hướng tới việc hợp tác làm ăn lâu dài với nhà cung ứng, mà việc thương lượng giá cả, điều kiện toán, điều kiện giao nhận trở nên dễ dàng sở hai -6- Khóa luận tốt nghiệp bên có lợi 2.2.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến hoạch định chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT a) Nhân lực Bảng 2.2: Bảng thống kê chất lượng lượng lao động (2013-2015) Trình độ học vấn 2013 Đơn vị: người 2015 2014 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Trên đại học 2% 4% 4% Đại học 24 52% 25 56% 31 60% Cao đẳng 15 33% 11 24% 12 23% Trung cấp 13% 16% 13% Lao động phổ thông 0% 0% 0% (Nguồn: Phòng nhân sự) Từ số liệu thấy rõ chất lượng lao động Công ty Cổ Phần Đầu tư kinh doanh Bất động sản THT có trình độ cao, qua đào tạo trường lớp Thực tế phần lớn nhân viên công ty tốt nghiệp trường kinh tế, xây dựng công nghệ thơng tin Để đưa chương trình, chiến lược cần phải có cán cấp cao, có chuyên môn giỏi, kinh nghiệm bàn bạc để hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Nhưng thực tế chung công ty bất động sản nhân viên làm thời gian thường lôi léo khách hàng- chủ yếu nhà đầu tư tách hoạt động riêng khiến cho công ty phải đối mặt với hai áp lực thêm đối thủ cạnh tranh thiếu nhân viên, cán cấp cao có kinh nghiệm chun mơn b) Tài Bảng 2.3: Bảng cấu nguồn vốn công ty năm 2013 – 2015 Đơn vị: triệu VND Chỉ tiêu Năm 2103 Năm 2014 -7- Năm 2015 Sinh viên: Lê Thái Dương Số tiền Vốn chủ 1.806,93 Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 41,93% 5.100,75 28,28% 5.059.74 21,03% 58,07% 12.938,25 71,72% 18.995,94 78,97% 100% 18.038,99 100% 24.050,69 100% sở hữu Vốn vay 2.502,87 Tổng vốn 4.308,81 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh – Phòng kế tốn) Tổng nguồn vốn Cơng ty có xu hướng tăng qua năm, sau năm 2013, công ty gia nhập Group G9, nhóm gồm sàn bất động sản lớn miền bắc liên kết với khiến việc huy động vốn vay công ty có chiều hướng tăng mạnh Tuy nhiên khoản vay chiếm tỷ trọng lớn cấu vốn khiến DN khoản chi phí lớn để có khoản vay Vì hoạch định CLKD Cơng ty cần phải cân nhắc kỹ lưỡng khoản chi phí tài trước đưa định c) Phong cách quản trị Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT với phong cách quản trị dân chủ, tất cán bộ, nhân viên cơng ty có quyền đề bạt, đưa ý kiến để xây dựng, góp phần phát triển công ty Với phong cách quản trị gây tốn thời gian việc định cơng ty Nhưng lại tổng hợp, tích lũy nhiều ý kiến chuyên gia, cán bộ, nhân viên từ đưa định hiệu chiến lược kinh doanh cơng ty d) Uy tín thương hiệu Hiện nay, Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT có thương hiệu định chưa tạo dựng thương hiệu nhà mơi giới bất động sản có uy tín, chất lượng hàng đầu địa bàn Hà Nội Nguyên nhân chủ yếu Công ty chưa trọng đến cơng tác marketing, quảng bá hình ảnh dù chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay thái độ phục vụ tốt, khách hàng đánh giá cao Vì thời gian tới cơng tác hoạch định CLKD bên cạnh nội dung chính, cần quan tâm đến vấn đề xây dựng uy tín, thương hiệu Cơng ty -8- Khóa luận tốt nghiệp thơng qua hình thức khác như: thơng qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ; quản lý tốt đội ngũ nhân viên đặc biệt công tác marketing quảng bá Công ty e) Năng lực marketing Hiện Cơng ty chưa có hoạt động marketing thật bật, tất tồn số hình thức quảng cáo website Công ty, đăng tin trang rao vặt, treo quảng cáo, tổ chức chương trình khuyến try ân khách hàng Tuy nhiên hiệu mà hoạt động mang lại chưa cao 2.2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT 2.2.3.1 Nhận dạng SBU Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT Công ty Cổ Phần Đầu tư kinh doanh Bất động sản THT cung cấp dịch vụ tư vấn mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, định giá, môi giới sản phẩm bất động sản nhiều phân khúc khác Các dịch vụ công ty đa dạng như: Kinh doanh dịch vụ bất động sản: môi giới tư vấn bất động sản, đấu giá, quản lý bất động sản, tư vấn đầu tư, dịch vụ tài chính, quản lý dự án bất động sản Và sản phẩm công ty bao gồm hộ, chung cư, nhà đất, kyot- gian hàng… Do sản phẩm kinh doanh công ty đa dạng, khóa luận tác giả đề cập tới mặt hàng sản phẩm cụ thể công ty để nghiên cứu chuyên sâu Đó đầu tư môi giới hộ chung cư thị trường Hà Nội Thực trạng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT Việc sáng tạo xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT trọng từ 2.2.3.2 ngày đầu thành lập Qua thời gian quan sát thực tập, tác giả nhận thấy Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT xây dựng cho tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh rõ ràng, cụ thể tôn in treo tất phịng ban cơng ty Trong Công ty cổ phần Đầu tư kinh doanh Bất động sản THT định hướng phát triển với tầm nhìn chiến lược là: -9- Sinh viên: Lê Thái Dương Tầm nhìn chiến lược: “ Cơng ty cổ phần Đầu tư kinh doanh Bất động sản THT ý thức thị trường Bất động sản Đầu tư tài xương sống kinh tế Tại Việt Nam, thị trường nhiều biến động đầy tiềm Các khách hàng đối tác ln tìm kiếm mong muốn hưởng dịch vụ sản phẩm có chất lượng tốt hơn, hồn thiện hơn, ngang tầm với nước phát triển khu vực giới Để tiếp cận thực u cầu đó, THT khơng ngừng nâng cao kiến thức kinh nghiệm cho đội ngũ nhân lực, nâng cao phẩm chất nghề nghiệp tự trang bị cho kiến thức tư quản lý quốc tế.” Và mang sứ mạng kinh doanh: • “Sứ mệnh không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm để phục vụ khách hàng, đối tác.” • “Chúng tơi ln đặt tiêu chuẩn hơn, cao để hoàn thiện hoạt động kinh doanh sản phẩm đưa thị trường.” • “Chúng tơi khơng ngại đương đầu với thử thách để tạo kết nhằm nâng cao lợi ích cho khách hàng đối tác ” Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh ban lãnh đạo giám đốc truyền đạt xuống cho toàn thể cán cơng nhân viên Qua cán cơng nhân viên cơng ty ln nhận thức vai trị trách nhiệm trình xây dựng cơng ty theo tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh đề ➢ Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh tương đối tốt phù hợp với tình hình doanh nghiệp 2.2.3.3 Thực trạng hoạch định mục tiêu chiến lược Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT Theo kết vấn Giám đốc ông Lương Song Hào mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi là: - Mục tiêu tăng lợi nhuận hiệu kinh doanh - Mục tiêu tăng doanh số - Mục tiêu tăng thị phần Đây số mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Ban lãnh đạo cơng ty xây dựng dựa tiêu chí đặt tăng trưởng doanh thu lợi nhuận 25%/năm Tăng trưởng thị phần 30% đến năm 2020 Mục tiêu mà Công ty đặt khả thi đặc biệt mục tiêu tăng doanh số Doanh số công ty năm 2015 so với năm 2014 tăng 33,36% Vượt tiêu đặt ra, điều cho thấy hiệu việc xây dựng mục tiêu công ty tốt - 10 - Khóa luận tốt nghiệp Hình 2.1: Thực trạng hoạch định mục tiêu chiến lược Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT 4.5 4.5 4.2 3.9 3.8 3.5 2.5 1.5 0.5 Tính quán Tính cụ thể Tính khả thi Tính linh hoạt (Nguồn: tự tổng hợp) Mục tiêu chiến lược công ty xây dựng sở phân tích thị trường bất động sản nguồn lực có doanh nghiệp Nó đảm bảo tính qn, cụ thể, khả thi linh hoạt Có thể thấy cán cơng nhân viên cơng ty đánh giá cao tính hiệu công tác thiết lập mục tiêu chiến lược mà ban lãnh đề Từ đánh giá sơ mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp xây dựng phù hợp với định hướng phát triển chiến lược doanh nghiệp Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT a) Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô Hình 2.2: Đánh giá thời cơ, thách thức từ mơi trường vĩ mô 2.2.3.4 - 11 - Sinh viên: Lê Thái Dương Tăng trưởng GDP Lạm phát Tỷ lệ lãi suất giảm GDP bình quân đầu người Sự ổn định trị Hệ thống luật pháp cịn lỏng lẻo Tốc độ thành thị hóa nhanh Việt Nam Dân số đông, cấu dân số trẻ Khoa học công nghệ phát triển 10 Hành vi mua sắm NTD 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Thời 10 Thách thức (Nguồn: tự tổng hợp) Thời thách thức từ mơi trường bên ngồi tác động lớn đến hoạt động kinh doanh công ty, hình 2.2 phản ánh kết lựa chọn đối tượng điều tra nhân tố thuộc môi trường bên đến hoạch định CLKD Các nhân tố tỷ lệ lãi suất cho vay giảm; GDP bình quân đầu người tăng; ổn định trị đa số ý kiến cho hội Công ty Lãi suất cho vay giảm từ 23-25%/năm vào năm 2011 đến lãi suất cho vay ngân hàng quanh ngưỡng 10%/năm Việc lãi suất cho vay ngân hàng có xu hướng giảm lợi Công ty việc huy động vốn kinh doanh lượng vốn vay chiếm tỷ trọng lớn cấu vốn Công ty Lãi suất giảm giúp Công ty giảm chi phí để có khoản vay để đầu tư mạnh vào dự án kinh doanh GDP bình quân đầu người tăng làm tăng nhu cầu nhà người dân Trong yếu tố hệ thống luật pháp lỏng lẻo lạm phát cho thách thức Công ty b) Ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành Hình 2.3: Mức độ ảnh hưởng yếu tố mơi trường ngành - 12 - Khóa luận tốt nghiệp Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Rất Ít Trung bình Nhiều Rất nhiều Các đối thủ cạnh tranh tiềm Quyền lực thương lượng khách hàng Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Sự đe dọa sản phẩm thay (Nguồn: tự tổng hợp) Qua hình 2.3 ta thấy ĐTCT trực tiếp quyền lực thương lượng khách hàng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Cơng ty nói chung cơng tác hoạch định CLKD nói riêng Hiện Cơng ty gặp phải cạnh tranh trực tiếp từ công ty bất động sản địa bàn Hà Nội Công ty Cổ Phần Thương Mại Xây Dựng Công Nghệ Á Châu, Sàn giao dịch bất động sản Gia Hưng, Sàn giao dịch bất động sản HaCeo… Ngày có nhiều công ty kinh doanh bất động sản sản phẩm giá gần đồng DN, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, quyền lực thương lượng khách hàng cao Và nhìn chung Việt Nam ngành kinh doanh bất động sản không chịu de dọa sản phẩm thay Thực trạng phân tích mơi trường bên Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT Hình 2.4: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty 2.2.3.5 - 13 - Sinh viên: Lê Thái Dương Quy mô cấu vốn 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nguồn nhân lực Uy tín, danh tiếng, thương hiệu cơng ty Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Năng lực lãnh đạo Năng lực marketing Điểm mạnh Điểm yếu Thu thập xử lý thông tin Cơ sở hạ tầng (Nguồn: tự tổng hợp) Hình 2.4 phản ánh kết đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Công ty qua phiếu điều tra Ta thấy quy mơ cấu vốn; chủng loại chất lượng sản phẩm; sở hạ tầng coi điểm mạnh Cơng ty có 60% lựa chọn Trong yếu tố khác nguồn nhân lực, uy tín, danh tiếng, thương hiệu Cơng ty; lực lãnh đạo; thu thập xử lý thông tin; lực marketing lại coi điểm yếu cần khắc phục tương lai Công ty có quy mơ vốn lớn, liên tục phát triển qua năm, với sở hạ tầng chất lượng sản phẩm dịch vụ đánh giá cao, công ty dần khẳng định vị thị trường Hà Nội, nâng cao uy tín, danh tiếng, thương hiệu công ty Hiện Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, động chưa có nhiều kinh nghiệm nghề vấn đề bối chung công ty bất động sản việc khó nắm giữ nhân tài Ngồi cơng ty chưa coi trọng cơng tác marketing qua trình hoạt động kinh doanh mình, việc hoạch định chiến lược chưa đầu tư, coi trọng xử lý hiệu kinh doanh chưa thực tối ưu so với tiềm phát triển Công ty Thực trạng lựa chọn chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản Công ty cổ phần Đầu tư kinh doanh Bất động sản THT Theo kết thu thập liệu thứ cấp, thực trạng phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT chưa thực đầu tư hiệu chưa cao Hình 2.5: Thực trạng lựa chọn chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT 2.2.3.6 - 14 - Khóa luận tốt nghiệp 4.5 4 3.7 3.5 3.2 2.5 2.3 2.1 1.9 1.5 Phân tích PEST Mơ hình áp lực M.Porter Phân tích chuỗi giá trị Ma trận phân tích lực lượng cạnh tranh Phân tích TOWS chiến lược Lựa chọn chiến lược kinh doanh (QSPM) 0.5 (Nguồn: tự tổng hợp) Hiện Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT theo đuổi chiến lược phát triển thị trường, vấp phải nhiều khó khăn thiếu hụt lực lượng đào tạo hoạch định chiến lược kinh doanh Mọi hoạt động phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh Giám đốc Lương Song Hào thực Vì phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh mang tính chất chủ quan cảm tính cá nhân dẫn đến hiệu mang lại chưa cao, chiến lược kinh doanh lựa chọn chưa thật tối ưu Thực trạng xây dựng phương án chiến lược kinh doanh Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT a) Xây dựng sách phân đoạn thị trường Sau nghiên cứu, điều tra khảo sát thực trạng sách phân đoạn thị trường Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT Tác giả nhận thấy mặt hàng nhà chung cư cơng ty cơng ty sử dụng ba thơng tin thu nhập bình qn, mục đích mua chung cư mật độ dân cư để phân đoạn thị trường Chung cư mặt hàng có giá trị cao nên thị trường mục tiêu phải thị trường mà khách hàng có tiền, có nhu cầu nhà nội thành Hà Nội Và sau điều tra, nghiên thu nhập bình quân, mục đích mua chung cư mật độ dân cư Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT định chọn thị trường nội thành Hà Nội thị trường mục tiêu Với khách hàng mục tiêu người có tiền, người có thu nhập ổn định, họ người có nhu cầu nhà Hà Nội thuận tiện cho làm việc lại b) Xây dựng sách phân đoạn tập khách hàng Hình 2.6: Thực trạng lựa chọn tập khách hàng mục tiêu chiến lược Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT 2.2.3.7 - 15 - Sinh viên: Lê Thái Dương 5 4.5 4 3.3 3.5 2.5 2.2 1.5 0.5 Tuổi trẻ tài cao Căn nhà ước mơ Vì tương lai em Nhà đầu tư (Nguồn: tự tổng hợp) Để phân đoạn tập khách hàng Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT sử dụng ba thơng tin mục đích mua hộ chung cư, thu nhập bình quân, độ tuổi Tuổi trẻ tài cao: đối tượng khách hàng trẻ, độc thân thành đạt Họ thường có nhu cầu mua hộ nhỏ xinh mà không cầu kỳ phong thủy, hướng ban cơng, số tầng… Nhìn chung đối tượng khách hàng hữu hạn Căn nhà ước mơ: khách hàng cặp vợ chồng có thu nhập ổn định Họ thường có nhu cầu chung cư phải thuận tiện cho công việc, lại, hộ yêu cầu nhiều phịng, rộng rãi, n tĩnh Vì tương lai em: khách hàng người có tuổi, có khoản tiếp kiệm muốn mua nhà cho cháu yên bề gia thất Đây đối tượng khách hàng kỹ tính, họ thường có nhu cầu khắt khe phong thủy, số tầng lầu… Nhà đầu tư: khách hàng nhà đầu tư nhằm mục đích kiếm lời Đây đối tượng khách hàng cẩn trọng, đốn, làm việc nhanh gọn, chun nghiệp Họ khơng u cầu cao hình thức hộ mà quan tâm nhiều tới giá cả, công tác thi công khả sinh lời Đây tập khách hàng quan trọng, họ có nhu cầu mua bán nhiều chiếm tới 70% hợp đồng cơng ty hàng năm có khả trở thành đối tác lâu dài nên cơng ty trọng c) Xây dựng sách nghiên cứu phát triển thị trường Bảng 2.4: Tần suất nghiên cứu thị trường Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT Tần suất Số phiếu đồng ý Tỷ lệ % năm lần 0 năm lần 70 70 - 16 - Khóa luận tốt nghiệp năm lần 20 năm lần 0 Ý kiến khác: không rõ 10 (Nguồn: tự tổng hợp) Công ty tiến hành nghiên cứu thị trường năm lần (với số phiếu 70%) Đây số không lớn doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bất động sản đầy biến động Ngành bất động sản phục hồi hai năm sau thời gian dài đóng băng lại đứng trước năm 2016 đầy bất ổn hàng loạt chuyên gia kinh tế dự báo hiểm họa bong bóng nhà đất d) Xây dựng sách xúc tiến thương mại Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT ln trọng đầu tư cho sách xúc tiến thương mại Thường xuyên triển khai hoạt động truyển thông quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng tivi, đài báo, kênh vov giao thông, mạng xã hội, trang web mua bán, sàn giao dịch bất động sản số trang báo điện tử Kinh doanh Pháp luật, Tạp chí kiến trúc Bên cạnh hình thức khuyến mãi, tri ân khách hàng với nhiều phần quà hấp dẫn, tham dự triển lãm chuyên ngành xây dựng, vật liệu xây dựng & bất động sản Việt Nam CONSMAT, triển lãm quốc tế Vietbuild Hà Nội tổ chức thường niên vào tháng Trung tâm Hội chợ Triển lãm Giảng Võ Sự kết hợp sách xúc tiến thương mại góp phần xây dựng thành công thương hiệu công ty, thương hiệu hàng đầu lĩnh vực kinh doanh, môi giới bất động sản thị trường Việt Nam e) Xây dựng phương án nhân Đối với công ty hay doanh nghiệp vậy, công tác quản trị nhân công việc quan trọng cần thiết Để công ty, doanh nghiệp hoạt động tốt, đạt hiệu cao cần phải có đội ngũ nhân lực tốt với chất lượng cao Theo kết điều tra vấn tác giả rút số nhận xét thực trạng xây dựng phương án nhân Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT sau: - Chính sách tuyển dụng nhân sự: Cơng ty ln có nhu cầu tuyển dụng thêm vị trí chuyên viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kế toán nhân viên chăm sóc khách hàng Số lượng vị trí khoảng 3-5 người Các hoạt động tuyển dụng đăng tải rộng rãi phương tiện truyền thông, thông qua loa, đài, báo trí, tivi, internet, tờ rơi … thu hút ý - 17 - Sinh viên: Lê Thái Dương - - - nhiều người có nhiều người biết đến cơng ty Trong q trình hoạt động cơng ty, phận quản lý nhân nhìn nhận thấy vị trí cịn không phù hợp, chưa thực tốt công việc giao có quyền đưa ý kiến lên ban giám đốc để có hướng điều chỉnh, thay kịp thời để giúp đạt hiệu cao công việc Chính sách đào tạo phát triển nhân sự: Chính sách đào tạo phát triển nhân có kế hoạch cụ thể nhằm trang bị cho nhân viên dù chưa nhiều có kinh nghiệm dần hiểu biết u thích, gắn bó với ngành bất động sản Nhưng theo đánh giá tác giả thời gian công tác công ty nhận thấy việc đào tạo phát triển nhân chưa nặng tính kỷ luật, thiếu nên hiệu không cao Nhiều nhân viên sau thời gian học hỏi làm việc tự ý tách làm riêng Trong công tác đánh giá nhân sự: Trong công tác đánh giá nhân công ty gặp nhiều vấn đề Vì nguồn lực điều kiện có hạn nên việc đánh giá nhân lực thực đơn giản Tháng 12 năm 2015 công ty lắp thêm hệ thống camera an ninh máy quét vân tay để điểm danh làm việc chưa hiệu quả, nhiều nhân viên làm nửa ngày bỏ nhân viên đánh giá thành tích chủ yếu qua kết làm việc, không theo sát trình làm việc Như vậy, dù trình làm việc, họ nghỉ làm số ngày hay có thái độ, hành vi thiếu nghiêm túc, thiếu liên kết với thành viên cịn lại họ đánh giá cao kết làm việc cao Chính sách đãi ngộ nhân Bảng 2.5: Các công cụ đãi ngộ nhân của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT Số phiếu đồng ý Công cụ Tỷ lệ % Cơng cụ tài Tiền lương 52 100 Tiền thưởng 52 100 Chi phí phụ cấp 14 26,92 Ý kiến khác 13,46 Môi trường làm việc 52 100 Nấc thang thăng tiến 11,54 Công cụ phi tài - 18 - Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động giải trí hàng năm 36 69,23 Ý kiến khác 12,38 (Nguồn: tự tổng hợp) Với kết 100% số phiếu, ta kết luận rằng, lãnh đạo công ty trọng đến công tác đảm bảo mức sống vật chất tinh thần cho người lao động ln có tiền lương thưởng khích lệ nhân viên ngồi cịn khoản phí trợ cấp khác Đối với cơng cụ tài chính, doanh nghiệp tiến hành trả lương cứng, tiền thưởng tháng chi phí phụ cấp (đặc biệt phụ cấp lại, điện thoại phí in phát tờ rơi cho người nhân viên kinh doanh) Đối với cơng cụ phi tài chính, hầu hết người cho môi trường làm việc doanh nghiệp tạo khiến cho họ cảm thấy hào hứng nhiệt tình cơng việc (100% số phiếu) Môi trường làm việc mặt cơng ty, điều kiện quan trọng để nhân viên có cảm giác văn phịng làm việc mái nhà, với môi trường làm việc đầy sáng tạo, đội ngũ nhân thân thiện, thống có động lực phát triển Bên cạnh hoạt động giải trí cơng ty ln tiến hành hàng năm (69,23% số phiếu), điểm quan trọng góp phần làm nên thành cơng văn hóa doanh nghiệp Nhưng điểm yếu sách đãi ngộ cơng ty hội thăng tiến gần khơng có khiến nhiều nhân viên thiếu động lực cống hiến cho công ty mà tự tách làm riêng 2.2.3.8 Thực trạng xây dựng nguồn lực chiến lược a) Nguồn lực nhân lực Công ty đầu tư trọng nhiều vốn nhân lực cho phòng kinh doanh Đặc biệt sử dụng nhân lực trẻ, họ người có sáng tạo dồi dào, động cộng với khả nắm bắt thị trường, tìm hiểu hội tốt Do tuyển dụng nhân lực vào vị trí này, cơng ty thường trọng ưu tiên người sinh viên trẻ tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế vào phòng kinh doanh Đội ngũ nhân lực cơng ty có 52 người phân bổ 15 người vào phòng kinh doanh (1 trưởng phịng, phó phịng 13 nhân viên thức) Phịng truyền thơng người, phịng chăm sóc khách hàng người Đây phân bổ hợp lý, THT doanh nghiệp thương mại, phải thực nhiều chức quan trọng vấn đề bán hàng kiểm soát thị trường, cơng ty trọng sách Marketing bán hàng để tăng doanh thu, thị phần Do việc phân bổ nguồn lực cho phịng ban kinh doanh chăm sóc khách hàng nhiều nhân lực điều hợp lý Ngồi cơng ty cịn phịng ban vơ quan trọng phịng Đầu Tư, nói nơi tập trung não công ty với nhân viên nhiều kinh nghiệm phần lớn thành viên ban cố vấn thuộc phòng phụ trách việc đầu tư hợp lý - 19 - ... 20 14 Năm 2015 Tổng số 5 ,42 5,98 6,68 6,68 Nông, lâm nghiệp thuỷ sản 2,63 3 ,44 2 ,41 0 ,40 Công nghiệp xây dựng 5,08 6 ,42 9, 64 3,20 Dịch vụ 6,72 6,16 6,33 2 ,43 Thuế sản phẩm trừ trợ cấp sp 6 ,42 ... lâm nghiệp thủy sản tăng 2 ,41 %, thấp mức 3 ,44 % năm 20 14, đóng góp 0 ,4 điểm phần trăm vào mức tăng chung; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 9, 64% , cao nhiều mức tăng 6 ,42 % -3- Sinh viên: Lê Thái... độ học vấn 2013 Đơn vị: người 2015 20 14 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Trên đại học 2% 4% 4% Đại học 24 52% 25 56% 31 60% Cao đẳng 15 33% 11 24% 12 23% Trung cấp 13% 16% 13% Lao động