PHỤ LỤC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP - - PHỤ LỤC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT Sinh viên: LÊ THÁI DƯƠNG Mã SV: 12D100232 Lớp học phần: K48A4 Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Giáo viên hướng dẫn: GS Nguyễn Hồng Long HÀ NỘI - 2016 Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨ VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Độc lập – Tự – Hạnh phúc oOo PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT Sinh viên thực hiện: Lê Thái Dương Mã sinh viên: 12D100232 Khoa Quản trị doanh nghiệp Trường Đại học Thương mại Với mục đích có thêm thơng tin xác tình hình triển khai chiến lược kinh doanh quý công ty phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, tác giả mong ông (bà) giành thời gian trả lời trung thực thơng tin phiếu: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi: Giới tính: Nam Nữ Lĩnh vực chuyên môn: Thâm niên công tác: Chức vụ: 6.Số điện thoại: Email: B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Câu 1: Ông (Bà) cho biết sản phẩm chủ đạo mà Công ty kinh doanh gì? (Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ (thấp nhất) tới (cao nhất): STT Các sản phẩm dich vụ Căn hộ, chung cư Nhà đất Kiot- gian hàng Sản phẩm khác -1- Mức độ quan trọng Sinh viên: Lê Thái Dương Câu 2: Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu Công ty đâu? A Hà Nội B Tp Hồ Chí Minh C Miền Bắc D Cả nước Câu 3: Ông (bà) đánh giá tầm quan trọng hoạch định CLKD? A Rất quan trọng phải thực thường xuyên B Khá quan trọng, cần thực C Bình thường, cần thực mơi trường có biến động lớn D Không quan trọng lắm, cần dựa kinh nghiệm nhà quản trị đủ Câu 4: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới? A Gia tăng thị phần, lợi nhuận B Cải tiến vị cạnh tranh thị trường C Tăng trưởng quy mô D Tăng cường thực hoạt động trách nhiệm xã hội E Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh số lượng chất lượng Câu 5: Ông (bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược Công ty? (Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ 1- thấp tới 5- cao nhất): STT Khách hàng mục tiêu Mức độ quan trọng Ghi Khách hàng trẻ tuổi chưa lập gia đình, có thu nhập cao Căn nhà ước Khách hàng hộ gia đình, có thu nhập Tuổi trẻ tài cao mơ ổn định Vì tương lai Khách hàng có tuổi mua nhà cho con em cháu Nhà đầu tư Khách hàng nhà đầu tư muốn kiếm lời từ bất động sản Câu 6: Ông (Bà) có đánh thời thách thức môi trường vĩ mô DN? -2- Khóa luận tốt nghiệp STT Yếu tố tác động Thời Tăng trưởng GDP Việt Nam Lạm phát Tỷ lệ lãi suất giảm GDP/1 người/1 năm Việt Nam Sự ổn định trị Hệ thống luật pháp cịn lỏng lẻo Tốc độ thành thị hóa nhanh Việt Nam Dân số đông, cấu dân số trẻ Khoa học công nghệ phát triển 10 Hành vi mua sắm NTD Thách thức Câu 7: Ông (bà) có đánh mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành kinh doanh công ty (Xếp theo mức độ hiệu tăng dần từ 1-thấp tới 5-cao nhất): STT Mức độ tác động Yếu tố tác động 1 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Các đối thủ cạnh tranh tiềm Quyền lực thương lượng khách hàng Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Sự đe dọa sản phẩm thay Câu 8: Ơng (bà) có đánh điểm mạnh điểm yếu công ty? STT Các nhân tố Điểm mạnh Điểm yếu Quy mô cấu vốn Nguồn nhân lực Uy tín, danh tiếng, thương hiệu công ty Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Năng lực lãnh đạo Năng lực marketing Thu thập xử lý thông tin Cơ sở hạ tầng -3- Sinh viên: Lê Thái Dương Câu 9: Ông (Bà) có đánh hiệu hoạt động hoạch định mục tiêu chiến lược công ty (Xếp theo mức độ hiệu tăng dần từ 1-thấp tới 5-cao nhất): Mức độ hiệu Các hoạt động Tính quán Tính cụ thể Tính khả thi Tính linh hoạt Câu 10: Ơng (Bà) có đánh thực trạng phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT (Xếp theo mức độ hiệu tăng dần từ 1-thấp tới 5-cao nhất): Mức độ hiệu Các hoạt động STT 1 Phân tích PEST Mơ hình áp lực M.Porter Phân tích chuỗi giá trị Ma trận phân tích lực lượng cạnh tranh Phân tích TOWS chiến lược Lựa chọn chiến lược kinh doanh (QSPM) Câu 11 Ông (bà) vui lòng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao nhiêu? a năm lần b năm lần c năm lần d năm lần e Ý kiến khác Câu 12 Ơng (bà) vui lịng cho biết, q công ty sử dụng công cụ đãi ngộ nhân lực cơng cụ sau? -4- Khóa luận tốt nghiệp Đồng ý Cơng cụ Cơng cụ tài Tiền lương Tiền thưởng Chi phí phụ cấp Ý kiến khác Cơng cụ phi tài Mơi trường làm việc Nấc thang thăng tiến Hoạt động giải trí hàng năm Ý kiến khác Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Ông ( Bà)! -5- Sinh viên: Lê Thái Dương PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA CÂU HỎI ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Danh sách người tiến hành vấn: STT Họ tên Chức vụ Lương Song Hào Võ Thị Mai Hoa Giám đốc Trưởng phòng Nhân Câu Thưa giám đốc Lương Song Hào Xin ơng vui lịng cho biết công ty theo đuổi thực chiến lược kinh doanh gì? Và mục tiêu đề năm tới nào? Câu Xin ơng vui lịng cho biết, q cơng ty có phận chuyên trách quản trị chiến lược chưa? Câu Xin ông cho biết thực trạng hoạt động CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT hoạch định chiến lược kinh doanh? Câu Xin ơng vui lịng cho biết, q cơng ty có biện pháp để tăng cường hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh hay chưa? Nếu có tập trung vào khâu quy trình hoạch định? Câu Thưa bà Võ Thị Mai Hoa Xin bà vui lòng cho biết, q cơng ty có dự định sách tuyển dụng đào tạo phát triển nhân năm 2016 hay khơng? Nếu có sách gì? Câu Xin bà vui lịng cho biết, q cơng ty có sách phân bổ nguồn lực tài nhân lực năm qua nào? Câu Xin bà vui lịng cho biết vấn đề mơi trường điều kiện làm việc cơng ty, có yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu nhất? -6- Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT - Số lượng phiếu phát ra: 10 phiếu Số lượng thu về: 10 phiếu Phiếu hợp lệ: 10/10 = 100% Thời gian điều tra: từ ngày 20/01/2016 đến ngày 22/01/2016 Câu 1: Ông (Bà) cho biết sản phẩm chủ đạo mà Công ty kinh doanh gì? (Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ (thấp nhất) tới (cao nhất): Mức độ quan trọng (số phiếu) STT Các sản phẩm dich vụ Căn hộ, chung cư 10 Nhà đất Kiot- gian hàng Sản phẩm khác 10 3 Câu 2: Ông (bà) cho biết thị trường mục tiêu Công ty đâu? Đáp án A Hà Nội Số phiếu đồng ý Tỷ lệ 80% B Tp Hồ Chí Minh 0% C Miền Bắc 20% D Cả nước 0% Câu 3: Ông (bà) đánh giá tầm quan trọng hoạch định CLKD? Đáp án A Rất quan trọng phải thực thường xuyên B Khá quan trọng, cần thực C Bình thường, cần thực mơi trường có biến động lớn D Khơng quan trọng lắm, cần dựa kinh nghiệm nhà quản trị đủ -7- Số phiếu Tỷ lệ 60% 30% 10% 0% Sinh viên: Lê Thái Dương Câu 4: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới? Đáp án Số phiếu Tỷ lệ A Gia tăng thị phần, lợi nhuận 50% B Cải tiến vị cạnh tranh thị trường 20% C Tăng trưởng quy mô 20% D Tăng cường thực hoạt động trách nhiệm xã hội 0% E Xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh số lượng chất lượng 10% Câu 5: Ông (bà) cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược Công ty? (Xếp theo mức độ quan trọng tăng dần từ 1- thấp tới 5- cao nhất): STT Khách hàng Mức độ quan trọng Ghi mục tiêu Khách hàng trẻ tuổi chưa lập gia đình, có thu nhập cao 2 Tuổi trẻ tài cao Căn nhà ước Khách hàng hộ gia đình, có thu nhập mơ ổn định Vì tương lai Khách hàng có tuổi mua nhà cho con em cháu Khách hàng nhà đầu tư muốn Nhà đầu tư kiếm lời từ bất động sản 10 Câu 6: Ông (Bà) có đánh thời thách thức môi trường vĩ mô DN? STT Yếu tố tác động Thời Thách thức Tăng trưởng GDP Việt Nam Lạm phát Tỷ lệ lãi suất giảm GDP/1 người/1 năm Việt Nam Sự ổn định trị Hệ thống luật pháp lỏng lẻo 7 Tốc độ thành thị hóa nhanh Việt Nam 8 Dân số đông, cấu dân số trẻ Khoa học công nghệ phát triển 6 4 10 Hành vi mua sắm NTD 5 -8- Khóa luận tốt nghiệp Câu 7: Ơng (bà) có đánh mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường ngành kinh doanh công ty (Xếp theo mức độ hiệu tăng dần từ 1-thấp tới 5-cao nhất): STT Mức độ tác động Yếu tố tác động 5 1 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành Các đối thủ cạnh tranh tiềm Quyền lực thương lượng khách hàng Quyền lực thương lượng nhà cung ứng Sự đe dọa sản phẩm thay 1 Câu 8: Ơng (bà) có đánh điểm mạnh điểm yếu công ty? Điểm mạnh Điểm yếu STT Các nhân tố Quy mô cấu vốn Nguồn nhân lực Uy tín, danh tiếng, thương hiệu công ty Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Năng lực lãnh đạo Năng lực marketing 8 Thu thập xử lý thông tin Cơ sở hạ tầng Câu 9: Ơng (Bà) có đánh hiệu hoạt động hoạch định mục tiêu chiến lược công ty (Xếp theo mức độ hiệu tăng dần từ 1-thấp tới 5-cao nhất): Mức độ hiệu Các hoạt động 5 Tính quán 0 Tính cụ thể 0 Tính khả thi 0 4 Tính linh hoạt 0 -9- Sinh viên: Lê Thái Dương Câu 10: Ơng (Bà) có đánh thực trạng phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT (Xếp theo mức độ hiệu tăng dần từ 1-thấp tới 5-cao nhất): Mức độ hiệu Các hoạt động STT Phân tích PEST Mơ hình áp lực M.Porter 3 Phân tích chuỗi giá trị 0 4 Ma trận phân tích lực lượng cạnh tranh Phân tích TOWS chiến lược Lựa chọn chiến lược kinh doanh (QSPM) 3 Câu 11 Ơng (bà) vui lịng cho biết, tần suất nghiên cứu thị trường doanh nghiệp bao nhiêu? Đáp án Số phiếu đồng ý Tỷ lệ A năm lần 0% B năm lần 70% C năm lần D năm lần 20% 0% E Ý kiến khác 10% - 10 - Khóa luận tốt nghiệp Câu 12 Ơng (bà) vui lịng cho biết, q cơng ty sử dụng cơng cụ đãi ngộ nhân lực công cụ sau? Số phiếu đồng ý Tỷ lệ Tiền lương Tiền thưởng 52 52 100% 100% Chi phí phụ cấp 14 26,92% Ý kiến khác 13,46% Môi trường làm việc Nấc thang thăng tiến 52 100% 11,54% Hoạt động giải trí hàng năm Ý kiến khác 36 69,23% 12,38% Cơng cụ Cơng cụ tài Cơng cụ phi tài - 11 - Sinh viên: Lê Thái Dương PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Danh sách người tiến hành vấn: STT Họ tên Chức vụ Lương Song Hào Võ Thị Mai Hoa Giám đốc Trưởng phòng Nhân Câu Thưa giám đốc Lương Song Hào Xin ơng vui lịng cho biết công ty theo đuổi thực chiến lược kinh doanh gì? Và mục tiêu đề năm tới nào? Trả lời: Hiện công ty theo đuổi chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội, dựa vào gia tăng thị phần sản phẩm dịch vụ thị trường thông qua nỗ lực Marketing Các mục tiêu mà công ty theo đuổi là: - Mục tiêu tăng lợi nhuận hiệu kinh doanh - Mục tiêu tăng doanh số - Mục tiêu tăng thị phần Đây số mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Ban lãnh đạo công ty xây dựng dựa tiêu chí đặt tăng trưởng doanh thu lợi nhuận 25%/năm Tăng trưởng thị phần 30% đến năm 2020 Câu Xin ơng vui lịng cho biết, q cơng ty có phận chun trách quản trị chiến lược chưa? Trả lời: Hiện công ty chúng tơi chưa có phận chun trách quản trị chiến lược, định hướng tập trung để tạo nên đội ngũ chuyên trách phận Câu Xin ông cho biết thực trạng hoạt động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT hoạch định chiến lược kinh doanh? Trả lời: Công ty thực công tác hoạch định chiến lược kinh doanh chưa coi trọng Việc hoạch định chiến lược kinh doanh chưa cụ thể, chi tiết, thiếu tính bản; chiến lược hoạch định chưa có tính lâu dài chưa đề - 12 - Khóa luận tốt nghiệp cao phát triển bền vững hoạch định rõ việc đối phó với biến đổi không ngừng thị trường kinh doanh bất động sản Câu Xin ơng vui lịng cho biết, q cơng ty có biện pháp để tăng cường hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh hay chưa? Nếu có tập trung vào khâu quy trình hoạch định? Trả lời: Hiện cơng ty chúng tơi chưa có giải pháp cụ thể để tăng cường hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh Câu Thưa bà Võ Thị Mai Hoa Xin bà vui lòng cho biết, quý cơng ty có dự định sách tuyển dụng đào tạo phát triển nhân năm 2016 hay khơng? Nếu có sách gì? Trả lời: Cơng ty chúng tơi ln có nhu cầu tuyển dụng thêm vị trí chuyên viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kế tốn nhân viên chăm sóc khách hàng Số lượng vị trí khoảng 3-5 người Về sách đào tạo phát triển, chúng tơi có kế hoạch cụ thể nhằm trang bị cho nhân viên dù chưa nhiều có kinh nghiệm dần hiểu biết u thích, gắn bó với ngành bất động sản Câu Xin bà vui lòng cho biết, quý cơng ty có sách phân bổ nguồn lực tài nhân lực năm qua nào? Trả lời: Công ty thuộc doanh nghiệp nhỏ vừa, nguồn vốn không dễ huy động quy mô lớn địa bàn Hà Nội, nguồn lực tài người phân bổ cho hợp lý quan tâm Cơng ty chúng tơi đầu tư nguồn lực tài nhiều cho phòng kinh doanh (1 tỷ) phòng marketing (0,5 tỷ) năm 2015 Câu Xin bà vui lịng cho biết vấn đề mơi trường điều kiện làm việc cơng ty, có yếu tố thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu nhất? Trả lời: Về vấn đề môi trường điều kiện làm việc việc tạo mơi trường làm việc động, sáng tạo công ty yếu tố quan trọng Bên cạnh việc kết hợp lương thưởng nhân tố thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu - 13 - ... hoạt động CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT hoạch định chiến lược kinh doanh? Câu Xin ơng vui lịng cho biết, q cơng ty có biện pháp để tăng cường hoàn thiện hoạch định chiến lược. .. trị chiến lược, định hướng tập trung để tạo nên đội ngũ chuyên trách phận Câu Xin ông cho biết thực trạng hoạt động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Kinh Doanh Bất Động Sản THT hoạch định chiến lược kinh. .. THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN THT Sinh viên thực hiện: Lê Thái Dương Mã sinh viên: 12D100232 Khoa Quản trị doanh nghiệp Trường