Nhận diện văn hóa tổ chức tại công ty truyền tải điện 2

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỒNH DŨNG NHẬN DIỆN VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS.Nguyễn Trường Sơn Đà Nẵng - Năm 2022 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS.Nguyễn Trường Sơn Phản biện 1: ……………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 24 tháng 12 năm 2022 Đà Nẵng - Năm 2022 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lý luận thực tiễn chứng minh văn hóa giá trị văn hóa nguồn nội lực vơ quan trọng tạo nên phát triển đột phá bền vững, giúp tổ chức vượt qua khó khăn xây dựng văn hóa riêng Văn hố tổ chức (VHTC) tồn giá trị văn hố hình thành nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, hệ tư tưởng, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu Văn hố nói chung Văn hố tổ chức nói riêng có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, Văn hoá tổ chức sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố tổ chức tảng tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi sắc riêng doanh nghiệp Trong giới phẳng, doanh nghiệp Việt Nam phải ln ln tự hồn thiện nhanh chóng nắm bắt hội nhằm đảm bảo cho phát triển bền vững Ngoài yếu tố nguồn vốn, nguồn nhân lực, khoa học công nghệ, quan hệ văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp tạo nên lợi cạnh tranh Ngày nay, văn hóa tổ chức thể văn minh doanh nghiệp thị trường yếu tố tất yếu phát triển Sức mạnh VHTC tảng quan trọng tạo nên khác biệt doanh nghiệp với Vì thế, doanh nghiệp khơng có thiếu yếu tố VHTC khó tồn phát triển bền vững Chính lẽ đó, mơi trường tồn cầu hóa kinh tế giới q trình cạnh tranh quốc tế ngày khốc liệt VHTC cần phải quan tâm xây dựng phát triển Tại Công ty Truyền tải điện 2, văn hóa tổ chức cấp Lãnh đạo quan tâm xây dựng phát triển Cụ thể từ thời điểm thành lập đến năm 2015, Bộ tài liệu Văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc Gia thức ban hành lần theo định số 1468/QĐ-EVNNPT ngày 18/6/2015 ký Chủ tịch Hội đồng thành viên Đặng Phan Tường Trong q trình triển khai thực sau tiếp tục hiệu chỉnh, bổ sung ban hành tài liệu Văn hóa Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc Gia hoàn chỉnh theo định 1045/QĐ-EVNNPT ngày 22/06/2018 Tuy nhiên trình triển khai tài liệu văn hóa đến CBCNV diễn chủ yếu mang tính chất nóng lạnh, việc triển khai liệt cấp quản lý, cịn CBCNV thực qua loa, đối phó Hiện câu hỏi chưa có lời giải đáp như: mơ hình văn hóa chủ đạo Cơng ty gì? Các giá trị văn hóa giá trị mạnh? Văn hóa tổ chức phù hợp với định hướng chiến lược phát triển Công ty hay chưa? Kỳ vọng thay đổi cấp Lãnh đạo, CBCNV công ty tương lai nào? Và giải pháp để thực thay đổi … chưa có câu trả lời thỏa đáng Trên thực tế chủ đề VHTC Việt Nam biết đến, trao đổi thảo luận lâu Tuy nhiên việc sử dụng lý thuyết, công cụ để nghiên cứu cách bản, có hệ thống nhằm khám phá, nhận diện đánh giá giá trị văn hóa tổ chức chưa phổ biến rộng rãi Mặc dù giới có nhiều nghiên cứu thực nghiệm nhận diện đánh giá giá trị văn hóa tổ chức, nhiên việc áp dụng công cụ điều kiện doanh nghiệp Việt Nam với đặc điểm chi phối văn hóa Việt Nam hạn chế VHTC giá trị VHTC khơng cịn khái niệm mẻ Công ty Truyền tải điện sau nhiều năm ban hành triển khai Bộ tài liệu Văn hóa, giá trị văn hóa hữu Cơng ty thực có với định hướng cấp Lãnh đạo hay chưa? Nếu chưa lý gì? Và giải pháp để khắc phục sao? Xuất phát từ vấn đề thực tiễn lý luận nêu trên, tác giả nhận thấy việc lựa chọn vấn đề nghiên cứu “Nhận diện văn hóa tổ chức Cơng ty Truyền tải điện 2” cấp thiết Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu chung nghiên cứu nhận diện giá trị văn hóa Cơng ty Truyền tải điện 2, xác định kỳ vọng thay đổi giá trị văn hóa tương lai người lao động Công ty đề xuất giải pháp nhằm thực thay đổi 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Tổng hợp sở lý luận văn hóa, văn hóa tổ chức đánh giá giá trị văn hóa tổ chức - Tổng hợp cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức đặc biệt công cụ OCAI nhằm sử dụng đánh giá giá trị văn hóa tổ chức Cơng ty Truyền tải điện - Nhận diện đánh giá giá trị văn hóa Cơng ty Truyền tải điện 2, sau đo lường mong muốn thay đổi văn hóa tổ chức Cơng ty đội ngũ CBCNV thời gian tới thông qua sử dụng công cụ OCAI - Đề xuất số hàm ý, giải pháp để phát triển văn hóa tổ chức Công ty tương lai Do giới hạn thời gian, nguồn lực vấn đề nghiên cứu cịn mẻ, tính chất trừu tượng cao, tác giả luận văn xem mục tiêu nhận diện đo lường giá trị văn hóa nhiệm vụ quan trọng nhất, việc đề xuất hàm ý quản trị giải pháp xem quan trọng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn văn hóa tổ chức Cơng ty Truyền tải điện 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Luận văn thực nghiên cứu khoảng thời gian từ tháng 6/2022 đến 12/2022 Phạm vi không gian: Luận văn thực Công ty Truyền tải điện 2, thành phố Đà Nẵng Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tập trung chủ yếu vào việc nhận diện đánh giá giá trị văn hóa Cơng ty theo mơ hình văn hóa cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI (Organisational Culture Assetssment Instrument) Kim Cameron Robert Quinn đề xuất Tổng quan tình hình nghiên cứu Khái niệm văn hóa tổ chức xuất từ năm 70 kỷ 20, đến thời điểm có nhiều nghiên cứu VHTC trải rộng phạm vi toàn cầu Đa số nghiên cứu đề cập nhiều đến vấn đề khác VHTC từ việc xây dựng mơ hình văn hóa, tảng giá trị, đánh giá giá trị VHTC, tiếp đến giải pháp để triển khai thực doanh nghiệp tổ chức… Trong trình làm luận văn tốt nghiệp, tác giả tổng hợp số tài liệu, giáo trình, kết nghiên cứu để làm tảng cho nghiên cứu sau: 4.1 Các nghiên cứu tổng quan VHTC từ nước 4.1.1 Nghiên cứu văn hóa tổ chức Edgarh H.Schein (2004) 4.1.2 Nghiên cứu văn hóa tổ chức Dension (1990) 4.1.3 Nghiên cứu thay đổi văn hóa Kurt Lewin 4.2 Các nghiên cứu VHTC từ Việt Nam 4.3 Những nghiên cứu công cụ đánh giá giá trị VHTC Để xây dựng mơ hình đánh giá giá trị VHTC, có nhiều nghiên cứu cơng bố vấn đề số bật cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI (Organisational Culture Assetssment Instrument) Kim Cameron Robert Quinn đề xuất nhiều doanh nghiệp ứng dụng Với công cụ này, riêng bảng câu hỏi điều tra đánh giá văn hóa tổ chức 10.000 doanh nghiệp toàn cầu áp dụng, châu Á doanh nghiệp Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore… áp dụng thành công gặt hái nhiều thành Phương pháp nghiên cứu Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: TT Phương pháp Mục đích sử dụng Phương pháp nghiên cứu Tổng hợp tài liệu - Xây dựng sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu - Tổng hợp bảng câu hỏi để nhận diện VHTC Phương pháp quan sát - Nhận diện cấu trúc văn hóa hữu hình, hoạt động chứa đựng giá trị văn hóa để bổ sung cho nhận định đánh giá nhận diện giá trị văn hóa Cơng ty Thảo luận sâu - Tập trung vào việc thảo luận, trò chuyện, trao đổi với cán lãnh đạo quản lý, CBCNV để bổ sung nhận định cho Phương pháp TT Mục đích sử dụng phân tích định lượng Phương pháp so sánh - Đánh giá thay đổi kết hoạt động thay đổi doanh nghiệp - So sánh giá trị VHTC mong muốn thay đổi tương lai Phân tích thống kê mơ - Nhận diện đánh giá giá trị VHTC tả thông qua kết khảo sát Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp - Tổng hợp tài liệu báo cáo tổng kết doanh nghiệp Dữ liệu sơ cấp - Điều tra thông qua vấn, thảo luận bảng câu hỏi với đối tượng tham gia Lãnh đạo, quản lý CBCNV Công ty - Ghi nhận qua quan sát thảo luận Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận VHTC công cụ nhận diện giá trị VHTC Chương 2: Nhận diện đánh giá VHTC Công ty Truyền tải điện Chương 3: Phương hướng hàm ý giải pháp phát triển VHTC Công ty truyền tải điện CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC VÀ CÁC CƠNG CỤ NHẬN DIỆN CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm đa nghĩa tiếp cận theo nhiều góc độ lĩnh vực khác Tùy theo lĩnh vực nghiên cứu, văn hóa cần tiếp cận phù hợp với đặc điểm lĩnh vực Theo tiếng Latinh, từ văn hóa (Culture), ban đầu sử dụng chủ yếu để học vấn, học thức, phép lịch sự… Cùng với phát triển đời sống kinh tế - xã hội khái niệm ngày mở rộng phát triển nhiều lĩnh vực khác đời sống 1.1.2 Tổng quan văn hóa tổ chức 1.1.2.1.Định nghĩa văn hóa tổ chức Xã hội rộng lớn có văn hóa lớn Là tế bào xã hội, doanh nghiệp có văn hóa riêng Cũng văn hóa, VHTC có nhiều quan điểm khác xoay quanh nó, tất khái niệm giúp hiểu VHTC cách toàn diện đầy đủ Trên sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu logic VHTC, cho rằng: “VHTC hệ thống giá trị tinh thần vật chất tạo nên sắc doanh nghiệp, doanh nghiệp tạo trình hình thành, phát triển mối quan hệ tương tác với môi trường xã hội, tự nhiên, đồng thời có tác động tới nhận thức, hành vi thành viên doanh nghiệp” 1.1.2.2 Vai trò văn hóa tổ chức Có thể nói VHTC tạo nên nét phong thái, sắc riêng cho doanh nghiệp chứa đựng yếu tố kiến trúc, sản phẩm, tập tục, nghi lễ, thói quen, cách họp hành, chiến lược kinh doanh, logo, ấn phẩm, điển hình, giai thoại người sáng lập doanh nghiệp…những yếu tố làm nên phong thái, nét riêng doanh nghiệp để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác 1.2 CẤU TRÚC CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC Xây dựng VHTC yếu tố giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi mơi trường bên ngồi Muốn vậy, lãnh đạo doanh nghiệp phải hiểu cấu trúc để hình thành nên VHTC gồm phận phận có vai trị nào? Thực chất, VHTC khơng phải q mơ hồ, q trừu tượng, đo lường cơng cụ, mơ hình đánh giá Ơng Edgay H.Schein (2004) cựu giáo sư Trường Quản lý MIT Sloan có góc nhìn độc đáo từ tượng đến chất mơ hình văn hóa tổ chức, Ơng chia VHTC thành ba lớp cấu trúc lớp sau: 1.2.1 Những giá trị cấu trúc hữu hình Giá trị hữu hình VHTC giá trị mà nhìn thấy, nghe doanh nghiệp Bao gồm tất đặc trưng bề doanh nghiệp Những nét đặc trưng hữu hình bao gồm: 1.2.1.1 Kiến trúc, khoa học công nghệ, sản phẩm 1.2.1.2 Logo, slogan, ấn phẩm khác doanh nghiệp 1.2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.4 Các quy định, quy trình doanh nghiệp 1.2.1.5 Đồng phục, quy tắc ứng xử 1.2.1.6 Những câu chuyện huyền thoại doanh nghiệp 1.2.1.7 Lễ kỷ niệm ngày truyền thống hàng năm 1.2.2 Những giá trị chia Bất kể doanh nghiệp có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục 33 Kiểm soát 35 27 -8 Cạnh Tranh 18 26 Tổng 100 100 (Nguồn Kết khảo sát) Hình 2.12 Đánh giá tiêu chí thành cơng Về mơ hình văn hóa tại, đánh giá nhân viên tiêu chí thành cơng có chênh lệch lớn, tập trung lớn vào văn hóa kiểm sốt, văn hóa hợp tác Điều hoàn toàn phù hợp với chế đảm bảo tuân thủ lực quan hệ nhân viên Kết mong muốn tương lai tiêu chí thành cơng thay đổi rõ nét, đảm bảo tính hài hịa yếu tố Các giá trị văn hóa hợp tác kiểm sốt mong muốn giảm xuống, thay vào giá trị sáng tạo cạnh tranh Điều cho thấy ổn định tạo đồng thuận cao giá trị văn hóa Như vậy, việc phân tích giá trị văn hóa nói từ kết khảo sát cho thấy đội ngũ CBCNV Công ty thống ý kiến đánh giá cho giá trị cho mơ hình văn hóa tổng qt Cơng 34 ty Điểm bật mong muốn người cần phải trì ổn định văn hóa hợp tác, tăng giá trị văn hóa sáng tạo cạnh tranh, đồng thời có điều chỉnh phù hợp theo hướng làm giảm bớt kiểm soát VHTC 2.3.4 Đánh giá đặc trưng hữu hình Công ty Sau tổng hợp, xử lý mẫu điều tra đặc trưng hữu hình Công ty Truyền tải điện tác giả thu kết thể qua bảng biểu đồ đây: Bảng 2.11 Đánh giá đặc trưng hữu hình Cơng ty Truyền tải điện Theo đánh giá Anh/Chị biểu trưng văn hóa hữu hình Rất tệ(%) Bình Tệ (%) (%) Cơng ty xếp mức nào? thường Tốt (%) Rất Điểm tốt trung (%) bình Kiến trúc, sở hạ tầng, cách trí Cơng ty phù hợp, 0 20 55 25 4.05 0 25 52 23 3.98 0 27 55 18 3.91 20 65 13 2.97 15 35 34 16 3.51 thẩm mỹ Đồng phục, logo, hiêu bật, ấn tượng ấn phẩm văn hóa EVNNPT phù hợp Cơ cấu tổ chức phòng ban phù hợp với mơ hình tổ chức Cơng ty Các chế độ hội họp định kỳ đột xuất tương đối tốt phù hợp Đồng phục, ngôn ngữ, văn hóa cơng sở tương đối tốt 35 Các lễ nghi, lễ kỷ niệm lễ hội hẳng năm hoàn toàn phù hợp 0 38 49 Điểm bình quân khảo sát 13 3.75 3.695 Hình 2.10 Biểu đồ đánh giá đặc trưng hữu hình Dựa vào bảng tổng hợp khảo sát ta thấy mức điểm trung bình đánh giá đặc trưng hữu hình Công ty gần 3.7 so với thang khảo sát 5, thể hài lòng CBCNV đặc trưng hữu hình Cơng ty Tuy nhiên chế độ hội họp định kỳ đột xuất đánh giá tương đối thấp 2.97, số ngun nhân sau:  Sự phát triển vượt bật khoa học kỹ thuật sau cách mạng công nghiệp lần thứ 4, giúp có thêm nhiều phần mềm họp online zoom, google meeting…để họp đột xuất định kỳ mà không cần tập trung Cơng ty Qua góp phần tiết kiệm thời 36 gian chi phí di chuyển hội họp nhiều so với cách thức tập trung truyền thống  Các điều kiện khách quan thiên tai, dịch bệnh, khoảng cách địa lý xa xôi, phân tán nguyên nhân dẫn đến khó khăn tập trung hội họp định kỳ đột xuất 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 2, tác giả luận văn sâu tổng hợp, phân tích đánh giá nội dung sau: Xuất phát từ mô tả khái quát Công ty, phương pháp quan sát trao đổi với nhà quản lý, điều tra xã hội học luận văn đánh giá cấp độ văn hóa Cơng ty theo mơ hình Shein Theo đặc trưng hữu hình đánh rõ nét, đồng thuận cao tương ứng với điểm đánh giá bình quân đạt khoảng 3.7 thang đo điểm Trong yếu tố chế độ hội họp định kỳ đột cần có điều chỉnh lớn cách áp dụng nhiều cách áp dụng tảng khoa học kỹ thuật Nội dung chương chủ yếu tập trung vào việc nhận diện đánh giá văn hóa tổ chức Cơng ty theo mơ hình VHTC Kim Cameron Robert Quinn sử dụng công cụ OCAI Với việc sử dụng lại bảng câu hỏi sử dụng nhiều doanh nghiệp Việt Nam với dịch Phạm Thị Ly, luận văn thực vấn khảo sát 100 mẫu đại diện cho cán quản lý, lãnh đạo nhân viên Công ty Kết khảo sát vừa nhận diện, đo lường đánh giá giá trị văn hóa tổ chức tại, thay đổi kỳ vọng tương lai CBCNV Qua khảo sát ta thấy mơ hình văn hóa kiểm sốt hợp tác văn hóa chủ đạo Cơng ty, tương lai gần cần có điều chỉnh làm giảm giá trị văn hóa kiểm sốt, hợp tác thay vào tăng cường văn hóa cạnh tranh sáng tạo 37 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3.1 CÁC CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Định hướng xây dựng văn hóa Cơng ty Truyền tải điện Việc xây dựng VHTC thời gian tới Công ty Truyền tải điện cần quan tâm đến định hướng sau đây: - Để thực tầm nhìn “Vươn lên hàng đầu Châu Á lĩnh vực truyền tải điện” Cơng ty Truyền tải điện cần hướng đến việc xây dựng VHTC thành nguồn lực quan trọng trình cạnh tranh Cùng với phát triển công nghệ, VHTC nguồn sức mạnh vô quan trọng tổ chức - VHTC Công ty Truyền tải điện cần xây dựng phát triển định hướng vào nguồn nhân lực VHTC Công ty trở thành chất kết dính tạo kết nối thành viên việc thực tầm nhìn mục tiêu chiến lược - VHTC Công ty cần kế thừa phát huy giá trị truyền thống trở thành giá trị mạnh tạo nên thành công Công ty thời gian qua, đặc biệt trọng giá trị hợp tác Trong bối cảnh toàn cầu hóa cách mạng cơng nghiệp 4.0, với thách thức phải thực chuyển đổi số doanh nghiệp, VHTC cần điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh chuyển đổi số, không làm giá trị truyền thống - Với mục tiêu ngắn hạn đến năm 2025, doanh nghiệp phải hoàn thành 80% khối lượng chuyển đổi số đặt ra, Công ty nên tạo mơi trường tốt để văn hóa cạnh tranh sáng tạo phát triển mạnh mẽ, tạo tiền đề cho bước đột phá nhiệm vụ chuyển đổi số - VHTC phải xây dựng tảng sở đề cao giá trị 38 đạo đức tốt đẹp như: trung thực, tận tâm, tơn trọng lẫn nhau, trách nhiệm với gia đình, quan xã hội… 3.1.2 Xác định mơ hình văn hóa cho Cơng ty Truyền tải điện Căn vào kết điều tra khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng loại hình văn hóa mong muốn tương lai CBCNV Công ty Truyền tải điện Cùng với kết thảo luận, trao đổi sâu với cán chủ chốt Công ty (Ban Giám đốc, Trường phòng) chuyên viên xây dựng tài liệu Văn hóa tổ chức EVNNPT Từ sở nêu trên, tác giả mạnh dạn đề xuất mô hình văn hóa mà Cơng ty Truyền tải điện cần hướng đến tương lai để hài hòa định hướng xây dựng VHTC cấp Lãnh đạo mong muốn CBCNV Công ty Mô hình văn hóa với gam màu chủ đạo văn hóa kiểm sốt hợp tác thể rõ nét đặc trưng doanh nghiệp 100% vốn điều lệ nhà nước, mơ hình văn hóa tương lai có khuynh hướng giảm bớt kiểm sốt hợp tác, tăng cường văn hóa cạnh tranh sáng tạo với 06 đặc tính sau: - Đặc tính trội: Giữ gìn mơi trường làm việc nơi mà người quan tâm, giúp đỡ lẫn mức độ cho phép, tránh việc làm dùm, làm giúp nhiều dễ dẫn đến việc sinh tính ỷ lại, với xây dựng chế để nâng cao tính cạnh tranh CBCNV để phấn đấu đạt suất lao động cao Giảm bớt kiểm sốt đồng thời cơng ty nên tạo nhiều sân chơi riêng cho sáng tạo sở tơn trọng cá tính sáng tạo người - Phong cách lãnh đạo: Giám đốc công ty đội ngũ lãnh đạo cần trì phong cách định hướng người, tạo điều kiện hình thành văn hóa hợp tác, nuôi dưỡng nguồn nhân lực cho công ty, đổi dám nghĩ dám làm, giảm bớt kiểm soát, tạo nhiều khoảng trống để CBCNV sáng tạo 39 - Quản lý nguồn nhân lực: Quản lý nhân lực cần hướng đến việc đào tạo, bồi dưỡng CBCNV có chun mơn giỏi, làm việc độc lập, sáng tạo cơng việc Sau xây dựng tinh thần đồng đội, kỹ làm việc theo nhóm để hồn thành nhiệm vụ giao - Chất kết dính cơng ty: Hướng đến việc tạo gắn kết thơng qua việc đồn kết, thống nhất, trung thành niềm tự hào, vinh dự thành viên Công ty - Chiến lược nhấn mạnh: hướng đến việc chuyển đổi số thành công doanh nghiệp, trở thành doanh nghiệp đầu nghành Đất nước khoa học công nghệ Hướng đến mục tiêu năm 2025 EVNNPT trở thành tổ chức truyền tải điện thuộc 10 nước hàng đầu Châu Á - Tiêu chí để thành cơng: nhấn mạnh yếu tố giá trị phẩm chất đạo đức, lực chuyên môn, sáng tạo, dám nghĩ dám làm để tạo đột phá cơng việc, góp phần đóng góp vào thành cơng chung Cơng ty 3.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA CỦA CƠNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 3.2.1 Giải pháp để giảm bớt đặc tính văn hóa kiểm sốt Với đặc điểm doanh nghiệp 100% vốn điều lệ nhà nước hoạt động truyền tải điện liên quan đến an ninh lượng Quốc Gia Do việc đảm bảo tính tuân thủ pháp luật, quy chế, quy định nhà nước nghiêm ngặt Xuất phát từ tình hình thực tiễn đơn vị, từ mong muốn giảm bớt văn hóa kiểm sốt CBCNV, đề xuất số giải pháp sau: - Rà sốt văn bản, sách pháp luật hoạt động cơng ty để bổ sung, sửa đổi, bỏ quy định hết hiệu lực, khơng mang tính bắt buộc nhằm giảm bớt thời gian báo cáo, tạo điều kiện thuận lợi cho trình sản xuất kinh doanh 40 - Trao quyền nhiều để nhà quản trị cấp trung cấp sở có chủ động trong việc lãnh đạo, điều hành phần việc từ bên lên 3.2.2 Giải pháp để giảm bớt đặc tính văn hóa hợp tác Tinh thần đoàn kết hợp tác hoàn thành nhiệm vụ minh chứng nguồn sức mạnh to lớn giúp Cơng ty vượt qua khó khăn, thách thức suốt chặng đường lịch sử 30 năm hình thành phát triển Đây giá trị cần giữ gìn phát huy nữa, nhiên có phận nhỏ CBCNV lấy giá trị tốt đẹp làm lý để chây lười, trì trệ gây ảnh hưởng hiệu cơng việc tâm lý làm việc tổ chức Xuất phát từ thực tiễn trên, kết khảo sát tác giả thấy rõ đa số CBCNV mong muốn giữ vững tinh thần đoàn kết tổ chức, đồng thời giảm bớt văn hóa hợp tác cục nhắm cao suất lao động Công ty cần trọng giải pháp quan trọng sau: - Tổ chức tốt kiện team building, nghi lễ, hoạt động thường niên nhằm gia tăng gắn kết thành viên Đặc biệt hoạt động thể dục thể thao nhằm khuyến khích, phổ biến cho CBCNV quan trọng sức khỏe Tổ chức hoạt động nguồn, đền ơn đáp nghĩa… nhằm khơi dậy tình yêu quê hương đất nước, trách nhiệm với thân, gia đình xã hội - Các cấp Lãnh đạo cần quan tâm, trọng ngày có ý nghĩa sống CBCNV tổ chức để tạo thông cảm, chia sẻ quan tâm giúp đỡ lẫn Qua thể quan tâm tổ chức đến CBCNV, làm tăng gắn bó trung thành với tổ chức - Tăng cường đào tạo, tuyên truyền phổ biến sâu rộng tài liệu Văn hóa tổ chức EVNNPT đến CBCNV để hiểu, nắm rõ giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn tổ chức Qua đánh thức lòng tự hào tổ chức, tầm 41 quan trọng công việc CBCNV - Để giảm sức ỳ từ phận CBCNV chây lười, Công ty cần xây dựng hệ thống thang bảng lương khác biệt so với thang bảng lương theo ngạch bậc nhà nước, giảm bớt yếu tố thâm niên thay suất lao động thực tế bảng hệ số lực cá nhân, bảng số đánh giá hiệu cơng việc KPI… với xây dựng chế thi đua, khen thưởng nhằm đảm bảo CBCNV có suất lao động tốt, đóng góp nhiều vào thành cơng Cơng ty chi trả mức lương, thưởng xứng đáng với nỗ lực bỏ 3.2.3 Giải pháp để tăng cường văn hóa sáng tạo Dựa kết khảo sát, tác giả thấy yếu tố sáng tạo nằm mức thấp kỳ vọng CBCNV tương lai tăng cường yếu tố để xây dựng môi trường sáng tạo, cao văn hóa sáng tạo Điều hồn tồn phù hợp bối cảnh chuyển đổi số doanh nghiệp, cần ý tưởng, sáng kiến sáng tạo, tạo tiền đề cho việc chuyển đổi số diễn nhanh chóng hiệu Để xây dựng văn hóa sáng tạo, Cơng ty cần trọng giải pháp sau: - Tạo dựng môi trường sáng tạo: Người Lãnh đạo cần lan tỏa văn hóa sáng tạo, khuyến khích tất CBCNV cấp tìm tịi, học hỏi, nghiên cứu sâu vấn đề chuyên môn đảm nhiệm, từ làm tảng cho ý tưởng sáng tạo, sáng kiến nảy mầm Tạo môi trường trao đổi cởi mở, lắng nghe có tính xây dựng Tạo mơi trường nơi mà tất CBCNV thoải mái trình bày ý tưởng, quan điểm riêng Các cấp quản lý Cơng ty cần xây dựng chương trình làm việc trực tiếp, đối thoại trực tiếp với CBCNV ngày định kỳ theo kế hoạch Xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể hóa định lượng nhằm đảm bảo tính xác khoa học ý tưởng, sáng kiến Đây sở để công ty đưa điều chỉnh kịp thời, phù hợp nhằm tăng suất lao động 42 xét thi đua, khen thưởng cho CBCNV - Tổ chức thi định kỳ tồn cơng ty để tìm ý tưởng, sáng kiến đột phá từ giải pháp đơn giản phức tạp, từ cấp quản lý người công nhân Những ý tưởng mang lại hiệu cao sản xuất áp dụng rộng rãi nhận phần thưởng xứng đáng, cá nhân sáng kiến tôn vinh, làm gương điển hình Cơng ty để khuyến khích tinh thần sáng tạo cho nhân viên 3.2.4 Giải pháp để tăng cường văn hóa cạnh tranh Song song với việc giảm bớt văn hóa hợp tác, việc tăng cường cường văn hóa cạnh tranh nhằm hướng đến việc nâng cao suất lao động, giúp CBCNV ln tập trung vào hồn thành mục tiêu, nhiệm vụ giao Để tăng cường văn hóa sáng tạo, Cơng ty cần trọng giải pháp sau: - Tạo chế để CBCNV, phận Công ty nâng cao khả cạnh tranh, cạnh tranh đơn vị Công ty, nhóm làm việc chí cá nhân Công ty - Xây dựng chế đề bạt, bổ nhiệm, thi đua-khen thưởng để thúc đẩy thành viên Công ty làm việc để ln dành vị trí dẫn đầu Công ty đưa doanh nghiệp vượt lên đối thủ - Nhà Lãnh đạo nên hạn chế quan tâm đến cách thức triển khai công việc, vấn đề liên quan mà nên quan tâm đến mục tiêu, kết cuối có đảm bảo hồn thành kế hoạch đề hay không, tất nhiên phương thức làm việc CBCNV phải hoàn toàn phù hợp với quy định Pháp luật, Tập đồn Cơng ty 3.2.5 Nâng cao vai trò Ban Lãnh đạo việc xây dựng phát triển VHTC Nhà lãnh đạo đóng vai trò chủ chốt định đến văn hóa doanh nghiệp Có thể nói nhà lãnh đạo không đưa chiến 43 lược kinh doanh, dẫn đầu tổ chức mà tác động đến văn hóa làm việc nhân viên Tại cơng ty, nhà Lãnh đạo cấp cao nhận thức rõ tầm quan trọng VHTC việc nghiên cứu, soạn thảo ban hành tài liệu VNDN EVNNPT Nhưng để xây dựng VHTC lộ trình, sâu sát vào CBCNV q trình đầy chơng gai, đòi hỏi Người Lãnh đạo phải liên tục nâng cao vai trị lãnh đạo mình, gương cơng việc, điều chỉnh hành vi mức phù hợp Dám chấp nhận thử thách nắm bắt hội kịp thời tạo nhiều học quý giá cho nhân viên Có tinh thần trách nhiệm thái độ tích cực, thứ tiên dẫn dắt công ty lên làm hình mẫu cho nhân viên theo Đồng thời Công ty cần thành lập Ban tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo Cơng ty xun suốt q trình triển khai, xây dựng VHTC Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, giám sát tiến độ thực báo cáo tình hình thực tế qua làm sở đề xuất, tham mưu với Lãnh đạo giải pháp điều chỉnh giúp cho trình xây dựng với mục tiêu đề Để thực việc kiểm soát trình xây dựng phát triển VHTC hiệu quả, công ty cần lấy phương pháp điều tra khảo sát lảm chủ đạo, sử dụng bảng câu hỏi, vấn sâu với CBCNV phương pháp cho kết định lượng với cho phí thấp thời gian ngắn Do số lượng CBCNV công ty tương đối lớn phân tán theo khoảng cách địa lý, làm việc theo nhiều khối khác nên việc điều tra khảo sát nên tiến hành thông qua phát phiếu khảo sát trực tiếp gián tiếp để thuận tiện cho CBCNV Ban tham mưu tổng hợp, xử lý kết khảo sát Kết việc kiểm sốt cho phép Nhà Lãnh đạo cơng ty có bắt chuẩn xác tranh tổng thể tình hình xây dựng VHTC 44 cơng ty, từ có định hướng, định đầu tư đắn hoạt động xây dựng phát triển VHTC 3.2.6 Nâng cao nhận thức CBCNV xây dựng phát triển VHTC công ty Ngày 22/6/2018, Bộ tài liệu Văn hóa tổ chức Tổng cơng ty Truyền tải điện Quốc Gia ban hành Sau năm triển khai xây dựng phát triển VHTC EVNNPT gặt hái kết tích cực, nhiên nhiều mặt hạn chế cần phải khắc phục nhận thức chưa đồng tầm quan trọng VHTC khối Công ty Những thành viên tham gia tích cực, hiểu rõ nội dung VHTC, định hướng xây dựng VHTC chủ yếu Lãnh đạo cấp trung, CBCNV khối gián tiếp, thành viên tham gia trực tiếp vào trình xây dựng VHTC Đối với khối trực tiếp quản lý vận hành hệ thống điện trình triển khai VHTC cịn mang tính hình thức, đối phó Trong thời gian tới, việc nâng cao nhận thức CBNV công ty VHTC yêu cầu cấp thiết Muốn vậy, công ty nên thực giải pháp sau: - Phát huy vai trò Lãnh đạo việc tiên phong thực hiện, gương văn hóa, thấm nhuần giá trị cốt lõi, chuẩn mực đạo đức, quy tắc ứng xử văn hóa giao tiếp Qua nhằm khơi dậy định hướng, phát huy VHTC tới CBCNV noi theo - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, giới thiệu kiến thức VHTC cho CBCNV khối lao động trực tiếp để nắm bắt, tiếp cận có nhìn tổng quan VHTC, tầm quan trọng VHTC Tổ chức chương trình hội thảo chuyên sâu với học giả hàng đầu ngành phát triển VHTC cho Ban tham mưu, CBCNV tham gia vào trình xây dựng phát triển VHTC Cơng ty, qua đào tạo Đội ngũ đầu công xây dựng phát triển VHTC 45 - Tổ chức thi mang quy mơ Cơng ty văn hóa ứng xử, thực văn hóa cơng sở, văn hóa sản xuất, thông qua thi nhằm nâng cao nhận thức CBCNV tồn cơng ty VHTC, đồng thời khơi dậy tính sáng tạo họ việc xây dựng VHTC công ty - Xây dựng chế, thực thi đua khen thưởng, động viên kịp thời CBCNV làm tốt việc xây dựng VHTC, qua khuyến khích, tạo nguồn cảm hứng động lực cho người khác tích cực tìm hiểu tham gia xây dựng VHTC công ty KẾT LUẬN 46 Trong thời đại nay, việc xây dựng văn hóa tổ chức chuyển đổi số giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, nhiên việc nghiên cứu sâu có hệ thống vấn đề doanh nghiệp chưa tiến hành nhiều Tại Cơng ty Truyền tải điện 2, văn hóa tổ chức xây dựng triển khai từ năm 2018, nhiên chủ yếu tập trung vào khối lao động gián tiếp cấp quản lý Văn hóa tổ chức hình thành ảnh hưởng nhiều yếu tố lịch sử vai trò cá nhân lãnh đạo Tuy nhiên mơ hình văn hóa nhận diện nào? Các giá trị văn hóa mạnh chi phối Cơng ty sao? Và làm để thay đổi theo định hướng biến thành nguồn lực thực việc sản xuất kinh doanh câu hỏi chưa có lời giải đáp rõ ràng luận văn góp phần làm sáng tỏ thắc mắc Quá trình nghiên cứu thực tháng, luận văn tìm vấn đề giải nhiệm vụ chủ yếu sau: - Tác giả tổng hợp sở lý thuyết văn hóa, văn hóa tổ chức mơ hình VHTC Tổng hợp cơng cụ đo lường văn hóa tổ chức OCAI làm sở để nhận diện đo lường mơ hình VHTC Cơng ty - Bằng phương pháp quan sát, thảo luận sâu chuyên viên tham gia vào trình xây dựng xuất ấn phẩm văn hóa EVNNPT đặc biệt điều tra khảo sát với mẫu điều tra có tính điển hình cơng cụ OCAI, tác giả luận văn nhận diện đo lường mơ hình văn hóa Cơng ty Theo mơ hình văn hóa thiên mơ hình văn hóa hợp tác và văn hóa kiểm sốt, văn hóa sáng tạo văn hóa cạnh tranh tồn không chiếm ưu - Kết điều tra, tổng hợp phân tích đo lường mong muốn CBCNV mô hình văn hóa tương lai Luận văn đề xuất mơ hình văn hóa Cơng ty tương lai, mơ hình 47 cần trọng nâng cao văn hóa sáng tạo cạnh tranh, cần có tiết giảm mức độ kiểm sốt hợp tác mức độ phù hợp - Luận văn đề xuất giải pháp nhằm thay đổi mơ hình VHTC sang mơ hình theo kỳ vọng CBCNV, nhiều giải pháp hỗ trợ khác Vấn đề nghiên cứu VHTC trừu tượng, nhạy cảm người Lãnh đạo CBCNV Công ty, khoản cách địa lý phân tán, trải dài 07 tỉnh miền Trung ảnh hưởng không nhỏ đến công tác lấy mẫu trình nghiên cứu gặp nhiều khó khăn Địi hỏi tác giả phải sử dụng linh hoạt phương pháp từ quan sát, thảo luận, nghiên cứu định tính kỹ thuật định lượng Từ khó khăn nên tác giả chọn mẫu khảo sát mức 100 phần tử, mẫu khảo sát chọn lọc phân bổ cho khối Cơng ty nhằm trọng tính đại diện, 60% nằm nhóm lao động gián tiếp, quản lý nơi có am hiểu VHTC Tuy nhiên mở rộng cho khối nhân viên trực tiếp sản xuất để tăng qui mô mẫu tính đại diện kết nghiên cứu tốt Phát triển văn hóa tổ chức vấn đề lâu dài, để xây dựng VHTC vững cần tốn nhiều thời gian nguồn lực Với kết nghiên cứu luận văn, tác giả hy vọng mở đầu, tảng có giá trị cho định hướng, nghiên cứu phát triển VHTC Công ty Truyền tải điện ... 2. 1.3.3 Tình hình nhân 2. 2 NHẬN DIỆN CÁC ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 2. 2.1 Đặc trưng hữu hình 2. 2.1.1 Kiến trúc, cách trí 2. 2.1 .2 Biểu tượng logo 2. 2.1.3 Cơ cấu tổ chức. .. hình 2. 2 .2. 1 Các giá trị cốt lõi để định hướng hành vi 2. 2 .2. 2 Các chuẩn mực đạo đức 2. 2 .2. 3 Các hoạt động văn hóa truyền thống 2. 2 .2. 4 Những giá trị tảng Công ty Truyền tải điện 2. 3 ĐÁNH GIÁ VĂN... trị văn hóa tổ chức - Tổng hợp cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức đặc biệt công cụ OCAI nhằm sử dụng đánh giá giá trị văn hóa tổ chức Cơng ty Truyền tải điện - Nhận diện đánh giá giá trị văn hóa