(LUẬN văn THẠC sĩ) văn hóa tổ chức tại phòng thương mại và công nghiệp việt nam (VCCI)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - HỒNG MINH DŨNG VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – NĂM 2022 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - HỒNG MINH DŨNG VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI PHỊNG THƯƠNG MẠI VÀ CƠNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI) Chun ngành: Quản trị kinh doanh MÃ SỐ: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN: GS.TS BÙI XUÂN PHONG HÀ NỘI - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình riêng tơi Luận văn hồn thành dựa q trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tịi thân có hướng dẫn GS.TS Bùi Xuân Phong Các số liệu, kết nêu luận văn thân tự thực điều tra, phân tích, tổng kết, trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng… năm 2022 Người cam đoan Hoàng Minh Dũng LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Học viện Công nghệ Bưu viễn thơng Q Thầy Cơ tận tình giúp đỡ em hồn thành chương trình cao học viết luận văn Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS Bùi Xuân Phong, người Cô dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu để giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên chắn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Rất mong nhận đóng góp quý báu Quý Thầy Cô bạn Trân trọng./ Tác giả Hoàng Minh Dũng MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt VCCI TC SXKD VH VHTC CBNV Ý Nghĩa Phòng Thương mại Công nghiệp Việt nam Tổ chức Sản xuất kinh doanh Văn hóa Văn hóa tổ chức Cán nhân viên MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội rộng lớn, tổ chức xem xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hóa chung, xã hội nhỏ (tổ chức) cần xây dựng cho văn hóa riêng Nền văn hóa chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành văn hóa chung Văn hóa tổ chức gắn với văn hóa xã hội, bước tiến văn hóa xã hội, tầng sâu văn hóa xã hội (Schein, 1983) Văn hóa tổ chức xem yếu tố quan trọng để đo lường hiệu hoạt động tổ chức Cameron Quinn (2006) đề cập đến vai trò quan trọng việc tạo ra, quản lý, thay đổi văn hóa tổ chức với mục đích tăng hiệu hoạt động, văn hóa tổ chức khái niệm trung tâm mạnh mẽ ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức Colyer (2000) cho rằng: phân tích văn hóa tổ chức bước đầu đo lường hiệu suất, hiệu hoạt động tổ chức Trong lĩnh vực kinh doanh, nghiên cứu chứng minh tổ chức có quan tâm đến vấn đề văn hóa hiệu so với cơng ty khơng có đặc trưng văn hóa (Kotter Heskett, 1992) Điều nhà nghiên cứu hoạt động quản lý dự án khẳng định thơng qua việc mối quan hệ có ý nghĩa thống kê văn hóa tổ chức hiệu qu ca d ỏn (Hyvaări, 2006; Yazici, 2009) Nh vy, văn hóa tổ chức đóng vai trị quan trọng đo lường ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, văn hóa tổ chức cơng cụ tạo cân ổn định nội bộ, giúp tổ chức đối đầu với thách thức từ bên ngồi Các tổ chức có xu hướng phản ứng với thách thức (cạnh tranh, thay đổi, phát triển) tái khẳng định giá trị văn hóa cốt lõi họ Văn hóa tổ chức ngày quan tâm nhấn mạnh tạo ổn định việc gắn kết tổ chức với nhau, văn hóa cố liên tục quán tổ chức, văn hóa tổ chức nâng cao khả thích ứng cách đưa giá trị, niềm tin, nguyên tắc chung để đối phó với hoàn cảnh (Staw cộng sự, 1981) Làm rõ lực cốt lõi mục đích chiến lược điều kiện tiên để khả 10 thích ứng tổ chức, hai văn hóa tổ chức (Prahalad Hamel, 1990) Do đó, thấy đánh giá, đo lường văn hóa tổ chức ngày quan trọng tổ chức muốn thay đổi hay trì ổn định đối mặt với mơi trường bên ngồi VCCI tổ chức quốc gia tập hợp đại diện cho cộng đồng doanh nghiệp, người sử dụng lao động hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam Vì ln địi hỏi chuyên nghiệp từ phía đội ngũ cán bộ, nhân viên mối quan hệ bên bên ngồi tổ chức Việc phát triển văn hóa tổ chức VCCI trọng mang tầm chiến lược lâu dài; phần tách rời trách nhiệm công việc cán bộ, nhân viên Tuy nhiên q trình thực văn hóa doanh nghiệp bên cạnh kết đạt tồn số hạn chế, bất cập Vì để làm rõ thực tiễn, thực trạng giải pháp việc vận dụng văn hóa tổ chức VCCI em định lựa chọn đề tài “Văn hóa tổ chức Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI)” để làm đề tài cho luận văn tốt nhiệp Tổng quan nghiên cứu Trong sách tiếng “Organizational Culture and Leadership”, tác giả Edgar H Schein nhấn mạnh văn hóa tổ chức công cụ vô hữu hiệu nhà lãnh đạo để đạt mục tiêu hồn thành tốt nhiệm vụ Sách trình bày phương pháp tiếp cận để có hiểu biết sâu sắc tồn diện văn hóa tổ chức, đồng thời nêu bật vai trò then chốt người lãnh đạo ứng dụng nguyên tắc văn hóa nhằm đạt mục tiêu tổ chức, tác giả phân tích đúc rút từ trải nghiệm thực tiễn nhiều thập niên Cuốn sách đánh giá tác phẩm thuyết phục thời đại nói đề tài văn hóa tổ chức.[15] Cuốn sách “Diagnosing and Changing Organizational Culture” hai tác giả Kim S Cameron Robert E Quinn đưa phương thức giúp nhà quản lý tổ chức phân tích cách kỹ lưỡng thay đổi văn hóa tảng Cuốn sách trình bày cơng cụ việc chẩn đốn văn hóa tổ chức kỹ 92 - Yếu tố hữu hình: Đầu tư nâng cấp sở hạ tầng, trang thiết bị, cảnh quan văn phòng theo quy định, tiếp thu ý kiến khoa học nâng cao sức sáng tạo người lao động, lan tỏa sứ mệnh thành lập VCCI; - Đối với người vơ hình: Khẩu hiệu, phương châm kinh doanh cần truyền đạt thông qua website, quy chế nội sở tài liệu liên quan khác (tài liệu, catalogue, phong bì, v.v.) để làm điều Tăng cường phổ biến, đồng thời phải để cá nhân, tổ chức tiếp cận được; - Đối với yếu tố ứng xử, hình thức ứng xử giao tiếp thực nhiệm vụ sinh hoạt: cán bộ, cơng nhân viên, người lao động phải giữ gìn khơng q trình làm việc mà cịn sống, sinh hoạt ngồi làm việc Hình ảnh cán bộ, công nhân viên người lao động ln gắn liền với hình ảnh VCCI Mọi hành vi sai trái cán bộ, công nhân viên người lao động ảnh hưởng xấu đến hình ảnh VCCI Mỗi cán bộ, nhân viên, người lao động VCCI tập thể cần tiếp tục xây dựng phát triển hình ảnh tạo nên phong cách làm việc chuyên nghiệp, văn hóa đạo đức mối quan hệ, công việc sống Muốn vậy, VCCI cần xây dựng nội quy, quy chế để điều chỉnh hành vi người lao động người lao động công việc sống Về vấn đề này, vấn đề sau cần xem xét: + Quan hệ với đơn vị, tổ chức đến làm việc: phải thể mực, lịch sự, nhã nhặn tôn trọng, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể Khơng có thái độ chun quyền, độc đốn, tham nhũng, gây khó khăn, phiền hà thực thi nhiệm vụ, đặc biệt phải xác định rõ ý thức, trách nhiệm CB, ĐV cơng tác phịng, chống tham nhũng Tham nhũng tiêu cực + Quan hệ với báo chí, cơng chúng: Trong chức năng, nhiệm vụ giao quan, tổ chức có liên quan cung cấp trung thực, xác thơng tin, tài liệu liên quan đến hoạt động VCCI theo quy định pháp luật cung cấp thông tin, tài liệu Chấp hành nghiêm chỉnh quy định Quy chế phát hành thơng tin báo chí VCCI Khi giao dịch với tổ chức, cá nhân nước ngoài, phải tuân thủ nghiêm túc quy định pháp luật quy chế hoạt động đối ngoại VCCI Tạo 93 dựng hình ảnh tổ chức “minh bạch, hiệu quả, chuyên nghiệp hợp tác mắt tổ chức, cá nhân nước” + Trong sống hàng ngày: (1) Sống giản dị, chan hòa với người xóm; sống đạm, chống tiêu cực, lãng phí Gương mẫu chấp hành nguyên tắc, sách Đảng, pháp luật quốc gia quy định nơi cư trú (2) Không tàng trữ, truyền bá, phát tán, xúi giục người khác tuyên truyền, phổ biến thơng tin, tài liệu hình thức truyền bá quan điểm trái với đường lối Đảng pháp luật quốc gia; không viết trước xét xử, đăng tin sai thật hoặc viết, vu khống, bịa đặt, bị kết tội bị trừng phạt; không đưa phản hồi cải theo u cầu; khơng tạo, sản xuất, lưu trữ hoặc phân phối tác phẩm văn học nghệ thuật khơng lành mạnh, kích động tác phẩm gây tác động tiêu cực đến xã hội; không phân phối báo hồi ký sai thật 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ xây dựng văn hóa tổ chức 3.3.1 Biên soạn hệ thống tài liệu chuẩn mực nội Hiện quy định quy tắc ứng xử VCCI dừng Quy chế làm việc (Quyết định số 1674/PTM - TCCB ngày 02/08/2018), quy định cụ thể văn hóa cơng vụ để áp dụng phổ biến cho CBNV người lao động VCCI tản mát rời rạc (khi áp dụng Bộ Nội Vụ, áp dụng VCCI…), Do đó, đề cập Mục 3.2.4 giải pháp quan trọng hàng đầu việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức VCCI việc cần thiết phải hợp nhất, xây dựng hệ giá trị chuẩn văn hóa tổ chức hệ thống tài liệu chuẩn mực nội dựa tảng trì, phát huy mặt tích cực văn hóa tổ chức tại, khắc phục hạn chế bất cập, tồn lâu Đồng thời kết hợp với định hướng hoạt động phát triển VCCI, nét văn hóa phù hợp với thực tiễn xu hướng phát triển ngành, lĩnh vực xã hội “Hệ thống tài liệu chuẩn mực nội VCCI” phải ban hành Quy định, Quyết định Bên cạnh đó, phải có chế tài cụ thể đủ mạnh để xử lý tổ chức, cá nhân vi phạm chuẩn mực văn hóa quan Để đạt giá 94 trị văn hóa tổ chức, thực cách cấp làm trước nêu gương, cấp làm sau; lãnh đạo làm gương để nhân viên noi theo, tất cán bộ, công chức, viên chức hành động Khi cán bộ, nhân viên có niềm tin vững vào giá trị văn hóa mà quan theo đuổi, biểu thiếu văn hóa VCCI dần bị loại bỏ Hệ thống tài liệu chuẩn mực nội VCCI phải xem xét tích hợp tiêu chuẩn đánh giá lựa chọn cán (phục vụ công tác tuyển dụng, bổ nhiệm), tiêu chuẩn đánh giá hành vi thực quy tắc ứng xử vào đánh giá thành tích chung cán nhân viên người lao động tiêu chuẩn công tác thi đua khen thưởng; đánh giá thành tích cá nhân cách công bằng, công khai (phục vụ công tác thi đua khen thưởng kỷ luật) 3.3.2 Xây dựng Quy chế văn hố tổ chức theo mơ hình văn hóa tổ chức tích cực làm tảng cho phát triển bền vững Quy chế văn hoá tổ chức yếu tố quan trọng để định hướng cho hoạt động VCCI Xây dựng Quy chế văn hoá tổ chức cịn góp phần hình thành cán bộ, công nhân viên niềm tin, động lực để nỗ lực vươn tới Quy chế văn hoá tổ chức đồng thời thân cụ thể giá trị, mục tiêu, sứ mệnh mà VCCI phấn đấu Quy chế văn hố tổ chức khn quan trọng để định hình VHTC Để xây dựng Quy chế VHTC cần thực nội dung cụ thể sau đây: - Hoàn thiện hệ thống chuẩn mực văn hóa cho lĩnh vực, hoạt động VCCI Các chuẩn mực hướng đến phục vụ cho việc nâng cao chất lượng giáo dục Việc xây dựng chuẩn mực cần dựa kế thừa chuẩn mực có điều chỉnh chuẩn mực khơng cịn phù hợp, bổ sung thêm chuẩn mực Các thành viên tổ chức tham gia xây dựng chuẩn mực văn hóa tổ chức Phổ biến Quy chế VHTC đến tất cán bộ, công nhân viên VCCI Thực việc phổ biến Quy chế VHTC nhiều cách khác (bảng nội quy, 95 hiệu, tranh ảnh, biểu tượng…) Chú ý phổ biến Quy chế VHTC đến thành viên VCCI - Đánh giá việc thực Quy chế VHTC VCCI cách thường xuyên Để thực nội dung cần xây dựng kế hoạch đánh giá, xây dựng công cụ đánh giá tiến hành đánh giá, xử lí số liệu, đưa kết định tính, định lượng có tổng kết cụ thể để điều chỉnh, thay đổi Quy chế VHTC cho phù hợp - Nâng cao nhận thức, củng cố niềm tin cán bộ, công nhân viên vào Quy chế VHTC để thành viên VCCI tự giác vươn tới chuẩn mực: + Sử dụng chế tài phù hợp trường hợp vi phạm vào Quy chế VHTC VCCI Phát có biện pháp cụ thể để cải thiện biểu tiêu cực thực Quy chế VHTC + Lãnh đạo VCCI gương mẫu thực Quy chế VHTC để CBNV người lao động làm theo Bản thân lời nói, việc làm lãnh đạo phải hình mẫu cho việc thực chuẩn mực văn hóa mà cán bộ, công nhân viên hướng tới 3.3.3 Phát huy vai trị tổ chức Đảng, đồn thể đạo, phối hợp với quyền Văn hóa tất giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo Xây dựng văn hóa có sắc riêng để trở thành giá trị, tập quán truyền thống VCCI trình lâu dài Quá trình kế thừa, tiếp nối, phát huy truyền thống tốt đẹp hệ cán nhân viên, người lao động VCCI xây dựng vun đắp suốt 59 năm xây dựng phát triển; đồng thời tiếp thu, vận dụng cách có chọn lọc giá trị văn hóa ngành, lĩnh vực xã hội bối cảnh tồn cầu hóa đảm bảo phát triển hài hòa nét truyền thống đại phù hợp với phong mỹ tục dân tộc Việt Nam Với vai trò Đảng lãnh đạo, định hướng giáo dục trị- tư tưởng; vị trí, chức tổ chức đồn thể (cơng đồn, đoàn niên), tổ chức Đảng, đoàn thể cấp giữ vai trò nòng cốt việc định hướng văn hóa, tuyên truyền, vận 96 động tổ chức hoạt động hưởng ứng phong trào thi đua xây dựng văn hóa tổ chức VCCI tất mặt Trước hết, Đảng ủy VCCI phải đề cao trách nhiệm nêu gương, tâm huyết, tận tụy, gương mẫu làm trịn chức trách, nhiệm vụ giao; khơng vướng vào “tư nhiệm kỳ” Tiếp đó, tổ chức Đảng, đoàn thể cần tiếp tục định hướng, giúp cán nhân viên, người lao động VCCI: (i) Xây dựng môi trường làm việc quan, đơn vị động, chun nghiệp; giữ gìn đồn kết, đạo đức văn hóa cơng vụ tổ chức mình; (ii) Tích cực học tập để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp; nắm vững đường lối, chủ trương, sách, pháp luật có liên quan trực tiếp đến lĩnh vực giao quyền; (iii) Phải có tinh thần hợp tác, tương trợ thực nhiệm vụ, cơng vụ Ứng xử có văn hóa, tơn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín đồng nghiệp; có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác, tơn trọng giúp đỡ hồn thành tốt nhiệm vụ giao Các tổ chức đoàn thể giúp đoàn viên cơng đồn thường xun cập nhật giá trị truyền thống tốt đẹp VCCI nhằm tăng thêm lòng tự hào ý thức trách nhiệm người đơn vị; trọng phát hiện, bồi dưỡng, xây dựng, nhân điển hình động viên khen thưởng kịp thời tập thể cá nhân tiên tiến nhằm khích lệ phong trào thi đua đơn vị Các tổ chức Đảng, đoàn thể chủ động, sáng tạo hoạt động để đơn vị có đời sống tinh thần vui tươi, lành mạnh, chủ động đấu tranh chống biểu văn hóa xấu xâm nhập; đơn vị khơng có người tham gia cờ bạc, nghiện hút tệ nạn xã hội khác, nơi nào, hình thức bất hợp pháp Bên cạnh việc nâng cao kiến thức chuyên môn, cần coi trọng nâng cao chất lượng thể chất tinh thần người lao động việc trình làm tốt hoạt động thường niên như: - Định kỳ hàng năm tổ chức khám bệnh cho cán bộ, công chức, viên chức người lao động sở y tế chất lượng; - Tổ chức phong trào hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ sôi nổi; 97 - Bố trí nơi tập thể thao riêng biệt, trì buổi thi đấu thể thao, giao lưu văn nghệ, tham quan học tập nước để nâng cao thể chất, tăng cường hiểu biết, gắn bó đồn kết tập thể; - Xây dựng phòng truyền thống, tủ sách chia sẻ kiến thức đơn vị để làm nơi sinh hoạt chuyên môn chung thành viên, có điều kiện nâng cấp lên thành thư viện VCCI Các tổ chức đồn thể tích cực giáo dục đồn viên biết quan tâm đến cộng đồng, hưởng ứng tham gia hoạt động xã hội - từ thiện; phấn đấu xây dựng gia đình đạt chuẩn gia đình văn hóa Tạo điều kiện cho CBNV người lao động tham gia chương trình đào tạo, nâng cao chun mơn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc Vận động cán bộ, nhân viên người lao động ln có ý thức xây dựng phong trào xanh, sạch, đẹp; gìn giữ vệ sinh mơi trường, cảnh quan làm việc xanh; phịng làm việc bố trí gọn gàng, ngăn nắp, khoa học đảm bảo tính thẩm mỹ phù hợp vị trí làm việc Xem việc giữ gìn mơi trường làm việc nơi làm việc trách nhiệm nhiệm vụ cán bộ, công chức, viên chức người lao động Trong tham mưu, thực nhiệm vụ chuyên môn, tổ chức Đảng, đoàn thể tăng cường phát động, triển khai nhiều nội dung, phong trào thi đua, như: Phong trào thi đua “lao động giỏi, sáng tạo”; vận động học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chính Minh; học tập xây dựng người cán bộ, công chức “Trung thành, sáng tạo, tận tụy, gương mẫu”; đợt thi đua nhân kỷ niệm ngày lễ lớn đất nước Đảng Khối Một nhiệm vụ quan trọng tổ chức đồn thể tổ chức nịng cốt việc triển khai thực hội nghị cán công chức năm; tham gia tích cực cơng tác quản lý, giám sát việc thực nhiệm vụ, kỷ luật kỷ cương hành chính, xây dựng quan cơng sở văn minh Có thể nói việc phát huy vai trị tổ chức Đảng, đoàn thể việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức VCCI có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Đây yếu tố then chốt định thành cơng văn hóa tổ chức VCCI 98 Kết luận chương: Dựa sở chương phân tích đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức VCCI chương Căn vào định hướng tầm nhìn sứ mệnh VCCI bối cảnh hội nhập, tồn cầu hóa phát triển cách mạng công nghiệp lần thứ nay, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển văn hóa tổ chức VCCI thời gian tới, giúp VCCI hoạt động hiệu hoàn thành sứ mệnh VCCI liên kết, thúc đẩy phát triển doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp bền vững, văn minh, hội nhập ngang tầm giới, phấn đấu xây dựng Việt Nam đến năm 2045 trở thành quốc gia phát triển, phồn vinh, hạnh phúc 99 KẾT LUẬN Với kết cấu gồm chương, luận văn đề cập tới số nội dung chung văn hóa tổ chức mà cụ thể khuôn khổ luận văn văn hóa tổ chức, thực trạng văn hóa tổ chức VCCI thơng qua đề xuất số giải pháp tiếp tục trì phát triển văn hóa tổ chức như: Tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa tổ chức; xây dựng hồn thiện Bộ quy tắc giá trị chuẩn văn hóa tổ chức; xây dựng bầu khơng khí tâm lý cơng sở; xây dựng tác phong làm việc giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp, trách nhiệm, phổ biến giáo dục đạo đức công vụ… góp phần với việc đưa cơng cải cách hành tiến tới thành cơng Với mục tiêu đề ban đầu, luận văn giải số vấn đề sau: - Hệ thống số vấn đề văn hóa tổ chức, cấu trúc văn hóa tổ chức Đồng thời nêu bật lợi ích việc xây dựng văn hóa tổ chức quy trình xây dựng văn hóa tổ chức - Đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức VCCI, từ áp dụng sở lý luận thực tiễn đề xuất số giải pháp nhằm tiếp tục trì phát triển văn hóa tổ chức VCCI - Luận văn dựa sở thực tiễn lý luận xây dựng văn hóa tổ chức, dựa tình hình thực tế VCCI để đề số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển văn hóa tổ chức VCCI Quá trình nghiên cứu hồn thành luận văn này, tác giả cố gắng vận dụng tối đa kiến thức truyền đạt từ nhà khoa học ngồi Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng Tác giả xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo, GS.TS Bùi Xuân Phong tận tình giúp đỡ để hồn thành cơng trình nghiên cứu khoa học Trong khn khổ giới hạn luận văn tốt nghiệp cao học, khả kiến thức cịn hạn chế, chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo 100 đồng nghiệp để luận văn hồn thiện có tính khả thi cao áp dụng thực tế VCCI DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Bùi Xuân Phong, 2018 Lãnh đạo văn hóa tổ chức, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng [2] Bùi Nguyễn Xuân Anh, 2013 Xây dựng văn hóa tổ chức Cơ quan Huyện ủy Hòa Vang Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội [3] Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà nội: NXB Thơng tin Truyền thơng [4] Nguyễn Hồng Ánh, 2002 Giải pháp để xây dựng văn hóa DN Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới, Đề tài cấp Bộ, Mã số 2002-40-17, Hà Nội [5] Đỗ Minh Cương, 2000 Văn hóa triết lý kinh doanh Trường Đại học Thương mại, Hà Nội [6] Nguyễn Văn Dân, 2006 Văn hóa Phát triển bối cảnh tồn cầu hóa NXB Khoa học xã hội, Hà Nội (số 11) [7] Nguyễn Thị Hoài Dung, 2014 Cấu trúc văn hóa tổ chức theo cách tiếp cận Edgar H Schein Tạp chí Kinh tế phát triển, Số 205 (II) tháng 2014, Tr 5057 [8] Nguyễn Nam Hải, 2019 Mối quan hệ văn hóa tổ chức, gắn kết với công việc kết thực công việc người lao động doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam, Luận văn Tiến sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [9] Phạm Xuân Nam, 1998 Văn hóa kinh doanh NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 101 [10] Nguyễn Kim Ngân, 2015 Phát triển văn hóa tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Lao động – Xã hội [11] Phạm Quốc Trung & Lưu Chí Hồng, 2016 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Khoa học Đại học Mở TP.HCM – Số 50 (5) 2016 TIẾNG ANH [12] Belqais Allali, 2016 The Relationship between Organizational Culture and Knowledge Sharing in the Information Communication Technology Firms in Libya PhD Thesis University of Salford [13] Beverly Cutajar, 2012 The Impact of Organizational Culture on the management of employees’ talents: The case of Maltese ICT Organizations Master Thesis University of Leicester [14] Caratas Maria Alina & colleagues, 2018 Organizational Culture Impact on Strategic Management Ovidius University Annals, Economic Sciences Series Volumne XVIII, Issue 2/2018 [15] Edgar H Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership Jossey – Bass, 3rd edition [15] James R Detert & colleagues, 2000 A Framework for linking culture and improvement initiatives in organizations Academy of Management Review 2000, Vol.25, No.4, 850-863 [17] Kim.S.Cameron Robert E.Quinn, 2011 Diagnosing and Changin Organizational Culture Based on the Competing Value Framework INTERNET [18] https://vcci.com.vn 102 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xây dựng văn hóa tổ chức yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công quan, tổ chức Xây dựng văn hóa tổ chức khơng giúp quan, tổ chức, doanh nghiệp ngày bền vững nhanh chóng, hiệu mà khẳng định thương hiệu, nhằm đạt mục tiêu chung quan, tổ chức Tơi tìm hiểu thực đề tài “Văn hóa tổ chức Phịng Thương mại Và Cơng nghiệp Việt Nam” Để hiểu rõ văn hóa tổ chức VCCI đạt mục tiêu mà đề tài đưa ra, xin anh/chị vui lòng cung cấp cho số thông tin cách khoanh tròn vào câu trả lời điền thông tin phù hợp:  Họ tên: ………………………………………………………………………  Tên quan:……………………………………………………………………  Địa chỉ:…………………………………………………………………………  Trình độ chuyên môn:…………………………………………………………  Chức vụ: ………………………………………………………………………  Thâm niên công tác: …………………………………………………………… Theo anh/ chị việc xây dựng văn hóa tổ chức quan, tổ chức điều cần thiết? A Đồng ý B Không đồng ý Theo anh/chị văn hóa tổ chức có vai trị nào? A Văn hóa tổ chức góp phần vào thực mục tiêu chung quan B Văn hóa tổ chức giúp cho quan khẳng định sắc riêng C Văn hóa tổ chức góp phần vào ổn định thước đo để đánh giá quan D Cả ý kiến 103 Cơ quan anh/ chị xây dựng quy chế văn hóa tổ chức chưa? A Đã xây dựng B Đang xây dựng C Chưa xây dựng D Ý kiến khác Anh/chị đánh thái độ giao tiếp, ứng xử nhân viên lãnh đạo cấp quan mình? A Rất tốt B Bình thường C Chưa tốt Anh chị đánh thái độ giao tiếp, ứng xử cấp cấp quan mình? A Rất tốt B Bình thường C Chưa tốt Anh/ chị đánh thái độ giao tiếp, ứng xử đồng nghiệp quan? A Hòa đồng, thân thiện, hợp tác B Bình thường C Chưa hịa đồng, không hợp tác Theo anh/chị quy định trang phục, lễ phục cán nhân viên quan anh chị phù hợp chưa? A Đã phù hợp B Chưa phù hợp C Ý kiến khác Theo anh/chị làm việc tai quan có nên mặc đồng phục khơng? A Có B Khơng Trong trình làm việc, anh/chị đeo thẻ cán bộ, nhân viên đầy đủ chưa? 104 A Đầy đủ B Quên vài lần C Chưa đầy đủ 10 Anh/chị giấc làm việc mà quan quy định chưa? A Đi B Đôi muộn C Không 11 Theo anh/chị phong cách làm việc lãnh đạo VCCI gì? A Phong cách chuyên chế B Phong cách dân chủ C Phong cách tự D Kết hợp phong cách 12 Theo anh/ chị môi trường cảnh quan tai quan cần đáp ứng tiêu chí ? A Tính đại cao B Đảm bảo tính thuận tiện C Xanh, đẹp D Cả ý kiến 13 Cách bố trí xếp phòng làm việc quan hợp lý chưa? A Hợp lý B Chưa hợp lý 14 Anh/ chị có hài lịng sở vật chất trang thiết bị làm việc quan làm việc khơng? A Có B Khơng 15 Các giải pháp để xây dựng văn hóa tổ chức ngày hồn thiện gi? A Nâng cao nhận thức lãnh đạo, cán bộ, nhân viên văn hóa tổ chức B Tuyên truyền, phổ biến giáo dục phát động phong trào thi đua việc thực văn hóa tổ chức 105 C Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp D Cả ý kiến 16 Ngoài câu hỏi giải pháp nêu anh, chị có đề xuất thêm vui lòng để lại ý kiến? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh, chị! ... luận văn hóa văn hóa tổ chức: khái niệm, đặc điểm, vai trị văn hóa tổ chức; khía cạnh văn hóa tổ chức; xây dựng văn hóa tổ chức 1.1 Tổ chức văn hóa tổ chức[ 1] 1.1.1 Khái niệm phân loại tổ chức. .. khác cho tổ chức, đơn vị Chín ngun tắc xây dựng văn hóa tổ chức: Ngun tắc 1: Thích nghi với tình văn hóa tại: Các văn hóa ăn sâu vào tổ chức khó thay văn hóa hay 28 nỗ lực thay Văn hóa tổ chức khơng... nghiệp Việt Nam (VCCI) Chương 3: Giải pháp tiếp tục phát triển văn hóa tổ chức Phịng thương mại công nghiệp Việt Nam (VCCI) 15 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC Chương trình